新员工试用期工作总结

新员工试用期工作总结

新员工试用期工作总结

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一

次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们

一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是整理的新员工试用

期工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

新员工试用期工作总结1

经过努力我成为了公司的新人，每个新人都有一个试用阶段，为期三个月，

这是锻炼，也是成长，更是考验，毕竟我们公司需要的是能力优秀，接受能力强，

实践能力强的人才，为了能够早日得到公司的认可，我重视每天工作。

该如何看待工作，这是其中的重要环节。对工作的太多，就定一个人的高度。

我来到公司，抱着必胜的信念，开始了我的工作生涯，也开启了我的成长历史，

每天在岗位上忙碌这自己的工作任务，可以锁是做的天昏地暗，因为有差距，我

需要弥补，不想靠着漫长的工作历练来加强工作，想要成为一匹黑马我就需要在

段时间里面学全所有的基础任务。

我每天早早的起来，很晚下班，每天都走在岗位上，忙碌这工作任务，鉴定

不移的努力奋斗，时刻牢记着自己的更本使命，机会就这样一点点的被我掌握，

成功没有撞运气，只有靠自己努力，我工作学习，加强自己身的能力，那里不足

不哪里，那里不会做哪里，每天完成了规定的任务，就是自我学习和提升，每天

都花费大把的时间用在岗位工作上让我有了很多的成长空间，我提升了很多，每

天都坚持在自己的岗位上不断的拼搏奋斗。

时间能够检验一切，自己的成绩在时间的洗刷下，慢慢变得更加的让我感到

自豪，因为我渐渐的追上了其他人，已经后了更好的成绩，自己的努力和付出，

都没有白费。坚持到了最后一刻，我也做到了自己的基本任务。没有偷懒也没有

耍滑，实打实的工作，达到了自己的工作目的。

试用期间，我保持这一刻学习之心，为了不浪费时间我花费了很多时间在学

习上，因为工作经历有限，需要学习的地方很多，所以每天都在学习，这让我感

觉如同到了高中时刻为了考大学期间的黑暗时光，工作非常压抑，因为做的不够

好，竞争也激烈，我想做出好成绩，但是却总是差那么一些，总是没有完成基本

的任务工作，所以自己也非常沮丧，觉得自己技不如人。有过放弃的想法，但是

更多的是对工作的不甘心，不想放弃，不想就这样遗憾。

所以我一直坚持到了转正，成为了一个货真价实的员工之后我才觉得自己做

的很对，漫长的努力中，想要看到希望，只有坚持咬牙抗住，不然一切都成为了

枉然，不能等待这期望的到来，只有努力去完成每日的任务，毕竟只有坚定不移

的去完成自己的任务才能够成为一个合格人的工作人员。因为努力终于我获得了

自己希望的答案也是我成长的原因，未来等待这我继续努力和发展。

新员工试用期工作总结2

转眼间进入公司已经两个多月了。我已经能够融入这个大家庭，认识来自世

界各地的有识之士。我很高兴能为公司的成长贡献自己微薄的力量，为自己的人

生旅程谱写新的篇章。

在公司和部门领导及同事的关心和指导下，我始终严格要求自己，遵守公司

的规章制度，与同事和睦相处。我在思想上，工作上，学习上都有了很大的进步

和很大的收获。

以后我会努力做到以下：

一、思想上，积极一点。

在进入公司两个月的时间里，我自觉遵守公司的规章制度，履行岗位职责，

兢兢业业做好本职工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项

任务。平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神，以严谨的态度和积

极的热情投身于学习和工作中。

二、工作上，做到尽职尽责。

今天我很荣幸的进入了公司信息分部工作，工作主要包括计算机软硬件的日

常维护，办公设备的维护，门禁硬件和系统的维护，内部网络维护工作等。进入

公司信息分部的两个多月时间我首先要了解各部门电脑的系统软件和硬件的使

用情况，熟悉公司网络设备分布和使用情况，争取能够尽快独立处理各种计算机

终端故障，做到领导满意，同事放心。

三、学习上，严格要求自己。

进入新的工作岗位首先要学会适应环境，所以我不断向身边的领导同事学习

网络相关工作事项，养成了

良好的学习生活习惯，工作充实而有条理，为人热情大方，诚实守信，乐于

助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

未来，深入了解网络设备、系统知识，门禁系统故障处理等，我正在慢慢熟

悉公司各部门及人员的分布情况，掌握本岗位的工作流程，争取更快、更好的处

理各种故障。虽然我在以前单位学习了一些理论及实践经验，但是面对新的单位、

新的岗位，我必须尽快了解岗位的工作流程，掌握公司相关制度知识，在平时的

工作和学习中虚心向领导和同事学习。虽然只有短短的两个多月，但中间的收获

是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。

回顾这两个多月的工作，我对自己的表现很满意。虽然时间不长，但是在各

位领导及同事的帮助下，我迅速的成长起来了。对工作也有了更加清晰的认识，

对未来有了更加明确的目标。我会在以后的工作中加以百倍的热情，愿意和大家

分享成功的方法和失败的教训，愿意在工作中和团队更加协作，为实现目标奉献

自己的力量。

一个人的能力很微弱，但很多人的力量汇聚到一起就能发挥巨大的作用。在

以后的日子里，我期待着和你们一起创造更多的价值，期待有更大的进步!

新员工试用期工作总结3

短短试用期的工作就这么结束了，一开始我不是很喜欢自己的工作状态，但

是我一想起自己来到这里的初衷，我马上就坚定下来了，我很担心自己做不好，

试用期的工作开始我一直战战兢兢，后来我明白自己需要拾起那份自信，没必要

把自己的工作看的很复杂，慢慢的我做到了试用期三个月的时间我克服了自己的

心理障碍，我不再觉得自己会做不好，反而我有了很大的信心，对于工作我一直

采取放任的心态，不会刻意的跟自己过不去，这也是我今后的一个工作方向，我

一定不会钻牛角尖，我觉得工作就是一个活的，不应该被我看的这么复杂，试用

期工作结束我也对自己总结一下。

一、努力学习，踏实工作

来到公司的时候我就觉得学习很重要，自己掌握的知识其实用于工作中是很

难有什么效果的，我一直在强调工作中我能够做的事情，学习是第一位，当然是

在工作的过程中学习而不是在工作时间内来学习，工作是工作，工作不是用来学

习的，来到公司一开始我的就在积极的学习，让自己主动地去接触一些没有接触

过的东西，很多时候自己没有接触过的，不知道的往往能够让自己长见识，我让

自己主动地去接触这些东西主要就是想提高自己，自己一点一点的积累，总会极

积少成多。

在一个就是脚踏实地，工作中没有什么捷径，我很清楚一份工作是自己慢慢

积累，一步一步的适应下来的，没有什么工作能能够一下自己做好，也没有什么

捷径能走，试用期的工作让我成熟了很多，我也一直在脚踏实地的做好自己的事

情，在工作中不刷小聪明，不把一些不现实的想法执行到工作中，一步一步的来

才会是自己慢慢的强大。

二、正确看待自身能力

能力决定工作的效率，能力也是工作中只管重要的一部分，我有着良好的心

态，不会把自己的位置看到很高，试用期中我一直都正确的去看待自己的能力，

我一直很用心的去工作，我知道自己作为一名新人很多的工作都需要我自己去学

习，不是一下自己就能够学会的，我的能力也很有限，工作中我摆正自己的位置，

把所有的事情都安排到位，做好一件事情不骄傲，不自大，我知道这些事情是我

应该做好的。

三、不足之处

短短试用期，也是一个考核自己的机会，在工作工作的这几个月的我也看到

恶劣自神的不足，比如工作缺少耐心，没有保持祝心态，我一定扬长避短，纠正

这些短处的。

新员工试用期工作总结4

我是公司客服部的新员工，现在在客服部的试用期的工作已经完成了。回想

三个月的试用期工作，我满怀感慨，这次工作让我感受到在社会上生存是不易的。

但我总体的工作还是可以的，现就我试用期的工作做个总结。

我试用期内的工作还是比较忙碌的，在客服部工作，不仅是作为客服，还是

客服部的打杂人员，因为是新人的原因，对公司有很多不熟悉的事务，所以我最

先接触的表示客服，而是帮助客服部处理一些杂工作，也就是先从小事熟悉。虽

然我第一个月都没有真正的接触客服，但是在其他的工作上，我也学到不少的。

跟着经理到处走，见识了不少，认识很多的人和事，于自己之后的工作很有用。

新员工在公司里面要学到真不少，我不仅要每天帮助其他客服员工登记来访客户

的信息，还要针对不同的客户做不同的数据表和信息表，把所有在之后能够用到

的信息收集起来，单独列到一个表里，方便他人查看。我同时还要帮忙把要去联

系的客户信息详细做成文档，把所有的联系方式记录下来，辅助其他人联系上客

户。

第一个月的工作虽然杂，但是都相对比较简单，第二个月我就真正的入职客

服了，开始接听客户电话，边谈话，边做着记录。我有固定的客户名单，都是我

一天或者几天要联系的客户，把公司要传递的信息传给客户，并且自己还要努力

去把客户变成自己的客户，这样就可以拿到更多提成。差不多每天进行的都是一

样的工作，但是却很长胆，我原先性格比较害羞，现在的胆子无比的大。当然学

到的东西就更多了，自己去实践，才能从里面学到东西。我的业务技能得到很大

的提升，说话的技巧也很丰富，能够与不同的客户聊天，抓住客户的.内心需求，

把业务办好。

最后一个月都是在重复之前的工作，但是我在经历一个月的工作后，我成功

的有了自己的客户，这与我的工作来说是很大的一个进步，对比刚来时，我简直

是脱胎换骨了。试用期我把工作都做好了，让公司领导成功的看到了我的努力，

所以我可以申请转正，留在公司继续工作，为公司服务，也为公司效更大的力。

在不断成长中，也在不断改变中，愿未来会有一份好成绩。

新员工试用期工作总结5

这几个月在自己的工作中也是下了较多的功夫，同时我也是非常努力的在提

升自己，身为公司的新员工，而我也很是荣幸的获得了领导在工作方面的指导，

让我有更多的成长空间与机会。我也就这段时间的工作进行一次简单的总结，更

是为接下来的工作以指导。

一、工作上的表现

在工作期间，自己一直都是保持着勤奋努力的状态，更是非常努力的让自己

在其中去成长，同时也是有不断地在提升自己，争取让自己有更棒的收获。我相

信自己努力认真的状态是完全被领导看在眼里的，更是在工作上让我持续地去尝

试，通过时常的教导让我更加明确自己前进的方向。虽说自己在各方面都好不够

成熟，没有真正的将自己的工作都完成好，但是我还算是一直都有不断地进步，

已经是渐渐的在自己的岗位上熟悉了自己的工作，基本上都可以独立的做好，更

每一个任务都完成好。

二、存在的问题

其实面对这份新的工作，自己也是在多方面都不都熟悉与明白，甚至在很多

的方面都还是需要领导对我有更加深刻的指导。也是自己刚进入公司不久，对公

司整体的运作等方面都还是不够明白，所以往后的时间还是需要我更多的去努力，

让自己有更棒的生活。当然在一些工作上必须要学会的技能上我还需要更多的去

磨炼，毕竟只有自己掌握了更多的技能才能在工作上有更好的效率，更是可以将

自己所负责的工作完成好。

三、下阶段的努力

接下来的时间中，我会不断的去提升自己，让自己处于不停学习的状态下，

这样才能真正的让自己有更棒的收获与提升，同时我也是会努力的让自己在其中

去成长。对于领导对我讲解的知识与技能，我更是需要及时去掌握，还要时常去

练习，这样才能真正的在其中去领悟到更多的知识，让自己对生活有更多的感触。

未来的生活还是需要更加努力的去成长，同时也必须要去为精彩的生活而付出，

我相信自己的未来一定是会更加的精彩，当然我也是会努力的让自己有更棒的收

获。身为公司的员工，更是在任何的时候都是要为公司的发展去努力，让自己可

以做出更多有利于公司发展的事情，同时让自己在其中有更棒的成长。我相信我

是可以将我的工作都做好，同时在生活中有更棒的收获，往后的生活都是需要我

去付出更多，让自己有所收获的，所以我一定是会坚定的让自己去发展，让自己

有更棒的收获。

新员工试用期工作总结6

我于20xx年x月1日正式成为公司的一员，在公司领导、辅导老师和同事

们的支持和帮助下，四个月以来，我坚持不断加强业务学习，提高业务素质、积

累工作经验、提高综合业务素质、严格遵守公司各种规章制度。对自己的工作总

结如下：

1、目前岗位的职责和工作内容：

在施工单位的配合下，做好工程的前期工作，为用户处理故障，维护防灾系

统设备的正常运行，为铁路行车安全做出应有的贡献。

2、我的学习或工作完成情况总结：

1）进行安全教育培训，包括铁路行车安全、人身安全和设备安全等注意事

项。

2）初期培训，学习了铁路基本知识、微机监测基本知识和机柜的拆装，进

行了生产、装配、焊接、仓库管理实习，在实验室，简单学习了公司的部分产品，

包括地下铁、无线调车、06微机监测、CSMIS等，重点学习了无线调车项目；

3）之后，我选择了公司的防灾安全监控系统的学习，干一行，爱一行，选

择了这个项目，就要想着如何尽快地认识这个项目，早日使自己融入这个大家庭，

适应自己的岗位；我认真学习了铁路防灾安全监控系统的目的和作用，认识到了

防灾系统的重要性和必要性，看到了其巨大的潜力和发展前景。

4）干一行，专一行；选择了铁路防灾安全监控系统，就要想着如何有效地

提高自己的业务素质，使自己能早日胜任自己的工作岗位；学习了铁路防灾安全

监控系统的总体设计原则和设计规范，包括安全（实时监控）、可靠（继电器）、

稳定（工业级标准）、可扩展（预留接口）、可维护（模块化）性等原则，以及防

雷、热备、实时、电磁兼容等规范；学习了系统的总体架构和功能，包括现场采

集层、基站层监控单元、中心数据处理层和应用层，在我的认识里面形成了一个

防灾系统的骨架。

5）重点学习了基站层监控单元的功能和组成，监控单元采用模块化结构，

能完成风速风向、降雨量监测以及异物侵限监控功能，能够实现自身监测和报警

功能，能够将故障信息实时上传至监控数据处理设备，便于集中管理，为现场设

备的维护提供最大的便利。学习其主要组成和它们的功能，包括继电器组合（主、

辅）、继电器电源组合、侧面端子、阻容板、监控主机（A、B）、UPS（A、B）、切

换器、电源端子、动态驱动器、防雷模块、空气开关、隔离开关、滤波器、接口

端子等，对监控单元的硬件架构和工作原理有了一个系统的认识。

6）学习了现场层异物监测设备的组成，包括异物监测双电网和轨旁控制器；

在了解它们功能的同时，学习双电网的连接原理和实现方式，学习轨旁控制器的

使用方法、内部结构和连接方式；学习了现场层风雨监测设备的组成，包括维沙

拉气象传感器、数据远程传输单元；认识它们的功能，学习它们的工作原理、内

部结构及连接方式，学习对气象传感器进行简单的配置，并且用软件模拟其数据

采集，感觉受益匪浅。

7）学习简单的软件知识；徐老师利用现有条件搭建实验环境，指导我学习

主机的电源及通信的连接，学习如何远程登录主机，配置外网网口IP，简单学

习配置通信主机程序、监控终端程序，让我清楚直观的学习中心数据处理层和应

用层终端界面显示；学习报警信息实现形式和具体内容，感觉很受感触。

8）在徐老师处理故障的同时，学习了其处理的流程和注意事项；流程：得

到故障报警信息、申请天窗点、（联系在终端值班的同事将要配合工作）、分析故

障可能的原因、准备故障处理所需要的工具和耗材、取得天窗点通知、登记、准

备施工、联系同事观察终端显示、处理故障、收工、检查、消记。注意事项：严

格遵守三不动，三不离，四不放过，七严禁。

9）在徐老师的指导下，自己完成一些简单的排除故障和处理故障工作；学

习了分析故障原因的思路和处理故障的技巧；对自己印象最深的是：分析问题要

做到全面、到位，做好充足的准备是至关重要的，防止没有想到的异常状况发生，

进而导致手足无措；不能眼高手低，不能异想天开，要注意现场操作不是儿戏，

并且时间有限，要做到工作质量和效率并重。

11）学习基站层到中心数据数据设备层的网络连接，学习中心数据处理设备

应用服务器程序，包括灾害服务，应用服务、存储服务、终端服务，了解数据库

以及终端的各种功能；学习防灾软件数据流程：基站接收的数据经灾害服务（部

署到应用服务器上），上传至应用服务（部署到应用服务器上），然后通过终端显

示出来。其中灾害服务将监控单元收集的数据，通过存储服务存储到数据库中，

应用服务将终端显示的内容，经过终端服务存储到数据库中，数据库供存储和读

取数据用；学习终端的显示内容、作用、意义，以及调度终端、工务终端、维护

终端（一般和工务终端在同一处）的职能。系统总体层次是现场数据采集层、基

站层、中心数据处理层、应用层，认识整体结构，对防灾整体系统有着重要的作

用。

12）学习铁路视频监控系统的功能和意义，系统采用先进的视频监控技术和

IP传输方式，而构建的网络化、数字化的视频监控系统，实现图像实时浏览、

云台控制、录像、系统报警、地图导航、无线网络传输、系统维护、日志记录、

预留接口等功能；其应用需求是：及时、全面地掌握现场情况，对现场大型施工

和应急救援需要直观了解现场情况，依据现场情况及时的指导下级部门工作，需

要标准统一的视频系统，各业务部门建设的视频监控系统需要资源共享；这也体

现了视频监控的重要性。重点学习铁路视频监控系统的整体架构和功能的实现，

学习设备连接的同时，了解其用到设备的应用和内部配置，深化对系统的认识。

3、对目前岗位地位和作用的认识：

防灾系统的作用是提供给行车调度用户灾害报警信息与限速建议，目的是保

证高速铁路的安全运行，不受自然灾害与人为灾害的影响。作为工程技术人员，

需要做的是，配合铁路相关部门完成防灾系统的施工、抽检工作，完成前期的系

统维护工作，为铁路行车安全做出应有贡献。

4、对公司企业文化的认识：

记得冯总这么对辉煌企业文化作出总结，那就是使命，温情，知性，严谨，

奉献，服务，同时提出了公司未来发展的战略目标，即推动两大转变、实现二次

创业。听完感觉确实很振奋人心，在公司的这段时间内，我也感觉到了公司领导

的务实、进取的精神，公司同事的亲切、和睦。我要以为客户服务态度为使命，

和同事团结协作，牢记自己的使命，努力、踏实地工作，为辉煌的明天贡献自己

的力量！

5、自我总结及个人发展计划：

刚入公司，我仅是一个刚毕业的学生，对公司工作一无所知，到公司以后，

经过领导的特别重视，老师们的耐心培训，我意识到了公司与学校的区别，员工

和学生的区别，作为员工，要始终坚守自己的岗位，做好本职工作；在理论培训

期间，我感觉自己受益匪浅，在丰富自己大学期间学习的专业课知识的同时，在

公司更侧重于应用的培训中，使自己大开眼界；经过出差体验，学到了更重要、

更直接的内容，那就是实际动手去操作，进行系统维护工作，切实的为客户服务，

切实为公司利益的同时，自己也很有成就感和自豪感。总之，到公司以来，得到

领导、老师们的特别重视，给了我们以很大的鼓舞，通过不断的学习，自己的见

识有所见长，但是，也深知自己还有更多的不足之处，需要继续向老师、老同事

们请教和学习，只要不断的提高自己业务素质，才能更好地胜任自己的本职工作。

再次感谢公司的领导、部门领导、指导老师和同事们的关心和照顾！

新员工试用期工作总结7

试用期也是结束了，回顾过去这一段时间以来的车间工作，我也是有很大的

收获，自己也是已经适应了自己的车间岗位，去把车间工作做好，同时自己也是

要对这段时间的一个工作来做一个总结。

一、学习成长

在刚进入到我们车间的时候，我也是对于工作的情况不是那么的清楚，之前

我也是没有这方面的工作经验，所以也是师傅带着我来学习，来把工作给做好，

很多的方面我也是不太清楚自己该如何的去做，同时自己也是可以感受到自己在

处理工作方面是很生疏的，而师傅也是手把手的教给我，告诉我如何的去操作机

器，怎么样处理一些异常的情况，通过学习，我也是逐步的上手了，并且也是懂

得了如何去把工作给做好，车间的工作看起来是比较的简单，但是其实真的想要

做好，也不是那么的容易，不过经过这几个月的学习，我也是可以很好的把工作

给做好了，自己也是有什么问题会问师傅，或者去问同事，在下班之后，也是不

着急走，而是整理下自己的一天工作，看看有哪些是可以继续去改进的，只有不

断的去改进，去提高自己的效率，那么工作才能是做得更好的。

二、工作方面

在上手了自己的工作之后，我也是渐渐的明白了车间的工作要如何的去做，

每天的任务我都是积极的去完成，对于一些比较困难的，我也是不断的思考，在

提升了自己的工作能力之后，我也是会去尝试做一些之前我不太会做的，我清楚，

只有不断摸索，尝试，才能在工作上面掌握更多的技巧，而且也是遇到新的问题

也是不会慌乱。通过自己的努力，而今的我在面对工作的时候，也是能很熟练的

做好，并且我也是不断的去挑战一些新的，有难度的工作，只有这样，自己的工

作经验，水平得到提高，才能更好的在岗位上去站稳脚跟。

当然毕竟我也是只有几个月的工作时间，和其他优秀的同事去相比，还是有

很多的方面是比较的欠缺，而且自己的经验也是没有他们那么的丰富，不足的地

方还有蛮多的，也是需要在今后继续的努力，学习，认真做事情，来不断完善自

己，让自己变得更加的优秀，同时自己也是需要好好的把之前的一些不足之处继

续的改进，让自己能把工作做得更好，更好的为车间做好服务。试用期虽然结束

了，但是我的工作也才刚开始不久，也是不能松懈，需要更加的主动。

新员工试用期工作总结8

转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。可是此刻建行

紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作

环境中去。生活节奏变得规律，每一天准时上下班，上学时候的散漫、简便的日

子一去不复返。

分配那天，有点紧张，也有点激动，因为不明白究竟花落谁家。幸运的是，

我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，

他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了

一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的

团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随

和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面提高都很快，对银行工作也有了一

个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，

在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自我的工作任务，

不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎细心。在银行业谁赢得了客户谁

就是最终的胜利者。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏活力。刚从学校走入社会的我有一颗不安

静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和本事的提高不仅仅需要

高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下

心。这主要体此刻日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争

的今日，除了要加强自我的理论素质和专业水平外，更应当加强自我的业务技能

水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、

准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加

工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所期望的

状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来

之不易，并且开始有意识地培养自我的理财本事。“在大学里学的不仅仅是知识，

更是一种叫做自学的本事”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语

和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知

识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动

手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自我要虚心请教他人，并做

好笔记认真的去理解分析。没有自学本事的人迟早要被社会所淘汰!

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使

不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过

的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作

是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经

思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自我不再陷身在阴影里。我开始

学着从看似机械重复的实习工作中寻找欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。

新员工试用期工作总结9

三个月的时间，将我从一个刚进门的小白变成了一个稳重且能独立处理任何

问题的员工了。在这段时间里，我遇到了很多的难关，同时我也处理和解决了很

多的难题。其实这就是一次成长的过程。无论是做什么，其实我们都是需要一颗

坚定的决心的，所以很感谢公司愿意给我这个新人一次机会去学习和成长，也感

谢在这个过程当中每一位支持我、鼓励我的同事和领导。试用期结束之后，我会

再接再厉，继续把这份工作做到一个新的高度，不辜负任何一个人对我所寄予的

希望！

还记得自己刚刚进公司的时候，非常的激动，因为我真的很想来到这个平台

上，公司优秀的条件非常的吸引我。但是我也是很清楚的，自己刚刚毕业，很多

地方都是空白的，所以我自知我是需要不断的学习和努力的。非常惊喜的是公司

愿意给我一个机会，后来从经理那里得知，录用我是因为我性格不错，比较适合

这份工作，可以进行培养。当时我听到之后，得到了很大的鼓励和肯定，更加激

发我去努力和奋斗了。

这几个月走过来，我一直都在忙忙碌碌的工作和学习。我是一个做事很认真

的人，平时只要是主管或者同事交给我的事情，我都会做好，并且做到接近完美。

之所以这样，一是因为我想表现好自己，继续在公司留下去。二是我是一个很害

怕被批评的人，所以我尽量会把自己的事情做到完美。三是我真的很珍惜这次机

会和这个平台，所以我想尽自己全部的力量，为这个平台贡献出自己的价值。

这份工作是具有挑战的，但越是有挑战的工作就越有潜力。当初我之所以这

么执着于这份工作也是因为我想通过这样的一个岗位去实现一个更强的自己。在

这段时间里，我每天都在学习，并且一直在进步。趁着我现在还很年轻，还有很

多的激情，我想或许我应该继续努力和奋斗下去。试用期结束了也代表着我可以

转正了，其实这是一件很棒的事情，我也会珍惜这一次对我的肯定，我会把所有

的激情和力量放在这份工作上，希望能够通过我的坚持，最终取得一个更好的成

绩！

感谢这段时间里所有人默默对我的鼓励，即使有些同事没有让我知道曾经帮

助过我，但其实我的心里都是非常清楚的。未来的日子，我会变得更强，希望可

以帮助到大家！为公司争光发光！

新员工试用期工作总结10

由于我入职的时间不长从而很珍惜这份工作的机遇，毕竟是毕业以来的第一

份工作自然要做出些成绩才行，我除了经常向优秀员工学习以外还会严格遵循领

导的指示，将领导安排的任务当成是对自身的磨砺，由于有着较高的思想觉悟从

而让我在工作能力方面得到很大提升，现对试用期工作中的表现进行以下简要总

结。

追求思想的先进性并将公司制度当成自己的工作准则，我明白在缺乏经验的

情况下应该尽量避免在工作中犯错，因此遵循制度并以此来提升自制力是我需要

做到的，至少通过试用期的表现让我意识到自身的工作能力有待提高，唯有严格

对待工作才能通过长时间的磨砺来提升自己，因此我能认真完成每月的本职工作

从而激发自身的潜力，而且我也尽量超额完成绩效指标并希望能获得领导的认可，

由于能在工作方面做到恪尽职守从而创造了不少成绩，但我也明白自身能力存在

的不足并决心做好工作中的每个细节。

常思考工作中的不足并努力将其改善，身为新员工自然在工作能力方面存在

着不小的差距，需要不懈奋斗才能够通过自身的努力追赶上他人的步伐，事实上

我职场中犯错以后也对自身的问题感到很愧疚，因此我希望能够将自身的工作做

到尽善尽美，这样的话才能够通过精益求精的态度从而提升自身的工作质量，我

不会将完成每月的工作量当成自身的奋斗目标，而是多思考如何将工作完成得更

好从而创造更多效益，追求质量的提升也是我在往后工作中需要努力的方向。

结合公司发展方针从而制定切实可行的计划，对我来说计划的制定至少能够

让自己在职场发展中有着努力的方向，而且随着经验的积累也能够让自己在思想

方面变得更加成熟，因此我会时刻反思当前完成的工作是否存在不足，无论是与

以往的自己对比还是与同事对比都能找到进步空间，而且我也能随着眼界的拓展

从而明白如何才能更好地完成工作，怀揣着这份对集体事业的热忱让我在试用期

内收获了不少宝贵的经验，我也会强化对自身的认识从而在职场中找准自身的定

位。

虽然目前尚处于试用期却能认真完成领导布置的任务，我也会继续努力并争

取在往后的工作中尽快转正，我会秉承这份信念并在未来的职场生活中努力完成

各项工作。

新员工试用期工作总结11

我于xx年xx月xx日成为xx公司xx研究所技术支持平台的一名售后技术

人员。虽然是第一次接触到广电的接入产品(EOC和C-DOCSIS)，但是这三个月以

来，在公司融洽的工作氛围中，经过领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我在较

短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了公司的工作流程，最重要的是

接触和学习了不少的广电产品的相关业务知识，很好地完成了交予的任务，做好

了自己的本职工作。在这里对三个月的工作做一下总结，可从中发现自己的缺点

和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。

八月份，我主要在研究所学习公司相关产品的资料和文档。期间，我积极地

和同事交流，熟悉公司的基本状况和工作环境。支持平台的龚总和我的指导老师

王阳给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应相关的工作。龚总

根据我的实际情况，合理的给我安排了一些设备升级和发货验证的工作，让我从

基本做起，并逐步深入地接触工作，锻炼了我的工作能力。接下来的九月和十月，

我开始出差开展设备开通等售后工作，分别完成了晋城小C连通性测试，苏州广

电小C开通，沈阳辽中EOC设备开通与技术传递等工作。在工作中除了完成设备

开通任务外，能够倾听客户需求反馈回公司产品项目组，能够结合公司产品加强

相关专业的学习，丰富售后服务内容，尽量提高客户满意度。

在这三个月的工作中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽

心尽力，履行自己的工作职责，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在

工作中还存在一定的问题和不足，比如：对广电网络情况了解的还不够详细和充

实，解决问题的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务

能力，加强分析和解决实际问题的能力;对于这些不足，我会在以后的日子里虚

心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充

实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，

把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多

提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

这里我要特别感谢技术支持平台的龚总和我的指导老师王阳对我的入职指

引和帮助，感谢他们对我工作的提醒和指正，同时感谢各个项目组的同事对我工

作的支持。在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的

发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工

的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。

我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公

司一起展望美好的未来!

新员工试用期工作总结12

我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工

作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务

实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

以情服务、用心做事。

工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提

出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答；工作中时刻想

着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，

耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

遵守制度、敢抓敢管。

xx四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的

人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些安全

措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽；高空作业没系安全带；动火

时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把

各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

任劳任怨、孜孜不倦。

对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行；以坚持到‘最后一分钟’

的心态去工作，一如既往地做好每天的职责；生活中我也常常关心同事，经常于

他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开

心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

新员工试用期工作总结13

从XX月到现在,我已经在公司工作近X个月了。这段时间我收获了很多,对

于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义。

作为一个应届毕业生初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处，如何做

好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，而且和我的专业知识相差

也比较大。但是试用期这段时间以来，在公司融洽的工作氛围下，经过项目经理

和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的

时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了项目的整个工作流程，最重要的是

接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了项目交予的任务，做好了自己

的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在这X个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制

度。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如，对业务不太熟悉，处理问

题不能得心应手，工作经验方面有待提高等等。

对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业

上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，

不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提

高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，

更好的适应工作需要，这里我要特别感谢部门经理XXX对我的入职指引和帮助，

感谢他对我工作中出现的失误进行提醒和指正。

同时感谢XX对我们的业务指导以及XXX的每一次技术培训，由于我们是个

IT公司,我清楚地了解良好的业务素质和技术水平是做好本质工作的前提和必

要条件。在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多，看到公司良好的发

展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的实现自己的奋斗目标，体

现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的

本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

新员工试用期工作总结14

在学习方面虽然自己普通平凡，但是我会努力提高，做到最好，不管遇到什

么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。从以前学习情况中，我觉得自己更应该发

奋学习。

一、个人总结

到了医院里才知道自己根本不会用学到的东西去分析一个病人的情况，事实

上我根本已经忘了自己在课堂上到底学了些什么了，基本上是考试之前哪些是重

点我就背，不是重点就不看，可病人不会因为有的内容不重点就不得那个病的，

所以，终于明白，学医应该是累的才对，而自己从前无疑活得过分轻松了，可以

预见的，如果一直这样下去，这辈子注定是个庸医了，当庸医还不如不当呢，该

要好好学习了。

在县级医院见习最大的好处是动手比较方便，病人基本不会为难实习生，和

我一起的是个保定卫校过去的专科实习生，每天挂个听诊器各个病房来回串。没

有病人拒绝她帮他们听诊。而且，像我这么个连半调子都算不上的见习生，只跟

医生说我想试试起针，医生就同意了，病人也没意见。

特别是在我把人家都弄出血的情况下，病人和家属并未怪我。这让我非常感

动咱乡下人就是朴实善良埃如果他们怪我了肯定会为我以后学习针灸造成阴影

的。下个学期的针灸选修要好好上，寒假或明年还去病房见习，争取能亲自操作！

为了这些无偿的，宽容的支持过我的病人们我也要成为一个好医生！工作一月来

在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、密切下我加

强思想政治学习，对工作精益求精圆满地了所承担工作任务个人思想政治素质和

工作能力都了进步，为今后工作和学习打下了基础。

二、现工作和学习情况

1、政治思想

以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会发展新参加一切

政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务。

2、法律意识

学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法

自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对

医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、

用法依法医疗事故。

3、工作学习

在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度差错事故，

无菌操作孕产妇新生儿安全以病人为中心以质量为核心服务理念文明礼貌服务

文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规

范对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率，对

缺点、差错总结、查找工作隐患防患于未然。

三、需学习的地方

1、向书本学习每天挤出充实汲劝营养。

2、周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染

病知识学习班。

3、实践中学习把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和

克服浅尝辄止、一知半解倾向我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼奉

献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气从一点一滴小事做起。

4、工作中严以律己忠于职守防微杜渐牢固全心全意为病人服务宗旨。

新员工试用期工作总结15

短暂的试用期结束了，即将转正。在转正期间的工作做一总结，一起来学习。

我于xxxx年xx月xx日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把

自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。

在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，

我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：

来公司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的半吊子状况有着

清醒的认识，因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。

是浙江中盈投资有限公司，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。

来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，

是我的当务之急。

我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传

真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。

在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业

务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很

高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工

作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予

的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小

的进步。

因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的

失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监

督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在

的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问

题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。

在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。

但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具

体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己

的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也

需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，

专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，

拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作

能力进一步提高。

【以下为精品推荐，可删改！】

【推荐一：《4s店个人工作总结》】

4s店个人工作总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价

与描述的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，快快来写

一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是收集整理的4s店个人工作

总结，希望能够帮助到大家。

4s店个人工作总结1

随着钟声的敲响，20xx年已然成为历史。这一年我的工作主要分为两个方

面：

一方面是：x—x月份在xx工作上累计完成**元业绩。服从公司领导安排，

紧抓工作重点，积极配合售后工作，努力完成保修任务。这一年xx公司售后保

修政策及其严格，每月都有新的保修政策下发，使得工作较为艰难。但在实际工

作中我不断总结工作经验，学习领悟商务政策精髓避免保修件误判出现对公司造

成不必要的损失。灵活操作非保修件的保修工作，争取公司利润最大化，从而提

升个人工资水平。

其次在x月—x月份由于公司工作需要，服从公司领导安排调入备件工作。

克服自身备件业务能力的不足及种种压力，努力学习备件业务知识，提高自己业

务能力水平，带动部门员工工作能力及思想素质。积极与备件公司进行沟通，解

决之前定不了、定不回的备件问题，改变之前缺件、拆件现象，避免漏定、误定。

在大力压缩库存的情况下确保库存达标率提高周转率。杜绝因备件问题的用

户投诉。x月累计订货**元，完成出库**元。将为持续压缩库存，消耗库存呆滞

件而努力奋斗！

20xx年是不平凡的一年，也是机遇与挑战共存的一年。在xx危机的影响下，

在我国xx政策的调整下人们纷纷紧抓口袋、节衣束食，翘盼未来。汽车市场更

是迎来了一个寒冷的冬天。在如此艰苦的环境中，公司在总经理的正确领导下，

在各级领导及员工的努力下，公司迎风破浪，稳步发展。销售及售后业绩均较往

年有所提升。

沉思回顾，一年来的工作使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了

更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种

不足。

20xx年工作计划主要针对配件6s管理：整理，整顿，清洁，清扫，素养，

安全。配件部要保持定时的卫生清扫、货物处理、安全防范措施，做到整洁有序。

另一面是配件进销存管理，储位管理，存货管理，经营管理。保持备件公司库存

达标率与库存周转率的合理水平，既符合厂家考核要求，又避免资金过度积压，

保持良好的配件周转及资金的合理利用。

4s店个人工作总结2

4S店仓库管理个人工作总结岁月如梭，光阴飞逝，不知不觉中在东风悦达

起亚**荣诚4S店已走过6个月了，在同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成

了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项仓库任务，自身在各方面都有所提升，

为做好仓储各项工作打下了良好的基础，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并

将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。银装素裹十二月，借

着这次机会，我对半年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评

指正。作为一个对这个陌生行业的人来说，一开始的时候，是肯定会遇到很多问

题，也会出现很多错误，但这些都不是我的绊脚石，因此我会在这里继续学习下

去。那我对自己的主要工作做了个小结，我的主要工作有：1.负责仓库各种产品

及配件的入库、出库等工作，日常卫生。2.做到对仓库配件动点、定期盘点，做

好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工

作。3.严格把好验收关、按合同或订单的要求，对已到货物应立即进行外观质量、

数量和重量检验，并做好记录。4.合理做好产品进出库。出库单须有领物人签字，

采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5、对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务。6、

做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意

操作。

4s店个人工作总结3

20xx年，在上级公司领导的正确领导及大力支持下，在XX销售服务有限公

司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕

管理、服务、培训人事等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调

各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将

一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，

行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行

政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项

工作的开展创造了良好条件。如：做到了公司各项规章制度的健全、完善，员工

人事档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文

件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理。

做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行；成功组

织了各项会议的召开及员工活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活

动之后有成果；并配合财务部搞好节源开流及各部门行政资金的管控；配合财务

部做到了固定资产的统计工作；并为公司添置购买了部分必要的办公设施，创造

了更好的办公环境；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩

序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为

客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下几点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、

服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保

养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常

工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在

协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进

和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、

上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司

要求的“5S”管理办法，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了

监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良

好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积

极配合公司各部门把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。并

配合各部门把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工理

论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：根据公司的实际情况和各部门的人员需求，确保人

员编制完全控制在标准编制内，本着报纸上登、招聘会上招、内部推荐等方法，

协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，与其面谈，发现问题随时沟通，深入

了解、帮助解决思想上、工作上的难题，通过制度培训、考核，肯定优点，更不

保留的指出欠缺，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的

建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并

按时完成员工月考勤报表工作。

4s店个人工作总结4

光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了3年，这一年对本人来说还是收获颇多，首

先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步

与公司领导的帮助和关心是分不开的。

优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡

献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在马上要到20xx年了，本人将继续以

满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大，作为一个库管，在这

我对库管做了以下诠释：“PE管材、PVC管材、管件等”包罗万象，客观存在，

但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。

当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。所

以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，

权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我

们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，

这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。

在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。使自己时刻保持一个清醒的头

脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。要反思自己的工作

的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

仓库保管员工作期间主要完成事项：

1、负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工

作。

2、做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保

证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

3、严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量

和重量检验，并做好记录。

4、合理做好产成品及管件进出库。出库单须有主管领导和领物人签字，采

用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5、配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导

交予的任务及协调客户退货工作。

6、做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，

不会随意操作。

7、仓库有自己的产品保管帐。正确记载产品进、出、存动态

8、定期向主管领导反馈库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、产品过

期等问题，按照公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、

垛距、灯距，以便发货通畅。

9、配合好销售发货。当接到销售的订货清单，认真做好备货工作，如要及

时给客户发货，做好每个发货客户的协调工作，不能及时发放的产品，会及时和

客户做好电话沟通，让客户保持有个良好的心情理解。

10、做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作，对仓库产品做好防潮、防

火、防盗。

11、做好各种入库产品型号的分类，维护好发货工具，对有些易碎产品有明

确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。

今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作，要自

觉做好每项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重的还是清闲都要适应

这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗

位上发挥自己光和热！

感谢公司给了我这么一次发展得机会！

感谢领导对我的悉心指教！

感谢同事给我的支持和鼓励！

祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高！

4s店个人工作总结5

总结汽车4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的`

不罢休的"牛劲"，努力为自己"加油充电"。为了购买一些有用的技术书籍，我常

从自己的生活费中挤出一些零钱，置书研技。先后自学了《车辆构造》、《机械基

础》等技术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业技能。有时，

为了弄清楚某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢磨研究，不搞明白，

决不撒手;有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了

我的"研究所"。工夫不负有心人，经过刻苦钻研，达到了业专技精，在几次参加

市或公司的技术竞赛中，次次小露锋芒，回回榜上有名。在成绩面前，我没有丝

毫的自满，我深知，自己虽是一名外聘员工，但维修站却给了我一个真正施展才

华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用自己的不懈

努力，为企业不断做出新贡献。

勇于攻坚，xxx修理难题。我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户

解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的"技术能手"。如今，

凡是车间里一些技术难题，只要有X师傅上手，都会迎刃而解。

今年X月份，调度通知我有一台xx2、0车，强制降档，走了几家修理厂都

没有修好，要到我站来修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶

中发现，时速到X码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说：毛病已

在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在维修二站修了三次，

建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做决定。我判断："发动

机动力不足，引起强制降档"故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主

说已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，我再次详细检查，还

是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主，如果解决不好这个毛病，本

站可不收任何费用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85以上，更

换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意

地说："困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。

爱岗敬业，满足用户所需。"用户就是上帝，必须让我满意"，这是我的工作

信条，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。去年国庆节，久未回

家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天，我正和妻子在发廊

理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话：采油工艺研究所的一辆

车在哈大公路上抛锚，急需救援。我心里清楚，单位已经放假，修理人员不足。

强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上，

立刻动身去现场。妻子劝说"做完再去吧?"我说："不行，用户求援就是无声的命

令，车坏在公路上，人家不知道怎么着急哪"。当客户看到我这个样子来救急时，

感激之情，溢于言表。把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚

持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说："你们站不仅技术一流，而且服务到

家，"。我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用

自己的满腔热情和实际行动，赢得了用户的好评。

传业授技，为师带徒育人。"一花开放不是春，百花盛开春满园"。xxX不仅

自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展，发挥自己的光和热。

我先后带过xx多名徒弟，并在实践中总结了一套"两心"、"三勤"的"学徒心法"，

即对技能学习要专心、用心;实际操作要"嘴勤"、"手勤"和"腿勤"。对自己所带

的每个徒弟都坚持做到：循循善诱，言传身教，既教业务技术，又带做人品格。

我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。

岁岁桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业蓄积了人才和力量。

20xx年，我将继续用用满腔的热忱服务于用户，用精良的技术赢得了客户，

用忠诚的态度贡献于企业，在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。

4s店个人工作总结6

不知不觉间，我来到4s店已经有一年的时间了，在这里的工作中，尽管起

初在我刚进入公司的时候，我在工作中的表现并非有多么的出色，甚至因为自己

经验和能力的不足，总是给店里惹来一些麻烦。当时，对于这样的情况和麻烦，

甚至我自己都打起了退堂鼓。毕竟这是我第一次走上工作，也是我第一次在工作

中遇上各种各样的麻烦。但只要是人就会有第一次的时候，尽管这是困难的任务，

但也已经被无数的“前人”证明，这不过是来自工作的第一道坎，只要度过了这

道坎，今后我要面对的就是不同的世界。

如今，在工作中已经学习并努力了一年在，我已经充分的改善了自己，并克

服了工作中大部分的“第一次”，现在，我对这一年来的工作做如下总结：

一、业务能力的改进

尽管初次的工作确实非常困难，但其实比起许多人来说，我的情况其实是非

常幸运的。因为在我们的店里，有很多出色且优秀的工作前辈。尽管他们并非前

台，但做为销售的同事们能给我许多关于服务的以及与客户交流的技巧指点！在

大家的帮助下，我不仅在交流能力上有了极大的改进，而且还更加轻松的学到了

店内各种业务已经汽车的知识。我非常感谢大家对我的帮助，这使得我更简单的

度过了最困难的时期。

当然，除了各位同事的帮助，在领导的指点下，我也通过自学和复习累积了

不少工作相关的知识，尽管还算不上万事通的程度，但现在，对于店内的情况和

车辆我都有了很好的掌握。

二、工作的情况

作为前台，我们可以说是就是工作对客户的脸面。在工作中，我能第一时间

注意到客户的光临，并及时的招呼。并给，在自己负责的区域内，我也能更好的

掌握客户的动向，对有需要的客户能及时的上前服务，给客户一种无时无刻都被

服务保卫的感觉。

当然，作为服务者，最少不了的就是学会“察言观色”，面对顾客不愿意服

务的场合，我也会在问候后默默的退到一边，等待客户的呼唤。

在今年的工作中，我招待了许多客户，也通过自身的能力促成了好几次交易。

这些都是我在工作中的收获和改进！尽管在前台的资料整理上我还有些许不足，

但我相信只要继续努力，今后我也能更出色的完成自己的工作任务！

4s店个人工作总结7

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的

运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较

短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完

成了从学生到职员的转变。以下是我今年在4s店的前台工作总结。

一、主要工作职责

前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出

入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记;接待环检;仔细聆听客户讲述、

详细记录维修要求;监督维修过程进度;交车前的最终检查;交车时间说明;后续

跟踪服务。来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;负责前台

电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，

不遗漏、延误;负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服

务规范，保持良好的礼节礼貌;负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保

持整洁干净。这对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接决定了整个

汽车保养的质量，所以说前台是车辆服务的开始。

二、收获与体会

在实践中学习，努力适应工作。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一

年也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听

和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真

诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

三、工作的不足之处

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动

较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所

以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以

后的日子里我将加强学习，努力工作!这次在前台工作，我学到了很多，怎么接

待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我

以后的发展很重要，今年工作最大的收获就是知道我们以后能做什么，明确目标。

4s店个人工作总结8

时间如梭，转眼间xx年已从身边悄然滑过，来ss工作有2年了，我也熟悉

并融入了这个职业，回望xx，工作建议如下：

1，建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格，

4s店配件价格一定要询问准确，以4s店的配件价格下浮15—20点为我们的配

件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，

个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个

车子，几个单位几种价格。另一方面清晰4s店价格，知已知彼有利于追求利益

更大化。

2，紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重

视起来，为什么要返修?配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返

修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好

与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，

打的60分和90分有什么区别?该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别

罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了，做为班组

长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没

有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，

这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必须要由班组长亲检，检完后，一

定要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。

3，工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有

仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时

到各班组到处找，还找不到。每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌

不忙。

4，整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保

养等项目，深挖可利用资源。

5，要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗

剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付

了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。

6，要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在

厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。

7，厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的

印象呀。

最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的，但好像员工与

员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗?很抽

象，但绝对有。

4s店个人工作总结9

在过去一年中我一直认真做好自己的基本工作，对于电脑熟练掌握，能够及

时完成工作的任务，每天都按照要求来办事，我们4s店对于工作的要求也相较

严格，每天因为成交额很多，需要统计和录入的数据也都紧急。为了完成工作的

任务，满足客户的需要，做好相应的工作，展现我们店的优势，我们每一个人都

在全力赶工，虽然我每天不用与客户交流但是却要与文件数据交流，做好这些，

才能够给在外工作的销售人员更多的帮助。

店里的每一个人都有他存在的意义，我也一样，我需要做的就是做好工作，

不影响到其他同事工作，不给我们店拖后腿，简单工作需要细致操作，认真做好

却要有更大的经历与毅力才才行，每个人都有每个人的目标都有心的任务，这是

工作赋予我们的，身在其位就要做好其事，在加上我们4s店只喜欢以事实来说

话，不喜欢投机取巧，也不喜欢弄虚作假，用实力证明自己，哪怕我们行政也都

是一样做出成绩才有说话的实力，不然就只能作一个服从命令的人做好工作为止。

我曾听说过这样一句话，那就是有多大的能力就做多大的是，有多大的心就

能装多大的东西，这告诉了我想要在我们店一直做下去，不能只想着眼前不考虑

以后，所以在工作中，我考虑的是今后的发展，在工作之余我更喜欢的是努力的

去学习，去工作，完成自己的工作任务。一个积极工作的心态让我工作起来没有

感到任何的压力反而感到的是一种勇往直前的动力，因为我正在朝着自己的方向

前进，也一直努力着不管这个过程需要多长久，但是现在我要做的就是学习好现

在，做好未来的铺垫，用自己的努力去做该做的事情，用自己的奋斗实现自己的

人生价值。

我不是一个稳重的人，但是工作让我学会了稳重，因为我们需要处理的数据

非常重要，需要的是细心认真，一旦出错，非常麻烦，修改起来浪费时间不说也

耽误工夫，这不是我喜欢的，我更喜欢的是干净利落的工作，完成工作任务为止。

仔细坏处，这些都是我经过了多次工作经历总结出来的，让我明白工作中细节操

作的重要性，不能有任何的轻视，现在只要有一丝的不注意，就会给自己更多的

麻烦。

明年工作还没有开始，但是却可以现在准备，准备工作准备的是以前的经历

经验让我在明年不犯错少走弯路。

4s店个人工作总结10

我们4s负责售后维修，和汽车销售两项经营项目，在店内，我们每个人都

必须掌握销售技巧，同时也要为自己销售出去的车辆做好售后工作。

按照我们4s店要求，一般保质期在一到三年，在三年内我们会对客户损坏

的汽车进行无偿维修，当然其中也有一些相关条款规定，上半年工作中，我销售

车辆达十辆，完成了销售任务，同时也做好了自己分内的售后服务工作，让客户

放心，得到了客户的好评。

在销售汽车方面，我会根据客户的喜好推荐客户不同牌子的汽车，各种价位

样式供客户选择，如果客户有想法到我们4s店来体验，我们提前给客户预约，

让客户可以及时体验车辆的性能，同时我也会观察客户的表现，如果时机成熟我

就会联系客户，与客户达成协议销售车辆。对于购车后需要办理的手续，我都会

及时的帮助客户办好，让客户少跑路，放心购车。

当然购车后会出现一些问题，比如一些车辆出现外壳撞凹陷，或者是因为刮

花都需要维修护理，同时车辆使用久了也容易老化，需要保养，这些都是持续收

益的项目需要靠我们自己争取，因为在销售过程工作和售后表现好，很多客户选

择到我们4s店来维修护理，让我的业绩得到了提升。

我对待客户的态度一直都按照店里的要求来做，每次工作都保持穿着正式，

装扮好自己，不给客户留下坏印象，整洁的西服端正的姿态让我得到了很多客户

的认同，一举一动都保证自己礼貌礼仪到位，做好了个方面的准备，从而让客户

感到满意。但是这上半年工作虽然取得的成绩很不错，但不是我们店最好成绩，

山外有山，有的同事能力比我更强。

虽然与同事有差距，但是并不大，时间还有很长，下半年将是我实现超越的

时候，我想要在下半年中取得更好成绩，会对自己在工作中做的不好经常犯错的

地方及时改正，一些比较突出的问题，我也会解决。还有我的客户资质一直都不

够好，能够成功预约到我们店看车的人很少，虽然说有很多潜在客户，但是真正

的客户却不多，我需要加强，不然很难在下半年中有更大突破。

而且一直都在店内，没有走到外面导致自己在个方面都有极大的欠缺，与客

户面对面沟通，还存在一些障碍，比如自己容易紧张，一紧张我就会说话加快，

这就会犯很大错误，非常不好，我会积极的面对错误，在下半年内及时改正自己

的不足，锻炼自己面对面的沟通能力，克服自己的胆怯，积极应对客户的回答。

同时争取更多优质客户，提升自己下半年的业绩。

4s店个人工作总结11

随着钟声的敲响，一年已然成为历史。在领导的关怀与同事的帮助下使我获

得了不错的业绩，以下是我今年在4s店的销售工作总结。

一、保修方面的业绩

服从公司领导安排，紧抓工作重点，积极配合售后工作，努力完成保修任务。

这一年xx公司售后保修政策及其严格，每月都有新的保修政策下发，使得工作

较为艰难。但在实际工作中我不断总结工作经验，学习领悟商务政策精髓避免保

修件误判出现对公司造成不必要的损失。灵活操作非保修件的保修工作，争取公

司利润最大化，从而提升个人工资水平。

二、灵活处理备件工作

克服自身备件业务能力的不足及种种压力，努力学习备件业务知识，提高自

己业务能力水平，带动部门员工工作能力及思想素质。积极与备件公司进行沟通，

解决之前定不了、定不回的备件问题，改变之前缺件、拆件现象，避免漏定、误

定。在大力压缩库存的情况下确保库存达标率提高周转率。杜绝因备件问题的用

户投诉。将为持续压缩库存，消耗库存呆滞件而努力奋斗！

三、机遇和挑战

今年是不平凡的一年，也是机遇与挑战共存的一年。汽车市场迎来了一个寒

冷的冬天。在如此艰苦的环境中，公司在总经理的正确领导下，在各级领导及员

工的努力下，公司迎风破浪，稳步发展。销售及售后业绩均较往年有所提升。沉

思回顾，一年来的工作使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的

朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

明年的要工作中需要保持定时的卫生清扫、货物处理、安全防范措施，做到

整洁有序。另一面是配件进销存管理，储位管理，存货管理，经营管理。保持备

件公司库存达标率与库存周转率的合理水平，既符合厂家考核要求，又避免资金

过度积压，保持良好的配件周转及资金的合理利用。

4s店个人工作总结12

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了

吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，

为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种

挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得

去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，

整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不

再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经

验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在

接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，

能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕

竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练

的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善

作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，

学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，

真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为

用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持

冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧

油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理

模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，

影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己

及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄

勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能

改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长

宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系

的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定

员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，

我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组

长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着

较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去

做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。

4s店个人工作总结13

一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：

1。市场力度不够强，以至于此刻唐山大企业中好多客户都还没接触过，没

有合同产生！没有到达预期效果！

2。个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最终，异常是最近今年四至八

月份，拜访量异常不梦想！

3。在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改善。

二、工作计划：

工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，

对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意

图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研

究并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自

我，让自我在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自

我制定计划如下：

三个大部分：

1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，

送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，

把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不

要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会

丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和

客户是一致的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交

流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，

为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再

做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是十分重要的，要自我给自我树立自信心，要经常对自我说“我是

最棒的！我是独一无二的！”。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完

成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能

不断增长业务技能。

三、明年的个人目标：

一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好

的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！

个人认为对销售工作的热情相当重要，可是对工作的热情如何培养！怎样延续把

工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣！经过10年的工作

和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们能

够做到也必须能做到！我明年的个人目标是400万，明年的此刻能拥有一辆属于

自我的车（4万~7万）！必须要买车，自我还要有5万元的资金！

我相信自我能够成功，为自我的目标而奋斗！加油！

4s店个人工作总结14

忙忙碌碌的过了一年，但在XX4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把

自己工作、学习情况做一个总结。

20xx年X月我进入XX店，在综合部任职，在各位领导关怀指导、在周围同

志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾见习来的工作情况，主要有以下

几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己

我见习以后才发现，我对综合部的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是

我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我

感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工

作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是

分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严

格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。

从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标

准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧

张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首

先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到

大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，

我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准

也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标

准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这

段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升

应该说，过去的X个月，是勤奋学习的一年中。由于自己入汽车行业时间很

短，要想以后在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，

使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的

进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟，从刚迈出大学的青年

到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的

较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我

都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那

就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人

之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做

人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。

我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，

工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的

要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的学习中、

工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，争取以后到世茂奥迪公司工作，为

公司做出贡献。

4s店个人工作总结15

时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，

下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。xxxx年我入新

乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围关心帮助下，思想、

工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西

是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。

我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的

工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助

是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：

严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模

糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要

求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的

工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给

这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同

创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争

在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提

高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻

要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工

作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，

要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无

论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。

这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青

年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上

的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作

我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸

伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，

那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一

人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多

做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。

我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，

工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的

要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中

努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计

出力，做出贡献。

【推荐二：《储运部工作总结》】

储运部工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面

材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此十分有必须要写一份

总结哦。但是总结有什么要求呢？以下是为大家整理的储运部工作总结，仅供参

考，大家一起来看看吧。

储运部工作总结1

不知不觉来到南车时代电气两个多月了，在转运的工作岗位上，经历了很多

酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢你们给我成长的空

间，勇气和自信。在这两个多月通过自身的不懈努力，在工作中慢慢的成长取得

一定成果，但是存在了许多的不足，现将工作总结如下：

一、工作总结：

在从来到时代电气到现在的时间里主要工作是物料转运，先后学会开箱点收，

学会入单，测试芯片，粘贴条码。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、在工作中对于转运还是比较的了解，但是对于其他的工作还不是很熟悉，

但是通过了两个多月的学习了解，对相关流程有了越来越深的认识。

2、在工作中由于接触的新东西比较多，不能马上解决，但是工作过程也是

学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题也能很好的解决。

3、在工作初期，对工作认识不够，对工作认识定位不足，不过在师傅和这

个优秀班组里的大哥哥大姐姐的热情帮助下让我取得了很大的进步，在以后的工

作中，我会不断学习和思考，加强自己的工作能力。

三、工作心得：

1、在这两个多月的工作中我参与了几项集体完成的工作，和同事相处的十

分紧密和睦，在这个过程中我深刻认识到和加强了团队意识，在信任自己和他人

的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定攻无不克，战无不胜。

2、工作每一步都要细心冷静，沉着思考的这种心态下，在工作中的任务完

成使自己比较满意的结果，使自己的心态在这两个多月能够积极自信的行动起来，

现在的我常冷静下来分析自己，遇到风险要即时避免解决，出现问题要勇于承担。

3、在两个多月的工作中，经过实际的教训，深刻了解自己的工作性质，在

工作中多辛苦一下减少因为自己的工作不熟悉而重新返工的痛苦。

4、在这里我学会了很多工作上的知识，在言海军和李红举师傅的带领下学

会很多知识技巧和做人道理，庆幸刚上路有他们陪伴在我的身边，我一定会和他

们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训：

在两个多月的工作实践中，我发现自己离他们的工作水平还有一定的差距，

主要体现在工作习惯和工作思维上的不成熟，也是自己以后要摸;磨练自己的地

方，仔细总结以下在着两个多月的实践中以下这几个做的不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和缓急。就是急件一定要优先考虑

入库，要和库管员协商好。

2、对工作流程不够熟悉。

3、工作不够精细化。

4、工作方式不够灵活。

5、缺乏工作经验，尤其是遇到物料问题。

6、缺少平时的工作总结。

7、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象。

在以后工作中我一定时时刻刻注意修整自己不足的地方，一定会养成良好的

工作习惯，做为一名优秀的员工。

五、工作计划：

下年公司将会有更高更大的工作计划目标，工作压力会随着提高，要吃苦耐

劳，勤勤恳恳踏踏实实的做好班长安排的每一项工作，处理好每一个细节，努力

提高自己的工作能力，尽快的成长和进步。

其中以下几点是我下年自己提升自身能力的目标

1、要提高自己工作的积极性主动性，果断完成每一项转运交接，做事不拖

泥带水。

2、工作主要注重效果，细节和结果，一切工作围绕目标的完成。

3、把握一切机会提升自己工作能力水平，加强平时的知识和总结工作。

4、精细化工作方式的思考和实践。

5、努力改善自己的工作中的一些存在的问题，找一个衡量自己工作平台的

标尺。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听多看多想多做多沟

通，向每一位员工学习他们身上的优点优秀工作习惯，配合实际工作不断进步，

我在工作中一直相信这两点：一是三人行必有我师，二是天到酬勤。

在参加工作的这两个多月，有时深刻体会到把自己所有精力投进去，虽然不

可以做到完美程度，但是多付出一些工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下

心去做事情，就是公司提倡的企业精神：尽心尽责，尽善尽美，诚信尽业，创新

超越。

储运部工作总结2

时光飞逝，弹指之间，20xx年已接近尾声，回首过去的一年，工作的点点

滴滴时时在眼前浮现。我们不仅仅要能做到在工作时埋下头去忘我地工作，还要

能在回过头去的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总

结分析，从怎样节约时间，到如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理

化、流水化，从而在以后的工作中更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新

篇章。总结经验、吸取教训，必将有利于我们自己更好地前行，现将周口仓库部

门的20xx年工作盘点如下：

第一，20xx年立足服务，尽全力满足每一位顾客的要求。我们正生活在服

务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，

又是为“客户”提供服务的个体。客户享受服务的经历多了，对我们的客户服务

质量自然会有更高的期待，这就给我们的客户服务质量管理不断提出更高的要求。

正因如此，我们的工作也应该更完善以客户服务为中心，来为客户提供更快捷、

高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满

足每一位顾客的要求，给我们一个机会还您一份满意!“质量是生存”我们会一

如既往，无微不至地做得更多更好。

第二，能严格执行公司仓库保管制度，防止收发产品差错出现。入库及时登

帐，手续检验不合要求不准入库;出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领

导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。入库、出库工作，

遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料;按库位摆放物料，或移动物料，禁止

造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。

配合各部门的领料工作，及时填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的

清晰，可查，发现问题及时汇报，改正。对日常的账与物要做到确认再确认，为

确保一致：没有领料单，不能发放物料;手续不符合要求的，不能发放物料;未办

理入库手续的物料，不能发放;完成一件工作后要做自我检查，以发现问题及时

解决;对每天的工作进行总结和反思，以提高工作质量;有强烈的时间观念，凡事

及时处理，不说"等一下";工作主动，而不是被动等待安排;对工作现场管理做到

“眼到手到”，预防仓库材料的丢失和破坏。

第三，合理安排产品在仓库内的存放次序，按产品种类、规格、等级及其产

品的特殊性进行分区堆码和存放，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能正确掌握

产品的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用、人尽其才的作用。

第四，积极配合财务部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免了原材物料

的浪费。负责定期对仓库产品盘点清仓，做到账账相符、账证相符、账表相符四

者相符。积极配合财务部门做好仓库库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作，保证

库存报表的上交时间和数据的准确性、真实性。

总之，20xx年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指导以及各位同

仁的大力支持和配合。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的

成绩，我们将不骄不躁、脚踏实地一步一个脚印继续走下去;对过去的不足，我

们将努力提升争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力。

储运部工作总结3

20xx年在公司领导班子带领下，储运部全体员工团结一致齐心协力认真工

作，思想汇报专题在今年里做好几项工作特向各位领导及同事汇报一下：

1、储运部员工积极配合生产、销售、采购、财务等各部门

做好各项服务工作。

2、储运部仓库保管员严格把关，对与入库各种化工原料、

备品备件及包装材料经品保部检验不合格一律不入库。

3、原材料库对各种原材料分类摆放，存放合理。

4、原材料库做好防火、防盗、防锈、防腐的各项工作。

5、成品保管员严格执行出入库程序，对产成品进行区域规

划，分类摆放，做到帐物相符。

6、成品保管员积极配合生产按质按量的及时入库，对销售

更是不分节假日及客户之所急，想客户之所想。准确及时发货。

7、储运部员工严格遵守厂规厂法，对于出入库物资完全按

公司规定的程序办理。

8、储运部对于安全隐患检查进行积极整改，认真参加公司

举行的火灾事故应急演练。

9、20xx年原材料

XXX入库：XXXT,出库：XXXT

XXX入库：XXX,出库：XXXT

成品入库：XXX米,出库：XXX米

基本达到了出入库的平衡。

在工作虽然取得了一点成绩，但是还是存在了好多不足之处，我们在明年积

极想办法，查漏补缺，对20xx年工作有几点计划：

1、储运部对库房彻底整理、整顿、清扫，强化库房管理。

2、每天对库存物资进行盘查清点，达到日清月结。

3、加强员工业务学习，增强管理意识，塑造优良的库房管理团队。

储运部工作总结4

20xx年已经接近尾声，新的一年即将到来。在这年的工作中，我非常感谢

公司和部门领导给予我实现自我价值的工作平台，使我在工作中学习到了很多工

作经验和管理技能，同时也非常感谢公司和部门领导对我的充分信任,让我有了

很好的锻炼机会，使我在工作中不断完善自我，提高自己的各项能力，为公司和

部门的发展做出自己应有的贡献。

20xx年上半年我主要负责成品电池、材料、设备的物流发货工作。作为五

期物流发货组的主管工程师，在岗期间我补充和完善工作流程，加强员工绩效考

核和评定；同时努力加强发货工作与营管、计划、生产、销售等部门的合作，增

加员工工作效率，降低物流工作成本；对外加强第三方货代监管力度，保证货物

及时、准确、安全的送达客户处，让客户对物流运输质量完全满意。

20xx年下半年随着公司业务的不断发展和部门内部工作需要，我的工作岗

位调整到了五期成品库的仓储管理工作，主要负责成品库和待发库的实物操作管

理和账目管理，以K3系统为核心，指导仓库工作流程的规范化建设和全面性完

善，增加人工效率，降低物流成本；同时负责公司内运输保险业务，及时收集、

上报保险业务信息，并同保险公司业务员进行现场实物核查，对保险单据和文件

进行整理、存档，最快、最多的降低公司财产损失，维护公司利益。

20xx年成品库工作总结如下：

1.在岗期间，从7月初截止到11月底，总入库899次，吞吐量1992万支，

总出库1132次，吞吐量2296万支，平均每人每天收发、核查成品电池9.5万支。

2.宣传安全第一的工作思想，做好每次安全培训和消防演习培训，做好仓库

物资、设施、人员做好安全自检，发现问题点及时向相关部门报考，将安全隐患

扼杀于摇篮之中，至今未发生一起安全事故。

3.积极配合部门内外各系统工作，及时、准确地满足制造部和发货中心的调

拨需求及相关业务人员的电池领用，因工作不当造成的发货延误和车间投诉0

次。

4.在岗期间，严格按照规范的工作流程控制出、入库，加强入库托盘和电池

明细管理，使成品入库信息目视化；加强动货位盘点、循环盘点和空货位盘点，

历次盘点准确率在99.99%以上，复盘后保证准确率100%，保障公司和部门的财

产。

5.高度重视客户审核和公司内部审核，提前做好6S等相关工作准备，提前

按照审核标准进行现场检查，对审核中发现的问题及时、认真整改，至今审核重

大不合格项0个。

6.对现场员工进行培训、监督，帮助其提升业务能力，对不规范操作及时纠

正，提高了员工整体工作效率。

新的20xx年即将到来，新的工作和困难等着我去挑战和克服。在20xx年中，

我将继续以安全第一为工作核心，继续加强安全工作培训，继续加强盘点作业，

坚持动货位盘点、循环盘点和空货位盘点的持续工作，确保库存准确率；同时继

续做好每次审核的准备工

作，继续以无不合格项的工作目标；提升自身与员工职业技能素养，进一步

提高工作效率，降低工作成本。

在新的一年中，我要更加锻炼自己，进一步学习专业技能知识，学以致用，

在实践中提升工作能力，积累工作经验，为公司发展和部门建设作出自己最大的

贡献。

我保证，我将以饱满的热情和积极地心态来迎接20xx的挑战！

储运部工作总结5

九月是收获的季节，公司发出去的货物没有像原来大规模的退回，相比原来

来讲进步了不少，我相信公司的进步会愈来愈大的，马上迎来黄金十月了，特将

九月份工作总结如下：

1、物流和提货工作有所变动，以前都是由余武胜一个人负责，现在物流由

倪群负责，提货由余武胜负责，鉴于上个月的经验教训，物流这个月一切正常，

无异常情况发生，但是还需要完善，因为毕竟这个月所送的货不是很多；

我觉得有必要将发送样品、机器设备、成品等流程好好规划化，因为这牵涉

到财务、仓库等诸多账目。提货方面还是有点小问题，由于询问不太清楚，在取

树脂1682的时，在物流公司没有卸货的情况下就去了，白白等了一个小时，主

要原因是采购部只预留了物流一个电话，而这个电话恰好打不通，余武胜看到物

流公司离公司不远，就直接去了。虽然没有耽误什么事，但是对于一项工作的严

谨性还是不够的，我认为避免此项事情，首先就是徐苗最好是预留物流的两个联

系号码（物流公司不可能就一个号码），问清楚问明白之后再去取货；

2、在生产量不大的情况下，储运部的同仁们也没有闲着，在虫蚊很多的情

况下，依然对仓库进行了三次大扫除，卫生情况有了显著的改观；

3、劳保用品以旧换新的工作，实施起来还不是很方便，还得继续规范管理

化，以便更好的实施。主要是大家还不适应，技术部的同仁经常出差，不可能将

脏污的手套口罩带到公司；

4、如期完成本月份的仓库报表、材料明细表、车间明细领料表、汇总表、

台帐、盈亏表等事宜；

5、在徐红丽和余武胜的努力之下，仓库待处理区域废料摆放事宜已在月底

全部完成，仓库更加规范化。

最后我相信在大家的努力下，海源九天明天会更好！

储运部工作总结6

在百利公司20xx管理要点目标：精细管理、技术突破、节本降耗、增产增

效的方针指导下，储运部全体员工，上下同心积极工作，认真贯彻执行公司的管

理制度，做了以下几项工作及在工作中存在的不足向各位领导和同事汇报如下：

1、20xx年新年伊始对新成立的百利职工装卸队进行了安全培训及考试，并

制定了《装卸安全规定暂行办法》及叉车驾驶必须携带《特种作业操作证》为销

售、生产、供应等部门提供了完好的服务保障。

2、储运部原材料保管员严格把关不徇私情对于入库的各种化工原料、基布、

备品备件及包装材料，经技术监督部检验不合格的一律不入库。

3、原材料库对各种原材料分类摆放，区域划分，存放合理。露天存放的物

资，摆放整齐，封闭严密，防止物资受潮淋雨。

4、原材料库为了严格执行16949管理体系，积极清理卫生，挂牌标识，归

类存放，不辞辛苦。

5、成品保管员严格执行出入库手续对产成品分类摆放，做到帐物相符，帐

卡相符。

6、成品保管员积极配合生产按质按量及时入库，对销售更是不分昼夜、节

假日急客户之所急，想客户之所想，准确及时按程序发货，为销售的工作做出积

极的努力。

7、储运部积极做好，防火、防盗、防霉变、防锈、防腐的各项工作。

8、严格执行公司的各项规章制度，所有出入公司的物资完全按公司规定的

程序办理。

9、储运部对于安环部检查出的安全隐患，积极整改，从不推三阻四，从“要

我安全”转变为“我要安全”“我会安全”，不伤害自己不伤害他人，不被他人

伤害。

10、仓库内严禁吸烟和使用明火，配备了足够的消防器材和消防栓、灭火器，

仓管人员积极参加安全培训。

在工作中虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足。

1、在装卸工作中不能及时进行“工完场地清”

2、原料成品存放地点较分散，造成销售发货、生产领料不及时。

根据20xx年工作中存在的不足，积极思考反省，查漏补缺，对20xx的工作

有几点新的想法：

1、储运部加强员工作的思想教育，改变观念，提高3S管理（整理、整顿、

清扫）。

2、提高员工素养，加强员工的执行力“能力是基础，态度是关键”。

3、使员工养成良好的主人翁的精神，塑造优秀库房管理团队。虽然国际、

国内的形势不容乐观，但我们一定紧紧的团结在公司领导的周围，践行企业文化

中“人忠于事，精于行，成于效，进于恒”的核心价值观念，与公司同呼吸共命

运，为百利的美好的明天贡献自己的一份力量，敬请公司领导及各位同事给予我

们帮助和指正。

储运部工作总结7

一、工作回顾及感想：

我于20xx年7月31号进入XX电子有限公司这个大家庭，回想这五个月来

的工作，内心不禁感慨万千，做为主管一个部门的中层领导，平时不仅仅要能做

的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节

进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。只有从如何节约时间，如何提高效

率，如何使仓管员的工作标准化，才能提高每个仓管的操作技能水平，减少工作

当中的失误事件的发生。每天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善，以及与

下面仓管员的不断沟通，相互学习才能使工作的开展更进一步，达到新的层次，

管理水平进入新的篇章。

A：工作期间主要完成事项：

1、为了仓管员的工作能做到帐、卡、物、一致，甚至出异常时能做到有帐

可查，有据可依，针对于目前仓管员有些物料没有建账（有建卡）管理，为了弥

补这一缺陷，重新建账（20xx。12。25日已完成）。

2、了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了

一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进了相应的

调整再次细分与标识，并在预定时间内完成了仓储的重新规划，使物料都做到了

定点、点量、定位储存管理。

3、避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他

们的工作效率，要求他们对仓库物料（成品、五金端子、塑胶原料）及时更新，

要求他们对这一缺陷进行了整改。为新进仓管员走到物料区短时间内也能及时的

找到所需物料。

4、对各仓区域破旧，损坏，悼落部分的斑马线进行了全部更换，进一步的

完善了现场管理。

5、在与采购部的协作沟通的情况，逐步加强了对物料来料规模、到料时间

的控制，仓储部跟据《收货计划表》排程收料。特别是大批五金原料、塑胶原料

与包装用料，开始对仓储整体的物料库存水平控制。尽量达到在仓储库存能力允

许的前提下，最大限度保证正常物料需求并合理控制物料库存量。

6、针对我司客户审厂期间对仓储所提出的问题点，仓储于12月25号之前

对这所提出的问题点在规定时间内进行整改完成，完成事项如下：

A、成品放在地上现象。

B、仓储平面示意图进行修改，增加安全通道（此点客户没有提出）。

C、温湿度表没有及时填写，现在要求仓管员每天必须填写。

D、五金仓开窗户，跟据五金仓内实际温度来决定是否开窗户。

E、有供应商来料没有我司进料标签（主要是XX供应商）。

F、物料现场所有库存物料进行除尘工作，特别是库存时间超一年以上的物

料外包，以及部分裸露在外的，全部及时放于原包装内封存，做到防光、防尘管

理。

G、为防止在堆码过程中，由于货物太重，堆码层次太高，存在挤压，损坏，

仓库所有的物料限高2米。

H、防止物料由于阳光的直射，使物料本身的性质发生变异，完成了成品仓

重新规划工作。

7、对于仓库二楼各区域存在没有做好标识，部分物料没有做到标识管理的，

都要求仓管员在以后的工作中严加管控，发现问题及时整改。

8、对现有仓储的三阶程序文件进行评估（必要时要进行修改），依次是：仓

储先进先出管理办法，化学/危险品管理办法，呆滞物料管理办法，原材料入库

管理办法，报废料管理办法。

9、对所有物料存在两个，或者三个尾数的物料全部按照尾数管理执行，所

有物料发料完成后，一定只能存在一个尾数，要求所有物料尾数必须装好并做好

标识（写好标签）。

10、仓库所有物料必须做好防水的处理工作，所有成品必须离窗户1.3米的

距离存放，下班后值日仓管员必须检查所有的水、电、门、窗关好后方可下班。

11、12月27号公司财务对仓储进行年终物料盘查，为了使财务在成本核算

及时准确的得到基础信息，为公司经营决策提供相应的`基础数据。仓储所有人

员积极配合相关人员对仓储物料进行彻底、准确、无误盘查……

二、工作当中的不足之处示例如下：

A、在处理异常事情时，和下面的仓管员以及各部门相关人员没有保持良好

的沟通，说话声音太大，不够委婉。

B、对来料NG的原材料没有及时移到来料不良暂放区。

C、盘点速度较慢，提供物料数据有待提高。

D、对单据进行签名复核时没有做到位，例如，有些单据相关人员没有复核

就在就发料。

E、仓储培训计划没有实行。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要善于发现问题，把握问题，及

时反应问题，争取在第一时间内去解决，不要给下一工序带来麻烦与困难。

三、企业文化：

A：为了及时了解仓储工作中发现的异常事情、能把出现的异常事情第一时

间跟进解决，计划做一个仓储信息管理看板，看板中的内容包括，仓储工作前言，

仓管员工作异常信息跟进汇总，7S，消防安全知识，仓储部工作目标等相关学习

资料。

B：20xx年第三季度公司为了丰富员工的业余生活，全厂搞了一次拔河比赛

蓝球比赛，不但弘传了公司企业文化，更是让奋斗在生产一线的员工感觉到了蓝

海这个集体大家庭的温暖。活动开展之前仓储人员涌跃报名参加，全身投入到了

集体的荣誉，参赛中那种勇于拼搏进取精神，体现了仓储人员的团队合作意识，

使我能有幸带领这样一个优秀的团队而感到高兴与自豪！

四、20xx年工作计划及达成目标：

1）、注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神

面貌面对工作。

2）、现代企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足企业的需要，自

己争取在新的一年里多多学习，做到业务知识懂得更多，做得更好！

3）、多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议。悉心听取领导的

点评，对自己不好的做法即时予以改正。

4）完成20xx年年度培训计划，加强对本部门职员的培训学习，真正掌握物

料进、出、存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用，使物品能

起到物流顺利周转，同时也真正做到物尽其用，人尽其才的作用，使其仓库管理

工作得到有效的改进。积极配合采购部和业务部，对库存呆滞物品的积压进行整

改，避免原材物料的浪费，节约原材料，处理部分呆滞物品，并改善仓库物品和

堆放的紧缺现象，还给生产周转提供了合理空间。

5）努力提高仓管操作技能水平，争取仓管员每月的工作失误次数≤1次。

6）物料现场所有标识清晰，明确，要求仓管员备料一定要做到批次管理（先

进先出）。

7）每天对所有仓管所管物料库存稽查，要求仓管员的库存信息准确率达

100%。

8）仓储发料不及时率每月≤0次。

9）对供应商物料进仓数量严格把关，加大对供应商的抽检力度，对于存在

异常（如短装、少装、缺斤少两）的所有供应商统计在册，并以《内部联络单》

的形式通知采购部。为公司对供应商的评审提供有力的依据。

10）现场管理与目视化管理的不断完善与维持。

11）时时做好仓库的7S工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。

12）当天的帐及时完成，勿必做到日清月结。为提高物料的管理，对所有进

出仓物料尽可能按，《仓库管理制度》执行，对供应商严格把关来料数量。为确

保采购部、生产部及业务部能及时了解物料库存情况，对电脑数据及手工账实时

录入。确保数据的准确性与及时性。

13）所有物料必须做到物料标识管理，对于物料标识上现在存在没有做到物

料编号管理的加以更正，对于目前供应商所送物料没有在物料标签写上我司料号

的给予一提醒，二拒收的原则进行收料。

14）督促仓管员在工作当中一定要做到物料账、物、卡管理，所有物料必须

按照标准流程去操作，对于不配合，不执行的仓管员会给予相应的处罚措施，（制

定一个合理的仓储管理制定）来开展部门领导的管理工作，以及执行力。

15）为了使仓储物料做到帐、卡、物一致，财务部目前每个月进行一次盘点，

也是对仓管工作的一个考核，盘点明细报表如有差异的，并没有把差异原因写出

来的不给予调帐处理。

16）水口房的接管问题，在接管之前需做一个接管管制方案。

17）为有效推动公司呆滞物料与不良物料的处理，以达到物尽其用，充分利

用仓储空间，减少资金积压的目的，规范呆滞物料与不良物料之管理，

五、20xx年工作当中需其它部门配合改进的有效建议：

1）各部门对仓储所提出异常处理效率太低，工作当中仓储对所发现的异常

第一时间通知到相关部门后，相关人员对异常事件的回复时间与实际处理时间间

隔太长（目前仓储部的客退品时间长达20天），需经过仓储反复的询问跟进之后

才会得到一个解决的结果。希来年各部门对异常物料的处理问题上能行言一致，

在最短的时间内把问题给予解决！

2）业务部必提供准确的信息，如《出货计划表》物料料号、数量、时间、

车辆安排等，一但信息传送到仓储部就不要轻易更改。

3）希望业务部在PMC有回复交期的情况下，不要提前安排出货，这样给仓

储部带来了工作困扰，使仓储部完成不了本部门的工作目标。

4）希望采购部与供应商协调好，通过有效的沟通方式，要求供应商送货或

退料时，时间尽量不要在下班时间或者晚上。

5）对于各部门用易耗品时，望相关部门领导给予一个硬性规定，并把好关，

我们将按此规定去实施。

6）对于仓储送检物料IQC必须24小时内完成拿出结果，急料4小时之内有

检验结果，以改变20xx年仓储来料送检时间长，甚至有些物料检验时间达三天

以上。

7）对于IQC来料判NG的物料，希望采购部及时通知供应商来我司处理（退

货、返工）。确保订单上线生产之前物料到齐（如：XXX供应商的五金端子在仓

库放了一个星期没有相关人员来处理，等到注塑部20xx年1月5日晚上急用时，

才由注塑部人员挑选），这样给我司用料带来了困扰。

8）针对一个月中供应商所出现的问题，采购要做一个小计，一个季度做一

个大计，应用邮件与其它联络方式通知供应商，加以改进，规定供应商在我司要

求的时间内，及时把需求的物料送达。材料交期回复要准确无误。

9）从20xx年1月2日开始，针对所有供应商物料必须贴我司要求的物料标

签，并在标签上填写我司料号、订单号码来料日期等管理，使仓储部仓管员在发

料过程中通过批次管理（先进先出）

10）注塑部在入库时，须加强数字观念与书写的工整性（有时入库成品会少

装，标签写错等）。

11）建议我司是否可以在20xx实行季度标签来管理来料（需要公司支援）。

总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导

以及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对

过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，

将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚

获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身

于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx，是全新的一

年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的

工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

储运部工作总结8

为做好20xx年公司的安全生产工作，以安全稳定的环境，促进公司业务平

稳较快发展，根据公司领导要求，结合本部门实际，制定20xx年储运部安全生

产工作计划：

一、20xx年安全生产目标

1、全年重、特大火灾、爆炸、中毒事故为零

2、全年重伤、死亡率为零

3、重大安全生产责任事故为零

4、事故隐患排查、整改率100%

5、“三违”查处率100%

二、安全管理工作措施

1、抓好安全责任制的落实。树立正确的安全理念，依据“谁主管谁负责”

原则，签订安全目标责任书，明确责任。加强安全考核，对安全成绩突出者给予

奖励，对事故责任者给予处罚；

2、贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法律、法规和公司各项安全管理

规定。组织制定本部门的安全管理制度和有关规定，并贯彻实施；

3、利用安全检查机制和安全工作例会，排查整改不放过任何安全隐含，实

行安全责任追究制，引导大家对安全事故的认识，从中吸取教训，教育部门员工

明确安全就是效益的道理，全面做好安全工作。

4、规范安全检查，严格隐患整改。加强安全检查，做好安全记录，并跟踪

落实安全隐患整改，组织安全复查。做到“四勤”即：勤宣传、勤检查、勤部署、

勤督促，建立全员参与的共管体制，做好三级安全教育，确保特殊工种和安全管

理人员持证率100%，定期做好安全培训教育工作。

5、规范对公司仓储管理和物资运输管理。

6、积极配合营销部采购销售计划及时调配车辆，合理安排运力确保货物安

全到达目的地。

7、积极做好公司车辆日常维护保养工作，监督驾驶员安全行车。做好各类

车辆的年审及合理安排好各类证件的审验工作。

储运部工作总结9

储运部下属三个班组：成品保管、叉车班和码头装卸队。在20xx年里，我

们在产品入库、发运工作中，加强安全操作意识，不断总结经验教训，杜绝和减

少事故发生，不断采取措施完善安全管理，现将具体工作总结如下：

一、人身安全：

20xx年度，储运部共发生三起与之相关的人身安全事故：

1、3月，叉车司机xxx在装吨包时，因操作不慎，将提货司机手指夹伤。

2、7月16日，原包装工xxx私动叉车，将包装工xxx撞伤。

3、7月，运煤汽车碰撞我部装货拖拉机，将码头工xxx腿部撞伤。

三起事故发生后，公司均对其责任人进行了相应处理，我部也针对不同情况，

在管理上采取措施，改进完善：

1、规定配合叉车装吨包，必须由码头工挂吊带，不得由其他人员操作。

2、所有车辆非操作人员，不得动用。

3、在运输通道中，设置限速护栏，保证码头行车安全。

二、产品安全：

在日常的产品入库、发运过程中，注重做好产品的损坏、防尘、防涝安全工

作。

第一，加强叉车司机和码头工的安全操作意识，避免和减少人为破包几率。

同时，加强与生产单位的沟通和联络，减少破损托盘的循环使用。另外，因目前

包装码包工操作简单，码包不平整，导致叉车码货困难，时有货位倒塌、倾斜发

生，也请生产单位关注。

第二，加强与销售部门的联系，随时掌握产品发运动态，对长期积存的产品

加盖篷布，防尘、放污染，确保产品安全。

第三，雨天、雨季加强仓库巡检，及时上报仓库漏雨情况，安排调整产品货

位堆放，做好产品防涝工作。

三、设备安全：

随时针对影响产品发运中各种车辆、设施改造、修整，避免和减少产品出厂

质量安全。对因输送带、拖拉机挂包、勾包现象，及时查找原因，及时联系维修

单位，对车辆、设施进行改造，大大降低了产品破包率，改善了产品安全状况。

在工作中仍会出现各种各样新的安全隐患因素，我们将在“品质源于细节、

效率源于执行”上下功夫，尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美，运筹帷幄，安行天

下，促进储运部安全工作在新的一年里，再上新台阶。

储运部工作总结10

不知不觉来公司工作已经八年之久了，在这八年里我从一名普通的员工成长

为公司储运部的管理者，能有这样的成长我要感谢公司领导的细心栽培以及同事

们共同努力的积极配合工作。从事储运管理工作的那一刻起我便始终把责任放在

第一位，以原则作标尺，这么多年来针对仓库管理的工作，我始终做到认真负责、

一丝不苟，杜绝安全隐患，在我管理的储运部绝不允许出现任何的疏漏。

20xx年的工作与往常有很大的不同，上半年我的主要工作重心在XX，除应

对大量的出入库等相关工作，我还积极培养部门员工的工作自主能力，在我的细

心指导下，XX的两名库管能够独立完成自己手上的工作，同时还必须加大对各

自库房的安全巡查工作。下半年由于人事变动，YY储运部的相关工作进入了一

种停滞不前的状态。作为有着多年储运管理工作经验并且已经为公司工作八年的

老员工，我认为提高自我，锻炼自我的时候到了，所以我主动向公司领导请缨来

YY管理储运部相关工作，在这个既陌生又熟悉的工作岗位，工作压力也随之有

所提高，所以我要做的就是处理好每一个细节，提高自身的工作能力，并身先士

卒为员工树立一个良好的典范。

来到YY工作的第一件事就是：检查了各个库房的卫生状况，作为一个食品

行业的库房，库房的卫生对于我们来说是一件非常重要的事情；其次：库房的容

貌、现场的5S，一个良好的工作环境也会给平时的工作带来意想不到的收获；

最后对所有的工作进行了梳理，并经常给员工开会交流，既要了解每个人每天的

工作重点是什么，是否

合理，也要了解每一名员工的想法，做到沟通无阻。

为了能把储运的工作做的更好，给管理带来优势，新的一年里我对储运部工

作规划如下：

一、先从重要环节入手，加强人员培养和定位。好的部门离不开优秀的团队，

更离不开优秀的员工。根据平时工作中个人的表现，重新衡量个人不同水平和不

同能力并进行分类培养，同时在思想上进行引导，争取让每位员工都能在合适的

工作岗位上为公司做贡献，并真真切切地体会到圣诺大家庭的温暖。同时准备实

施竞争上岗，对老员工来说也要有相对的压力，这样才能让压力变为动力，对新

增人员来说也会让他们能有更高的职业规划，能更加努力的工作，促进每一名员

工都积极上进。

二、认真把5S推广下去。根据公司现有的条件，制定标准和现场的要求。

参照标准和要求实施区域管理。根据实际库房的条件来定位，标示清楚、分区明

确、库容整齐，严格按照标准来执行。

三、日常检查要落实到位。仓库保管的职能不能光是收、发、存的管理，五

防工作也要做到实处，特别是高温或梅雨季节要随时查看库房的状况，下班后检

查库房门窗安全，确保原辅料及成品、包材库的安全工作。

四、加强XX、YY两地的储运工作衔接，并经常巡查两地库房，及时发现问

题并加以改正，确保两地储运账目与实物的准确性，以提高两地的工作效率，确

保盘点工作的顺利进行。

以上是我的初步的想法，具体的工作还有待以后工作中不断的改

进与提升，同时我也意识到需要进一步磨练自我意志，学习更加专业的知识，

在公司领导的带领下，坚决贯彻及落实领导的指示和工作任务，努力，扎实工作，

以更好的、更高的效率做好本职工作。

储运部工作总结11

储运部紧紧围绕公司总体工作目标，发扬“勤劳、务实、高效、优质”的工

作作风，保障经营业务顺利开展。现将工作总结如下:

一、仓储条件不足，合理调整结构

随着公司销售规模扩大，仓储面积过小，周转空间缺乏，重复劳动加大等因

素给药品储存、出入库管理造成不便，为了尽可能的合理利用货位储存，对四种

剂型分布及货架上、中、下三层按照重量、数量进行调整划分，使有限的货位发

挥最大使用价值。

二、合理储存保管，及时养护记录

由于增加了发货库区，装卸车效率明显提高，加班时间明显缩短。

1、药品保管按剂型分四组管理，商品按货位号储存。货到后根据情况选择

货位，验收合格，由各组分类存放，每早上架调整货位号，便于发货盘点。

2、坚持每日动态盘点，月末全面盘点。为了减少差错发生，在发货、复核

的基础上再增加一道“动态盘点”把关，将每天销售品种进行库存盘点，盘点后

发现差错及时分析处理，保证了帐货相符率100%，20xx年无药品短少、破损给

公司造成损失。

3、及时发货、复核、装卸车。接到发货单后，保管员对照单据逐笔发货，

运送到指定地点，签字后交复核员核对，无误后贴标签待发。基本药物实施电

子监管以来，出库复核增加人员2名，有中国药品电子监管码的药品逐批扫码上

传。20xx年卸车整货81267件、零货708件，出库53394笔次，退货1404笔次。

采集、上传基药电子监管码12452条。

4、由养护员对在库药品进行养护检查，做好记录，每日2次记录各库房温

湿度，各类报表、记录按时填写上报。20xx年普通品种养护7961笔次，重点养

护品种511笔次。

5、20xx年公司经历了多部门检查，仓储管理是药品质量管理中的重中之重，

全体员工齐心协力移库整垛、分类上架、明确标识、整修设

施，顺利通过了检查，未出现明显缺项，付出了辛苦努力。

三、安排运输车辆，确保物流畅通

公司现有车辆6部，小轿车2部，小面包车1部，厢式货车3部，其中用

于货物运输车辆3部，一辆货车等待处理。一年来，发生2起交通事故，基本处

理完毕。

1、送货、接货不规律造成车辆运输紧张，今年采取公司车辆优先使用，租

车辅助使用两种形式进行物流周转运输，做到了合理调度运输车辆，满足货物运

输要求，基本保证了物流畅通。

2、今年购置车辆1部，处置车辆2部。20xx年，公司车辆全年行驶24.2

万公里，出车1722次，路桥费1.1万元，油费xx.62万元，维修费4.99万元，

车辆保险、年审费3.96万元，租车运输1.4万公里，租车费1.93万元。总体费

用较去年增长5.7万元。

3、驾驶员固定车辆，谁驾驶、谁负责，实行专车专人专管，明确职责、责

任到人，有利于熟悉车况、安全行驶。

四、存在问题

1、管理方面：储运部没有分管副总负责协调、处理、解决有关问题；缺乏

管理经验丰富、工作踏实、任劳任怨的专职负责人及仓储主管；车辆管理趋于稳

定。

2、人员方面：人员流动频繁，管理非常被动。

3、仓库方面：面积小、存货大，造成发货效率低、工作强度大。

五、工作打算

1、招聘管理人员、定岗定薪、提高员工待遇；

2、以人为本，从管人、管车入手，不断总结经验，严格各项规章制度，只

有以制度管人，才能使管理工作得以顺利开展；

3、继续做好车辆管理工作，管好每个环节，降本增效，开源节流，使管理

工作上一个新台阶。

储运部工作总结12

新年伊始，从接到新的任职xx储运部经理那刻起，我始终处于思考状态中，

肩上的担子重了，我如何来应对?又如何能把工作做得更完美?未来的工作又如何

来开展?从96年任职储运科长到现在已整整20xx年，本人把所有的精力都放到

工作中，可以置孩子而不顾，也可以置家庭而不闻，而团队的生活，却让我在这

里留下深深的情和浓浓的意。

从事储运管理工作以来，本人始终把责任放在首位，用忠诚作为筹码，以原

则作为标尺，来衡量着曾经走过的岁月。

这么多年来，针对仓库管理工作，最大的感慨是有领导的支持，还有同甘共

苦的同事，衷心感谢他们给我的坚强后盾，从他们身上我读懂了什么是坚持，从

他们身上我学会了什么是理解，从他们身上我更深深体会到面对未来的市场竞争，

我还需要准备什么。

多年的仓库管理工作虽然已积累了不少经验，不管从人员管理还是到环节控

制，已有一套可行性操作模式，可面对与时俱进的新形势、新要求，加上参观山

东几家同行业现场管理后，自我感觉差距还是很大，为了能把徐淮储运工作做好，

也为了体现集团式管理带来的优势，我的新年打算是：信息共享，管理同步。

一、先从重要环节入手，人员培养和定位。好的企业离不开优秀的团队，好

的部门更离不开优秀的员工，根据平时了解以及其个人平时表现，对现有人员做

个评估，根据不同水平和不同能力分类培养，思想上进行引导，光盘中取之精华，

同行业进行学习，争取让每个人都能成为有用之才。而后再通过网络或平时观察，

继续寻找合适人员充实进来，实施竞争上岗，对老人员会产生压力变动力，对新

人员会增强努力加勤奋，形成危机意识，促进人员上进。

二、考核与绩效相结合。目前针对徐昌储运已经实施日志考核办法，每人一

天一张表，结合实际情况，日十分制标准，根据工作内容可加可减，通过填表打

分，来挖潜大家的潜能，体会多劳多得的带来的好处，最终达到有事抢着做的良

好习惯。通过本月运行结合实际情况把日志修订完美后，淮昌参照执行。

三、把6S工作认真推行下去。根据徐淮两个公司的现有条件，制定各自的

现场要求和标准，参照要求和标准给仓库定位，实施区域和线位管理。初步打算

淮昌所有原材料都要有垫板，徐昌根据实际库容和条件来定位，需要配置的逐步

配置到位，标识清晰，垛卡齐全，而后严格按照要求执行。

四、过程控制严谨细致。日清日高不是口号，纳入行动，原料成品实施日盘

点日核对工作，差异部分查明原因，形成报告。包装五金配件分类进行盘点，达

到每月循环盘点一次。针对过磅人员要求是注意多观察，过程要仔细核对，控制

好差异部分。

五、检查落实到位。仓库保管的职能不光是收、发，五防工作也要做到实处，

制定查库记录表，特别是高温时期、梅雨季节，要随时跟踪仓库情况，下班前后

检查门窗安全，确保物资安全。

六、勤俭节约从点滴做起。合理利用好垛位，避免出现转垛现象，减少费用

支出。针对废旧物资要建立台帐结合当天入机和使用的记录核对所入库的废旧包

装和物资，避免出现闪失和短少。

以上工作是初步打算，结合日志考核同步进行，奖勤罚懒当月兑现，新的一

年，新的想法，新的征程，经过大家的共努力，争取在20xx年打造出一个全新

的储运部!

储运部工作总结13

我是公司储运部松江仓库的仓库保管员：***———是土生土长的松江人。

我是今年六月九号进入公司工作的，作为一名新员工进入了一家高速发展的物流

公司工作，深感欣喜。我想这是我职业的新开始，因为在经贸山九有信赖，勤勉，

发展。

第一部分：人力的合理安排和运用

1：人力的安排

作为物流公司的传统业务———仓储，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心

细，作业强度大，体力要求比较高。象我们松江仓库，随着客户的不断进入，业

务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到

在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊，作业顺。特别在同一时间里出现

多个作业任务时，如有时出口装箱，TOTO国内成品发货，TOTO工厂部品纳入等

作业会碰到一起，这时就要合理安排人员，使每一作业尽量不受影响。

2：合理的休息

在出口装箱时，现高温季节，仓储作业量大，出汗多。像卫洗丽的箱子，每

一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。

在40多度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理安排作业和休息，做到轮

流休息，不间断作业，这样在保证作业安全的情况下，作业效率就不受影响了。

3：人员的培训和提高

虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒

他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理

货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。

第二部分：货物的管理

现松江仓库开业三个多月来，味之素，TOTO上海工厂，TOTO卫洗丽的业务

已相继进入松江仓库。客户的部品，成品，出口品部分或全部进入松江仓库进行

保管。所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，

把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

A：易拿，易放，易看，易点的堆积方式，

B：货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意&“五距”，

C：货物入出时做好桩脚卡记录（计好箱数和枚数）

D：坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样

减少库存差异

E：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅

储运部工作总结14

一、20xx年度工作总结：

过去的20xx年度在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓储

的各项工作绐终围绕着团队的打造、库存货物安全、库存数据准确、作业标准规

范化、物流配发高效率、热情服务高质量的目标开展工作。

首先：建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流程；结合公司经营实

践，完善了账物的管理和库存数据的执行标准；与此同时，还对仓储进行了新的

规划，仓储分区、货物分类、台账及标识建设的完成，以及仓储及物流的合并标

志着储运管理向标准化，科学化进程的全面启动。特别是仓储现场管理的严格要

求，随着整顿、整理、清洁、清扫、素养的学习开展改变了过去那种不用的、杂

乱的现场。

其次：货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了

全面提升。对仓储历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、成品退货进行了清

理，并建立了相应的二等品库位，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如日

常管理中的所收、发货物（含退货返修入库）数据准确率比之前有较大的提升。

仓储货物摆放横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致，

传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题；仓储管

理中出现的部分问题都是因为在制度执行中示按规范及流程的标准操作，用传统

习惯方法取代科学计划而发生的。

二、20xx年度部门不足之处：

分析工作一直是我部门管理工作的弱项，无论是本部门各管理岗位中存在问

题的原因分析，还是部门专业统计报表分析，特别是对优化整体库存的分析，都

缺乏专业性总结分析，在20xx年管理工作中，将加强总结分析工作，以提高本

部门基础管理工作。

三、20xx年度计划与目标：

随着公司行业竞争的不断走强，对公司物料管理、物流管理工作和业务技能

提出了更高的要求。提倡“开源节流、精兵简政，一人多职、一职多能”的发展

政策，使储运部能适应公司发展的需要，现对20xx年度储运部工作做如下规划：

1、加强储运工作目标管理；

将储运部工作目标任务分解到每个工作环节和落实到每个人。同时，认真考

核落实，由于目标明确、责任落实、措施到位，储运工作形成了上有人抓，下有

人管，一级抓一级的储运工作格局。全面落实安全生产责任制。根据公司客户交

期的特殊性储运部晚上安排人员根据生产情况进行值班、装车、出入库检查、库

内防火、安全用电等各项工作，并坚持严格落实；以“安全生产、预防为主”的

安全生产方针，定期开展安全生产大检查，切实消除安全隐患，确保全年储运工

作安全管理无事故。2、解决仓储库存准确率长期低下的问题；

仓储库存准确率得不到提升，库存数据失真，对公司财务，计划、采购，生

产等相关部门的工作开展造成很大的影响，同时也使仓储管理处于极为被动的局

面。仓储要导入每日循环盘点制度，理顺和优化管理流程，提高管理人员的数观

念，按照工作日清日结，数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管理。要彻

底打破以往仓储在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准确的局面，

在可持续性的基础上抓数据管理，同时也为成本分析提供可靠的基础数据支持。

（每日循环盘点，保证产品与账、表对应，做到物、账、卡三个相符，确保账物

的准确率达到98%以上，做到不错发，不少发，不多发，确保产品发货准确率达

到100%、）

3、完善仓储的单据，报表管理；

仓储目前对单据管理很不到位，不能达到公司的要求，无法对单据进行有效

的追溯。仓储要从单据的填写，传递，装订，保管。存档等各环节进行重点改进；

加强对单据、报表的审批尤其是对入库单据的审核及报检记录的审核。对单据体

系进行一次清理，规范各类型业务，各类型单据的使用，签批流程，目前公司的

单据设置不全面，有相当一部分单据需要进行重新设计、规范。

4、完善储运各项管理制度及各岗位仓管员的考核与流程管理；

做到检查项目齐全，记录完整，使储运日常管理工作形成规范化的管理体系。

在对仓储进行随时检查时，及时发现存在的问题，及时排除，保证仓储的干净、

清洁、安全等，确保库区的“6s”工作做到位。突出管理重点，认真落实分库管

理办法，做到“三专”、“四落实”，即：专人管理、专库储存、专账记载，数

量、质量、品种、地点四落实。按规定，标明标志、重视储运基础信息工作，及

时、准确、认真上报各种储运报表，为兄弟部门部门及时提供准确信息。

5、掌握库存周转的变化；

加强及监督各仓位对库存物资的入库、出库、库存状态以及储存环境等情况

的分析，找出进、销、存环节存在的问题和安全储存的隐患，并提出相应处理措

施，做好储运工作。建立“仓储月度巡检制度”，由储运主管牵头，邀请有关部

门参加，定期对公司所有仓储进行监督检查，并有针对性的提出解决方案。分析

预测结果和解决方案应及时公布，提供相关准确的信息让公司对物料供应链的各

个环节综合管理。

6、企业价值观的落实；

通过对公司企业文化、技能学习，部门文化以及和公司《年度培训计划》和

工作实践来巩固价值观的落实，真正以实践来跟上董事会所提倡“开源节流、精

兵简政，一人多职、一职多能”公司年度总计划，认真领会“感恩、主动、落实、

按序、超前、全面”的公司理念和企业文化的精神实质，身体力行地并将其融合

到实际工作中，并能与嘉华公司紧紧结合靠拢。

7、实施以库存准确率考核为核心的考核机制；为了配合库存准确率提升，

仓储在实施新的库存准确率考核制度，对库存准确率连续二到三个月内实质性提

升的仓储相关管理人员（准确率目前定在98%）进行绩效比调整，对不能胜任工

作的仓储相关管理人员考虑调离工作岗位。

8、加强物料控制工作，提升物料管理水平；

完善不良品、呆滞物料的管理，不良品要单独建账管理，及时反馈准确的物

料信息，为计划，采购提供参考信息。与生产部沟通，仓储所有的材料集中发料

并实施备料制，提升物料的收发效率，同生产部确定后续的管理方案。

9、完善仓储erp库存数据的准确性；

公司的发展必定要求公司内部实行信息化管理。目前储运人员大多数均为新

手，对erp系统的操作经验积累太少，为了做好信息化管理的打好基础，加强员

工erp系统操作的培训，业务流程的优化，固化，相关基础库存数据的录入等工

作。

10、完善仓储的平面与空间布局规划；

按照公司20xx年的发展规划，各个产品类的物料将会有较大幅度的增长，

而目前仓储的平面与空间布局尚不能满足这一发展要求。仓储必须要适应公司的

发展要求，在五月份之前，完成各大产品物料的分区规划；加强目视化管理，六

月份之前做好各仓区、货位的标识管理。

11、加强管理团队建设工作；

打造成具有标杆性团队、储运部在已到来的20xx年中无论在学习力，凝聚

力、执行力以及团队合作意识上更上一个新的台阶。完成储运组织架构调整。团

队建设是关键，目前面临着在仓储管理方式，管理思路，管理理念进行全方位转

变的情况，员工的思想观念如何转变，管理技能如何提升才能适应公司的发展要

求的问题。必须要预计到部分员工可能因为各方面的原因跟不上仓储的管理变化

而不得不调整工作岗位；要做好从外面引进仓储管理人才的相关准备，做好相关

的招聘、培训、考核工作；完善仓管员的绩效考核指标体系，对仓储管理人员的

工作技能、工作绩效、工作态度做好全方位的评估；适当地提高仓储管理人员的

工资待遇，做到以环境留人，待遇留人，感情留人，创造良好的团队氛围，打造

高素质高效率的仓储管理团队。加强对员工的培训工作，针对员技能上的不足之

处，有针对性地开展业务培训。

12、提升工作态度；

组织储运部所有人员积极参加公司与部门的管理规范学习，提高认识，提高

素质，明确责任，针对储运部部分新员工经验少，管理能力差的实际情况，每月

组织对储运部人员进行针对性的培训，另外利用召开晨会、周例会和每月工作分

析会的时间加强培训和指导，充分发挥大家的主动性，逐步培养勤观察、多动脑、

善总结的良好习惯，提高在工作中善于发现问题、分析问题、探讨问题、解决问

题的能力，使作业员的业务技能和素质不断提高，促进储运工作再上一个新台阶。

加强自身学习，提高储运，物流的管理水平。

四、部门培训计划

五、储存空间

六、资源需求：

1、加快长期库存品销售进度，对超期摆放1年或以上的产品进行评做适当

报废处理，以达到仓库空间的周转，管理成本的节约，真正意义的做到“开源节

流”；

2、增加常用物资安全库存量，特别是设备常用配件的储备。物资采购不能

只一味的只追求降低成本而忽视产品质量，使物资在使用过程中不能达到利益最

大化；

3、文件整合，流程优化，整合重复不重要的文件，减少重复的手工报表，

对erp系统进行全面升级，采用易懂易操作完善的现代化辅助工具；

储运部工作总结15

20xx年在新的领导班子带领下储运部全体员工团结一致齐心协力认真工作

在上半年里做好几项工作特向各位领导及同事汇报一下：

1、储运部员工积极配合生产、销售、供应、财务等各部门做好各项服务工

作。

2、储运部原材料保管员严格把关不徇私情，对与入库各种化工原料、备品

备件、基布及包装材料经技术监督部检验不合格一律不入库。

3、原材料库对各种原材料分类摆放，存放合理。露天存放物资摆放整齐封

闭严密，防止物资受潮淋雨。

4、原材料库做好防火、防盗、防霉变、防锈、防腐的各项工作。

5、成品保管员严格执行出入库程序，对产成品进行区域规划，分类摆放，

做到帐物相符。

6、成品保管员积极配合生产按质按量的及时入库，对销售更是不分昼夜节

假日及客户之所急，想客户之所想。准确及时发货。

7、在处理废旧物资时对能够重新利用的物资分类回收，为节能降耗做出应

有的贡献。

8、储运部员工严格遵守厂规厂法，对于出入库物资完全按公司规定的程序

办理。

9、储运部装卸队文明装卸树立良好的百利形象。

10、储运部对于安环部安全隐患检查进行积极整改，认真参加百利公司举

行的火灾事故应急演练。

11、20xx年原材料上半

XXX入库：XXXT,出库：XXXT

XXX入库：XXX,出库：XXXT

成品入库：XXX米,出库：XXX米

基本达到了出入库的平衡。

在工作虽然取得了一点成绩，但是还是存在了好多不足之处，我们在下半年

积极想办法，查漏补缺，对20xx年下半年工作有几点计划：

1、储运部对库房彻底整理、整顿、清扫，强化库房管理。

2、每天对库存物资进行盘查清点，达到日清月结。

3、加强员工业务学习，增强管理意识，塑造优良的库房管理团队。

【推荐三：《护士个人工作总结》】

护士个人工作总结

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客

观评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如静下心来

好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是为大家整理的护士个人工作总

结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

护士个人工作总结1

在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马

列主义和“三个代表”重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬

救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏

踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士

长的认可。较好的完成了20xx年的工作任务。具体情况总结如下：

一、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，

开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工

作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋

友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书

的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认

真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基

础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

二、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过

报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，

具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，

认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对

于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方

百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我

进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并

建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。

在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!

在即将迎来的2***年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自

己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的

病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该

做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为

医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，

我相信我会做到。

一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同

志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心

和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好

地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将思想工作情况如下：

一、全科人员在政治上认真学习理论知识、的””讲话和十六大报告精

神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，

发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给

领导当好参谋;能够用”三个代表”和党员标准规范自己的言行，不断提高思想

道德修养，认真开展，互相交流思想，不断提高政治理论水平。

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，

大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工

明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令

性工作任务。

三、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科能够不怕苦、不怕累，经

常深入乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益

和经济效益的提高做出了较大贡献。

四、在医院配合各家保险公司业务上，能够开拓性工作，和各家保险公司理

陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，

受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院们的一致好评,保险病人就

医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下，全年保险病人业务总收

入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的

基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病

员就医群的业务发展奠定了良好的基矗

五、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等

形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专并名医、

名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部

分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

六、鞠身基层，忠实履行“三个代表”，根据县委有关指示精神，医院选派

我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科积极配合，完成了每

家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮

扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。

一年来，通过全科的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工

作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，

要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的

工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

学校生活结束了，很荣幸能xxxx医院护理队伍的新，并近两天的岗前培训。

次培训，感谢护理部主任的精彩讲述与演示，让我受益匪浅。

岗前培训，是临床工作的过渡阶段，是不可缺少的培训，它让我认识护理职

业，为以后的工作指明了方向。护理部肖文任向介绍了潮州医院的概况，让我知

道本院是管理、医疗设备先进、人才济济的综合性医院;接着，肖主任又传授给

护理前辈们的经验之谈与护理人员密切的法律知识，让学会在工作中取长补短，

懂得如何使用法律武器保护;最后，肖主任向讲述了关于护士举止礼仪的性和如

何为病人优质服务(人性化服务)，让认识到一名合格护士应具备的素质和内在修

养。

此次培训，我学到了课本上没知识，让我明白了在今后的护理工作中，应要

求，要具备的责任心，遵守规章制度，“三查七对”，在工作中不出任何差错。

虚心向各位护理前辈学习，在实践中，用的真诚和爱心去守候人最宝贵的生命，

人生最崇高的理想。

既然我选择了职业，即使以后的路有多长、有多坷坎，我都会努力走下去，

将护理工作到底，将南丁格尔精神发扬光大。

相信我，会以最佳状态投身于护理工作中，做一名让每一位病人认可、满意

的白衣战士。

护士个人工作总结2

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是社区护士队伍中的一员而自

豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！

在即将迎来的XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己

的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病

情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做

的最起码的工作。

作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只

会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作

兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”

突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基

础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫

到处晾晒的问题。

从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，

成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护

士长。

加大对外宣传力度，今年主持策划了“5、12护士节”大型庆典活动，得到

市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天

津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示

会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、

新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达

97、9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠

活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分

96、7，名列全市榜首。

个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者”称号；通过

赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完

成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃

苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力

提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展的年轻党员梯队，现在新厦

的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现

一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的

正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，

提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得

到国际化认证。

思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、

杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有

强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认

真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，收集

整理开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管

理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己

的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。

认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、

头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记

录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三

严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

护士个人工作总结3

时间如流，岁月如梭，转眼20xx年即将结束。回顾本年，在新一届院领导

班子的带领下，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，

在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。在公司成本风暴的影响下，大家齐

心协力积极节能降耗，降低成本，提高医院、科室经济效益和社会效益。全年工

作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：

一。工作量统计（以下单位均为人次）备注：止于20xx年11月25日输液

总数肌注皮试静注吸氧导尿灌肠洗胃吸痰抽血120出诊抢救死亡病历雾化吸入

分诊测生命体征测指血糖

二。在公司成本风暴的影响下，科室内下功夫抓成本管理工作，尽量减少

低值易耗品的领用。每个人都从节约一滴水。一度电。一张纸出发，人走灯灭电

扇空调关。随手关门窗。防火防盗。

三。全体护理人员认真学习"5。7振兴行动计划"讲话内容，随着市医保制

度的改革和公司对医院剥离分流步伐力度的加大，大家的危机意识大大增强，积

极想法，节能降耗，改善服务态度，学习市医保相关知识，树立新形象，为科室

为医院提高经济和社会效益。

四。在迎接"五里店社区卫生服务中心"的检查工作中，大家团结一心，作

好各项资料的准备，如完成社区居民基本健康调查工作。刻苦练习操作技术。围

绕检查工作，完成治疗室的搬迁改造工作。进一步规范输液操作规程、留察输液

病人观察记录单的书写、各种消毒剂的使用和登记、医用垃圾的处理等等。积极

学习"五里店社区卫生服务中心"的相关知识，并作好宣传工作。协助"富强村社

区卫生服务中心"创建和工作的开展。积极作好检查团到来的迎接工作和被查工

作。

五。科室下功夫抓服务质量、服务态度。大多数的服务意识，服务观

念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的

经济负担，减少病人来回跑路。开设绿色通道，重危病人先抢救，帮助其交费、

拿药、护送检查、住院，后补办相关手续。对无家属或家属不在的病人倍加关心。

但我科个别语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，

专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。服务的管理

是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务

知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学。

六。科室学习班气氛浓厚。部分利用自己业余时间参加各种形式的学

习，继续教育。科内也经常组织业务学习，内容主要有：基础的意识、瞳孔、生

命体征的观察护理，各种常见危急症状、疾病的观察护理，常用仪器设备的使用，

各项护理操作技术常规，各项规章制度，各班职责，分诊知识，医院感染管理知

识，《星级护士站评比标准》，《重庆医院质量管理年实施细则》，社区卫生服务知

识，护理文件书写等等。通过学习，使护理人员的基础理论水平有了一定提高，

以便临床更好地观察、巡视病人，护理病人，并作好护病记录。通过对聘用护士

的强化培训和带教，使其抢救技术和病历书写质量有所提高。

七。大家积极动脑子想办法，针对医院医疗质量管理年，准备各种资料，

加强业务培训、操作练习。规范各种急救仪器设备、药品的管理、交接—班制度。

使科内物资能随时应对各种危重病人和突发事件的发生。

20xx年在岁月的长河里它渐行渐远，我科护理工作基本上按计划顺利完成，

面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存

在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促

和管理，增强留察输液病人的观察巡视，不要只流于形式；在规章制度执行方面，

仍有少数意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，

我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门急诊

护理工作上一个新台阶。

护士个人工作总结4

20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确

领导下，我坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精

神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。

在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了

20xx年度的工作任务。具体情况总结如下：

一、尽心尽责，搞好本职工作

我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以

下本职工作：

1、协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一

位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。

2、认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端

正、头脑清晰。

3、我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录

及抢救记录。

4、遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严

肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

二、思想道德、政治品质方面

能通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工

作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

三、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队

轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够

充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病

人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助她

人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

四、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高

了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维

护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学

习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自

己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医

疗专业发展的需要。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对

于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，医者父母心，本人以千方百计

解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入

病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建

立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。

在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将

迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，

急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，

我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码

的工作。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，

我将进一步牢固树立为病人服务、树医院形象的思想，立足岗位，勤奋工作，履

尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识

到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生

活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！

护士个人工作总结5

七月中旬，迎着夏日的骄阳，我踏入了XX市第XX医院的大门，成为这个大

家庭中的一员，我为能在这样一个具有光荣历史和丰富文化底蕴的环境中工作学

习而骄傲。

静脉配置中心的运行，新病房大楼的落成，电子病历的实施，医院进入飞速

发展的阶段，作为医院的一员，我们感到骄傲，更应珍惜这来之不易的工作岗位。

“病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助。”护士是一个崇高的职

业，我为选择护士这个职业而欣慰，然而做一个好护士却不是简单的。一个好护

士必须是热爱护理事业的，她必须忠诚于患者的利益，视患者的利益高于一切，

也像南丁格尔说的那样“护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手”。

一名好的护士应该具有扎实的专业理论知识，掌握各种疾病的症状、体征和

护理要点，能够及时准确地制定护理计划，了解最新的护理信息；还应有娴熟的

护理操作技能，熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，高超的

护理技术不仅能够大大减轻患者的痛苦，而且能够增强自己的信心，给人一种美

的感受；也应具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息，能够为病情恢复提供较

大的帮助，满足病人需求。

另外，护士应有健康的身体和心理，坚定的意志力，良好的人际关系，全面

负责的道德观念，高度的责任感和主动服务意识，在工作中不仅能服从领导安排，

接受批评，应有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，保持最佳的情绪。

作为临床护士，与病患者接触最亲切，在平时的工作中，除了做治疗护理外，

还应经常深入病房和患者交流，给予病人亲人般的关怀，时刻了解他们的要求，

满足他们的需求，为病员分忧解难。南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天

使，是真、善、美的化身”；我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在与

患者沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的微笑，使患者感到关爱！

作为刚刚踏入工作岗位的新护士，要学习的东西还有很多，我将在今后的工

作中加强学习，不断提升自己的业务水平，时刻本着“对病人说到位、做到位、

规范到位、关怀到位”的护理工作目标和“诚心、恒心、信心、爱心、耐心”的

执业理念，以高度的工作热情，用更多灿烂的微笑服务患者！

护士个人工作总结6

岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中，我在担任icu护士长这一年期间，

在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使icu的护理工作

得以正常运行，这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思

想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：

一、完善病房设施，加强病房管理

icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方

便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施

下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机，

6台注射泵，2台输液泵，以及各种医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应

设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件利于

医护人员，使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施

离不开有效的管理，这一年中制定了：icu贵重仪器管理制度，贵重药品管理制

度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人

员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了icu的日常工作。

二、建立、健全、落实各项规章制度

icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构

庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心

不够强，且icu护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常

规，以保证icu的护理工作正常运转，本年度在原有XX年icu护理工作试行草

案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日

每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时

督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使icu秩序

井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥，

三、提高护理人员业务素质，加强自身建设

由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。

因此，护理人员的素质如何，将直接关系到icu的工作效率。这一年来，icu护

士的培训工作是我工作之重点，在icu护士的后续教育中，我采取了在职培训，

外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加

护理查房，严格按照xx年icu护士培训计划进行培训并考核，XX年度先后输送

两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教

育，一年的培训使得icu护士能胜任日常工作，大多数护士成为icu熟练人才。

要做好icu护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在繁忙的工作之

余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能，并在媒体和网络上查阅icu相关

资料，学习和探索，以提高自己的管理水平和业务水平，之外，本年度还参加了

护理本科的在职教育，并取得良好成绩。与此同时，协助院长顺利完成了课题的

研究(这一课题，并通过了市科委鉴定，除此之外，还参与了我科)。

xx年度我科收治病人×××余例，成功抢救了急重症胰腺炎，特重度颅脑

外伤，心肺复苏后，多发伤等危重症患者，还配合心胸外科顺利完成了多例心外

手术后的监护任务，取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于

院领导和科主任的重视，支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量，职业

道德建设上取得一定成绩，但也存在许多的缺点，有待进一步改善。

护士个人工作总结7

20xx渐渐淡去，怀着的淡淡的依恋，我轻轻翻开20xx年的日历，回首每天

的点点滴滴，一个个病人在这里康复，家属脸上露出欣喜，还有护士长、科室领

导的指导、信任和鼓励，一幕幕犹在眼前。

20xx年，我对“护士”这个职业的内涵有了更深层次的理解，少了些刚参

加工作时候“出生牛犊不怕死”的拼劲儿，历练的更加稳健成熟了。因为脑外科

的患者都有着“急”“重”的特点，所以要求护士除了要具备扎实的基础知识以

外，还必须具备娴熟的专科护理技术操作和动态观察病情的能力。患者以病情危

重居多并且多数来自农村，他们对疾病知识缺乏了解，很难配合他们讲解疾病相

关知识，进行饮食指导，健康宣教。最大限度的护理工作。所以这一年来，我以

心换心，用最通俗易懂的语言和和患者们缩小距离，把他们当作朋友，用心与患

者沟通，理解患者的`难处，设身处地的为患者着想，赢得了患者的一致好评!

脑外科手术病人相对较多，我院也不例外，我也就学到了术前术后的相关知

识，术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、

协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食

护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我更耐心地去与她

们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们的工作。

由于外科的节奏比较快、工作比较忙、琐碎。为了搞好工作，我不怕麻烦，向护

士长请教，向同事学习，自己摸索，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一

个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

日常工作中，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，

坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟

鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

回首我的20xx，在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进

步和提高，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的理念，

提高了自身素质及应急能力。我的护师资格考试也一次性通过，进一步提高了自

己的技能，心理上也更加自信。

当然我身上还存在一些不足有待改进。比如在传帮教上，对新同事要求过急、

过严，等等，这是我今后需要改进和提高的地方。

回首已经过去的20xx年，我要再次感谢科领导、护士长的教育、指导、批

评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。展望20xx年，我会继续发扬我在过

去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，尽到一名

救死扶伤的好护士应尽的职责。

护士个人工作总结8

回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜

悦。在院领导、科领导的正解带领下，在们的互相帮助下，圆满地完成了自

己所承担的各项工作任务，现将本人工作总结如下：

一、思想道德方面

热爱祖国，热爱医院，热爱科室，拥护中国共产党。在学习中不断提高自己

的政治涵养，完善自己的政治基础。积极参加科室组织的专科理论知识学习，认

真学习做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。

二、临床工作方面

作为一名年轻的党员、年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，

虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，

提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批

评，坚持岗位职责和护理理念。

一年来，我对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵

护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和

们的肯定和认可。始终铭记“细节决定成败”，工作中严格执行“三查七对”，

无任何医疗差错事故的发生；严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象；

严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。

三、不足之处及今后努力方向

（1）提高护理技术，争取做到“一针见血”，减轻患儿痛苦；

（2）观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作；

（3）培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序；

（4）认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据；

以上是本人的工作总结，希望在今后的工作生活中，各领导、们对我的

工作一如既往给予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给

予原谅和理解。在新的一年里，我相信我会有更大的进步！

护士个人工作总结9

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的

导医在导诊台接待病人。在院领导跟护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中

心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便跟住院病人做检

查跟免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事

都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦跟欣慰，

进而增加对医院的好感跟信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏

医院的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含

量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心跟责任感，

我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵

的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境跟相关事宜做到了然于胸，我们

的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，

我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们

是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出跟真诚服

务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医

院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需

求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能

力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专

业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者

的需求，赢得患者信任跟认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌

握一定的理论知识跟专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范跟专业培训、

礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们

的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从

这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤跟争吵，若处理不当，可导致秩序

混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解跟体谅疾病

给病人带来的痛苦跟烦恼，及时掌握病人的心态跟各种需求，耐心地解答他们的

问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序

就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在

看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位

病人都能自觉遵守医院的有关>规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的

就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不

容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及

简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之

所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进

行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到

精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益跟经

济效益起到积极的推动作用。

护士个人工作总结10

很多人都会觉得护士的工作是比较稳定的，但是我们护士的工作其实是很辛

苦的，我们作为外科护士不例外，在试用期的护士护理工作更是不容易。我们这

段时间里，不仅要将护士长交给我们的护理工作完成，同时我们还要接受医院对

我们的外科护理工作上的考核，在外科护士试用期工作的这个阶段，我们很多时

间里都会在医院科室里加班到很晚。虽然这段时间在医院的外科护士职位上是很

辛苦的，但是我们在辛苦中学习到的护理知识也是最多的。

我们在外科护士的工作中，每天做的最多的工作就是在我们医院外科的病房

里进行巡视，时刻检查我们外科病人的身体状况。检查病人的身体情况，是一件

很考验我们护理工作的工外科医生工作内容，因为在很多时候病人可能都发现不

了，自己的身体情况在那些方面出现了问题，在这个时候就需要我们对病人的细

微观察了，然后将我们管理病房病人的相关身体情况，如实汇报给我们护士长或

者是相关主旨医师，方便他们对病人情况的了解进行治疗。所以说这不仅是我们

在外科护士中最主要、最重要的工作，也是对我们医生的工作帮助最大的一个地

方。

我们经常也会为外科病房的病人做一些服务工作，因为一些他们现在办不到

的事情而被喊过去帮忙。在大多数的这个时间里，我们都还在忙着其他的护士工

作，但是病人始终是我们作为护士的第一工作准则，所以我们不管在做什么都是

随传随到，不能让病人多等我们一分钟。有些病人可能也会因为病情的原因，会

在对我们的态度和语气上会比较恶劣，在对我们的外科护士工作中也不会要配合，

但是我们这个时候要考虑到病人的病情，对他们的这种不礼貌的行为表示包容理

解。但是在我们外科室的病房中，大多数的病患还是十分配合我们的医护工作的。

所以我们平时的外科护士工作虽然比较累，但是大多的医护工作还是挺好解决的。

我们在外科护士工作中，有的时候会帮助我们外科医生的手术工作。因为我

们外科接待的病人是非常多的，有很多人的情况是要进行手续的。在医生人手不

够时，我们也会在手术室里帮助主治医师，完成一些简单的工作。比如说帮助医

生递交一些手术需要用到的器具、帮助医生调整手术中的医疗用具等等，能在手

术室里帮助医生完成一场手术，挽救一个人的性命，让我对自己的护士工作充满

了欣喜，同时也更加想要留在医院作为一位外科护士了。虽然我们是手术有可能

会持续到很晚，但是在这个过程中，我觉得这样一点也感觉不到护士工作的辛苦。

护士个人工作总结11

回顾这一年的工作和学习，即将结束。为自己能有很大的进步深深感谢我所

在体外循环团队以及手术室全体同仁和老师。特别要感谢我敬爱的主任和x老师。

1、遵守各项操作的流程和工作制度，认真仔细完成每台手术的体外辅机工

作从物品的准备到机器的装置。严谨工作，以患者的手术需要和医生的手术习惯

为重，克服困难保证转机的顺利和安全。

2、理论和实际相结合，强化体外循环和心外科的专业学习不时总结不时巩

固和提高自己的业务能力，对自己的专业发展和进步有目标有计划，用的学习心

态来完成。

3、完成了局部手术的体外主机工作，主任和x老师的指导和帮助下这近60

台手术的主机锻炼中，笔记每一次的收获和启发，严格剖析自身存在有利于专业

要求的习惯和思维不足，让自己每一步都走得扎实，稳健。

4、尺有所短寸有所长，虚心学习才干逐步完善自己不论是心外科、麻醉科

还是体外循环自己的同事，每个人身上都有许多好的习惯和工作品质，对待病人、

对待专业、对待遇到问题都有过不同的处置方法，做个有心人，会思考会比较，

才会进步。

5、性格决定命运。这是主任身边工作学习的心灵收获，主任转机时的严谨，

细节决定成败。巡视各台手术时发现不足的眼力和速度，遇到手术困顿时主任诊

断原因的准确和处理到位，这些的每一次经过都使我深受感动和震撼，因而激励

我一定要让自己养成最慎密的工作态度，主任话不多但身教重于言教。

再次分拣收获和缺乏就像整理自己启程的行囊，回顾这一年的工作生长经历。

为新的征途带来智慧和航标。

护士个人工作总结12

XX年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本

职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以

医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻

苦钻研业务知识，努力提高自身业务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习

新技术、新知识，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量

为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生

差错事故。

个人医德总结：

本人在XX年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医

疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人

着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到

一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结

协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻

研医术，不断更新知识，提高技术水平。

个人小结：

XX年，在院领导和科主任的指导和们的关心、支持和帮助下，较好地

完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现小结如

下：

一、在思想上，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习社会主义核

心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚，以宽容和谐的心态对待

工作和生活。

二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，

认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针

对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作

能力。

三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规章制度、法律法

规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还

是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工

作，为人民的健康事业作出自己的贡献。

护士个人工作总结13

20xx年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室的辛苦栽培

和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。现手术室护士年终总结内容：

一、在思想政治方面

我积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合

格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标

准，牢固树立团队精神。

二、积极学习各项新技术、新业务

作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规

章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树

立高度的集体责任感和荣誉感，团结，凡事以工作为重。为患者提供全方位

优质服务，与手术医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手

术顺利完成。

三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作，配合各科室做好抢救工作

我工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，

在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项

新业务的开展。参加工作一年来，我在科室们指导下刻苦学习积极进取，掌

握了各科手术配合步骤如：普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自

己的无菌观念和操作要求。

进入手术室的第一天，老师便对手术室的环境与器械向我们做了详细的介绍，

让我认识到了解环境和认识器械的重要意义——这并不是简单的参观了解，更重

要的是让我们能够在最短的时间内熟悉并掌握它，在环境中能够迅速的找到所需

的物品！同时也使我们认识到时间就是生命，我们必须争分夺秒！

第一次上台做洗手护士，紧张的心理挥之不去，可在带教老师的耐心指导与

鼓励下，我很快调整好了自己的心态，从开台开始，到无菌衣与无菌手套的穿戴，

到器械的传递，再到上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加懂得了“百看不如

一练”的含义！巡回护士的工作体验，让我认识到这项工作的重要性，看似简单，

其实不然，必须有扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好的完成工作。同时

与洗手护士一样，承担着重大的责任与压力。

在手术室的实习中，强化了我的无菌观念，增加了无菌原则意识。让我对洗

手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解，使我更加懂得工作之间

互相配合的重要性。手术室的工作让我体会到生命的可贵与脆弱，让我更加意识

到护理工作的重要性。

新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望20xx年我信心百倍，

在新一年的工作中我将克服20xx年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，

不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取

得辉煌业绩。

护士个人工作总结14

上半年很快过去了，在过去的半年里，在院领导、护士长及科主任的正确领

导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精

神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。

在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成

了上半年度的工作任务。现将上半年度个人工作总结报告呈现如下：

一、思想道德、政治品质方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治

理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，

积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程

中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成

了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思

考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，

态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢

救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严

肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对

于自己的工作要高要求严标准，做好护士工作计划，工作态度要端正，“医者父

母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有

限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，

当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。

在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！

在即将迎来的下半年，我会继续发扬我在过去的半年中的精神，做好我自己

的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病

情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做

的最起码的工作