销售管理制度

销售管理制度（精选7篇）

销售管理制度1

一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。

二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力

为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任

心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。

三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要

做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形

象。

四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的

营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经

批准不得变更。

五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，

房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人

员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售

过程中不得擅自变更。

六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，

向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度

大、范围广、影响深、效果好。

七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理办

法》，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后

服务登记本;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合

同、房屋使用说明书和质量保证书。

八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日

清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。

九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单

等销售资料整理入档管理。

十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存

至指定银行帐户，严禁公款私存。

十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房

屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过

程中的全部工作。

十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、

销售情况等内部信息不泄露。

十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排，

完成部室交给的其它工作任务。

销售管理制度2

为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与网络

营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工

作气氛，特做如下规定：

1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或

电子邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；网络营销员

工日信息发布量10个，电子邮件20个，信息收集30个。（附

表3）

2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职

具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核

检查；

3、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理

出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新

客户数据库。

4、网络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责，采

取员工自报、主管监督抽查的方式。

5、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录，包括联系人、

职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联

系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实

一次扣除50元罚款；

6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、

传真量、信息发布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在

下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时

完成；对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告，由部门主管

审核予以通过；

7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工，

公司每月适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖；

8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工

作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优

先考虑。

销售管理制度3

(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关

者或资料取得者也应随时记入所得的资料。

1、把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下

列各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、

信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、

使用场合、交货情况、态度等。

2、除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分

类整理。

(二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程

的现况及趋势，努力使订货业务与此配合一致。

(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来

掌握有利的公司、事业、公家机构等，制定有效的推销政策，并

对此展开宣传工作，以利开拓交易的进展。

(四)每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并

随时与制造部门保持联系。

1、客户下个月预定订货量及本月份的实绩。

2、各品项，各工作别的预定量及本月实绩。

3、交货、请款及收款的预定额及本月实绩。

(五)为使生产及所接受的订货能够容易估算，生产及库存一

定要先预估出固定的数量，在接受订货的同时也能做好交货。

(六)如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会，公司可借此

机会收集情报并借此斡旋、开拓交易。

(七)必要时可设营业开发部门，以此支易的斡旋及开拓。

□交易原则

(一)进行交易时，若有必要，须在交货后不定期地访问客户

负责人员，以利听取他们对产品使用状况意见，或可利用书信代

询。

(二)交货日期原则上由营业部向工务科洽询后决定，或由生

产销售检查会议做出决定后通知订货的对方。

(三)交易应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面则

另由其他条项规定。

(四)所交出的货品应务求完整、完美。

□营业技术预估、接受订货、开拓。

(一)预估成本是依据制造部门所预估的成本，并经由常务董

事会议裁决，决定后提出给客户。如果产品与过去相同，或曾提

出估价单，也须就交货日期及其他修正事项，取得厂长的认可。

(二)在进行预估时，通常需准备下列各项资料。

1、单价表;

2、工时表;

3、成本计算表;

4、一般行情价格表。

(三)在进行预估时，须取得对方的设计明细及检查规格书

后，做正确的估计。

(四)在提出预估时，必须叮嘱对方在工程及交货方面须做好

彻底的准备及联络，以确保日期的正确无误。必要时可召开生产

销售会议，记下工程的有关备忘录。

销售管理制度4

第一条以质量求生存，以品种求发展，确立"用户第一"、"

质量第一"、"信誉第一"、"服务第一"，维护工厂声誉，重视社

会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我

厂产品的销售方针。

第二条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的

市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业

经济效益，是我厂产品销售管理的目标。

市场预测

第三条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期

状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：

1、了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产

总量分析饱和程度。

2、了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开

发新产品，开拓市场的新途径。

3、了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品

质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

4、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析

产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，

处于领先地位。

第四条预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年

销售量的总体计划。

第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外

市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场

开拓方针。

经营决策

第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场

需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年度产品销

售方案，报请厂部审查决策。

第七条经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年

度经营目标并作为编制年度生产大纲和工厂年度方针目标的依

据。

产销平衡及签订合同

第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区

和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根

据市场供求形势确定"以销定产"和"以产定销"相结合的方针，留

有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。

第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负

责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。

第十条销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售

计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天

报计划科以便综合平衡产销衔接。

第十一条参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原

则，巩固发展用户关系。

第十二条建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。

编制产品发运计划，组织回笼资金

第十三条执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品

发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。

第十四条发货应掌握原则，处理好主次关系。

第十五条产品销售均由销售科开具"产品发货通知单"、发票

和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。

第十六条分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制

销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务科及

时回笼资金。

第十七条确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用

户函电询问，三天内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有

关部门联系，派人前往。

建立产品销售信息反馈制度

第十八条销售科每年组织一次较全面的用户访问，并每年发

函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总，整理，向工厂

领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质

量管理工作。

第十九条将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及

时反馈有关部门处理。

第二十条负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户

档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，

及时、准确、完整地上报销售报表。

销售管理制度5

一、目的

食品销售管理制度为保障销售食品的卫生，特制定本管理制

度。

二、内容

2.1建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的

专、兼职食品卫生管理人员，全面负责食品卫生管理工作。建立

健全各部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体

措施保证落实。

2.2认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售不符

合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保

证内容规范完整；

2.3及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即

向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。

2.4上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后

方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知

识培训，有培训记录备查。

2.5定期检查个人卫生情况，使其符合《食品卫生法》和《食

品生产经营从业人员卫生管理制度》相应的卫生要求。

2.6直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的

工作衣帽,操作时带口罩、手套和帽子,不准佩带戒指、手镯、手

表等饰物,不得留长指甲、染指甲,工作服应盖住外衣，头发不得

露于帽外,手部有外伤应临时调离岗位。

2.7从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品

卫生的活动。

销售管理制度6

一、目的

为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓

展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的

薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。

二、制定原则

本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

1、公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；

同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对

职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差

异；

2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞

争优势。

3、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职

级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

4、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累

的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团

公司管理制度基础上。

三、部门管理机构

主任：总经理

部门成员：销售经理、销售主管、销售业代

四、岗位职级划分

1、岗位分为个四层级分别为：

（a）：销售经理；

（b）：销售主管；

（c）：销售业代；

（d）：长期导购员；

具体岗位与职级对应见下表：

职级岗位对应表

序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d

长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖

金（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）

+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不

予以支付的薪酬）

薪酬结构

基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社

保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员

员工在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：

（注：★此标暂不予以支付的薪酬）

薪酬结构

基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综

合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长

期导购员

1、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和

职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

2、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工

作，给予岗位工资享受。

3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同

时，公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬

部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规

定》。

4、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，

超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1

小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷

工的按自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正

常出勤即可享受全勤奖金。

5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00－22：00

间自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常

传呼者，将扣除当月全勤奖金。

6、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

7、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个

人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度

而被处的罚款。

8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献

的'等员工的一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率×0.5%)、

专项奖、突出贡献奖等。

9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任

何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制

度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据

《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定，

不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，并不予以任何经济补

偿。

五、试用期薪酬

1、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。

2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试

用期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。

3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。

六、薪酬的支付

1、薪酬支付时间计算

a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年

月平均上班天数计算。

b、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假

期，提前至休息日的前一个工作日发放。

2、下列各款项须直接从薪酬中扣除：

a、员工工资个人所得税；

b、应由员工个人缴纳的社会保险费用；

c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；

d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中

扣除的款项（如罚款）；

e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。

七、社会保障及住房公积金

1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约

定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住

房公积金。

销售管理制度7

1、销售文员应服从部门主管的管理和指导。

2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选

出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交

部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示

回传，保证工作信息流通顺畅。

3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日

志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。部门经理每天

对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。

4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，

为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。

5、对于正常工作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，

无特殊原因不得越级或越部门请示。

6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按

时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。