加油站工作总结

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加油站年终的工作总结

加油站年终的工作总结1

在公司领导的亲切关怀和大力关心下，在加油站全体员工的主

动协作下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大

改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几

点：

一、经营状况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统

一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了良好的保证，同时

靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油

站打动来来往往的每一位顾客，并能准时处理顾客提出的力所能及的

问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”

为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。

赢得了八方顾客的信任和赞扬。

当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定

春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长

油品供应周期，有效掌握了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣扬中

国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣扬中国

石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚

持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合

效益水平为工作目标，从详情抓起，使加油站管理更加制度化、规范

化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。

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同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档

案，根据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理

责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销

售成品油750吨，完成全年打算的115．23%，被公司评为XX先进加

油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅表达在销售量上，应当反映在多

方面、多层次。因此，我站在XX年，依据管理需要，进一步建立健

全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度

面前人人公平。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员

工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平〔加油八步法

和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行

教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处

理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行嘉奖，这样

做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创

新求进展为目的，在管理中牢记“管理制造效益，详情确定成败”的

管理理念，全面理解规范管理的内涵，增添忧患意识。从详情入手，

的确抓好加油站的规范运营。

三、平安管理

1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教育，强化

我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，

要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患准

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时整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”

的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教育穿贯

到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检

查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是

否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分

工，加强了同事之间的团结和协作。

3。每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平

安。

四、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，

现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服

务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务

中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们

在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记

“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势〔包括数、质量优势〕，优

质服务〔向客户供应免费用水洗车，供应可饮水等服务〕，塑造油站

新形象。

2、企业进展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心

协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种

子一样在阳光下发芽，健壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们

为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的`奉献。

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加油站年终的工作总结2

为了做好成品油平安生产工作，我局于20XX年8月中旬支配

两个小组分别对全市加油站点进行了全面检查。为进一步贯彻落实

《关于做好全市油库及加油站平安管理专项检查的通知》文件精神，

10月中旬我局再次组织相关人员对辖区内成品油企业进行了抽查，

现将平安管理专项检查状况总结如下：

一、组织保障状况。

我局领导高度重视成品油平安生产工作，成立了专项检查领导

小组，制订了周详的工作方案并要求分管领导在此段时间重点抓该项

工作。9月23日，向有关成品油经营企业下发了《关于开展全市加

油站平安管理专项检查的通知》，明确了检查目的、方式、方法、时

间支配、范围和内容。

二、专项检查状况。

依据要求，辖区内各加油站点于9月24日至10月3日进行自

检自查，并上报自查评估报告；10月6日至10日我局对比怀商发

[20XX]45号文件规定事项到各加油站点进行全面检查。两次专项检

查共出动执法人员30人次，第一次并全面检查，共检查加油站点33

家，其次次特地抽查加油站5家。

三、存在问题分析。

检查中发觉，中石油和中石化所属加油站各项规章制度较为完

善，社会加油站平安管理规章制度基本完善，但部分加油站成品油购、

销、存管理制度和帐表缺项较多。在第一次执法检查中发觉有些加油

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站存在购销假冒伪劣成品油的现象，情节严峻的如岩垅乡、托口镇、

雪峰镇三个加油站因销售劣质油品已被公安部门立安查处，现正在处

理中。

在其次次检查过程中存在问题主要有：

一是加油站点没有在显著位置设置投诉信箱及行政主管部门

投诉电话；

二是部分加油站巡检查记录不完好；

三是个别加油站点摩托车加油未按规定规范操作；

四是有些柴油零售点没有健全平安、消防等方面的规章制度；

五是部分加油站点没有健全成品油购、销、存和出入库台账和保存证

明成品油来源、销售去向的凭证、票据。检查中对问题严峻的加油站

并下发了整改通知书，要求在规定的时间内务必完成整改工作。

通过此次专项检查，进一步规范了企业经营管理行为，全面排

查治理平安隐患，对存在的问题准时催促整改，对健全各项规章制度，

严格执行平安规程和标准，做好平安防范工作，有效遏制各类平安生

产事故的发生，起到了主动的促进作用。