悉知什么意思

实体店购物悉知文案

1.浏览商品时，保持安静，不大声说笑。

2.挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处;如果手有污渍，应避

免触摸商品，尤其不可触摸食品。

3.使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停

放到指定位置。

4.购买商品时，要用恳切的声调招呼售货员，不要“喂喂”乱叫，

更不能盛气凌人，用命令式的语气说话。当售货员正在为别的顾客服

务时，我们在旁耐心等待一会儿，不要急于招呼，更不要用手猛敲柜

台和橱窗。

5.结账时，自觉排队。

6.购物完毕后，我们可以礼貌地向售货员道谢。

排队有哪些礼仪要求?

1.先来后到，依次排列，依序而行。

2.保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、

取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。

3.不应插队，插队是无礼的表现。

凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队;没有“一米

线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间。排队过程中因故需要

短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排

队;如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。

帮助他人要注意

1.向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应

在征得对方同意后才能施以援手。

2.帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反应，以免伤

其自尊。

使用公共卫生间要注意

1.进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。

2.使用时关好小门。

3.使用后冲水。

4.便后洗手，湿手不应边走边甩。

一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼

童上男厕。

公共场所吸烟要注意

1、不在室内禁烟区吸烟。

2、不在妇女和儿童面前吸烟。

3、不把烟雾喷向他人。

4、不要乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

商场购物注意事项

一、不要太依赖打折商品

折扣商品除了重大庆典老板放血以外，其余的折扣大多是过季卖

不出去的商品，谁会没事只销售畅销品，畅销品很大程度上是为了将

滞留商品连带售出。

二、最好使用现金买单

现在很多人都会使用银行卡或者信用卡消费，当然商场考虑到顾

客的原因，也都设有pos机，刷卡消费的确方便，但是您是否注意过

刷卡安全呢，商场人多，就算你捂手输入密码，也难免会被偷窥。而

且付款有时候会遇到打单故障，如果打印纸刚好用完的话，你的小票

就没刷出来，到时候要是银行卡上出现多刷钱或者什么错误就会比较

麻烦。当然这个也不绝对，只是需要多注意。

三、正确看待优惠价格

很多商场常常会把一些常用生活用品价格定得很低，这样做会使

消费者产生错觉，这家商场或超市的商品价格便宜。这种错觉容易激

起消费者的购买热情，使消费者在不知不觉中就大大超出了自己的原

定消费计划，为了购买一个实惠的东西反而买了更多的昂贵商品。就

以新疆维吾尔自治区塔城区的xx购物商场为例吧，在当地算是最好

的百货商场了，xx购物本着诚实、热情和信誉的宗旨成为了当地购

物商场的标杆企业。进店就会发现xx购物与其他大商场的商品分布

基本一致，各类店铺、商品应有尽有。不同的'是服务更加细致，网

络上也随时可见各种顾客好评，而且在原本店铺商品的打折基础上，

xx商场还入驻了百利网商铺，在商场免费注册会员就可按1：1比例

兑换指定店铺或商品的消费积分。所得积分可以在百利网上兑换各种

产品，最高一积分当一块钱使用。这种优惠相当于一笔钱花了两次，

而且更加透明，绝对不会存在商铺普遍抬高价格，再打折的现象。

四、接受奖品或赠品时也要留意其标识

有些商场会使用一些廉价的商品作为奖品或者赠品，尤其是化妆

品、食品等关系消费者人身健康安全的商品，在没有相应标识的睛况

下消费者还是不要轻易使用。依旧以xx购物商场为例，他们商场采

用的兑换百利积分办法，就很好的杜绝了这种商家用廉价商品做赠品

的行为，因为在百利网上兑换的产品均由百利网联系厂家发货，货真

价实而且真正的经济实惠。正是因为这样，xx购物商场的顾客才如

此络绎不绝。

五、不要忘记索取购物凭证

这点就不用多说了，但是还是会有很多人忽视这个问题，觉得钱

都付了，小票就没有什么用了，但是其实小票是退换货的凭证，谁也

不能保证东西买回家了却发现问题，所以小票一定要留好，最好留到

保修保换期过后。