客服经理

物业客服经理工作职责

物业经理要负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作

给予详细指导。下面是为大家的物业客服经理的工作职责，欢迎大

家的阅读。

1、严格遵守本公司的《职业标准》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进展监视、检

查、考核。

4、协调与相关部门的工作联络。

5、按时拟定工作方案和总结。

6、定期召开工作例会。

7、完成总经理及公司其它指导交给的其它工作。

8、负责筹划、组织、总结社区活动。

9、接待客户来访。

10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予详

细指导。

11、负责催促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情

况。

12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，在理

论中不断进步自身的业务素质和指导工作才能。

2、建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率

化。

3、选择合格的效劳供方，拟订有关合同(协议)，施行监视检

查、验收评定，确保到达合同(协议)的要求。

4、定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期

物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各工程标。

5、负责签定客服部的合同，并监视合同施行。

6、负责本部门工作的组织指挥、方案控制、指导检查和综合评

定。

7、主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任

务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。

8、经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况，检查效劳

质量，发现问题，及时解决。

9、负责审批员工培训考核及奖惩方案，监视员工培训工作。

10、负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核，加强

部门及责任人的工作责任感，督导各项管理效劳工作的有效落实。

11、关心员工，为员工解决实际困难，增强集体凝聚力。

12、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供

气、有线电视、邮政、通讯等效劳机构建立良好的业务关系，协助

有关部门开展各项工作。

13、负责客服部日常管理经费的报批工作。

14、负责组织协调员工的工作安排，负责客服部员工工作绩效

考评。

15、自觉承受甲方公司、销售部的监视，采纳合理化建议。

16、承受公司总经理和工程部组织的年度和任期考核。

17、完成总经理交办的各项工作。