培训计划方案

年度培训计划方案15篇

年度培训计划方案1

针对员工适应潜力、创新潜力、执行潜力薄弱的现象，结合公司《五

年发展规划纲要》和总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出

高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永

续竞争力的卓越企业带给适宜的人力资源，全面提升公司员工的综合素

质和业务潜力，推进企业健康快速发展。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，

增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善

知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，

增强科技研发、技术创新、技术改造潜力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务

水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，

增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗

工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要

和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的

培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建

立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培

训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，透过外委基地搞好相

关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根

据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程

进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取

得学历。

4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。，高管人员

参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业

务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于

10天。

三、培训资料与方式

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济

形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。透过上级主管部门统一组

织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理

潜力。透过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观

学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省

委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力

资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组

织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。用心鼓励贴合条件的中层干部参加

大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、

企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和

后备项目经理进行轮训，培训面力争到达50%以上，重点提高他们的政

治素养、管理潜力、人际沟通潜力和业务潜力。同时开通“环球职业教

育在线”远程职业教育网，给员工带给学习的绿色通道。要求公司各单

位要选拔具有贴合建造师报考条件，且有专业发展潜力的员工，组织强

化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争到达10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分

期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成

功经验。

(三)专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设

公司自我的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等

专项培训，培养创新潜力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开

阔视野。年内计划安排两批人员到__、__单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培

训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人

员，透过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透

过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲

座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

(四)职工基础培训

1、新工入厂培训

继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动

纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个

学时;透过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、

分公司的新员工合同签订率务必到达100%。试用期结合绩效考核评定

成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全

生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方

面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠

道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、职工技术等级培训

公司计划新培养高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上

人员占技术人员比例到达70%以上;一方面继续普及，扩大比例，工作

重点是培养高级技术人员，计划培养高级技工2人，中级技工10人。

构成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基

础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技

术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将选取部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时

组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技

师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业

发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训

的基础上完成初次鉴定取证工作。

5、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要用心创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织

培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业潜力向

不一样管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业潜力向相关专业

和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一

专多能的复合型人才和高层次人才。

使一个人的有限的生命，更加有效，也即等于延长了人的生命。悉心整理助您一臂

年度培训计划方案2

为了做好我校的消防安全工作，预防火灾事故的发生，保护全校师

生员工的人身安全和公共财产安全，认真落实“预防为主、防消结合”

的消防工作方针，加强教职工、学生的消防安全意识和消防设施、器材

的管理，特制定本学期消防安全培训计划如下：

一、培训时间

第一阶段：教师：全体班主任、宿舍管理人员、安保人员；学生：

七年级全体学生

第二阶段：教师：其他教职工。学生：八、九年级全体学生二、

培训方式

理论知识、现场示范演练。三、参加培训人员：全体师生四、培

训内容

1、认真组织教职工学习《消防法》、《消防安全管理条例》等有

关法律法规。

2、加强对师生员工的消防安全教育，增强教职工的法制观念和安

全意识，使师生员工了解本岗位的防火措施，做到会报警，会使用灭火

材料扑救初期火灾，会自救逃生，会组织人员疏散。

3、每月组织一次消防安全检查，重点部位要坚持每日检查、巡查，

并建立月查记录。

4、保障消防安全疏散通道、安全出口畅通，消防安全疏散标志、

消防设备处于正常状态。

5、组织教职工、学生开展消防演练。

6、加强消防器材、设备的管理、养护，每月进行一次全面系统的

检查。7、使消防安全工作有计划、有检查、有奖惩、有预案，把消防

工作落实到实处五、培训目标

全体教职工都应做到“三懂”、“三会”：懂的火灾危险性、懂预

防措施、懂扑救方法。会处理险兆事故、会扑救初期火灾、会报火警（火

警电话119）。

凿不休则沟深，斧不止则薪多。悉心整理助您一臂

年度培训计划方案3

对于许多大型的企业，或者是在高速发展的企业来说，培训是一块

非常重要的内容，这些企业也非常重视员工的培训。俗话说“谋定而后

动”，作为培训，一定要做好事先的规划，进行全盘、系统化的考虑，

这样才不会出现以上这些问题。那么作为hr，就需要在年末制定下一

年的年度培训计划。

开展培训需求调查

有效营销训需求调研是设计培训计划的前提，没有培训调研，凭主

观臆测来设定培训课程，这样的课程就没有针对性，培训也会让人员劳

而无功。这也是该公司培训问题的根源。培训需求通常由三方面的因素

来确定：企业战略需求、岗位职责要求和人员绩效差距。通常由人力资

源部人员来具体实施，其他部门人员配合。通过三方面的汇总分析，就

会形成人员的培训需求，而这是形成部门培训需求和公司整体培训的基

础。

确定企业培训框架

通过分析确定了个人的培训需求后，由点及面，通过汇总每个人员

面临的共性差距和不足，就形成了部门的未来培训重点；而根据部门共

性需求和企业战略，就可以找出企业共性的问题，找到整个企业存在的

短板和关键环节，从而确定企业未来的培训重点。把这些关键环节解决

了，培训就会为企业产生极大的价值。

制定培训计划草案

开展了培训需求，确定企业的培训课程框架和重点后，这时，需要

由人力资源部人员先制定出一个初步的年度培训计划（包括培训主题、

举办时间、培训目的、培训对象、人数、课时、预估费用等），然后邀

请企业老总、各部门主管参与审议。在审议中由人力资源部门对培训计

划草案做一个简要说明，然后通过集体讨论的方式达成共识。这样做的

目的是确定培训的主要方向，培训不要犯关键性的错误。

制定完整的培训计划

确定好培训计划草案后，这时还需要继续完成计划中的所有细节，

培训计划才算大功告成。具体的培训计划细节内容主要由如下几部分组

成：培训目的、培训课程、培训对象、培训讲师、培训方式、培训时间、

培训经费预算等。

1、培训目的

每个培训项目都要明确目的/目标，究竟为什么培训，要达到什么

样的培训效果等，这样培训才能有的放矢。经过确定的人员培训需求通

常就是培训主要目的。培训目的要简洁，要具有可操作性，最好能够衡

量，这样就可以有效检查人员培训学习的情况，便于以后的培训评估。

同时，针对一次培训目标不能太高，不能期望把所有问题都解决，可以

针对人员差距设计可以阶段性提高的目标。这样经过持续的培训，培训

的最终目标也会达成。

2、培训对象

有效营销确定培训对象就是要针对什么人进行培训，哪些人是主要

培训对象，哪些人是次要培训对象。根据20/80法则，公司百分之八十

的业绩往往由20%的人创造，因此，这些20%的人就是公司的重点培训

对象。这些人通常包括公司中高层管理人员、关键技术人员、营销人员

以及业务骨干等。这样，培训就不是遍撒胡椒面，而是把好钢用在了刀

刃上。

3、培训课程

培训课程________就是由培训需求形成的培训课程框架，根据轻重

缓急从中抽取安排。同时，培训对象与培训课程相辅相成，培训对象决

定了培训内容，培训内容也必须有合适培训对象。根据两者组合，可以

将课程分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。

4、培训形式

培训形式大体可以分为内训和外训两大类，从具体安排上，应该是

内训为主，外训为辅。加强内训，一方面可以大幅度地降低培训成本，

企业内训费用只是外训的一个零头；如内训可以大量安排花费少、受众

面广的形式，如课堂培训、现场培训、音像资料培训等。另一方面内训

更可以提高培训的有效性，对于内部讲师的言传身教，切身体会，受训

人员更能有效的接受和提高。

5、培训讲师

讲师可以分为外部讲师或者内部讲师。涉及到外训，或者内训中关

键课程、本企业人员讲不了的，都需要聘请外部讲师，对讲师或者培训

机构的选择非常关键，直接决定培训成败。甄选最主要的原则就是专业

性和技巧，所讲内容是否与本公司需求对路；是否能充分调动学员的学

习热情，而不是让人混混欲睡。

6、培训时间

培训时间应具有前瞻性，不能等到需要培训时再培训。要根据培训

的轻重缓急来安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为

原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、

周末或者节假日的开始一段时间等，这样的时间比较充裕。

7、培训费用

制定培训计划，必须进行费用预算，有效营销预算方法很多，如根

据销售收入或利润的百分比确定经费预算额。或根据公司人均经费预算

额，乘以人数，得出经费预算总额等。在预算分配时，往往不会人均平

摊。主要的培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术/骨干人员倾

斜，高级经理及骨干员工提高了管理及技术水平，可以有效地带动普通

员工提高工作能力，这种从上向下推动远比由普通员工从下向上推动要

容易得多。

总结：做到以上所述的几点要求，那么制定完整、可行的培训方

案，也就可以实施下去。通过制定科学的培训计划，企业因为规划不周

出现的各类问题就可以有效的避免，人员的培训满意度就会大大提升，

培训就会有效的支撑企业的发展。希望以上有关如何制定培训计划对大

家有所帮助，想要了解更多相关内容，可以查看智囊团网的其他相关资

讯内容。

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年度培训计划方案4

(一)财务培训目的

(1)财务管理，职责重大。

从大处说，公司的大量资金从我们手中流过，大量的资产交给我们

管理，各项管理目标要依靠财务管理来实现；从小处说，每一笔资金的

流向、每一个单据的报销，都牵扯着干部职工的切身利益。所以，我们

的财务管理工作不是简单，而是繁杂，不是可有可无，而是非常重要。

在座的每一位员工，都是我们宏强不可缺少的“管家”，是领导决策不

可缺少的参谋和助手。这个“管家”当的称职不称职，参谋作用到位不

到位，都对公司的工作产生极大的影响。这一点，希望大家能有清醒的

认识，不论是财务人员还是非财务人员，都应该进行相关的知识培训，

这有利于提高全体员工的整体素质，形成成本节约意识，提高公司整体

经济效益。

(2)加强学习，提高素质

21世纪是知识经济迅速发展的经济。在这样一个时代，财务管理

的内涵、目标和方式都发生了根本性的转变。利益追求主体趋于多元化，

社会责任得到真正重视，无形资产成为投资决策的重点，人力资本成为

决定性的重要资源等等，都成为新时代财务管理的特征。就我公司来讲，

随着海外市场的不断扩展，许多新的业务、新的项目被纳入了正常的管

理范畴，如各种计划项目资金的管理等，都给我们带来了不同程度的挑

战。要紧跟时代发展的步伐，迎接新的挑战，唯一的办法就是加强学习，

提高素质。只有这样，才能准确领会财务管理工作的政策和规定，及时

掌握最新的管理手段，更好地履行法律法规赋予的职能。

(3)明确要求，学以致用

为切实提高大家的财务管理水平，这次我们专门组织了财务培训，

希望每位员工都要珍惜这次难得的学习机会，努力做到以下几点：

一、要明确培训的重点和要求，及时了解财经法规的规定，熟练掌

握财务管理的新方式、新方法，开阔视野，博采众长，为创造性开展财

务工作奠定基础。

二、要结合岗位的实际和特点，认真听讲，广泛讨论，做好笔记，

写好心得，并自觉运用到实际工作中去，推动本职工作再上新台阶。

三、要严格遵守各项财经纪律和公司规章制度。每一位员工，都必

须把遵纪守法，廉洁奉公作为自己的命脉。

(二)课程介绍

讲师：__

开课地点：三楼培训室

上课时间：__

适用对象：总经理，财务人员，商专，库房主管

课程简介：注重与公司非财务管理相结合，让非财务人员了解企业

财务本质及财务管理原理，学习运用预算等财务工具加强内部管理，运

用财务思维解读企业运作，并寻求提升经营绩效的方法，将企业整体战

略与自身的财务管理责任更好地结合起来,有效提升企业的管理水平。

分组授课、互动交流、案例分析、小组讨论。

课程大纲：

一、财务部基本情况讲述

1、财务部的岗位设置及职责、职权表述：总经理领导下的财务经

理负责制(财务会计、出纳、材料会计、销售会计、内审会计、分公司

会计、分公司出纳)

1)财务经理：负责财务管理工作

2)财务会计：负责公司日常会计工作，掌握公司收入和支出情况，

结账、整理、审核，负责纳税申报，会计档案工作

3)出纳：负责银行结算，现金收支业务及库存现金管理

4)材料会计：负责存货(原材料、自制半成品、在品、外协半成品、

产成品)出入库的核算，及库存物资6S，及时传递出入库单据。

5)销售会计：负责查收货款，审核销售订单，登记预收、应收账款

明细表，上报销售业绩。

6)内审会计：监督检查，财务工作清理，整顿。

2、财经法规及各项会计规章制度

1)财经法规

2)公司具体制度

①差旅费管理制度：报销必须取得正式发票，实行一次一清，出差

人员回公司后的72小时内必须报，每超出24小时减少票面金额的10%。

报销凭证认真填写，字迹清楚，内容完整。

②采购报销制度：采购人员欲借款需去财务部领取《采购申请单》;

采购人员凭发票(增值税专用发票或有检章的正规发票)、质检验收单、

仓库保管员的入库单，一并粘贴整齐，经采购人签字，物流部经理签字，

财务经理签字，总经理签字(1000元以上)，最后交出纳审核方予以报

销。

③办公用品报销：正规发票及保管员签字的入库单(入库单写明品

名、数量、单价、金额)，由经办人签字，管理部经理签字，财务经理

签字，总经理签字(1000元以上)，最后交出纳审核方予以报销。

④车辆支出报销：正规发票由经办人签字，部门经理签字，财务经

理签字，总经理签字(500元以上)，最后交出纳审核方予以报销。

⑤工资发放要求：每月10日定期发放工资。

⑥每月25日17：30统一结账。

⑦存货的管理：对于库存物资分为三类管理(A每月盘点、B每季盘

点、C每年盘点);购入的材料，仓库管理员凭质控部出具的检验合格单

及实物办理一式三联入库单，将购入材料分为三类(必检、抽检、免检)，

按类别、品名、规格、型号分门别类建立相应的实物台账;对于产成品，

入库单要标明仪器编码、名称、型号、单位、数量、生产通知单号;出

库单，对于各类材料的发出，采用先进先出法。

3、财务部与各部门之间的关系(如物流部、销售部)

客户代表签定销售合同，填写《销售订单》及合同，将其交商务专

员审核，在ERP中录入销售订单和客户信息，再由出纳审核查收货款，

通知商务专员，由商务专员生成发货单，物流部安排发货。

二、财务会计信息系统

1、浅谈会计的基本知识

在会计文献上有一个广为流行的说法，即“会计是经济活动的语

言”。当然，它不是原始的语言，而是一种符号化的文字与数字、图表

相结合的语言。但语言(不管是口头上的或书面上的)都只是思维的外

壳，它通过特定的形式，表现和传递人们一定的思想文化内容——包括

有关人们的价值观、道德风尚和行为准则。会计的功能，不管会计文献

上有多少种说法，归根到底，是行为功能。会计的技术方法不管如何复

杂、先进，如果它提供的信息不能有效地影响人们的行为(包括组织行

为和个人行为)，就不可能对社会经济生活发挥任何实际作用。而要使

会计的行为功能得到充分发挥，就不是单纯靠研究它的技术方法所能奏

效的，还必须深入研究它的社会文化层面，使会计研究的技术观和社会

文化观相结合。

更具体一点说，一个组织的领导人如果要求会计部门按照他们的意

志行事，那他们在道德上就不可能做到诚实守信，在行为上就会假帐真

算或真帐假算，导致会计信息的严重失真。这样的会计问题，就不是单

纯依靠改进会计的技术方法所能解决的，而必须探索问题产生的社会文

化根源，在社会大环境中，从树立正确的价值观、道德风尚和行为准则

入手，才能从根本上解决问题。

1)会计的丁字账法

账户的基本结构通常可以简化为丁字账户(或T型账户)，用来记录

经济业务发生所引起的会计要素的增加额和减少额。

2)会计业务处理流程

3)会计及会计要素

会计是以货币为主要计量单位，核算和监督企业、政府、非营利组

织等单位经济活动的一种经济管理工作。

4)会计等式

2、透视企业的窗口——财务报表阅读

1)案例：财务报表的作用

2)财务报表特征

3)资产负债表阅读

4)损益表阅读

5)现金流量表阅读

6)三大财务报表之间的勾稽关系

7)区域销售业绩排名表阅读(举例说明)

8)全公司个人业绩排名表阅读(举例说明)

9)各部门销售业绩、费用、欠款汇总表阅读(举例说明)

10)分公司费用预算表阅读

11)分公司拨款、收入、费用、余额汇总表阅读

12)本月收支与上月收支财务分析表阅读

3、财务报表分析

1)虚假财务报表(财务欺诈)识别的基本技巧

①选用不当的折旧方法：折旧方法也是公司最常使用的一种操纵

利润的办法。延长折旧年限、由加速折旧法改为直线法、甚至不提折旧

等情况在实际操作中屡见不鲜。例如，在财务报表中将固定资产的折旧

方法由加速折旧法改为直线法，“帮助”公司增加利润，由亏损变为盈

利。

②选用不当的收入、费用确认方法：提前或推迟确认收入或费用

也是上市公司普遍采用一种操纵利润的方法。例如，国嘉实业在__年

12月5日与美国公司同意以1万元的价格购买国嘉实业开发出的软件，

合同约定的交货时间为__年的6月和9月，__年2月质量鉴定后予以验

收。但国嘉实业在__年12月25日与一家外贸公司签订协议，以9600

万元的价格“卖断”软件，据此确认了5100万元的利润。显然，国嘉

实业在尚未提供商品时就确认收入是不符合准则规定的。

③通过其他手段操纵利润

通过调整以前年度损益、对外负债的不当计算以及对往来科目如应

收账款、应付账款、其他应收款、其他应付款挂账等形式来虚增利润。

企业将应记入当期收入的款项，通过延缓开发票或不开发票的手段，记

入应付款项核算，从而达到减少利润的目的。

2)财务报表分析与财务诊断

4、其他非财务信息对信息使用者的影响

企业的经济活动日益复杂化，现有的企业财务会计报告因滞后于环

境的变化而显示出了它的缺陷与不足，如：财务报告只注重历史而不注

重未来，只注重货币性信息而忽视非货币性信息，只反映企业经济活动

结果而不反映企业经济活动对社会和环境的影响等，都日益深刻地影响

着财务报告的相关性。财务报告存在的基础之一就是有用性，即为与企

业会计信息使用者或有利害关系的利益集团提供有用的信息，如果财务

报告无法为这些信息使用者提供有用的信息，那么，财务报表存在的合

理性就必然受到质疑。提高财务报告内容的有效性，必须重点增加披露

以下几个方面的会计信息。

非财务信息可以帮助信息使用者更全面地理解企业的经营思想，弥

补财务数据信息的不足。这些信息一般包括：(1)企业经营业绩信息，

如市场份额、用户满意程度、新产品开发和服务等；(2)企业管理当局

的分析评价；(3)前瞻性信息，即企业面临的机会和风险以及管理部门

的计划等；(4)主要管理人员的信息；(5)背景信息，包括企业经营业务、

资产范围与内容、主要竞争对手以及企业发展目标等。非财务信息，有

利于会计信息使用者对企业的综合分析评价及对企业前景的判断。非财

务信息可用文字或数据形式在报表附注、年度财务报告等处加以说明。

三、管理会计信息系统

1、管理会计应用的必要性

管理会计的应用，实行事先计算、事中控制和事后分析相结合，“标

准成本”、“实际成本”、“差异分析”的运用，更为直接有效地服务

于企业管理。

财务会计领域的研究，特别是对财务会计准则体系的建立与完善的

研究，一直是我国会计界广泛加以关注并深入进行探讨的课题。而在同

一期间，由于种种原因，我国会计界对管理会计领域的研究却缺乏应有

的重视，我国的管理会计无论是在理论研究还是在实践应用方面，同美、

英等西方发达国家相比都存在着很大的差距。管理会计作为一门独立的

学科，随着社会经济的发展和科学技术的日新月异，管理会计在加强企

业内部经营管理和提高企业经济效益方面的作用将会越来越大。

实务界缺乏对管理会计的重视和系统应用我国自本世纪七十年代

末期从西方引进管理会计知识体系至今已约有二十年的历史，但令人遗

憾的是，近年来我国及国外和港台的会计学者所做的各项调查结果表

明，迄今管理会计在我国企业中仍未得到广泛重视和系统应用。这主要

表现在：企业领导或财务负责人观念陈旧，只重视事后的算帐、报帐工

作，不重视管理会计；企业会计人员掌握管理会计知识有限，相当一部

分会计人员根本不了解管理会计，管理会计在我国没有引起多数企业的

重视；管理会计的一些方法，如短期经营决策、量本利分析以及责任会

计等在企业中得到了一定的运用，但从总体来讲，管理会计在我国企业

中应用有限。

2、管理会计基础知识

管理会计是为企业的领导者和管理人员提供管理信息的会计。管理

会计的形成与发展，是和“二战”以后资本主义世界社会经济和科学技

术的新发展直接相联系的。从本世纪50年代起，资本主义世界进入所

谓战后期，战后期资本主义社会经济和科学技术发展的新形势和特点，

促进了现代管理科学的形成和发展。“管理的重心在经营，经营的重心

在决策”，正是现代管理科学适应新的情况提出来的企业管理的新的指

导方针，并由此而促成了管理会计的形成和发展。

3、成本性态与变动成本

按照管理会计理论的解释，在相关范围内，产品成本数额的多少必

然与产品产量的大小密切相关，在生产工艺没有发生实质性变化、成本

水平保持不变的条件下，产品总额应当随着产品的产量成正比例变动。

显然，按照传统成本计算和分配方法，当期即使没有生产产品，由于制

造费用仍然要分配给产品，则出现有成本而没有产品的“怪现象”。并

且，传统的计算方法忽略了成本与产量、利润与销量之间的关系。经过

进一步的分析，过去某些我们认为应当组成产品成本的费用只是定期地

创造了可供企业利用的生产能量，因而只与期间关系更密切。

成本性态是指成本发生额与业务量之间的依存关系。进行成本的性

态分析就是要考察成本发生额与业务量之间规律性的联系。

按照成本对业务量的依存关系,我们通常将成本区分为固定成本、

变动成本和半变动成本三类。

变动成本是指那些成本的总发生额在相关范围内随着业务量的变

动而呈线性变动的成本项目。直接人工、直接材料都是典型的变动成本

项目,在一定期间内它们的发生总额随着业务量的增减而成正比例变

动,但单位产品的耗费则保持不变。

4、本量利分析

本量利分析，是将成本划分为固定成本和变动成本，并假定产销量

一致的情况下，根据成本、业务量、利润三者之间的关系进行预测和决

策的一种技术方法。其原理在决策、计划和控制中具有广泛的用途，是

管理会计的重要基础。

5、管理会计与决策系统的关系

现代管理科学认为，管理首先是决策，决策是领导者和管理者的首

要职能。因而以现代管理科学为指导所形成的管理会计，也把“决策会

计”放在首位。

现代管理科学从决策是管理的首要职能这一基本认识出发，把一个

完整的管理系统区分为三个层次：一是决策系统;二是决策支持系统;

三是执行与控制系统。与此相适应，管理人员也可区分为三种不同类型：

一是决策人员;二是参谋人员;三是执行人员。会计人员作为信息专家，

是属于决策支持系统中的参谋人员。

决策支持系统与决策系统的关系，实质上是“谋”与“断”的关系，

即以后者作为前者的“外脑”，为前者最终进行科学决策而充分发挥“智

囊团”的作用。“谋”、“断”相对分开、相互协作，是现代决策体制

的重要特点。这种决策体制最早是由军事科学提出来的。因为大量的战

争实践和无数血的教训充分证明：不通过参谋部具体掌握各有关方面大

量的军事情报(信息)，据以进行分析研究，制定各种科学可行的作战方

案，然后由司令部作出正确的判断和选择，从中选取在一定条件下最可

行的作战方案，要打胜仗是不可能的。甚至可以这样说：没有参谋部的

“多谋”，就不会有司令部的“善断”，没有参谋部的运筹帷幄，就不

会有司令部的决胜千里。因而现代军事科学十分重视参谋机构(人员)

的作用。这种由军事科学确立的科学的决策体制，很快被推广应用到现

代社会经济领域中来，并在经济管理实践中显示出强大的生命力。

四、预算制度管理(包括预算的编制及其贯彻执行)

预算制度管理通常按照“由上而下，上下结合，分级编制，逐级汇

总”的方式进行。

预算管理的重要性在于它对管理会计的两大组成部分——决策会

计与执行会计起着承上启下的作用。它既是决策会计所定决策目标的具

体化与协调化，又是对决策目标的贯彻执行落实责任与指导行为的重要

规范。

也就是：预算管理首先要对按决策程序所定的决策方案进行加工、

汇总，形成企业生产经营在一定期间的全面预算，以集中反映整个企业

在该时期内要完成的目标和任务;为促进企业总体目标和任务的实现，

还需进一步落实和具体化，为此，就要进行指标分解，形成各个“责任

中心”的责任预算，使它们明确各自的目标、任务，井以责任预算所规

定的目标作为开展日常经营活动的准绳;各个“责任中心”在日常经营

过程中，通过“责任会计”对预算的执行情况进行系统的记录和剖析，

从实际完成情况和预定目标的对比，评价和考核各个“责任中心”及其

有关人员的经营业绩，并通过信息反馈，及时对企业生产经营各个方面

充分发挥制约和促进作用，以确保决策所定目标的顺利实现。

由此可见，预算管理的技术方法，通过较长期的实践，已经得到充

分的发展并趋于定型化了。问题在于它的社会文化层面。

实践证明：预算的制定和执行，是一种群体行为，工作群体内部的

凝聚力越强，群体对预算目标的认同感就越强，取得的效果也就越好；

反之，取得的效果就越差。群体动力充分发挥的最高境界是使之达到最

佳的“竞技状态”，即使每一个职工目标一致，通力协作，充分发挥每

个人的潜能，全力拼搏、奋勇争先。这样，就自然而然地能取得在可能

范围内的最佳集体成果。要使预算管理达到这样高的境界，就要以基层

作为管理权力的基点，真正确立广大员工的主体地位，赋予他们充分的

自主权、知情权和发言权，即坚持人本位原则，以员工满意作为顾客满

意的基础和条件，以促进在生产经营第一线的广大员工的自主性和开

拓、创新精神的充分发挥。

据此，在预算管理工作中，要注意如下两点：

第一、总预算指标的分解、落实，必须充分尊重下级预算执行者的

独立自主精神，由过去从上而下颁发“强加性的分预算”改变为由广大

员工亲自参与制定而形成“参与性分预算”。这样做的结果，就会使分

预算的执行者增强主人翁责任感，从而把所制定的有关分预算的执行看

作是“自己”义不容辞的责任，借以充分调动他们完成预定目标的主动

性与积极性。

第二、预算的贯彻执行应当使执行者彼此之间从各自的主体地位出

发，相互承诺，形成相互遵循的权、责关系，并具体化为一系列相互联

结的内部契约关系，以此作为各自的行为规范。从而使预算执行者在其

运作中，形成一种以“自主管理”为基础的“自行调节”、“自行控制”、

“自行适应”的机制;并依据一套动态追踪式的瞬时信息网络，相互予

以沟通，如若发现任何“失衡”现象，即及时据以纠正，以保持组织内

部各个环节的协调运作与动态平衡，从下而上促进企业总体目标的顺利

实现。

以上所述，是在预算管理领域，以正确的社会文化观为指导，使管

理会计的行为功能得以充分发挥，使之向更深的层次、更高的水平发展

的鲜明体现。

五、内部控制体系

1、内部控制及其在企业管理中的作用

为了有效治理会计信息严重失真的现象，__年10月31日修订通过

的会计法的第27条中，从实质上要求各单位必须建立健全内部控制制

度。新颁布的会计法明确要求各单位应建立健全本单位内部会计监督制

度，这是保证会计有效发挥其应有作用的重要举措，而作为会计监督重

要基础的内部控制，特别是与会计监督直接相关的内部会计控制又是会

计控制得以最终实现的前提。

2、内部控制的重点内容及方法

对于内部会计控制的具体内容，一般说来我们可以将其分为基础控

制、纪律控制和实物控制。它们是实现控制目标的最终途径。

基础控制基础控制，即通过基本的会计活动和会计程序来保证完

整、准确地记录一切合法的经济业务，及时发现处理过程和记录中出现

的错误。基础控制是确保会计控制目标实现的首要条件，是其他会计控

制的基础。主要包括以下几个方面：

1)凭证控制。凭证控制就是利用会计凭证对经济业务进行的控制。

会计凭证是证明经济业务、明确经济责任的原始凭据，是企业实施内部

控制的重要工具。良好的凭证控制制度是其他内部控制有效运作的前

提。

要做好凭证控制，一般应从以下几个方面入手：(1)单位发生的一

切经济业务活动都必须填制或取得合法的原始凭证，一切原始凭证反映

的经济业务都必须是真实、有效的；(2)要设计良好的凭证格式和内容；

(3)规定合理、有效的凭证传递程序；(4)在入账之前对所有的凭证都应

严格审核，无效凭证一律不得入账；(5)做好会计凭证的保管工作。

2)账簿控制。账簿是全面地、连续地、系统地进行归类和整理经济

活动数据的重要手段，是编制会计报表的依据。因此账簿控制对保证会

计报表的质量具有重要的意义。账簿控制一般包括以下几方面的内容：

(1)账簿体系要适应企业的规模和特点，切合企业管理的需要；(2)账簿

的内容和格式应详简得当，既要保证记录系统的完整、准确性，又要注

重会计工作的效率；(3)登账应以合法凭证为依据，遵循规定的会计处

理程序，将会计凭证的经济业务分类记入账簿，做到全面地、连续地、

系统地、及时地反映和控制企业的经济活动；(4)所有的账簿都必须内

容完整，手续齐备，按规定使用，并要妥善保管。

3)报表控制。会计报表是企业会计信息的主要载体，会计报表的质

量直接决定着会计信息的质量，因此，报表控制的作用不言而喻。一般

来说，报表控制应注意以下几点：(1)会计报表的种类、格式和内容应

符合国家会计法、会计准则及相关会计制度的规定；(2)报表的编制必

须以核实后的账簿记录为依据，并做到数字准确，内容完整；(3)定时、

按时编制规定的报表；(4)报送及时，为有关决策者提供相关信息。

4)核对控制。它是利用记录与记录之间的勾稽关系以及记录与实物

之间的对应关系对企业经济活动进行的控制，包括账实、账证、账账、

账表及表表之间的核对。完善的核对制度对有效保护资产的安全完整，

保证会计信息的质量具有重要意义。

纪律控制基础控制是会计控制的前提，但要使其充分发挥作用，必

须切实地加以贯彻执行。纪律控制就是为保证基础控制能充分发挥作用

而进行的控制，它主要包括内部牵制和内部稽核。

3、内部控制实施的实务—企业内部控制的组成(案例，销售业务的

控制要点)

六、纳税筹划

1、现行主要税种有哪些

我国现行税种共有24个，按照财政分税制的要求，将24个税种按

照实际情况划分为中央税、中央与地方共享税、地方税三种。其中，中

央税归中央所有，地方税归地方所有，中央与地方共享税分配后分别归

中央与地方所有。

为适应分税制的要求，全国税务机关分为国家税务局(简称国税)

和地方税务局(简称地税)，负责征收不同的税种。国税主要负责征收中

央税、中央与地方共享税，地税主要负责征收地方税，他们之间的征收

管理分工一般划分如下：

1)国税局系统：增值税，消费税，车辆购置税，铁道部门、各银行

总行、各保险总公司集中缴纳的营业税、所得税、城市建设维护税，中

央企业缴纳的所得税，中央与地方所属企业、事业单位组成的联营企业、

股份制企业缴纳的所得税，地方银行、非银行金融企业缴纳的所得税，

海洋石油企业缴纳的所得税、资源税，外商投资企业和外国企业所得税，

证券交易税(开征之前为对证券交易征收的印花税)，个人所得税中对储

蓄存款利息所得征收的部分，中央税的滞纳金、补税、罚款。

2)地税局系统：营业税、城市维护建设税(不包括上述由国家税务

局系统负责征收管理的部分)，地方国有企业、集体企业、私营企业缴

纳的所得税、个人所得税(不包括对银行储蓄存款利息所得征收的部

分)，资源税，城镇土地使用税，耕地占用税，土地增值税，房产税，

城市房地产税，车船使用税，车船使用牌照税，印花税，契税，屠宰税，

筵席税，农业税、牧业税及其地方附加，地方税的滞纳金、补税、罚款。

为了加强税收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，简化征收

手续，方便纳税人，在某些情况下，国家税务局和地方税务局可以相互

委托对方代收某些税收。另外，对于特殊情况，国家税务总局会对某些

税种的征收系统，做出特别的安排和调整。

因此，纳税人涉及具体税种应当向哪个税务系统缴纳问题时，还是

应当以当地主管国家税务机关和地方税务机关的实际分工及其具体要

求为准。

2、公司涉及的主要税种解析

3、纳税筹划

企业从事生产、经营的目的之一是获利，对纳税人来说，税收是支

出构成的一部分。因此，就像企业节约费用、节约成本一样，为了获利，

企业开始节税，也就是通常所说的纳税筹划。税务筹划是在符合市场规

律、符合市场运行方式的前提下进行，任何企业都应掌握好筹划的尺度，

不可过度筹划，否则将导致与市场规律相悖，从而得不偿失。税务筹划

是一项艰苦复杂的脑力劳动，如同搞发明创造，需要创新能力，不可能

听一下简单介绍就开药方，必须望、闻、问、切，实地考察，根据企业

自身特点才能对症下药。正确的流程应该是：税务部门筹划——法律部

门合同定税——业务部门执行生税——会计部门缴税。企业的财务资

料是需要严格保密的。纳税筹划是需要企业各个环节全面配合才能得以

实施的，仅仅在财务部门做__是远远不够的。

例如，利用固定资产的折旧年限进行纳税筹划：一般来说，折旧年

限取决于固定资产能够使用的年限，由于使用年限本身就是一个预计的

经验值，使得折旧年限容纳了很多人为的成份，从而为纳税筹划提供了

可能性。

财政部、国家税务总局关于促进企业技术进步有关财务税收问题的

通知》(财工字[__]041号，以下简称《通知》)第一条规定：研究设备

计提的折旧属于企业开发新产品、新技术、新工艺所发生的费用(统称

为“技术开发费”);工业企业的技术开发费用年增长幅度在10%以上的，

可再按实际发生额的50%抵扣当年度的应纳税所得额。《通知》第四条

还规定：为推进企业机器设备的更新，对一些在国民经济中具有重要地

位、技术进步快的纳税人，其机器设备可以采用加速折旧方法。可见，

对研究设备采取不同的折旧方法，直接关系到不同年度技术开发费用金

额的大小，从而将影响到企业的税收负担。下面举例分析。

甲企业适用33%的所得税税率，12月为开发新技术、研制新产品购

入一套价值150万元、使用期限为5年的机器设备。企业采取年数总和

法计提折旧(为简化分析，未考虑该项设备的净残值)。，企业实际发生

技术开发费200万元，加上折旧额后的费用总额为200+150515=250

万元。，企业实际发生了开发费用225万元，则本年度费用总额为

225+150415=265万元，年增长率为(265-250)250100%=6%，可以据

实列支。那么，企业两年的开发费用总额为515万元，累计可抵减所得

税支出169.95万元。

可以计算出，当企业度的技术开发费用增至250(1+10%)=275万元

时，技术开发费就被允许在税前加计扣除。那么，扩大科技费用投入是

企业享受税收优惠的唯一途径吗?下面进行分析。

假定甲企业按直线法计提折旧，则年均折旧额为30万元，度的技

术开发费用总额为200+30=230万元。经测算，第二年度的数额达到230

(1+10%)=253万元时就可以加计扣除。事实上，企业度的技术开发费用

总额为225+30=255万元，增长率为10.87%。因此，按规定允许再按实

际发生额的50%抵扣当年的应纳税所得额，则两年的技术开发费用总额

为485万元，累计可减少所得税支出(485+25550%)33%=202.125万元。

经过分析可知，企业根本无须加大科技投入，只需改变折旧方法，

就可以享受到加计扣除税收优惠，从而节约税款32.175万元。由于加

速折旧下前期少缴纳的税款将在后期转回，企业实际上能够节约税收支

出32.175+(515-485)33%=42.075万元(也就是25550%33%=42.075万

元)。所以，选择直线法计提折旧是非常有利的。

真实是人生的命脉，是一切价值的根基。整合汇编简单易用

年度培训计划方案5

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司

可持续性发展;根据总公司发展目标，提高整体人员素质，培养一批具

有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。

一、培训类别:

1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新

技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以

上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。

2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企

业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度

及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。

3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内

容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位

工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的

负责人。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和

安全操作规程。

4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面:一是工

艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管

理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。

5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资

源部组织培训，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、

产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员

工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车

间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责

范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么

标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要

有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招

聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知

识的培训由部门负责人组织统计，根据实际内容要求结合工作实际运行

中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师

对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何

去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高

人员素质和工作质量、产品质量。

二、培训的考核和评估

培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下

来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、

培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方

面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保

证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正

起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而

又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以

适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。

三、培训要求

公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度于一月二

十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，

培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对

培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执

行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。

四、培训形式

培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。公

司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师

则根据培训内容要求由公司综合部与外部培训机构协商确定，如市职培

中心、____教育集团等。

五、公司年度培训计划初步方案:表格略

科学是到处为家的，不过，在任何不播种的地方，是决不会得到丰收的。勤学乐施积极进取

年度培训计划方案6

一.培训目的

1增强员工对企业的归属感和凝聚力

企业的人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。所

以企业应不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的

行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛

围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与

管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,

对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造

更多的效益。培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身

价值的认识,对工作目标有了更好的理解。

2提升员工技术、能力水准

岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的专业技

能升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗

位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。

3有助于企业建立学习型组织

企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要

的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激

发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得

效益的源泉。

4增强企业竞争优势

一个企业要想建立竞争优势,就必须提供比其竞争对手质量更好的

技术或服务,提供竞争对手所不能提供的创新性技术或服务,或者以更

低的成本提供与其竞争者相同的技术或服务。研究表明,员工培训对企

业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。

二.原则与要求

1坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多

样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增

强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，立足

自主培训搞好基础培训和常规培训，通过委外培训做好相关专业培训。

2.3坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

三.培训职责

1由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、

培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、

培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

2各部门主管负责提交本部门年度培训计划或临时性的培训需求并

执行;负责推行本部门培训训练;选派所属员工参加公司的各项培训或

委外培训;利用各种方式组织指导对本部门员工的培训;

3员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。

四.培训计划纲要

根据各部门的需求和公司的发展需要，的培训计划纲要如下:

1加强新员工入职培训。行政人事部负责院级培训，深入宣导公司

的发展史、组织构架、企业文化，了解公司的人事制度，提高其组织、

沟通、团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应公司环境，

融入企业文化，完成自身角色的转变。各部门/科室严格做好新员工部

门级培训及岗位级培训，从而使新员工尽快适应工作环境，提高工作效

率。

2丰富一线销售员工的产品知识培训，顾问式销售技巧、沟通技巧

的培训，个人效能管理(时间、目标管理等)的培训等，解决销售人员专

业技能的欠缺和提升业绩。

3加强一线服务性员工的服务礼仪培训，客户服务技巧和沟通技巧

培训，提升顾客的满意度。

4强化临床医技人员业务培训。医生助理人员要进行病例书写规范

性培训，顾客服务礼仪和沟通技巧培训，专业知识专业技能的培训;各

科室临床医生要紧密结合自己专业，鼓励通过自学等方式增长本专业技

术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识，和掌

握医疗突发事件应急能力培训;各医技科室结合本职岗位，进行专业技

术知识和技能的培养;在按需培训的原则、公司经济条件和时间条件许

可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸收先进技术，提高技术

水平。

5提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、规

划、制度的制定者、引导者、推行者，中高层管理者队伍的素质和管理

水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。因此，我们要

强力推进中高层管理人员的管理技能。主要以下列的培训内容为主:高

效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理(招聘，绩效，员工

关系等)、执行力、领导力、全面预算管理、角色认知(针对新任主管)

等。

6加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感，愿意

为团队的利益和目标尽心尽力，充分发挥团队成员的个体优势，从而提

升团队的整体效能。

7企业文化塑造与宣导。深化执行《员工福利制度》和其他企业文

化建设的工作。

8加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订《外部培训协议》

等事宜;寻找优质的外部培训资源，从多方面选择。

9资格培训。部分科室部门需要持证上岗的人员(如:医师、护士等

人员)按照上级部门的要求定时参加培训、考核，考核合格后持证上岗。

10培训时间。，各部门/科室人员培训累计时间应不少于2小时/

月。

胜利者往往是从坚持最后五分钟的时间中得来成功。精品模板助您成功

年度培训计划方案7

一.培训背景分析

为了完成本年度培训目标，有效提高企业中层领导的管理能力和决

策能力，基层员工的知识水平与执行能力，继续推进学习型组织的建设，

企业将在本年度将对中层领导以及基层员工两大培训目标主体进行一

系列针对性的培训。

结合本年度经济形势，培训工作的开展同时存在着一定的机遇与局

限性。首先，从机遇方面来说，由于众所周知的金融危机，多数企业包

括我们自身来说，业务都会受到一定的影响。培训一方面可以很好的弥

补由于业务下降所造成的时间上的空白，同时，员工也渴望能够在经济

危机时得到自身能力的提高，避免受到裁员或减薪的影响，因此对于培

训的态度也更加积极。另一方面，培训也是企业向员工传达走出危机的

积极信号以及一种乐观的信心，使企业员工得到技能提升的同时保证心

态的平稳和健康。当然，金融危机对于企业财务方面必然造成负面的影

响，对于培训的预算也会相应的减少。因此，本年度培训的主要实施方

式将定位在集体参加公开课，企业内部培训，及在线培训等，从而达到

节约成本的目的。

针对我们企业自身来看，主要业务的开展应围绕着新产品的推出来

进行。根据往年的情况，每年11月份到次年的农历新年是公司推出新

产品的主要时期。因此，从培训设计和时间安排上来讲，应当尽量避免

在此段时间内安排培训。基于以上原因，本培训计划的主要开展从时间

上来定位建议安排在今年的三月份到十月份之间。

二.培训内容及具体时间安排

a.中层管理者培训计划

b.基层员工培训计划年度培训计划(另：中层领导与基层员工培训

课程均有备用课程，详见培训大纲)

三.培训执行方案

培训的执行与开展，是整个培训的主要活动发生阶段。在此阶段中，

负责培训部门除了必要的安排性工作，包括联系培训师，安排教室，准

备教材等，另外一方面很重要的工作就是监督和推进培训的参与情况。

此培训计划，根据今年的培训大纲，将培训课程所需时间按照比例

转化为培训积分。(参与培训时间为1天的课程获得1培训积分，参与

培训2天的课程获得2培训积分，依次类推)建议将培训积分与绩效考

核挂钩，培训积分获得率(获得培训积分/提供培训的总积分)大于等于

60%的为基本合格，大于等于80%为合格。如果条件允许，可以设定相

应的激励制度来配合此绩效指标。

四.培训评估重要性及方案

培训评估，是整个培训过程的重要组成部分之一，既是对于前一个

培训循环的总结，又是新一个培训循环开始的依据。缺少培训评估内容

的培训是不完整的，良好的培训评估，是对先前培训内容的梳理与归纳，

也是日后培训设计的重要参照物。

培训评估包括四个层次，关系上属于递进关系，分别为反应(满意

程度)，学习收获(知识技能)，行为改变(工作中行为的改进)和长期结

果(业绩，工作进步)。对于这几方面的评估来说，基础反应层次上以及

学习收获的评估，可以通过问卷或者一些针对性的测试来实现。而对于

员工行为的改进或者企业经营业绩提高这种长期的现象来说，只能通过

培训后具体时间段的对比以及日常的观察来完成。即使这样，问卷式的

培训评估也能够为以后的培训提供相当有力的参照依据。下面表格是一

种基本的培训评估形式，建议在培训课程完成后一周后分给每位参加培

训员工填写。

坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。精品模板助您成功

年度培训计划方案8

新员工能在一个企业长期工作，关键是要解决两个问题：保障基本

生存和个人持续发展，在保障基本生存方面，很多企业的很多岗位都能

满足，但他不是让员工长期留在企业的根本原因。新员工愿意和不愿意

在某些企业工作，其给根本差异还是这个企业的环境——人文环境，即

能否给员工提供信任、和谐的团队氛围和不断成长的机会。

理想与现实间总是存在着难以消融的差距。在信息爆炸、竞争加剧

的时代，学历仅代表过去、能力仅代表现在，唯有学习才能成就未来。

时常听人讲起大学毕业升就业难，工作低，即便幸运地谋得心仪的职位，

在面对全新的工作环境时，是喜悦、是陌生、亦或是茫然？万事开头难，

怎样才能快速适应工作岗位，从而为自己的职业生涯奠定坚实的基础

呢？

现在创力行动学习中心关于新员工如何尽快胜任新岗位，做出以下

新员工培训分析：

一、结果定义：

企业需要为客户创造价值，而只有结果才可以满足客户需求，客户

才愿意用钱来交换;企业是靠结果生存，没有结果就注定被淘汰，达成

结果是企业的商业底线;企业所必须达成的结果则需要依靠各位员工的

齐心协力而共创！

“在规定的时间内达成特定的结果，同时保证质量和控制成本。”

——这就是企业和员工共同需要的“结果”。

作为员工，谁是我们的直接客户呢？用人单位是我们的客户，领导

是我们的客户，上级部门是我们的客户，我们所服务的下级部门也是我

们的客户……我们为客户提供等价值交换的结果了吗？

任务不等于结果。发稿件传真是任务，确认对方收到清晰地文件是

结果;开会时任务，解决问题是结果;上班时任务，创造价值是结果;正

如挖井只是任务，挖出水才是要达成的结果……

态度不等于结果。“我已经按照你说的做了”、“我已经尽最大努

力了”、“我该做的都做了”。虽看似执行任务却无果而终……对客户

没有价值的结果，无论你多么辛苦，都是一文不值！

职责不等于结果。尽职尽责，也未必达成结果。比如门卫的职责是

“没有通行证就不能进入”，现在有位重要客户到访，但与之接洽人员

联系不上。如果门卫断然拒客户于门外，按照职责评判，他是无责任的，

但却可能丧失客户而阻碍公司结果的达成。

办法总比困难多。“2:8定律”在职场中依然使用，20%的“主动

做”和“边问边做”的优秀员工获得更多的发展机遇。初入职场，我们

是80%，还是20%呢？即便已是20%的优秀者，我们如何才能成为20%

中卓越者呢？

二、成功逻辑：

我们要结果不一定真有结果，结果达成的第二个必备条件是要有

“成功逻辑”。即根据以往的经验证明，要确认我们设计的达成结果的

每个步骤是可以成功的，也就是可以达成结果的。我们不仅要对结果又

强烈的信心，更重要的是要对其中的过程要有十足的把握。不能盲目地

认为“我们是最棒的”“人有多大胆地有多大产”就开始行动，其结果

往往是打不成结果，让实施者对这种方法与理念失去信心，甚至是对领

导对公司失去了信心。

“成功的逻辑”离不开一下两点：

1、程序性知识。即在正常情况下，怎么做会达成什么结果，举个

简单的例子：

比如家住A，工作单位在C，乘坐公共汽车上下班，需要在B换乘。

从A到B需要20分钟，从B到C需要15分钟，公共汽车发车间隔为5

分钟/辆……

2、预备方案。程序性知识是正常情况下的成功逻辑，不代表适合

于所有情况，每件事都会有其独特的地方，为了保证结果我们一定要有

足够的“备份”准备。

三、100%责任：

个人与企业一样，成功来自于追求卓越的净胜和不断超越自我的努

力，承担才能成长，责任胜于能力。步入社会，无论是生活还是工作中，

都需要我们以积极的心态承担100%责任。

下面是关于“责任”小思考：

加入某日我在十字路口等待过马路，看到人行道绿灯亮起时才起身

通行，但是刚刚走到马路中间，一辆汽车疾驰而来……很不幸，我被酒

后驾车的司机驾驶的未通过年检的车辆给撞了。

是谁的责任？

消极的逻辑、法官的逻辑：闯红灯、酒后驾驶、车辆未通过年检者

的责任，赔偿、刑判、枪毙;

积极的逻辑、当事人的逻辑：即使将肇事司机判刑、枪毙，我也不

能死而复生。承担最大的后果，就要对自己承担最大责任。哪怕是在绿

灯过马路，也要看一看是否有可能带来危险的车辆。

是谁在承担这个不幸的后果？

我们能为避免这种后果的发生做点什么？是任由结果的发生付出

沉痛代价，还是个人承担责任，采取行动、影响结果、改变结果？

如果我们以积极的逻辑思考问题，就不会抱怨：工作中的成绩得不

到认可、不被领导重视、部门之间不协作等任何问题。因为预期无济于

事地抱怨，不如以100%的责任来改变饥结果。

有道是：“没有优秀的个人，只有优秀的团队。”步入职场，我们

不再是自我的个体，而是整体的一部分，是关键链中的重要一环，整条

链条的承重能力由最薄弱的一环决定，任何一个环节的断裂都可能导致

整体的土崩瓦解。

承担责任就是各尽其职、各负其责，绝对不用别人的错误来证明自

己的正确;为了达成团队的结果，一100%的责任来承担自己的结果。

综合上面所说的，企业75%的战略失败在于执行，有效策划在战略

中得到有效执行的不到10%，72%的CEO认为执行好战略比制定一个好

战略更难！企业不缺乏伟大的战略思想，而缺乏百分百的执行。

执行力就是持续达成结果的能力！执行力差就是没有结果或者没有

持续的结果。结果定义、成功逻辑、100%责任等基石奠定结果逻辑驱动

执行铸企业竞争优势而基业长青、祝员工胜任岗位而大展宏图！

祝新员工：努力进取，早日从菜鸟转送脱颖而出，成展翅翱翔的鲲

鹏！

意志薄弱的人，一定不会诚实。简单易用轻享办公

年度培训计划方案9

为推动技改后的各项工作，制定本方案。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，

增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善

知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。

3、加强公司技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务

水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，

增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员职业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，

进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司管理与发展的需要

和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的

培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主、外委培训为辅的原则，搞好基础培训和常

规培训，透过外委培训搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式、业余学习为主的原则。根

据公司需求组织员工参加相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用

周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。，高管人员

参加经营管理培训累计时间不少于7天;中层干部培训累计时间不少于

10天;技术人员业务培训累计时间不少于12天;一般职工操作技能培训

累计时间不少于15天。(每一天按8小时计算)。

三、培训资料与方式

㈠、公司高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外经济形势分析，

国家有关政策法规的研究与解读。透过集团部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理

潜力。透过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内成功企业参观学

习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、职业格培训。参加北大、清华以及中央、高等

院校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等职业资格培训。

㈡、中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力

资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组

织相关人员参加专场讲座;在公司观看时代光华光盘课程。

2、学历进修和专业知识培训。用心鼓励贴合条件的中层干部参加

大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、

企管、财会专业管理干部参加职业资格考试，获取职业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分

期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成

功经验。

㈢、专业技术人员

1、请外部工程师定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新技术及

质量管理知识等专项培训，提高技术水平。

2、组织技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视

野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人

员，透过参加培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透

过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲

座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

㈣、员工基础培训

1、新工入厂培训

继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动

纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于4个

学时;透过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，公司新员工

合同签订率务必到达100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合

格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。

2、转岗员工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全

生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象等方面的培训、

每项不得低于4个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，

及时进行专业技术培训，培训时间不得少于30个学时。

3、员工技术等级培训

公司内部实行技术等级制。分高、中、初级。重点培训中级工和高

级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术、

管理人员的素质有整体提高。

4、抓好员工技能比武

开展职业技能比武，促进各类优秀人才成长。公司每季将选取3-5

个主要职业进行技能比武，并透过专业比武的形式，选拔培养优秀高技

能人才。

四、措施及要求

㈠、各部门要用心参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行

指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远

观念和大局观念，用心构建“大培训格局”，确保培训计划开班率达

90%以上，全员培训率达35%以上。

㈡、培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分

级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、部门经理。各部门要紧

密配合行政部抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培

训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，

集中培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵

活多样形式;在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观

摩等方法相互结合。选取最佳的方法和形式，组织开展培训。

㈢、确保培训经费投入的落实。要按国家现行规定，即按工资总额

的1。5%足额提取培训经费，由公司掌握使用，财务部门监督，严禁将

培训经费挪作他用。

㈣、确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。

对各类培训状况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。

对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和员工给予表彰奖励;对培训计

划落实不到位，员工培训工作滞后的'单位予以通报批评;三是建立员工

培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间

的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

㈤、落实培训制度，开展好“三讲三学课堂”，即班子成员、中层

成员、骨干成员分别一个月开展一次讲座，一般员工一个月集中参加三

次上述人员开讲的培训讲座;每季度对班子成员检查一次，对中层考核

一次，对骨干员工评选一次，对一般员工比武一次。

㈥、培训时间，由各部门自行安排，原则上实行边工作边培训办法，

行政部每月按培训总学时和时间总量要求进行监督检查考核。

㈦、培训资料，实行行政部安排和各部门自行安排相结合办法，自

行安排的资料提前报行政部备案。基本资料要围绕本岗位应知应会展

开。

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。精品模板助您成功

年度培训计划方案10

为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争

能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划如下：

一、参加培训人员

各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、

采购等。

二、培训计划大型培训课程计划

(1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼

仪。

(2)部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，

增强企业凝聚力。

(3)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

(4)如何打造高绩效、学习型团队

(5)人力资源管理实务

(6)内部培训(外培)

(7)卓越班组长的现场管理

(8)客户关系管理及金牌服务

(9)创新思维的培训

(10)政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。

(11)电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常

用软件进行专业培训。

外拓训练计划按每个季度一次全年四次

1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练

2.以提升沟通交流为主的户外训练

3.以提升创新思维为主的户外训练

4.以提升经营管理为主的户外训练

公司内部培训：

(1)企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司

目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技员工。

(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用

品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。

岗位聘训：人事行政部、文控中心：(行政/文控人员培训内容：)

(1)行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办

公用品管理。

(2)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、

文化氛围。

(3)公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用

语。

(4)计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point;硬

件管理：电脑配置、构成、基础维修。

(5)法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。

(6)合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律

依据、纠纷处理。

(7)突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。

人事行政人员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时工程/工模部/生产部门：(培训内

容)

(1)管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。

(2)规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧

方法及验收规范及标准。

(3)安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。

(4)材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作

方法。

(5)文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。

(6)与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。

(7)现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及

处理突发事件的能力。

品管部/QA部培训计划(质检员培训内容)

(1)质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。

(2)检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。

(3)环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、

节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。

(4)现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧

(5)质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、

条理化、标准化。质检员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时营业部(业务人员培训内容)

(1)公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。

(2)营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早

会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习

(3)客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.

(4)市场了解:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第

一手资料。

(5)市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公

司的的配套体系、设计能力、售后服务。

(6)用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经

理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。

(7)素养培训：综合素质、职为道德教育。

业务代表培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时人事办公培训内容

(1)规范工艺：产品规范操作工艺、步骤、验收标准。

(2)设计规范：包括图纸、封面的线型、文字(字体、字号)、标注、

尺寸统一标准及设计制度。

(3)优秀作品赏析：对国内外的优秀作品定期举办学习会，交流心

得、造型比例。

(4)计算机应用：设计软件每年升级、更新，及时对硬件的维护。

熟练运用绘图技巧，提高工作效率。

培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时财务部(财务人员培训内容)

(1)财务人员每年继续教育的培训，培训时间3天。

(2)税务收属地化管理。

(3)税收政策学习。

(4)财政方面新出台政策、制度的学习。

(5)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、

文化氛围。(

6)财务电算化：学习财务软件应用。

财务人员培训计划表注：部门每次培训安排1-2小时

采购部(采购人员培训内容)

(1)原材料：了解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、

性价比。

(2)新型材料及工艺：及时了解新材料的特点、适用范围、效果、

工艺、性价比。

(3)铜、铁、合金、塑胶材料国家规范标准：认真学习关于材料有

害物质的国家材料通知、加强材料监督检查力度。

采购员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时新进员工培训

(1)企业文化;包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、

文化氛围。

(2)岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。

(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管

理制度、文明办公制度、来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。

(4)公司礼仪：电话礼仪、接待礼仪。新进人员培训计划表注：部

门每次培训安排1-2小时

三、时间安排表

在总体安排上，我们建议每月一次专题培训，每三个月做一次团队

户外拓展训练活动，以达到循序渐进和持续有效，并不断修正和完善培

训效果。

1、专题培训安排表

2、外拓训练安排按每个季度一次，全年共四次

四、讲师安排

公司将安排或聘请专业讲师进行培训工作，公司将整合最优秀的讲

师资源和专业培训场地资源按照预定的目标去实施，以求达到最好的效

果。

五、配合工作

培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望

在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准

备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。公司对

各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详

尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。

六、执行建议

以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部

门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项

以便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责本培训的人

员，来具体负责落实培训的具体事宜。我们建议各部门在培训之后的执

行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最

好是能够形成制度，并落实到每个人。

七、其他事宜

其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计

划，并希望通过人事与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样

板。

世界抛弃了我，可还有篮球陪着我。简单易用轻享办公

年度培训计划方案11

第一章：防火检查

消防工作是物业管理工作的一个内容，尽管火灾的发生是由各种原

因造成的，但是这是可以预防的，并且预防火灾是一项只能做好，不能

做坏的工作。否则，将会有严重后果和不堪设想的损失。

所以，要求我们值班员做到：“懂本岗位（责任区）火灾危险性和

火灾预防措施，检查并及时发现隐患。熟悉花园内消防器材性能、使用

方法和存放地点。熟悉火灾的扑救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、

室内消防栓、消防栓加压阀、水泵房）。”

即“一懂三熟悉”。做到“三懂、三会、三能”：

三懂：懂本岗位的火灾的危险性、懂火灾预防措施、懂火灾的扑救

方法。

二会：会使用灭火器材、会报警。

三能：能自觉遵守消防规章制度、能及时发现火险隐患、能有效的

扑救初期火灾。

第一节防火检查其目的

防火检查目的在于贯彻“预防为主，防消结合”的方针。发现和消

除火险隐患，要求对防火的对象、设施查个明白。以现不安全的因素，

及时整改解决，落实防火安全措施，消除火险隐患。把火灾事故消灭在

萌芽状态，做到防患于未然。

火险隐患：是指生产、生活中有可能直接造成火灾危害的不安全因

素。

第二节防火检查的组织形式

防火检查不是一项临时性的措施，更不能一劳永逸，这是一项长期

的、经常的工作，开展防火检查，一般为经常性检查和季节性检查相结

合。（一）、班组检查。（二）、定期检查。

（三）、部门经理检查。

第三节防火检查的内容

防火检查工作，涉及面广、技术性强，这就要我们检查人员必须熟

悉了解防火对象，和设施的特点。学习掌握防火业务、技术，要善于发

现火险隐患。

主要的检查内容有：

1、用火、用电的安全管理情况；

2、易燃、易爆防火安全管理情况；

3、消防器材维护、保养情况；

4、火警事故调查、处理情况。

第三节消防工作的基本任务

一、控制、消除发生火灾、爆炸的一切不安全条件和因素。

二、限制、消防火灾、爆炸蔓延，扩大的条件和因素。

三、保证有足够的消防人员和消防车设备，以便一旦发生火灾能及

时扑救，减少损失。

四、保证有足够的安全通道、出口，以便人员逃生和物资疏散。

五、彻底清查火灾、爆炸原因，做到“三不放过”：

三不放过：即原因不明不放过；责任事故者和群众未受到教育不放

过；防火措施不落实不放过。

第二章高层建筑的消防工作任务

第一节高层建筑的防火

高层建筑，顾名思义是指体型高、楼层多的建筑。10层（含10层）

以上24米以上的建筑物。

高层建筑的火灾危险性比一般建筑要在的多，一旦发生火灾，由于

楼层高、人员多、蔓延快、扑救疏散都很困难，往往造成惨重的人员伤

亡和经济损失。因此，如何做好高层民用建筑的防火工作，已成为我国

的消防工作的重题，必须引起在力重视。

一、高层建筑火灾有什么特点

1、损失大，社会影响大。

2、火灾发展猛烈、迅速。高层建筑内有很多纵向竖井，如电梯间、

楼梯间、管道井、电缆井。火灾发生时，这些垂直

坚井都起着烟囱拔火作用，据实测，热烟气垂直向上蔓延的速度为

3—4m/s，100m以上高楼着火后不到1分钟，热烟气便会充满整个建筑

物。

3、火灾时，疏散困难，逃生不易。高层建筑距地面高，疏散时间

长，疏散距离远，人员多，火灾时又往往停电，电梯停开，照明系统中

断，室内漆黑、浓烟滚滚，逃生人员争先恐后，互相拥挤，践踏，使得

火灾时逃生极为困难。

4、扑救困难。

二、室内火灾的发展过程及特点

绝大部分建筑火灾，最初都是发生在建筑物内的某个房间（或区

域），然后蔓延至整个楼层，乃至整个建筑物。要有效地控制建筑物火

灾的发生，发展及倒塌破坏，就必须了解室内火灾的发展过程及特点。

三、室内火灾的发展大致可分四个阶段，即初起阶段、发展蔓延

阶段、发展猛烈阶段和衰减熄灭阶段。

室内发生火灾后，最初只局限于起火部位周围可燃物的燃烧，随后

是衣物、家具、墙壁饰面及天棚起火，最后整个房间全部起火，与此

同时，热气流从内墙门及外墙窗口喷出，向起火楼层及整个建筑物蔓延，

导致整个建筑物全部起火。

第二节高层建筑火灾原因

一、吸烟不慎

这是最常见的起火原因，常见的情况有：

1、乱扔烟头，引起地毯、沙发、衣服等可燃物起火；

2、在沙发上、床上或酒醉吸烟瞅着后引起火灾；

3、将未熄灭的烟头随意扔入垃圾箱引起着火；

4、在禁止吸烟的地方违章吸烟。

在进行装修作业时，为什么不能随意乱扔烟头？

据则定，香烟中心温度700—800°C，表面温度为200—300°C，

水平放置时，一般14—15分钟烧完，垂直放置时，由下往上燃烧速度

快些，约12—13分钟烧完。若将香烟放在席梦思床垫上，立即使床垫

发生阴燃，5分钟即可闻到焦烟味，25分钟烟雾呛眼睛，1。5小时阴

燃发展成明火，火焰高达35cm。装修施工现场的锯末、刨花、废纸、

油漆、废棉纱、废布头、地毯、被褥、床单、杂单均可被引燃，从而引

起火灾。消防部门做过统计，全国平均每天要发生10多起吸烟而引起

的火灾，平均每天经济损失20多万元。在装修施工过程中，装修材料

应堆放整齐、锯末、废纸、废布应急时清扫，施工现场不允许乱扔烟头。

二、电气火灾

电气火灾的情况比较复杂，常见的有：

1、使用电炉、电熨斗等电热器设备后，没有切断电源烤着可燃物。

2、照明灯具设置不当，烤着可燃物。

科学是到处为家的，不过，在任何不播种的地方，是决不会得到丰收的。通用参考你我共享

年度培训计划方案12

第一部分前言

11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查。

该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。(调查

详细内容参见附件《度培训需求调查分析报告》)

通过这次调查明确了以下几个度培训工作需要注意的方面：

培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，的培训时间应尽

量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。

培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的

提升。培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进

工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。

培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案

例分析、研讨会

等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

培训的内容。职业化、专业化应是度培训的主题。无论是普通员工

还是中

层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都

应列入度的培训目标。对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，

从公司实际工作的实践出发引入课程。

第二部分年度培训计划概述

在年度培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司培训工作

的实际开展情况，确定了下列度的公司培训工作重点：

一、建立学习型组织——加快内部培训师的培养

建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造__X

核心竞争力的必由之路。结合目前公司的实际情况，建立完善公司内部

培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。

二、提高个人职业素养，打造团体执行力——着重提升中高层管理

技能

在实施公司战略人才培养-“雄鹰”计划的基础上，对中高层管理

人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力。

三、结合项目实际，适度理论提升——切实提高技术人员专业水平

为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，

度准备采用新的培训方式，即根据各项目的实际需要，聘请行业专家深

入公司2天(或1天)，紧跟项目，以解决项目实际问题，然后用1天时

间有重点的进行理论提升。

四、逐步实施培训效果评估管理办法——切实提高各种培训效果

对于公司的各种培训全面推行一级评估，大力推广二级评估，逐步

尝试三级评估。

第三部分年度培训内容

一、建立学习型组织——加快内部培训师的培养

针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行四个层次的逐级

培养：富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训

项目管理专家。

对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时

间见下表：

根据公司目前内部培训师的师资情况，以培养15-20人的内部培训

师队伍为宜。

二、提高个人职业素养，打造团体执行力——着重提升中高层管理

技能

根据公司战略人才培养方案，针对不同层次的战略人才采用不同的

培训方式和内容。

(一)对于普通员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，

所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和职业素养方

面。

1、新员工入职培训。每年举办2次。根据招聘的情况安排在春节

后的4月和高校毕业后的9月份两个招聘高潮的后期。

2、职业生涯规划培训。每年举办1次。放在春节过后的3月，使

各层次员工在职业发展方面有明确的目标。

3、员工职业素养培训。每年举办2次。上半年和下半年各一次。

4、拓展训练。为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意识，

每年举办2个批次。5、自主知识积累。年中举办一次各部门自主积累

展示会，以达到知识共享的目的。

(二)对于中高层管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队执行

力”为目标，采用

下列三种方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理论提升系列课程：

2、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业项目管理、流程运作情

况。

3、研讨会。内部管理问题的专题研讨会。

(三)对于高层管理人员，在参加管理技能理论提升系列课程、外部

考察和研讨会外，还进一步采用外派参加研修班、公开课来提高其管理

水平。

三、结合项目实际，适度理论提升——切实提高技术人员专业水平

为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司

项目开展的紧密结合程度，度的专业内部培训主要对下列内容采用新的

培训方式进行专业提升：

1、房地产建筑节能与外墙保温

2、设计管理与产品创新

3、中小户型住宅产品设计

4、PMP项目管理通用课程

5、房地产工程项目管理体系的建立与实施

6、景观设计

7、其它

第四部分年度培训计划表

一、公司年度内训计划

根据上文对各个主题的培训安排，编制度公司级培训课程计划表如

下：

说明：

1、以上培训安排届时有可能会根据公司实际情况予以适当调整。2、

每月详细授课安排与方案会在每月5日之前予以公布。

3、周六下午14:00-16:00为公司规定培训时间，公司没有统一安

排培训的，由各部门按部门年度培训计划自行组织专业知识学习。

二、外出学习及外出考察

1、研发、营销、经管区域每季度外出公开课不低于一次，外出考

察不低于1次;

2、高层人员每季度外出学习不低于一次;

3、经管中心每季度外出学习不低于一次;

4、其它区域依据工作计划和目标参加公开课及外出考察。

第五部分年度培训费用预算

单位：万元

善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。精品模板助您成功

年度培训计划方案13

餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务

能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培

训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅

服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。

一、服务态度

服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向

和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工

的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：

1.主动

餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服

务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是

宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到

眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。

2.热情

餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，

象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精

神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。

3.耐心

餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、

不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提

出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和

建议，对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并

有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。

4.周到

餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在

服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到

的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求;在服务

结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做

得更好。

二、服务知识

餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：

1.基础知识

主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭

店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。

2.专业知识

主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使

用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

3.相关知识

主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、

习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。

三、服务能力

1.语言能力

语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来

表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语

言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话;对客人

提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服

务人员还应掌握一定的外语。

2.应变能力

由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求

多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员

工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等，这就要求餐厅服务人员必须具有

灵活的应变能力，遇事冷静,及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾

客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。

3.推销能力

餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形

性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能

力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。

4.技术能力

餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人

员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅

服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐

厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。

5.观察能力

餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，

也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐

的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。

6.记忆能力

餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给

予满足之外,艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务

人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。

7.自律能力

自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应

遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，

不能够做什么。

8.服从与协作能力

服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命

令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执

行。与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满

足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明

的合理需求。

四、身体素质

1.身体健康

餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健

康证，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病，应调离岗位。

2.体格健壮

餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服

务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有

健壮的体格才能胜任工作。

此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体

员工的参与和投入。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作

的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客

需求。

最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，

但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，

比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进

行培训。

资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的，第四项可

能会因为个人身体状况不同而有所不同，自身根据自身体质来进行锻炼

加强体质也是可以的。

躯体总是以惹人厌烦告终。除思想以外，没有什么优美和有意思的东西留下来，因为思想就是生命。通用参考你我共享

年度培训计划方案14

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司

可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整

实用的培训计划，现将的培训工作计划如下：

一、培训的总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，

增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善

知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，

增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操

作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工

多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，

增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周末

和节假日集中授课。

3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。，中层干部

和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培

训累计时间不少于30天。

三、培训内容与方式

1.组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情况进行做卷考核

或者现场提问的方式进行考核评价。(附培训课程安排表)

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开

阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培

训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

3、新员工入厂培训。继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化

培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每

项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业

技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考

核优秀者给于一定的表彰奖励。

4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、

劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低

于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培

训，培训时间不得少于10天。

四、措施及要求

(一)领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培

训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体

素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训

计划开班率达90%以上，全员培训率达95%以上。

(二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分

级培训原则组织培训。各部门要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员

工轮训的培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材

施教，外培与内训相结合，室内培训和现场培训相结合，选择最佳的方

法和形式，组织开展培训。

在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只

有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力

强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥

他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

根据公司度工作计划及业务重点，为提高培训工作的计划性和针对

性，使培训工作更好的支持公司发展和员工能力提升，特制定度公司培

训工作计划，确定公司培训工作的目标重点、工作安排。

一、培训工作目标

1、总体要求：根据度公司工作计划，今年培训工作重点围绕：继

续做好三支人才队伍（技术营销队伍、技术研发队伍、技能型制造队伍）

的建设和培养工作，通过分层分类有重点地开展和提高培训工作的实效

性，提升公司内在核心竞争力；定期进行全员质量意识宣贯及质检人员

业务技能训练，为企业的产品质量把好关；优化新进员工的培养，为公

司核心人才队伍建设把好入口；进一步宣贯企业文化理念，真正发挥出

企业文化的良好效力。

3、考核标准：

二、公司级培训工作重点

（一）坚持“三支人才”队伍的培养，着力提高人员素质

1、开设“公司技术论坛”，通过开展控制阀行业专家讲座项目和

公司内部技术交流会项目来实施。

（1）根据实际培训需求，邀请公司内外部行业专家开展控制阀技

术讲座，逐步提升公司人才队伍对阀门铸造技术、材料技术、热处理及

表面处理等技术的掌握和应用；引进控制阀行业应用类讲座，让技术营

销队伍更好地了解不同行业控制阀的选型技术要求，提高选型效率和选

型准确率，提升对外技术交流水平。

（2）继续开展公司内部技术交流会。通过开展引导有关人员分析

讨论产品研发、生产制造、售后服务过程中的细节性问题，找准具体解

决方案和改进措施，以提升公司的产品研发、产品生产和售后服务水平；

定期组织项目经理及相关人员开展项目实施总结交流会，总结项目经验

和教训，评估项目团队，提升项目管理能力。

2、聚焦制造中心人才队伍建设，通过“多能工奖励机制”、“单

点课程培训项目”、“师带徒”等措施，加强车间多工种技术工人的训

练和培养，提高员工的认同感和敬业度，打造一支精良优秀的生产骨干

队伍。

3、建立在线答疑系统，为内部专家和技术人员、为各技术部门成

员之间提供实时交流的平台，遇到问题及时探讨，提高解决问题的时效

性；同时促进内部的技术共享与学习，增强公司的技术凝聚力。

4、通过“学习型组织”打造，对员工进行业务能力培养，实现一

专多能，一岗多能，提升人力资源使用效率。

（二）树立正确质量观念、提高全员质量意识

1、针对我公司产品生产情况，组织有关人员进行质量管理培训学

习，提高技术水平和操作技能，增强生产一线员工的质量意识。

2、邀请外部专家，开展调节阀质量控制体系建立及运行讲座，通

过学习知名调节阀企业品质管理经验，完善我公司质量管理体系，并将

体系中的要求有效体现到实际质量管理和技术运作中。

3、组织相关部门人员开展对分供方产品质量控制流程的宣贯，要

求大家严格按流程标准来加强对供方的管理，从而确保公司产品质量、

降低合作双方的成本。

4、定期开展“质量提升”活动。由质量管理部牵头，收集来自产

品研发、产品工艺、产品选型、生产加工及装配和产品售后等有关质量

问题，面向全员有奖征集推动品质技术改善的方法，找准对策。

（三）加强生产计划和调度管理，提高企业精细化管理能力

1、通过开展计划管理相关课程培训，让供应链人员了解生产调度

理念与运作模式，掌握生产计划与物料控制的有效方法，明确供应链管

理的重要性，掌握物料需求计划的原理、生产的实施及有待解决的问题。

2、围绕我公司生产计划现有困难点，引进公司生产计划与调度管

理咨询服务，邀请专家来现场指导，达到提升企业适应市场需求、减少

库存和压缩成本之能力，提升企业对市场的快速反应和适应能力。

（四）优化新进员工培训，加速新人融入中控

1、继续落实导师制培养模式，组织导师内部交流分享，加强导师

辅导过程跟踪和反馈管理工作，帮助新员工快速提升岗位能力，适应岗

位要求。

2、严格实施试用期淘汰机制，提升新进员工培养质量，为公司核

心人才队伍建设把好入口。

（五）强化企业文化培训，塑造核心价值观

1、根据公司所处的发展阶段，围绕中控“敢为人先，追求卓越，

诚信务实，勤勉尽责”的企业精神，通过企业文化宣贯和文化活动的

开展，让大家认同其内涵，并内化为自己的价值观，用这种价值观体现、

指导自己的行为，在实际工作中加以应用。

2、公司通过倡导部门经理、党员和先进员工三支职工队伍带头增

强事业心，进一步强化责任意识、质量意识，严公司先严部门，严部

门先严自己，要用自己的模范行动带领员工严格落实各项规章制度，以

人格的力量激励全体员工为公司的发展团结奋斗。

3、注重对员工进行职业道德熏陶，利用部门例会、工作交流、员

工谈心等正式和非正式的沟通渠道，做好职业道德的灌输教育，以不断

增强员工的质量意识、成本意识，帮助员工树立正确的价值观和工作态

度，提高工作效率。

三、部门级培训工作要求

1、规范流程，严格执行。对于部门组织的培训，要求组织工作规

范严格、培训对象和需求明确、授课课件资料完整、签到记录规范、培

训后实施培训效果评估并将相关资料存档以备查。

2、工作学习化、学习工作化。倡导部门经理带头创建“学习型组

织”，通过开展各种形式多样的学习活动，创新学习方式，如读书、答

疑、交流、模拟演练等，确保每人每月不少于3小时的培训时间，将学

习和工作融为一体，通过不断的学习，来提升大家的能力和素质。

3、审核审批，规范操作。各中心（部门）的培训计划，由各中心

（部门）组织制定，报综合管理部进行备案。外派培训在实施前，须按

照《员工外派培训实施细则》规定先审批、后培训。

为贯彻落实上级关于教育培训工作的一系列指示要求，扎实推进工

商队伍能力建设，进一步提高队伍综合素质、专业水平和业务技能，更

好地保障吴中工商行政管理事业发展，现就度干部职工教育培训工作安

排如下：

一、指导思想与目标

要以十八大精神以及工商部门“十二五人才规划”为指导，深入贯

彻落实科学发展观，围绕省、市工商局工作会议精神和干部教育培训工

作总体要求，以加强干部能力建设为核心，坚持“分类培训、分类管理、

分级负责”的原则，推进干部教育培训工作科学化、制度化、规范化，

进一步提高干部教育培训质量和效果，不断提高干部队伍整体素质，为

全面履行工商行政管理职能和保障全区工商行政管理事业持续稳定健

康发展提供坚强的政治思想保证和人才保证。

二、培训任务与内容

(一)加强干部理论知识和文化素养培训(责任部门：办公室、人教

科)

要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深

入学习党的路线方针政策。通过分组学习、撰写心得、开展征文等形式，

组织干部职工深入学习《中国共产党章程》、党的十八大精神、党性修

养、职业道德修养等内容，促使全系统干部职工进一步忠于职守、端正

理念、树好形象。

(二)加强党风廉政教育培训(责任部门：监察室)

继续开展理想信念、廉洁从政、行为规范等教育，全面加强广大干

部的作风效能建设和廉政风险防范，突出干部的日常教育和经常性管

理，在干部的培训中以廉政警示教育、案例通报讲评等形式，敲响失职

渎职、违法违纪的警钟，强化廉洁自律意识，营造勤政廉政氛围。通过

持之以恒的反腐倡廉教育、警示教育，不断增强广大干部的党性观念、

宗旨意识和廉政自律意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

(三)加强业务岗位技能培训(责任部门：各相关科室)

办公室：以工商学会、青联等组织为平台，加强干部撰写信息、新

闻和调研__的能力，更好地总结和提炼工作。开展信访工作处置培训，

帮助干部提升信访处置的能力和责任心，提升信访工作质量，避免出现

问责风险。

法制条线：突出抓好与工商工作相适应的法律法规、业务知识、业

务技能的学习培训，以提高依法行政能力为重点，加强对新出台和新修

订的工商行政管理法律法规和工商行政管理新职能新任务的培训。组织

开展专题业务培训、季度学法活动，不断提高干部依法履行职责的能力。

登记注册条线：根据登记业务规范的新要求，加强登记法规、服务

制度等知识培训，进一步提高登记技能，提升干部规范操作、服务发展

的能力。

监管条线：开展年检、经济户口管理、外资监管、户外广告法规等

方面的业务培训，组织干部学习商标法律法规，使干部能用专业的知识

指导企业设计商标、使用商标，加强干部对广告业健康有序发展的指导

水平。

经检条线：开展反不正当竞争法、执法办案技巧等培训，开展以案

带训、模拟办案等多种形式的培训活动，提高执法人员熟练掌握办案程

序、执法技能和规范制作各种案件材料的能力。

市场合同条线：围绕食品安全监管和网络监管两大工作重点开展培

训，提高市场食品安全管理水平，探索新领域监管工作的有效模式。进

行合同相关法律法规培训，加大合同行政指导力度。

消保维权条线：开展商品、食品抽样检验工作程序培训，食品安全

监管难点问题解析，进一步提升消费维权工作能力。开展申诉举报处置

工作培训，不断提高队伍自身建设水平。开展新出台的汽车消费三包规

定、远程电子维权业务知识培训，帮助干部职工适应新形势的要求。

财务条线：开展基层分局会计业务培训以及会计人员继续教育培

训。

三、组织管理与要求

1.干部教育培训工作是加强干部队伍建设的一项重大任务，要充分

认识教育培训工作的重要性和必要性。切实加强组织领导，明确责任分

工。要按照统一规划，分工负责实施的管理格局，人教部门作为干部教

育培训工作的牵头部门，要精心组织实施，与相关科室密切配合，互相

支持，形成工作合力，确保教育培训工作组织到位、人员到位、时间到

位和保障到位。

2.各单位要把干部教育培训与促进工商管理工商紧密结合起来，通

过以考促学，以赛促练，真正使全体干部适应岗位，胜任职责，成为各

个岗位的“行家里手”，做到技能练兵和工作两不误、双丰收。局将把

各单位教育培训工作的优劣与年度工作考核、个人的年度考核、评先选

优联系起来。

3.各部门要按照苏州局制定下发《苏州工商局系统干部教育培训学

分制管理办法》的要求，将培训所需的发文通知、培训内容、培训人员

签到单等相关资料及时报送人教科归档，便于将培训情况及时准确录入

到每个干部学分电子档案中，确保干部教育书式档案的完整性。

自己的鞋子，自己知道紧在哪里。通用参考你我共享

年度培训计划方案15

一、前言

__公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人

才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐

步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使

命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验；与公司其他同事

及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一

套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和

发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长

为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为

公司销售的中坚力量。

本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，

未尽之处，望各位同仁不吝赐教。

二、新员工培训计划的目的

1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容

2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守

3、培养新员工正确的工作态度及方法

4、帮助新员工快速投入工作

5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针

三、新员工培训计划的宗旨

本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和

培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的

经验完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采用适当的激励措施激发新

员工的工作热情；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而

良好的工作习惯。

四、新员工培训计划的内容

1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训

为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前

的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介

绍;我司未来的发展战略和展望。

2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训

我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他

相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度

培训；工作方法培训。

3、经验传授与案例分析

资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我

司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练。

4、实际操作培训

由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制

作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈

给公司管理层并留档。

5、帮带制度

每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负

责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公司管

理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。

6、新员工绩效考核

制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针

对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。

五、新员工培训计划的执行方案

1、第一天上午进行内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。

并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类

ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。

2、第一天下午进行内容(2)的培训，时间约为13:00至14:30。

要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进意见。

3、第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训，时

间约为15:00至17:00。该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻

松热烈，充分展现讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此

可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。

4、第二天上午进行内容(3)第二部分(演练)培训，时间约为9:30

至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员

工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议，纠正新

员工的种.种误解与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以

新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅。

5、第二天上午最后由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。

内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工

未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。

6、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作，要做到

老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过讨

论方可确定)。期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容：a、电话

邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户拜访不得少于5次(暂定)c、合

同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、项

目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他(待

定)。

7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主

管与帮带老师共同进行，具体内容将在下一章详细阐述。

六、新员工培训效果的评估办法

1、评估人员：销售部门主管及帮带老师

2、评估内容：

A、工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与

帮带老师相处是否融洽

B、培训成果：相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力

评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估

C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评

估

D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结

3、评估方法：

A、帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并

整理成一份评估报告送交部门主管参考

B、参考公司的考勤及日常考核记录

C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈

作为考核参考

D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户

面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并根据过程及结果做出评价。

E、综合上述情况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制

定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或奖励等标准，并以此为标准给

予帮带老师一定的奖励或惩罚。

只要有斗志，不怕没战场。勤学乐施积极进取