请知晓

生意参谋专业术语解析

1、成功退款金额-

统计日期内，买家售中售后成功退款的金额之和。不考虑买家发

起退款申请日期。

2、动销率-

30天内有销量的产品/店铺在线商品数

3、二级流量来源-

引导访客入店访问时时的上一步流量渠道

4、访客数-

统计时间内访问您店铺页面或商品详情页的去重人数，一个人在

统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端

访客数和无线端访客数相加去重。实时计算过程中，店铺流量高

峰时，可能会出现交易数据处理快于浏览数据，导致访客数小于

支付买家数，请知晓。

5、近30天支付金额排行-

按照最近30天店铺主营类目交易额计算排名。

6、客单价-

统计日期内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支

付金额。

7、老买家支付金额-

历史有过支付行为的买家，在统计时间内的累计支付金额。

8、浏览量-

店铺所有页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为

多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

9、人均浏览量-

浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。

10、入店关键词-

统计时间内，买家通过该搜索词找到并点击您的产品进入店铺

11、商品搜索曝光次数-

统计时间内，商品在搜索端被曝光的次数，例如1个买家浏览过

3次该商品，则算曝光3次

12、搜索词排名-

统计时间内，主营一级类目下，搜索词的搜索人数的指数化排名

13、跳失率-

统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点

击人数/访客数。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率

为各天跳失率的日均值

14、同行同层-

相同类目相同层级

15、直通车消耗-

统计日期内，直通车消耗费用金额。

16、下单转化率-

统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家

的比例。

17、新访客/老访客-

统计时间内，前30天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为

新访客

18、新买家支付金额-

历史从未有过支付行为的买家，在统计时间内的累计支付金额。

19、有访问的商品数-

统计时间内，有被访问行为的商品数量

20、支付订单数-

统计时间内的支付订单数，支付订单数也被称为支付笔数，比如

某个买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付，则算作一个

订单数

21、支付金额-

买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，

预售阶段付款在付清当天才计入内，货到付款订单确认收货时计

入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额

之和。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电

脑上，就将后续的支付金额计入PC端；拍下为手机或Pad上，

就将后续的支付金额计入无线端。额计入PC端；拍下为手机或

Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。

22、支付老买家数-

历史有过支付行为的买家，在统计时间内有过至少一次购买行为

的买家数。

23、支付买家数-

统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清

尾款当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付

买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对商品完成支

付，买家数记为1个。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，

拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数；拍下为手

机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。

24、支付商品件数-

统计时间内，买家完成支付的商品数量，如出售手机，16G两个，

32G一个，那么支付件数为3。

25、支付新买家数-

历史从未有过支付行为的买家，在统计时间内有过至少一次购买

行为的买家数。

26、支付转化率-

统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家

的比例。

27、二级流量来源-

引导访客入店访问时的上一步流量渠道

28、访客数-

统计周期内访问您店铺页面或商品详情页的去重人数，一个人在

统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端

访客数和无线端访客数相加去重。

29、浏览量-

您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问

多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏

览量之和。

30、曝光关键词-

统计时间内，买家搜索该关键词时，您店铺商品进行了曝光

31、人均浏览量-

浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。

32、入店关键词-

访客户入店前搜索的关键词，如果访客通过多个关键词进入店铺，

同时计入多个关键词。

33、商品搜索曝光次数-

统计时间内，商品在搜索端被曝光的次数，例如1个买家浏览过

3次该商品，则算曝光3次

34、搜索曝光人数-

统计时间内，商品在搜索端被曝光的人数，例如1个买家浏览过

3次该商品，则算曝光人数为1

35、跳失率-

统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点

击人数/访客数。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率

为各天跳失率的日均值。

36、支付金额-

归属到对应渠道的支付买家，所对应的支付金额。对于有多个来

源渠道的访客，支付金额统计会体现在多个来源中，是以路过原

则计算其支付金额。可用于评估来源渠道引入访客质量。支付金

额算法为：买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除售中

售后退款金额，预售阶段付款在付清尾款当天才计入内，货到付

款订单确认收货时计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金

额和无线端支付金额之和。特别说明，支付渠道不论是电脑上还

是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端；拍

下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。

37、支付买家数-

通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续支付的人数。对于

有多个来源渠道的访客，支付买家数统计会体现在多个来源中，

是以路过原则计算其支付的转化指标。可用于评估来源渠道引入

访客质量。

38、访客地域-

根据访问者访问时候的ip地址进行计算，如果一个访问者一天

通过多个不同省份的ip地址访问，会同时计入多个省份。

39、访客金额分布-

所选时间内，支付金额区间对应的支付买家人数，一个买家多笔

订单的支付金额将合计。即买家在所选时间段内愿意在您店铺中

消费的总金额。

40、访客来源页面-

访客进店前最后访问的页面。如果一个访客从多个页面进入到店

铺，计算到最早进入店铺的那个来源页面效果中。

41、访客数-

访问您店铺内各类页面的去重人数。同一个人在统计时间范围内

访问多次只记为一个。

42、旺旺在线时长-

所选日期的平均每个时段内，我的旺旺在线分钟数，满60分钟，

表示这个时段都在线。

43、新访客/老访客-

本次访问前30天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访

客。

44、引流搜索词-

访客通过搜索这些词后访问店铺内的页面，如果访客通过多个搜

索词进入店铺，会同时计入多个搜索词。

45、带来的访客数-

在所选的终端（PC或无线）上，通过某个流量来源，点击店铺

或者店铺的商品，进入店内的访问人数，同一个人多次访问记为

一人

46、带来的老访客数-

在所选的终端（PC或无线）上，通过某个流量来源，点击店铺

或者店铺的商品，进入店内的访问人数，前30天内曾经来访过

店铺，记为老访客，否则为新访客

47、带来的浏览量-

在所选的终端（PC或无线）上，通过某个流量来源，点击店铺

或者店铺的商品，进入店内的访问次数，同一个人多次访问记为

多次。

48、带来的新访客数-

在所选的终端（PC或无线）上，通过某个流量来源，点击店铺

或者店铺的商品，进入店内的访问人数，前30天内曾经来访过

店铺，记为老访客，否则为新访客。

49、引导下单金额-

在所选的终端（PC或无线）上，通过某个流量来源，点击店铺

或者店铺的商品，在当天后续时间内下单该商品的金额。

50、引导下单买家数-

在所选的终端（PC或无线）上，通过某个流量来源，点击店铺

或者店铺的商品，在当天后续时间内下单该商品的人数。

51、引导支付金额-

在所选的终端（PC或无线）上，通过某个流量来源，点击店铺

或者店铺的商品，在当天后续时间内支付该商品的金额。

52、引导支付买家数-

在所选的终端（PC或无线）上，通过某个流量来源，点击店铺

或者店铺的商品，在当天后续时间内支付该商品的人数。

53、产品点击转化率-

最近7天内，该产品信息的点击次数/该产品信息的展现次数，

反应了该产品是否能够吸引访客点击，该值越高越好。

54、点击次数-

最近7天内，您的产品信息在搜索结果页中被点击的次数。

55、访客数-

最近7天内，访问您产品信息页面的去重人数。同一个人在统计

时间范围内访问多次只记为一个。

56、下单笔数-

最近7天内，买家通过该搜索词找到并点击您的产品进入店铺，

并且当天在线拍下该产品的累计订单数；同一个买家通过不同的

搜索词多次进入您店铺并下单，则按照下单时间往前推，计入离

下单时间最近的一次引导进店搜索词效果中。

57、下单件数-

最近7天内，买家通过该搜索词找到并点击您的产品进入店铺，

并且当天在线拍下该产品的累计产品件数；同一个买家通过不同

的搜索词多次进入您店铺并下单，则按照下单时间往前推，计入

离下单时间最近的一次引导进店搜索词效果中。

58、下单金额-

最近7天内，买家通过该搜索词找到并点击您的产品进入店铺，

并且当天在线拍下该产品的累计金额，单位为元；同一个买家通

过不同的搜索词多次进入您店铺并下单，则按照下单时间往前推，

计入离下单时间最近的一次引导进店搜索词效果中。

59、下单买家数-

最近7天内，通过该搜索词找到并点击您的产品进入店铺，并且

当天在线拍下该产品的去重买家人数；同一个搜索词下，同一个

买家购买多笔或多件只算一次。同一个买家通过不同的搜索词多

次进入您店铺并下单，则按照下单时间往前推，计入离下单时间

最近的一次引导进店搜索词效果中。

60、引导店铺内其他成交的产品数-

最近7天内，买家通过该搜索词找到并点击您的产品进入店铺，

并且当天在线拍下您店铺内其他产品的去重产品数；同一个买家

通过不同的搜索词多次进入您店铺并下单，则按照下单时间往前

推，计入离下单时间最近的一次引导进店搜索词效果中。

61、引导店铺内其他成交的下单总金额-

最近7天内，买家通过该搜索词找到并点击您的产品进入店铺，

并且当天在线拍下您店铺内其他产品的累计金额，单位为元；同

一个买家通过不同的搜索词多次进入您店铺并下单，则按照下单

时间往前推，计入离下单时间最近的一次引导进店搜索词效果中。

62、展现次数-

最近7天内，您的产品信息在搜索结果页中获得的展现次数。

63、点击率-

最近7天，客户搜索该搜索词后在产品列表页的点击次数除以客

户的搜索次数。

64、全站商品数-

最近7天，客户搜索该搜索词后出现的搜索结果商品数中，取其

中最多的商品数。

65、搜索次数-

最近7天，该搜索词在阿里巴巴中国站内被客户搜索的次数。

66、搜索趋势-

最近7天该搜索词的搜索次数对比上一个7天搜索次数的变化趋

势。

67、动销商品数-

统计时间内，有被支付行为的商品数量

68、商品访客数-

统计周期内访问商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围

内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线

端访客数相加去重。

69、商品浏览量-

在统计周期内，商品详情页被浏览的次数累加

70、下单金额-

统计时间内，商品被买家拍下的累计金额。

71、下单买家数-

统计时间内，拍下商品的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，

只算一个人。所有终端下单买家数为PC端和无线端下单买家去

重人数，即同一个人既在PC端下单，又在无线端下单，所有终

端下单买家数记为1。

72、下单商品件数-

统计时间内，商品被买家拍下的累计件数。

73、有访问商品数-

统计时间内，有被访问行为的商品数量

74、在线商品数-

统计周期内，发布上线并处于可销售状态的商品去重

75、支付金额-

买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，

预售阶段付款在付清当天才计入内，货到付款订单确认收货时计

入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额

之和。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电

脑上，就将后续的支付金额计入PC端；拍下为手机或Pad上，

就将后续的支付金额计入无线端。额计入PC端；拍下为手机或

Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。

76、支付买家数-

统计时间内，支付商品的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，

只算一个人。所有终端下单买家数为PC端和无线端下单买家去

重人数，即同一个人既在PC端下单，又在无线端下单，所有终

端下单买家数记为1。

77、支付商品件数-

统计时间内，买家完成支付的商品数量，如出售手机，16G两个，

32G一个，那么支付件数为3。

78、支付商品件数-

统计时间内，买家完成支付的商品数量，如出售手机，16G两个，

32G一个，那么支付件数为3。

79、支付商品件数-

统计时间内，商品被买家支付的累计件数。

80、支付新买家数-

统计时间内，支付商品的去重买家人数。新买家即店铺历史上从

未有过支付的买家数

81、访客数-

统计时间内访问您店铺页面或商品详情页的去重人数，一个人在

统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端

访客数和无线端访客数相加去重。实时计算过程中，店铺流量高

峰时，可能会出现交易数据处理快于浏览数据，导致访客数小于

支付买家数，请知晓。

82、复购买家数-

复购买家数是指针对单个商品近30天内支付订单数大于2笔的

买家

83、复购买家支付金额-

复购买家数是指针对单个商品近30天内支付订单数大于2笔的

买家，所支付的金额

84、新买家支付金额-

统计时间内，支付商品的累积支付金额。新买家即店铺历史上从

未有过支付的买家

85、支付金额-

买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，

预售阶段付款在付清当天才计入内，货到付款订单确认收货时计

入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额

之和。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电

脑上，就将后续的支付金额计入PC端；拍下为手机或Pad上，

就将后续的支付金额计入无线端。额计入PC端；拍下为手机或

Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。

86、支付买家数-

统计时间内，支付商品的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，

只算一个人。所有终端下单买家数为PC端和无线端下单买家去

重人数，即同一个人既在PC端下单，又在无线端下单，所有终

端下单买家数记为1。

87、支付商品件数-

统计时间内，商品被买家支付的累计件数。

88、支付新买家数-

统计时间内，支付商品的去重买家人数。新买家即店铺历史上从

未有过支付的买家数

89、支付新买家数-

统计时间内，支付商品的去重买家人数。新买家即店铺历史上从

未有过支付的买家

30、访客数-

统计周期内访问商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围

内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线

端访客数相加去重。

91、复购买家数-

复购买家数是指针对单个商品近30天内支付订单数大于2笔的

买家

92、复购买家支付金额-

复购买家数是指针对单个商品近30天内支付订单数大于2笔的

买家，所支付的金额

93、加入进货单次数-

统计时间内，商品被加入进货单的累计次数，一个人将商品加入

进货单多次，统计为多次

94、浏览量-

商品被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所

有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

95、新买家支付金额-

统计时间内，支付商品的累积支付金额。新买家即店铺历史上从

未有过支付的买家

96、有访问商品数-

统计时间内，有被访问行为的商品数量

97、在线商品数-

统计周期内，发布上线并处于可销售状态的商品去重

98、支付金额-

买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，

预售阶段付款在付清当天才计入内，货到付款订单确认收货时计

入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额

之和。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电

脑上，就将后续的支付金额计入PC端；拍下为手机或Pad上，

就将后续的支付金额计入无线端。额计入PC端；拍下为手机或

Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。

99、支付买家数-

统计时间内，支付商品的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，

只算一个人。所有终端下单买家数为PC端和无线端下单买家去

重人数，即同一个人既在PC端下单，又在无线端下单，所有终

端下单买家数记为1。

100、支付商品件数-

统计时间内，商品被买家支付的累计件数。

101、访客数-

统计周期内访问商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围

内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线

端访客数相加去重。

102、复购买家数-

复购买家数是指针对单个商品近30天内支付订单数大于2笔的

买家

103、浏览量-

您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问

多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏

览量之和。

104、支付金额-

买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，

预售阶段付款在付清当天才计入内，货到付款订单确认收货时计

入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额

之和。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电

脑上，就将后续的支付金额计入PC端；拍下为手机或Pad上，

就将后续的支付金额计入无线端。额计入PC端；拍下为手机或

Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。

105、支付买家数-

统计时间内，支付商品的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，

只算一个人。所有终端下单买家数为PC端和无线端下单买家去

重人数，即同一个人既在PC端下单，又在无线端下单，所有终

端下单买家数记为1。

106、支付商品件数-

统计时间内，商品被买家支付的累计件数。

107、支付新买家数-

统计时间内，支付商品的去重买家人数。新买家即店铺历史上从

未有过支付的买家数

108、展现波动-

最近7天内，展现次数相对上一周期展现次数的变化比率。展现

波动计算方式：(本周期的展现次数-上一周期的展现次数)/上一

周期的展现次数。

109、展现次数-

最近7天内，您的产品信息在阿里巴巴中国站内获得的展现次数，

在非阿里巴巴站内来源的展现，无法统计展现次数。

110、成功退款金额-

统计日期内，买家售中售后成功退款的金额之和。不考虑买家发

起退款申请日期。

111、客单价-

统计日期内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支

付金额。

112、老买家支付金额-

历史有过支付行为的买家，在统计时间内的累计支付金额。

113、下单金额-

统计时间内，买家下单的累计金额。

114、下单买家数-

统计时间内，下单商品的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，

只算一个人。所有终端下单买家数为PC端和无线端下单买家去

重人数，即同一个人既在PC端下单，又在无线端下单，所有终

端下单买家数记为1。

115、下单商品件数-

统计时间内，买家下单的累计件数。

116、新买家支付金额-

历史从未有过支付行为的买家，在统计时间内的累计支付金额。

117、支付订单数-

统计时间内的支付订单数，支付订单数也被称为支付笔数，比如

某个买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付，则算作一个

订单数

118、支付金额-

买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，

预售阶段付款在付清当天才计入内，货到付款订单确认收货时计

入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额

之和。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电

脑上，就将后续的支付金额计入PC端；拍下为手机或Pad上，

就将后续的支付金额计入无线端。额计入PC端；拍下为手机或

Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。

119、支付老买家数-

历史有过支付行为的买家，在统计时间内有过至少一次购买行为

的买家数。

120、支付买家数-

统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清

尾款当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付

买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对商品完成支

付，买家数记为1个。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，

拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数；拍下为手

机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。

121、支付商品件数-

统计时间内，买家完成支付的商品数量，如出售手机，16G两个，

32G一个，那么支付件数为3。

122、支付新买家数-

历史从未有过支付行为的买家，在统计时间内有过至少一次购买

行为的买家数。

123、支付转化率-

统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家

的比例。

124、买家数-

最近30天内，在线拍下并完成支付的去重买家人数，同一个买

家购买多笔或多件只算一次。

125、累积评价条数-

最近30天内，买家给出的评价记录条数。

126、产品价格-

产品的最低批发价格。

127、产品满意度-

买家对产品的满意度评分。

128、产品重复买家率-

最近30天内有两次及以上支付订单的去重买家数除以最近30天

内有支付订单的去重买家数。

129、店铺点击转化率-

所选时间内，访客在站内主要来源中进入店铺时的点击次数除以

店铺在这些来源的展现次数，站内主要来源包括：产品搜索、公

司搜索、专场活动、行业频道。

130、店铺重复买家率-

最近30天内有两次及以上支付订单的去重买家数除以最近30天

内有支付订单的去重买家数。

131、店铺总体满意度-

截至当日，来自买家的交易总体满意度。

132、访客数-

访问您店铺内各类页面的去重人数。同一个人在统计时间范围内

访问多次只记为一个。

133、浏览次数-

您的店铺页面被访问的次数，同一个人在统计时间内访问多次记

为多次。

134、属性个数-

产品的属性填写个数。

135、展现次数-

所选时间内，您的公司及产品信息在阿里巴巴中国站内获得的展

现次数；例如：1）买家通过搜索词搜索，您的信息展现在搜索

结果页中；2）买家搜索到您的公司信息，您的公司展现在公司

库的搜索结果中；3）买家进入到您店铺及二级域名的企业网站

时，页面上展示的产品信息；4）买家查看产品信息详细页面时，

下面出现的“推荐产品”，以上情况均会被记录入展现次数。

136、支付件数-

最近7天内，买家在线拍下并支付的累积产品件数。

137、支付金额-

所选时间内，买家在线拍下您店铺内产品并支付的累计金额（包

含邮费），支付后退款不剔除，单位为元；竞争对手分析中，取

的是最近30天的数据。

138、支付买家数-

所选时间内，在线拍下并完成支付的去重买家人数，同一个买家

购买多笔或多件只算一次。

139、支付转化率-

所选时间内，支付买家数除以访客数，即访客转化为支付买家的

比例；竞争对手分析中，取的是最近30天的数据。

140、客单价-

所选营销方案内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家

的支付金额。

141、累计支付金额-

所选营销方案内，买家从活动开始至今（最长30天）拍下商品

后，通过支付宝支付给您的金额，包括邮费，阶段付款在付清当

天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支

付金额之和。

142、累计支付新买家数-

新买家：30天内在店铺里下单并支付的买家为老买家，其余为

新买家；累计支付新买家数：所选营销方案内，买家从活动开始

至今（最长30天），完成支付的去重新买家人数，预售分阶段

付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线

端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对商品

完成支付，买家数记为1个。

143、营销支付产品占比-

设置了某种营销的产品数中，被在线拍下并支付的产品数占比。

144、支付金额-

所选时间内，买家通过该营销推广在线拍下您店铺内产品并支付

的累计金额，单位为元。