医德医风个人总结

医德医风工作总结15篇

医德医风工作总结1

为贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观、用心构建和谐

社会主义社会，进一步加强行风建设、规范医疗机构管理和执业行为，

促进医疗卫生事业的健康发展，切实解决群众看病难看病贵的问题，

努力营造一个良好的社会氛围，经过全院干部职工共同努力，我院在

行风建设中取得了必须成绩，现总结如下：

一、抓思想教育、规范医疗行风

我们坚持以人为本、执医为民的服务理念教育，以创造百姓满意

为行业目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行业，在行风建设中，

建立行风工作领导小组，实行院长负总责，分管领导具体抓，谁主管

谁负责，一级抓一级、层层落实到科室到个人、并与单位职工签定了

行风建设工作职责状，把行风建设纳入整体工作，构成制度，并将医

德医风作为医务人员考核、奖惩、晋升、劳务分配的重要依据。并把

行风建设与质量管理年活动和结合，建立行风建设的长效机制。

二、建立建全规章制度、严格执行政策

制订《医疗服务行为规范》进一步落实医疗管理规章制度和技术

操作规范，强化内部质量控制体系建设，加强医疗质量管理，建立和

完善医疗质量管理体系，制定医疗质量管理目标、措施和监督办法，

定期对医疗质量、运行效绩进行考核，对医疗工作量和服务质量每半

年公示一次。不聘用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作和无执业

资格人员独立从事诊疗活动，不将医疗机构场所出租、承包等方式交

由他人从事医疗活动，不刊登非法或虚假广告，医务人员未经许可不

得私自外出会诊或到非执业地点会诊或手术，禁止医务人员在医疗服

务中收受“红包”及“药品回扣”及“开单提成”。我院成立了药品

采购小组，进一步完善药品、医疗器械、耗材集中招标采购工作，严

格按照正规渠道采购药品，把好药品入院关，严格院内药品管理，建

立因病施治、合理使用抗菌药物的监督制度管理，医生使用抗菌药物

范围和门诊、住院使用抗菌药物范围贴合率达标。坚持新药进院、药

品招标等群众研究的工作制度、对临床大处方现象专门制订了病人用

药限额、实行处方点评制度及药品使用动态间接及超常预警制度、逐

渐降低药品收入在医疗费用中的收入比例，降低群众看病贵的负担，

把优惠让利给群众。建立建全医院内部收费管理制度、严格执行《医

疗服务项

目规范》，不自立收费项目、不擅自提高收费标准、不扩大收费范

围、不强制或变相收费，公示医疗服务收费项目和标准。并把治理医

疗反商业贿赂活动与行风建设活动结合起来抓，从群众自身利益出

发、切实解决群众看病难看病贵的实际问题，减少了医疗纠纷的发生。

三、建立长效管理机制

建立纠风工作制度和工作人员职责，实行来访毅然咨询、投诉的

登记制度，做到事事有答复，件件有落实。

礼貌着装上岗，理解患者监督，病房不定期召开病人座谈会，直

接征求患者意见，沟通医患关系。

聘请社会义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断改善

医疗作风。

营造良好的医疗环境、开通绿色通道、建立便民服务。

医德医风工作总结2

按照县卫生局的统一安排部署，我院在全院医务人员中深入开展

“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动，把活动作为开展“创先

争优为民服务”的重要载体和“三好一满意”活动的有力抓手，与卫

生院工作结合，扎扎实实开展。全院医务人员的职业态度进一步改善，

职业技能进一步提高，职业精神进一步提升，我们主要做法是：

以“修医德”为关键，提高服务意识

用高尚的医德引领职工的思想和行动。一是深化医德教育，组织

学习《医德规范》，《公民道德建设实施纲要》，和先进典型事迹，举

办培训、座谈会等，增强了全院职工的服务意识和责任意识，提高了

思想道德素质。二是加强医德考评，医德考评与评优评先、职称晋升、

绩效工资“三挂钩”严格执行“一票否决”制度。

以“强医能”为重点，提升服务能力，一是加强基本技能训练，

加大“三基三严”训练力度，二是采取“请进来、送出去”多种方式

培训学习，三是鼓励医务人员参加成人教育，函授学习，自学考试。

以“铸医魂”为目标，打造职业精神。

一是以“身边事，文化评”的形式把主题活动引向深入。围

绕行风建设、医患关系、行为规范等查找问题，用先进的文化理

念深入分析，找出克服这些问题的方法，打造救死扶伤，乐于奉献的

良好职业精神，二是开展卫生院文化建设。开展“话卫生院，忆传统，

谈精神，讲文化”活动，回顾卫生院发展历程，总结卫生院优良传统，

激励医务人员，在平凡的工作中守护信念，放飞自己理想。

通过深入开展医德医风建设年活动，我们的服务能力和服务水平

大幅提升，我们决心继续深入开展主题实践活动，思想认识再提高，

任务责任再明确，宣传发动再加强，主题实践活动再深入，要平心正

身修医德，不断加强自身修养，强化职业道德建设，全面提高思想道

德修养水平，要专心练功强医能，不断提高专业技能，为保障人民群

众身体健康做出更大贡献。

医德医风工作总结3

我院在市委市政府、市卫生局以及各级各部门的正确领导下，以

深化医疗卫生体制改革为契机，积极进取，勇于创新，思想稳定，团

结一致，按照年初制定的工作计划，扎实开展各项工作，顺利完成本

年度的各项工作目标，现将本年度医德医风工作总结如下：

一、加强领导，为医德医风和行风建设提供组织保障。

为使医德医风和行风建设工作有切实的组织保障，我院成立了以

吴维晓院长为组长，蔡清档副院长为副组长，各科组长为组员的工作

领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建

设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的医德医风和行

风建设会议，研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实

际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并层层落实

责任状，对行风建设实行一票否决，对出现严重医德医风问题的个人，

在按规定进行严肃处理的同时，年底不得评先进个人。这样使我院的

行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠

正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨

道建康发展。

二、完善制度，为医德医风教育和行风建设提供制度保证。

为使医院医德医风教育和行风建设做到有章可循，结合我院的实

际情况我们先后制定了《紫帽镇卫生院医德医风教育和行风建设工作

计划》、《紫帽镇卫生院基层医疗机构管理年活动工作方案》。为促进

医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全

年学习活动方案。为进一步明确各级医务人员的工作职责，医院先后

制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、办结制、责任追究制。

为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我院本着谁主

管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。

为加大社会对我院行风建设的监督力度，我院制定了与有关部门联系

制度，并聘请了行风建设监督员；为促进医院的收费透明化，我院制

定了住院费用一日清单制，并在收费窗口为病人提供费用检查查询服

务；为及时正确解决患者的投诉，我院制定了患者投诉处理制度，并

上墙公开投诉渠道和流程，开通了投诉电话；为提高医疗护理质量，

我院制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各

项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制

度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

三、大力宣教，为行风建设营造良好氛围。

为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为

给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我院十分注重宣传舆论作

用。今年医院通过政务公开宣传栏向全社会公开本年度的公共卫生服

务指标、药品零差率、符合计生条件人员的就诊优惠等，争得全社会

的广泛监督指导。在门诊设立电子显示屏，定期公开药品价格、医疗

服务项目费用等。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、

规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高

医务人员的法律政策水平和业务能力，使医院的医德医风教育、行风

建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，

医院聘请了医德医风监督员定期征求他们对我院行风建设的意见。并

向部分出院的患者对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行

风建设情况，加强我院的行风建设。同时，设立了举报箱、举报电话。

通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良

好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的

自觉行动。

四、重点整治，使不正之风无处落地生根。

我院坚决贯彻落实《晋江市纠正医药购销和医疗服务中不正之风

专项治理工作实施意见》中的各项规定，强化各项措施，并借此带动

全院纠正行业不正之风工作全面展开；同时借助今年开展的三个季度

的新农合病历检查和抗菌药物专项整治等活动，在“合理用药、合理

检查、合理费用”等多个方面监督和纠正了医生的诊疗行为，取得了

不少成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一

个舒适整洁的就医环境，医院投入资金对部分便民设施进行了改造，

提供就做咨询、导诊、饮水机等便民服务，并增设了座椅，方便就诊

群众。

第二，药品采购得到了规范。医院成立了专门纠正药品和医疗设

备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采

购或跟标采购，落实网上药品集中采购工作，配备和使用基本药物，

实施药品零差率，接受电子监管平台对我院采购使用的中标药品的行

为的实施监控，彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正

了药品促销中的不正之风。

第三，不正之风得到了杜绝。医院采取层层鉴定责任状的办法来

杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药

提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科组长不能评先进。

截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。

第四，诊疗行为得到了规范。今年，经历了新农合病历检查，我

院不仅在病历书写方面得到规范，杜绝了大处方、乱收费、滥检查等

情况，医生在合理用药方面尤其是合理使用抗生素方面的意识明显增

强。

第五，服务理念得到了端正。医院倡导人文服务，在医德医风上

严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、

硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责

制》、《服务承诺制》和《责任追究制》等四项制度，医务人员严格履

行“八项服务承诺”。

第六，群众满意度得到了提升。医院坚持“以病人为中心”的服

务宗旨，通过优化服务流程、规范诊疗行为等切实让群众获得优质的

医疗服务。同时，结合今年基本公共卫生服务项目的推进，深入基层

开展健康讲座、健康体检，为群众测血糖、量血压、义诊、定期电话

随访等，群众满意度得到了明显提高。

卫生院行风工作取得了一定的成绩，我院将在上级主管部门及各

级党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强医德医风教育和行风

建设的要求，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众

信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶。

医德医风工作总结4

本人在20xx年度中严格遵守医德规范，努力提升自身职业道德素

质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病

人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病

人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄

露病人的隐私和隐秘。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪

守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，持

续更新知识，提升技术水平。

我自6月份参加工作至今已经5个多月了，在医院、科室领导的

关心及同事们的关心下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地

熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大

的进步，主要有以下几个方面：

一、端正工作态度，热情为患者服务。

作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。参加工作以

后，我努力提升自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，

急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位

患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一

满意工作落实到实处。

二、认真负责地做好医疗工作，提升专业技术水平。

1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天

掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，持续汲取新的营

养，锻炼科研思维；

2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医

疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中持续丰富自

己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师

请教，努力提升自己综合分析问题和解决问题能力；严密观看病情，

及时准确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，

精神饱满，持续学习。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院

更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科

室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。

总结20xx年，在医院领导和同事们的关心下，我的各项工作完成

地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更

大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，

我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

医德医风工作总结5

20xx年，在医院领导的正确领导下，同事的助下，我围绕医院中

心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执

行各项工作制度，以医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术

水平和工作能力，现将我一年来医德工作总结如下：

1、思想方面

按医院要求认真学习了党的十八、十八界三中精神、最美乡村医

生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条

例》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改

进，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观

的意识。

2、医德医风工作方面

工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的

精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人

说明原因，取得病人的认可和理解。医院工作的需要，安排我参与护

理组排班，工作上认真按照三查十对来执行护理操作，现已能够熟练

掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，

不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受x、礼品、回扣的

现象，无医疗差错事故发生。

3、业务工作和学习方面

积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自

身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情况下，能积极主动的

完成医院安排的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦

叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作

都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处

理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结

果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子映，坚持做到复

查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，提供有利

的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到只有

不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余努力参加了业余本

科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习

最新知识、新进展，争取20xx年检验技师的职称考试。

在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自己

的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，

争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。

医德医风工作总结6

20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆

满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系

统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”

理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医

风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政

非常重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风

简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同

时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展

了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人

生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿

井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同

时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规

范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共

同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是

“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，

同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道

德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的

《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规

范》;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，

这样使我院的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德

医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组

织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、

后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召

开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归

类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这

样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液

开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者

恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置

了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修

了全院的纱窗;有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间;

有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题

会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用

药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达

95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份

全院共收到锦旗14面、感谢信14封。

xx年我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度，xx年又对奖

惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对

索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处

罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德

医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政

策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红

包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红

包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是

心血管内科共23人(次)计7600元，其次是呼吸内科共23人(次)计

4900元;退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华，共退7次

计3400元，其次是骨科主任李平善，共退5次计2700元。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提

供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费

情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予

以纠正;二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进

行检查，不合理的收费要求其必须调整;三是为了防止药品做临床，

对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药

品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《同煤三医院医德医

风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。

另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一

些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困

难的患者王亮减免了全部医疗费用。

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其

要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖，。如

我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识

讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者;妇产科

收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其

洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由大同市社会福利院接

走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲自给孩子

买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健

康生活报》报道过;心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事

迹曾经在《大同日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立

医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六云冈沟发生的三路车交

通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人，大同市耿市长亲临我

院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医

风，使我院在大同市周边地区有较高声誉。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍

然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;其次，缺

乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的

新思路;再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，

今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的

经验交流，结合精神，紧跟改革发展的方向，使同煤三医院的医德医

风工作再上一个新台阶。

医德医风工作总结7

光阴荏苒，在忙碌而充实的工作中已然悄悄流逝，定格在那里。

这一年里，积极主动的工作与学习，自身业务素养和工作能力得到一

定和提高，现将我这一年的医德医风工作总结如下。

认真学习国家在中医药方面的方针、政策，保证思想上能够与时

俱进，了解中医药发展的方向。严格遵守卫计委发布的《医疗卫生行

风建设“九不准”》，杜绝“四风”的滋生、蔓延，时刻做到勤奋好

学、认真务实。

在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，对待工作认真负

责，及时采购医院所需药品，保质保量地为临床、为患者提供药品服

务。同时负责药品、医疗器械不良反应的收集、整理和上报，当不良

反应发生时，能够第一时间到达并详细了解情况。

积极参加医院、科室组织的业务学习，通过学习，自身素质得到

了提高。在工作之余，努力学习，积极备考，5月份顺利通过了初级

中药师职称考试。

新的一年，坚持以为病人为中心，为患者提供优质的用药服务。

工作之余，我将加强学习，积极备考，争取顺利通过执业中药师考试。

自学一些中医知识，用中医药知识武装自己头脑，更加坚定中医信念。

医德医风工作总结8

20xx年，在医院引导的准确引导下，同事的辅助下，我缭绕医院

中心工作，联合科室的工作请求，工作上积极自动，求真务实，严厉

履行各项工作制度，以医德行动规范为准则，不断进步了自身业务技

巧程度和工作才能，现将我一年来医德工作总结如下：

1、思想政治方面

按医院请求认真学习了最美乡村医生先进业绩、《医疗事故防备和

处置》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思

想上、举动上得到了进一步进步和改良，同时让我更加坚定了建立和

保持准确的世界观、人生观、价值观的意识。

2、医德医风工作方面

具有强烈的事业心和义务感，看待每一位前来检讨的病人，能做

到急病人之所急，想病人之所想。工作中能吃苦耐劳，始终坚持积极

向上的工作风格和勤奋尽力的精力状况。对不符合检验质量的标本，

请求病人重新留取，并和病人阐明原因，取得病人的认可和懂得。医

院工作的须要，部署我参与护理组排班，工作上认真依照三查十对来

履行护理操作，现已能够熟练控制惯例护理操作技巧。严厉遵照医院

管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接收病

人吃请和收受礼品、回扣的现象，无医疗错池事故产生。

3、业务工作和学习方面

积极加入医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，增强了自

身素质的进步。在学习和工作义务比拟沉重的情形下，能积极自动的

完成医院部署的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦

叫累。在业务工作中，认真实行科里的各项规章制度，一切检验操作

都严厉遵照操作规程。看待工作认真负责，时刻以谨严的工作态度处

置好每一个待检标本，认真处置好工作中遇到的疑难问题。对检测成

果与临床诊断不太相符的成果，向引导班子反应，保持做到复查，确

保发出检验报告的正确性，并及时与临床医生接洽，供给有利的诊断

根据。面对新形势、新机会、新挑衅，能够苏醒地认识到只有不断强

化理论学习才是生存之道，因此在工作之余尽力加入了业余本科的学

历教导。同时采取网络学习、浏览临床检验相干书籍等，学习最新知

识、新进展，争夺20xx年检验技师的职称测验。

医德医风工作总结9

按照市委、市政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服

务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立为民、务实、

清廉的良好形象。——市人民医院20xx年行风工作以积极开展保持

共产党员先进性教育活动为主线，牢牢把握先进性教育活动党员受教

育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、

规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，促进医院行风

工作再上新台阶

按照市委的布置我院保持共产党员先进性教育工作，于20xx年7

月5日正式启动，共涉及院党总支和基层5个党支部，91名党员，

其中，离退休党员23名。根据市委保持共产党员先进性教育领导小

组办公室的安排，7月5日启动，到10月10日前全面完成市委部署

的第二批保持共产党员先进性教育三个阶段的全部流程，工作基本结

束。

——市人民医院保持共产党员先进性教育活动开展以来，在市委

的正确领导和市督导组的精心指导下，深入调研，制定方案，精心准

备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了

全院先进性教育活动开展顺利，发展健康，成效明显，基本达到了市

委提出的提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作的目标要求。

我院先进性教育活动取得的主要成效。

一是探索了我院在新形势下加强党员教育管理的新途径，党员素

质得到新的提高。广大党员通过学习增强了党性观念，提高了学习实

践三个代表的自觉性。广大党员通过先进性教育，思想、作风有了新

的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性

教育活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事30多件，

群众和病人反映强烈的热点问题有13件已经得到解决。

二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到新的加

强。先进性教育活动中，我院党总支和五个支部的组织生活进一步得

到了加强，党总支和各支部成员都主动参加双重组织生活，参加双重

组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中

去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加高大。全院有21

人向党组织递交了入党申请书，是去年同期的2倍。不少基层党组织

负责说，是先进性教育活动让广大群众进一步看到了党的伟大形

象，找到了娘家，使我院党组织的吐故纳新工作更有希望。

三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到新的改

善。先进性教育活动的开展，使广大党员的宗旨意识进一步增强。我

院根据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党旗争辉，为先进

性教育活动添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的问

题，我们在卫生局的领导下，由院长傅显一亲自布置，副院长顾

向前亲自安排，自筹一万元资金，购买了多媒体教学设备，安排

可以容纳百余人的大教室，组织十名副高职以上，副院长、科主任级

医生，经过一个多月的时间，分七期为全市培训了七百五十多名乡村

医生和接生员，为农村留下了不走的医疗队，为我市解决三农问题，

为农民解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众

看到了先进性教育活动的成效和带来的可喜变化，维护了党的形象，

密切了党群干群关系。许多群众和病人反映：这次活动非常及时，搞

不搞活动就是不一样。

四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新的促

进。先进性教育活动中，院党总支和各支部坚持把教育活动与其它各

项工作紧密结合起来，注重把党员在教育活动中焕发出来的政治热情

和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。

自先进性教育活动开展以来，全院业务工作和业务收入总体上保

持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都

比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅30%，病人治疗费用支出

下降30%。党建工作与业务工作两结合两促进，在医疗护理工作的第

一线，广大党员干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用

和共产党员的先锋模范作用，保证了全院先进性教育和今年环境改造

工作以及医疗业务工作目标的全面实现。我们医院先进性教育工作取

得的成果受到了市领导小组的表扬，并代表市里接受了绥化市的检

查，取得了绥化市先进性教育名列前茅的好成绩。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证

为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组

长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了

由稽查科专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂

帅，各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐

抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，我们

先后在社会上聘请了有—代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门

参加的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时

进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度

都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结

合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的

措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否

决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规

定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个

人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进

一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始

终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证

为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后

制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案；纠正医药购销

和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，纠正行业不

正之风专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预

防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活

动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们

先后重申了首诊医生负责制、服务制、否定报备、办结制、责任追究

制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着

谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任

状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和

评比细则和处罚办法。

为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，

医德医风教育规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制

定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定

了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们

制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科

研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院护

理部开展了十个一工程。

在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情

况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我

们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位给予了相应的

惩罚。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨

道。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工

作上人人有职责，处处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉

行动

为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，

为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作

用。我们每年都要通过——电视台向全社会公开我们的优质服务、无

伪劣假药、部份药品限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。

200X年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会3次，争求对我

院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。我院每月都

组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的

各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务

能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。

为加强全社会对我们医院的有效监督，我们在社会上聘请了一些

医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我

们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须，以此来进行优质服务

的。向每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷

调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立

了举报箱、举报电话。我们还建立了抓行风建设的专门机构稽查科具

体负责行风建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患

者提出确实需要解决的问题。

在医疗服务上我院全面实行了患者选择医生制度，为方便患者自

由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，在病房设

立了各科情况介绍和医生榜介绍每一名医生的情况。为方便患者自由

选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊

病房—制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个医生

进行手术和治疗。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在

我院营造了一个良好的行风建设氛围。在我院优质服务活动尉然成

风。为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我院

的行风建设多次受到上级的表彰，受到广大群众的好评。

五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购

和销售上的不正之风为重点，以解决收—、吃请、收礼、生冷、硬、

顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全

院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一

个舒适整洁的就医环境，医院投资100多万元改造门诊、病房楼老式

门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊—

病房楼的走廊已于8月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成

为我院文化建设的浓缩显示板。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之

风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商

鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回

扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗

处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了

药品促销中的不正之风。

第三，狠抓吃回扣、收—等不正之风。我们采取层层鉴定责任状

的办法来杜绝开药提成和收—的问题。责任状中明确规定，任何人不

得开药提成，不得收—，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评

先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了

实处，现在我院杜绝了开药提成和收—现象。截止目前，我院医务人

员共拒收—40多次。

第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医

风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、

冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生

负责制》、《服务制》、《办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等

六项制度，医务人员严格履行八项服务。各支部还利用抓先进性教育

的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通

过全体党员挂牌上岗、命名共产党员示范岗、成立共产党员业务攻坚

小分队、开展学习白求恩党员带头干、人人比贡献竞赛等，有力地促

进了医院发展建设。

通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增

强了职业的责任感、使命感和自豪感。第六，抓好扶贫医疗工作。20xx

年我院继续坚持以病人为中心的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶

危救困为己任，公开了钱多钱少都治病，没钱也救命的扶贫。为减轻

患者负担，确实做好扶贫、拥军等形象工程落到实处我们制定了部份

病种医疗限价扶贫、拥军减免优惠的规定。对贫困户和现役及军

人家属就诊治疗实行部分诊疗费减免。为了满足广大农村人口和城市

贫困人口的医疗需求，医院出台了20余项便民利民举措，设立了扶

贫门诊和扶贫病房，贫困患者的辅助检查费（除CT、磁共振外）减

免30%。

上半年，我院共救治贫困患者80多人次，减免医疗费1万多元。

20xx年初，我院职工积极参加为印度洋海啸地区捐款活动，共捐资1

万多元；5月，我院职工还自发捐款近万元，救助患有白血病的防病

站一职工。20xx年人民医院行风工作取得了一定的成绩，我院将在

市委、市政府的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要

求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果，发挥长效机制，更好地

履行服务，办广大人民群众信得过的放心医院，使人民医院的各项工

作再上一个新台阶。

医德医风工作总结10

为全面贯彻落实医德考评制度，进一步加强我院医风医德建设工

作，不断提高医务人员职业道德素质，努力提升医疗卫生服务水平，

根据医务人员医德考评实施办法（试行）的通知，结合医院实际，我

院精心组织，周密部署，认真开展了“以考核记录医务人员医德医风

状况为内容，以强化教育、规范医疗服务行为、提高医疗质量为重点”

的医德考评工作。现将开展情况总结如下：

一、切实加强领导，组织机构健全。

1、为确保我院医德考评工作的顺利实施，我院成立了由院长担任

组长，副院长为副组长及各科室长为成员的医德考评工作领导小组，

明确工作职责，责任层层落实，形成合力，呈现齐抓共管的良好局面。

2、由院长在职工大会传达了医务人员医德考评实施办法，全面部

署安排了医德考评工作，并强调医德考评工作的重要性和必要性，要

求医务人员注重自身的医德医风建设，树立形象，为患者提供优质的

医疗服务。

二、强化教育，深入学习。

1.强化教育，在院内大力倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规

范，和谐医患关系；教育职工崇尚文明、抵制愚昧迷信，不断提升科

学文化素质；提倡文明行医，严格规范医疗服务行为；提倡廉洁行医，

坚决抵制不正之风。

2.采取自学与集中学习的方式，组织开展和督促职工完成了《医

务工作者职业道德教育读本》、医务人员医德规范与实施办法、，法制

意识，对引导我院医务人员树立文明新风起到了很好的作用。

三、考评情况

我院医德考评工作领导小组依据考评范围、考评标准于12中下旬

组织实施了全院的医德考评工作。

1、考评人员：47人，含护士15人，医生15人，检验2人，

放射1人，药剂8人。拍片室1人防疫2人，儿保1人B超一人，

财务1人。

2、考评步骤：发放《黄岩区医务人员医德医风考评表》人份,

通过个人自评、科室初评（各科室成立有医德考评小组）和单位总评

对每个医务人员做出客观公正医德考核评价。

3、考评等次

（1）优秀：45人；

（2）良好：2人；

4、公示：我院将医德考评结果将考评内容做为晋职晋级、岗位聘

(用、绩效工资和年终考核的重要依据。

四、加强痕迹管理，健全医务人员医德档案，建档率100%。在职

业道德档案建立的基础上，我院完善了医德档案内容，做到每人一份

医德考评表。

我院通过认真实施医德考评制度，切实提高了广大医务人员医德

学习的自觉性，规范了医疗服务行为，使文明行医、科学行医、依法

行医、廉洁行医、诚信行医体现于实际工作当中。我们将进一步贯彻

落实医德考评实施办法，建立健全医德医风长效管理机制，为构建和

谐医患关系，加快诚信体系建设，提供优质医疗服务而不懈努力！

医德医风工作总结11

20xx年度，在区卫生局和院党政的正确领导下，医德医风工作圆

满完成了全年工作任务，年初，我院根据卫生局在医卫系统加强医德

医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实

解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取

得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政

非常重视思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时

下发文件和召开全院大会组织广大职工学习，开展了治理商业贿赂专

项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣

辱观。根据医院的指示组织科主任和业务骨干从行为仪表、言谈举止

上规范职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的

共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念

是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉

献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人

员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部和

省卫生厅下发的《九不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医

风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院

的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的.问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德

医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组

织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、

后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召

开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归

类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这

样为患者解决了许多实际问题。如为住院患者就近设立开水处；为方

便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有

苍蝇蚊子，添置了灭蚊物品；有的患者反映常用药品供应有时出现断

档，为此药房主任慎重对待，加强了药品的计划——采购——出库的

衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使

我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好

评。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

我院对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受

“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我

们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方

面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了

职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，基本没有“红包”之风。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提

供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费

情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予

以纠正；二是管理部门每月下各科逐一进行检查，看是否按照二级甲

等医院收费标准，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品

做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手

段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《新城区医

院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以

严肃处理。

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其

要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。由于

我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在周边地区

获行了较高声誉。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍

然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，医

德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加

强医德医风教育和奖惩力度，紧跟改革发展的方向，使我院的医德医

风工作再上一个新台阶。

医德医风工作总结12

具有强烈的事业心和职责感，对待每一位前来检查的病人，能做

到”急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终坚持

积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不贴合检验质量的标

本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可和理解。

医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照”三查十

对”来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵

守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无

理解病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。

业务工作和学习方面：

积极参加医院和科室组织的各种业务学习，经过学习，加强了自

身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情景下，能积极主动的

完成医院安排的各种工作，能很好的端正自我的学习态度，从不叫苦

叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作

都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处

理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结

果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到

复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，供给有

利的诊断依据。应对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到仅

有不断强化理论学习才是生存之道，所以在工作之余努力参加了业余

本科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学

习最新知识、新进展，争取20xx年一次经过检验技师的职称考试。

在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自我

的梦想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，

争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。

医德医风工作总结13

按照市委、市政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服

务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、

清廉”的良好形象。我院行风工作以“人民满意医院”创建活动为契

机，以积极开展“创先争优”、“三好一满意”和集中整治“庸懒散

贪”活动为主线，牢牢把握职工受教育，群众得实惠这个基本点和落

脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民

服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展“人民满意医院”创建活动为主题，促进医院行风工

作再上新台阶，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，深入调研，

制定方案，精心准备，广泛宣传，扎实工作，确保了全院“创先争优”、

“三好一满意”和集中整治“庸懒散贪”活动顺利开展，健康发展，

成效明显。我院“创先争优”、“三好一满意”和集中整治“庸懒散

贪”活动取得的主要成效。一是探索了我院在新形势下加强医疗工作

者教育管理的新途径，医院职工素质得到新的提高。通过学习增强了

服务观念，通过教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实

事办好事的多了。据不完全统计，“创先争优”、“三好一满意”和

集中整治“庸懒散贪”活动开展以来，全院职工为群众和病人办实事

办好事，解决了群众和病人反映强烈的热点问题。二是坚持下乡扶贫

义诊宣传，为农民解决看病难的问题。三是要求医务人员在工作中以

“以病人为中心”尊重患者、关心患者，耐心细致做好解释工作，语

言文明

礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，加强监督管理的力度，减

少医患矛盾。让群众看到了“创先争优”、“三好一满意”和集中整

治“庸懒散贪”活动的成效和带来的可喜变化，维护了医疗工作者的

形象，密切了医院和群众关系。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证，为使

行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以院子为组长的行风建

设领导小组，结合医院的工作实际，制定促进行风建设的各项规章制

度和切实可行的措施，层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，

使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快

了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着

正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证。为

使行风建设做到有章可循，我院结合实际情况制定了《医德医风考评

实施方案》、《市中医院员工手册》，纠正医药购销和医疗服务中的不

正之风，维护群众健康权益，促进医务人员对医疗法规的学习有效预

防医疗事故的发生。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作

职责，我们重申了首诊医生负责制、服务承诺制、责任追究制等。为

进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主

管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层落实到位。为加强行风建

设教育工作，我们制定了医德医风教育和行风建设工作计划，为使每

一项任务目标落到实处，制定了《医德医风考评制度》。为加大社会

对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及

时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工

作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常

规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。

四、大力宣教，营造氛围，使医德医风、行风建设成为广大医务

人员的自觉行动为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和

有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，每年都派医

务人员下乡义诊宣传，同时，通过宣传栏向全社会公开承诺我们的服

务、收费标准等，争得社会的广泛监督指导。

五、突出重点，强化措施，行风建设工作一年来，我院始终以整

治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收受

红包、吃请、收礼、生、冷、硬、顶、推等热点为重点，建全制度，

强化措施认真加以解决，并以此带动全院医德医风、行风建设工作全

面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。为方便患者就医，营造一个舒适整

洁的就医环境，我院增加了候诊椅，热水器、电视机等等。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之

风的领导组织，坚持药品集中网上采购制度，狠抓吃回扣、收红包等

不正之风。制订下发了《市中医院收受“红包”、回扣等问题的处理

规定》，工作人员收受“红包”、回扣的按照《市中医院员工手册》

中的奖惩制度第四章第五节规定处理。触犯刑律，构成犯罪的，依法

追究刑事责任。科室或部门收受回扣，追究科主任或部门负责人的责

任，并与年度科室等级考核挂钩。药品和医疗器械生产经营企业违反

规定，以提供回扣提成等不正当手段促销的。查处后，在医院内通报，

并断绝与其业务往来，并上报卫生行政部门

第三，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。在医德医风上严抓

严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、

顶、推、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责

制》、《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。

20xx年我院行风工作取得了一定的成绩，但是由于医院起步慢、基

础差，离市委、市政工作要求还存在一定的差距。我院将在市委、市

政府和卫生主管部门的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建

设的要求，巩固开展保持教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务

承诺，创建“人民满意医院”，使医院的各项工作再上一个新台阶。

医德医风工作总结14

在医院各级领导帮助及门诊护理工作人员的积极努力下，门诊护

理工作得以安全顺利进行，半年来无任何差错及医疗事故发生，现将

安全工作总结如下。

1、定期组织各科护理人员认真学习医院相关文件及各项核心制

度，严格执行护理操作规程，保证了安全生产。

2、坚持护士长节假日查房制度，强化了慎独精神，保证了护理工

作质量。

3、每天下各科检查工作，要求各科经常学习医院的各项规章制度、

岗位职责，特别是查对制度、交接班制度、抢救工作制度、健康教育

制度、消毒隔离制度、职工待下岗制度。利用一切机会向护理人员进

行安全生产的教育工作，逐级强化责任，紧绷安全生产这根弦，防患

于未然。

4、各科认真做好安全生产分析，及不良事件登记。发现不安全苗

头认真进行分析处理，将不安全因素消灭在了萌芽状态。

5、及时传达医院质管委员会会议精神，强化安全生产意识，传递

有关护理差错事故的案例警示，分析原因，吸取经验教训，确保了护

理安全。

6、及时掌握职工的思想动态，帮助解决实际困难，将不安全因素

消灭在萌芽状态。

7、明确带教老师职责，加强实习生的管理。

医德医风工作总结15

医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有

的良好的行业风气。医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，

杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。做为医疗战

线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此熟悉对方的工作内涵，

而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是—“使病人康复是我们自身

价值的最终体现”。

从参加工作第2年起，我就一直在外二科临床工作，在平凡而琐

碎的护理中实现着自己的人生价值。10年后我参加护士长竞聘，并

担任手术室护士长，今年年初我又重新返回外二科，只不过扮演的是

护士长角色，长达21年的工作经历，见证了我的成长过程，也诠释

了最经典的一句话，如果我不能延长生命的长度，但我可以决定生命

的宽度。鉴于特殊的工作性质，在我的岗位上从未发生过“红包”之

说，我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声。我曾为病人

送过饭，护理病人时尽职尽责。其实，有些工作是别人能看到的，有

些工作是别人看不到的。别人对我的工作评价是认真，我就针对认真

来说说我的工作。谁都知道，护士岗是一个萝卜一个坑，每个人都可

以完成自己份内的工作，但有时是要分质量的。这时候，工作细节尤

为重要。就比如说，在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好;在执

行静脉输液治疗时，如果看到病人正在吃饭，我总是让他先吃饭后输

液或者病人要求先去入厕后输液，对于这些，我一直持理解的态度，

没有丝毫的怨言或表情上的不愉快。输液时，我都要征求病人的意思，

是愿意输在左手还是右手;输完液后，我会及时把输液架拉到床头，

以方便病人上下床活动，病房看上去也整齐。对于术后的病人，除了

常规的饮食、活动方面的讲解外，必要时协助病人下床，指导术后第

一次排小便。手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于

病人来说，或许有些病人还是第一次，她需要医护人员的帮助和心理

支持。我们知道，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，

如果给一个微笑，相信信任和尊重是相互给予的。我是这样想的，也

是这样做的。

在科室，我是护理岗中唯一的女党员，在言语，行为方面我要以

党员的标准严格约束自己。在工作中，我担任护士长，各个方面，如

果我自己做不好，我又如何去监督别人的工作。我一直认为行动胜过

所有的语言，也最有说服力。在工作中，彼此了解的机会多，每个人

都有自己的优点，二十多年来，我唯一最值得骄傲的一点是坚持了无

菌观念，无论夏天天气多热，值夜班大半夜做治疗时，我都没有忘记

随时戴口罩，因为它已经成为了一种习惯。

工作之余，如果遇到少见的病种，我都会上网查资料，编写健康

教育计划，以方便今后工作的需要，对于我来说，也是一次主动学习

的机会。另外，我还经常参加医院举办的岗位练兵比赛、演讲比赛，

并取得了较好的成绩。我一直觉得，每一次机会都是一种锻炼，不管

成功与否。在知识更新方面，我也是不甘落后于年轻人，坚持完成了

自学大专课程。

多年来的护理工作，使我已经记不起曾经亲手护理过多少危重病

人？就让我来讲讲年底，我在西部分院工作期间发生过的故事吧！那

时侯，科里收住一名因高血压突发，引起高血压脑病的患者陈贺隆，

病人嗜睡好几天，一侧肢体瘫痪，口腔护理、皮肤护理都要按时去做，

而且病人没有固定的职业，家里只有一位上高三的女儿，他们靠政府

发放的救济金生活。护理部人员主动积极捐款献爱心，我也是带头捐

助，并为其提供更为周到的服务。空闲期间，我都会跑到病房，帮着

干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓励他为了孩子，为了家，树立

战胜疾病的信心。在病人出院前，家属将一面赠给护理部全体人员的

锦旗送到了院长办公室，上面写着“护理精湛、感恩之情”。至今，

这面锦旗悬挂在护办的正墙上，这是护理部全体人员的共同努力所获

得的荣誉。在我的岗位上我就是凭着这些点点滴滴获得过先进工作

者、医院十佳护士、局岗位能手、局三八红旗手等荣誉称号。