市场分析怎么写

市场调查数据分析报告怎么写

市场调查数据分析报告怎么写

如何做市场调查报告

市场调查是企业制定营销计划的基础.企业开展市场调查可以采用

两种方式,一是委托专业市场调查公司来做,二是企业自己来做,企业可以

设立市场研究部门,负责此项工作.下面笔者结合近期完成的一次市场调

查的体会,介绍组织实施一项市场调查的基本过程.

一、明确调查目标

进行市场调查；首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,

市场调查的目标有所不同,企业＄使经营战略时,必须调查宏观市场环境

的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场

营销策略时,要调查市场需求状况,市场竞争状况,消费者购买行为和营销

要素情况；当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生

的原因进行市场调查.

二、设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容:

1．调查自的要求

根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要

求.例如,本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏

好情况等.

2．调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商

为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体.在以消费

者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致,如对

婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲.此外还应注意到一些产品

的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体,这时调

查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化

妆品,调查对象主要选择女性；对于酒类产品,其调查对象主要为男

性.

3．调查内容

调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场

调查的目的确定具体的调查内容.如调查消费者行为时,可按消费

者购买、使用,使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目.调查

内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,

过于繁琐,避免把与调查自的无关的内容列入其中.

4．调查表

调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场

调查的质量.设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与

调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题；（2）调查表

中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被

调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,

符合逻辑顺序,一般可遵循容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放

在中间,敏感性问题放在最后；封闭式问题在前,开放式问题

在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见

的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表.

5．调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场

调查时,调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限,调查

范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情

况,主要考虑人曰特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小

范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分

布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问

调查.这样可相对缩小调查范围,减少实地访问工作量,提高调查工作

效率,减少费用.

6．样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取,由于调查对象分布范围较广,应制定

一个抽样方案,以保证抽取的样本能反映总体情况.样本的抽取数

量可根据市场调查的准确程度的要求确定,市场调查结果准确度要

求愈高,抽取样本数量应愈多,但调查费用也愈高,一般可根据市场调查结

果的用途情况确定适宜的样本数量.实际市场调查中,在一个中等

以上规模城市进行市场调查的样本数量,按调查项目的要求不同,可

选择200～1000个样本,样本的抽取可采用统计学中的抽样方法.

具

体抽样时,要注意对抽取样本的人口特征因素的控制,以保证抽取样

本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致.

7．资料的收集和整理方法

市场调查中,常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法,一般

来说,前一种方法适宜于描述性研究,后两种方法适宜于探测性研究.企业

做市场调查时,采用调查法较为普遍,调查法又可分为面谈法．电话调查

法、邮寄法．留置法等.这几种调查方法各有其优缺点,适用于不同的调

查场合,企业可根据实际调研项目的要求来选择.资

料的整理方法一般可采用统计学中的方法,利用excel工作表格,可

以很方便地对调查表进行统计处理,获得大量的统计数据.

三、制定调查工作计划

1．组织领导及人员配备

建立市场调查项目的组织领导机构,可由企业的市场部、或企划部

来负责调查项目的组织领导工作,针对调查项曰成立市场调查小组,负责

项目的具体组织实施工作.

2．访问员的招聘及培训

访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘,根据调查

项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完

成的问卷数量,核定儒招聘访问员的人数.对访问员须进行必要的培

训；培训内容包括；（1）访问调查的基本方法和技巧；（2）调查

产品的基本情况；（3）实地调查的工作计划；（4）调查的要求

及

要注意的事项.

3．工作进度

将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表,确定各阶段的工作

内容及所需时间.市场调查包括以下几个阶段（1）调查工作的准备阶

级,包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等；（2）实

地调查阶段；（3）问卷的统计处理.分析阶段；（4）撰写调查报告阶

段.

4.费用预算

市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；

访问员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等.企业应核定市场调查过

程中将发生的各项费用支出,合理确定市场调查总的费用预算.

四、组织实地调查

市场调查的各项准备工作完成后,开始进行问卷的实地调查工作,组

织实地调查要做好两方面工作.

1．做好实地调查的组织领导工作

实地调查是一项较为复杂繁琐的工作.要按照事先划定的调查区域

确定每个区域调查样本的数量,访问员的人数,每位访问员应访问样本的

数量及访问路线,每个调查区域配备一名督导人员；明确调查人员及访

问人员的工作任务和工作职责,做到工作任务落实到位,工作目标．责任

明确.当需要对调查样本某些特征进行控制时,要分解到每个访问员,例如,

某调查项目,调查样本地1000入,要求调查男性600人,女性400人,调

查对象的男女比例为3:2,则要求每个访问员所调查样本的男、女比例

都应控制为3:2,从而保证对总样本中男、女比例的控制.

2．好实地调查的协调、控制工作

调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况,协调好各

个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题,帮助

解决,对于调查中遇到的共性问题,提出统一的解决办、法.要做到每天访

问调查结束后,访问员首先对填写的问卷进行自查,然后由

督导员对问卷进行检查,找出存在的问题,以便在后面的调查中及时

改进.

五、调查资料的整理和分析

实地调查结束后,即进入调查资料的整理和分析阶段,收集好已填写

的调查表后,由调查人员对调查表进行逐份检查,剔除不合格的调查表,然

后将合格调查表统一编号,以便于调查数据的统计.调查数据的统计可利

用excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后,经excel软件

运行后,即可获得已列成表格的大量的统计数据,利用上述统计结果,就可

以按照调查目的的要求,针对调查内容进行全面的分析工作.

六、撰写调查报告

撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容,市场调查工作的成

果将体现在最后的调查报告中,调查报告将提交企业决策者,做为企业制

定市场营销策略的依据.市场调查报告要按规范的格式撰写,一个完整的

市场调查报告格式由题目．目录、概要、正文、结论和建议、附件等

组成.

市场调查是企业制定营销计划的基础.企业开展市场调查可以采用

两种方式,一是委托专业市场调查公司来做,二是企业自己来做,企业可以

设立市场研究部门,负责此项工作.下面笔者结合近期完成的一次市场调

查的体会,介绍组织实施一项市场调查的基本过程.

一、明确调查目标

进行市场调查；首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,

市场调查的目标有所不同,企业＄使经营战略时,必须调查宏观市场环境

的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况；

二、设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容:

1．调查自的要求

根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要

求.例如,本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和

消费偏好情况等.

2．调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商

为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体.在

以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者

不一致,如对婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲.此外还应注意

到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一

消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化

妆品,调查对象主要选择女性；对于酒类产品,其调查对象主要为男

性.

3．调查内容

调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场

调查的目的确定具体的调查内容.如调查消费者行为时,可按消费

者购买、使用,使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目.调查

内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,

过于繁琐,避免把与调查自的无关的内容列入其中.

4．调查表

调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场

调查的质量.设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与

调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题；（2）调查表

中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被

调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,

符合逻辑顺序,一般可遵循容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放

在中间,敏感性问题放在最后；封闭式问题在前,开放式问题

在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见

的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表.

5．调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场

调查时,调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限,调查

范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情

况,主要考虑人曰特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小

范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分

布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问

调查.这样可相对缩小调查范围,减少实地访问工作量,提高调查工作

效率,减少费用.

6．样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取,由于调查对象分布范围较广,应制定

一个抽样方案,以保证抽取的样本能反映总体情况.样本的抽取数

量可根据市场调查的准确程度的要求确定,市场调查结果准确度要

求愈高,抽取样本数量应愈多,但调查费用也愈高,一般可根据市场调查结

果的用途情况确定适宜的样本数量.实际市场调查中,在一个中等

以上规模城市进行市场调查的样本数量,按调查项目的要求不同,可

选择200～1000个样本,样本的抽取可采用统计学中的抽样方法.

具

体抽样时,要注意对抽取样本的人口特征因素的控制,以保证抽取样

本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致.

7．资料的收集和整理方法

市场调查中,常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法,一般

来说,前一种方法适宜于描述性研究,后两种方法适宜于探测性研究.企业

做市场调查时,采用调查法较为普遍,调查法又可分为面谈法．电话调查

法、邮寄法．留置法等.这几种调查方法各有其优缺点,适用于不同的调

查场合,企业可根据实际调研项目的要求来选择.资

料的整理方法一般可采用统计学中的方法,利用excel工作表格,可

以很方便地对调查表进行统计处理,获得大量的统计数据.

三、制定调查工作计划

1．组织领导及人员配备

建立市场调查项目的组织领导机构,可由企业的市场部、或企划部

来负责调查项目的组织领导工作,针对调查项曰成立市场调查小组,负责

项目的具体组织实施工作.

2．访问员的招聘及培训

访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘,根据调查

项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完

成的问卷数量,核定儒招聘访问员的人数.对访问员须进行必要的培

训；培训内容包括；（1）访问调查的基本方法和技巧；（2）调查

产品的基本情况；（3）实地调查的工作计划；（4）调查的要求

及

要注意的事项.

3．工作进度

将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表,确定各阶段的工作

内容及所需时间.市场调查包括以下几个阶段（1）调查工作的准

备阶级,包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等；

（2）实地调查阶段；（3）问卷的统计处理.分析阶段；（4）撰写

调查报告阶段.

4.费用预算

市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；

访问员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等.企业应核定市场调查过

程中将发生的各项费用支出,合理确定市场调查总的费用预算.

四、组织实地调查

市场调查的各项准备工作完成后,开始进行问卷的实地调查工作,组

织实地调查要做好两方面工作.

1．做好实地调查的组织领导工作

实地调查是一项较为复杂繁琐的工作.要按照事先划定的调查区域

确定每个区域调查样本的数量,访问员的人数,每位访问员应访问

样本的数量及访问路线,每个调查区域配备一名督导人员；明确调

查人员及访问人员的工作任务和工作职责,做到工作任务落实到位,工

作目标．责任明确.当需要对调查样本某些特征进行控制时,要分解

到每个访问员,例如,某调查项目,调查样本地1000入,要求调查男性600

人,女性400人,调查对象的男女比例为3:2,则要求每个访问员所调查样

本的男、女比例都应控制为3:2,从而保证对总样本中男、女比例的控

制.

2．好实地调查的协调、控制工作

调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况,协调好各

个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题,帮助

解决,对于调查中遇到的共性问题,提出统一的解决办、法.要做到每天访

问调查结束后,访问员首先对填写的问卷进行自查,然后由督导员对问卷

进行检查,找出存在的问题,以便在后面的调查中及时改进.

五、调查资料的整理和分析

实地调查结束后,即进入调查资料的整理和分析阶段,收集好已填写

的调查表后,由调查人员对调查表进行逐份检查,剔除不合格的调查表,然

后将合格调查表统一编号,以便于调查数据的统计.调查数据的统计可利

用excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后,经excel软件

运行后,即可获得已列成表格的大量的统计数据,利用上述统计结果,就可

以按照调查目的的要求,针对调查内容进行全面的分析工作.

六、撰写调查报告

撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容,市场调查工作的成

果将体现在最后的调查报告中,调查报告将提交企业决策者,做为企业制

定市场营销策略的依据.市场调查报告要按规范的格式撰写,一个完整的

市场调查报告格式由题目．目录、概要、正文、结论和建议、附件等

组成.