新员工培训计划怎么写

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员工培训计划范文（精选5篇）

在过去的一段时间里随着新老员工的更替，使服务和管理有所下降，面对外

在市场的压力，为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞争，提高公司员工队伍

的素质及专业技能，为保证公司的稳固发展，特制定20xx年各店（7）月份培训

计划。

（7）月培训按月划分为四个星期，每星期设定培训主题，将整个星期的培训

工作围绕此主题展开，并确定至每周实施的具体目标。具体的培训主题与时间安

排需要各门店与总公司配合完成，课程灵活安排，各门店部门需专人负责，总公

司人事培训部从中协调安排并负责对培训之后的执行进行检查和监督回馈，以促

进培训真正产生效益得到保证。

一、培训方式

由总公司培训部发起报名形式，按照培训计划进行。

二、时间安排

1、课程分成4个星期，每星期都设培训主旨，在此基础上每星期做一次专题

培训，一个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进、持续有效，并不

断修正和完善培训效果；

2、本次培训：是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门店

需要，制定的贯穿全月的培训课程，灵活性较大。

三、参与培训部门

四、场地安排

②统一课程培训；由人事行政部提前通知地点安排，以布吉店为主;

五、配合要求

①每周培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，每星期末由

各门店组织进行全员培训评估调查，并在后续课程由总公司跟场，并沟通门店针

对调查情况进行课程调整。

②为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的效果，各门店部门在培训

课程安排上需合理安排时间。

六、督检

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①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据，如制定的课程未按时进行，

且未另行安排时间补课的，将对门店进行扣分制。

②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的掌握情况及培训

内容是否能贴近现场工作需要。培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分

不开的。希望在培训意识的宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培

训后的督促执行等方面，得到各门店的大力支持。

第一阶段培训主旨：基础服务标准化培训

以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。其中员工业

务技能培训（可以业务手册为培训教案）可作为贯穿的必修课程。

1、业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准：烟

缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、清洁的卫生标准；前台的派房流程等。

2、仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服及

工牌佩戴标准、皮鞋标准；接待/服务/电话礼仪包括服务姿势，站位站姿。待客

引领姿势，对客标准应对用语的语气语调等;

3、突发事件应对培训:具体案例分析培训（门店收集储备相关案例做教案）

4、优秀服务员管理培训：（基层管理提升的相关PPT课程）

第二阶段培训主旨：团队凝聚力培训

1、企业文化的培训；

2、公司制度的培训：奖惩制度、请休假制度，考勤管理制度

3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划

4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务

5、薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训

第三阶段培训主旨：提升沟通交流

1、部门协调沟通技巧培训

2、各职能部门业务技能专项培训

3、简单技术调音及简单处理应用

4、公司制度的培训：财务报销制度，物料采购制度、人事制度等

5、创新思维的培训

第四阶段

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1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程

2、合同法规的应用、公文书写的标准应用及办公OA系统的应用

3、消防知识的培训及应用

结合八月份，公司新晋员工岗位、数量较多，为使新员工有效参与到公司下

阶段工作，综合部将以公司制度为依据，在八月份开展新员工入职培训。

一、培训的主体思路：

本着切合公司实际、提升员工与公司的'配合默契度，使新员工能够从容开展

即将参加的工作的原则，确定此次培训的内容包括以下几个方面：

(一)军训，时间为3天

其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意

识。军训的考虑到目前我市奥运规定的实际情况，军训时间及地点另行制定通知，

军训期间，军事训练为主，同时应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富

生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、

小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀

的人才。

(二)认知培训，培训时间为2天，并安排座谈交流。认知培训结束后进行认

知性的测验，以考核的形式开展，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆

和理解。

认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、

企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源

部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而

尽快找准自己的企业中的定位。

(三)职业培训，时间为1天

职业培训是为了使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内

容主要包括：社交礼仪、人际关系、心态与情绪控制、团队合作技能等，培训的

方式是集中培训，在形式上，以集中授课为主，职业培训结束时以团队的形式进

行考核，比如或者演讲等。

(四)技能培训，时间为3----4天

技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，分

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为两种形式开展，一种是集中培训，主要以营业人员为主，第二为分散式培训，

主要以技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导为主，以实习的形式开展。

(五)迎新员工联欢会，时间为晚上4：30----7：00

由负责人、优秀员员工及历届职工优秀节目组成，宗旨在增进与新员工之间

的感情及表示单位对他们的欢迎。

二、培训的组织开展

此次培训具体组织部门为综合部，参与部门为营业部、总经办、常务副总室，

培训相关内容说明如下

1、培训期间，综合部负责人、总经办负责人员应全程参与，涉及到营业人员

的技能

2、培训期间，综合部将制定详细的新员工培训成绩评核表，包括考勤考核、

人员

表现考核，培训知识掌握程度的考核等内容，形成有效的评定依据。

3、涉及到迎新员工联谊会，单位常务副总及各部门负责人将进行参与。

一、培训目的：

1.消除新进员工陌生感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

2.了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各位新进员工清楚

了解自己的权益与责任。

3.强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。

二、培训对象：

集团公司新入职员工

三、培训方式：

由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、

参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。

四、培训地点：

集团会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。

五、培训内容：

1.企业文化

2.员工手册

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办公平台使用方法

六、培训资料准备：

新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、天裕集团公司企业文

化宣传单、员工手册、OA平台使用说明。

八、培训实施：

1、综合部分管领导徐总致欢迎辞;

2.培训主管自我介绍及新员工自我介绍;

3、宣读培训纪律;

3、根据培训内容进行逐步讲解;

4、培训评估与考核。

九、培训后期跟进：

1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进。

为切实加强我校教师教育技术能力建设，大力实施素质教育，全面提高教育

教学质量，根据《教育部关于启动实施全国中小学教师教育技术能力建设计划的

通知》(教师〔2xxx〕5号)文件精神，按照20xx年：厦教人〔20xx〕6号《关于

开展中小学教师教育技术能力培训工作的通知》文件要求，我校在区教育局的安

排部署下于20xx年7月10日～20xx年9月7日，利用暑假2个月的时间，围绕

信息技术与学科教学整合这一核心内容，开展教师教育技术能力培训专题项目活

动，提高教师教育技术应用能力和水平，以此促进我校教育教学质量的提高。此

次参加培训的老师有72人，全体老师都积极地投入到这次地教育技术能力的培

训，认真学习，积极参与讨论、回帖，按质按量的完成作业。培训合格率100%，

培训效果突出。(因欧阳丽老师调离本校，未参与后面的培训课程)，下面将培训

工作总结如下。

(一)领导高度重视,建立健全机构

我校是厦门市实施“中小学教师教育技术能力建设计划”的首批试点校，为

圆满完成试点培训任务，我校领导高度重视，把此项工作作为当前最重要工作来

抓。成立了建立项目领导小组和专业技术组，及时制定了实施培训、考试相关文

件，从政策上、机构上、措施上保障了教师教育技术能力建设的顺利实施。全体

教师分工负责，责任明确，有效地将培训工作落到实处。

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(二)制定详细计划，层层贯彻落实

此次培训，我校根据总的规划结合本校实际，制定了详细的培训计划、实施

方案，出台了学习管理制度、考勤制度等，开展实施“帮扶工程”，层层贯彻，高

效开展。针对出现的新情况，及时调整培训方案和培训方式，使工作井然有序、

全面稳步推进。主讲教师是培训教学工作的主力军。为此我校还特意聘请教师进

修学校的郑仁凯老师做讲座和技术指导。辅导教师是培训辅导工作的生力军。为

此我校建立师徒结对子关系，组长负责制，要求组长要有全局意识，每个阶段的

学习，均要提前检查、批改组员的作业情况，如有个别教师未能及时缴交作业或

作业不合格，要电话告知，为教育技术水平培训工作的全面开展奠定了基础。在

培训的实施过程中，我校培训领导小组多次召集辅导教师召开专题研究会，针对

培训中出现的各种问题，分析研究，保证培训工作稳步推进。培训过程，要求参

培教师认真学习视频课程;阅读文本资料，保证在线学习时间，按时完成作业，提

交案例，撰写学习总结。

(三)领导带头学习，掀起学习高潮

我校的中层干部都担任辅导教师，以身作则，带头学习，亲自动手，认真完

成作品。榜样的力量是无穷的，在领导们的带动下，我校参培教师的学习积极性、

自觉性、主动性空前高涨，掀起了培训学习新高潮。许多年近免考年限的老教师，

日夜坚持学习;好几位身怀数月身孕的女教师刻苦学习、坚持不懈;在培训学习中，

涌现出许许多感人的事迹!教师不辞辛劳，认真刻苦学习。

(四)后勤保障到位，解决后顾之忧

本次培训，时间非常紧，又时值假期，我校精心安排，全面协调、统筹规划，

创造条件，保证教师的培训学习时间。学校在第一时间就购买了参加培训所需的

培训教科书、培训辅导资料、考试纲要等，同时定期开放校园计算机房，解决教

师家庭没有电脑的后顾之忧。

一、前言

罗伯特—欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。

被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，

为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。

二、目的和意义

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（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要

物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上

招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成

为满足企业需要的人才。

（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法

当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每

一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的

学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管

理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。

（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础

经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托

管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管

理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，

需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管

理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。

三、制定物业管理企业培训规定

培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情

况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意

义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督

管理、培训的效果评估等内容。

四、物业管理企业培训的内容

物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括

三个方面的内容。

（一）企业相关知识的培训

该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理

念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。

（二）物业管理工作基础知识的培训

该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相

关的基础知识。

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（三）物业管理从业人员专项技能培训

该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。

五、物业管理企业培训计划

（一）培训需求分析

1、培训需求分析的内容

在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求

分析主要包括三个方面的内容。

⑴组织分析

结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正

计划的实施。

⑵任务分析

依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。

⑶个人分析

依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。

2、需求分析的方法

⑴问卷调查法

向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎

样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己

的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方

法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又

是企业文化建设的重要内容，较为有效。

⑵约见面谈法

挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行

面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。

⑶会议调查法

召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。

⑷工作表现评估法

根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进

行培训以提高这些方面的工作能力。

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⑸报告审评法

根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。

（二）制定培训计划、培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划

以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

1、制定程序

企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展

计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人

力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培

训计划。

2、计划内容

为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、

培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。

⑴培训目标

培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门

的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目

标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和

培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。

⑵课程设置

培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、

针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内

容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。

⑶培训方式

根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方

式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

①讲授法

讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面

的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次

教学可让很多学员同时受益。

②学徒制

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学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种

方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，

通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较

适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种

③小岛讨论法

员工以5—7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主

题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自

己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，

同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指

导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这

种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来

解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高

工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服

务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变

工作习惯的目的。

⑤管理游戏法

这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟

到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论

中提高认识。

⑥观摩范例法

通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、

放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进

工作。

3、培训控制

培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训

过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时

对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。

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4、培训评估

每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作

的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。

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