礼仪常识

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礼仪格言

不学礼，不以立。——孔子

静以修身，俭以养德。——诸葛

亮

人不能象走兽那样活着，应该追求

知识和美德。——但丁

礼貌是儿童与青年所应该特别小

心地养成习惯的第一件大事。

——约翰•洛克

礼貌是人类共处的金钥匙。

——松苏内吉

文明礼仪常识

礼仪是人类为维系社会正常生活

而要求人们共同遵守的最起码的道德

标准，它是人们在长期共同生活和相互

交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和

传统等方式固定下来。对一个人来说，

礼仪是一个人的思想道德水平、文化修

养、交际能力的外在表现，对一个社会

来说，礼仪是一个国家社会文明程度、

道德风气和生活习惯的反映。重视、开

展礼仪教育已成为道德实践的一个重

要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活

的各个方面。从内容上看有仪容、举止、

表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对

象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待

客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、

文明交往等。在人际交往过程中的行为

标准称为礼节，礼仪在言语动作上的表

现称为礼貌。加强道德实践应注意礼

仪，使人们在"敬人、自律、适度、真

诚"的原则上进行人际交往，告别不文

明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，

但它有自身的规律性，其基本的礼仪原

则：一是敬人的原则；二是自律的原则，

就是在交往过程中要克己、慎重、积极

主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，

自我对照，自我反省，自我要求，自我

检点，自我约束，不能妄自尊大，口是

心非；三是适度的原则，适度得体，掌

握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，

以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

一、个人礼仪

(一)仪表

2

仪表是指人的容貌，是一个人精神

面貌的外观表达。一个人的卫生习惯、

服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有

着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关

键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，

服饰多华贵，假设满脸污垢，浑身异味，

那必然破坏一个人的美感。因此，每个

人都应该养成良好的卫生习惯，做到入

睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，

经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不

要在人前"打扫个人卫生"。比方剔牙

齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢

等，这些行为都应该避开他人进行，否

则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人

谈话时应保持一定距离，声音不要太

大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化

素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说

来，它既要自然得体，协调大方，又要

遵守某种约定俗成的标准或原则。服装

不但要与自己的具体条件相适应，还必

须时刻注意客观环境、场合对人的着装

要求，即着装打扮要优先考虑时间、地

点和目的三大要素，并努力在穿着打扮

的各方面与时间、地点、目的保持协调

一致。

(二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪

的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声

音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重

他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌

的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"

对不起"，第二人称中的"您"字等。初次

见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请

人批评为"指教'；麻烦别人称"打搅"；

求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"

等等。要努力养成使用敬语的习惯。现

在，我国提倡的礼貌用语是十个字："

您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再

见"。这十个字表达了说话文明的基本

的语言形式。

(三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反

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映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、

互相倾听，不能东张西望、看书看报、

面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心

不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，

是一种静态的美。站立时，身体应与地

面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、

收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自

然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带

笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，

在一些正式场合不宜将手插在裤袋里

或交叉在胸前，更不要下意识地做些小

动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自

信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、

自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰

背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男

性膝部可分开一些，但不要过大，一般

不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅

子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔

和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，

弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不管何

种坐姿，上身都要保持端正，如古人所

言的"坐如钟"。假设坚持这一点，那么

不管怎样变换身体的姿态，都会优美、

自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要

动作，走姿是一种动态的美。"行如风"

就是用风行水上来形容轻快自然的步

态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，

头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，

自然摆臂。

二、见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、

交流感情、增进友谊的重要方式。与他

人握手时，目光注视对方，微笑致意，

不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子

和手套与人握手。在正常情况下，握手

的时间不宜超过3秒，必须站立握手，

以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究

"尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、

职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、

未婚者、职位低者方可伸出手去照应。

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假设一个人要与许多人握手，那么有礼

貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后

客人，先上级后下级，先女士后男士。

2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，

是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前

双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚

意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，

嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说

与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问

候礼节，常用于相识的人在社交场合打

招呼。在社交场合里，人们往往采用招

手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来

表达友善之意。

三、公共礼仪

(一)特定公共场所礼仪

1、影剧院：观众应尽早入座。如

果自己的座位在中间，应当有礼貌地向

已就座者示意,请其让自己通过。通过让

座者时要与之正面相对,切勿让自己的

臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应

注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹

也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小

叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店

大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地

离开,不要推搡。

2、图书馆、阅览室：图书馆、阅

览室是公共的学习场所。

(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿

汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人

预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡

片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划

线。

(2)要保持安静和卫生。走动时脚步

要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带

有果壳的食物。

(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳

等都属于公共财产，应该注意保护，不

要随意刻画，破坏。

(二)乘车礼仪

1、骑自行车：要严格遵守交通规

则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互

相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到

老弱病残者动作缓慢，要给予谅解，主

动礼让。

2、乘火车、轮船：在候车室、候

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船室里，要保持安静，不要大声喊叫。

上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱

撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，

不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地

大小便。

3、乘公共汽车：车到站时应依次

排队，对妇女、儿童、老年人及病残者

要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更

不要把物品放到座位上替别人占座。遇

到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主

动让座。

(三)旅游观光礼仪

1、游览观光：凡旅游观光者应保

护旅游观光地区的公共财物。对公共建

筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，

都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等

建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地

吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱

扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居

住都不要在房间里大声喧哗，以免影响

其他客人。对服务员要以礼相待，对他

们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，

对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过

来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊

叫。对于服务职工作上的失误，要善意

提出，不可冷言冷语，加以挖苦。

四、学校礼仪

学校，作为教书育人的专门场所，

礼仪教育是德育、美育的重要内容。

(一)学生礼仪

学生是学校工作的主体，因此，学

生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育

重要的一部分。学生在课堂上，在活动

中，在与教师和同学相处过程中都要遵

守一定的礼仪。

1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学

生最基本的礼貌。

(1)上课：上课的铃声一响，学生应

端坐在教室里，恭候老师上课，当教师

宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师

问好，待老师答礼后，方可坐下。学生

应当准时到校上课，假设因特殊情况，

不得已在教师上课后进入教室，应先得

到教师允许后，方可进入教室。

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(2)听讲：在课堂上，要认真听老师

讲解，注意力集中，独立思考，重要的

内容应做好笔记。当老师提问时，应该

先举手，待老师点到你的名字时才可站

起来答复，发言时，身体要立正，态度

要落落大方，声音要清晰响亮，并且应

当使用普通话。

(3)下课：听到下课铃响时，假设老

师还未宣布下课，学生应当安心听讲，

不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓

作响，这是对老师的不尊重。下课时，

全体同学仍需起立，与老师互道："再

见"。待老师离开教室后，学生方可离

开。

2、服饰仪表：穿着的基本要求是：

合体；适时；整洁；大方；讲究场合。

3、尊师礼仪：学生在校园内进出

或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老

师行礼问好。学生进老师的办公室时，

应先敲门，经老师允许后方可进入。在

老师的工作、生活场所，不能随便翻动

老师的物品。学生对老师的相貌和衣着

不应指指点点，评头论足，要尊重老师

的习惯和人格。

4、同学间礼仪：同学之间的深厚

友谊是生活中的一种团结友爱的力量。

注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良

好同学关系的基本要求。同学间可彼此

直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不礼

貌用语称呼同学。在有求于同学时，须

用"请"、"谢谢"、"麻烦你"等礼貌用语。

借用学习和生活用品时，应先征得同意

后再拿，用后应及时归还，并要致谢。

对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学

习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、

歧视，而应该给予热情的帮助。对同学

的相貌、体态、衣着不能评头论足，也

不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不

能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自

尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌

讳的话题不要去谈，不要随便议论同学

的不是。

5、集会礼仪：集会在学校是经常

举行的活动。一般在操场或礼堂举行，

由于参加者人数众多，又是正规场合，

因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗

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仪式：国旗是一个国家的象征，升降国

旗是对青少年爱国主义教育的一种方

式。无论中小学还是大学，都要定期举

行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应

列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。

当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，

行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种

严肃、庄重的活动，一定要保持安静，

切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。

神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，

所有在场的人都应抬头注视。

6、校内公共场所礼仪：应该自觉

保持校园整洁，不在教室、楼道、操场

乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒

垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、

乱画、乱抹、乱刻，保护学校公共财物、

花草树木，节约用水用电。自觉将自行

车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱

放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排

队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱

倒剩菜剩饭。

(二)教师礼仪

教师是学校工作的主体，不仅是科

学文化知识的传播者，而且是学生思想

道德的教育者。老师在传播知识的同

时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学

生进行着潜移默化的影响，从而对学生

的言行举止发生作用。因此，老师要十

分注意自己给学生留下的印象，要使自

己从各方面成为一个优秀的、学生能够

仿效的榜样。

1、教师的行为举止：一个人气质、

自信、修养往往从他的姿态中就能表现

出来。作为塑造人类灵魂工程师的老

师，更要注意自己在各种场合的行为举

止，做到大方、得体、自然、不虚假。

(1)目光：在讲台上讲课时，教师的

目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、

易接近、有主见之感。当讲话出现失误

被学生打断，或学生中出现突发事情打

断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的

目光，这样做有损于你在学生心目中的

形象。

(2)站姿：老师站着讲课，既是对学

生的重视，更有利于用身体语言强化教

学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸

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膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。

需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过

急。

(3)手势：老师讲课时，一般都需要

配以适度的手势来强化讲课效果。手势

要得体、自然、恰如其分，要随着相关

内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做

其他过分的动作。

2、教师的言谈：教师承担的主要

任务离不开语言表达。因此，作为一名

教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪

礼节。

(1)表达要准确：学校中设置的每一

门课程都是一门科学，有其严谨性、科

学性。老师在教授时应严格遵循学科的

要求，不可庸俗化。

(2)音量要适当：讲课不是喊口号，

声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶

力竭之感。如果声音太低又很难听清，

也会影响教学效果。

(3)语言要精练：讲课要抓中心，不

说废话和多余的话，给学生干净利索的

感觉。

(4)讲课可以适时插入一些幽默、幽

默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学

习的兴趣。

3、与学生谈话：

(1)提前通知，有所准备。谈话最好

提前与学生打招呼，让学生有一个思想

准备，这既是一种礼貌，又是对学生的

尊重。

(2)热情迎候，设置平等气氛。举止

端正，行为有度。谈话时，语气要平和，

要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，

应表现出良好的道德修养。

(3)分清场合，入情入理。在与人谈

话时，老师的表情要与谈话对象、内容

协调一致。不要言过其实，故意夸大事

实，也不应传播不利团结或道听途说的

事情。

五、公务礼仪

(一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交

待的工作要认真听、记；领导了解情况，

要如实答复；如领导是来慰问，要表示

诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，

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互道"再见"。

下级来访，接待要亲切热情。除遵

照一般来客礼节接待外，对反映的问题

要认真听取，一时解答不了的要客气地

回复。来访结束时，要起身相送。

(二)接待礼仪

接待的基本要求：

(1)铃一响，拿起机首先自报

家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)交流要认真理解对方意图，

并对对方的谈话作必要的重复和附和，

以示对对方的积极反馈。

(3)应备有记录本，重要的应

做记录。

(4)内容讲完，应等对方结束谈

话再以"再见"为结束语。对方放下话筒

之后，自己再轻轻放下，以示对对方的

尊敬。

(三)引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通

常由办公室的工作人员引见、介绍。在

引导客人去领导办公室的路途中，工作

人员要走在客人左前方数步远的位置，

忌把背影留给客人。在陪同客人去见领

导的这段时间内，不要只顾闷头走路，

可以随机讲一些得体的话或介绍一下

本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩

门，得到允许后方可进入，切不可冒然

闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可

用力拍打。进入房间后，应先向领导点

头致意，再把客人介绍给领导，介绍时

要注意措词，应用手示意，但不可用手

指指着对方。介绍的顺序一般是把身份

低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；

把男介绍给女；如果有好几位

客人同时来访，就要按照职务的高低，

按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自

然、大方，保持较好的行姿，出门后应

回身轻轻把门带上。

(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及

客人乘车外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，

待领导和客人坐稳后再关门，一般车的

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右门为上、为先、为尊，所以应先开右

门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一

般是右为上，左为下。陪同客人时，要

坐在客人的左边。

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种

举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因

此，递物时须用双手，表示对对方的尊

重。例如递交名片：双方经介绍相识后，

常要互相交换名片。递交名片时，应用

双手恭敬地递上，且名片的正面应对着

对方。

(六)会议礼仪会议的通用礼仪，主

要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须

写明开会时间、地点、会议主题及参加

者等内容。要提前一定的时间发通知，

以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根

据会议内容和参加者的多少而定。如果

会场不易寻找，应在会场附近安设路标

以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑。开"马拉松"

式的长会，往往上面在作长篇报告，下

面却在交头接耳呵欠不断。所以，"短

小精悍"，有效地利用时间，讨论实质

性的问题，应视为开会礼仪中十分重要

的一条。

(5)迎送礼仪。但凡一些大型或中型

会议，对会议参加者要认真做好迎送工

作。一般应在会前组成一个会务组，专

门处理有关问题。

六、日常交际礼仪

(一)宴请礼仪

宴请是公关交往中常见的交际活

动形式之一，恰到好处的宴请，会为双

方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，

赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁

大方。在宴请排位时，客人要听从主人

的安排。入座后，主人招呼，即可开始

进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，

可以再取。如果主人为你夹菜，要说"

谢谢"。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，

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慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食

物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐

巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停

进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾

先碰。人多时可同时举杯示意，不一定

碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要

硬劝强灌。

(二)舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大

方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激

气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓

或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不

宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞

场现学现跳，待学会后再进舞池。

一般情况下，男士应主动有礼貌地

邀请女士；如果是上下级的关系，不管

男女，下级都应主动邀请上级跳舞。跳

舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、

稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文

雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一

触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有

礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方

可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并

致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之

外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，

不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不

随意喧哗，杜绝一切粗野行为。

(三)拜访礼仪

1、拜访前的相邀礼仪：不管因公

还是因私而访，都要事前与被访者

联系。联系的内容主要有四点：

(1)自报家门(、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家)，是

否有时间或何时有时间。

(3)提出访问的内容(有事相访或礼

节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体

拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和

休息、特别是午睡的时间。最后，对对

方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪：

(1)要守时守约。

(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲

门，力度适中，间隔有序敲三下，等待

回音。如无应声，可再稍加力度，再敲

三下，如有应声，再侧身隐立于右门框

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一侧，待门开时再向前迈半步，与主人

相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。如果

主人是年长者或上级，主人不坐，自己

不能先坐。主人让座之后，要口称"谢

谢"，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。

主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。

如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己

的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的

尊重。主人献上果品，要等年长者或其

他客人动手后，自己再取用。即使在最

熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

(4)跟主人谈话，语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。起身告辞

时，要向主人表示："打搅"之歉意。出

门后，回身主动伸手与主人握别，说：

"请留步"。待主人留步后，走几步，再

回首挥手致意："再见"。

七、涉外礼仪

在国际交际中，礼宾是一项很重要

的工作，许多外事活动，往往是通过各

种交际礼宾活动进行的。一般来说，各

种交际活动，国际上都有一定惯例，但

各国往往又根据本国的特点和风俗习

惯，有自己独特的做法，我们在对外交

往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传

统，注意礼貌、礼节之外，还应尊重各

国、各民族的风俗习惯，了解它们不同

的礼节、礼貌的作法，从而使得我们在

对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相

待。

1、举止：在外事活动中，举止要

落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、

和蔼可亲，不能不拘小节。站时，身体

不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或倚

靠；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇

腿，也不要显出懒散的样子，女不

要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急

事可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话

时，手势不要过多，也不要放声大笑或

高声喊人。

2、谈吐：在与外宾交谈时，表情

要自然，态度要诚恳，用语要文明，表

达要得体。别人在与他人个别交谈时，

不要凑前旁听。假设有事需与某人谈

话，应待别人说完。交谈中假设有急事

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而要离开时，应向对方打招呼，表示歉

意。在与外宾交谈时，不要打听对方的

年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等

私人生活方面的情况。同外国人交谈，

最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比

赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、

旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感兴

趣。这类话题使人轻松愉快，能受到普

遍欢送。如果外国人主动谈起我们不熟

悉的话题，应该洗耳恭听，认真请教，

千万不要不懂装懂，更不要主动同外国

人谈论自己一知半解的话题。

小学生

文明礼仪常识

1、称谓礼仪

〔1〕对父母长辈不能直呼，更不能以

不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如

爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

〔2〕不给他人取绰号、说花名。

2、问候礼仪

向父母、长辈问候致意，要按时间、

场合、节庆不同，采用不同的问候。

〔1〕早起后问爸爸、妈妈早上好。

(Goodmorning,Dad/Mum.)

〔2〕睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。(Good

night,Dad/Mum.)

〔3〕父母下班回家：爸爸、妈妈回来

啦。(Hello,Dad/Mum.)

〔4〕过生日：祝长辈生日快乐、身体

健康。(Happybirthdayto

you!)(Wishyougoodhealth!)

5〕过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。

(HappyNewYear!)

〔6〕当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、

妈妈一路平安、办事顺利。(Wishyoua

goodjourney!)

〔7〕当爸爸、妈妈外出归来时说：爸

爸、妈妈回来啦，辛苦了。(Welcome

home!)

〔8〕自己告别家人时：您放心吧，我

会照顾好自己。离家时间较长，写信或

打问候家人。

3、餐桌礼仪

A、在家时：

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〔1〕请长辈先入座。(Sitdown/Have

aat/Takeaat,plea.)

〔2〕等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗

筷。

〔3〕吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭

嘴咀嚼，尽量不发出响声。

〔4〕别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。

(Thankyou.)

〔5〕主动给长辈添饭加菜。

〔6〕先吃完饭要说“大家慢慢吃”。

(Enjoyyour

Breakfast/lunch/supper!)

B、在学校：

〔1〕在老师的指导下有秩序地进入餐

厅。

〔2〕坐在指定的座位上，两脚自然并

拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。

〔3〕要安静、文明进餐。

〔4〕饭、菜、汤要吃净；不偏食、不

挑食。

〔5〕碗、碟轻拿轻放，摆放整齐。

4、待客礼仪

〔1〕客人来访，要事先有准备，把房

间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排

座、递茶后可告辞离开，待父母送客时

应与客人说“再见”。如父母不在家，

要以主人身份接待客人。

〔2〕自己的同学、朋友来访，应热情

迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，

然后把最正确座位让给客人，可用茶

水、糖果、玩具、图书等招待。

〔3〕父母的朋友带小孩子来访，应同

小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一

起听音乐、看电视。

〔4〕吃饭时，同学、朋友来访，应主

动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，

先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他

看后再接着吃饭。

〔5〕接待老师应象接待长辈一样热情

庄重

〔6〕送客要送到门外，并欢送客人下

次再来。

5、做客礼仪

〔1〕去亲友家做客要仪表整洁，尽可

能带些小礼品，以表示对主人的尊重。

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〔2〕在亲友家，不能大声大气说话，

要谈吐文明。

〔3〕不经主人允许，不可随意动用主

人家里的东西，即便是至亲好友也应先

打招呼，征得主人同意后才能动用。

(Excume,mayI…?)

〔4〕如果在主人家用餐，要注意用餐

礼仪，不能抢先入座，不能先动食物；

〔5〕告别时，要说感谢的话，如“今

天真高兴”、“欢送到我家去”。(Thank

youverymuch.

I/Wereallyhadagoodtime.)

(I'll/We'llbeexpectingyourvisit.)

6、穿着礼仪

〔1〕按要求穿规定的校服，不穿奇装

异服。

〔2〕着装整齐，朴素大方，不把上衣

捆在腰间，不披衣散扣。

〔3〕不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行

走和进入教室。

〔4〕课堂上不敞衣、脱鞋。

〔5〕不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不

穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好。

〔6〕不佩戴项链、耳环〔针〕、戒指、

手链、手镯等饰物。

〔7〕不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，

不纹身，不留长指甲，不涂指甲油。

〔8〕按要求修剪头发，不染发，不烫

发，不留长发。

7、行走礼仪

〔1〕走路要抬头挺胸，目视前方，肩

臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、

摇摇晃晃，或者扭捏碎步。

〔2〕上下楼、过楼道靠右行，出入教

室、办公室，会场等按指定线路走，不

拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响

他人。

〔3〕遇到熟人要打招呼，互致问候，

不能视而不见；需要交谈，应靠路边或

到角落谈话，不能站在道路当中或人多

拥挤的地方。

〔4〕行人互相礼让，主动给长者让路，

主动给残疾人和有需要的人士让路。

〔5〕向别人打听道路，先用礼貌语言

打招呼，如“对不起，打搅您一下”、

“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，

16

如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，

然后再问路；听完答复之后，一定要说：

“谢谢您！”如果被陌生人问路，则应

认真、仔细答复，自己不清楚，应说：

“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”

(Excu

me,couldyoutellmehowto

getto…?)(Sorry,Idon'tknow.

Pleaask

somebodyel.)

8、尊师礼仪

〔1〕见老师主动问好，分别时说“再

见”。(Goodmorning/Good

afternoon/Goodevening/Good

bye,teacher!)

〔2〕进出校及上下楼梯给老师让行。

〔3〕进办公室要喊“报告”，听到“请

进”后方可进入；问老师要用“请问”，

老师答后要道谢，说“再见”后再离开；

不随便翻阅老师办公室的东西；不私自

打开教师电脑。(MayIcomein?)

(Excume,…?)(e.)

〔4〕指出老师的错处要有礼貌。

(Teacher,I'mafraidyoumadea

mistake.)

〔5〕虚心听取老师的教诲，接受师长

的教育。

〔6〕对老师说实话、真话，不欺骗老

师。

〔7〕珍惜老师的劳动成果，按时完成

老师布置的各项任务。

〔8〕服从老师管理，不顶撞老师。

〔9〕在校道上遇见老师主动停下，微

微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问

“老师们好”；排队在行进中遇见老师，

由领队带领全体同学问“老师好”。

(Hello,teachers.)

〔10〕与老师交谈时，要起立并主动给

老师让坐。(Havea

at,plea,teacher.)

〔11〕老师在办事或与别人在交谈时，

不可随意打搅老师，躬身站立一侧，等

老师办完事或谈完话后再找老师。

〔12〕老师进入学生宿舍，学生主动站

起问好让坐；老师离开时起身送出。

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9、同学礼仪

1〕同学间要互相问候“你早”、“你

好”可点头、招手。(Good

morning,Tom.)(Hello,Jane.)

〔2〕与同学说话态度诚恳、谦虚，语

调要平和，听同学说话要专心，不轻易

打断别人的话。

〔3〕同学间的交往应使用礼貌用语。

问同学问题，问前要用谦语“请问”、

“对不起”、“打搅你一下”、“向你

请教个问题”等，问后要道谢；同学答

复不上来，说“不要紧，这个问题比较

难答复，耽搁了你的时间，谢谢”等。

(Excu

me,…)(MayIdisturbyoufor

amoment?)(MayIaskyoua

question?)(It's

'sdifficulttoanswerthis

yappreciateyour

time/help.)

〔4〕尊重同学，不给同学取绰号，或

叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞

愧的话。

〔5〕同学之间互助互爱，主动帮助有

困难的同学。

〔6〕尊重和照顾女同学，不欺侮女同

学。

〔7〕向同学借东西，要先征得同学的

同意。对同学的东西要特别保护，且按

时归还。(Excume,mayIu

your…/MayI

borrowyour…/Couldyoulend

meyour…?)

〔8〕不在同学面前说长论短、搬弄是

非。

〔9〕不斤斤计较，对同学的过失或冒

犯要宽宏大量。

〔10〕讲究信用，答应别人的事要尽力

办到。

10、升旗礼仪

〔1〕立正站立。

〔2〕行注目礼。

〔3〕认真听国旗下讲话。

〔4〕唱国歌时要严肃，声音要洪亮。

11、集会礼仪

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〔1〕集合时，提前到达，准时进入会

场，列队快、静、齐，并在指定位置坐

好。

〔2〕听报告聚精会神，保持肃静，不

乱议论，不乱走动。

〔3〕不在会场吃零食，不乱扔果皮纸

屑。

〔4〕报告或演出结束，要鼓掌致谢；

精彩之处适度鼓掌，不喝倒彩，不吹口

哨，不大声喧哗。

〔5〕学生上台发言要向主席台领导和

场内同学鞠躬行礼，少先队员行队礼。

发言结束后道谢。(That,

you.)

〔6〕会议、演出进行中不擅自离场；

演出结束后，等演员上台谢幕后再有秩

序地退场。

〔7〕确实有特殊情况需要离开会场，

先取得老师的同意才能离开。

12、购物礼仪

〔1〕进超市购物，要按规定存包。

〔2〕购物时，假设对已选购的商品感

到不满意，应主动将其放回原货架区，

不能随意放置。贵重商品应轻拿轻放。

〔3〕超市内的商品不能随意品尝、试

用。

〔4〕付账时要自觉排队。

〔5〕对售货员的热情服务要表示感谢。

〔6〕所有商品都要付账，不“顺手牵

羊”，占小廉价。

13、赛场礼仪

〔1〕文明观看。有秩序地进场和退场，

比赛精彩处要热烈鼓掌，不喝倒彩，不

向赛场内投掷物品，离场时主动清理自

己使用过的物品，不乱扔垃圾。

〔2〕文明参赛。遵守比赛规则，不弄

虚作假，骗取荣誉。尊重竞争对手，不

故意伤害对方，对对方的冒犯要克制。

如果认为裁判有问题，要按照程序向有

关人员提出。

〔3〕文明裁判。要公平、公正。

14、网络礼仪

〔1〕认真学习网上知识，不浏览不良

网站和信息。

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〔2〕与网友进行老实友好交流，不侮

辱欺诈他人。

〔3〕增强自我保护意识，不随意约会

网友。

〔4〕上网时间要控制，不沉溺虚拟时

空。

〔5〕不制作、传播电脑病毒等破坏性

程序。

15、假日旅游礼仪

〔1〕文明行路。要自觉遵守交通规则，

听从交通民警和交通信号指挥。要走人

行道，不跨越交通隔离护栏，不抢行机

动车道，不三五成群并排行走，在行人

拥挤的路段，不追跑打闹，横冲直撞。

〔2〕文明乘坐。主动配合乘务人员维

护公共秩序，要按顺序、慢步轻声地登

车、登机或上船，扶老携幼，不抢占座

位，不大声喧哗。

〔3〕文明观光。在旅游景区，要讲究

社会公德，不乱丢垃圾，要举止文明，

要使用礼貌语言，要保护公物，特别要

注意保护文物古迹，不乱刻乱画。

〔4〕文明住宿