绩效奖励

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绩效考核奖励发放制度（精选7篇）

绩效考核奖励发放制度1

对员工的工作绩效做出评价就每个公司的重要工作之一，以提高员工的工

作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标。为了做好集团的绩效考核工

作，特制定了以下公司绩效考核方案制度范本。

一、绩效考核的目的

1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能

力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职

要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。

2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工

作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到

鞭策、促进作用。

二、绩效考核的基本原则

1、客观、公正、科学、简便的原则。

2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积

累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。

三、绩效考核周期

1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核。

2、员工绩效考核制度周期为月考核、季考核、年度考核。

3、月考核时间安排为1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日开始，至

下月5日上报考核情况。

4、季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核

情况。

5、半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况。

6、全年考核时间安排为12月25日至下一年度1月25日结束。

四、绩效考核内容

1、三级正职以上中层干部考核内容：季度考核分数某60％，年度考核结

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果分数＝（第一季度考核结果分数＋第二季度考核结果分数＋第三季度考核结

果分数）某5%＋（十月份考核分数＋十一月份考核分数）某5％＋年度考核分

数某75％。

2、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期

考核结果分数列表一并上交人力资源部。

五、绩效考核的反馈

各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核

的各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。

六、考核结果的应用

人资资源部对考核结果进行汇总、分析，并与各公司部门领导协调，根据

考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。

绩效考核奖励发放制度2

当前市场经济社会，随着企业员工的薪酬体系不断完善和改革，人力资源

的管理越来越受到重视。而绩效考核和奖惩制度都是建立在科学的人力资源管

理的基础上的，能够激励企业员工的积极性和主动性，并且提高企业的管理质

量，促进企业经济效益的最大化，形成完整的企业管理机制。

一、绩效管理与奖惩制度的重要性

优化企业人力资源配置，利用企业员工的能动作用能够促进企业经营管理

的科学化，有利于建立一套与薪酬制度想匹配的绩效考核与奖惩制度。具体来

说绩效管理和奖惩机制对企业管理的作用体现在以下几个方面：

第一，绩效考核有利于合理分配人力资源

绩效管理是企业管理中的重要组成部分，是人力资源管理中的重要环节，

对企业的人才吸收和人才利用具有很大的推动作用，为企业人员的薪酬福利以

及晋升机制提供重要依据，能够优化企业人力资源配置，发挥其最大效用。

在企业管理中，人力资源的管理是重头戏，一个企业的要实现资源的优化

配置，做到人尽其才，是必要抓住人才的特性，使其与企业的职位相匹配。知

人才能善任，只有通过对企业人才的熟悉、掌握，抓住其特点，才能更好的进

行资源配置。而通过绩效管理，能够有效地区别员工的能力，并且对其态度及

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素质能够有较为充分的了解。同时绩效管理也能够促进员工的自我了解，扬长

避短，发挥自己的最大潜力，提高工作效率。

同时，绩效管理体现的公平公正原则，有利于提高企业员工的凝聚力。通

过绩效管理来分配薪酬，通过薪酬的差异化体现员工能力的高度，体现职位的

差别。较大的扩展了竞争的空间，能够充分调动员工的积极性，发挥绩效管理

的激励作用，能够为企业提供更多的活力，较好的分辨企业人员的能力，恰当

的分配职务，提高企业的综合竞争力。

第二，奖惩制度有利于提高企业效率

奖惩制度是企业人力资源管理的创新性举措，对激励企业员工的积极性具

有重要的作用，体现企业管理的公平和公正。同时，奖惩制度也是薪酬差异化

的主要依据，是从员工的角度制定出来的适应于现代竞争趋势的举措。能够有

效的提高企业的工作效率，创造更大的经济效益。

奖惩制度能够促进员工对企业的向心力提升，抓住了企业员工的自我利益

实现的价值观，以奖励为诱导提高员工的工作积极性，同时，对危害企业发展

的员工行为，及时的予以惩戒，能够肃清企业员工队伍，清除不良风气，形成

竞争力较大的企业团队。

同时，奖惩制度有利于形成目标明确的企业价值观，促进企业员工的价值

观与企业的价值观协调一致。有利于提高企业运营的效率，提高企业的市场竞

争力。

第三，绩效考核是奖惩制度实施的依据

绩效管理和奖惩制度是人力资源管理中相辅相成的举措，是企业实现优化

资源配置、提高经济效益的必然选择。绩效考核能够如实的反映企业员工各方

面的能力，包括科研、实践和技能；利用绩效考核能够有效地提高对员工的认

识度，挖掘员工的内在潜力，发挥其最大效用；而奖惩制度则是刺激员工的积

极性的重要措施，利用薪资和福利为筹码，提高工作的晋升空间，业绩优良的

给予一定的奖励，业绩较差的给予一定的惩罚，有利于改善员工的工作态度，

提高其功罪哦效率。

另外，如果缺少绩效考核，激励制度也是纸上谈兵，没有涉及到员工的基

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本利益的举措，不能从根本上刺激员工的工作积极性。缺少激情的工作态度也

就不能提高工作质量。所以说，在企业的人力资源管理中，绩效管理和奖惩制

度是缺一不可的整体性企业管理措施。

二、如何将绩效管理与奖惩制度有机结合

不管是企业的绩效管理还是企业的奖惩制度，都是为了更好的进行企业管

理，提高企业的工作效率，提高企业产品的质量。所以，要实现企业的最终目

标，必须要将企业的措施的优势扩展到最大，实现最大剩余价值的回笼。而在

企业管理中，要实现企业的最大价值，势必要对企业的人力资源进行恰当的管

理，认为人力资源是企业的血液，是企业保持活力的基本性因素。

在企业人力资源管理中，实行绩效管理和奖惩制度是具有一定的科学依据

和现实依据的。企业员工的绩效管理主要是对员工的工作能力、工作态度进行

科学的`定性或定量的估计，是对员工的工作状况和基本素质进行全面的考核。

而奖惩制度是从员工的基本能力的角度出发，利用刺激性的奖励对员工进行行

为规范，激发其工作热情。所以，在实际的人力资源管理中，需要较好的结合

两种措施，充分发挥其能动性的作用。

1.结合企业绩效管理和奖惩制度需要遵循的原则

第一，公平公正的原则

公平公正的原则是施行企业管理制度的基本原则，也是服众的基本性要

求。一般来说，绩效考核包括考核办法、考核指标、考核程序以及考核标准等

多个部分，要全部企业人员都按照统一的标准进行考核，避免管理过程中出现

的主观臆断，需要将过程和结果公开，提高考核的透明度，才能保障管理制度

具有可行性。奖惩制度涉及到员工的基本利益，在企业管理中关注度较高，因

此要加强大众的监督力度，实现管理措施的公开，保障制度实行的公正。

第二，民主科学的原则

民主科学的原则具体来说体现在员工的自我意识上，对员工的绩效管理和

奖惩制度实行，对不同的职能部门员工和岗位管理，考核的标准和制度的原则

要实行区别对待，突出其岗位特点。另外，对员工的考核不能但从其学历和资

历进行片面的评断，而应该站在科学的角度，对员工的实际操作能力和工作效

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率进行正确的评估，根据评估的结果进行奖惩。

第三，定量和定性的原则

定量和定性的原则是体现企业职位的差异性和工作性质的差异化采取的不

同的考核标准和管理办法。企业管理中的各项考核指标都要建立在对公司效益

提升的基础上，所以，对于不同的考核群体，需要进行定性和定量的规定，从

而保障考核的公正。

2.促进绩效管理与奖惩制度的有机结合

企业的员工分属于不同的工作岗位，在进行考核管理时需要甄别不同的工

作岗位进行分类，并进行科学的管理。一般来说，管理人员、生产人员和研发

人员之间具有不同的工作性质和企业地位，在进行绩效管理的过程中，也要区

别于其工作性质。

另外对工作人员的奖惩制度管理，需要结合绩效管理的结果实施。根据企

业员工的量化指标处理，包括对其企业员工的学历、能力和工作态度等进行定

性和定量的评估，对不同类别的功罪哦人员，按照其工作环境和考核表转进行

明确的奖惩机制制定，“管理人员的考核应侧重指令性，工作完成的情况、工

作质量和及时性、参谋决策能力、组织协调能力、解决实际问题的能力、开拓

创新能力等指标。对人员的`考核要注重考核其实验技能、安全操作、完成工作

任务的数量和质量与劳动态度等指标。”

而企业绩效考核的结果是进行奖惩制度的主要依据，根据不同的工作类别

和不同的工作岗位，按照指标的权重可以根据实际情况进行分类。一般来说企

业的考核结果可以划分为优秀、良好和合格、不合格等几种形式。根据其评估

结果，对工作人员进行奖惩，对优秀的给予一定的奖励和晋升机会，给不合格

的给予一定的惩罚都是现代企业进行科学管理的措施。具体来说结合奖惩制度

与绩效管理需要注意以下几点：

第一，确定科学的考核标准

绩效管理对企业管理的重要作用是在其科学性的前提下实现的，因此，要

实现企业管理的效益提升，必须要保证企业绩效考核的科学合理。看考核项目

是否与其考核因素相符合，考核的内容是否全面，考核的方式是否具有可行

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性。一般来说考核的标准具有绝对性和相对性两种形式，绝对的标准侧重于固

有的不可更改的公司标准，而相对标准则是灵活运用考核管理人才，充分发挥

人才的潜在能力。

第二，适当的进行考核培训

对考核者进行适当的培训有利于规避考核过程的以偏概全和晕轮效应。

“所谓晕轮效应是指在考核过程中，考核者往往看见被考评者某一特定方面的

表现优异，就以偏概全，断定他别的方面一定也好，反之亦然。居中倾向是指

不从事实出发；或由于没仔细考察下级的表现而不愿意给出“最优”与“最

劣”的极端评语，干脆来个平均主义，一视同仁，都评个“中等”，偏松或偏

紧倾向，即在考评过程中，有些考评者给所有被考评者的等级很高或很低。”

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第一条考核目的

为全面了解、评估员工工作绩效，对公司及个人工作的实施进展情况进行

有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效

率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整提供有力的参考依据，

特制定本办法。

第二条考核范围

本公司所有员工均需考核，并适用于本办法。

第三条考核原则

1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导；

2、以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结

合原则；

3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展

的眼光进行考核。

第四条考核时间

1、公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核，月度考核在每月末至

下月初进行，年度考核在次年初进行。

2、公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。

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第五条考核形式

各类考核形式有:上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客

户评议等。因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形

式在考核过程中分别占有不同的权重。

第六条考核办法

考核采取等级评估、目标考核、相对比较、重要事件或综合等办法，具体

根据日常工作记录、档案、考勤情况、部门和员工书面报告、重大特别事件等

进行。

第七条考核内容

1、主任级以上员工考核，包括所辖部门总体绩效情况和个人绩效表现两部

分，其中，所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%，主要依据所

管辖部门整体工作的考评结果综合评定；个人绩效表现权重为40%，主要包括

员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考

核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅰ。

2、公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，内容包括员工个人岗位职

能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权

重见公司员工岗位绩效考核量表ⅱ。

3、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额，作为

当月绩效考核量化依据。若当月无销售任务，对应无绩效工资。

4、考核设立加分项和扣分项，分别对应公司奖励与惩罚条例、考勤制度等

相关内容其中，各项目部业务人员每超额完成目标销售额1万元加1分，每低

于最低销售额1万元扣1分。其他部门员工有突出贡献，每次加1分，工作有

明显重大失误，每次扣1分。

第八条专项考核

1、试用期考核

对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；

对试用期表现优秀或较差者，可建议提前转正或适当延长试用期；

2、后进员工考核

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对公司认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见。

3、个案考核

对员工工作涉及的重大工作项目可即时提出考核意见，并决定是否给予奖

励或处罚。

4、调任考核

因工作需要拟订岗位职务调配人选时可提出考评意见，作为员工任职或工

作参考。

第九条考核程序

1、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说

明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。

2、考核对象准备自我总结和鉴定，有关的各级主管、同级同事、下级员工

准备考评意见，并填写考核量表汇总到人事部。

3、人事部依据考核办法统计考评对象的总分，并汇总各部门考核情况，提

交公司管委会审核考核结果。

4、管委会根据当期工作开展的主、客观因素影响审核确定考核结果。

5、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改进意见，请员工作出岗

位工作目标与计划。

6、考核结果存档，分别存入人事部、员工个人档案、考核对象部门。

第十条考核结果

1、根据考核的具体情况，结果一般分为优秀、良好、合格、较差、差等五

个档次。其中:

①考核总分≥90分，优秀，当月实发绩效工资100%；

②90分>考核总分≥80分，良好，当月实发绩效工资80%；

③80分>考核总分≥60分，合格，当月实发绩效工资60%；

④60分>考核总分≥50分，较差，不合格，当月实发绩效工资40%；

⑤50分>考核总分，差，不合格，当月实发绩效工资40%以下。

2、年度工作中，月度考核结果优秀次数累计达8次以上者可参加年度考核

评优；不合格次数累计达3次以上者，公司将予以解聘。

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第1条绩效考核目的

1、绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核

方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工

的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。

2、绩效考核使各级管理人员充分了解员工的工作状况，通过对员工在考核

期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解其工作绩效，并在此基础上

制定相应的薪酬调整、股权激励、人事变动等激励手段。

第2条绩效考核作用

1、了解员工对组织的业绩贡献。

2、为员工的薪酬决策提供依据。

3、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。

4、了解员工对培训工作的需要。

5、为人力资源部规划提供基础信息。

第3条绩效考核原则

1、公开的原则，即考核过程公开化、制度化。

2、客观性原则，即用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。

3、反馈的原则，即在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听

取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修

正。

4、时限性原则，即绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本

考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。

第4条绩效考核时间安排

绩效考核包括月度绩效考核、季度绩效考核和年度绩效考核。

1、月度绩效考核适用于勤务系列、技术系列(不含副总工)、管理系列的主

管人员(不含销售人员)。

2、季度绩效考核适用于副总工、各部门经理、副经理和主管(不含销售管

理人员)。

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3、年度考核:适用于本制度适用的所有人员。

第5条考核小组组成

1、组长由总经理担任，负责提出年度绩效考核总体要求。

2、副组长由分管人力资源副总经理担任，负责监督考核过程并负责处理考

核中出现的突发事件。

3、执行组长(负责日常业务的执行)由人力资源部经理担任，负责组织安排

各部门负责人为部门各岗位做绩效考核。

4、组员由其他高级管理人员担任，负责按时完成对直接下属的绩效考核，

指导并监督本部门绩效考核工作的开展。

5、人力资源部作为办事机构，负责收集整理各部门考核结果并统一备案。

第6条考核小组职能

1、成立考核小组是为了组织、实施、监督绩效考核工作。

2、小组成员负责按时完成对适用于副总工、各部门经理、副经理和主管

(不含销售管理人员)的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展，审

查批准分管部门的考核结果。

3、考核小组不定期抽查部门考核结果，并针对不合理的考核结果及时提出

建议并纠偏。

4、负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩

效考核制度简明有效并易于操作，最终提高被考核人的工作业绩。

5、负责处理考核过程中被考核人的申诉工作，以确保绩效考核工作公平、

公正、公开地开展。

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一、总则

为了规范LOL公司对员工的考察与评价，特制定本制度。

二、考核目的

1、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团

队精神的人才队伍。并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发

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现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

3、为公司中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇

以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。

4、将人事考核转化为一种管理过程，在公司形成一个员工与公司双向沟通

的平台，以增进管理效率。

三、考核原则

1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的

客观事实为基本依据；

2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；

3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。

四、适用对象

本制度主要是为LOL公司总部职能部人员设计。另有下列情况人员不在考

核范围内：

1、试用期内，尚未转正员工；

2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上；

3、兼职、特约人员。

五、改善计划，新的绩效目标共同进行讨论的时间

1、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的

事件进行调查了解和仲裁；

2、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备

案归档的时间；

3、年度考核是公司对全体（正式）员工年度工作表现进行考核，年中考核

是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。

六、考核体制

考核实行直接主管评估部属，部门主管复评制。人力资源部对员工考核有

政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。人事决策委员会（由公司总裁、

常务副总裁、相关副总裁、人力资源部总经理及相关部门主管组成）是LOL公

司员工考核政策的最终仲裁机构。具体权限如下：

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七、公司副总经理以下人员的考核

考核标准

人事考核不能用统一的标准来评价不同岗位的任职人，LOL公司在设计考

核标准的核心理念是（员工）分层分类考核、客观评价过去着眼将来。其次，

针对LOL公司的特点，将员工划分为管理类与技术类业务类，并专门设计考核

标准与量表。

各类员工考核权重比例图：员工考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分。

八、考核评价

1、考核结果的等级评定：

全部类型的考核结果按员工考核总分，划分为“特优”、“优秀”、“中

等”、“有待提高”、“急需提高”五等级，并作如下界定：

特优秀95分以上有待提高50－69分；优秀85-95分急需提高50分以下中

等70－84分。

2、考核等级比例控制：

为减少考核的主观性及心理误差（晕轮效应，对比效应，平均化等），考核

结果经过除权处理实行部门（分公司）比例控制，各部门，各分公司在向人力

资源部申报考核结果时，一律按下面比例：

特优秀人数：不超过本部门员工总数5％优秀人数：不超过本部门员工总

数15％中等人数：占本部门员工总数65％有待提高人数：约占本部门员工总数

10％急需提高人数：约占本部门员工总数5％。

九、考核程序

考核的一般操作程序：

1、员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量表进行自我评

估。

2、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。

3、间接主管复核：间接主管（高于员工二级）对考核结果评估，并最后认

定。

补充建议：

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当直接主管欲评分数与员工自评分数差距很大，甚至跨越档级时：

1、直接主管应让员工本着客观的原则再次自评。

2、如员工再次自评分数变化不大时，直接主管可以进行复评，并向该员工

的间接主管说明情况。

3、当员工自评分数与直接主管分数出现档级上的差别，建议主管应该与该

员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”

当员工最后考核分数归入“急需提高”或“特优”时：

1、建议该员工主管与员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”。

2、如有必要，可另外附具体的事实说明，作为考核结果的补充材料。

十、考核申诉

1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公

正、合理而设定的特殊程序。

2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提

出申诉，由部门主管进行协调；如部门主管协调后仍有异议，可向人事决策委

员会提出申诉，由人力资源部门专员进行调查协调。

3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。

十一、考核与奖惩

公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按员工的年度考核成绩对员工的职位

工资进行调整，调整原则如下：

①特优员工：原则上岗位津贴上调一级。

②优秀员工：岗位津贴不作调整，在机会适当时，可作职务晋升处理。

③中等员工：岗位津贴不作调整。

④有待提高员工：岗位津贴不作调整，但列为年中考核对象。

⑤急需提高员工：岗位津贴下调一级，且列为年中考核对象。

十二、附则

1、本制度的解释权归人力资源部。

2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归人事决策委员会。

3、本制度生效时间为年某某月某某日。

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第一章总则

第一条目的

1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出

对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效地促进工作绩效改进，

合理配置人力资源。

2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善工厂考评体系，更好地

指引各部门开展考评工作。

第二条原则

严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的

实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

第三条适用范围

本办法适用于本部工厂各科室人员及各分厂、车间办公室人员。

第二章考核体系

第四条考核内容

1、工作业绩（占80%）：分专项工作和日常工作两大项。专项工作是指员

工月度工作计划中的工作内容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考核根

据员工月度工作计划完成的进度和质量进行评价。日常工作是指每月例行的工

作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行

考核（如考核采购员的及时供货率、考核质量主管的质量指标达成情况等）。由

于各部门、各岗位工作性质的差异，专项工作和日常工作考核所占的比重由各

部门自行调节，但比例一旦确定后应在半年内保持比例的稳定性。

2、工作能力和态度考核：考核员工为达到工作目标所需的各项知识、技能

以及员工的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等，各分项的考

核权重由各部门自行制订。

第五条考核方式

采用逐项打分、三级考核的方式，先由员工自主考核，后由直接主管评

分，最后由部门主管考核，员工自主考核作为参考，以部门主管考核评分作为

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最终考核结果。

第六条考核细则

由于各部门工作性质与工作内容存在差异性，工厂不制定统一的考核细

则，只规范考核的主要内容及各部分内容所占的比重，考核细则由各部门自行

制定，报管理部会审后执行。

第七条考核周期

每月考核一次。各部门于每月3日前将考核结果报管理部。

第八条考核流程

下发考核表——员工自主考核——直接主管考核、签名——部门主管考

核、签名——员工签名确认。

第九条考核档案管理

各部门考核结果由本部门自行存档，并将副本上报管理部，由管理部将考

核结果汇总、分析后存档。考核档案的保存期为两年。

第三章考核结果的应用

第十条考核结果等级分布

1、考核结果分为A、B、C三个等级。

2、为表扬先进，激励后进，考核结果应拉开一定的档次，各部门的考核结

果A：B：C的比例应控制在2：7：1范围内，建议在计算各级别人数时采取四

舍五入的方法。

3、为提高员工绩效考核的透明度，要求各部门于每月10日前在部门内部

公布考核结果。

第十一条绩效提升

1、员工应根据自身考核情况，发现工作中的不足之处，提出绩效改进计

划，并采取培训或自主学习的方式，努力提高自身素质，提升工作绩效。

2、对考核成绩为C者，须填写《员工绩效改进计划表》（附表三）制定书

面改进计划。《员工绩效改进计划表》由所在部门保留，必要时管理部抽查。

第十二条未位淘汰

员工绩效考核的评定结果将作为员工晋升或岗位轮换的重要参考依据，连

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续两个月考核结果为C或半年内3次C的员工将被淘汰。

第十三条员工绩效工资

某员工绩效工资=部门绩效工资总额某分配比例：分配比例=（Mi某Pi）

/∑（Mi某Pi），Mi=某员工绩效工资标准额度(基本工资的20%)，Pi=考核结果

对应分值。

第十四条提薪与升职

1—12月考核结果有六次以上（含六次）为A，且一年中未出现过C者，工

资提升一级，9次以上（含9次）为A，且一年中未出现过C者，则工资提升二

级。另外，考核结果作为员工升职的重要参考依据，一年内月度绩效考核出现

过两次C者，本年度内不能晋升。

第四章考核面谈

第十五条考核面谈必须及时进行，并贯穿于考核的全过程。通过面谈达到

让被考核者了解自身工作的优、缺点，并对下一阶段工作的期望达成一致意

见。

第十六条考核面谈主要由直接主管进行。直接主管每月必须所有属下员工

进行面谈；部门主管必须每月与A及C级员工面谈。

第十七条部门主管应指导绩效考核结果为C的员工编制绩效改进计划，并

监督执行。

第五章考核申诉

第十八条如员工对考核结果有异议，可向直接主管提出，若不能达成共

识，可向部门主管提出，部门主管应从公平、公正、科学的角度，在三天内给

予合理的答复。

第十九条若员工对部门主管的答复仍有异议，则可向管理部提出申诉，管

理部在详细了解情况的基础上，一周内给予答复。

第六章附则

第二十条考核结果上报和公布的及时性、比例分布的合理性、考核档案管

理及面谈等将列入基础管理对所在部门进行考核，每出现一项不符合扣基础管

理考核分5分，对有时间要求的项目每延期1天扣5分。

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第二十一条本办法由本部工厂管理部负责制订、解释及修订。

第二十二条本办法自三月一日起开始实施。

绩效考核奖励发放制度7

一、绩效考核规定：

1)主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核

浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为

90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

2)主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体

现，以处罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分

数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

3)累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整

月的考核周期，各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，

上报行政人事部进行统计。

4)第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。

5)领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇

总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应

档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数

出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。

6)基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式；月底剩

余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分按照1元1分的标准

进行扣罚。

7)分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营

业指标完成率几方面。

8)主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客

投诉、综合表现几方面。

9)领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客

投诉、综合表现几方面。

10)基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾

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客投诉、综合表现几方面。

二、奖罚程序与权限：

1、公司部门、分店奖罚流程：直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执

行—周汇总分类报行政人事部审核备档。

2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字

确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。

3、奖罚权限：

1)公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经

理

2)公司、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、行政人事部

经理；

3)公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、采购部

长、营销经理；

4)分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：各分店店长

5)分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：各分店店长

6)分店奖惩权限为30分/人的管理人员：各分店厨师长（见习厨师长）、前

厅经理（见习前厅经理）

7)分店奖惩权限为20分/人的管理人员：各分店组长（见习组长）

注：

1)各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属

上级申请执行；

2)如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行

此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。

3)同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确

认；行政人事部经理除外。

4)管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。

三、奖励制度细则：

（一）在执行总公司的各项规章制度中，有下列条件之一者当月予以21-

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50分奖励:

1)工作富有成效，分店管理经济效益特别突出者；

2)分店经济效益长期保持稳定并有一定增长幅度者；

3)战胜严重或特殊困难，使分店保持较好经济效益者。

4)分店保持高水平的管理且具有推广价值，经济效益良好者；

5)提出营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被

采纳者；

6)针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议，并被采纳者；

7)积极致力于新产品的开发，其创造、发明对公司的发展具有重大影响

者；

8)所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者；

9)其它具体情况；

（二）各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励：

1)行政检查多次受到表扬者；

2)顾客给予口头、书面、电话表扬；

3)在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到98%以上；

4)努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改

革、提出合理建议被采纳、成效突出者；

5)爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者；

6)妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者；

7)努力拓展业务，对本店经营有特殊贡献者；

8)控制开支、节约有显著成绩者；

9)同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，保护宾客、同事的人身安

全及本店资财方面有突出成绩者；

10)在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者；

11)拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者；

12)检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人

员违犯规章制度经查属实者；

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（三）其它奖励：

1)月绩效考核员汇总员工流失率控制在5%以内，节省部分按照店长3分/

人，前厅经理、厨师长按照2分/人奖励。

2)年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分；

3)年度汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可直接晋级。

四、处罚制度细则:

（一）

1、其它处罚：

1)公司下店行政检查发现问题按照两倍扣绩效考核分数。

2)月绩效考核员汇总员工流失率超出5%，超出部分按照店长3分/人，前

厅经理、厨师长按照2分/人处罚。

3)月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达30%，店长当月岗位工资按

照85%领取。

4)月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未按照制度请

病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金按照50%领取；未按照制度请

病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规

定的假日除外）

5)年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消年度晋级

考核资格。

6)顾客表扬奖励，须经前厅经理或店长证实真实性，报行政人事部审核后

方可给予奖励；如出现虚假顾客表扬奖励，该职员当月岗位工资按照80%领

取，取消当月所有浮动工资和年度晋级考核资格。

7)本年度工作出现严重失职事件，给企业造成1000元以上（含1000元）

的经济损失和名誉影响；取消年度晋级考核资格。

8)连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资按照80%领取。

9)年度汇总绩效考核不合格率达6次，给予降级处理。

10)年度分店店长出现本店员工或其它部门员工的重大投诉；年度晋级考核

延长一个周期。

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11)年度汇总月绩效考核全员不合格率达到6次，取消店长近期年度晋级考

核资格。

12)年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名

誉影响或1000元以上（含1000元）的经济损失，取消店长年度晋级考核资

格。

（二）员工有以下行为之一者给予1—20分/次处罚：

1)上班无故迟到、早退2分/次；

2)事假2分/天；

3)旷工20分/天；

4)病、事假未按照制度申请，即开始休假10分/天；

5)管理人员未按照制度，给员工批假10分/人；

6)管理人员在月考勤相关证明不完整的情况下，批准给予发放工资10分/

人；

7)财务人员在月考勤相关证明不完整的情况下，给予发放工资10分/人；

8)上班期间仪容仪表不整；

9)当值区卫生不合格；

10)当值区摆台标准不合格；

11)当值区备品未按要求准备；

12)未按照标准化工作流程操作；

13)上班时间做与工作无关的事者；

14)工作时间吃东西；

15)上班时间打私人电话、围堆聊天、嬉戏打闹、串岗者；

16)交接班未详细交接事宜就离开；

17)在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。

18)越权擅自运用设施设备者；

19)随地吐痰，随手乱扔烟头，果皮，纸屑等杂务；

20)上班时间看书报杂志，收听(看)广播、录像、电视者，

21)前厅、后厨基层员工在工作时间接听私人电话或手机；

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22)下班后无故在餐厅逗留者；

23)将闲杂人员带入工作场所者；

（三）员工有下列行为之一者给予5—30分处罚：

1)第二次违反第一条过错；

2)私自换班、换休者、脱岗者；

3)上班睡觉；

4)损坏制服；

5)在公共场所、食品制作场所或禁止吸烟区域吸烟；

6)上班期间在酒店内喝酒；

7)擅自使用餐厅客用餐具；

8)擅自张贴、涂改通告、文件；

9)因工作失职造成轻微损失或其他轻微事故者；

10)无正当理由不参加例会、培训、会议者；

11)在同事中拉帮结派、恶语伤人者；

12)因带情绪工作，造成顾客就餐投诉者；

13)代客人在本店外购本店有售的商品，造成本店经济损失者；

14)对所属物品保管不善或造成丢失者；

15)发现营私舞弊行为而又不及时上报者；

16)未按规定时间查夜或查夜中有徇私者；

17)对宾客不礼貌，与客人争吵；

18)在店内聚众赌博或观看赌博。

19)偷吃分店或客人的食物；

20)未经店长允许私拿店内公物使用者；

21)在炉灶上有明火时，擅离岗位，未造成事故；

22)未定期进行盘点，对财务清算工作造成不便，情节较轻者；

23)丢失出入库单据或其它原始凭证，情节较轻者；

24)违反操作规程，造成损失；

25)所犯错误与上述条款性质类似者；

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（四）员工有下列行为之一者给予通报批评并处以20-50分处罚：

1)未经领导允许在店内擅自向客人贩卖、索取、举行募捐活动或要求客人

代办私事；

2)上班前饮酒，当班饮酒或管理人员无应酬当班饮酒；

3)未经总公司行政人事部审批，私调员工工资；

4)将店内物品、工具、材料、设备、器材等私藏；

5)未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品收藏；

6)打架斗殴之双方当事人或与顾客发生斗殴之当事人；

7)向顾客索要小费或其他报酬；

8)盘点时未及时清理、检查快过期食品，造成财产损失者；

9)接受供货商的宴请娱乐者；

10)店长违反工作制度或对下属督导不严，造成较严重影响者；

11)未严格执行检查制度造成安全隐患者；

12)营业时间内无正当理由拒客者；

13)擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用；

14)管理人员对员工投拆打击、报复；

15)遗失本店重要物品导致中度损失；

16)擅自越权打折、签字；

17)在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较轻事故；

18)保安人员擅离职守、造成损失；

19)所犯错误与上述条款相类似者；

（五）员工有下列行为之一者给予50分以上处罚：

1)对客人及同事粗言秽语、出言不逊或恐吓、威胁同事；

2)拒不执行公司对其最终处罚决定；

3)不服从或拒绝执行上级工作安排；

4)对违法行为视而不见甚至包庇隐瞒；

5)蓄意损耗、破坏本店或客人物品者；

6)在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较重事故；

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7)所犯错误与上述条款性质类似者。