lol维护公告

一、【晋级】

1、培训考核期内，各考核版主为见习版主,无版面管理权限;

2、考核合格者，成为实习版主，拥有版面管理权限,视表现给予一定的工资奖励；

3、实习版主工作一个月后符合要求，转为正式版主，拥有版面管理权限，享有版主工资奖励；

4、优秀正式版主有机会晋升为核心版主或核心版主助理；

5、管理有一票否决权；

LOL论坛版主由QQ游戏论坛LOL管理员负责管理,所有版主必须无条件接受本工作条例。

二、【版主守则】

1、态度明确，尊重其他版主,服从上级安排,热爱LOL，以共同打造最火爆的LOL为目的.

2、版主必须熟悉LOL游戏，并对游戏中的各英雄、系统功能、道具等较深了解。

3、匹配/排位总盘数需1000以上（如确实对游戏了解较深又有特长者可在总盘数方面适当放宽）。

4、版主和睦相处、文明对待、严禁恶意争吵、辱骂等不文明行为.

5、禁止向他人、QQ聊天、游戏里等任何场所相人炫耀版主身份，在工作中应保持低调。

6、版主内部工作中讨论的内容，包括会议内容以及各玩家团队或关涉到游戏开发的信息等内部信息，未

经许可，不得对外泄露,一经发现,立即开除。

7、版主必须保证对腾讯公司提供的资料的真实性。

8、版主必须严格遵守腾讯公司各项服务条款,不得有任何损害腾讯公司声誉和利益，或破坏LOL版主团形

象的言行。

9、版主不得用官方身份在游戏中进行欺骗与向玩家索要物品，一经发现立即通报并开除!

10、版主不得与其他团队：如QT团队，记者团，等发生正面冲突，有问题及时反馈给上级，由上级解决。

11、版主听从上级安排与工作分配，按时完成工作,积极响应集体活动.

12、版主团成员不得在论坛公开与玩家发生冲突，游戏中的纷争不得牵扯到团队利益。

三、【团内制度】

1、每日按时签到、退到

2、按质按量完成每日工作内容

3、如实汇报论坛情况与统计各项数据

4、引导玩家舆论，活跃版面气氛

四、【版主工作流程】

各版主组长每日发签到贴/签退贴—〉各版主进行签到—>版主值班->下版签退

组长整合各版版主汇报数据->提交到团长的工作汇总贴->团长整合所有版面数据—〉提交给客服管

理

版主发现普通BUG—>及时提交给组长—〉组长提交给团长->团长汇总—〉管理

发现游戏重大BUG，可不必走流程，直接汇报给团长或者管理，且提交有奖

五、【工作基本内容】

版主基本工作内容：

1。版面回复工作

2。对版面答疑贴进行回复

3。对游戏舆论进行回复引导

4.对不满用户进行安抚慰问

版面管理工作:

对于违反版面规定的帖子进行删转和封号（详情参考所在版面版规）。

对版面优秀主题文章进行变色、推荐等操作，并鼓励网友进行主题讨论。

及时将优秀文章收入版面精华区，并对精华区进行定期整理并公布精华区目录（收录精华需向组长提出申

请）。

及时转载官网更新的相关信息(包括更新公告、运营信息等，＊赛事区还需转载赛事新闻）.

舆论引导工作:

鼓励版友进行版面主题讨论，并按照版面主题组织活动。

对不良回帖数量进行控制，对无意义和灌水回复进行清除。

对人身攻击和超出讨论范围的争吵进行及时制止，并对各方进行调解。

对于更新游戏新内容进行支持与引导良性评论。

信息反馈工作：

收集每天论坛玩家反馈的游戏信息。

收集游戏突发事件并汇报。

收集游戏重大BUG并提交。

收集游戏建议并提报.

收集论坛焦点反应问题并汇报。

活跃论坛气氛：

发表版聊贴，挑选游戏中的热门话题与玩家进行版聊,互动玩家气氛，引导正确思想。

策划论坛活动，举办玩家感兴趣的活动,活跃版面气氛.

积极参与玩家讨论,对于版面活跃玩家进行聊天式回复,体现版主亲和力。

其他：每天最少在版面处理、管理版面3个小时以上，及时发现问题和处理问题，如若自己处理不了及时

通知组长或其他上级；

小结：每周一小结，每月一大结。

①每周提供给组长周报。（届时将开统一收集贴）

②每月成员需提交一份不少于300字的月工作总结，内容包括本月工作的总结和下月的工作计划。

六、【版面管理】

1.

版面每个时间段有版主在线管理，各类非法帖的及时删/转，

一旦发现非法帖和枪手帖在5分钟内要及时删/转,发布刷QB和其他广告的用户一旦发现后帖子删除，

删除相关帖子并把QQ号码直接封掉,情节严重者封QQ号并上报管理封IP。

在处理封号及发版面警告的时候，请注明警告或者是封号详细事由！

删除及转水规定:

版面发布非不明链接的贴--—-—--——--—-跟贴注明后转水区处理，大量发布将封号处理

版面发布无意义的水贴—-—-—-——--—-——跟贴注明后转水区处理，大量发布将对其警告，不听劝者，

进行封号处理

版面布对TX或者是玩家有攻击性词语—-——--———跟贴注明后删除处理，不听闹事者，将进行警告，

封号！

版面发布有误导性，带有宣传性质的贴-———--———跟贴注明后转删除处理，不听劝者，封号！

版面发布其它游戏宣传贴--—---直接删除处理并且封号

版面中玩家同一贴重复多发-—-—-——--———---——-跟贴注明后删除处理

版面中玩家翻旧贴发表---—---——--————---—-—-视情节严重,跟贴注明后转锁帖下沉处理

版面中玩家一天发贴超出相应的量—--————--——-跟贴注明提醒

版面有攻击,辱骂版主原贴及回复-—---————-—--删除处理，并且进行警告，不听劝者，封号处理!

封号的时间，依照玩家违反规定的程度,处理1天到永久之间.

如果对贴子的处理无法决定时,请通知组长,或者在版主群咨询大家意见后进行处理！

2、版主置顶、改色、加粗、推荐、加精规定：

置顶颜色规范如下：

序号内容颜色

1论坛重要公告/版规、重大运营事件公告红+粗

2普通日常公告（包括意见收集、周免英雄更新等)红色不加粗

3论坛版面活动（所有活动）橙（版主所发的话题和活动主贴橙+粗，其余均为橙,除非活动另

外注明其他颜色）

4服务信息、引导类帖子(FAQ、意见搜集…）绿粗

5官方招募（包括版主招募)黑粗

6版面推荐帖子比如小说优秀视频等（左下角的蓝色）蓝色不加粗

7版面精华帖子（包括推荐+精华）（右下角的紫色）紫色不加粗

3、

版主必须了解LOL目前的最新动态，最新活动的内容,游戏中的基本问题，

在版面中玩家提交的BUG建议类问题,可以引导玩家去意见区反馈，

不会不明白的问题,不要在版面回复中轻易承诺或者否认,

先在版主群中询问过后，再回答玩家，遇到不明白的及时提出！

4、

版主按排班表上下版

常规看版时间为每天连续三小时固定时间，无双休无节假。

有事可以提前请假知会组长，经常请假者劝退，有事长假者根据平时表现另议。

上版前在内版相应的签到帖中进行签到,如果有事不能签到，提前向组长说明。

下版后在内版签退表中签退，如果有事情要在签退帖子里面注明并向组长说明.

如果无故不签到者,一个月累计达5次，将扣除其相应工资。

如果有事不能上版，请提前向组长请假，并且在内版提交请假表，注明时间原因。

临时急事并联系不到管理的可以找同版其他版主进行换班或代班，事后需向组长说清原因并补发请假。

签到必须提前1~15分钟内签到，不能迟到，且必须按时进行签退。

有事需提前签退请事先请示组长或上级,同意后才可提前签退，否则视为早退处理。

签到格式：

版主姓名:

上版日期:

上版时间:

签退格式

版主姓名：

离版日期:

离版时间:

是否有交接内容(注明）:

注意:签到/签退,不允许代签，代签与没签视同一样.

5、

当版时间，要保证在论坛中每贴都回复，严禁用相同回复敷衍玩家(特殊情况除外)。

回复中要注意自己回复的态度，及回复用词，尺度要把握好，不要太过于高傲，但也不要太过于随意。

如发现回复出现多种问题，例：不看玩家问题,答非所问，不负责的回答，将对其警告，累计多次扣除其

当月相应福利！

不得将个人情绪带到工作中,严禁利用版主权限处理私人恩怨！处理个人私事,保证版面回复及贴子的删转

及时！

组长会在各个时间段会进行检查，

如果发现玩家发贴，10分钟内没有当班版主回复，并且一个月累计达多次，将警告并且扣除当月相应福利!

6、

版主在版面中不得参与玩家之间的矛盾冲突，不得参与其它游戏版面的争执,不得参与军团和战队之间的任

何纷争。

对待问题上要严格实行公正公平公开，不得假公济私.

与玩家之间做到良好的沟通和交流工作，玩家提出的建议要及时记录并且感谢玩家，并告诉他已经记录会

帮忙转交。

切记不要和玩家发生冲突。

7、

版主每周的工作情况都要按照周报表格进行反馈，每周日中午12点前提供周报给组长。(以邮箱形式发送

到组长的QQ邮箱)

8、

版主基本工作：

每个月至少发表两篇主题帖,内容不限（但是要符合版面的发帖方向）,如在其他论坛发现的精华帖转载必

须注名“转载”字样。

组长不定期召开版主会议，请准时参加，讨论版面发生的情况，版主提交自己的活动策划,研究是否能够通

过。

9、版主上版时间禁止玩游戏。

10、版主上版第一时间到官网转载新闻或者最新活动。

11、版主值班时间段内不允许闭群（尤其工作群），如未对组长设置可见就请不要隐身。

12、不允许用PAD、手机等看版，必须为电脑.

七、【请假制度】

请假须在24小时之前请假。便于组长安排替班的其他版主，同时按请假格式在内版请假.

有紧急情况找不到管理可和同版面版主商量换班/代班，或找其他人代你和组长说明原因请假。

为保障每天的工作秩序，当天请假和与代发请假贴的的情况不能经常发生.

未在上版之前发请假贴均视为旷工。若有紧急情况,请电话通知组长。组长安排人代发请假贴（此情况不可

经常发生）。

若在当班时间结束后仍未出现，或者也没电话通知组长以及团长,按旷版处理。

未签退与未签到性质等同，若中途出现特殊情况无法照看论坛请发请假贴说明情况。

请假次数每个月不得超过七天.（如需超过7天必须提前和组长说明原因并获得组长同意）

值班期间临时有事走开的，需在群内找人暂时顶替，绝不允许空版现象发生，空版直接按旷版处理！

八、【版主各类汇报格式】

请假格式：

主题：［请假]XX区版主XXX请假帖（X月X日）

版主号码：

昵称:

所在版面：

-—--—--—---—----—-—-——--—----—-—-——--—-

请假时间：

请假原因：

预计销假时间:

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请假是否经组长/团长同意:

是否有其他版主替班:（有则写出版主昵称呼，无则不写）

销假格式：

主题：[销假］XX区版主XXX销假帖(X月X日）

版主号码:

昵称：

所在版面:

-——--——-——-———-———-——-—-—----———-—-————

请假时间:

销假时间：

—--—-----—————-—--—-————-—-———————-—-——

备注说明：

见习版主转正申请格式:

主题：［转正］XX区见习版主XXX转正申请

申请转正见习版主:

带权限见习时间:

所在版面：

表现情况（回复，答疑,发帖，出勤，人际关系等等）

申请见习转正人（见习审核人):

申请时间：

签到贴格式：

主题：[签到]XX版面X月X日版主签到贴

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版主昵称/QQ号码：

所在版面：

值班时间段：

签到时间：

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请签到的版主注意:不得提前几个小时甚至半天签到！请在值班时间段提前1～15分钟内签到!

一旦签到,视为上权限管理版面，进入考核抽查之列！签退请实际填写,不得提前!

签退贴格式:

主题：［签退]XX版面X月X日版主签退

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版主昵称/QQ号码：

所在版面：

签退时间：

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一些附在最后需要强调的事情：

1.查询封号/举报他人游戏行为的帖子,留下原因后并转水—-—-—注意,是留下原因后通知作者的同步转

水.

2.空版发现一律下任。请假尽量提前1天，方便管理安排.临时有事可在群里说。迟到一次警告，第二次起

扣相应福利,多次迟到者下任。

3.上版前请花几分钟留意公告。当天临时出现的BUG有那些，解决没有，怎么解决。这些公告都会说，如

果公告已经有说明，值班的时候还不知道的话，第一次警告，第二次开始扣相应福利,多次发现直接下任。

4。下版前留意官网有无公告发出，有的话及时转载。不会编辑的,找会编辑的转一下。以及尽快学习基本

的帖子编辑。我要求12月中全部都要会基本的发帖.请下版后有时间的在内版练习编辑，不懂就要问,不尝

试永远是不会。

5.版主不能主动提起第三方软件,比如盒子，大脚，迅游加速器等。版友可酌情。

6.绝对不能和版友发生冲突.版友帖子里骂人字眼比较多的，可通知管理去编辑掉.底下再回复告知.

7.不知道的内容不允许乱回以免误导用户也不能直接说”我不知道“”我不懂“。遇此情况可在群里咨询。

8。玩家情绪消极的，给予安抚.而不是和玩家一起消极.例如回复：“我也觉得很坑爹”

9.玻璃心者，IPAD/手机看版者，近期可能有工作调动比如没干几天就时间冲突啦，请慎重考虑。首先，

版主是绝对不允许IPAD/手机看版的，发现就立刻下任了(当然非值班时间的话可以).以及版主团压力其实

蛮大的，毕竟是官方论坛，规矩相对来说也比较多。抗压能力不够，玻璃心者，想清楚以后可能要面对版

友的不理解，苛责，不满意，觉得委屈……这些都是可能出现的，所以希望大家做好心理准备。