商场保洁

商场保洁工作人员总结报告3篇(商场

保洁主管工作年度总结)

商场保洁工作人员总结报告1

虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作

看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的

认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日

重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。

因为我心中只有一个目的：为创造一个良好的学习生活环境是我

们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但

我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的

劳动。以下是我对2022年的年终总结：

一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干

好保洁工作的基础条件

我每天清晨7：30准时的到达我的工作地点开始我一天新的

劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁

很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响

人们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无

杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠

平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。领导们很高

兴，也非常的认可。

二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光

自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午

是人员流动的高峰期，来来往往的人会很多。保洁工作直截了当

的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一

个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，

除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，

热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是

一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了人们对我的尊敬。在

工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻

烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯

扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对

重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大

家一个舒畅、舒心的好心情。

三、团结协作，让工作更上一层楼

虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一

等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺

憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人

尊重你，首先要学会尊重别人。让自己的劳动尽量不和别人生活

时段冲突，让开时段。当有人偶尔出现一些问题时，不指责、不

声张。比如有些人们因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕

所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重

新收拾卫生。每当下雨天时，为了不耽误锻炼身体的时间，一看

到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净。这样人们才能放心的去

锻炼。

虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导的认可，但我要戒

骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把

全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出

色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。

商场保洁工作人员总结报告2

__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工

作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，

“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，

以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、

客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努

力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简

要总结。总结经验和教训，找出不足，为__年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此

和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据

各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量

之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增

加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进

行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁

工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作

中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，

清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的

清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，

建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定

标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管

理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工

作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了

良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班

进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡

查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将

随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常

存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁

改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的

了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市

政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状

况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进

行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，

床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内

的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，

导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活

但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季

更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰

子成功繁殖了两颗。在__年室内绿化建议考虑外包，保证植物可

观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，__年4月份应全面从新设计绿

化。

附__年5月份购绿植明细表

名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)

绿萝20137

散尾葵13130

发财树550

绿巨人24177

黑金刚220

一帆风顺606

夏威夷椰子811

榕树110

摇钱树220

橡皮树220

非洲茉莉330

6有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦

进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分

别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7卫生质量监督方面

随着iso9001-质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作

质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,

并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8成本控制方面

__年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客

用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗

手液每月费用近220圆。

石材养护每月费用近1000圆。

9工作中存在问题

1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，

在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自

动洗地机，会有一定改善。

4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，

为防止水斑，风化等病变，计划在卫生间和大厅地面的石材做防

护处理。

5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁

设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到

标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存

在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保

洁员全体的努力下，将在有更好的表现。

常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

商场保洁工作人员总结报告3

自2022年_月_日承接郑州市郑东新区环卫道路清扫保洁及

垃圾清运工程一标段工程至今，在郑东新区市政园林水务局的正

确领导和大力支持下,我单位严格按照市政园林水务局的总体要

求和部署，坚持以科学发展观为指导，以发展、改革、质量、安

全、稳定为主题,以与时俱进、开拓创新、和谐发展的新时代愚公

移山精神为契机,以促进我单位环卫工作的落实和创新为落脚点,

全体员工团结务实，勤奋工作，经过不懈努力，管区内环境卫生

得到明显改善。为总结经验，再接再厉，现将2022年度管养工

作总结如下。

一、日常工作完成情况。

1.在会展中心举办农机展、商品交易会、药品交易会、汽车

展、购物节、年货展等大型会展活动期间。我标段提前做好预案，

增加人员及车辆，保证了会展活动期间CBD区域内的干净整洁。

2.在创建文明城市期间我标段对CBD区域内的卫生死角进

行了全面排查，下大力气进行了集中整治，保证了在“创文”期间

CBD区域内的环境卫生。

3.在地铁建设过程中，CBD区域内有两个地铁施工点。地铁

修建过程中有大量土方、商砼运输过程中造成道路遗撒，我标段

及时与地铁施工方协商，督促其及时清理并用水车进行道路冲洗。

保证了道路的干净整洁。

4.消防通道两侧门面房施工装修过程中产生大量建筑垃圾，

占用消防通道，造成安全隐患，我标段协同巡防队多次与施工方

交涉，督促其进行清理。现在消防通道九如路至东三街段，众意

路至西二街段以基本清理完毕。

5.中转站运行正常，经过我标段与其他绿化标段的共同监督，

现在进出中转站的垃圾收集与垃圾转运车辆全部做好密闭措施，

在运输过程中无垃圾敞、撒、托挂和污水滴漏现象发生。

6.制定除雪预案、春节期间清扫保洁预案，建立应急机制，

组建应急小分队等。以便能够从容应对各种突发事件。

二、日常管理中的经验总结。

1.建立健全各项管理制度，做到有理有据。有明确的养护标

准，工作划分清晰，责任到人，检查时有具体的奖罚制度。

2.坚持班组自查、互查、抽查相结合的检查制度，及时发现

并解决工作中存在的问题。将各项管理制度落实到位。

3.赏罚分明，通过贯彻执行公司的奖罚制度，调动员工的工

作积极性，提高工作效率。

4.积极开展各种教育培训活动，提高工人素质，争强工人的

归属感，方便管理。

5.对可能发生的突发事件，制定应急预案，面对突发事件能

够有序应对，及时解决。

三、日常管理工作中存在的问题与不足。

1.环卫工人坐岗、聚堆现象时有发生，需强化管理。

2.消防通道商务东一街至商务东二街段，商务东四街至商务

东五街段，商务西二街至商务西四街段，沿街商铺施工，建筑材

料、垃圾乱堆乱放严重，我标段协同巡防队多次督促施工方清理，

至今未清理完毕。

3.消防通道内小商贩较多，乱泼、乱倒、乱扔现象严重，沿

街饭店乱倒油污水现象屡禁不止。

四、2022年工作计划于安排。

1.针对会展中心的各种大型会展活动，与会展管理方签订正

式协议，方便会展活动期间工作的顺利进行。

2.针对消防通道建筑垃圾堆放问题、沿街门店油污水乱倒问

题，制定行之有效的解决方案。

3.春节期间，按照预案做好CBD区域内的清扫保洁工作，让

广大市民过一个干净、舒适的春节。

4.按照郑东新区市政园林水务局的工作要求，做好CBD内、

外环公厕的升级改造工作。

5.加强培训，提高素质。对职工进行了职业道德、安全生产、

业务技能方面的专题培训，提高了广大职工道德素质和业务水平。

我单位的管养工作，在各级领导的正确指导下，在广大工人

的不懈努力和共同奋斗下，各项工作开展的扎实而富有成效,确

实是取得了一定的成效。随着郑东新区城市建设步伐的进一步加

快，我单位面临的任务将更加艰巨。面对新的形势，新的挑战，

我单位会总结经验，全体员工将继续共同努力，进一步提升管理

水平，扎实地做好本职工作，为建设一座特色鲜明、环境优美、

生机勃勃的魅力新城—郑东新区做出应有的贡献!