医院奖惩制度

医院奖惩制度

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为进一步调职工的工作积极性，切实提高员工规范服务的自觉

性，促进各项业务的稳步增长，并协助提高本院院长的管理质量，在

院内各岗位实行绩效工资考核，具体考核办法如下：

一、指导原则坚持按劳分配，实行多劳多得的分配原则。以本绩效工

资考核。

二、考核对象：本办法的考核对象为嘉兴曙光中西医结合医院的临

床、护理、药房、医技及后勤、领导岗位的工作人员。

三、考核内容：实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主，分“德、

能、勤、绩”四个部分。“德”占20分，指工作纪律、服务质量及服务

态度、医风医德、病历和交接班记录书写质量与管理、环境卫生以及

领导在执行规章制度不公正时所承担的处罚等。“能”占20分，指职

工工作能力、专业知识临床运用能力、疾病治愈率、患者评价程度、

在国家或省级医学专业杂志上发表的医学论文质量和数量、在领导岗

位上的人员的组织协调能力及执行规章中的公平合理性等。“勤”占40

分，指出勤率、工作中坚守工作岗位、超假或旷工、以及领导岗位上

的人员擅离职守等。“绩”占20分，指职工在各自工作岗位上作出的

成绩。处罚实行积分制考核，处罚积分每分按20元从当月工资中扣

除。

四、考核方式：医院内部成立考核领导小组。

组长：院长。

副组长：副院长。

成员：医院管理委员会成员。

考核小组负责对考核内容进行检查和核实，每月根据检查、核实结果

进行奖惩，并接受全体职工组成的医院监督委员会的监督，组长代表

医院管理委员会每月定期向医院监督委员会汇报考核结果并提请审

议投票表决通过后执行，医院监督委员会如对组长的考核结果有异

议，必须经全体成员2/3票数通过才可否决组长的报告，并责令组长

重新考核并将结果提交医院监督委员会审议通过。同时扣除医院考核

领导小组全体成员“德、能”积分各1分，以警醒他们公正执行嘉兴曙

光中西医结合医院规章。

五、考核小组按员工所在岗位设立处罚积分档案，处罚等级分为四级：

即：(1)A级警告；(2)B级警告；(3)C级警告；(4)报办公室处罚。

1、处罚条件：

(1)A级警告

①上班迟到、早退。

②擅自离岗。

③上班时间玩电脑或看电视。

④上班无视患者疾苦打电话聊天。

⑤服务态度及工作质量差，病人不满意并向嘉兴曙光中西医结合

医院领导投诉。

⑦带小孩上班。

⑧接受病人吃请或接受病人红包。

⑨在规定的时间内，因采购不及时影响病人治疗，或由于计划不

周造成器材药品积压半年以上者。

⑩医疗文书不按时书写或书写不规范的。

(2)B级警告

①接受病人吃请或收受病人红包、礼物。

②有关人员私收、私吞、私分各种回扣。

③冒名顶替或搭车开药，采取不正当手段索取药品、药材或其他

材料者。

④科室或个人收取不开发票的医疗费用和各种检查费，或未经收

费，擅自给病人做检查、治疗。

⑤擅自介绍病人到院外治疗，到院外购药或作辅助检查等。

⑥工作责任心不强，给病人发错药、打错针、开错处方、做错检

查的。

⑦在货物订购中由于工作失误，药品中有假药、劣药进入临床，引

起纠纷或被有关部门查处。器材型号、规格订错，品名不符，造成浪

费和损失。

⑧损坏医疗设备或其他设备，价值在200元以上，500元以下者。

(3)C级警告

①严重违反劳动纪律，擅自离岗，超休假达3天以上。

②违反技术操作规程，损坏设备、工具，浪费原材料，经济损失达

500元以上。

③服务态度差，经常吵架，引起医疗纠纷或顶撞领导，影响正常工作

秩序。

④消极怠工，出工不出力，经常发牢骚，讲怪话，影响嘉兴曙光中西

医结合医院形象，给医院造成经济损失和负面影响。

⑤工作极不负责，延误病人治疗，造成不良后果或发生严重差错。

(4)报办公室处罚。

①严重违反劳动纪律，连续超休假5天以上，或累计超休假超过7天。

②一个月内连续2次C级警告。

③私拿私分公家财物、药品、设备，造成不良影响。

④参与不法活动，受到公安机关传讯、拘留或受到医疗行政部门通报

批评。

⑤有贪污、盗窃、赌博、营私舞弊等不法行为。

⑥工作责任心极差，违反技术操作规程或医疗规章制度，发生严重差

错，给病人造成严重效果，给医院造成不良影响。

3、处罚标准

依据医院积分实施细则的规定逐项处罚。其中A级警告中违反一项

扣1分，B级警告中违反一项扣2分；C级警告中违反一项扣3分。

报办公室处罚中违反一项扣4分。

六、医院不实行浮动工资制，以减轻医生的工作压力，从根源上祛除

医生为了完成工作任务而出现的“大处方、乱开药、乱检查”等不正之

风。但对于违纪行为必须加大处罚力度，以端正执业行为，提高服务

质量。

七、医院可根据上一年度的门诊、住院、辅助检查、护理、合作医疗

服务人次确定不同职称职工的工作任务，并列入“绩”的考核范畴。实

行奖励。奖励金数目的确定以职工工资总额的20%为标准确定。

八、为了加强医院的科学管理，充分调动全院职工的积极性，提高工

作效率和工作质量，保证以医疗为中心的各项工作正常惯性运行，进

一步实现“以人为本，诚信服务”的建院宗旨，制定本管理规定以一次

性奖励优秀职工。

(一)奖励

1、奖励等级分为四级：

即：(1)铜质奖；(2)银质奖；(3)，金质奖；(4)特别奖。

2、奖励条件：

(1)铜质奖

①服务态度好，病人满意，并得到医院领导表扬。

②引进新技术，开展新业务，当月创造经济效益超过5000元以

上。

③撰写医学论文，在省级杂志发表。

④工作认真负责，及时发现事故差错隐患，避免医院不必要损失，

或及时纠正他人工作失误，避免医疗纠纷。

(2)银质奖

①工作认真负责，服务态度好，收到病人的感谢信或锦旗等。

②全年无病假、事假。

③引进新技术，开展新业务，创造经济效益超过6000元以上。

④撰写医学论文，在国家级杂志发表。

⑤获得县级以上医学科技进步四等奖。

⑥及时发现他人的工作差错，避免发生医疗事故或避免给病人造

成严重损害。

(3)金质奖

①工作认真负责，服务态度好，被省市医疗行政机关通报表扬。

②引进新技术，开展新业务，创造经济效益超过8000元。

③撰写医学论文在中华医学杂志上发表。

④获得县级以上医学科技进步三等奖。

⑤撰写有关医院的建设和发展成就以及为患者服务方面的文章，

在省级以上报刊发表。

(4)特别奖

①一年内三次获得金质奖。

②工作表现突出，被省市有关部门授予光荣称号。

③服务态度好，工作认真负责，得到病人在省级报刊上的登报

表扬。

④获得县级以上医学科技进步二等奖以上。

⑤工作成绩突出，为医院创造的社会效益和经济效益在同行中处

于领先地位。

⑥对医院建设和发展有重大贡献。

3、奖励标准

(1)铜质奖，发给奖金100元，一个季度内连续3次获得铜质奖加

发奖金300元，一年内累计6次获得铜质奖，年终可一次性奖励500

元。

(2)银质奖发给奖金200元，季度内连续3次获得银质奖，可加发

奖金400元，一年内累计5次获得银质奖或3次银质奖5次铜质奖，

年终可一次性奖励600元。

(3)金质奖，发给奖300元，年内累计3次金质奖或一次金质奖，5

次银质奖发给奖金800元。

(4)特别奖，发给奖金500元，年内累计2次获得特别奖发给奖金

1000元。

(三)实施办法

l、实施本规定，采取定期考评与不定期检查相结合。

2、实施本规定的具体分工是：业务院长负责考评医师类、药师类、

技术类业务技术人员，护理部负责考评护士类技术人员，院长负责考

评后勤部门及机关职能科室的人员。

3、职能部门领导由医院管理委员会负责考评。

4、各职能部门每月将考评结果报医院管理委员会，由集体研究及实

施奖惩。

5、本规定解释权在医院管理委员会，任何人无权解释。

6、本规定自颁布发之日起执行，望全院职工严格遵守，认真执行，

任何人不得例外。

7、医院管理委员会的奖惩结果决定书由考核组组长医院监督委员会

做报告并提请会议审议通过后执行。

医院奖惩制度

一、总则：

1、为确保医院工作质量和正常工作秩序，强化医院管理，健全内

部监督约束机制，在职工中牢固树立“以病人为中心，以医疗质

量为核心”的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调

动全院职工的积极性和创造性，全心全意为人民健康服务。结合

医院实际，特制定本制度。

2、本制度适用于各部门、科室及全体员工。

4、本制度面前，人人平等。

二、奖则：

奖励对象：各部门、科室及个人。

奖励方式：以精神奖励为主（通报表扬、授予先进工作者、文明科

室称号等），适当给予奖金或奖品。

奖励时间：随时奖励和年终奖励相结合。

1、在工作中能顾全大局，能正确对待各种复杂事件，并能及时采取

应变措施，使事件得到妥善处理的给予奖励。

2、维护医院利益，勇于揭露损坏医院利益行为，除为揭发人保密外，

给予相应奖励。

3、提出合理化建议，采纳后给医院带来显著经济效益，根据效益情

况给以一次性奖励。

4、科室或个人得到新闻媒体正面报道表扬，分别给予200元奖励。

5、收到患者书面表扬信或锦旗给予50—100元。

6、爱护医院财产，精心维护设备，勤俭节约，有突出表现者给予奖

励。

7、工作中及时发现重大事故苗头，阻止了事故或严重差错的发生，

使医院或病员免受重大损失、给予相应奖励。

8、敢于管理、善于管理，在提高医院或科室服务质量，成绩突出者

给予奖励。

9、在突发事件及重大医疗抢救工作中，能服从命令、忠于职守、临

危不惧、救死扶伤，取得较好社会效益的科室或个人给予奖励。

10、为维护医院形象，能正确对待个别病人或家属的偏激行为，忍受

委屈，经院务会讨论后给予奖励。

11、全年工作中成绩突出，被评为先进工作者，给予表彰和奖励。

12、参加医院组织的各种竞赛等活动获得前三名者，分别给予奖励。

13、坚持财经制度，维护财经纪律，敢于抵制歪风邪气，避免较大资

金流失，给予奖励。

14、在后勤服务工作中认真、热情、及时为临床服务，在节支方面做

出较大成绩给予奖励。

15、凡在正式报刊、杂志发表论文的，市级奖励100元、省级奖励

200元国家级奖励300元。

16、在医疗服务中，坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于

奉献，深受群众表扬的或拒收红包的科室和个人给予奖励。

三、罚责：

1、不遵守劳动纪律，上班迟到、早退、矿工、串岗、干私活、会私

客、吃东西、喝酒、输液、看电视、听音乐、睡觉、聊天、拿科

室电话聊天、玩游戏等做与工作无关的事，每发现一次处罚20元。

2、不能与同事密切配合共同完成工作任务，或诋毁他人、抬高自己、

跟同事不搭台、不补台、甚至拆台或拨弄是非、挑拨离间、破坏

团结、影响工作罚当事人100—300元。给医院、他人造成不良影

响和后果的，视情节轻重罚当事人500—1000元。

4、服务态度差，发现生、冷、硬、顶、推、拖罚当事人100元。

5、患者在诊疗过程中对医疗服务不满意，科室没有及时给予解决，

上交矛盾或包庇，使病人向有关部门投诉，经核实，情况属实，

罚当事人100元，科室100元，同时通报科室负责人。

6、在工作中与病人或同事发生争吵、打架斗殴，根据情节轻重，处

于50—300元罚款。造成损失或人身伤害由责任人承担法律责任。

7、医院全体员工必须24小时开通手机。关手机、不接电话或不服从

安排，罚款100元，造成严重后果的承担相应责任。

8、无故不参加早会、员工大会、全院性培训学习，每次罚20元。

9、科室有关负责人不参加院务会、院周会以及该向科室传达会议内

容的，又不向科室传达，每次罚款20元。

10、职能科室间的临界工作，经领导协调裁决后，仍发生相互推诿，

踢皮球，扣罚科室负责人100元。

11、后勤无充分理由未能及时供应临床、医技科室所需的各种物资，

予以处罚。

12、科室出现差错隐瞒不报或弄虚作假，扣罚科室负责人100元。

13、上级部门各类检查，非正常原因影响医院积分的科室或个人，给

予200——500元的处罚。给医院造成损失的重罚。