内勤工作总结

内勤工作总结

内勤工作总结15篇

内勤工作总结1

新的一年又即将到来,对于将要过去的一年,都做了些什么工作,有哪些不足,有

哪些需要改进,作出以下总结:

一.在稳定的工作环境中,努力提高自身业务水平.

(一)以提高自身素质为突破口,在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知

识.

在工作中,我经常把自己放在公司的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身

能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要,能不能适应形势任务的需要,

能不能适应完成正常工作的需要.我经常告诫自己,要在公司立的住脚,不辜负领导

的期望,自身素质的强弱是关键.

(二)以提高工作效率为根本.在坚持原则和正确心态的基础上保证完成工作的

标准和质量.在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其它他部门建立比较

融洽的关系,以便于开展工作.坚持原则,客观公正,依法办事.这半年以来,主要负责

配件仓库的盘点,每个月做好基本工作,统计各类型的数据,如有发现问题及时向领

导反映.我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规

定要坚决遵守,具体问题具体分析,就必须持正确心态,一丝不苟,不骄不馁.只有做

到这些,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责.

二.存在的问题及下步工作计划:

(一)存在的问题:

首先,工作不够细心.作为一个财务工作者,细心是应该具备的基本条件,介在工

作中由于经验不足,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单；看问题

有时比较片面,以点盖面,此外在一些问题的处理上显得还不够冷静.在接手新的工

作中发生不少错误,幸亏在领导和同事的帮助下能及时更正.在以后的工作中我会克

服这些缺点.

其次,业务理论水平还有待提高,在新的一年里希望自己能够吸取更多的专业知

识,提高自身素质.

(三)下步计划:

在下一步的工作中,我要虚心向其他同行和同事学习工作方面的经验,借鉴好的

工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识,扩大猎取知识的范围,不断提高

自身的业务素质和管理水平,使自己的全面素质有一个新的提高,以适应公司的发展

和社会的需要.要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准.

内勤工作总结2

在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年，面对工作事物

好似没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。

性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实

属不易。我希望在这个岗位上，不断提高自身能力，做一个"安静"的人。

一、报表与文档

作为生产统计，报表与考勤的准确性和及时性是干性指标，这项工作除了细心

别无其它。

在此项工作中出现的失误实属不该，反省之中沉思，深知自己仍是个极浮躁的

人，虽然年龄增长，性格有所改变，但通过细微的失误就能测出那只是表面的改

变，仍是易被外界和老我性格影响，与真正改变相差甚远。通过这次教训，知晓只

有把心真正的沉下来，从内心做一个"安静"的人，方可使工作准确无误。

二、对外沟通

对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不明白或不能回复的事总要

委婉的缓一缓，这样可免"冒失开口"的祸患。

1.对职能部门不论是质量监督、园区管委、银行、税务、环保、环卫、电

信、电力、水力等部门，凡来客都当热情接待，微笑服务。不应将烦恼不平的意念

挂在脸上，要多多改进。

2.对公司各部门

与营销中心的沟通要及时，文字沟通时要显得谦和，任务紧张与困难时要请示

领导再与以最佳回复，口头沟通时要语气柔和，计划安排要常常显出请教的态度。

与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通当更加注意语气态度，遇

事要笑脸答应，不应性急发怒。

三、内部沟通与协调

1.厂办内务内务工作细微却关系重大，当常静下心来多思多想多看，要安排

与计划的事务尽早安排，尽早处理。与同事要和睦，尽力改变自己冒失开口的性

格，当做一个"口舌"安静的人。

2.车间班长与员工与班长沟通时要笑脸、温和、尊重，语调尽力压低，不要

显出"强制"的口气，要似商量的口吻;对员工的各种语言都不要声高八度，始终保

持平静的微笑才好，能沟通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力控

制表情与心境，不与员工们发生正面冲突。在这些沟通事项中，对率直易怒的我缺

陷是突出的，我甚愿能"安静"处事，"平和"沟通。

希望能继续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、细致、周密、沉稳的

人。范文2：

时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的

悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在

了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，不断的学习逐步

提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要

不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好

个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高

的高度，为公司多做贡献。

首先，在XX年的半年工作中，自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有

了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在网络维护

工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作

所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。

其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难!在遇到问题时，首先找出

问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题;在遇到困难的时候，不是一味的去

强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一

个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而

言，都是一个学习的过程!解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得

到很大的提高。

由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自11月份开始内勤这一职务由我

担任。因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验

的同事搜集总结了一下内容。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带

作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草

文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，

积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强

烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能

力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工

作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工作经

历，我想谈几点认识。

要坚持做到五勤，切实履行岗位职责

一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过

眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政

策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情

况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之

长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、

要求。

二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情

况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对

不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的

要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面

的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外

勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册

之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要

动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作

经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整

治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到"沉静以深思"才能

逐渐提高自己的工作水平。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展

示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修

养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到"五勤"，不断开拓创新，就能

做好内勤工作。存在问题：

目前最大的问题是要不断开拓创新，提高内勤工作水平

创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打基础、苦

练基本功这一中心，不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施，实

事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举

措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作就能发展和突

破。

明年工作打算：

1、继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质;

2、本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好"管家";

3、进一步提高办事效率和服务质量。

为了技术管理工作的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在技术管理方

面以及其它方面做以下建议。

1、技术资料管理

技术资料管理在研发工作中的地位非同小可，离开他，产品研发就无从谈起，

资料是产品研发的依据，更是产品改进的依据。这对目前资料管理所以，在XX年

里，一定要加大技术资料的管理。

内勤工作总结3

光阴如梭，日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际

才猛然间意识到日子的匆匆，我是今年3月份来到ｘｘｘｘ电子有限公司的，在公

司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持和帮助，很快的适应了销售内勤

的工作，回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长

了不少，但也意识到自己还存在很多的不足。

20ｘｘ年即将过去，20ｘｘ年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新

的挑战、我决心再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。在20ｘｘ

年，扬长避短，更好地完成工作。现将20ｘｘ年的工作总结及20ｘｘ年的计划汇

报如下、

一、总结

（一）学习了产品知识及企业文化等相关知识。刚来公司时，在公司的安排下

学习了产品知识及企业文化等相关知识，使我对公司的产品及相关方面的知识得到

了解和认识。

（二）对二级市场客户进行管理维护。二级市场是销售内勤重点负责的客户。

今年5月份我开始接手南方客户及西北客户，在接手的过程中逐渐学习了客户报

价，合同制定，怎样在ｘｘｘｘ系统下单、制单，催款，发货等。以及在和客户沟

通中需要注意的问题，在不断的学习中。逐渐总结出自己的一套工作方法。

（三）项目的跟踪及管理。在区域经理跟踪项目的过程中及时跟区域经理联

系，项目报价，给客户提供技术支持，售后问题解答，返修品的处理等。

二、问题

20ｘｘ年二级市场的销售额完成；150万，同比去年销售额度有所下浮。在我

对二级市场维护和管理中，发现二级市场的客户维护存在很多的问题。

（一）二级市场老客户的流失严重。在接手南方和西北地区客户以后，我对这

些区域的客户资料进行了整理，发现二级市场的客户杂，订货量相比项目客户订货

量少，所以造成公司对二级市场的客户重视力度不够。客户流失非常严重。

（二）西北客户欠款情况严重，业务经理流动性大，经理工作交接不彻底。西

北客户在我负责工作期间一直是一个老大难问题。1、西北客户客户量比较多，客

户资质参差不齐，这就造成西北客户市场局面的复杂性，再加上在我接手期间，负

责西北的区域经理流动性比较大，区域经理对工作交接不彻底，对老客户的拜访率

低，只是一味开发新客户，这样就造成西北客户对公司的认可度不是很高。区域经

理对客户的影响小。2、西北客户普遍都是货到付款客户，经常出现货送到，客户

无法及时付款的情况。而由于区域经理流动性大，所以好多欠款不能及时回款。这

样好多客户欠款时间一长，就无法对账。

三、计划

针对以上工作中比较突出的问题，20ｘｘ年起我决定从以下几点做起）

（一）对于公司的老客户要根据客户的订货量及订货周期及时进行跟踪和回

访。

（二）针对不同的客户对公司的熟悉程度分别进行产品推广。对于在公司年订

货量比较大的，已经在客户那边已经形成品牌形象的客户，只要进行基本的维护即

可，重点应该放在那些在公司以前订过产品且年订货量比较大的，后来订货量变少

或者不订货的，应进行重点的跟踪和维护。

（三）对于西北货到付款的客户送货前及时跟客户沟通，问清楚客户付款情

况，以便及时根据客户情况进行处理。

（四）对西北客户欠款情况及时进行整理，及时对西北客户进行催款，使公司

免受损失。

（五）进一步加强产品知识的学习，并不停的拓宽自己的知识面。使自己的能

力不断得到提升。

内勤工作总结4

时光荏苒，转眼间已到年末了，9个月弹指一挥间，稍纵即逝。今年三月我很

荣幸加入到一汽实业建筑装饰工程有限责任公司成都分公司，通过试用期成为公司

的一名正式员工，担任采购内勤的职位。这段时间里，在公司领导和同事的帮助关

心下，我无论在思想上还是本职工作上都有很大的进步。让我对工作的热情，责任

感，认真的态度像海绵吸水一样，迅速吸入到我身体中，然后慢慢的沁润我，让我

对采购未知的领域不断的了解，认知，到熟悉！以下是我在这9个多月的工作中的

总结。

一、岗位的认知

采购内勤，简而言之，就是协助采购来顺利的完成采购的工作。安东契诃夫说

过，“你认为自己是什么样地人就将成为什么样的人。”态度决定一切，无论做什

么都要有好的工作态度。针对于采购内勤来讲，我时刻有积极向上的精神，认真细

心负责的态度来面对我的工作。

二、工作方面

我从做好本职工作和日常工作入手，除了日常工程的传真合同存档，主要负责

采购内勤的工作，在领导和同事的帮助下，对建筑材料逐渐的熟悉，慢慢熟悉材料

的价格，现在不是能很好的掌握材料的价格，但是，在下一年，通过对材料的认知

度，慢慢熟悉材料的价格，来控制成本，在同事的共同努力下尽量来完成材料的利

润最大化。材料的库存也很重要，避免浪费材料，应该定期去盘点库存，合理充分

利用剩余的材料。其次，就是与厂家定期对账，尽量保证账目准确。所以，就需要

自己更加细心和耐心来完成。

三、学习方面

这一年转眼间过去了，回首自己还是学到了很多东西，无论是自己的工作技能

上，还是生活上都有很大的进步。在此感谢领导和同事的细心照顾和正确的引导，

在以后我需要学习的东西还有很多，如熟悉下料的价格，材料的材质性能等，“三

人行，必有我师焉！”不错的，自己保持着良好的工作态度，对工作负责，对自己

负责。

内勤工作总结5

回顾加入xxxx有限公司的这几个月我先后担任了办公室接待和办公室内勤两

个工作岗位本人遵循公司的总体工作思路和以为所有员工提供良好的物质条件和优

质的工作环境为重点在工作中坚持以“服务”为宗旨强化自身的工作素质提高办事

的实效性。后因公司工作需要转为办公室内勤一职制订了内勤避免内勤保障缺位而

影响工作的正常进行。对照办公室内勤工作职责和考核标准我尽自身最大能力做好

各项本职工作较好地履行了自己的职责。现将20xx年工作总结如下

一、主要工作情况

一重视公司规章制度的学习坚定工作信念明确公司的企业宗旨。响应总指挥的

工作要求在办公室领导的组织领导下针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作

责任特点挤出时间学习有关文件、报告和规章制度进一步认识我们的企业进而更加

热爱并献身到事业中去明确自己的工作职责和范围用以指导自己的工作。时刻牢记

全心全意为公司领导和普通员工服务的宗旨公道正派坚持原则忠实地做好本职工

作。二加强业务学习提高工作能力努力开展实施工作计划做好本职工作。重视学习

业务知识积极利用参加会议和培训等机会提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作

的重点学习有关业务、流程、技术等知2识努力做到融汇贯通联系实际。

在实际工作中丰富自己努力适应新要求、新任务对本职工作的要求。

1、在担任办公室接待一职时随同公司领导去北京参与了与xxxx设计院的最终

签约承担了文员和后勤服务事宜得到了领导的相对肯定同时也是对自身能力的一种

锻炼和提高

2、配合其他各部门的工作的需要做到随叫随到尽自己最大的能力做到解决问

题快、无遗留问题

3、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理解决工作中先领用后入库的错

误工作流程避免出现工作失误错误改正及时到位

4、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关规定、使用、维修、报

销等相关制度有效地规范了办公室内勤管理工作

5、加强了仓库的分类管理使内勤管理工作更加细致、规范

6、接受内勤工作后对原先购入的电脑、U盘、办公桌、办公椅、档案柜等办

公设备、设施的数量和领用情况进行了摸底清查所有情况全部登记、建帐管理日趋

完善

7、加强司机车辆使用、保养维修和油料考核工作做到有制度、有程序、有原

则、实事求是规范有度

8、及时联系通讯公司确保通讯和网络的畅通出现问题及时维修服务到位

9、做好本部门每个月的出勤考核做到及时准确、实事求是对己对人都严格要

求。但在请销假的程序、要求的遵守执行过程中仍有很多人存在一定问题对自身的

这种违纪行为不够重视这些都是在以后工作中要严加要求和改进的

10、为了加强办公室管理我们还制订了《办公室人员工作岗位职责范围》、

《综合办公室工作考核办法》和其他各类规章制度、通知要求从而加强规范了员工

的工作职责和工作方法

11、加强管理开源节流资金是公司的命脉。按照总指挥的要求公司内勤工作要

有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。做到物资申购有计划、有审批、有

手续。加强纸张和办公耗材的管理使纸张和办公用品的消耗大幅降低。

二、存在不足

一是公司规章制度和工作职责学习虽有一定的进步但还是觉得深度和广度还不

够很多员工学后不很在实际工作中遵照执行。

二是本职工作需要有更好的条理性和规范性从而进一步提高自己的工作能力。

三是工作中不够大胆总是在不断学习的过程中改变工作方法缺少在创新中去实践的

积极性。

三、今后努力方向不断加强个人修养自觉加强学习努力提高工作水平适应今后

工作的需要扬长避短发奋工作克难攻坚力求把工作做得更好树立办公室的良好形

象。

总结人xxx二○xx年十二月四日20xx年办公室内勤工作计划安排新年伊始万

象更新。从20xx年担任办公室内勤一职开始在公司领导的指挥及在各部门的帮助

和支持下坚持以“服务”为宗旨做好统筹及上传下达工作把工作想在前做在前无论

是工作能力还是思想素质都有了进一步的提高较好地完成了公司办公室内勤的工作

任务。现公司土建和设备采购等都在按着计划快速、顺利的进行20xx年10月份我

们的金属制品有限公司也将投产并有成品产出这些都激烈着我们的工作斗志同时这

些都体现了公司给我们创造的优质工作环境和广泛发展空间。要想在20xx年新的

一年中工作有条不紊、顺利的完成就应该先行一步做好20xx年度工作计划安排以

此为准则加强自身建设认真努力完成工作并对自己的工作进行自查自我监督。

一、继续加强管理完善各项管理制度充分调动工作积极性加强对人、财、物的

管理继续完善过去的各种管理制度突出制度管理严格照章办事进一步明确工作职责

完善办公用品和办公设备的需求计划、领用部门人员的请销假、值班司机的出车、

油料报销、车辆保养维修报销等各种规章制度管理充分体现对事不对人的管理思想

促使各项工作井然有序明确工作任务和工作流程责任清晰。做到从工作的大局出发

从整体利益出发与其他各部门互相支持互相协调充分调动自己的工作主动性和积极

性有效促进公司的长远发展。

二、加强学习提高素质通过各种途径加强学习合理利用书本和网络资源学习各

类相关知识不断提高理论水平、业务素质和工作能力以适应公司的不断发展壮大和

自身工作的需要。

三、做好办公室日常管理工作

1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的收集、归档

做到了分类存放条理清楚便于查阅

2、完善物品计划和领用明细台帐每件办公物品都有详细记录按需领发出入库

记录一目了然以便及时补充办公用品更好地协助各部门的日常工作

3、进一步加强办公用品的领用管理对办公用品实行定额控制。对每个部门、

每位员工实行限制使用制度对没必要使用或可以共用的办公用品进行控制使用或用

其他同等功能的办公用品代替

4、应制定《电话传真接收制度》做到传真发送接收有记录方便后续工作的开

展和发送、接收文件的查阅有效提高工作效率

5、规范办公室考勤和请销假制度的落实配合人事专员对考勤记录表进行进一

步完善对像以前出现的未先请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严肃处理

提高了工作效率加强公司的规范化管理。

6、进一步加强车辆安全管理做好车辆的调配、使用以及维护及时做好车辆驾

驶员的年度审验工作定期对司机进行交通安全教育和车辆基础保养维修知识的培训

加强司机的责任心减少安全交通事故的发生同时也能更好地节省车辆维修费的支

出。

7、做好办公室用电安全教育不使用办公室禁用的用电类办公设备下班时必须

关闭所有的电脑打印机等办公设备的电源关闭所有电源插头

8、协助好其他办公室员工的日常工作彼此间互作、互助对工作不推诿积极完

成。在上一年的办公室内勤工作中虽取得了一些成绩但是仍存在一些不足之处管理

制度仍需完善、落实力度仍需进一步加大进一步提高自身的工作责任心和事业心在

今后的工作中认真履行办公室职责开拓创新把工作提高到一个新的水平。

内勤工作总结6

20xx年对于我来说是重要的一年，更是转折的一年。虽然来经销公司已经6

个春秋，但这是我进财务部的第一年，也是我从事财务工作的头一次。从事财务工

作对我这个门外汉虽说是一个挑战，但更多的是点燃了我对财务内勤这份工作的兴

趣和热爱。回顾过去，在工作上取得了一些成果，但也存在了诸多不足。现将工作

总结如下：

一、资金的管理

1、省区的备用金严格执行公司的资金管理制度。

增加备用金和隔月借款按照公司OA流程申请，月内预拨款做到月初QQ群内预

拨，月底扣款下账。

对于省区的资金做到大致预测，合理利用。当出现备用金冗余时及时催促公司

减少备用金，为公司减少资金的利用浪费。当出现需使用大额资金时，能根据具体

的时点，权衡是应该预拨还是借款，不使资金出现缺口或者断结。

2、费用的收付。

代表借支费用必须有手写借据并有省总签字，在打款前一定与省总电话确认，

争取减少风险。

每月省区的费用支付明细，发送省总签字确认后支付。如有省区罚款（如会议

迟到罚款、未报表罚款等），费用支付明细表必须让省总签字确认后支付，并告知

代表扣款用途。

3、资金的安全。

银行卡、网银电子口令妥善保管。离开电脑时锁屏。减少现金的使用，尽量使

用网银转账。加强防范，降低风险。

坚决使自己的资金与公司的备用金分开，坚决不挪用公司资金。

二、票据的审核

票据的审核工作一直坚决执行公司下发的《票据审核规范》。最初的几个月由

于对财务知识的不了解，在审核票据时经常抓了芝麻漏了西瓜，做不到全面细致，

出了好几次错误。后来经过自己对《票据审核规范》的反复理解，以及财务部王

帅、刘晓的指导讲解，票据审核也能做到顾此即彼，少出纰漏。

在反复的一年审核以后，也开始自己记录笔记，查阅资料，使票据审核精益求

精。所做工作如下：

1、发票的核查。

由于20xx年8月1日营改增之后，我在网上对西北区域各省国税、地税对发

票的规定进行查阅，并整理。20xx年西北区各省的服务业发票都改成机打票，但

仍有部分有效的定额发票流通。发票专用章为椭圆小印章，如果是大圆章则为假

票。

2、票据的收取。

西北办每月票据的收集时间为每月26日至28日。由于西北跨区域较广，新

疆、银川、兰州距离省会较远，所以省区规定他们在寄出票据的同时，必须填写

《地办邮寄票据明细》。明细包含票据的份数、金额、类别。这样，第一可以避免

长途邮寄造成的票据丢失或者偏差，第二可以提前观测本月费用的大致金额，在公

司提前索要数据时可以第一时间答复。

三、资产的管理

省区的资产主要可以分为固定资产、低值易耗品、物料。

1、固定资产、低值易耗品。

今年三月接手财务内勤以来，我开始利用工作闲暇时间对西北办资产进行盘

点。在确认资产后对资产造册登记，具体到价值、型号、存放地点，最重要的登记

了资产的使用和保管人，并要求使用或保管人签字。专人保管后一来可以使资产做

到下次盘点方便，二来具有签字效益后代表可以爱惜资产，如有损失，可以要求赔

偿挽回损失。

2、物料。

省区物料的保村杜绝乱堆放，物料的发放坚持先申请、再批复、后领取的原

则，对于物料的发放严格把关、杜绝一切浪费。

四、省区的管理

省区的日常管理一直执行办事处管理细则，执行情况良好，没出现违反细则的

行为。

比以前改进的是，XX年1月准备为省区的两套住房计提了风险费用，即为了

防范办事处出现的墙壁、地板、门窗的损坏所计提的费用，以免退房时出现房屋损

坏无人赔偿的现象。此费用已与省总商议并达成共识，预计下月省会省总通知后收

取。

五、存在的不足与改进

首先，作为一个新人，而且初次从事财务工作，财务知识欠缺是我目前最大的

缺陷。有时候不能核查发票的真伪，不能懂得发票的开具要求，也不能明

白发票的抵扣问题。哪些发票公司可以入账，哪些发票公司可以抵扣，这些问

题如果能有效处理就能公司减少不必要的开支，增加利润。

其次，缺乏发现问题的洞察力以及风险的预测。可能是由于从事内勤工作时间

较短，自己深入分析和思考的意识欠缺，有的新政策的下发后不能预测到未来可能

存在的问题和风险，有的流程的进行中不能观察出其中可能存在的漏洞。如果能有

效的预测风险的洞察问题就可以把隐患扼杀在萌芽中，为公司减少不必要的损失。

最后，为了有效的解决以上两点不足，我决定从自身做起。利用闲暇时间学习

基础会计知识，提高自己的技能，做一个合格的财务。认真学习公司的政策，做到

吃透方针、政策，记住术语，明确任务。然后认真分析思考，执行前多缜密考虑，

才能发现问题。

六、20xx年计划

公司明年发展的关键词是精准和效率。作为内勤应紧紧围绕公司的发展方向，

及时的调整自己的工作方法与重点。现将理解与规划思考如下。

首先，内勤作为连接公司后勤与市场的纽带，上传下达是很重要的责任。在对

公司的政策的理解、下达时必须做到精准；在反馈市场、省区的数据和情况的时候

也必须做到准确。因此内勤的责任尤其重大，这就对管家的技能提出新的挑战。省

区内勤必须掌握多门“语言”，这包括财务的语言、业务的语言、人事的语言等。

只有精通这些语言后才能使公司的政策、领导的指示在下达时不至于出现偏差，才

能使代表的反馈不至于出现纰漏。

其次，效率是公司成长与发展的关键。如果每个部门都提高工作效率，不仅能

有效的节约成本而且能更多的服务于市场，为公司创收益。作为内勤，我认为

20xx年应该做到收核费用及时，报表及时，人力资料传递及时，问题反馈与处理

及时。虽然计划制定容易，但自己明年的工作一定做到激情高效。

在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增

加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡

献。

内勤工作总结7

回顾我来到公司已经不知不觉一年了，在年终总结我xxx年办公室内勤的岗位

工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协

调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部

勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工

作，是办公室工作的直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完

成了以下资料：

1、勤于学习，努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。用心参加公司的群众活动，认

真学习规定的学习资料和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每一天的工作

资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支

持。

2、恪尽职守，出色的完成本职工作。

一年来，认真履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

如档案的管理。在工作的同时，也发现了自我的不足，如打字速度慢、做事过于拘

谨等，我已经努力克服并已初见效果，期望领导和们审查。

另外，在年终总结办公室内勤工作进展的同时，我也不忘做好来年的工作计划

思路，我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观

和价值观，增强事业心和职责感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不

好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要

谨记职责，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

期望领导能够透过我的这则办公室内勤工作总结，来肯定我一年来的工作，并

放心交给我新的工作任务，我必然保质保量的去完成。

内勤工作总结8

一、销售部办公室的日常工作：

作为××公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能

力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把

握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整

理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的

回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁

琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事

有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数

据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现

错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口

本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银

行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎

之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按

揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、

我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?

银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留

有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方

面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完

善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内

容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公

司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给

公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准

确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向：

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些

问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚

接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业

知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上

情下达、下情上达，做好领导的好助手!

内勤工作总结9

时间一晃而过，弹指之间，20xx年上半年已接近尾声，过去的半年在领导和

同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，

但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

近半年的工作中，我经过实践学到了许多房地产的相关知识，不断的学习逐步

提高了自我的本事。可是作为新人，我深深明白，自我经验还是十分欠缺的，需要

不断的学习和磨练。所以，在新的一年里，我期望经过磨练不断学习和实践，做好

个人工作计划，不断增加自我的经验和见识，争取使自我的办事本事提到一个更高

的高度，为公司多做贡献。

首先，在20xx年的半年工作中，自我在网络管理、维护工作中的各项技能都

有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理本事有了很大的提高，同时在网络维

护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解，而这些经过实际工

作所获得的本事，给自我以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。

其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难！在遇到问题时，首先找出

问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去

强调困难的难度系数，而是用进取的态度去应对困难，想办法去克服。在遇到每一

个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而

言，都是一个学习的过程！解决问题和克服困难的同时，自我的综合工作本事，得

到很大的提高。

由于一位担任内勤工作的同事的离职，所以自11月份开始内勤这一职务由我

担任。因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验

的同事搜集总结了一下资料。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带

作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草

文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，

进取发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强

烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务本

事，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工

作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工作经

历，我想谈几点认识。

要坚持做到五勤，切实履行岗位职责

一是眼勤。内勤每一天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能

像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方

针、政策，记住术语，明确任务；对下头的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，

熟悉情景，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，

取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报

时间、要求。

二是手勤。在工作上进取主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的

情景、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，

对不清楚的情景、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围

的要及时向领导请示，不能随自我的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方

面的工作情景，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与

外勤和有关业务部门多联系，相互交流情景，互相支持配合做好各项工作。

五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表

册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，

要动脑分析研究，采取归纳、比较、确定、推理和分析，注意摸索、积累和总结工

作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项

整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”

才能逐渐提高自我的工作水平。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自我也能展

示自我，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修

养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就

能做好内勤工作。

存在问题：

目前最大的问题是要不断开拓创新，提高内勤工作水平

创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打基储苦练

基本功这一中心，不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施，实事

求是，进取进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举

措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作就能发展和突

破。

内勤工作总结10

在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的

各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳。

1、加强学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联

系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己

尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的

学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质

有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的

不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待

等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2、恪尽职守，认真做好本职工作

一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导

办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间

变更、气候原因)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做

好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印

和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档

案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过

于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和们审查。

3、严于律己，不断加强作风建设

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，

不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记

录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不

懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护

公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极

学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的`同事，

又能为环球创造价值的办公室文员。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和们的

要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，

本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负

领导和们对我的期望。

一、20xx年的工作思路

1、进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自

己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。

在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自

己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动自己的信心和能力，要知道：天下事

有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。

2、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时

得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一

天;胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，

待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。一年来的工作生

活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的

任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和们批评指正。我仍然

想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同

志们给予更多的机会，当然，我不会错过任何一个，更要争取每一个。

内勤工作总结11

转眼之间，我来产区工作已是大半年了，想想也快半年的变化使我成熟了不

少，经历了不少，每一天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉

心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了

诸多不足。现将工作总结如下：

一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际本事，

比如和财务、仓库每一天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通

内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为

销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都必须清楚，给

财务的单子和仓库的单子，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调

工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，期望经过

磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自我的经验和见识，争取使自

我的办事本事提到一个更高的高度。

二、日常工作

三、严格要求自我，时刻警醒

在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率

和工作质量。自我在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活

中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自我不足，不断提高自

我。我时刻提醒自我，要诚恳待人，态度端正，积

极想办法，无论大事小事，我都要尽最大本事去做。在平时时刻要求自我，必

须遵守公司规章制度，严格要求自我。

四、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要

求自我，工作上存在自我放松的情景。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须

快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事

情，对自我管理方面做的不到位。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性

和职责心，致使自我在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情景，甚至会出现一些不该出

现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，

这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时

有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎研究不周全的情景。

五、严格遵守公司管理制度

一、严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员工手册》及各项管理

制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作资料。

三、工作进取、认真、负责，经过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完

成了领导安排的各项工作任务。

四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、

沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情

做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工

作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售情景以及下周计

划和提议及需要解决的问题均已一一体现。

近半年的工作中，我经过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考

会计班，不断的学习逐步提高了自我的本事，有时在去财务办单子时也会学到很多

的财务知识，可是作为新人，我深深明白，自我经验还是十分欠缺的，仍然需要不

断的学习和磨练。

内勤工作总结12

近年来，XX分行办公室，在行党委的正确领导和上级行指导下，紧密围绕党

委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化规范

化明显加强；职能作用得到较好发挥；调研和信息质量不断提高；几年来，累计向

上级行报送各类调研材料40余篇，编发《XX行简报》《金融周报》等250余期，

向上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采用调研材料12篇，20xx年行

务信息采用率达到49.5%，在全省农行系统排名第一位；同时，档案管理也被省档

案管理局评为20xx年“机关档案管理一级单位”，为全行业务经营的发展和行党

委正确决策做出了积极的贡献。

但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革

发展形势仍有一定的差距。办公硬件设施比较落后，运行速度慢，故障比较多，影

响了公文传递时效。个别员工对新业务、新知识掌握不够、对党的各项政策和理论

理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，

对此，我们必须认清形势，紧跟形势发展需要，结全实际，围绕20xx年全行工作

目标和科学发展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深入基层调研，积极为

行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落

实。

一、深入开展调研，做好领导参谋，及时为党委决策提供信息服务。

调研材料是行党委决策的重要依据，由于我们忙于日常事务，深入基层调研不

够，掌握基层情况较少，向行党委和上级行反映重头信息较少，上级行采用我行信

息少，致使我行的调研流于形式，没有很好地发挥为领导决策服务、为指导业务经

营服务、为基层行服务的职能。针对这些问题，今后调研工作重点是，在继续编好

《XX农行简报》《金融周报》的基础上围绕三个方面开展。

一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，应重点抓好对“散小差”

贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。

二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服

务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情

况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，服

务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经验、好做法，反映工

作中出现新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性调

研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供服务。

三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务发

展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们

必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始

终站在业务的最前沿。

二、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。

公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工

作效率高低的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关

管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。

一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，

是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要根据总行公文管理办法及相关制度

规定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制

度，积极构建较为完善的公文管理体系。

二是加强过程控制，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的

实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密

规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。

三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督

查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威

性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全

行各项工作的及时、正确贯彻落实。

三、加强档案管理，努力提升档案服务水平。

近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革发展需要，

积极创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取了显著成效，但是，由于对

基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理

普遍跟不上当前形势发展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求

归档，人员素质偏低等，给行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信

息造成了一定的困难。针对这些问题，今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档

案管理的基础上，着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资源的利用，提高

档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，积极配合各业务部门充

分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析，及时为行领导正确决策提供

科学依据。

四、认真履行“党办”与“行办”的双重职职能得，狠抓各项制度的贯彻和

落实。

当前各项工作十分繁重，改革发展的任务十分艰巨，因此，作为履行“党办”

与“行办”双重职能的办公室，必须紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服

务，健全党办工作机制，积极推进党办工作制度化、规范化，及时将重要文件、会

议、决策部署分解立项，落实具体承办部门，明确责任和具体要求，定期或不定期

地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形

成“党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互衔接、

相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级

行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、

督查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各

项业务的发展创造宽松良好的经营环境。

内勤工作总结13

20xx年8月份，根据区局（公司）支部的决定，我到营销科任科长，期间一

直从事卷烟销售工作。3个月多来，我始终坚持兢兢业业，勤勤恳恳，认真负责的

工作态度，努力克服异地工作对市场情况不了解等实际困难，在区局（公司）领导

大力支持下，团结并带领广大营销人员，大胆创新，开拓进取，卷烟经营工作取得

了较好的成绩。现将任职以来的学习和工作情况作以下汇报：

一、加强理论学习，努力提高政治素质和理论水平。

从事科长要适应工作的需要，首要的是提高自身素质，适应岗位和工作变化的

要求，只有这样，才能驾驭工作，胜任领导工作。三个月多来，自己一方面努力提

高自身政治素质,自觉遵守党的路线、方针政策，时刻用党员的标准严格要求自

己，加强自身的党性修养和道德修养，树立大局观念和全局意识，牢固树立和自觉

践行行业共同价值观，保持坚定的政治立场，自觉做到在思想上、行动上与区局

（公司）支部保持高度一致。始终坚持学习市局（公司）的各项方针政策和要求。

把市场化取向改革作为开展工作的第一要务，围绕提升销量的目标任务,把“解放

思想、转变观念、更新理念、提高执行力和执行能力”作为开展工作的前提，坚决

的不折不扣的执行“抓基层、打基础”的工作要求和“扩大销量、提升结构、培

育品牌、增加效益”的指导思想。

另一方面我还始终坚持业务学习,到营销科以来，我清醒的认识到，自己缺乏

领导能力，因此，我努力加强业务学习，不断提高科学决策、组织协调等方面的能

力。始终坚持真抓实干。作为营销科的负责人，我严格遵照区局的要求，积极为分

管领导献计献策，与协调科室密切配合；切实端正思想，转变工作作风；开展调查

研究，及时了解市场情况；增强责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新

意识，狠抓管理、基础工作，促进了卷烟销售工作的高效运转。

二、加强职责履行，努力做好本职工作。

作为营销课长，我始终把自己的工作当作神圣的使命，并把不辱使命作为我工

作的基准.3个多月来的工作，主要从以下几个方面扎实开展了卷烟经营工作：

（一）以知名品牌培育为核心，打造名牌市场。

1.以婚庆市场为突破口，努力培育知名品牌。

与山东、江苏等工业公司加强工商协同，采取多项措施推进泰山区婚庆卷烟市

场建设。其中在泰山（大鸡）、五星（红杉树）的培育上，通过不断加大宣传力

度、细化分解婚庆任务、加强消费引导等措施，已在婚庆市场建立了绝对优势地

位，并顺利的实现了由婚庆用烟向常销卷烟的转变。

2.开展知名品牌上柜提升活动，深化品牌培育效果。从事营销科长工作以

来，我按照分管经理要求向营销人

员灌输“以上柜促销量，以上柜促结构”的品牌培育意识，通过开展多品牌上

柜提升活动使重点品牌特别是泰山品牌的上柜率、销量大幅提高。

3.加强考核，夯实品牌培育工作基础。

为打牢品牌培育工作基础，保证品牌培育工作取得好的效果，建立重点工作调

度制度。为进一步提高考核的针对性和有效性，在年度考核的基础上，每月对各站

点工作下达指导意见，并对各营销部制定的工作措施落实情况进行调度督导，进一

步提高考核的针对性。

4、加强终端形象建设,提升终端价值。

对零售终端的整体店面形象和终端品牌培育工作起到了很好的宣传、推动作

用，有效促进了零售户终端建设水平的提升。

四、存在的问题

在区局领导的帮助和支持下，在全体营销人员的协助下，我取得了一些成绩，

但也存在部分问题：对营销科的工作基本情况有了初步了解，但是还不够全面和深

入；自己在工作思路和工作方式上还有待进一步改进，还有很多方面需要进一步适

应岗位的要求；忙于日常事务性工作多，理论学习相对较少；有时工作态度急躁，

简单化。

五、下一步打算

在今后的工作中，我将按照自己的分工，与营销人员协

作一致，围绕既定的目标创造性的开展工作，绝不能辜负支部对自己的重托和

期望，一定要努力做到以下四点：

（一）以团结为第一要务，牢记团结出战斗力、团结出效益的思想，尽自己

最大的努力团结好干部职工，维护好的间的团结，不越权、不越位、不失位、

不错位，积极地开展好各项工作。

（二）解放思想，转变观念，更新理念，结合今年开展的市场化取向改革的活

动，牢记“两个至上”行业共同价值，努力做到“三个始终”、树立“五种意识”

为推动实现持续协调共同发展奠定坚实思想基础。

（三）提高素质和工作能力，主要从提高知识水平、提高道德修养、提高心理

素质、提高执行能力等方面提高自己适应工作和环境的能力，成为勤奋学习、善于

思考的模范。不断解放思想，开拓思路，切实做好结合创新工作，多借鉴行业内外

先进单位的经验，进一步开创工作新局面。

总之，我将严格要求自己，立足解放思想、转变观念、更新理念、提高执行

力，为泰山区营销部营销工作又快又好的发展做出自己最大的贡献。

内勤工作总结14

回首20xx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未

见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼

前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈

判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

1、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是

集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，

其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但

是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸

易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提

高，坚信能在北非市场有更大份额；

2、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理XXX公司负责管理销售区

域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现

行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万

余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

3、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11

个客户；20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业

绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的

不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通

过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份

额；

4、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问

题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄-

国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个

大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保

持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年

的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主)；东欧市场另一福田是土耳其市

场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是

大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

5、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模

和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有

一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力

器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要

求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续

能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首

要任务，比如说意大利的LPR，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当

全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先

占领市场份额，然后推动价格的提升；

6、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、

价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前

的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反愧

与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)

发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈

判)；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是

汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市尝利润不是很理想，就立即放弃，过多

精力的分散，其结果必定是得不偿失；

8、20xx年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解；理想中我的品

牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，

因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自

己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将XX品牌进入产品中;

再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费

者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买

运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更

好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于

那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协

采购外销

的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己XX

品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业

的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，

如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公

司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额

和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记CRM(客户关系管理)的推动，

有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们

要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

内勤工作总结15

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟

通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还

经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的

工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一

天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明

天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些

文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结

协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同

事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各

项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅

电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会

第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度要求，保证各类

文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅

通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅；下发公文无差错。做好

分公司的发文工作，负责文件的打印、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子

邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件

要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文x份。

同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写；编写办公会议材料，

整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度

小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参

考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人

员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、

书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对

上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经

理室反馈。