外交礼仪

外交礼仪的注意事项

如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自

己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友

好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。更多的外交礼仪知识欢

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迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，

是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人

良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步

深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应

首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员

前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主

人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的

到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到

非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样

解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们

这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我

介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前

倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：

“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千

万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到

了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并

将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、

日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材

料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停

留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背

景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到

客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次

联系的时间、地点、方式等告诉客人。

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概括来说，目前世界流行的接待通则主要有以下：

维护形象。在交往活动中，每一名相关人员的一言一行，往往

代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象，若是对自

我形象毫不修饰，不但难言对交往对象的尊重，而且亦属失礼行为。

所以我们不论是领导干部还是接待人员在公务活动中，都应时时刻刻

注重个人言谈举止、服饰仪容，不可蓬头垢面、不修边幅。

不卑不亢。这是事关国格、人格的大是大非问题，不卑不亢同

等重要，不可偏废。既不畏惧自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆

嚣张，而要堂堂正正、坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方、

一视同仁。

求同存异。求同就是遵守国际惯例，取得共识、便于沟通、避

免周折;存异就是注意“个性”;了解具体交往对象的礼仪习俗禁忌，并

予以尊重。

入乡随俗。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”;当自己

充当客人时，则又讲究“客随主便”。接待人员必须充分地了解交往对

象的风俗习惯，无条件地加以尊重，不可少见多怪、妄加非议。

信守约定。在一切公务接待活动中，都必须认真而严格地遵守

自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定要兑现，约会必须准时。

万一由于难以抗拒的因素而失约，必须尽早向有关各方通报，如实解

释，郑重致歉，主动承担损失。

热情有度。待人接物热情友好要注意分寸，过犹不及。比如与

人交往的距离就分4种：一是私人距离，又叫“亲密距离”，小于0.5

米，仅适用于家人、恋人和至交;二是社交距离，又称“常规距离”，

介于0.5米至1.5米之间，适用于一般交际应酬;三是礼仪距离，又称

“敬人距离”，介于1.5米至3米之间，适用于会议、演讲、庆典、仪

式以及接见;四是公共距离，又叫“有距离的距离”，超过3米开外，

适用于在公共场所同陌生人相处。

不必过谦。在交往活动中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自

擂、自我标榜、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、自我贬低、自轻

自贱、过度谦虚客套。

不宜先为。在交往活动中，面对自己一时难以应付、举棋不定，

或者不知道到底怎样做才好时，如有可能，最明智的做法，是尽量不

要急于采取行动，尤其不要急于抢先，冒昧行事。

尊重隐私。凡涉及客人收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体

健康、家庭地址、个人经历、信仰政见、所忙何事等等，皆属个人隐

私，要避免与对方交谈时涉及这些“隐私权”。

女士优先。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动

自觉地以自己的实际行动去尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女，并

且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。这并不代表女性是

弱者，而是象尊重母亲一样尊重女性。

爱护环境。不可毁损自然环境，不可虐待动物，不可损坏公物，

不可乱堆乱挂私人物品。不可乱扔乱丢废弃物品，不可随地吐痰，不

可到处随意吸烟，不可任意制造噪声。

以右为尊。在各种类型的对外交往中，大到政治磋商、商务往

来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列主

次尊卑时，“以右为尊”都是普遍适用的，以右为上、以左为下，以右

为尊、以左为卑，就肯定不会失敬于人。

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