班组建设

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如何做好班组建设

如何做好班组建设

第一篇：

班组建设

工会开设的《班组建设专刊》

内设六个栏目，分别是

一、班组管理大家谈（对班组管理的想法、建设等）

二、班组建设经验交流（在班组建设过程中的好方法，好建议

等）

三、班组文化（班组特色活动、班组核心竞争力）

四、技能比武（分工会开展的相关技术比武等）

五、检查评比

六、对标一流

请各位分工会主席于本周五前发送新闻、心得等到我oa（前四个

栏目任选其一）

请大家重视此事，另本次合理化建议征集情况将作为各分工会近

期考核得分的重要依据之一，请大家重视

第二篇：

班组建设

班组建设

班组是企业的“细胞”，也是最基本的生产单位，班组建设搞得

好坏是关系到企业能否立于不败之地的生要因素之一。“一点、两

面、三三三制”是班组管理的经验之谈

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一点:以发展业务为重点，带领职工围绕这个重点增量、增收、增

效益，任务到人，多劳多得。

两面:“上面”和“下面”，即领导和群众。研究如何使下面的情

况迅速反映上来、上面的精神如何更好地贯彻下去，使“上面”和

“下面”紧密结合起来，成为推动班组工作的巨大动力。三三三制：

三项管理、三不放过、三个形象。

1、三项管理：

一是思想管理。职工考虑什么、追求什么、厌恶什么，与当前工

作之利害关系，要了如指掌，及时做好思想政治工作。二是现场管

理。即生产管理，建立健全规章制度，抓好安全生产和文明生产。三

是数据管理。做好原始记录和登记统计工作，及时上报各类报表数

据，掌握业务发展的规律。

“三不放过”:事故或差错原因不查清不放过，责任人和群众不受

到教育不放过，整改措施不落实不放过。

班组长心目中还要有“三个形象”：

其一，要有“鲁班”的

形象。勤奋好学，既学业务，又学管理，练就一身多面手的硬功

夫。其

二，要有“财神爷”的形象。懂得市场经济，熟悉财务知识，搞

好增收节支，善于理财。其

三，要有“包公”的形象。敢于坚持原则，廉洁奉公，“小葱拌

豆腐，一清二白”，做个“铁面人”。轮值班委机制

“八全管理”实现路径之一：

轮值班委机制

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实战案例解读：

201X年89m成功为东莞移动客服中心实施了《班组建设及班组长

胜任力提升》项目，为东莞移动班组导入了全员管理模式，成效显

著，其中东莞中心营销室电话客户经理k3组在实施全员管理模式之

后，其业绩排名从最后一名一跃成为电话客户经理组第一名。

自201X年5月份以来，该组内成员在工作纪律，工作积极性和绩

效等方面下降趋势较为明显，同时，组长自身的工作也越来越多，有

些部分甚至无暇顾及，为改善这种局面，组长采用了“轮值班委管理

机制”，效果甚为明显。

实施内容

该班组长将班组管理工作划分为几大模块，并分别设置相应的委

员职位，由组员轮流担任。如有的负责考勤和纪律，有的负责工作量

管理，有的负责工时的冲减和核查等，做到让员工自己管理自己，全

员参与管理，充分发挥组员的管理能力。由于组员的特点和工作经历

不尽相同，每个人都会有他自身的优点和缺点，组长根据在工作中的

观察，结合组员自身的特点，对管理中的各个方面进行合理划分，例

如：

让平时考试成绩和业务知识较好的负责业务考试方面的工作，让

之前工作量较低的员工负责工作量的管理，让年龄较大，工作经验较

丰富的负责考勤与纪律等。经责任的明确划分后，组长对组员负责部

分的工作进行跟进、辅导监督，使每个组员都能够较好的完成自己的

工作。

例如：

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负责工作量管理的小郭，不仅每天都能及时完成自己的工作量

（在之前几个月，工作两一直是组内最低的），而且每天还会在一上

班就检查组员的工作量情况，是否有及时和按规范填写，完成情况如

何，并会找前一天工作量相差较多的同事谈话，了解其中原因，一起

讨论如何更好的完成既定工作量。促使每位组员的日均工作量保持相

对平衡，不至于造成月初落下太多，而在月底拼命追赶的情况。通

过小郭的积极负责和其他同事的共同努力,本组工作量在上月高居

电话客户经理组之首。

实施效果

1)各项管理工作有了明确划分,真正做到是事事有人管,使组内各

项工作做的更加细致,更加有条不紊。

2)由于人人都是管理者,组员在心理上会有受重视的感觉,充分调

动组员工作积极性,不仅会在自己负责的部分争取做到最好,在其他方

面也会争取做的更好。

3)在工作过程中,组员经常需要在对自己负责的部分进行思考和

与其他组员进行沟通,使其得到锻炼,从而提高自身的管理能力和沟通

能力。

4)减少组长的工作量,使组长从烦琐的事务中解脱出来,从而腾出

更多的时间去做其他更重要的事情。

5)通过一个月的实施,该组的绩效也取得了翻天覆地的变化—-从

最后一名一跃成为电话客户经理组第一名。这些都是组内每一位同事

的管理分不开的。存在的问题与改进措施

1)在实施的过程中,也有些组员会认为这些工作不是自己的“分

内”之事,而只是组长临时分派的任务,从而导致不积极,不负责任的现

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象。对此,组长需要让组员明白你对这些工作的重视,强调它和平常的

工作一样重要,并且是长期需要做的工作,并加强对组员开展这些工作

的监督。

2)由于组员都是同级的平等关系,现在突然转变成管理与被管理

的关系,组员有时也会产生不理解,甚至是对抗情绪。针对此类情况,则

需要在责任划分时,将一些比较得罪人的事交由在组内威信较高,沟通

能力较强的人去做,并在组内创造较和谐的工作环境。

3)组员在参与这些管理事务时,或多或少会占用一些工作时间,甚

至会影响到其他工作。对此,可让组员在做这些工作时尽量选择在非上

班时间,同时对表现出色优异的同事要在班会中表扬与嘉奖。

本案例充分体现了基于全员管理的自主型班组管理模式在电话营

销室电话客户经理k3组的成功建设和落实，充分体现了自主型组织内

部人人都是管理者、人人有事管、事事有人管的优秀管理理念，同时

k3组在实施中，充分运用管理的以人为本，激活人的潜能，改变人的

角色，发挥其所长，变被动管理为主动管理，在班组内部营造了和谐

的工作和管理氛围。

第三篇：

班组建设

班组建设

摘要:

通过开展以“学习自觉化、管理精细化、创新群众化、安全自主

化、操作标准化”的“五化”和谐班组建设，规范和加强班组建设，

为强固安全生产和基层建设提供了有力支撑，各基层单位工作的主动

性和创造性显着增强，有力地促进了企业各项工作的整体开展。班组

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作为企业的“细胞”，是企业执行系统中最基层组织和最基本的管理

单元，是企业生存发展的根基，只有激活细胞，发挥应有的功效，让

每个细胞都充满活力，才能确保肌体健康。班组文化建设是企业文化

建设的具体反映，是企业文化的细化，是企业的“细胞文化”，优秀

的企业文化要靠优秀的班组文化来体现，优秀的班组文化也检验着优

秀的企业文化。所以，我们认为企业文化建设离不开班组文化建设，

离开了班组文化建设就成了空中楼阁。为此，201X年渤海固井公司深

入贯彻落实“和谐文化建设年”活动，不断丰富基层“家文化”建设

内涵，倡导提出了“班组五化”建设，即学习自觉化、管理精细化、

创新群众化、生产安全化、操作标准化。将建设的重点落实到班组，

拓展到岗位，进一步激发班组成员自主管理，自我约束，互动管理的

积极性，发挥班组建设的潜力、潜能，提升班组管理水平，推进了公

司的和谐文化建设。

具体做法：

公司经过深入调研、上下结合，以“班组五化”建设为载体，提

出了“工作重心下移，管理防线前移”的工作思路，经过试点，不断

完善，形成了以公司为枢纽、以中队为依托、以班组为主体的基层创

建模式，实现了目标由管结果向抓过程转变，纵深推进了班组创建健

康有序发展。

一是学习自觉化，增强班组的综合实力。一是坚持周四“政治学

习课堂”。向职工积极灌输“知识改变命运，学习成就未来”和“快

乐学习、快乐工作”的新理念。二是办好固井技术“专家课堂”。经

常聘请国内知名的教授、专家，向技术人员讲授固井领域的一些新技

术和新成果，下发了《科技立项及新技术推广项目管理办法》，进一

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步营造了攻大难关、克大难题、做大贡献的浓厚氛围，切实加快了重

点项目的攻关进程，使公司的核心竞争力进一步提升。

三是鼓励优秀员工重返“学校课堂”。公司建立完善了带薪学习

制度和经费保障制度，鼓励拔尖人才和业务骨干参加各种形式的再教

育。四是抓好新知识“培训课堂”。对国际贸易、外语、h管理、

iso9000质量管理体系等现代管理新知识的培训力度，增强了公司的国

际市场竞争力。

二是管理精细化，增强企业的核心竞争力。为进一步理清班组管

理思路，深入剖析、挖掘管理增效点，将班组建设工作列入基层建设

重点内容，开展了争当?节约小能手?、优化?小环境?开展?小竞赛?、

当好?小监督?、”活动，激发了班组活力，增强了班组管理的针对性

和实效性。

三是创新群众化，增强班组的创新力。围绕提高班组建设工作水

平，公司把创特色、塑亮点、树样板作为班组创新建设工作的总抓

手，着眼于提高基层班组活力，从激发班组创新热情，培育班组“特

色”上做文章，开展了“一班一特色、一岗一亮点、一人一建议”活

动。“一班一特色”即每个班组围绕生产经营、各项管理工作，总结

出好的经验做法，形成“班组亮点”。

四是安全自主化，增强班组的凝聚力。工作中，以争创安全先进

班组为目标，实施班组安全自主管理。每日生产晨会的安全知识宣

讲，利用班前5分钟抓好班组的安全知识教育和上级文件的宣贯；每

周五组织班组安全活动，组织班组职工进行安全文件学习和事故案例

分析，承包干部进行安全监控和讲评，以班组为单位进行座谈讨论，

写出观后感，切实将健康、安全、环保观念入目、入耳、入心，在岗

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位工作中转化为自觉自愿的行动，提高了职工对事故的预知和防范能

力，让职工在日积月累中强化安全意识；每周进行安全专项检查，突

出设备管理、制度执行、隐患治理和劳动纪律，在检查中发现问题、

解决问题、提升水平；每周二召开安全隐患分析例会，针对上级安全

精神，查摆管理的薄弱环节，找问题、定措施，班组与班组、班组成

员之间共同进行风险评估，落实责任，严格整改；每月进行一次班组

应急演练，模拟生产中出现的突发事件，组织岗位职工应急演练，不

断提升职工在生产异常情况下的自我判断和处理能力；积极推行安全

监督检查考核办法，加大对班组的监督检查考核力度，以安全基础管

理工作考核分数与现场安全管理考核分数的总和为依据，每月对班组

采

取不定期、不分施工工序的动态方式进行检查和考核，安全工作

实现了有管结果到管过程的转变，激发了班组自主管理的活力，提高

了班组的战斗力和凝聚力。

五是操作标准化，增强标准的执行力。工作中，从夯实“三标”

工作，狠反“三违”现象，我们要求各基层班组从“小”处入手，在

“细”上下功夫，敢于揭短亮丑，杜绝“低标准”作业和“习惯性违

章”。在82次岗检活动和争创安全先进班组活动中，企管办组织开展

“标准作业我操作”活动，组织施工中队、工具队、科研所人员对

q1557-201X《固井施工安全技术规定》标准进行宣贯，并组织职工对

有关标准和相应岗位h作业指导书进行了学习。各基层单位都认真

分析了在工作中存在的问题和不足，对照岗位职责、安全职责和作业

标准逐项检查，对自己岗位工作中存在的问题和违章进行深刻反思，

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把自己工作中的不安全行为或可能造成的安全隐患进行总结，自我找

差距，自我找隐患，达到举一反

三、引以为戒的目的。通过该项活动的开展，职工中习惯性违章

和“低标准”操作现象明显减少，作业人员能够做到上标准岗、干标

准活、交标准班。

实施效果：

实践证明，通过开展以“学习自觉化、管理精细化、创新群众

化、安全自主化、操作标准化”的“五化”和谐班组建设，规范和加

强班组建设，为强固安全生产和基层建设提供了有力支撑，各基层单

位工作的主动性和创造性显着增强，有力地促进了公司各项工作的整

体开展。主要表现在：

一是班组自主管理意识和能力显着增强。职工热情焕发，斗志高

昂，工作中高标准严要求，时时处处为团队增光添彩。公司多次荣获

管理局“安全生产先进单位”和“优秀基层党组织”荣誉称号。

二是基层建设出现新局面。通过构建“和谐班组”，职工岗位奉

献的积极性、主动性和创造性得到充分调动，班组建设得到进一步规

范和加强，基层创建的热情极其高涨。

三是科技创新有了新提升。公司从加强科技管理、培育持续创新

能力需要出发，积极构建有利于多出成果、快出成果的技术创新体

系，推行了课题制管理，配套完善了有关激励政策。按照公司科技委

员会下发的《科技立项及新技术推广项目管理办法》，继续对所有科

技攻关实施课题申报制度，切实加快了重点项目的攻关进程，进一步

营造了攻难关、克难题、作贡献的浓厚氛围。

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四是群众合理化建议成效显着。共收到涉及机制创新、管理创

新、技术创新、节能降耗、生产经营、企业文化建设等建议372条，

其中78条有针对性、有深度的合理化建议被采纳，创经济效益近300

万元，为推动公司发展起到了积极的作用。

第四篇：

班组建设

班组建设

一.填空题

1.接班人员必须提前

现场管理就是通过等管理职能的优整

合，逐步建立并完善具有本企业特色的约束与激励机制。

3.设备管理要做到“三好四会”，即。

4.安全事故“四不放过”内容，即

二.判断题

1.班组长与员工之间有了冲突，应马上汇报领导或罚款处理（）

安全生产管理，坚持安全第

一、预防为主的方针（）

3.班组文化建设必须与企业发展战略目标相一致（）

4.设备在使用管理中，新购识别精度可以在使用前不需要校检

（）

5.班组建设就是要求班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧，从

而使班组团队更具有向心力、

凝聚力、战斗力。（）

三．简答题

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１．怎样做好班组长？

四．问答题

１．当你作为一名班长与员工发生矛盾时怎么处理？

第五篇：

班组建设

班组建设

潘伏庆

一、班组长角色认知：

首先，因为班组长处于各种关系的交汇点，班组长既是上下级衔

接的纽带，也是班组之间、班组成员之间及各方面关系的润滑剂。其

次，班组长是一名模范带头人。对员工来说，班组长是直接领导、工

作指导和工作业绩的评价者，是班组成员的帮助者和支持者，是班组

的主心骨、带头人。

最后，班组长是一名管理者，对中层管理人员来说，班组长是其

得力助手。班组长是最基层的管理员，是质量、成本、指标达成的最

直接的责任者。

对于班组长这样一个兵头将尾角色，一定是业务尖子，行家里

手，只有如此才能说话有分量、有权威；班组长的人际协调能力也应

较强。但是作为班组长，也是班组的一员，其工作精力主要应该在一

线实践工作上。

二、班组长目前能力水平和现状

目前，在我们这里班组长大致存在4种类型：

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1、生产技术型班组长。这类班组长往往都是业务尖子，但缺乏人

际关系的协调能力，他们在对待工作以及很多社会现象和人际关系上

方法通常都比较简单。

2、劳动模范型班组长。这类班组长在工作中，劳动模范型的班组

长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不知如何领导和管理其他人。

3、哥们义气型班组长。这类班组长对待班组成员常常是称兄道

弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则

性，不能很好地发挥应有的班组长的作用。

4、盲目执行型班组长。这类班组长带有比较浓厚官僚特点，他们

往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种难

以接近的感觉。

为了提高管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力，还需要

进行管理方法、领导水平方面的培训，并不断地进行知识更新。企业

要发展，班组是基础；班组要发展，班组长是关键！

三、开展班组建设的方法和举措

班组建设就是让班组管理系统化、科学化、实用化。

1、班组长必须明确职责，掌握全局。做好班组工作计划，协调好

员工之间的关系，要控制好工作的进度与目标，监督好工作的全过程

及对工作任务完成情况进行客观总结。按照其工作目标，对班组管理

过程中的人、财、物、信息、时间等要素进行实质性的管理。即要求

关注管理过程中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造

成某种失误、乃至事故。要做到班前有布臵，中间有控制，事后有检

查。并对前面的工作情况作出总结、得出经验并与班员分享经验成

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果，以便在下一步工作中少走弯路。切实遵循“管理无小事”这一管

理原则。

2、班组内要建立团队精神。一个好的班组要具备良好的团队精

神。班组要有明确的工作目标，班组成员要具有集体荣誉感，要有主

人翁意识。这样，班组才能具有号召力，凝聚力，战斗力。

3、制定各自“小制度”。

首先，各班组要针对自己班组成员平时存在的问题制定合适的班

级管理办法或制度，包括宿舍管理制度。

其次，要针对工作中容易忽视或大意的操作流程问题制定相应的

安全管理制度或规范，甚至制定严格的操作规范制度。

所有的制度或规范都要有针对性地建立，单纯地为建立制度而建

立制度就没有意义，制度和规范也要在平时的执行过程中不断加以改

进和完善，以达到可操作性强和实用的目的。

4、不定期开展座谈活动。通过丰富多彩的娱乐座谈活动，在轻

松、愉快的氛围中了解员工思想，让班组中每名成员坦诚相待。通过

聊天等发现员工生产生活中的一些困难和思想波动，及时地予以劝说

和解决；员工中发生的矛盾通过这种谈心的形式也会被这种公正、公

开的氛围淡化。员工自然会产生一种归属感、亲切感、责任

感，班组才会有强大的凝聚力和战斗力。从而升华对班组建设的

认识，凝聚智慧和力量。

四、日常班组管理中的迫切问题和老大难问题

班组主要组成人员是班长和班员，有效地分析两者关系和其在班

组存在的不足，对科学管理班组，使之成为高效团队，为电力安全保

驾护航具有极其重要的作用。

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1、班组长存在的问题。班组长，在企业中属兵头将尾，是生产班

组的领头羊，也是班组生产工作的管理者和组织者，为了完成生产任

务，大多数班组长只是片面地考虑到班组工作任务的处理完成，而忽

略了班组管理。班员或许会抱怨为什么除了每天额定生产任务外，还

有各个职权部门不止一些与班组生产不直接相关的工作任务，那么当

各种工作任务摆在我们面前时，班长应该让班员以何种心态去应对，

又如何在现有的工作条件下完成好任务，班长的行为能否服众?

2、班员存在问题。班员是班组的重要构成要素，是班组任务完成

的关键人物，有的班员对工作责任性不强；不善于提出班组建设的建

议；只听从班长命令行事，而不判断正确与否，为“命”是从；班员

间沟通不足，造成工作效率低下，影响作业安全；班员技能提高较

慢，没有上进心和积极性，这些都是班组中普遍存在的问题。

附送：

如何做好知识女性

如何做好知识女性

如何做好知识女性

内容提要：

本文先阐述了知识女性应该展现的思想风貌和精神境界，然后描

述知识女性应如何在卫生事业的改革发展中作出应有的贡献。

因为天，海才特别蓝；因为光，夜才不黯淡；因为社会大家庭每

一份子积极的奋斗、开拓与进取，我们的社会才得以不断的延续与发

展。在这竞争激烈、科技迸发的信息时代，知识女性——女性中受过

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良好教育，有较高素质，有一定社会地位的先进群体，她们像一颗璀

璨的新星，散发着耀人的光彩。知识女性自尊、自信，在拼搏中实现

自己的人生价值，从而成为这个时代的强者。今天，我要谈论的是知

识女性应该展现怎样的思想风貌和精神境界以及应如何在卫生事业的

改革发展中作出应有的贡献。

那么，先说说一个内外兼修的知识女性到底应该展现怎样的思想

风貌和精神境界呢？

与女性朋友交往,给人的第一印象当然是外表，即“秀外”。但能

给人留下深刻印象,也最使人难忘的是隐藏在内心的“惠中”。胭脂粉

底只能迷惑暂时，试想，有多少人爱慕你青春年少时美丽的容颜，可

是又有几人能为你衰老面容下痛苦的皱纹而叹呢？

知识女性，应语出珠玑，温文尔雅，外表柔弱，内心刚强，被知

识笼罩，有一种含蓄的、如同谈淡的月光一样的美，让人一见难忘。

知识女性，应服饰得体，不温不火，既不赶时髦，也不落伍，追

求一种恒久的美。坚毅、厚重与敦良，让人既不感到冷漠，也不热情

过火，拥有绿色的个性，不分外惹眼，却有生命的亲和力。

知识女性，做事应方圆有致，情理得体，谋事周全，干脆果断，

不卑不亢，无妒无忌，怀若虚竹，气似长虹,未有奴颜媚骨之举，更无

谄上恶下之俗,流俗媚权之耻，自尊自信自立、自强不息，对人对己

负责，对天对地无悔。

知识女性，做人应令人尊重，与人为善，不居高临下，不伤害

人，不刺激人，挑战未知社会，却不挑战人的尊严，能力与外表、心

态、素质相称。

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知识女性，应生活充实，精神饱满，不虚荣，不摆阔，不张扬；

生活简朴，讲质量，重营养；在简洁中求精致，在效率中求发展，生

活有滋有味。

知识女性，应识得大体。与人比较，看人的长处，补己的不足，

不背后议人，不当面说谎，不幸灾乐祸，不落井下石，原则心中明，

是非脑中清，为官则寓管于理，为民则寓情于理。

知识女性,应追求的是人生的自我完善，讲究的是精神的富足和生

活的高品位，不以位卑而自卑，不以权重而自傲，做人有规，做事有

节，时时处处都以最合乎人性的标准为谋生谋事的基础，寻求人生的

最具个性的发展途径。

在医院里，知识女性是个庞大的群体。这个群体活跃在医疗战线

的前端，虽然平凡得不能再平凡，普通的不能再普通，但也应凭借不

屈不挠的坚定信念，在各自的工作岗位上实践自己的无悔人生。下

面，再说说我对知识女性如何在卫生事业的改革发展中作出应有贡献

的看法。

1.思想方面：

作为新时代的知识女性，我们生活在**年代，没有经历过硝烟弥

漫的战场，没有体验过视死如归的壮志豪情，但我们拥有不逊于男人

的爽朗和干练，拥有艰苦奋斗、不曲不挠、无私奉献的精神，因此我

们应当奋勇拼搏，锐意进取。坚持以党的“十六大精神”和“三个代

表”重要思想为指导，坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的各项路

线、方针、政策，在思想上与党中央保持一致，严格遵守党纪国法和

院规院纪，忠诚党的医疗卫生事业。面对疾病，冲锋在前；面对患

者，当仁不让，具备一颗控制疾病，保障大众健康的心。牢记并践行

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医院“大医精诚、厚德积善”的理念，争取在医院的各个工作岗位上

留下闪光的足迹。

业务方面：

当代知识女性肩负着家庭和工作两大重任，而卫生系统的女性更

甚。医院不同于其它单位，忙碌程度不言而喻，知识更新无可比拟。

做到事业与家庭两者的和谐统一，追求双重角色的完美和谐是她们的

角色理想与价值追求。要如何做呢？只有在实践中调整心态，巧于安

排，充分发挥主观能动性，勇于尝试，不断冲破传统观念和刻板模式

的束缚，总是以满腔热情去学习、适应，对事业孜孜以求，提升自身

的能力与综合素质，发挥自身的潜能、价值和个性，才能更好地服务

于病患并实现自身全面发展，成为人类大家庭中更杰出的群体。

3.创新方面：

江泽民曾指出：

创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。知识经

济时代,没有创新就无法生存和竞争,更谈不上发展。医疗领域尤甚。

要吸引患者，促使医疗护理事业的发展与进步，知识女性必须通过自

身培养,在广博知识基础上大力发展自己的创新才能,掌握创造性思维

方式,使自己具有超越前人的果敢勇气与坚韧不拔的意志。同时,要克

服女性特有的弱点,注重团队合作,与他人协调配合,取长补短,以发挥

人才的最佳效能。要勤于钻研，开展科研。

4.服务方面：

严于律己，保持高效务实的工作态度和工作作风，培养高尚的职

业道德。保护医患双方合法权利，维护良好的医疗秩序，保障临床工

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作的顺利进行，避免医疗纠纷及医疗事故的发生。改善服务态度，讲

究微笑服务及贴心服务，简化就诊流程，解决看病难问题。

5.改革方面：

医疗改革任重道远，为了规范医疗市场，促进医院健康发展，提

高医院知名度和影响力，解决制约医院发展的瓶颈。我们应积极探寻

改革的出路，为医改及医院发展出谋划策。思索如何缓解日益激化的

医患矛盾，让我们重塑白医天使的形象，真正的发挥出我们的特长，

为广大的人民群众服好务。

总之，知识女性们将时刻以饱满的热情，去充实和完善自我，带

着追求与梦想，用心开创卫生事业的广阔蓝天。

如何做好知识女性