手势

手势作为肢体语言的一种，能很直观地表示我们的情绪和态度，对我们说话也有一定的

辅助，但是一些手势有其特定的含义，使用得当才能为您助力，以下是为您搜集整理的基本

手势礼仪，欢迎阅读!

手势礼仪概述：人在紧张、兴奋、焦急时，手都会有意无意地表现着。作为仪态的重要

组成部分，手势应该得到正确地使用。手势也是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力

的一种“体态语言”，俗话说：“心有所思，手有所指”。手的魅力并不亚于眼睛，甚至

可以说手就是人的第二双眼睛。

常用十种手势含义

1.“请进”手势

引导客人时，接待人员要言行并举。

餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式”手势，五指伸直

并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右

摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向

伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。

2.前摆式

如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，

五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再

由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑，

也可双手前摆。

3.“请往前走”手势

酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜

向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。应注

意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。

4.“请坐”手势

接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手

或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来

宾入座。

5.“诸位请”

当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上

方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低

一些，曲一些。

6.“介绍”手势

为他人做介绍时，手势动作应文雅。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指

并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。在正式场合，

不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。

7.鼓掌

鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。掌心向上的手势表示诚意、尊重他人，

掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。

8.举手致意

举手致意时，要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。

9.挥手道别

挥手道别时，要做到：身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。

10.递接物品

递接物品时，双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者，坐着时应

站立)、方便接拿。

手势礼仪具体介绍

1、“请”的手势

“请”的手势是销售工作中经常用到的。做“请”的手势时，要在标准站姿的基础上，

将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。这时应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的

夹角在30°左右，手肘的夹角在90°到120°之间。同时，销售人员要用亲切柔和的目光注

视顾客，并说些“有请”的话。比如说：“欢迎您，领导，请跟我来。”

2、指引手势

在销售过程中，很多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要用手掌，并且要求掌心

向上，因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。

做指引手势时，销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指

并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部为轴伸出手臂。

在指示道路方向时，手的高度大约齐腰，指示物品的时候，手的高度根据物品来定，小臂、

手掌和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物，都不能用食指指点。

3、鼓掌手势

鼓掌一般是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。鼓掌也是有很多学问的，

并不是双掌一拍这么简单。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。

鼓掌程度要看当时情况区别运用。根据鼓掌情况的不同，可以分为三种程度的鼓掌：

?第一种是应酬式的，动作不大，声音也比较轻，时间不长，主要是一种礼貌性的表示;

?第二种是比较激动的，发自内心的，一般动作比较大，声音也很响亮，掌声热烈;

?第三种是比较狂热的，表现出心情难以抑制。

不过在鼓掌时，需要注意一些事项：

?鼓掌要注意时机

鼓掌的时机把握也是非常重要的，销售人员一定要在该鼓掌的时候鼓掌，不该鼓掌的时

候一定不要鼓掌。

?不要用语言配合

在鼓掌的时候尽量不要用语言配合，那样是非常没有修养的表现。

?勿戴手套

在鼓掌的时候不要戴手套。

4、举手的手势

很多场合，比如说一些会议上，销售人员需要做出举手的手势。举手表示招呼或者赞同

的意思。举手就是手臂轻缓的由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。

注意致意时要伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，手臂不要往左右来回摆动。

5、告别的手势

销售人员告别的时候需要做出挥手道别的手势。这个时候要求身体站直，不要摇晃和走

动。手臂向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。掌心向外，指尖朝上，单手臂时向左右挥动，

用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。目光正视对方，不要

东张西望或者目光游移。

运用手势语注意事项

1、幅度适中

一般要求手势的幅度不要太大，但也不要畏畏缩缩。要求：

?手势的高度上界一般不超过对方的视线;

?手势下界不低于自己腰部;

?手势左右摆动的范围不要太宽，应在胸前或右方。

2、频率适中

在与顾客交谈的时候，避免指手画脚、手势过多。一般情况下，手势宜少不宜多，恰当

的表达出你的意思和感情即可。因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。

3避免不礼貌和不雅的动作有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢?比如：

?与顾客交谈谈到自己时，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上;

?与顾客交谈谈到他人时，如此人在场，不能用手指着此人，更忌讳在背后对人指指点

点等不礼貌行为;

?接待顾客时，避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、

玩饰物、拉衣服袖子等动作。

这些动作看似细小，但是会让人非常反感。

延伸阅读——中外手势礼仪差异

手势是体态语言之一。在不同的国家、不同的地区手势有不同的含义。在用手势表示数

字时，中国伸出食指表示"1"，欧美人则伸出大拇指表示"1";中国人伸出食指和中指表示"2"，

欧美人伸出大拇指和食指表示"2"，并依次伸出中指、无名指和小拇指表示"3"、"4"、"5"。

中国人用一只手的5个指头还可以表示6～10的数字，而欧美人表示6～10要用两只手，如

展开一只手的五指，再加另一只手的拇指为"6"，以此类推。在中国伸出食指指节前屈表示"9"，

日本人却用这个手势表示"偷窃"。中国人表示"10"的手势是将右手握成拳头，在英美等国则

表示"祝好运"，或示意与某人的关系密切。

伸出一只手，将食指和大拇指搭成圆圈，美国人用这个手势表示"OK"，是"赞扬和允诺"

之意;在印度，表示"正确";在泰国，表示"没问题";在日本、缅甸、韩国，表示"金钱";在法

国，表示"微不足道"或"一钱不值";斯里兰卡的佛教徒用右手做同样的姿势，放在颌下胸前，

同时微微欠身颌首，以此表示希望对方"多多保重";在巴西、希腊和意大利的撒丁岛，表示这

是一种令人厌恶的污秽手势;在马耳他，则是一句无声而恶毒的骂人语。

中国人表示赞赏之意，常常翘直大拇指，其余四指蜷曲;翘起小拇指则表示蔑视。日本人

则用大拇指表示"老爷子"，用小拇指表示"情人"。在英国，翘起大拇指是拦路要求搭车的意

思。在英美等国，以"V"字形手势表示"胜利"、"成功";在亚非国家，"V"字形手势一般表示两

件事或两个东西。

在欧洲，人们相遇时习惯用手打招呼。正规的方式是伸出胳膊，手心向外，用手指上下

摆动。美国人打招呼是整只手摆动。如果在欧洲，整只手摆动表示"不"或"没有"之意。在希

腊，一个人摆动整只手就是对旁人的污辱，那将会造成不必要的麻烦。

总之，与不同的国家、地区、民族的人交往，需懂得他们的手势语言，以免闹出笑话，

造成误解。

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