销售技巧和话术

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销售技巧和话术经典语句优秀3篇

销售技巧和话术经典语句一

1、自得其乐--这是最重要的一条，如果你热爱你所作的事，你的成就就会

更杰出，做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

2、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更

多的客户来提高成交百分比。

3、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须

从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。

4、不要将失败归咎于他人--承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成

事的标准，而完成任务则是你的回报。

5、销售人员应学会真诚的赞美客户。

6、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售

人员的知识和技巧运用的结果。

7、信用是推销的最大本钱，人格是推销的最大资产。因此推销人员可以运

用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。

8、销售人员有时象影员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，

且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

9、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老

的格言所讲：成功出自于成功。

10、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时

间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

11、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以

免错失良机，更应努力创造机会。

12、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在

你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就

难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

13、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚

强对手而获得成功。

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14、在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话时，不要去打断

他，自己说话时要允许客户打断你，推销是一种沉默的艺术。

15、推销中最常见的错误就是销售人员话太多，许多销售人员话如此之

多，以至于他们不会给机会，会给那些说不的客户一个改变主意的机会。

16、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决

的人身上。

17、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久的吸引客户。

18、追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件销售需要与顾客接触5-10次，

那你不惜一切也要熬到那第十次。

19、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人与人相处的好坏印象的来源销售人

员必须在这方面多下功夫。

20、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类

型的客户，采取最合适的方式及开场白。

21、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。

22、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的

原因。再对症下药。

23、记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

24、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

25、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，

意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位

新客户。

26、如果你完成一笔推销，你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚

到一笔财富。

27、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积

极者身上，才能产生效果。

28、坚持到底--你能不能把"不"看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意

在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体

会到坚持的力量了。

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29、最高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品，热忱服务及敬业的精

神，最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

30、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走

路，白费力气又看不到结果。

31、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共

同点，建立好感并增加完成推销的机会。

32、你的生意做的越大，你就要月关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜

后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务关注

33、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的

销售人员。

34、据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢

你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销自己。

35、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售

才能成功。

36、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商

洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。

37、在开口推销前，先要赢得客户的好或赢得推销最好的方法就是赢得顾

客的心，人们向朋友购买的可能性大，向销售人员购买的可能性小。

38、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，

是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购

买你的产品的人身上。

39、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是

今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

40、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。

41、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每

天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话

题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

42、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的

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客户。

43、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、

逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但

是，这些都是形式的问题，()在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起

作用的因素只有一个：那就是真诚。

44、在销售活动中，人品和产品同等重要，优质的产品只有在具备优秀人

品的销售人员手中，才能赢得长远的市场。

45、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。

不成交就没有销售，就这么简单。

46、在成为一个优秀的`销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必

须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为

止。

47、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同

时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知

己知彼，采取相应对策。

48、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心

的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会

把顾客吓跑。

49、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳

机。

50、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

51、销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检

讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动？是竞争者的策略因素还是公司

政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳

绩。

52、准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口

的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再

继续未完成的推销工作。

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53、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，

一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

54、棘手的客户是销售人员最好的老师。

55、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须

尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确

的回答。

56、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

57、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的

白金准则是按人们喜欢的方式待人。

58、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销

售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

59、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不

等于一切，但没有成交就没有一切。

60、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失

去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户。

61、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

62、努力会带来运气--仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多

年的努力才得来的，你也能像他们一样。

63、就推销而言，善听比善说更重要。

64、热情面对工作--让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。

65、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重

要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

66、用数字找出你的成功方式--判定你完成一件推销需要多少个线索，多

少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追

踪，然后再依此公式行事。

67、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销

售人员必须要按动客户的心动钮。

68、忠诚与客户比忠诚于上帝更重要，你可以欺骗上帝一百次，但你绝不

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可以欺骗客户一次。

69、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达

成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。

70、你对老客户服务的怠慢，正是竞争对手的可乘之机，照此下去，不用

多久你就会陷入危机。

71、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道

德准则。

72、38.不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。

73、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有

推销的老虎之眼。

74、据调查，50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，如果销

售人员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人，交情是超级推销

法宝。

75、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的

话，你是不可能卖出什么东西的。

76、留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象，一种专业的形

象。当你走后，客户是怎么描述你的呢？你随时都在给他人留下印象，有时候

暗淡，有时候鲜明，有时候是好的，有时候则未必，你可以选择你想给别人留

下的印象，也必须对自己留下的印象负责。

77、服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象90﹪产生于服装。

78、推销失败的第一定律是：与客户争高低。

79、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如

果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因

为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。

80、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电

话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承若等，这些小事情正是一

个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别，细节决定成败。

81、业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的

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产品有不折不扣地信心。

82、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢

脸的。

83、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加

集中，三是更加更加集中。

84、业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段

是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。

85、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的

向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。

86、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。

87、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次

交易，热情远比花言巧语更有感染力。

88、与他人（同事与客户）融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同

心协力，与客户成为伙伴。

89、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在

握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

90、倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通

常会给你暗示，倾听比说话更重要。

91、给客户写信是你与其他销售人员不同或比他们好的最佳机会之一。

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