廖化作先锋

人才流失成本测算

企业人才流失成本往往是企业最容易忽视的，但是正是这被忽视

的人才流失成本，可能会给企业带来很多的负面影响。想要企业正常

运转，人才的稳定是必须的，这也是企业想要稳步发展必须要考虑的

问题。

案例1：在江浙一带，制造行业的力很大的一部分原因来自于当

地稳定的加工技术工人供应。在江苏有一家大型变压器的生产厂家，

普通工人都是当地的居民。变压器厂没有太多的技术含量，国内的厂

家都是买国外公司进口元器件进行组装，所以，对变压器行业来说，

竞争主要的就是组装工艺和成本的竞争。变压器组装是有一定的技术

含量的，对流水线工人的要求相对比较高，要有一定的知识，培养一

个成熟的组装工人，需要3个月时间。他们的生产线工人都是当地居

民，在当地有自己的房子，每天骑上下班，很少有人员流动。这对企

业来说，能够常年保持一批稳定的成熟组装工人。企业在人员流动成

本上的花费很少，给企业的产品价格竞争带来了很大的优势。所以，

这企业在这行业非常迅速，在几年时间就成长为行业内的排名前列的

企业。

案例2：珠江三角洲，有家小型变压器的生产厂家，年3个多亿。

05年企业开始大扩张，同时，管理上进行大变革，但是由于变革没

有给员工带来实惠，员工对企业非常不满。每月员工流失率是8%，

年度员工流失率是96%，也就是说一年下来，企业的所有员工都换了

一遍。年度财务报告出来后，所有高层都吓了一跳，企业的收入比

04年，增长了30%，但是利润却出现了负增长，与04年相差无几。

利润大部分被05年高额的人员流动成本给抵消掉了。而且，在年度

提升干部时，高层领导发现，公司绝大部分都是新人，根本就不清楚

哪些人是可造之才。06年，公司重新调整了管理方向，在人才储备

和培养上花了很多精力，虽然取得了一定的成效，但是，浪费了一年

快速发展的好机会。

从上面的两个例子，可见，人员流失无论从财务层面还是非财务

层面会给企业会带来很大的负面影响。缺乏对员工流失的正确、全面

的理解，必将会给企业带来巨大的经济损失。要对员工流失有全面的

理解，就要从财务和非财务两个角度来进行剖析。

员工流失成本是指由于员工自愿(主要指辞职)或非自愿(主要指

解雇)终止与企业雇用关系以及企业为替换该雇员过程中所产生的一

系列直接(有形的)和间接的(无形的)费用。从财务的角度来看，会产

生哪些费用。借助下面的计算公式，我们就清楚了会有哪些成本。

公式：流动成本=离职成本+岗位空缺成本+替换/成本+成本+损失

的生产率成本–节省的成本

从公式中，我们很容易理解到伴随者员工辞职，会有哪些成本产

生。可惜的是，没有听说国内有哪家企业对员工流失总成本进行准确

计算，也没有统计调查机构进行调查分析。在国外，有权威机构公布

了对流动成本的调查结果：中高级营销人才

1.美国管理学会(AMA)的调查是：替换一名雇员的成本至少相当

于其全(续致信网上一页内容)年工资收入的30%，对技能紧缺的岗位，

替换一名雇员的成本要相当于其全年工资收入的1.5倍;

2.1997年的预计，雇员的流动总成本为离职雇员全年工资收入

的100-200%;

3.2000年的报告指出：如果考虑所有的流动因素，雇员流动总

成本至少达到离职雇员全年工资收入的150%;

4.在W报告中，管理和销售岗位的雇员的流动成本可高达离职雇

员全年的200%——250%.

非常遗憾，笔者没有找到近几年的数据，也没有国内企业的可参

照数据。但是从上面的数据来看，我们可以大致估算出员工流动成本

的范围会在在年收入的130%——250%，越高层越重要岗位人员的流

失，流动成本越高。在例子2的那家公司，如果年工资总额支出是

1000万，那么最低员工流动成本=1000万×92%×130%=1196万，总

的人工成本就是2196万元。可见，员工流动成本对利润会有多么巨

大的削弱。

员工流失的负面影响，在运营上主要是财务成本，在还有其它的

负面影响，我们不得不要正视它。

1、间接导致员工工资上涨。员工辞职很大的原因是因为对工资

的不满意，在企业里，某一位员工辞职，常常会透露新公司的工资水

平给原来的同事，有了工资对比，必然会造成相对的不平衡，说不定

哪天就会有员工提出加工资的要求。例如：当年某通讯设备制造商到

处挖人，就造成了通讯行业工资水平的上涨。

2、挖公司的墙角。这主要是业务人员，对很多企业来说，招聘

业务员的时候，都会希望他能带来一些客户。新业务员刚进新公司，

必然会去挖原来公司的墙角，这很可能就会把公司的重要客户给挖走

了。还有的就是利用刚跳槽的员工去挖原来同事，这些都是比较典型

的挖墙角的例子，这往往给受害公司来个措不及手。

3、商业机密的泄漏。做过猎头的都知道，掌握着商业机密的员

工往往能卖个好价钱。比较普遍的就是技术人才，掌握着企业核心技

术的人才附加价值很高，也是竞争对手猎取的重要对象。如果能够猎

取到这样的人才，对对手将是一个沉重的打击，同时，对自己的技术

研发将有很大的帮助。对于一个高科技行业来说，技术人才无疑是企

业的生命。如果商业机密泄漏了，将会带来不可估量的打击。

4、出现人才断层。企业的可持续发展，人才梯队建设非常重要，

如果人才跟不上业务的发展，业务到了一定的时候，必然会出现人才

瓶颈。这时候，有再好的机会，再多的物质资源，也会是长叹“蜀中

无大将，廖化作先锋”。我想这个道理很容易理解，华为为什么能够

保持高速发展，跟他建立的职业化培养体系有莫大的关系。金鼎人才

网

5、影响企业声誉。如果一个企业的员工流失情况很严重，无疑

在内部和外部传递这么一个信息“这企业不怎么的”，甚至更负面的

信息“这企业可能不行了”。企业的声誉能够影响到一个企业的长远

发展，如果没有企业信誉，那对企业来说可能是一个无可挽救的局面。

员工流失在很多企业都没有很好的重视，这在快速发展的企业更

是明显，也许很多企业认为，这跟企业的其它成本比起来只是车水杯

薪，但是如果能一个全面的角度来看的话，并不是我们想象的那么简

单。文章里，笔者一些见解，只是在工作中的一些体会，也借鉴了其

它人力资源工作者对员工流失的研究成果。虽然未必全面，还是希望

企业能得到一些启示，对员工流失的管理有些帮助。