售后服务承诺

售后服务承诺书

售后服务承诺书(15篇)

售后服务承诺书1

我厂自建厂以来，始终坚持用户至上的原则，生产产品实行三包，尤其被

集团公司作为三产骨干企业后，先后进行了两次改扩建，无论是技术装备上，还是

在产品质量上都有了长足进步，更能满足用户的要求。我厂树立勤俭是魂，诚信是

本，质量是根，服务是金的新理念，一切为用户着想，服务承诺如下：

1、依据供货合同要求按时、按质、按量送货，确保用户需求。

2、集团公司和周边地区供货我厂具备距离短、时间快、费用低的优势，

为此我厂做到：零距离供货，零时间供货，零费用供货。

3、建立用户服务跟踪卡，及时反馈用户的意见和建议，确保产品质量万

无一失。

4、按用户的要求生产各种规格型号的产品，如产品不符合要求，我厂及

时招回产品，一切损失由我厂负担。

5、如果用户发现我厂产品在使用时有缺陷，我厂做到：

①从接电话计时起，2小时内赶到现场。

②组织专家组分析其原因，当天给予答复。

③如产品缺陷属我厂责任，损失由我厂全部承担。

6、为用户宣传产品标准，介绍产品性能，传授使用方法，提高用户的产

品使用寿命。

售后服务承诺书2

本公司所提供的led灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障

（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员

提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。

本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：

（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务

（二）免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修；

（三）免费提供售前、售后技术咨询；

（四）免费提供定期跟踪维护XX；

详细服务内容如下：

一、XXled灯具保修：

按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间

与要求；其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；

第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开

封；第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；

第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；

第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附

件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要

求，按照合同上的工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内

产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供

免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

四、安装、调试服务

我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵

司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐

心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外）

质保期二年内免费保修

即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内

（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。

六、质保期内产品故障服务响应时限

（1)24小时服务热线:

我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码，还可以直接

拔打业务经理的手机,节假日不休息。

（2)30分钟电话响应:

在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话

联系，了解故

障现象,确定维修事宜,提出解决方案。

（3)7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照

常。技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-----18:00。

XXXX七、

故障修时限

如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造

成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。

售后服务承诺书3

我们奉行质量第一，信誉第一，用户至上，以质量求生存，以品种求发

展，客户就是上帝的服务宗旨。多年来，我们一直为了这项宗旨而坚持不懈的努力

着。我们从以下两个方面加以保证：首先，要确保产品的质量。我们销售的的防火

卷帘门、防火门、防火涂料、防火窗等系列产品，认真执行ｘｘ市消防局、公安部

关于消防产品的有关规定，对产品的技术要求、试验方法、检验规则和标志、包装

运输、存储等内容严格执行企业及国家标准。凭借完善的质量保证体系，从原材料

采购到安装服务都严格依照标准进行，具体步骤是：

l、在正式与用户签订合同前，对合同进行认真评审,以便确认是否按标准

要求订购产品及企业能否提供达到特殊标准要求的产品能力。

2、认真分析用户提供的有关产品图纸资料，根据要求进行合理、可靠的

设计,以确保产品的有效性。

3、对所有的'原材料采购进行严格把关，作到按标准采购，原材料入库前

由质检科进行严格检验，合格后方可入库。

4、在产品的生产过程中执行三级质量管理，班组质检员对每道工序、每

一工艺严格检验，本篇文章来自资料管理下载。随时抽检，特别对重点工序严格把

关；车问质检员负责对全部零部件的随机抽样检验，控制产品生产的全过程，杜绝

不合格品传到下一道工序；公司质检员严格检验每件产成品，保证不合格品不入

库，质检科具有质量否决权。

5、发货人员对出厂产品进行最后把关，发现不合格品坚决不出库，并及

时反馈给质检部门。

6、产品在安装、调试过程中有施工质检员负责施工中的质量工作，以保

证产品按时、按质、按量交付给用户。

保证产品的质量并保证产品顺利交付使用，发挥产品应有的作用，让用户

满意，我公司具有一支经验丰富且技术过硬的专业安装队伍负责产品的售前、售

中、售后服务工作，具体措施是：

售前，主动与施工技术人员商定为满足施工所需要的特殊要求，以保证产

品安装准确无误，解决好各种形式难装洞口门体的安装问题。

售中，我们将按工程的需要按时、按质、按量提供产品，努力与总承包

商、施工单位做好现场配合与技术指导。同时保证安装质量，施工完毕后，积极协

助用户调试和验收・并与用户一起做好产品的试运行。

售后，我们对生产安装的产品实行两年(24个月)保修期。

为保证用户对产品正确使用，一方面我公司将对用户的工程技术或产品管

理人员免费进行产品结构原理、电气原理、控制原理等内容的培训，本篇文章来自

资料管理下载。并理论联系实际使得所培训人员懂得产品使用、维修及保养方面的

知识，解答一些容易遇到故障问题及处理措施；另一方面一旦发生解决不了的故

障，ｘｘ市之内4小时内赶到现场予以排除。产品保修期满后，根据用户要求定期

对产品进行终身维修和保障服务。

售后服务承诺书4

为全力做好广大工程用户内外墙涂料供应的衔接配合,我们不仅要做好材

料保质保量供应、还将对售出产品进行全程售后服务的技术指导服务，现郑重做出

如下服务承诺：

一、售后服务责任

1、“质量第一，造价使合理、确保工期、诚挚守信”是我们永恒的服务

宗旨，对每位用户，公司都会把产品当作一种品牌经营，从技术咨询，施工监控、

运输跟踪、工程指导到售后服务全方位尽心尽力，服务入微。

2、售后服务人员要树立急用用户之所急，想用户之所想的思想，积极主

动为用户排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作为售后服务的准则。

3、定期组织对工程完工后的走访调查，收集业主质量反馈信息，并及时

将业主投诉意见转到售后服务部。

二、工作程序

1、主动了解涂装后的使用信息，收集业主手反馈信息，接受业主的举

报、投诉。

2、根据业主意见及投诉，服务人员必须在48小时内到达，迅速作出反

映，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题报告。

3、在现场调查期间，服务人员不得刁难业主，吃、住费用全部由服务人

员自理，违者将严肃处理。

4、记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。

5、查明原因后提出解决方案，必要时要与业主或设计方共同协商。

6、对于较复杂问题，需召集业主、设计施工、生产、采购等相关部门进

行协商，制定详细的维修服务计划，根据计划安排维修准备工作。

7、由设计方或业主给出的维修方案，计划安排采购购买所需材料，生产

进行加工，质管部对各种维修材料及加工材料进行质量检查。

8、维修材料运至现场后，该工程的项目负责人指导施工工人按维修方案

实施维修，并控制维修质量。

9、维修结束后，移交业主检查验收、并在验收单上签字。由施工负责人

将验收单返回售后服务部存档。

售后服务承诺书5

xxxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

一xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，

从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服

务。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产

品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的

消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以

外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使

用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指

导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回

复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时

内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做

出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理

解释并明确解决时间及方案。

xxxx家具制造有限公司

售后服务承诺书6

质量是生鲜冻品的生命，鲜度是生鲜产品的生命线。为了保证产品质量，

公司在产品生产过程中严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、

《食品卫生法》、《产品标识标注规定》、《食品添加剂使用卫生标准》等相关法

律、法规，建立了严格的生产管理制度、质监制度、鲜品入库验收货制度、库存制

度和鲜度管理制度，以保证生鲜冻品的质量。

1、货源保证

公司保证产品所用的原材料符合国家有关规定和标准，品质新鲜，外观滋

润，外形完整，脱水量正常，无异味、无激素、抗生素、农药残留以及其他对身体

健康有害物质。

2、加工流程规范保证

公司保证生鲜冻品的加工工艺流程科学、合理、安全、卫生，生产加工过

程严格、规范，产品加工过程中，对于加工原料、半成品和成品进行及时冷藏，做

好保质保鲜，杜绝滥用食品添加剂，不使用非食用性原辅材料加工冻品。

3、包装生态、环保、安全

食品所使用的包装材料绿色环保、无害化、可分解，产品贮存、运输和装

卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，环保、清洁，对

食品无污染。

4、计量手段科学准确

公司具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，严格遵守计量

法规，正确使用国家计量单位，计量器具、检验和检测仪器定期进行计量检定，以

保证产品准秤足量，尊重客户合法权益。

5、出库质检严格

公司严格按照ISO9000标准以及绿色食品有关标准执行，制定了严格的产

品质量检验制度，产品出厂前必须经过严格检验，质量合格产品均附有合格证明或

贴有动物检疫合格标签。每天对已检验产品抽取3%份进行二次检验，以确保及提

高产品质量。

为了提高企业信誉，保障消费者的合法权益，本公司建立了严格的售后服

务体系以及产品质量安全保证体系，对于产品不符合上述标准的，我公司作出以下

承诺：

1、对不符合质量标准的产品一律召回，按照相关程序进行无害化处理、

销毁，并按照当时的交易价格向消费者支付十倍于交易额的赔偿金。

2、对消费者购买的过期的有误解的或者包装不符合相关标准的产品进行

无偿更换并作出合理解释。

3、产品的重量不符合规定要求的，公司将无偿调换相同规格的产品，补

足重量，并赔偿客户一定数额的运输费用。

4、因产品质量问题对消费者身体健康造成危害的，根据具体情况，公司

将承担相应的赔偿损失责任。

5、对于没有如期交货的情况，公司将根据与客户签订的供货生鲜售后服

务承诺书的约定内容进行相应赔偿。

公司名称:XXXXX科技有限公司

授权代表签字：

日期:20xx-12-14

售后服务承诺书7

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质

量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品

质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检

查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优

质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件

为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公

司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件；

①技术保养维修手册；

②安装总图；

③外购件说明书及制造厂家；

④供给易损件、备件清单，并附送必须量的备件。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得用户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知

后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和

更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收成本

费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或供给的配件均按成本价计。

售后服务承诺书8

1）质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起，双方确认后，我公

司负责免费维修12个月。并实行终身维修，终身免费对业主的消防管理人员进行

培训。

2）质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因（强电串入弱电和

不可抗拒原因除外）而导致我公司所提供的系统设备损坏，我公司将免费予以维

修、更换。

3）质保期外当系统设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障设备按

原合同价格收取费用。

4）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予答复。

5）我公司将向业主按原合同价长期提供备品、备件及专用工具。

6）为保持本系统的先进性，我公司将向业主提供系统所用设备的更新换

代信息。

售后服务承诺书9

甲方：武汉光谷联合股份有限公司

乙方：武汉华天园林艺术有限公司

甲方将绿化委托乙方养护，经甲乙双方协商，达成如下协议：

一、养护项目相关情况

养护项目名称：光谷金融港后台服务中心1.1期景观绿化工程

养护地点：光谷大道金融港1.1期景观绿化工程

养护面积：15426平方米

二、养护期限

养护期限自20xx年8月10日至20xx年8月10日截止。

三、养护职责

1、养护期限内，乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准，合

理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。

2、绿化设施及主要养护内容

(1)修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规

程适时进行。

(2)施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不

得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生

长旺盛达到一定景观效果。

(3)除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。

(4)抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木

骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。

(5)病虫害防治：病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容，要根

据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。

(6)抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱

水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。

(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被损失。

四、甲、乙双方责任

甲方有考核乙方服务质量的权力，乙方同时有评价甲方服务质量的权力。

五、考核验收

甲方每月不定期采取普查与随机抽查相结合的办法，对乙方养护质量进行

考核验收。

六、附则

未尽事宜，甲乙双方协商解决，并作书面补充协议，补充协议与本合同具

有同等效力。

武汉华天园林艺术有限公司

二一xx年九月

售后服务承诺书10

为维护知识产权的正常秩序，打击侵犯品种权和制售假冒伪劣种子的行

为，切实保护品种权人和广大农民的利益，确保农业生产用种安全，我公司特作如

下承诺：

一.严格按照《中华人民共和国种子法》、《云南省农作物种子条例》的

相关法律法规的规定进行种子生产。

二.应当审定而未经审定通过的或应当登记而未经登记的品种不生产。

三.亲本不合格的种子不生产。

四.未经品种权人授权的品种不生产(自己开发的品种出具相关证明)。

五.未取得农业转基因生物安全证书和生产许可证的转基因品种不生产。

六.生产种子严格按照《农作物种子生产技术规程》操作，做到安全隔

离，去雄去杂及时、干净、彻底，去雄结束砍除父本，确保种子质量达到国家标

准。

七.建立规范的田间生产档案，保存期至少三年。

八.按照《祖国人民共和国植物检疫条例》规定，申办相关产地检疫证及

调运检疫手续。

九.确保制种农户的产值收益，保证制种农户不上访。

十.在收购期间，不抢购其他种子生产企业的种子。

十一.种子生产中，不以他人或非本企业(单位)的名誉等不诚信行为进行

宣传。

本单位(人)将严格履行以上承诺，如有违反，愿意接受相关法律法规的处

罚。

承诺单位(公章)：

承诺人(法定代表人)签字：

年月日

售后服务承诺书11

为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，

用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的

原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检

查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优

质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件

为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公

司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安

装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知

后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和

更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本

费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

承诺人：

时间：

售后服务承诺书12

一.守法经营，履行价格承诺

1.严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标准和《电

信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。

2.遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上

严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按国家现行资

费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。

3.未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价

格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。

4.完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费

核算反馈工作。

二.让消费者明明白白消费

1.用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对

业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和

义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。

2.终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知

所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有

效送达;预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询;明示收费方式和资费标准，

增加消费透明度。

4.明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认;

对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。

5.加强对信息提供商(sp)的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权

益。用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对(sp)管理。

6.通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请

或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。

三.全面提升服务途径

1.为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务

渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。

2.对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与

投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防

措施。

四.强化内部管理，持续改进服务质量

1.本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制

度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的

培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。

2.开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉;

重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。各运营商

服务热线分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通

10050，中国网通客户服务热线10060。

各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作;

请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持XX通信行业整体服务水平的

提升。

售后服务承诺书13

XX集团有限公司：

一、服务方式

1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内

对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原

因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务资料全面。

对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我

公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，

如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务资料

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格

之日计算。质保期满后根据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件资料。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费供给货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需

求，制定安装方案并安装调试。。

7、资料：安装完毕、免费供给必需的文档及全部有关本次工程项目的资

料。四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至

少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司

授权代表签字：

售后服务承诺书14

根据x政府采购编号为xx询价采购项目的要求，我方已认真阅读询价采

购公告的全部内容，并对本次货物采购作出实质性响应，并承担任何质量缺陷导致

的产量损失赔偿，同时我方承诺：

1、产品质量

我公司将严格按照采购清单中产品规格、质量标准提供合格产品，并达到

规定的要求，认真处理产品质量投诉。

2、价格

严格按照最终确定的报价清单价格进行结算。我方报价（即折扣率）为：

xx

3、供货时间

询价结果在网上公示结束后，三日内供应商应同采购人签订供货合同，否

则视为自动放弃。合同签订15日内完成供货到位，并通过采购人验收。（特殊情

况从其约定）。

如我公司为最终成交供应商，将严格按照上述内容进行承诺履约，如有违

约行为，将按规定接受相应处罚。

承诺人：xx

20xx年x月x日

售后服务承诺书15

______有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质量第一、

用户第一、服务第一”为公司的售后服务质量目标。因此，本公司向用户做出售后

服务承诺书：

一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率达

100%，产品管用30年以上。

二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正

的介绍本产品生产技术和成产工艺。

三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在

24小时内提供售后服务，最迟不超过36小时。

四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48小时内

免费更换。

五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司

将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。

(上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，可向公司投

诉。投诉电话：____________)

______有限责任公司

日期：20___年___月___日