管理提升

【导语】⼀个企业的可持续发展靠着管理层发挥着重要的作⽤。管理是同别⼈⼀起，或通过别⼈使⼯作完成得既有效率⼜有

效果的过程。下⾯是由为⼤家整理的“管理提升⼼得体会范例【10篇】”，仅供参考，欢迎⼤家阅读。

管理提升⼼得体会范例【1】

这次公司组织管理⼲部素质管理提升培训，我深刻领悟到做好企业，管理知识的重要地位，管理的好坏直接影响到企业的

⽣死存亡。林总在课上⽣动的概括了企业以后的发展远景和企业怎样⼀步⼀步发展到现在这个规模。

随着企业的壮⼤，⼈⼒资源怎么跟上去，是摆在⽬前企业发展的重⼤问题之⼀，企业要发展，⼈⼒资源必须跟上，这样就

要求⼤家怎么建⽴好培训机制，管理⼲部结合实际情况合理搭配时间，利⽤⽬前有效的⼈⼒资源培训好每⼀个⼈，要让每⼀位

员⼯都要有责任感和使命感，不管做任何事都要学会分析、总结，只有在总结中才能吸取不败的成果，只有在总结中才能建⽴

起来应急机制，迅速把握问题的实质、提出解决⽅案，避免同样的事情再次发⽣，保证⽣产的正常运转。企业的发展离不开⼈

性化的管理，我们要以朋友的⾝份去了解关⼼下属，时常与员⼯交流沟通，解决员⼯反应较为突出的问题，在不违背公司规章

制度的情况下尽量为员⼯所想;“想员⼯之所想”解决⼈员流失的重要问题，你才能做好有效的管理。

刘总授课给我们解决了很多思维及⼯作⽅式的办法，怎样才能达到⽬的，在某⼀种事情上遇到困难时，换个思维来解决问

题，最终达到⽬的，凡发现问题要思考问题全⾯、有序，把问题进⾏细化量化，⼀直量化到最⼩点，然后从细节上⼀步步抓

起，最后达到解决问题的⽬的;时间对每个⼈来说都是公平的，⼀个成功与不成功的⼈怎样利⽤这8.64万秒决定这⼀⽣的命

运，因此，在有限的时间⾥，我们要做最能出效益的事!所以，我们做任何事情的标准，不是“某件事有没有意义”，⽽是“某件

事是不是最有意义”。

怎样减少时间的浪费，充分把握时间的⼈就能决定他⼀⽣的命运;统筹安排提⾼时间的利⽤率，多余时间的充分利⽤决定

⼈⽣的轨迹;要想做到不浪费每⼀分每⼀秒，就是确保每天都在做正确的事情，在规定的时间内尽可能完成上级下达的任务;每

⼀个有能⼒的领导精⼒都是有限的，要学会统筹安排、学会授权，怎样把⾃⼰⼿头的事情授权给下⾯的员⼯，控制授权不代表

放弃权利，要做到把⼯作的⽬标成为每⼀个⼈的⽬标，合理安排每个⼈的⼯作，让每个⼈都有责任感，授权的每⼀项⼯作都能

圆满完成任务。组织这样的学习是很有必要的，更是必须的。

我们必须要不断的去学习和了解，产⽣较强的效⼒，推动企业的全⾯发展，才能⽴⾜于不败。

管理提升⼼得体会范例【2】

通过在XX党校⼏天的管理提升培训学习，结合⾃已的⼯作经历，虽然是在⼀个很低层的位置做⼀名副职领导，⽽且时间

不算太长，正因为这样，才更需要不断学习，不断总结经验，不断摸索前进，下⾯谈谈个⼈对领导能⼒的⼀些个⼈看法。

⼀、领导能⼒需要专业素质做⽀撑。

⼀名出名的领导，必须具备有扎实的业务素质，必须具备管理部门所具备的必要的知识，不能门外汉管理门内汉，⾮专业

的管理专业⼈⼠，尤其是⼀些专业性较强的部门。俗话说，内⾏看门道，外⾏看热闹。如果专业不扎实，当为⼀个部门或者单

位的领导，引领整个部门路线时就会发⽣偏差，讲话、做事、⽅针、政策甚⾄会闹笑话。因此，做为领导，必须具备有扎实的

业务素质。提⾼业务素质，必须从学习出发，从实践出去，在学习中进步，在实践中进步。要有钻研的精神，向⼯作⼀线的同

志学习，向专家学习，把业务知识系统化、专业化，这样开展⼯作，才有的放⽮，找到问题的关键，对症下药，少⾛弯路，对

于⼲部和下属才有说服⼒。

⼆、领导能⼒需要博⼤胸怀做内涵

⼀名领导曾对我说，你的肚⼦⾥能容下多少⼈，就能管理多少⼈。领导就是⼀名协调员，是⼀名和事佬，是去解决问题，

化解⽭盾，推动发展的。集体是由⼈组成的，⼈与⼈之间相处久之后，总会有不协调的声⾳，如何化解这些不协调的声⾳，求

同存异，做为领导，就必须具备有博⼤的胸襟，以问题为出发点，以解决问题为宗旨，对事不对⼈，把问题引导到正解的路线

上来，不因⼈⽽异，坚持正确的⽴场，问题总是能纠正到正确的路线上来的。***总理曾说过，“吏不畏我严，⽽畏我廉，民不

服我能，⽽服我公，公则明，廉则威。”做为⼀名领导⼲部，公正廉洁，处事以公，以理服⼈，必然受到其他的尊敬。反

之，如果任⼈为亲，徇私枉法，必然引起⼲部队伍的不公正看法，滋长歪风邪⽓，不利于开展⼯作。

三、领导能⼒需要⼋⾯玲珑为润滑剂

记得有⼀句话是，做事先做⼈，做⼈成功，做事便会成功。⼀个善于处理⼈与⼈之关系的⼈，就必须能成⼤事。领导的性

格有千百种，但就我所接触的⼈来看，他们都是善于处理⼈与⼈之间的关系的。他们⼯作时认真负责，⼀丝不茍，平时⼯作之

余，性格随和，善于交际，与同事、朋友能交⼼。他们⾔⾏⼀致，知⾏合⼀。同事与之相处，没有压⼒，没有⾼⾼在上的感

觉。要善于发现⼈才，对于有才⼲的⼲部，要重点培养，加压加担，要给他⼀个成长的机会与平台，培养他、教导他。⽽对于

⼩⼈，则要敬⽽远之，找合适的机会教育他，让他明⽩成绩是做出来的，能⼒是在⼯作中体现的。

四、领导能⼒需要效率优先为加速器

领导承担着更⼤的压⼒，要要对⼯作负责，对上级负责。必须要有效率优先的原则，效率体现能⼒，专业体现⽔平。现在

领导⼒都讲究执⾏⼒，要善于如何开展⼯作，如何把重担挑下来后，把业务在最快的时间内完成，做出特⾊，做出成绩，就必

须做到：⼀要多锻炼，⼆是不怕，三是多跑腿，四是多动脑。千万不要有侥幸的⼼理，偷懒的⼼理。好事不出门，坏事传千

⾥，坏的消息更易于传播。细节做不好，就不能做领导，不能成⼤事。事前多思考，多谋划，事中多注意，事后多检查。把差

错降除到零，把⼯作做得更专业，⽆可挑剔，这样的⼯作才体现⽔平。

五、领导能⼒需要⼀技之长为个⼈魅⼒

⼈⽆完⼈，⾦⽆⾜⾚。领导也是⼈，现实社会是⼀个信息爆炸的社会，⼀个领导不可能成为⼀个通才、全才，样样精通，

达芬奇式的⼈物是少之⼜少。每⼀名出⾊的领导，都有⾃已的⼀技之长，这是领导的魅⼒所在，也是领导的特点所在。⼀个领

导⽆特⾊，⽆特点的领导，最后也不会留给别⼈太多的记忆，也注定不能让群众⼲所信服。古往中来，多少领导，都能在⼀⽅

⾯有⼀技之长，⽑泽东诗词、书画，周恩来的处事艺术，温总理的古诗词艺术。这些都可以让后⼈所传唱。做为⼀名低层的领

导⼲部，拥有⾃已的兴趣爱好，可以让⾃已的⽣活更丰富，结交的朋友，同时可以也是个⼈魅⼒的⼀个重要⽅⾯。

管理提升⼼得体会范例【3】

7⽉12⽇到14⽇，我参加了公司举办的中层管理⼈员管理能⼒提升培训班。本次培训班安排的⾮常严谨，⽆论在培训的内

容、形式、还是培训班的管理上都做了周密的安排，内容上贴合企业改⾰发展要求，形式上采⽤了互动的⽅式，管理上要求更

加严格，应该说，这三天，是⼤家集中精⼒学习的三天，也是收获颇丰的三天。通过这次学习，⾃⼰感觉对⾃主管理、管理技

能、⽬标管理、组织、企业⽂化、问题的分析与解决、如何做好⼀名管理者等内容有了系统的学习和思考。这次培训时间虽然

不长，但收获不少，是⼀次⾮常有效的培训。下⾯我谈⼀下⾃⼰的学习体会：

⼀、培训内容丰富，授课⽅式新颖

中国矿业⼤学张卫华教授以《⾃主管理与管理技能提升》为题，利⽤两天的时间为我们讲述了丰富的管理知识，并引⽤了

⼤量的案例帮助⼤家理解。何妍静⽼师利⽤⼀天的时间为我们讲解了“世界咖啡馆”、“聚焦式会话”、“团队共创”等科学有效的分

析、解决问题的⽅法，并采⽤互动的⽅式让⼤家体会做为团队的⼀员如何明确和理解问题，如何拆分和定位问题，如何提出解

决⽅案，如何总结问题等，让⼤家在实践中学到知识。

⼆、认真学习思考，领悟所学内容

培训过程中，⼤家有着认真的学习态度和⾼昂的学习热情，不愿意放弃任何⼀点学习内容，并对所学内容进⾏了深⼊系统

的思考。

⾃主管理是以⽬标制定为导向、以问题解决为主线、以虚拟团队为⽀撑、以⾃主管理为模式、以系统反思为⽅法、以⼼智

模式和⾏为模式改善为⽬标所设计出的⼀整套具体的绩效改善理论和⽅法体系，通过帮助员⼯实现发现⾃我、证明⾃我、成就

⾃我的过程，最终实现公司整体⼯作绩效提升的⽬标。实现⾃主管理的企业，企业员⼯会把个⼈⽬标与企业⽬标融为⼀体，把

个⼈意志与企业意志统⼀起来，从⽽⾃⼰管理⾃⼰，⼈⼈⾃觉为企业做贡献，在实现企业⽬标的同时实现员⼯的个⼈价值。但

⾃主管理，并不是放任⾃由，也不仅仅是员⼯⾃⼰的事，需要领导的指引，同事的协助，最终达成⼀种共识，完善⾃我，超越

⾃我!实现企业⾃主管理应该是天通电⼒公司努⼒要实现的管理⽬标。

管理的作⽤主要是指挥、控制、协调，但领导的⾓⾊更应该是设计师、服务员和教练员，领导应重视每⼀个员⼯的作⽤，

引导员⼯为实现⽬标⾃觉的投⼊，并释放出潜在的能量，促进企业的不断发展。做为⼀名管理者，要努⼒提升⾃⼰的领导⼒，

使⾃⼰的团队能够实现效率化。

三、联系⼯作实际，做到学以致⽤

这次培训的管理知识⾮常丰富，在学习的同时，要思考如何把学到的管理知识运⽤到⼯作实践中。⽐如，⼤多数的⼯作，

都是为了解决“某种问题”，“某种问题”是起点，“解决问题”是过程，能⼒提升才是关键，有效解决问题增加你的成功经验，解决

问题失败增加你的智慧。那么我就开始思考在我的⼯作中存在哪些问题?需要解决的重点问题是什么?⽤什么样的⽅法能有效

解决这些问题等。通过学习我想到了在管理中的7个凡是，即：凡是⼯作，必有⽬标;凡是⽬标，必有计划;凡是计划，必有执

⾏;凡是执⾏，必有结果;凡是结果，必有责任;凡是责任，必有检查;凡是检查，必有奖罚，这也是建⽴⾼效团队的精华，因此认

识到为⾃⼰设定合理的⽬标、拥有⾼效的⼯作态度、建设⼀个执⾏⼒强的团队对提升⼯作效率和⼯作质量是多么的重要。

在如何培养员⼯⾃主管理⽅⾯，我也进⾏了思考。⼀是帮助员⼯正确认识⾃我。在⼯作中，我们往往忽略了⼀点，就是⾃

⼰看不到⾃⼰存在的缺点，也不清楚⾃⼰的特长在哪⾥，缺乏⾃我认识，严重制约了个⼈成长过程，这就需要每个⼈经过对⾃

⼰不断反思和总结，得出结论，找出可突破的瓶颈，通过学习、借鉴，不断提升个⼈素养，才能跟上公司前进的脚步。⼆是让

员⼯参与⽬标制定。⽬标是⼯作的导向，没有正确的⽬标，也就没有发展的⽅向，但是⽬标的最终完成是团队共同努⼒的结

果，让执⾏者参与⽬标制定，更有利于⼯作开展，围绕公司整体的发展⽬标，每个⼈制定⾃⼰的⼯作⽬标，然后再采取相应措

施。三是让员⼯充当企业的主⼈。企业发展，员⼯的主⼈翁意识很重要，⼯作的⽬的就是创造利润，利润的创造者不是哪⼀个

⼈的事，它涉及到公司每⼀位员⼯，要培养员⼯的主⼈翁意识，树⽴员⼯正确的⼈⽣观，给员⼯提供施展才华的舞台，⼈⼈当

家作主，企业发展了，个⼈才能受益，员⼯应发挥主⼈翁作⽤，为企业的发展献计献策。四是让每个员⼯努⼒争先。⼯作需要

激情，但⼯作也需要动⼒，合理评估每个⼈的⼯作业绩，采取科学的激励⽅法激发员⼯的⼯作积极性和进取精神。

总之，感谢公司给予我们这次学习的机会，三天的培训虽然已经结束，但是我的学习不会就此结束，我会将认真学习的态

度继续保持下去，将学习到的知识融⼊到⾃⼰以后的⼯作当中，做到学以致⽤，融会贯通，全⾯提升⾃⼰的综合素养，在本职

岗位上为公司的持续稳定健康发展贡献应有的⼒量!

管理提升⼼得体会范例【4】

中⼼给我们⼜⼀次的做管理能⼒提升的培训，⼼中很是感激，并以锱铢必较的态度尽⼒去吸收和消化其中的内容与精髓，

班组管理能⼒提升培训⼼得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务⼈员必备的素质，外省10086已经开始做交

叉营销的呼⼊服务了。⽽我们⽬前还只是做呼⼊服务的⼯作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务⽔准确实需要拷

问我们的管理和执⾏有效⼒。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能⼒提升培训。在吴极⽼师的引导下，去探

索班组管理中的奥妙与乐趣。

吴极⽼师和我们说的第⼀个管理要素：每⼀个⼈都是充满智慧独⼀⽆⼆的个体。告诉我们通过什么样的⽅式去相处，挖掘

出个体⾝上所含有的特质，让个体的潜⼒得到极⼤的发挥。⽽作为⼀个最基本的带队⼈，我们的⾓⾊定位也很重要。我们要了

解到我们的定位是：团队组织者。如何组织⼤家更好的去完成任务，达成公司的绩效⽬标，这是⾮常重要也是⾮常需要攻克的

⼀个课题。

吴极⽼师⾮常细致的给我们分享了他⼏年来在全国各个呼叫中⼼获得的⼀个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果

通过他对班组管理思路的梳理;班组管理⽅法解析;班组管理关键点分析事⽆巨细，毫⽆保留的全部通过⼀个个现场⽣动鲜活的

互动⽅式让我们吸收，其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。

给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴⽼师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要

开始，然⽽如何有效利⽤确实是个值得深⼊探讨的课题。吴⽼师使⽤罗盘指引的⽅式让我们了解到其中的精妙之处。五个团

队，每个团队都有⾮常精彩的过程展⽰。这些展⽰充分体现了我们呼叫中⼼现在10086呼⼊团队现有的早班会的精华部分。每

⼀个团队展⽰完毕之后，⽼师让我们⾃⼰互评优劣。之后⽼师给予⼀个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们

需要很好掌握的东西。

管理提升⼼得体会范例【5】

11⽉初，我有幸参加了xxx供电局举办的20xx年班组长管理技能提升培训班。为期三天的短暂培训使我学有所获，体验了

⼀段难忘的培训经历。

在此期间，我主要学习了团队建设与沟通管理、执⾏⼒训练、压⼒与⾃控管理的基础知识。团队建设主要讲述了团队的核

⼼内涵：分⼯明确、各尽其职;协同作战、共达⽬标。说明只有团队才能取胜，并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。沟通管理

主要从有效沟通的要素、策略、沟通的⼼态及⽬的、形式等⽅⾯讲述了沟通常⽤的技巧。执⾏⼒训练通过对于“执⾏⼒”的反

思、塑造团队管理者的领导⼒与沟通⼒、打造⾼效执⾏团队、问题发现与解决的8D模式四个模块阐述了企业班组长执⾏⼒的

六⼤⽀柱，说明了执⾏⼒=执⾏能⼒+执⾏态度。压⼒与⾃控管理则是从压⼒的来源、压⼒评估、消极思想的根源等⽅⾯讲解

了如何驾驭情绪、缓解压⼒。通过培训我不仅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是开拓了视野，提升了认识。

⼀个班组就是⼀个团队，⽽班组长则是这个队伍的领头⽺。如何提⾼班组凝聚⼒、打造⼀个团结协作、⾼效执⾏的团队，

班组长的作⽤⾄关重要。在今后的班组管理⼯作中，我将学以致⽤，注重⼈本管理，加强有效沟通，提升执⾏能⼒，为进⼀步

做好班组建设⼯作不断努⼒。

管理提升⼼得体会范例【6】

根据分局的部署，去年、今年两年在分局内全⾯开展管理提升活动。通过学习上级的有关⽂件，并进⾏深⼊思考，我对开

展管理提升活动有了更深刻地理解，谈点⼼得体会。

加强企业管理，是建设新型⽔电企业的必然要求。加强企业管理，是效益增长的重要保证。加强企业管理，是提升⾏业队

伍素质，实现⽔电⼈全⾯发展的关键举措。

⼀、项⽬管理提升所做措施

根据葛局长提出的“制度落实”和“责任明确”等观点，呈贡项⽬对管理提升做出以下⽅⾯⼯作：

1、完善各项制度，⽤制度来管理，靠制度来落实。依照分局管理制度，编制成册项⽬管理制度。各项⼯作依据管理制度

为准，⼤⼤提⾼了⼯作效率。

2、进⼀步细化⼯作任务，明确⼯作责任。

⼆、结合⼯作情况所得⼼得

我结合⾃⾝⼯作岗位的具体情况，按照管理提升活动的具体要求，不断提⾼理论和业务⽔平，扎扎实实做好本职⼯作。

1、加强学习，提⾼⼯作能⼒

（1）、学习分局发展观的路线⽅针及政策，依照分局发展观去学习有关知识，⽤来为项⽬发展做出贡献。

（2）、紧密结合⼯作实际，认真学习专业技术知识，并结合到实践中去。通过学习安全管理和物资设备管理的相关知

识，查漏补缺，更新知识结构，不断提⾼⾃⼰的知识⽔平。

2、⽴⾜岗位，做好⼏项⼯作

（1）、积极开展安全管理体系⽂件的研究

为了深⼊加强安全管理，加强安全管理对项⽬发展的⾄关作⽤，今后要结合安全管理办法，加强对安全管理体系的研究，

确保分局、项⽬部安全管理制度落地。

（2）、积极对分局管理管理制度的修订提出合理化的建议。

（3）、努⼒做好项⽬安全隐患排查、隐患治理等⼯作，为实现项⽬部全年⽆事故⽽做出努⼒。

以上是我对管理提升的⼀点思考和体会。再好的制度只有落实了才是好的制度，因此，我们要在管理提中特别注重提⾼执

⾏⼒，真正地学习，真正地梳理，真正地整改，这样才能收获真正的管理精髓，实现真正的管理提升。让我们从⾃⾝做起，从

眼前做起，从⼩事做起，从现在做起！

管理提升⼼得体会范例【7】

201X年4⽉10⽇⾄11⽇，我有幸参加了集团公司组织的关于黄教授主讲的管理能⼒提升培训学习，收获甚丰，感触颇

深，受益⽆穷。简直是豁然开朗、茅塞顿开。在我从事建筑⾏业以来，这是我第三次参加关于管理的系统培训，很⾼兴拥有如

此⼀个学习成长的机会，在此也对集团深表感谢。通过此次培训学习，我觉得⾃⼰学到了很多管理知识，同时懂得了很多道

理，也领悟到了很多做⼈处世的⽅式⽅法，⼼得体会主要有以下⼏⽅⾯：

⼀、常怀⼀颗感恩的⼼

（⼀）⾸先我要感谢这个平台，⾃从我1997年进⼊集团以来，学到了很多知识，学会了怎么做⼈。从现在开始我要努⼒

转变陈腐思想，“不换脑袋就换⼈”，思想不转变，固然要被解雇淘汰，今后要踏实⼯作，⽤实际⾏动来回报集团。“滴⽔之恩，

当涌泉相报”，懂得感恩才能成就事业，作为员⼯，对企业感恩的受益者不仅仅是企业，⽽更⼤的受益者是⾃已。

（⼆）我要感恩⽗母，⼩时候总觉得⽗母关⼼我是天经地义的事情，俗话说“上⼈痛后⼈是真的，后⼈痛上⼈是假的”，真

是感触较深，良⼼受到了谴责。虽然我的⽣活并没有别⼈的精彩，我依然要感恩⽗母及周围的⼀切。

（三）感恩，让⽣活美丽；感恩，让⼈⽣精彩。学习感恩，善于感恩，将使我们的灵魂得到洗礼，⼼态得到调整，境界得

到升华。感恩是⼀种永恒的精神⽀柱。感恩所有关⼼过我、帮助过我、⽀持过我的领导、同事和⽗⽼乡亲，感恩我的家⼈。

⼆、牢固树⽴团体意识

通过此次学习，特别是最后⼀节课，让我倍受震憾，虽然游戏有趣，但让我泪流满⾯。领导在前⾯开拓、兢兢业业地⼯

作，作为我们员⼯不应该拖后腿，不应该制造⿇烦和阻⼒。如果员⼯不是按照领导指明的⽅向去踏实⼯作，企业将会举步为

坚。作为员⼯，要充当助推济，不能充当企业发展向前的绊脚⽯。企业全体同事要牢固树⽴团体意识，作为⼀个团队管理者还

应该做好以下⼏个⽅⾯：

（⼀）吃亏是福

与同事们在⼀起⼯作，⼀定要有“吃亏在先”的精神，俗话说“吃不了亏，拢不了堆”，更何况吃亏多做事情，也会多学到知

识，从⽽让⾃已的能⼒也得到了很⼤提升。往往通过⼀些⼩事最能折射出⼀个⼈的坏⽑病，同时也能展现出⼀个⼈的⼈格魅

⼒。

（⼆）学会⿎励

⼀个优秀的员⼯，⼀定是在⿎励赞赏中成长的。同样⼀个优秀的团队也是在⿎励中成长、成熟起来的，我认为平时要多⿎

励、多赞赏、少批评指责，教会他们寻找解决问题的⽅法，同时努⼒培养他们解决问题的能⼒。

（三）⼴纳众意

俗话说，“三个臭⽪匠顶个诸葛亮”。⼯作中，要⼴泛听取⼤家意见，⿎励⼤家提不同意见，学会逆向思维，这样思路就会

豁然开朗。

（四）勇担责任

在⽤⼈时充分信任，全⼒⽀持，就是发⽣问题后，作为管理者⼀定要积极承担责任，这也是信任与⿎励的⼀种表现。但是

有了业绩有了成果，也要⼀定与⼤家分享，对那些做了贡献的⼈⼀定要给予奖励，并且积极争取集团公司对他的肯定，这样⼤

家才会相信你，追随你，帮你分忧解难。

三、发挥智商⽤好情商

（⼀）学会制怒、尊重他⼈

俗话说怒伤肝、⽓伤脾，发怒不仅伤别⼈，也很伤⾃⼰。所以情绪控制的第⼀步就是制怒。制怒的作⽤意义谁都懂，就是

做得不好。如果我们学会尊重别⼈，制怒就容易做到。我们对⾃⼰尊重的⼈是很少发怒的。作为⼀个管理者，只有尊重别⼈，

才能得到别⼈的尊重，也才会勾通，才能以理服⼈。

（⼆）懂得情感情绪规律

管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的⼈所接受。沟通的重点就是把握员⼯⼼理、激发员⼯⼯作热情。因此管

理⼈员懂得情感情绪规律，⽆疑会给管理⼯作带来诸多便利。

管理⼈员要做的⼯作，就是让员⼯来到企业总是产⽣愉悦的⼼情，尽量避免产⽣讨厌的⼼情，久⽽久之，企业的凝聚⼒就

产⽣了。令⼈愉悦的事情，⼤家都愿意做，甚⾄会抢着做；令⼈讨厌的事情，谁都不愿意做，也不愿承担责任。管理⼈员要做

的就是让下属员⼯尽量对其⼯作和⼯作环境产⽣愉悦体验，久⽽久之，就能培养员⼯爱岗敬业的情感。管理⼈员如果不能做到

让员⼯开⼼，但⾄少要做到不惹员⼯⽣⽓。

（三）懂得情绪控制⽅法

好情绪如春风，温暖⼈⼼；坏情绪如瘟疫，腐蚀⼼灵。情绪不好的⼈不仅对周围环境不满意，对⾃⼰也不满意。管理⼈员

要做的就是激发员⼯好的⼼理体验，控制或疏导员⼯不良情绪。

我觉得员⼯对⼼灵上的需求和⼈格尊重是多么的重视，管理⼈员最最重要的事情就是不要去伤害员⼯的感情。

在今后的⼯作中，我要努⼒提⾼⾃⾝素质。⼀个⼈的素质修养，从外在的⾏为谈吐，待⼈接物的⽅式可以感觉出不同，优

雅⼤⽅、⾃然的⽓质会给⼈⼀种舒适、亲切、随和的感觉。还有⼀名谚语：“近朱者⾚,近墨者⿊”,可以常常接触⼀些素质较⾼

的⼈,从⽽养成从别⼈⾝上学习优点，就会不知不觉得提⾼了⾃⾝的素质。

四、切实加强制度化管理

（⼀）建⽴科学严格的管理制度

建⽴⼀套完整的管理理制度，不要完全依靠⼈管⼈，要靠制度管⼈才是根本，制度⾯前⼈⼈平等，谁违反谁就受到问责或

处罚。⼀个管理健全的成功的企业，员⼯的管理，不应有特殊，⽆论是⽼员⼯，还是新员⼯，都应⼀样。

（⼆）层层管理分⼯明确

学会层层管理，各部门各科室责任落实到⼈，“⽤⼈不疑、疑⼈不⽤”。要对委以重任的下属充分信任，“是骏马给他草原、

是雄鹰给他蓝天”，同时，“是懒猪给他⽪鞭，是坏狗请他出圈”“不换脑袋就换⼈”。做⼯作⾸次不要过分要求做到100%，但⾄

少要向100%靠拢就⾏。做⼯作时犯错不怕，怕的是有错不及时改正，要从犯错的案例中总结经验和教训。黄教授就说过，“第

⼀次被⼀块⽯头绊倒，正常；第⼆次被同⼀块⽯头绊倒，悲哀”，就是这道理。

（三）建⽴完善的监督制度

“⼀个没有监督的制度是⼀个不完善的制度”。⽬前我司还没有建⽴⼀套完整的监督检查制度，虽然有制度，但没有监督机

制，仍然是⼀纸空⽂，没有实际意义。建议集团公司马上着⼿建⽴⼀套完整的监督检查制度，并成⽴监督委员会，让集团公司

的所有规章制度变得有操作性，并得到积极落实。

这次的培训学习虽然结束了，但本次学习到的精髓始终会贯穿于我的⼯作和⽣活中，不断完善⾃已的业务⼯作能⼒。我充

分相信我选择的不仅仅是⼀份建筑⽅⾯的⼯作，更是我⼀⽣中最重要事业。感谢集团提供给了我⼀个培训机会！同时我也会争

取下⼀次的学习机会！

管理提升⼼得体会范例【8】

所谓有效的内部控制包含有四层含义，即：其⼀，它是⽆时不控的---贯穿于业务操作的始终;其⼆，它是⽆处不控的——

与业务的速度和空间同步，甚⾄有所超前，以体现内控优先的思想，其三，它是⽆⼈不控的——上到管理者，下⾄每位员⼯，

只有严格执⾏内部控制才是⾄⾼⽆尚的;其四，它是⽆事不控的——⼩业务要控，⼤事情更要控，⼀切经营管理活动⽆不在其

控制之下进⾏，没有例外与“个案”处理。

邮政储蓄银⾏要建⽴怎样的内部控制呢?⾸先我本⼈认为：增强⾃律意识是根本。⼀切活动离不开⼈，⼈是⽣产⼒中最活

的因素，内部控制不能例外。良好的内部控制既是经营管理者设计构造的产物，也是其遵循维护的结果。如果说设计构造不

易，那么有颜⾊遵循维护则更难。因为，需要持之以恒孜孜不倦，⼀以贯之。从这⼀意义上说，⾃律意识牢固树⽴之⽇，才是

内部控制运⾏完全到位之时。

增强⾃律意识，从基本⾯来看，就是要增强全员的⾃律意识。即：每位员⼯⾸先要强化按规章制度办事的观念，不再是

凭“经验”操作。其次，要树⽴制度⾯前⼈⼈平等的信念，不再是惟命是从。再者，要树⽴内部控制⼈⼈有责，从我做起的思

想，不再是事不关⼰，⾼⾼挂起。

增强⾃律意识，从重点对象看，就是要增强两级经营管理班⼦的⾃律意识，真正做到经营与管理两⼿抓，业务发展与内控

建设两⼿抓，效益与守规两⼿抓，做⾃律的表率。

增强⾃律意识可以从学习教育、剖析典型、调整⼈员等三⽅⾯⼊⼿。⼀线操作⼈员要做到业务再忙不忘学习规章制度;通

过学习，要教育每位员⼯知道该做什么，不该做什么，从⽽有的放⽮开展各项业务。要剖析正反两⽅⾯典型，使全体员⼯能够

在学习经验上有标杆，吸取教训上有对象。要顶住⼀切压⼒，对那些置内控制度于不顾的我⾏我素者，果敢地进⾏调整，直到

清理出队伍，以儆效尤。

严格严厉查处是保障。内控制度的建⽴并不意味着就⼀定能有效贯彻执⾏，这是因为还存在削弱其效⼒的主客观因素。

如：严格检查，严厉处置。即严格检查：就是要坚持以制度为标准，事实为依据，甄别是⾮，确认对错，分清主次，界定责

任。不搞双重或多重标准，不故意夸⼤或缩⼩问题，不回避⽭盾，混淆是⾮，不当“和事⽼”，报实情、说实话、办实案。严厉

处置：就是要对⼀切破坏内部控制运⾏的违纪违规者，不管是谁，纵然?过“功⾼盖主”的业绩，也要做到王⼦犯法与庶民同

罪，以维护制度的严肃性、权威性。否则，姑息迁就，不过是内部控制建设上的叶公好龙;“下不为例”则久必酿成⼤祸;搞“⼼太

软”将⽆异于⾃我放纵等等。所有这些管理之⼤忌，⾜以令⼈警醒。

综上所述，通过“内控与风险提升年”活动的学习，使我在今后的⼯作中，必须忠于职守，弘扬创新之风，履职责;弘扬学习

之风，强素质;弘扬务实之风，讲效率;弘扬艰苦奋⽃之风，树形象。牢固树⽴“勤政、廉洁、求实、⾼效”的⼯作作风，带头模

范执⾏“内控与风险提升年”活动，促进规范经营，营造公平有序的竞争环境和秩序。

通过“内控与风险提升年”活动的有效开展，增强了本⼈遵纪守法的⾃觉性，显⽰了遵纪守法的必要性，激发了遵纪守法的

热情，提⾼了⼯作中的⾃律意识，使我们⼴⼤职⼯在⽇常的⼯作中要“细到项⽬，认真到成因”，⾃发地以“⾃重、⾃省、⾃警、

⾃励”严格严格要求⾃⼰，并做到遵纪守法，严以律⼰，尽职尽责，恪守职业道德。

通过“内控与风险提升年”活动的有效开展，使我⼀定以此次活动学习的开展为契机，在⾃⼰的⼯作岗位上多出成效，多创

佳绩，为促进邮政储蓄银⾏的各项⼯作得到健康的发展做出⾃⼰的贡献。

管理提升⼼得体会范例【9】

在实际的企业⽇常管理⼯作中，企业的⽇常管理是由企业管理⼈员或管理机构对企业经营活动过程进⾏计划、组织、指

挥、控制和激励，以保证企业各项⼯作的顺利良性的进⾏，达到提⾼经济效益、实现赢利的企业⽬的。企业各项⼯作千头万

绪，现代企业科学经营管理的⼿段之⼀是⽂字化、表格化，这就对各种层次的管理⼈员提出了⽂字表述能⼒和制表能⼒的要

求。这⾥我仅对本⼈在企业管理中对企业基层管理⼈员，尤其是⽣产管理中的班组长的培训谈⼀点个⼈体会。

⽣产管理是所有⽣产型企业的⽐较重视的⼀项管理⼯作;在⽇常的⽣产管理中，⽣产线上的管理⼜是⼀个重点，它涉及到

产品质量、安全⽣产、⽂明⽣产等⼀系列环节，尤其班组长的⽇常管理⼯作的好坏直接影响到企业的效益、信誉及企业的凝聚

⼒和发展后劲。因此，对企业各班组长进⾏定期和不定期的培训是企业⽇常管理的⼯作任务之⼀。

⽣产型的企业以⽣产、加⼯产品为⽬的创造效益，班组长在各个⽣产线上对所在岗位或⼯序进⾏⽇常管理，就⽬前⽽⾔，

⼤多数班组长是不脱产从事管理，也就是说班组长本⼈每天是在同其他普通员⼯⼀样需完成规定的⽣产任务基础上对所在班组

进⾏管理，这就要求班组长不仅是本班的技术⾻⼲，同时还应是善于组织和交流、协调的能⼿。

对⼀般班组长进⾏培训⾸先要熟悉班组长的素质现状和所在企业的⽣产情况。

⼀、精⼼讲解⽣产现场管理的“5S”具体环节，并通俗讲解“8S”的先进⽅法。

⼆、对班组长的“⽂字表述能⼒的培训”必须结合“5S”(或8S)的理论进⾏，不仅要教会怎样根据“5S”进⾏班组计划和组织，

还要细⼼讲解怎样根据现场管理制作表格。

三、现场管理要求简约的⽂字阐述和详细的表格记录，对班组长培训就应切中实际进⾏培训;⼒争使班组长在培训期内达

到要求。

每个企业由于其规模及发展背景不⼀样，班组长的素质是参差不齐的，这就要求在培训前精⼼准备讲课内容的时候，必须

做到如下⼏个结合：

1、结合班组长的素质，由浅⼊深的通俗讲义;

2、结合⽣产现场，针对问题进⾏培训;

3、结合市场需求与企业现状因材施教。

对班组长的培训不能进⾏⼤规模的“超前理论”或“学术”培训，⽽应是切中⽣产实际要害的“浅易模仿”式的培训。

另外，对班组长的培训绝不会是⼀蹴⽽就的，⽽是⼀个长期系统的⼯作，只有每周定期的进⾏培训，⼀个周期⼀般为1⾄

2年为好!只有系统地坚持培训，基层管理才能在班组长的带领下上⼀个台阶。

管理提升⼼得体会范例【10】