调查方案

精选调查方案范文10篇

统计调查是一项复杂细致的工作，为了保证调查工作有计划、有组织地顺利

开展，在调查前应制订一个科学、周密的调查方案。调查方案的制订是统计设计

在调查阶段的具体化。调查方案一般包括以下内容：

（1）明确调查目的。即明确这次调查的任务是什么，要解决什么问题。只

有明确调查的任务和目的，资料的搜集工作才能有序进行，因为对于任何现象和

过程都可以根据不同的任务，从不同的目的来搜集数据。

（2）确定调查对象、调查单位和报告单位。调查对象指所要调查的那些事

物的全体，即统计总体。调查单位就是调查对象中所要调查的具体单位，即总体

单位。例如，调查目的是取得某市物业服务人员的工资总额，那么，该市所有的

物业服务企业就是调查对象，而构成该市物业服务企业这个总体的每一个物业服

务企业就是调查单位。报告单位亦称填报单位，与调查单位是两个不同的概念。

报告单位是报告和提交调查资料的单位。根据调查的目的，调查单位与报告单位

有时一致，有时不一致。如，在物业服务企业普查中，报告单位和调查单位都是

某一个物业服务企业；但在有些场合，报告单位和调查单位则不同，如在国有物

业服务企业消防设备普查中，调查单位是国有物业服务企业的每一台消防设备，

而报告单位则是每一个国有物业服务企业。

（3）确定调查项目。调查项目就是调查中所要登记的调查单位的特征，它

由一系列标志构成。

（4）设计调查表和问卷。调查项目一般采用调查表或调查问卷的形式给出，

其作用在于能够有条理地填写需要搜集的资料，便于在调查后对资料进行整理。

调查表有一览表和单一表两种。一览表是把多个调查单位的内容登记在一份表

上；单一表是每个调查单位填写一份，可以容纳较多的标志，一般用于调查项目

较多的场合。在某些统计调查如民意调查和市场调查中，调查项目主要以问卷形

式出现。问卷是以书面文字或表格的形式了解被调查者的意见。问卷的主体部分

由一系列问题和备选答案组成。调查表和问卷的设计应简明扼要，问题应通俗易

懂，以保证所搜集资料的准确性。

（5）确定调查时间、期限。统计调查时间是指调查资料所属的时间。在统

计调查中，如果调查的是时点现象，要规定搜集登记的标准时点；如果是时期现

象，必须明确规定所反映的是调查对象从何时起到何时止的资料。调查期限则是

进行调查工作的时限，包括搜集资料和报送资料工作所需的时问，应尽可能缩短。

如，某管理局要求所属企业在20xx年1月底上报20xx年的企业产值资料，由于

产值是时期现象，因此调查时间是一年，调查期限是一个月；又如，某管理局要

求所属企业在20xx年1月10日上报20xx年产品库存资料，由于产品库存是时

点现象，因此调查时间是20xx年12月31日，调查期限是10天。

（6）确定调查方法。包括调查的组织形式和搜集资料的具体方法，主要根

据调查目的、调查对象和调查条件综合考虑，选择切合实际的调查方法。

（7）确定调查的组织实施计划。调查实施计划的内容主要包括：调查组织

机构、调查人员的培训、经费预算、数据处理和质量控制、调查结果的提交等。

一、调查的背景及准备工作。

为了全面贯彻落实党的"十六大"提出的提高全民健康素质，实现全面建设小

康的奋斗目标，了解我省居民健康状况及卫生服务需求与利用现状，为进一步深

化全省卫生改革提供依据，根据卫生部关于开展第三次国家卫生服务调查的通知

要求，决定在全省范围内开展第三次卫生服务调查，参照卫生部制定的调查方案

组织实施。国家卫生服务调查准备工作从去年6月开始，对第一、第二次国家卫

生服务调查方案进行分析和总结，通过健康监测试点调查，对WHO全球健康调查

方案进行分析，探讨可行性，并与国内外研究机构合作研究国际相关调查的经验

和教训；今年第一季度进行方案设计，利用20xx年全国人口普查资料对卫生服

务调查样本的代表性进行论证分析，广泛听取各方意见和建议；到8月份对方案

进行了多次论证后，报国家统计局批准，卫生部正式发文进行部署。

20xx年和20xx年在全省范围内开展的两次卫生服务调查，对于各级卫生行

政部门提升科学管理水平，制定区域卫生规划，合理配置卫生资源，有效调控卫

生服务供求关系，提高卫生服务的社会效益和经济效益产生了重要影响。

近年来，我省社会经济迅速发展，卫生服务供给、利用、服务费用以及卫生

管理体制也发生了很大的变化。为进一步深化卫生改革，全面贯彻落实党的十六

大提出的提高全民族健康素质，全面建设小康的奋斗目标，了解我省居民健康状

况及卫生服务需求，特开展第三次全省卫生服务调查，以求将准确而丰富的信息

提供给各级管理部门及全社会。第三次全省卫生服务调查将在认真总结1994年

和1998年两次卫生服务调查经验，注意保持前两次调查核心内容的连续性和可

比性的基础上，围绕当前卫生改革和发展目标和重点，注意引入新的调查方法和

调查工具，通过家庭居民健康询问调查和小规模定性调查，对全省城乡及不同类

型地区居民健康水平、卫生服务需要和需求量、医疗保障制度改革、医疗保健费

用、居民对卫生服务的反应性、以及城乡不同阶层居民对城镇和农村卫生改革的

认识和想法等内容进行深入了解和系统分析，探讨在当前形势下卫生服务供需之

间的特点及其影响因素，预测今后卫生服务供需变化的趋势，为推进城镇和农村

卫生改革和发展、合理制定我省卫生发展政策和战略提供客观依据。

二、调查目的、意义和特点。

调查目的。通过第三次全省卫生服务调查，了解城乡和不同类型地区居民卫

生服务需要、需求及其变化趋势，了解城乡和不同类型地区居民卫生服务可及、

利用及其影响因素，了解城乡和不同类型地区居民卫生服务支付能力、保障水平

和疾病负担，了解城乡居民对卫生服务满意程度和反应性，了解城乡居民对卫生

改革与发展的基本看法和要求，提供人群健康状况、卫生服务需求量、卫生服务

费用、居民对卫生服务的反应性等信息，为政府制定政策和开展评价提供客观依

据。

调查的意义。一是适应21世纪新的形势要求。如千年发展目标（MDG）、经

济全球化、人口老年化、疾病和健康模式的变化；"十六"大提出全面建设小康社

会目标；广东率先实现现代化目标、广东卫生现代化目标；经济发展不平衡、收

入和健康公平差距拉大等形势要求。二是适应政府职能转变，深化卫生改革要求。

需要倾听群众呼声、反映群众需求、了解群众疾苦、体现群众意志；社会管理、

公共服务，加快政府职能转变；循证分析，科学决策，推进卫生改革深化。

通过对样本地区居民各类疾病患病率、伤残率、疾病严重程度及其丧失劳动

能力程度等健康状况的调查，掌握我省不同类型地区居民和特殊人群卫生服务需

要量以及存在的主要健康问题，分析居民卫生服务需要的变化及其影响因素。

通过对样本地区居民卫生服务利用的调查，探讨居民卫生服务需要向需求转

化的程度、卫生服务需求与供给之间的关系及其影响因素，为合理制定卫生发展

计划和战略提供客观依据。

通过对样本地区居民医疗保障制度和医疗保健费用的调查，了解城乡和不同

类型地区医疗保障制度改革进展、各种医疗保障制度覆盖范围、居民医疗保健负

担能力和负担水平，以及医疗保障制度改革对居民卫生服务需求和利用的影响

等，为全省建立健全城乡居民的医疗保障制度，完善卫生筹资政策提供有关信息。

调查特点。这次卫生服务调查与前两次相比，取消了卫生机构调查。这次调

查主要包括两部分，一是家庭健康询问调查，二是小规模社会学定性调查；家庭

健康询问调查核心内容保持连续性，补充了千年发展目标指标、WHO健康调查相

关健康指标、公共卫生和卫生系统反应性的内容。调查研究的重点是城乡居民对

卫生服务需要、卫生服务需求、卫生服务可及性、卫生服务利用、经济状况和支

付能力，以及医疗保障水平、疾病经济负担、卫生服务反应性等等。

三、调查对象和调查时间。

刚才讲了，第三次全省卫生服务调查包括两部分调查,即家庭健康询问调查

和小规模定性调查。家庭健康询问调查的对象为全省抽中样本住户的实际人口

（凡居住并生活在一起的家庭成员和其他人，或单身居住、生活的，均作为一个

住户），全省抽取40个样本县（含县级市、区）、200个乡镇/街道、400个行

政村/居委会、20000个住户的实际人口约8万人。

第三次全省卫生服务调查的现场调查时间从20xx年9月18日开始至10月

20日结束。小规模定性调查主要由专家完成，调查对象包括所抽中样本地区及

卫生服务相关的主要人群，包括城镇和农村居民、各级卫生服务提供者（包括个

体和民营卫生服务提供人员）、卫生管理人员、相关弱势人群（包括贫困人口和

流动人口）等。定性调查时间为20xx年10月一12月完成。

四、调查内容。

(一)家庭健康询问调查的内容。

1、调查家庭成员的社会人口学特征，如性别、年龄、婚姻、教育、就业等。

2、家庭经济状况、居住条件、生活环境和生活方式、卫生服务可得性及家

庭成员的医疗保健制度等。

3、调查前两周内患病、调查前半年慢性病患病名称、频次、持续时间，因

病伤活动受限及丧失劳动能力情况（残疾和失能）。

4、调查前两周内因病伤就诊人次数、就诊费用、就诊机构种类，患者未就

诊原因、采取自我医疗的方法和药品来源。

5、调查前一年因病伤住院的人次数、住院日数、住院机构种类、住院费用、

需要住院未能住院的原因等情况。

6、居民对卫生服务的反应性：包括居民对利用卫生服务时所需要的时间、

服务提供者是否对病人给予尊重、病人的隐私是否得到适宜的保护等情况。

7、已婚育龄妇女和5岁以下儿童保健情况，包括生育史、最后一次妊娠的

结局、分娩的地点、接生方式及接生者、产前检查和产后访视、婴儿出生体重、

母乳喂养、健康状况、接受系统保健等情况。

(二)小规模定性调查内容。

1、城镇居民对城镇卫生改革所关注的重点和看法。

2、农村居民对农村卫生改革所关注的重点和看法。

3、卫生管理人员、卫生服务提供人员、基层卫生工作人员、个体和私营卫

生机构人员对卫生体制改革和城镇、农村卫生改革的认识和看法。

4、弱势人口如贫困人口、城市流动人口等的卫生服务需求、利用、费用以

及保障状况和所关注的卫生问题。

五、抽样设计。

第三次全省卫生服务调查遵循经济而有效的原则，采用多阶段分层整群随机

抽样的方法，通过样本估计总体。通过前两次全省卫生服务调查的实践证明，该

两次所抽取的样本对全省及不同类型地区有较好的代表性。同时，考虑调查资料

的可比性，第三次全省卫生服务调查仍沿用前两次调查的样本，除部分地区由于

行政区划变化进行调整，以及住户在样本村重新随机抽取外，样本县（市、区）、

样本乡镇（街道）和样本村（居委会）原则不变。样本县（市、区）、样本乡镇

（街道）和样本村（居委会）需要重新抽样的，按人口数标识，每个县随机抽取

5个乡镇（街道），每个乡镇随机抽取2个村（居委会）。

本次调查的样本地区为：40个县（市、区）、200个乡镇（街道）、400个

村（居委会）。家庭健康询问调查最终的抽样单位是户，在每个样本村（居委会）

中随机抽取50户，全省共抽取20000户，约8万人，全省平均抽样比例为

1100:1(按20xx年人口普查常住人口数计算)。

六、调查方法和技术路线。

（一）资料收集的方法：

家庭健康询问调查采用入户询问的方法收集数据。经培训合格的调查员在对

调查户进行摸底调查后深入样本户按调查表的项目对该户所有成员逐一进行询

问调查。

小规模定性调查将采用访谈、专题小组讨论、快速评估等社会学评估方法。

有经验的研究人员（将组织相关大学和研究机构开展）将根据研究内容和调查对

象采取不同的研究方法,了解不同社会群体对我省城镇和农村卫生改革的关注重

点和要求，以及社会弱势人群的卫生服务需求和问题。小规模定性研究将在20xx

年下半年分别开展，其主要的调查发现将与家庭服务调查结果相结合，使全省卫

生服务调查收集信息内容更全面。各样本县区卫生局、被调查卫生机构的人员将

配合定性调查的开展。

（二）收集资料的人员

家庭健康询问调查设调查员和调查指导员。调查员负责入户调查。调查员以

选当地的医务人员承担为宜，在农村挑选乡镇卫生院的医生及部分乡村医生，在

城市挑选地段医院医生。非医务人员由于他们在疾病诊断方面存在困难，一般不

予考虑。一般一个样本乡镇（街道）组织两个调查组，一个调查组应有2名调查

员（建议男性和女性各一人），具体负责一个村。调查指导员负责调查的组织、

指导、检查及验收工作。调查指导员应是乡镇卫生院及以上卫生机构的医生，由

县、区卫生局指定。

小规模定性调查的调查人员将主要由所选大学和研究机构经过良好培训和

有定性调查实践经验的人员开展，调查时需要与有关业务部门的配合与协

助。

（三）资料收集的工具

家庭健康询问调查采用家庭健康询问调查表。包括家庭一般情况调查表、家

庭成员健康询问调查表、卫生服务利用调查表（包括两周病伤调查表；调查前一

年住院调查表）、育龄妇女调查表。

小规模定性调查将根据所调查内容和调查对象的不同，由主要调查负责人有

针对性地制定相应的访谈提纲、专题小组讨论提纲、快速评估调查问卷等特定的

调查工具。

七、调查实施和质量控制。

为了保证调查的顺利展开和调查的质量，必须对调查的每一个环节实行严格

的质量控制。质量控制包括设计阶段（含调查表的设计）的质量控制、调查员的

质量控制、调查实施阶段的质量控制和资料整理阶段的质量控制。

1、调查方案设计、论证和试调查。

调查方案的设计必须科学可行，指标筛选要慎重，指标解释要清楚，各项标

准要统一；在正式确定调查方案前必须经过反复的论证和试调查，其目的是检验

调查设计工作的合理性及可行性；正式调查前通过试调查使调查员熟悉调查内

容，做到准确、完整地填写调查表格。

2、调查人员的培训。

调查人员的严格挑选和培训是取得准确、可靠资料的不可缺少的前提。培训

的要求是：明确调查的目的和意义，了解调查设计的原则和方法，统一指标的含

义及填写,保证调查工作的质量，明确调查工作的进程等。每一个调查员必须按

照统一计划和填表说明的要求执行。人员培训按统一的培训计划、统一培训内容

和教材进行分级培训。卫生厅负责培训市级卫生服务调查管理人员和样本县（市、

区）负责人及师资人员，市督促各样本县（市、区）培训乡镇（街道）调查指导

员和调查员。培训结束后，应对培训效果进行考查，考查合格后才能参加正式调

查。

3、明确调查人员工作职责，建立调查质量核查制度。

明确调查人员任务与职责分工是保证调查质量重要因素之一，提高调查人员

的责任心和积极性，防止由于分工不清或责任不明造成的扯皮现象。调查指导员

和调查员必须按照"全省卫生服务调查人员职责及现场工作准则"的要求进行工

作。

4、调查质量的核查制度包括：

⑴现场调查中，在每户询问并记录完毕后，调查员都要对填写的内容进行全

面的检查，如有疑问应重新询问核实，如有错误要及时改正，有遗漏项目要及时

补填；

⑵每个乡镇（街道）的调查指导员要对每户的调查表进行核查验收，从正式

调查开始后的当晚检查调查表的准确性和完整性，发现错漏项时，要求调查员应

在第二天重新询问予以补充更正，认真核实无误后，方可签字验收；

⑶每个县（市、区）设立质量考核小组，在调查过程中抽查调查质量，调查

完成后进行复查考核，家庭健康询问调查的复查考核应在已完成户数中随机抽取

5％，观察复核调查与调查结果的符合率；

⑷卫生厅将组织有关市成立质量检查组，分赴各地进行质量考核；

⑸定性调查将通过专家组共同针对不同调查内容和调查对象，确定适宜的调

查方法和工具，采用有经验的定性研究人员，由各定性调查负责人总体负责不同

调查的调查进度和质量监督，由专家组共同对不同调查开展过程和调查结果进行

评价，从而控制各项调查的质量。

5、质量要求。

⑴一致性百分比：用来衡量调查人员调查技术的一致性。要求经过培训后，

调查人员调查技术的一致性达到95%以上；

⑵符合率：复查考核中，同户复查与调查结果的符合率除了两周患病有所差

异以外，其他项目符合率要求在97%以上；

⑶调查完成率：在出现了三次上门无法调查而放弃该户时，应从候补户数中

按顺序递补。调查完成率应控制在98%以上；

⑷本人回答率：回答应以本人为主，本人不在场时可由熟悉其情况的人代替

回答；婴幼儿一般由直接抚养者回答，育龄妇女应由本人回答；要求成年的本人

回答率不低于70%。

八、数据处理及上报方式。

采取分市录入，集中汇总的方式。各调查县（市、区）如期将调查表收齐审

核无误后，在规定的时间内（20xx年10月31日）上报给各市卫生局，各市卫

生局验收合格后使用卫生厅统一下发的程序组织人员进行录入，经检查数据无错

误、无遗漏后，在20xx年11月底前将软盘报至省卫生统计信息中心。

九、工作进度。

20xx年9月初，全省部署调查工作，培训各市、县（区）师资队伍。

20xx年9月15日前，各市成立卫生服务调查领导小组及执行组；制定工作

计划，抽选和培训调查队伍；落实经费；做好宣传发动，争取各级政府及当地群

众的大支持。20xx年9月18日至10月20日，深入样本户进行现场访问调查。

20xx年10月底以前，各样本县（区）做好资料的抽查、审核、补漏、改错

工作，配合各市做好审核验收工作。

20xx年11月1日至11月20日，各市卫生局应用省卫生厅统一下发的软件

完成调查资料的录入工作。

20xx年11月底以前，各市卫生局上报调查资料数据库。

20xx年4月底以前，资料处理与初步分析。

20xx年5月，总结表彰。

十、组织领导

省卫生厅成立全省卫生服务调查领导小组，张寿生副厅长任领导小组组长，

厅办公室主任黄飞、规划财务处处长吴圣明、卫生统计信息中心主任李奕明为副

组长，有关业务处室领导为领导小组成员。领导小组办公室设在卫生统计信息中

心，有关业务处室派人参加，具体负责全省卫生服务调查方案的设计和论证、全

省师资培训、调查实施、质量控制、技术指导和咨询等项工作。

各市、县卫生局要按省厅的要求成立领导小组，负责辖区范围内的卫生服务

调查的组织领导、调查实施、质量控制、资料验收、技术指导和咨询等工作。此

项工作涉及面广、难度较大，各级卫生行政部门要给予高度重视和积极支持，按

照《方案》安排，做好组织、宣传和实施工作。各市可以根据本地需要扩大调查

范围，按《方案》统一组织实施。

们，全省范围内开展综合性的卫生服务抽样调查的任务是艰巨的，但也

是一次意义重大的工作。各地卫生行政部门要给予高度重视，精心组织、认真实

施，做好群众的宣传和发动工作，以取得群众的理解和密切的配合，以及当地政

府及各界人士的支持。让我们以饱满的工作热情，认真负责的态度，按时按质按

量完成好全省第三次卫生服务调查任务，为卫生改革与发展服务，为全面建设小

康社会做出我们的贡献。

一、"王老吉"品牌推广策略的制定：

1、品牌定位研究

定位基础研究(含竞争对手研究，明确直接竞争对手);定位方向确定;定位市

调组织;定位市调分析;定位确认研究及检验;定位确定

2、品牌定位推广研究

定位说辞研究与建议;广告语研究与建议

3、推广执行策划(区域为广东、浙江地区)(略)

二、"王老吉"品牌推广策略的执行(略)

20xx年1月1日，成美红罐王老吉项目组(以下简称成美项目组)正式展开

工作，在成立的项目组中，负责品牌定位制定方面的研究人员一共三人：总经理

耿一诚、研究总监张婷、客户经理王丹。

根据合同要求，成美项目组首先需要在45个工作日内完成红罐王老吉定位

研究。

按常规做法，品牌的建立都是以消费者需求为基础展开，因而大家的结论与

做法亦大同小异，所以仅仅符合消费者的需求并不能让红罐王老吉形成差异。而

品牌定位的制定，是在满足消费者需求的基础上，通过了解消费者认知，提出与

竞争者不同的主张。

又因为消费者的认知几乎不可改变，所以品牌定位只能顺应消费者的认知而

不能与之冲突。如果人们心目中对红罐王老吉有了明确的看法，最好不要去尝试

冒犯或挑战。就像消费者认为茅台不可能是一个好的“啤酒”一样。所以，红罐

王老吉的品牌定位不能与广东、浙南消费者的现有认知发生冲突，才可能稳定现

有销量，为企业创造生存以及扩张的机会。

通过对红罐王老吉的基本情况的了解，成美项目组形成了红罐王老吉定位研

究的总体思路——

首先，对于当时销售额仅1个多亿的加多宝公司而言，寻求发展的同时更要

考虑生存，也就是说，在寻求扩大市场份额的同时，必须要先稳固住现有市场;

其次，由于当时红罐王老吉的销量连续多年稳定在1个多亿，已形成了一批稳定

的用户群，成美项目组认为，定位研究可以从这群现有用户中寻找突破：了解红

罐王老吉满足了他们什么需求，在他们头脑中红罐王老吉和其他饮料或者凉茶之

间到底存在什么差异，从而确定导致他们坚持选择红罐王老吉的原因。

在将这群稳固的用户群选择红罐王老吉的核心价值提炼出来之后，再研究该

核心价值与潜在用户群对红罐王老吉的认知是否存在冲突，即现有顾客的购买理

由能否延展到潜在用户身上，如果这个选择红罐王老吉的理由是潜在用户群体也

能认同并接受的，同时该核心价值在产品力以及企业综合实力上能够确立，就可

以确认寻找到了红罐王老吉开拓市场的最佳途径。

为了了解消费者的认知，成美的研究人员一方面研究红罐王老吉、竞争者传

播的信息，另一方面，与加多宝内部、经销商、零售商进行大量访谈，完成上述

工作后，聘请市场调查公司对王老吉现有用户进行调查。以此基础，研究人员进

行综合分析，厘清红罐王老吉在消费者心智中的位置——即在哪个细分市场中参

与竞争。

在研究中发现，广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合。其

原因不外乎“吃烧烤容易上火，喝一罐先预防一下”、“可能会上火，但这时候

没有必要吃牛黄解毒片”。

而在浙南，饮用场合主要集中在“外出就餐、聚会、家庭”。在对当地饮食

文化的了解过程中，研究人员发现：该地区消费者对于“上火”的担忧比广东有

过之而无不及，如消费者座谈会桌上的话梅蜜饯、可口可乐都被说成了“会上

火”的危险品而无人问津。(后面的跟进研究也证实了这一点，发现可乐在温州

等地销售始终低落，最后两乐几乎放弃了该市场，一般都不进行广告投放。)而

他们对红罐王老吉的评价是“不会上火”，“健康，小孩老人都能喝，不会引起

上火”。这些观念可能并没有科学依据，但这就是浙南消费者头脑中的观念，这

是研究需要关注的“唯一的事实”。

消费者的这些认知和购买消费行为均表明，消费者对红罐王老吉并无“治

疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买红罐王老吉的真实动机是用于“预

防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等，真正上火以后可能会采用

药物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。

再进一步研究消费者对竞争对手的看法，则发现红罐王老吉的直接竞争对

手，如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据“预

防上火的饮料”的定位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上

火”的功能，仅仅是间接的竞争。

同时，任何一个品牌定位的成立，都必须是该品牌最有能力占据的，即有据

可依。如可口可乐说“正宗的可乐”，是因为它就是可乐的发明者，研究人员对

于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究，结果表明，红罐王老吉的

“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等，显然是有能力占据“预

防上火的饮料”这一定位。

由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机，自然有利于巩固加

强原有市场。而能否满足企业对于新定位“进军全国市场”的期望，则成为研究

的下一步工作。通过二手资料、专家访谈等研究表明，中国几千年的中医概念“清

热祛火”在全国广为普及，“上火”的概念也在各地深入人心，这就使红罐王老

吉突破了凉茶概念的地域局限。研究人员认为：“做好了这个宣传概念的转移，

只要有中国人的地方，红罐王老吉就能活下去。”

至此，历经一个半月的调研分析，红罐王老吉品牌定位的研究基本完成。20xx

年2月17日下午，在东莞加多宝公司的大会议室，成美正式向加多宝公司提交

了《红罐王老吉品牌定位研究报告》。报告由成美研究总监张婷讲解，历时2

小时。加多宝公司所有高层均参加了此次会议，具体是：董事长陈鸿道、销售部

总经理陶应泽、市场部总经理阳爱星以及王老吉品牌经理王月贵等。报告首先明

确红罐王老吉是在"饮料"行业中竞争，竞争对手应是其他饮料;其品牌定位——"

预防上火的饮料"，独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者无

忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达旦看足球……

这样定位红罐王老吉，是从现实格局通盘考虑，主要益处有四：

其一，利于红罐王老吉走出广东、浙南

由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念，而不再像“凉茶”那样局限于

两广地区，这就为红罐王老吉走向全国彻底扫除了障碍。

其二，避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争，形成独特区隔

其三，成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势

·淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑;

·3.5元的零售价格，因为“预防上火”的功能，不再“高不可攀”;

·“王老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的有力的支撑。

其四，利于加多宝企业与国内王老吉药业合作

正由于加多宝的红罐王老吉定位在功能饮料，区别于王老吉药业的“药

品”，因此能更好促成两家合作共建“王老吉”品牌。两家企业共同出资拍摄一

部讲述王老吉凉茶创始人行医的电视连续剧《岭南药侠》。

成美在提交的报告中还提出，由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重

要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此建议在维护原有的销售渠道的基

础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象。重点选择在湘菜

馆、川菜馆、火锅店、烧烤场等。

凭借在饮料市场丰富经验和敏锐的市场直觉，加多宝董事长陈鸿道当场拍

板，全部接受该报告的建议，决定立即根据品牌定位对红罐王老吉展开全面推广。

“开创新品类”永远是品牌定位的首选。一个品牌如若能够将自己定位为与

强势对手所不同的选择，其广告只要传达出新品类信息就行了，而效果往往是惊

人的。红罐王老吉作为第一个预防上火的饮料推向市场，使人们通过它知道和接

受了这种新饮料，最终红罐王老吉就会成为预防上火的饮料的代表，随着品类的

成长，自然拥有最大的收益。

确立了红罐王老吉的品牌定位，就明确了营销推广的方向，也确立了广告的

标准，所有的传播活动就都有了评估的标准，所有的营销努力都将遵循这一标准，

从而确保每次的推广，在促进销售的同时，都对品牌价值(定位)进行积累。

这时候才可以开始广告创意，拍广告片。

品牌定位的推广

明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位，接下来的重要工作，就是要推

广品牌，让它真正地进入人心，让大家都知道品牌的定位，从而持久、有力地影

响消费者的购买决策。

紧接着，成美为红罐王老吉确定了推广主题：“怕上火，喝王老吉”，在传

播上尽量凸现红罐王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中，红罐王老

吉都以轻松、欢快、健康的形象出现，避免出现对症下药式的负面诉求，从而把

红罐王老吉和“传统凉茶”区分开来。

为更好地唤起消费者的需求，电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上

火的五个场景：吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴，画面

中人们在开心享受上述活动的同时，纷纷畅饮红罐王老吉。结合时尚、动感十足

的广告歌反复吟唱“不用害怕什么，尽情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使

消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到红罐王老吉，从而促成购买。

一、调查目的：

为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点(理念、企业文化、优质产品

等)与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以

后策划的行动得以顺利进行。

二、调查日期：20xx年

1、主要调查：9月1日一9月15日，

2、次要调查：9月16日一11月30日，

我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一

失

三、调查内容：

1、主要调查内容：(运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要

问题)

(1)您是否知道“健康乐营养片”这一传统品牌?

知道()不知道()

(2)“健康乐营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么?

(3)“健康乐营养片”的消费心理价格订在多少合适?

18元()28元()40元()

(4)您对“健康乐营养片”最喜欢和担心的是什么?

(5)您的消费心理是什么?有何购买习惯?

(6)“健康乐营养片”的独特卖点是什么?

(7)“健康乐营养片”的包装是否受欢迎?

是()否()

2、次要调查内容：(用观察、分析法)

(1)、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，

主要用户，次要用户，地址，电话。

(2)、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，

购买特点购买什么样的产品。

(3)、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意

识到但以后会购买，不购买。

(4)、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意;诺不满意原因是什么;

产品畅销还是贷销原因。

(5)、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

(6)、价格在市场上有无竟争力?用户对价格反映?市场中价格优况对哪些产

品有利?对哪些产品不利?哪些产品好买?哪些代销?价格波动有多大发展趋势如

何。

(6)、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理?如何扩大销售渠道

减少中间环节?如何正确选择广告媒体，广告效果如何?营销组合策略是否妥当效

果如何。

(8)、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手

基本情况。

四、调查地点：

各地市场、经销商、经销点、商店

五、调查实施计划：

(1)9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，

设计师主办。

(2)9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原

因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编

的市场资料(客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成

本等)进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。

(3)9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店

观察、拍数码照片、行为记录调查。)作好工作日记，策划经理负责安排，策划

主管主办。(4)9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、

中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责

安排，策划主管主办。

六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：

1.您是从哪里得知这一消息?()

2.您是否听说过我们的新产品“健康乐少儿钙片”?()

3.您是否有过糖尿病史?()

4.您亲戚朋友是否有过糖尿病史?()

5.您是否希望尽快得到治疗?()

6.您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗?();

7.您对送礼送健康是否也有认同感?();

8.您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗?();

9.您的其他感想是什么______________________。

请你留下患者的具体名字______,年龄_____,地址_____,电话_____，以备日

后我们赠送礼品和跟踪踪治疗。

谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名______,地址_____,电话

_____，

我们日后将不定期对你进行赠送礼品或惊喜。

为进一步查明镇地质灾害隐患，摸清地质灾害分布状况，为地质灾害防治工

作提供科学依据，减轻或避免地质灾害造成的损失，根据县1:5万地质灾害调查

工作实施方案，为认真做好镇1:5万地质灾害调查工作，制定本实施方案。

一、工作目的

以村(居)为基本单位，全面开展我镇1:5万地质灾害调查工作，进一步查明

我镇已发生和潜在的地质灾害隐患点，摸清我镇地质灾害防治现状，为建立健全

地质灾害调查评价、监测预警、综合防治和应急管理体系提供基础数据和技术依

据，进一步夯实和强化我镇地质灾害防治基础，保障人民群众生命财产安全。

二、工作任务

通过开展崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等地质灾害及不稳定斜坡调查、测

绘与勘查，为防灾减灾提供基础地质依据；查明全镇滑坡、崩塌、泥石流、地面

塌陷等主要地质灾害隐患分布、形成条件、稳定状态，分析评价其危害程度及发

展趋势，划定地质灾害易发区和危险区；对严重威胁城镇、重要基础设施的地质

灾害隐患点进行测绘、勘查，提出合理化的防治措施；结合当地地质灾害避灾移

民搬迁工作规划，对集中避灾搬迁安置新址进行地质灾害危险性评估；建立完善

全镇地质灾害数据库，建立省市县三级地质灾害预警预报平台，健全群专结合的

地质灾害监测网络。

三、工作步骤

全镇1:5万地质灾害调查工作必须于20xx年12月前完成，并通过省国土资

源厅组织的审查验收，其中野外调查工作要于汛期前完成。主要工作分五个阶段：

（一）工作准备阶段（20xx年12月-20xx年2月）：由省地质灾害应急中

心成立项目组，制定工作实施方案，编制完成调查技术实施方案及项目预算，完

成相关资料收集，完成1:5万县遥感图片解译，完成调查装备准备工作。

（二）野外调查与勘查测绘阶段（20xx年3-9月）：在镇、村组协助下，

逐村、逐组、逐户开展调查，完成野外地质灾害测量、质量检查和野外工作实际

材料图编绘、野外资料整理；对严重威胁城镇、重要基础设施的地质灾害隐患点

进行测绘、勘查。

（三）成果整理阶段（20xx年8-11月）：根据野外工作

成果，归纳总结地质灾害发育类型、形成机理、造成危害，分析研究地质灾

害点的潜在危险性、防治措施、监测方法，进行全镇地质灾害易发区划分，编制

实际材料图、1:5万地质灾害分布与易发区图、1:5万地质灾害防治规划图等成

果图件，汇总整理地质灾害调查表、有关影像资料等，总结编写成果报告及其他

地质灾害调查成果资料。

（四）项目验收阶段（20xx年11月）：完成省厅1:5万详查工作领导小组

技术专家组对1:5万详查工作成果的验收。

（五）提交利用阶段（20xx年12月）：将通过验收的项目成果和技术资料

按要求汇交并备案。进一步完善全镇地质灾害群测群防网络和重要地质灾害隐患

点防灾预案。

四、相关要求

（一）加强组织领导。领导小组下设办公室，办公室设在镇水利站，由镇水

利站长任办公室主任，负责全镇1:5万详查工作的协调服务工作，组织相关部门

和各村参与项目实施，负责完善地质灾害群测群防监测网络，健全地质灾害防治

相关制度。

（二）做好宣传发动。各村要广泛进行宣传，提高群众对1:5万详查工作重

要性的认识，要充分发动基层地质灾害群测群防员，协调组织乡、村、组干部共

同参与1:5万详查工作。参与调查的工作人员要做到边调查、边宣传，加大对村

级干部群众对本地地质灾害隐患情况和防治措施的宣传力度，强化全社会地质灾

害防治意识。

（三）加强协调配合。此次1:5万详查工作采取专业队伍调查为主、群众排

查报告与专业队伍实地核查相结合的方式进行，各村和各有关部门要指定专人具

体负责，按要求做好有关调查表格的填报，提供与调查工作有关的资料，协助、

配合专业调查队伍完成1:5万详查野外调查与勘查测绘、相关资料收集等工作。

一、调查目的：了解手机在大学生中的状况

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园

这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费

情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，

对校园里的手机市场作一次调研，。

二、调查对象：大学生

三、设计调查项目和调查表

四、调查时间：xx年10月01日——xx年10月25日

五、调查方式：网络问卷

为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子

版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：

1.提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用

平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷

2.调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和

时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破

1000人，最后达到了1237人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这

个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行

自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

六、调查方法：

1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本

人进行制作成电子版调查问卷。

2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟

主机空间。

3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己

的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答

4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5.撰写调研报告

七、调查数据统计分析：

本次调查共有1237人参加并且完成了问卷，来自全国16个省市67所高校，

并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普

遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、

学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确

立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。

1.大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有68%的学生拥有手机。同时26%的学生将会在

近期更换手机。在没有手机的学生中，61%学生将会在近期购买手机。从这些数

据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开

始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2.学生手机的使用要求分析

①最重质量

选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，

功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2%。其中，消

费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者

带来极大的不便。

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度

上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及

持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更

高。

②中低档产品较受欢迎

在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，

其比例高达44.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，

也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至xx元的消费者占15%，xx

元以上的占12%。

③购机地点较集中

对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体

上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占6.5%。

手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们

只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的

销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优

势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④手机品牌比较复杂

在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占46.25%，其他的如摩托罗拉

15.00%,爱立信6.25%，西门子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有

7.50%。

⑤手机用途比较统一

大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占

67.7%。还有少数只是跟着大家走(受周围人影响的)和追赶时尚的，各占9.8%。

家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机58.0%都是家

长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及

朋友的感情。

⑥手机费用普遍较低

在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40%，

在100元以内的占88%。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12%，

其中200-300这一高消费段也占6%。超过300元手机费用的基本没有。

⑦充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信。

在被访者中，有近82%的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务

的占87%。这充分说明了，学生的消费能力有限。

3.学生手机族的消费动力分析

确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，

为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各

种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消

费动力的原因，主要有以下几点：

第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理

欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信

领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使

得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而

家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。

第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极

大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化

则必然带来新的观念。作为e时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新

文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感

兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动

力所在。

第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电

视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，

各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域(主要是手机市场)的信息极大的

丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也

得到了提高。

总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提

下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。

4.学生手机族的消费动机分析

经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成

了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：

第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还

是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有

9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他

们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们

依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。

第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质

量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色

等。同时，有61%的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次考虑手机

的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持wap、是否支持语音拨号、是否具

备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计

轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，

与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于

18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、

崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各

种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、

新观.

教育调查，就是人们有目的、有意识地通过对教育现象的考察、了解和分析、

研究，来认识教育的本质及其发展规律的一种自觉活动。因此，教育调查法是搜

集事实材料的极其重要的基本方法，是通过对客观事实的了解、描述，认识教育

的现状、趋势和规律的研究方法。

教育调查一项有计划、有程序的系统工程。实验调查研究之前，必须作通盘

的考虑、周密的安排。所以，设计一个切实可行的调查研究方案是调查研究工作

能否成功的良好开端。

一般的调查研究方案内容应包括：

课题题目。调查研究的题目是调查课题内容的高度概括。一个准确的调查题

目，可以提示课题，可以反映调查价值、调查目的、调查围。调查题目应体现“实

（现实性）、小（可行性）、准（科学性）、新（独创性）”的要求。

课题的提出。“方案”要说明课题提出的背景、现状、立题的意义与依据等，

为确立调查研究任务、目的提供依据。

调查目的。“方案”要明确调查任务，即为什么要进行调查研究，要解决什

么实际题。只有明确以上题才可确定调查围，从而订出具体的调查目的，也即通

过这项调查研究要达到什么目的。目的要明确、具体，并应具有较高的实用性和

效益性。

调查对象。教育调查对象就是调查中的教育现象。教育调查就是通过对教育

现象进行有计划的、周密的和系统的调查研究，探索教育规律，实现教育科学研

究的目的。所以，怎样选择、确立恰当的调查对象是教育调查能否达到目的的前

提。确立调查研究对象，首先要根据调查任务、性质、类型、方式确定，并考虑

运用怎样的方法，确定多少人数等。同时，还要尽量掌握调查对象的有关资料，

摘要地记在“方案”上，如调查对象已经形成特点和发展趋势等。掌握了这些情

况，才能根据对象的动态发展，提示对象的特点和规律。

调查围。调查是一项涉及面广（指调查对象和调查内容）的研究工作，不限

定一定围，就会使调查工作陷入大海捞针、无从下手的境地。因而，“方案”必

须说明在哪一个围内、哪一个对象中进行调查，并且还要规定调查内容的围，以

使调查内容有重点、有条理。

调查手段与方法。设计调查方案时，选择与确定调查手段与方法十分重要。

要在“方案”中说明选取哪一种方法为主、哪一种方法为辅，并同时说明取哪一

种方法为主、哪一种方法为辅，还要把卷表、谈话计划、登记表、评价量表、统

计报表、调查提纲等一并制定出来，附在“方案”后面。如果是几种方法、手段

综合运用，还要说明各种方法与手段的协调用法与综合安排。

调查步骤与时间安排。“方案”要说明调查过程和时间安排。如：调查分几

步进行，每一步骤的具体内容、具体要求，各阶段的时间分配、起讫日期和工作

完成期限等。组织领导与人员分工。组织领导与人员分工是调查研究任务能否完

成的组织保证，所以，在设计“方案”时，必须做到组织和人员安排。

为掌握和追踪额冲衣村委会环境卫生的现状和问题，为政府有关部门提供相

关的调研信息和决策参考，以推动实现小板田村的新农村建设，提高村民生活质

量，全面提升昆明市城市建设的总体目标，特制定本统计调查问卷。

一、调查内容

额冲衣村委会环境卫生情况。详见调查问卷。

二、调查对象

额冲衣村委会辖区内村民。

三、调查范围

额冲衣村委会辖区内额冲衣、新戈冲里、老戈冲里三个村小组中随机抽中的

村民。总样本规模为372人。

四、调查时间

调查从20xx年3月开始，有效期至20xx年10月31日。

五、抽样方法

(一)其中每个村小组的抽样分配方式为：额冲衣200人、新戈冲里100人、

戈冲里72人。

(二)确定调查户：按照随机等距抽样的原则，在村小组中抽选调查户。

六、组织实施本次活动由村委会组织村小组负责具体实施。

七、问卷填写注意事项

(一)调查问卷由调查员在现场根据被访者的意见填报，不能由被访者自己填

写，填写问卷用钢笔或圆珠笔。

(二)在现场调查中，调查员应根据被访者的回答在对应选项的上画“√”。

(三)调查员应认真、如实填写被访者住址和问卷编码，以备回访所用。

(四)“意见和建议”为开放题，要求调查员要记录被访者的原话，不能按调

查员自己的语言进行总结、归纳被访者回答的内容。

根据省、市的.统一部署，在20xx年11月30日（如遇恶劣天气另行确定）

开展全省公路车辆起讫点情况调查工作（简称公路OD调查），明确OD调查实行

属地负责，在我县辖区内设7个调查点。现根据有关的要求和我县的实际情况，

特制定本实施方案。

一、组织领导

为抓好这次全县公路OD调查，县交通局成立以杨培谦副局长为组长，公路

段李小音段长、运管所全凤根所长为副组长，公路段副段长王正、运管所副所长

潘强、善江公路刘连华副总经理、吴云为成员的领导小组。领导小组下设办公室，

具体协调、指导全县公路OD调查的有关工作。办公室设在公路段，李小音段长

兼任办公室主任，王正、吴云兼任副主任，办公室电话号码为：84226369。

二、组织实施

（一）调查时间：在20xx年11月30日（如遇恶劣天气另行确定），在全

省范围内选定的调查点，实施12小时OD调查（7：00-19：00）和24小时交通

量调查（7：00-次日7：00）。

（二）调查范围：全省域范围（包括省界），调查点分布在高速公路出入口

（包括主线和互通收费站）、普通国省道及部分重要县道路段的适当位置。

（三）调查方法：本次OD调查省内调查点采用车牌照法（即记录车辆牌照

号码）进行，省界调查点采用传统停车询问法进行。省内高速公路出入口、有公

安固定监控设备的普通公路调查点的车辆牌照号码通过当日监控拍照获得，其他

调查点均通过人工调查获得。

三、工作要求

（一）提高认识，加强领导。全省公路OD调查的主要目的是通过搜集行驶

在公路上汽车的出发地和目的地（即起讫点OD）以及路段交通量、车辆乘载状

况等公路交通信息，掌握全省公路交通的主要流量和流向分布，构建公路交通出

行数据平台。开展新一轮全省公路OD调查，可以为交通“十二五”规划、综合

交通中长期发展规划、交通项目前期研究提供基础。因此，各单位要充分认识开

展此项工作的重要性，提高认识，加强领导，成立组织机构、落实调查人员，保

质保量圆满完成省厅布置的这一工作，树立交通的良好形象，确保在省厅考核中

取得较好成绩（省厅将对本次OD调查工作进行专项考核评比）。

（二）明确分工，各司其职，齐心协力完成调查工作。公路OD调查由市交

通局统一领导，县交通局具体组织调查，各相关单位组织人员全力做好OD调查

及调查的配合工作。

（三）要在公安交警部门的支持下，摸清公路沿线公安监控设备的布点情况

及设备运转检修状况，合理调整调查点、合理安排调查人员并做好OD调查前的

物资设施的准备工作。根据省厅会议要求，每个OD调查点每班均应有交警人员

到现场维护交通秩序，公安交警部门要安排专人对监控设施进行看护，保证设备

在调查当日能准确地采集数据。现场交通管理人员是指交通部门的路政或运政管

理人员，这些人员必须着装持证上岗，协助交警维护好现场交通秩序。

（四）各责任单位要加强对调查人员上岗前的安全教育，并切实做好现场调

查的安全工作。调查现场应设置告示牌、标志牌、橡皮安全帽、照明灯及配备现

场调查用的桌、椅、交通量计数器、讲义夹、笔等必要的调查用品。若遇下雨，

须配备必需的简易雨具（雨天照常工作）。所有现场调查人员必须穿反光安全背

心，拦车人员必须配手持的停车标志牌。确保不发生调查人员的人身伤亡事故。

（五）OD调查期间，交通管理人员要与交警人员密切合作，加强现场管理，

以保障OD调查工作的顺利开展，并确保交通有序、畅通，尽可能减少OD调查对

交通带来的不利影响，杜绝因OD调查而发生交通事故。

（六）公路段要做好现场调查人员的后勤保障工作。配备一定的后勤和机驾

人员，安排好调查人员的饮食。调查人员的交通由各参与单位自行负责。

（七）县公路段要落实专人负责调查资料的收集、整理、保管，调查结束后

3天内将调查点的资料报市公路管理处。

四、行动计划

（一）11月17日前：各责任单位成立领导小组、落实调查点具体位置。

（二）11月18日前：参加市局组织的县级调查负责人员的技术方案培训工

作。

（三）11月22日前：召开全县公路OD调查动员会议，完成对调查人员的

技术方案培训工作和对参与调查人员上岗前的安全教育培训。

（四）11月26日前：调查点现场负责人要完成现场调查员的人员安排、分

组分工；普通公路收费站、公安固定监控点调试好监控拍照设备；准备用移动监

控设备6F测速仪的调查点，11月20日前要确定好调查点及联系好设备，26日

前要租好设备。准备好交通标志标牌、锥形墩（橡皮帽）、夜间照明设施、交通

量计数器、反光背心等。

（五）11月29日前：分发好调查表格、器材、工具等器材设备，完成一切

准备工作，必要时进行调查演练。

根据省、市基本侨情调查工作会议要求，为切实做好全区基本侨情调查工作，

制定本方案。

一、调查的目的和意义

随着世情、国情的不断变化，原有的侨情资料已不能反映海外华侨华人的真

实情况，不能适应侨务工作新形势发展的需要。在全区开展一次系统的侨情调查

工作，健全和完善侨情数据资料，及时、全面地把握我区海外侨情新特点和新变

化，了解海内外侨胞、港澳同胞、归侨侨眷的迫切需要、意见建议，重点掌握海

外侨胞、港澳同胞中政治上有地位、经济上有实力、学术上有造诣、社会上有影

响的“四有”人士和海外吴兴籍重点侨（社）团的情况，对充分发挥侨务资源的

独特作用，更好地为侨服务和为我区经济社会发展服务具有十分重要的意义。

二、调查的对象和内容

(一)调查对象

调查时点居住在本区的吴兴籍涉侨人员以及常住吴兴的区外户籍涉侨人员

（归侨、侨眷、港澳同胞眷属、归国留学人员、海外留学人员眷属）；以正规或

非正规渠道出国（境），现在国（境）外工作、学习和生活的吴兴籍（包括原籍

和原户籍地在吴兴）涉侨人员（华侨华人、港澳同胞及海外留学人员）；本区华

侨华人、港澳同胞在区内外及境外投资企业；海外吴兴籍侨（社）团及华文学校、

华文媒体等。按涉侨人员和企业居住地、归属地划分，具体包括以下五大类型：

1.居住在境外和区外的吴兴籍华侨、港澳同胞、外籍华人和海外留学人员；

2.居住在本区的华侨、港澳同胞、外籍华人及其海外主要亲属；

3.居住在本区的归侨、侨眷、港澳同胞眷属、归国留学人员和海外留学人员

眷属；

4.吴兴籍侨胞、港澳同胞在区内外及境外创办的侨资企业和港澳投资企业；

5.海外吴兴籍侨（社）团和以吴兴籍侨胞、港澳同胞为主要骨干的侨（社）

团组织，海外吴兴籍侨胞、港澳同胞创办的华文学校和华文媒体。

(二)调查内容

吴兴籍华侨华人、港澳同胞及海外留学人员以及本区归侨、侨眷、港澳同胞

眷属、归国留学人员和海外留学人员眷属的数量、国家（地区）分布、性别、年

龄结构、受教育程度、从业类型等基本情况；侨资企业和港澳投资企业规模、从

业人员、经营现状等基本情况；海外吴兴籍侨（社）团和以吴兴籍侨胞、港澳同

胞为主要骨干的侨（社）团的主要负责人情况，侨（社）团建设情况；海外吴兴

籍侨胞、港澳同胞创办的华文学校的投资人、负责人、规模、学生人数、教师和

教学等基本情况；华文媒体的投资人、负责人、发行数、发行范围等基本情况；

本区侨情变化的特点以及种类侨情调查对象的需求等。

三、调查方法和步骤

本次基本侨情调查采用抽样调查、重点调查和典型调查相结合，单位调查与

属地调查相结合等调查方法。本区居住的侨情调查对象采用入户问卷调查，海外

调查对象主要通过其在国内的直系亲属进行调查。具体调查步骤为：

(一)侨办、侨联、公安、司法提供以往侨情调查及公民出入境相关统计资料；

区内调查对象较多的单位和系统填写涉侨人士汇总表，作为入户排摸的基础资

料；

(二)各村（居）依托有关部门提供的资料，在充分排摸的基础上，以问卷调

查形式对调查对象开展入户调查；

(三)各村（居）依托商务、工商等部门提供的资料，在充分排摸并登门入企

调查的基础上，认真填报侨资、港澳投资企业调查表；

(四)海外吴兴社（团）组织和以吴兴籍侨胞、港澳同胞为主要骨干的侨（社）

团组织，海外吴兴籍侨胞、港澳同胞创办的华文学校和华文媒体等上报市侨办统

一组织调查。

四、调查的时间安排

本次基本侨情调查统计时间为20xx年10月——20xx年7月。调查标准时

点为20xx年12月1日零时。具体分为8个阶段进行：

(一)工作布置阶段：20xx年10月下旬，征求有关部门意见，形成并上报全

区基本侨情调查工作实施方案。召开区级有关单位协调会，明确各相关单位的工

作职责和任务完成时限。

(二)调查员选聘和培训阶段：20xx年11月上旬，由高新区、各乡镇街道以

村（居）为单位，根据需要选聘一定数量了解侨务政策的村（居）干部、居民组

建调查员队伍，每个村（居）委会要从侨情调查任务实际出发配好调查员。11

月中旬，待全省统一的调查表、手册等到位后，高新区、各乡镇街道要组织调查

员进行培训，熟悉调查表内容，确定适宜的调查方法，掌握正确的调查流程。

(三)调查物资准备阶段：20xx年11月下旬，根据调查的时间节点，将全省

统一印制的各类调查表、调查员证、调查员手册、调查对象告知书、涉侨家庭服

务联系卡、宣传海报等相关资料下发到高新区、各乡镇街道。

(四)宣传发动和部门信息汇总阶段：按照全省统一的时间节点，以多种途径

开展侨情调查宣传发动工作，通过各类媒体、电子屏、宣传画、告知书、涉侨家

庭服务联系卡等形式进行集中造势，积极营造氛围。

在区基本侨情调查工作办公室的指导下，公安、司法等部门统计整理出入境

相关数据；教育、科研、医卫、机关团体等涉侨对象较多的单位，由系统填报《涉

侨人士信息汇总表》并于11月15日前报区基本侨情调查工作办公室。区基本侨

情调查办公室对部门、单位提供的信息进行分检、整理并作为摸底资料，于11

月25日前分发高新区、各乡镇街道，再分送各村（居）作为入户摸底资料。

(五)调查实施阶段：20xx年12月——20xx年1月。分两个阶段进行：第一

阶段，以村（居）为单位，对居住在本区域的涉侨村（居）民情况和侨资、港澳

投资企业进行排摸，填写摸底登记表，核实相关部门提供的涉侨对象信息，挖掘

事先未掌握的村（居）民家庭中涉侨对象信息；第二阶段，根据摸底登记表进行

入户调查，以户为单位，逐人逐项填写侨情调查表；以企业为单位，按要求填写

侨资、港澳投资企业调查表。

(六)数据录入与自查阶段：数据录入汇总软件由省基本侨情调查工作办公室

负责统一开发，并在1月中旬组织培训。20xx年2月开始，高新区、各乡镇街

道组织数据检查和录入相关表格，并根据检查结果发现问题，分析原因，查漏补

缺；3月15日前，完成录入并上报区基本侨情调查工作办公室；3月底前，汇总

后报市基本侨情调查工作办公室。

(七)全程质量跟踪检查：实施事前、事中及事后的全程质量跟踪控制，在准

备阶段，制定质量控制方案；在调查实施阶段，进行检查及现场指导；20xx年2

月至3月，省基本侨情调查办公室组织课题组专家及市基本侨情调查工作人员，

对部分县区、乡镇（街道）及村（居）调查及数据录入情况进行质量检查，提出

质量改进的方法；20xx年4月，市组织开展质量抽查，推算本次基本侨情调查

的漏重率。

(八)数据分析和总结阶段：高新区、各乡镇街道在完成数据录入工作后，要

及时对本地基本侨情调查工作进行总结并上报区基本侨情调查工作办公室。区基

本侨情调查工作办公室对全区基本侨情调查数据进行初步分析，建立侨情数据

库，形成基本侨情调查报告。

五、调查的组织实施

本次基本侨情调查工作在区委、区政府的领导下，由区侨办（区侨联）牵头，

会同区统计局共同组织实施，区相关部门、单位配合开展本次基本侨情调查工作。

高新区、各乡镇街道要切实加强领导，认真组织有关部门、村（居）具体实施。

(一)建立XX区基本侨情调查工作领导小组

成员：略

成员单位：区外事办、区侨办（区侨联）、区统计局、区委统战部、区委人

才办、区外宣办、区教育局、区科技局、区民政局、区司法局、区财政局、区人

力社保局、区商务局、区卫生计生局、区公安分局、区工商分局，成员单位职责

见附件。

(二)建立XX区基本侨情调查工作办公室（设在区侨办）

成员：略

(三)高新区、各乡镇街道相应建立基本侨情调查工作办公室，组织开展本辖

区内的侨情调查工作。

六、经费落实

本次侨情调查所需经费由区财政安排专项资金，高新区、各乡镇街道要为本

辖区侨情调查工作的顺利进行创造良好条件。

七、工作要求

(一)高度重视，提高认识。本次基本侨情调查工作是省委、省政府作出的一

项重要决定，高新区、各乡镇街道要将此项工作列为今年的重点工作抓紧、抓实、

抓好。各有关单位要按照工作计划和职责分工相互支持，密切配合，形成合力，

确保基本侨情调查工作的顺利进行。

(二)深入宣传，营造氛围。本次侨情调查内容多、范围广、社会影响大，需

要动员社会力量共同做好。各地要充分利用各种媒介广泛宣传侨情调查的重要意

义，将侨情调查与侨法宣传、为侨服务相结合，与基层干部开展“连心走亲”活

动有机结合，争取广大群众的理解、支持和配合，使侨情调查成为凝聚侨心、为

侨服务的过程，努力营造海内外华侨华人共同关心支持吴兴发展的浓厚氛围。

(三)培训摸底，细致到位。侨情调查政治性、政策性、专业性强，各地要选

择一批素质高、责任心强、有一定调查经验的担任侨情调查员；要对调查人

员开展扎实、系统的培训，使他们掌握调查内容，明确政策界限，熟悉调查流程、

方法和技巧。在正式调查前，要认真做好调查对象的摸底工作，掌握需入户调查

的对象和数量。摸底工作以往年的侨情调查资料为参考，同时注意收集家谱、族

谱以及公安、教育、人事、科技等部门的有关涉侨资料。

(四)规范要求，确保质量。调查工作要遵循实事求是的原则，正确处理进度

与质量的关系，防错、防漏、防假，保证侨情调查资料真实性。各地要根据本地

的侨情特点，积极探索灵活、高效的调查方法，构建跨部门、跨区域的侨情调查

合作机制。认真做好入户调查、表格验收、自我检查及数据录入等环节的质量控

制。参与调查工作的人员要遵守《中华人民共和国统计法》的规定，严格履行保

密制度，调查的资料涉及到侨界人士的个人隐私不得外泄。侨情调查员在开展入

户调查时，必须做到持证上岗，文明礼貌，工作规范，消除群众疑虑。

(五)总结提高，善用成果。各地要做好本地侨情调查总结工作，对完成任务

好的单位和优秀调查员予以表扬；着力做好侨情调查数据的开发利用，积极推动

侨情调查的成果转化，为制定侨务政策提供重要依据，为开展引资引智工作提供

信息支撑，充分发挥侨务资源优势，加快推进吴兴创新驱动发展战略的实施。

附件

XX区基本侨情调查工作相关部门职责

一、区侨办

(一)牵头组织本次侨情调查；

(二)开展侨情调查工作的前期准备，制定侨情调查方案；

(三)筹备建立基本侨情调查工作办公室，组织召开相关会议；

(四)组织侨情调查指导员、数据录入人员培训工作；

(五)组织实施和指导督促侨情调查，根据工作进展对调查质量进行检查；

(六)组织侨情调查数据汇总、分析及调查评审；

(七)组织开展侨情调查工作总结、成果发布、成果转化。

二、区统计局

(一)参与制定全区侨情调查工作方案；

(二)协助指导开展侨情调查工作，提供统计技术支持；

(三)协助筹备建立基本侨情调查工作办公室，召开相关会议；

(四)协助组织全区调查员培训工作，提供统计技术支持；

(五)协助组织实施和指导督促各地开展侨情调查，根据工作进展对调查质量

进行检查；

(六)提供人口普查、经济单位普查等相关统计数据资料；

(七)协助组织侨情调查数据汇总、分析及调查评审；

(八)协助组织开展侨情调查工作总结、成果发布、成果转化。

三、区委统战部

(一)协助提供吴兴籍港澳同胞及其眷属数量、分布等资料；

(二)协助提供港澳吴兴籍社团和负责人、重点人士有关资料；

(三)协调指导基层统战系统配合开展当地侨情调查。

四、区委人才办

提供所掌握的我区各类引进人才中的归国留学人员、华侨华人、港澳同胞的

基本信息资料。

五、区外宣办

负责侨情调查宣传报道。

六、区教育局

(一)负责组织本区直属单位填报在本单位工作的归侨、侨眷、港澳同胞眷属、

归国留学人员、留学生眷属、华侨华人、港澳同胞的摸底信息汇总表；

(二)负责提供我区教育系统公派出国（境）留学（访问学者）人员的数据资

料。

七、区科技局

(一)负责组织本区科研机构填报在本单位工作的归侨、侨眷、港澳同胞眷属、

归国留学人员、留学生眷属、华侨华人、港澳同胞的摸底信息汇总表；

(二)提供我区科研系统公派出国（境）留学（访问学者）人员数据资料。

八、区公安分局

(一)负责提供我区公民出入境有关资料；

(二)协调相关出国（境）中介公司提供有关资料；

(三)负责提供境外人员在本区居住的人员的资料；

(四)指导公安派出所协助提供相关人口分布情况；

(五)指导公安派出所协助按规定核查有关出入境公民户口登记情况；

(六)配合开展侨情调查入户工作。

九、区司法局

负责提供我区公民出入境公证中涉侨相关数据资料。

十、区民政局

(一)负责发动村委会、居委会等基层组织及其他社会组织，配合开展侨情调

查工作；

(二)负责提供所掌握的困难归侨、侨眷等补助对象的基本情况；

(三)负责提供涉外婚姻登记的基础资料。

十一、区财政局

负责落实侨情调查专项经费。

十二、区人力社保局

(一)负责提供所掌握的我区归国留学人员数据资料；

(二)提供所掌握的外籍华人在我区就业资料。

十三、区商务局

负责提供我区外资企业中的侨资、港澳投资企业的统计数据和年检情况。

十四、区卫生计生局

(一)负责组织直属单位填报在本单位工作的归侨、侨眷、港澳同胞眷属、归

国留学人员、留学生眷属、华侨、华人、港澳同胞的摸底信息汇总表；

(二)提供我区卫生系统公派出国（境）人员数据资料。

十五、区工商分局

(一)提供外资企业注册有关资料；

(二)提供侨资、港澳投资企业注册等数据资料。

【精选调查方案范文10篇】