护理工作总结

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护理工作总结范文7篇

护理工作总结范文(1)

这年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申

医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把

追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控

制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训

练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的

正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护

理工作做如下总结。

一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全

1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的《护士条例》

颁布后，及时组织全员护士进行专项培训及解读，5月份选派专人(护理部急诊

室2人)参加卫生部在省厅组织的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权

力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，做到知法守法，更好地

应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。

2、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、

交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上

下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌握

制度落实情况，通过两周的检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的，懂得

了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人

员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，

紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。

今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的

缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的缺陷这四件案

例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院护士都受益非浅。

3、在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标及考核细则，

严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，更进一步增强了大家的法律意

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识、安全意任意识。

二、强化管理，提升护理质量

1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主

观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色。各科根

据自己的特色，制定了长期医嘱治疗、处置、执行明细表，设计了化验单收送交

接表格，责任护士建立起随身携带记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问

题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期，又能保证文书记录的真实、客观、准

确性，保证了护理工作的有序无误。

2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年计划、

月重点、周安排及时安排部署，组织实施，今年在以往护士长常规夜查房基础上

制定“一日查房一重点”，做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执

行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考

核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有

效提高了护士长预测—控制—改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工

作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促

引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日四查房，重点对新入院、手术前后和

危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查，掌握护

理工作落实到位情况，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

3、加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕

“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人

力资源。工作上严要求，生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，

加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，

排班做到新老搭配，相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其

互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次

上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，

创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年

我院外科病人居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，，护

理部统筹调配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床

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工作需要，确保了护理安全。

4、强化护士长开源节流的管理理念今年美国的金融危机已波及到中国，医

院不可避免地受到冲击，护理部要求护士长开拓思维，创新理念，开源节流，树

立安全责任和危机意识，寻求科室发展之路，团结一心，共度难关。

三、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量

本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下发了病人

安全10大目标，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循。

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。

2、完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端，重新设计了新的医嘱

查对登记表，严格一日三查二签字一审核，有效杜绝了医嘱转录、执行过程中的

疏漏，护理部用了两周时间进行检查落实。强化了环节质量。提高了护理质量。

3、完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室、急诊室与病房、手

术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表，危重病人电话预约，病人转运途

中加强病情观察与急救护理，准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查

等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了

治疗处置的连续性，确保患者的病情得到及时有效的救治。

4、完善了护理会诊制度充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人

才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量

5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急

救水平。

6、规范了护理文书书写护理部将9月份定为护理文书质量控制月，对运行

中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量控制，组织全病区护士长，从各

科抽取危重、典型、疑难病历进行了为期一周的交叉点评，在认真总结分析的基

础上，梳理共性、个性问题，召开全院护士专门会议，分析原因，进行讨论，院

内统一规范，达成共识，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

7、规范床头卡的设置统一了加床床号，治疗台设置了与病室床号、病历夹

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一致的编号，有利于查对，有效地避免了查对环节的差错，今年购置了腕带识别

标志，在三起突发公共事件中，应用于急诊急救时快速、准确设别病人，保证了

治疗及时到位。

四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、年内共招聘护理专科学历人员人、本科人，护理队伍梯队建设更趋于合

理，我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养，按计划进行

科室轮转，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实

践相结合，掌握多学科知识，从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。

2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力

强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派神经内科、急诊科5名护士赴

省人民医院进修学习;有余人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为

医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。

3、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，

加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观

察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神，下班忙充电—

提高自身业务素质，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。

4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组织护理

查房12次，护理业务学习12次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟

通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等

15项护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，

对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，和为期两周的礼仪培

训，提高了全院护理人员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。

5、充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性5.12国际护士节来临之

际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参加地区组织的5.12理论知

识竞赛和技术比武，郝黎杰取得了吕梁地区单项操作比武的三等奖，我院护理部

被吕梁地区卫生局评为护理先进集体，被吕梁地区妇联会授予三八红旗手。全院

对评选出的10名十佳护士和15名优秀护士，理论和技术操作考核前三名的护士，

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进行表彰奖励。

6、继续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合聘请专家来院授课，医院

组织业务学习。鼓励护理人员自修及参加各种培训，截止今年底已有人获专科学

历，人获得本科学历，11月份我院16名中级护理人员参加高级职称考试，15

人以优异成绩达标，我院护理人员扎实的理论技术水平得到肯定。

五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易

1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽雅、舒适。好的环境

需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度。全院病区管理质量同步提

高。

2、全院积极开展温馨周到的护理服务为住院患者24小时提供热水，全病区

设置了晾衣架，儿科、妇产科提供了尿布风干服务项目，神经内科为重症病人成

立了专门的护理小组，开展无陪护理，全院开展了多说一句话服务，即、“治疗

前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间

距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达94.7%。

3、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、合医办，为合医、医保病人

提供快速、便捷的服务。

护理工作总结范文(2)

这一年，内三科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按医院护理服务质

量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住

院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20_年护理工作总结

如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平，不断开展新技术

对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;

更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术，提高护理人员业务

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水平。

科室内新购置了机械排痰仪和呼吸机，并对全体护士进行培训，人人掌握。

科内11月份成功开展了脑梗塞溶栓术，效果显著。积极参加了本年度医院组织

的急救技术比武，并荣获三人心肺复苏一等奖的好成绩。科室护士长吴幸娜在《丁

苯酞治疗轻、中度血管性痴呆的有效性及安全性临床研究》中获漯河市科学技术

进步奖二等奖。吴幸娜在国家级期刊《健康指南》发表《内科护理沟通中存在的

问题和对策》论文一篇。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各

种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原

因，提出整改措施，不断提高服务质量。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改

措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科

内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，杜绝护理差错事

故发生。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续

护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位

护士都能认真的根据自已所观察到病人情况进行书写，能够客观、真实、准确、

及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使

每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰

漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发

现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳

身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供

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安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理

及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。

六、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人

员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处

于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，组织学习医疗废物

处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

八、业务指标完成情况

全年入院病人_02人次，出院病人1396人次，静脉输液10225人次，各种

注射4556人次，输血53人次，心电监护272人次，收治危重病人204人次，抢

救病人44人次，抢救成功44人次。

九、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒

适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。

3、学习风气不够浓厚，护理文书有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷;

健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

十、明年展望

我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：1、继续加强业务技能学习

与培训，提高护理技能水平;2进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻

执行;3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务;4、健全护

理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范

化。5、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、质

量好的护理团队。6、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，

贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，

让群众满意。

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护理工作总结范文(3)

半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”

活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作

计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：

一、积极完成医院的各项指令性任务

护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的

中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，

参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务

10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，

二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作

1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审

标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确

保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和

考核，并对存在的问题作相应的指导。

2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三

人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足

之处，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全

1.根据浙江省?等级医院考核标准?及__市卫生局?护理质量控制检查标准?

及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制

定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。护理部每月一次按

照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大

大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。

2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床

头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士

进行考核。

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3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发现的问

题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生

的突出问题进行分析，提出整改措施。

5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理

人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院

护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训

率达93.5%，考核合格率达100%。

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心

1.积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护

理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、

特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室

的一致好评。

2.为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室

进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着

手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克

服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液

室护理人员的配备。第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液

高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的

环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五，改善服务态度，加强业

务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升

达90%以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为

“满意窗口”。

3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸

服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437

人次，家访374人次，回访率达97.3%。在延伸服务过程，得到病人及家属对护

理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。

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4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232

人次，平均满意度一季度为92.7%，二季度为95.4%。对调查中病人认为不满意

内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提

高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满意度比去

年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血

液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被__日报公开表扬。

五、重视科教兴护工作

护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参

加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学习8人

次，计划外出进修7人次，完成一人。

六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文

化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的

庆祝活动。

1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底举行了全

院护理操作比赛。比赛决出团体奖6名，单项奖18名，

2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，李秀娟、施

晓芳十名护士被授予了__年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和

鼓舞。

3.特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职

业女性形象设计”主题讲座。

4.__年5月11日晚，在医院多功能厅，举办了以“让我们用心关爱”为主

题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共

表彰了12个团体和28位个人。

5.继续开展护士志愿周活动，共有6个科室，50多名护士利用休息日到社

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区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。

护理部

上半年，_科遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服

务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按山东省医院护理

服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服

务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将__

年上半年_科护理工作总结如下：

一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。

5、有2名护士参加了护理自学考试。

6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技

术操作考核合格率100%。

7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操

作考核，参加率100%，考核合格率100%

二、改善服务流程，提高服务质量。

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的

规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康

复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题

查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院

组织的服务质量调查病人满意率100%，科内发放护理服务质量调查表60份，病

人满意率100%，提名表扬服务态度最好的护士人次，其中___次，___16次，___5

次，___2次，___2次，___1次，__1次。

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三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。每周护士

会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故

隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和

不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。

四、.护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，

是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及

时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每

个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，

质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问

题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监

控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到了100%。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳

身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病

人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实

健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，

上半年护理住院病人人，其中手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护

人,一级护理人共天。一级、特护病人合格率100%，基础护理合格率100%，无护

理并发症。

六、急救物品完好率达到100%。急救物品进行“四定”管理，每周专管人

员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应

急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管

理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感

小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。工作中

还存在很多不足：

一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

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三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处

理不及时。

四、学习风气不够浓厚，无学术论文。

五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

护理工作总结范文(4)

近日为了更好的满足公寓总部入住需求，20__年5月公寓护理部决定对新老

员工开展为期半个月的护理技能在岗强化培训。公寓在岗强化培训得到李萍院长

的大力支持并批示具体落实方案，付院长王文贞亲自督导培训工作。每一位参加

本次强化培训的护理员护士受益匪浅。

本次强化培训的重点是：围绕老年护理工作中出现的不规范的技能强化训练

与公寓新的总院要成立的背景下，如何持续推进优质护理服务所展开的，主要是

面向临床基层的护理人员，针对目前临床护理管理中的难点问题、瓶颈问题进行

了有目的的培训。此次培训为我们年轻的护理员、护士带来了大量的护理信息及

一些全新的病床管理理念和方法，内容涉及沟通管理、绩效考核、临床护理质量

控制与改进等。在头3天的学习中，我感觉自己在对优质护理服务的认识、护理

管理知识信息及护理岗位管理等方面都得到了重要的收获和启示。

通过对强化优质护理服务的更进一步学习，护士、护理员们对优质护理服务

有了更高的认识，明白了这样做的目的是：要让每一个老人感觉到自己是在安享

晚年、让老人人的利益得到最大化保护。护士、护理员只有与老人更贴近了才会

更深入地了解病情、观察病情、了解老人的要求、解决问题，这样才能真正在临

床护理工作中实应用所学的知识、发挥出规范的护理技术、促进护理技术的革新、

才能真正体现出我们不是保姆而是具有专业化、规范化的公寓护理队伍。

针对公寓实施楼层护理管理工作原则，则要在临床护理责任制整体护理落实

的基础上，以实施护士岗位为切入护理工作点，从护理岗位设置、人员配置、绩

效考核等方面制定和完善切实可行的制度及办法，充分调动护士、护理员的积极

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性，激励临床一线护理员。如何使用护士兼任护理员的工作这事我一直在思考的

问题，本次培训给我提供了抉择的思考，护士当护理员使用将是未来为老护理服

务工作的重点与方向，也是将来的趋势。

岗位管理，实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，稳定临床一线护理队伍，

极力使公寓护士护理员得到充分的待遇保障、晋升空间、培训支持和职业发展，

促进护理队伍健康发展才是公寓长远发展源泉。

6年来我一直从事护理管理，今天我发现作为管理者应充分认识到在深化优

质护理服务的工作中，最重要的是解放思想，开拓思路，创新管理理念，转变管

理方法，“一切为了老人、为了老人的一切”如何兼顾护士、护理员意愿的原则

下，积极推动护理分工模式的革新，实现从流水线式的护理转化为个性护理模式。

结合工作实际，针对具体问题，主动寻找切入点、创新点、突破点，简化繁琐的

工作环节与内容、整合人力资源与分工，优化工作流程与排班，增设护理辅助设

施与设备，取消传统的主班、治疗班、办公班等辅助班次，全面推行“护士、护

理员包干”的工作模式，每名责任护士、护理员平均负责患者不超过4.5个，承

担所管床老人的基础护理、病情观察、康复指导、健康教育等所有护理工作。在

工作排班中实施弹性排班，减少交接班次数，保证晨护、晚护、集中治疗、及危

重患者的特殊监护，增强每位护理人员“心中有人”的责任意识，切实保老人入

住与护理的安全。

通过培训与学习，不断提高公寓每位护理人员专业内涵，技能实践能力，以

适应临床护理发展的需要。护理人员的培养，发展的方向，运用循证护理理论，

建立优质护理服务长效机制，才能使优质护理服务踏实、稳步、积极推进。

护理职业其实是一门“雪中送炭”的职业，因为老人安享晚年--是必须有专

业的护理服务，老人有被专业照顾、安慰的需求。人在逆境中被人帮助，是容易

让人铭记的。我们护理工作是“人道主义的闪光”，护士、护理员应该是传递人

间“奉献”和“关爱”的天使，通过优质护理服务的实施我们希望在护理人员的

关爱与照护下在安享晚年的老人们得到尊严、公平的生活。我相信她们会将这种

“仁义、仁道”传承、传递下去，在社会中“播种”构建社会的和谐。

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护理工作总结范文(5)

20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在

这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的

转变，快速的成长，明确了奋进的目标。

一、转变观念，提高管理水平

1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、

工作方法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作

状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时

调整工作状态，跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在

工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动

护士们的积极性。

二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把

护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有

改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，

能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理

质量。

三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。

1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，

了解患者需求，真正的为患者解决难题。

2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提

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供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨

晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。

3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面

对重患不慌张，抢救配合有章法。

四、“三基三严”培训及带教工作

1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论

及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。

2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提

高书写质量。

3、严格要求实习生，按计划带教。

五、加强院内感染的管理

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记

录。

2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。

六、打造普内科自己的护理品牌——细微之处现温情

普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心

里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。

一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要

花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言

语和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向

1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护

理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。

这两方面是我急需提高和加强的。

2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。

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3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，

带领全科护士共同进步。

护理工作总结范文(6)

伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我科全体护

理人员在院领导重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的

服务宗旨，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真实施、不懈

努力，圆满地完成了各项护理工作，同时也取得了较好的成绩。现将20xx年工

作作如下总结：

一、护理安全管理

1、今年我科根据创“二乙”评审标准的要求，积极整改完善各项工作，着

重加强了患者十大安全目标考核。将患者十大安全目标管理在科室进行分工，让

全科护士主动参与护理安全管理;加强了科室护理质控小组的管理，修订了护理

质控检查标准及检查方法;提高质量控制的效果;重新制定了护理不良事件呈报

表及压疮/跌倒呈报表及流程，建立关健科室间的病人转接制度，包括身份识别

与登记制度，使护理人员工作有单可循，使护理行为更加科学、规范;为了掌握

各项制度，提高护士的应急能力，科室组织学习了病区管理制度、危急值报告制

度、医疗废物的处理、低血容量性休克的急救流程，进行心肺复苏、简易呼吸囊

使用理论及操作，微量泵使用的培训与考核，心电监护理论操作考核等等;护士

参与率和合格率均达100%，从而使护士能够规范落实各项护理操作，有较强的

应急能力，遇事临危不乱，沉着、冷静，大大的提高了护理的安全，减少了差错

事故的发生。今年我科发生一般护理差错7起，比去年同期明显减少。

2、今年科内新调入院护士3名，其中2名为应届毕业生，临床上缺乏经验，

对她们进行各项护理规章制度、职责、护理病历书写，专科护理等多项护理技能

的指导以及法律意识的教育，提高她们的抗风险意识及应急能力，指定有临床经

验、责任心强的老护士做新调入护士的带教老师，培养与患者之间的沟通技巧、

临床操作技能等。

二、护理质量管理

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1、护士长每周进行护理质量检查，每月进行护理质量分析，每季度护理部

进行行政查房，每月填写护理风险管理登记表及压疮月报表，让科室每位护士参

与质量管理，每月定期检查各自分管的任务，从而提高护士主观能动性和主动参

与管理的意识，护士长发现问题能及时上报、分析、纠正处理，并且把存在的问

题及时反馈给每位护士，提出有效的整改措施，并且进行整改后的评价，从而进

一步提高护理质量水平，经过不懈的努力，我科在护理质量检查中取得较好的成

绩，1-10月平均得分为95.5分，获得流动红旗“最佳护士站”的称号。

2、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病

人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。使护理质量标准落到

实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，

形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理

质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

3、20xx年1-10月共收治住院病人648人，平均住院日8.08天，其中手术

例数447人。

三、病房管理

1、我科共有床位48张，这一年中护士最少只有5人，目前护士有10人，

工作量较大，但我科全体护士始终重视基础专科护理，自觉进行晨晚间护理，协

助病人进行日常生活的护理，保证病人“三短六洁”。督促工友做好环境卫生清

洁工作，为病人提供一个整洁，舒适的环境，良好的住院环境得到病人一致的好

评。

2、我科全体护士自觉遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到、不早退，十分注

重护士仪表，态度，每位护士统一着装，配戴统一的头花，衣服干净整洁，在每

次的仪表检查中获得较好的评价，良好的形象、优质的护理服务态度和熟练的护

理技术使我科在医院病人满意度调查中得到较好的成绩，病人满意度调查分数平

均为91分以上。(20xx年新制定的住院病人满意度调查表-计算方法与去年不同)

四、消毒隔离

1、严格执行了各项消毒隔离制度，每2月组织1次医院感染知识学习和考

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核，提高护士的消毒隔离意识。特别是加强了围手术期抗生素使用知识的学习。

2、每月进行科室消毒隔离质量管理的自查及整改，每季度组织全体医务人

员进行院感反馈会议及整改，1-10月消毒隔离质量检查平均得分为95.85分。

配合院感科做好本科院感的管理：医院感染病例的上报、抗生素使用的管理，科

室环境学监测，紫外线灯管测试，手卫生规范，医疗垃圾处理，环境卫生管理等

等。

五、护理病历书写

1、为了规范护理病历书写，不断提高护理病历质量，每月由专管人员不定

期进行质量检查，对护理病历书写进行质量把关;护士长严格把握护理病历质量

各个环节，根据护理记录评分标准，每月定期检查5份出院病历，每发现问题及

时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，

使护士逐步掌握护理病历书写要求，以不断的提高护理病历的质量。护理病历合

格率为95.89%.

2、重视护理人员继续教育，不断提高护士的综合素质，护士综合素质的高

低决定着护理病历书写质量，鼓励护士进行在职继续教育，努力提高专业技术水

平。今年我科有5位护士参加了继续教育学习。

六、护理管理

1、根据年初制定的护理操作考核培训计划、抢救仪器使用培训计划，专科

护理知识、护理制度培训计划以及护士应急能力培训计划，对我科护士有组织、

有计划、有目的进行了培训和考核，护士参与率达100%，培训合格率达100%，

取得较好的成效。

2、定期召开科室会议、科室质控小组会议，工休座谈会、护理疾病查房、

业务学习、院内感染会议、每2月组织护理理论知识考核、护理操作考核、每周

进行晨间提问。定期上报护理风险管理登记表，按时对护士工作质量进行评价并

且上报，每年进行2次护理持续质量改进，不断提高护理质量。

3、继续发挥信息登记本的作用，鼓励护士积极参与，及时将工作中出现的

问题及各种信息通过信息本反馈给每位护士，从而为护理部、护士长和护士之间

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架起一座沟通的桥梁。

4、为了满足病人及家属的需求，为病人提供良好的住院环境，减少家属的

负担，食堂进行了送餐服务，良好的服务质量，得到了病人的好评，使病人的满

意度不断提升。

护理工作总结范文(7)

一、继续全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动，促进护理质量持

续改进，提高患者满意度。

为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(20__-20__)》和河南省卫生厅文

件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。

1、目前，我院已全面开展“优质护理服务”活动，覆盖率100%，达到标准

要求。

2、督促各护理单元不断完善了优质护理工作，护理部不定期不定时深入病

房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位检查优质护理服务工

作开展情况，对于发现问题当场提出，现场纠正。

3、为加强护患沟通和健康教育，护理部及时督促各科室护理人员健康教育

要从患者入院到出院全面开展，包括入院须知、住院环境、专科疾病的相关知识

等，并开展护理延伸服务，如病人出院电话随访等，从细微之处体现对患者的关

爱，全年护理部共发放优质护理服务满意度调查表千余张，病人满意度达96%以

上。

4、探索护士分层管理的工作模式，指导科室根据护士层级、能力合理分组，

将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，充分体现了能级对应，更好的为

病人提供优质护理服务。

5、合理调配人力资源。护理部根据各病房(病区的)护理工作量合理调配护

士人力，推广弹性排班制，根据不同的时间段，护理工作量来动态安排人力资源，

如医疗高峰时、发生突发事件时、危重病人抢救时等，充实护理人员，基本满足

了临床护理的工作需要。

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6、为了提高护士整体沟通能力和沟通技巧，护理部在强调日常健康宣教工

作的基础上，护理部还举办了“护患沟通技巧”讲座，例举一些全国发生的因沟

通不良造成的医疗纠纷。鼓励全院护士积极参与学习的同时，实地教育、指导护

士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等。针对患

者的沟通能力，文化水平，身体状况，运用适合患者特点的沟通技巧，根据病人

心理、生理等情况提供全方位的护理服务。

7、于20__年5月12日，举办了“5·12”护士节座谈会，由院领导发言祝

贺，并对评选出的6个“护理工作先进科室”、7名“优秀护士长”和44名“优

秀护士”进行了表彰，以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业

的发展贡献自己的聪明才智，推动引申优质护理服务工作深入开展。

二、增强护理服务意识，提高护理服务能力，从而提高护理服务质量。

1、主动为病人提供服务，勤巡视病房，密切观察病情变化，主动为病人提

供最及时、准确的治疗与护理。各项护理操作前先向病人解释操作的目的，操作

中指导病人配合，操作后嘱咐病人注意事项。做到对患者有求必应，主动关心，

热情服务。视病人如亲人一般的服务、朋友式的服务，让患者感到处处有亲情、

处处有温情。从而扩大市场份额，让老百姓对医院最信任，对医院安全治疗最放

心，对护理工作最满意。

2、全院各科室组织培训学习护理工作中的各项质量考核标准、护理操作规

程、护理工作流程、各项规章制度、各类疾病护理常规、护士岗位职责及应急预

案等，督促执行落实，做到有章可循，违章必纠。使护理工作步入制度化、规范

化、标准化轨道，以此达到工作有目标、行动有标尺、管理有方寸、考核有依据，

使护理工作步入良态化，服务质量有了显著提高。

3、拓展护理服务，在搞好院内护理服务的同时，多次抽调护士服务南水北

调迎通水工作，适时调动护士外出义诊和下乡服务。

三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量。

1、继续实行护理质量二级管理体系，运用PDCA循环对护理质量进行科学管

理。

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2、进一步完善调整了护理质量与安全管理委员会，每月分组定期对各科室

护理质量进行检查、评价，并由组长做好上报工作。护理部再根据各科室护理质

量的检查考评情况每月按时组稿刊出护士通讯下发各科室，对存在问题运用质评

工具进行分析、评价，针对问题制定整改措施，反馈至各科护士长乃至全院护理

人员，使大家认识到自己的不足，并及时纠正完善工作。

3、护理部以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面

检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，具体包括病房管理、消

毒隔离、分级护理、护理文书、基础护理、技术操作及各重点部门的管理等，确

保护理质量考评更加具体全面。

4、注重发挥科室一级质控小组的质管作用，各科室明确护理质控小组的职

责及工作方法，各质控小组每月进行质量检查和信息交流，而且质控员都有各自

的质控点。较好的促进了护士参与质量管理，激励了护士的工作积极性，对抓好

环节质量控制起到了很大的作用。

5、护理部带领六名护士长于7月30日到南阳医专附属医院学习“护理质评

工具在护理质量检查中的应用”，完善修订护理质量与安全检查标准，把质评工

具运用到护理质量与安全检查中，并在全院各科室推广，目前二级质控及病区一

级质控已熟练掌握并全面实施，使检查结果更具科学性。

6、每月坚持召开护士长例会一次，总结工作中存在的优缺点，对当月的质

控信息进行反馈，把问题找准，提出整改措施，督促整改，并安排下一步工作重

点，从而持续推进护理工作向良性运转。

四、加强护理安全管理，保证了护理安全。

1、为强化护理人员的安全意识，护理部于3月、9月份组织召开全院护理

人员安全教育会议，对十四项护理规章制度与相关法律法规进行了强化学习，并

向全院护理人员传递了有关护理差错事故的案例警示。使全院护理人员警钟长

鸣，防范于未然。

2、严格执行了各项护理规章制度，各项护理工作落实到位，全年内未发生

医疗事故。

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3、护理部加强节前安全检查，增强护士防范意识，杜绝事故隐患。

4、是强化急救药品、急救器械的管理，做到专柜专人管理有记录，维修保

养有记录。护理部和各病区每月进行护理安全隐患排查，制定并实施了非惩罚性

护理安全不良事件报告与管理制度，加强了对护理缺陷、护理投诉的原因分析;

建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。截

止12月份，护理部共接到护理不良事件10余件。护理部对每起护理缺陷及不良

事件及时组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问

题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士

长年终考核挂钩。

5、加强依法执业，对未取得执业资格的护士实行专人带教，集中培训，今

年全院护士执业考试注册通过率达到90%以上，使依法执业得到了保障。

6、注重提高护理人员整体素质，鼓励护士参加各种形式的继续教育，拓宽

护士的知识面，并在院内加强业务培训，认真实施各级护理人员的培训计划，使

护士的理论水平和操作技能紧跟学科的发展，同时也要求护士学习心理、人文、

社会科学等知识，提高与病人的沟通能力。加强工作责任心，转变护理观念，并

围绕护理质量与安全管理要求不断改进各个环节中潜在的问题，从根本上提高护

理质量，消除护理隐患，避免差错事故的发生，保证病人安全。

五、强化在职教育，提高护理人员职业素质，促进护理人才培养和学科的发

展。

1、护理部每月组织护理业务学习一次，全院护理人员参加，扩大知识面，

对专科知识的掌握更加全面彻底。为检测学习效果，护理部于12月底分别对护

师护士、主管护师分层分批进行了理论考试，成绩合格率达到100%。

2、护理部每月组织技术操作训练一次并进行考核，合格率达到100%。于9

月底护理部组织了百工种护理技术竞赛及护理文书评比活动，评出一、二、三等

奖，充分调动了护理人员的积极性，促进了护理人员技术操作水平的提高。

3、全院各科室落实每月两次的护理业务学习及技术操作，对新护士重在辅

导基础知识、院感知识、新业务新知识，资深护士重在专业知识和新业务、新知

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识，充分体现分层培训，并不断进行督导检查考试。

4、鼓励护士参加各种形式的继续教育，拓宽了护士的知识面，提高了学历

档次。

5、选派护士到上级医院进修学习。全年内送出内、外重症监护护士20__新

生儿重症监护护士12名、产房护士2名、血液透析室1名、供应室护士1名、

手术室护士1名到省级培训中心及上级医院进行专科知识的学习。

6、利用护士长例会适时进行管理知识培训，选派护士长10余名到省级培训

中心进行护理管理知识的培训以及国家级学术培训，逐步加强护士长队伍建设，

提升了护理管理水平。

六、做好教学、科研工作，提高护理科学化水平

1、鼓励护士积极学习，刻苦钻研新业务、新技术，不断总结经验教训，全

年内我院护理人员共撰写专业技术论文10余篇。

2、重视实习带教工作，加强对进修实习人员的管理。全年内共接收大、中

专院校护理实习生29名，进修护士2名，筛选具有护师以上职称的临床护士担

当带教老师，负责带教，各科护士长为总带教老师，并妥善安排实习生、进修生

的各项工作，较好做到了出科理论及技术操作考试和鉴定。合格率达100%。

七、加强重点部门的管理

1、手术室进一步完善了各项管理制度，执行分类接诊，杜绝交叉感染，确

保护理安全，积极配合完成了手术任务。

2、重症监护室按照标准，严格把关护理质量与安全的管理，认真做好危重

患者的生活护理、基础护理、心理护理、各项治疗及抢救措施，满足患者的基本

需要。严格执行了探视制度，减少了感染的机会。

3、供应室严格对洗涤、消毒、灭菌进行质量把关，使灭菌物品合格率达到

100%，并完成了下收下送工作，满足了临床工作及手术室的需求。

4、血液透析室严格执行消毒隔离制度，工作中尽职尽责，及时处理患者透

析时出现的问题，并定期进行透析用水、置换液、透析液的检测，为透析患者提

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供了安全保障，满足患者的需求，提升了患者满意度。

5、急诊科护理人员熟练掌握了心肺复苏等急救操作及急诊患者的抢救工作，

积极配合完成了各种急、危重症患者的抢救任务。

6、产房严格了“三关”管理，建立健全了各项操作程序和工作流程，并开

展了孕期保健知识讲座，每周一到两次，不仅为孕妈妈推进日常的孕期保健提供

了很好的示范教学作用，还让大家学习到更多更新的孕期保健常识，从而可以降

低因孕期保健不当所造成的生育风险，提高了护理服务质量。

7、门诊部保证了门诊的清洁卫生工作，维持了门诊秩序，认真做好了门诊

咨询、卫生宣教、提供茶水等服务，除做好门诊导医外，还为各单位健康体检者

进行了全程导医服务，卫生宣教等工作。

八、院内感染与质控的管理

1、继续加强医院感染管理质量，尤其是重点部门、重点科室。督导全院护

士提高手卫生依从性和标准预防落实到位。

2、治疗中严格执行无菌技术和消毒隔离技术。重复类使用医疗器材定期消

毒灭菌，专人管理，有专门的登记手册。

3、治疗室每日两次常规消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑难及死亡病人做

好终末消毒。

4、医疗垃圾严格按照规范分类处置，防止了医疗废物的泄露、扩散及医务

人员职业暴露。

5、各科室坚持紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交

叉感染。

6、配合院感科组织全院护理人员学习院感知识，并进行理论考试。

九、认识不足，不断完善

1、护理科研仍是空白，这与护理人员整体素质和护理管理人员积极主动性

不高有关，有待进一步完善、弥补，争取明年寻求合作伙伴，共同学习、共同研

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究，填补这项空白。

2、病房管理有待进一步提高。由于迁建因素，病房个别设备破损(如床头柜、

陪护凳)，未及时配备，建议后勤部门及时维修更换。

3、护士礼仪培训未落实到位，有待于明年请上级专家来我院培训。

从20__全年来看，在院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了一定

成绩，但也存在不足之处。总之，我们要针对全年存在的问题认真分析，查找原

因，完善不足。

新的一年即将来临，我们决心继续在卫生局及医院的正确领导下，明确工作

目标，扎实工作，加强人才培养，更好的服务于社会，服务于群众，为广大患者

提供更完善的优质护理服务，把医院护理工作推上更高的一个台阶。