卓有成效

卓有成效的管理者的读书笔记

美国德鲁克编著的《卓有成效的管理者》一书论述了一个

管理者如何做到卓有成效。这本书是德鲁克最著名的管理学著作之

一。以下是读书笔记摘录：

1.他一生致力于在延续和变革之间寻求平衡，创新是保持

动态平衡的变革手段，而延续的基础则是维系人类社会存在的那些

普世价值观，包括同情与包容、诚实与正直，以及让个人享有自由

与尊严并同时承担起责任。

2.管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的

事件发生。这使我们认识到有效管理的重要性，有效就要防患于未

然，将例外管理变成例行管理。

海尔：创造了日清工作法，即日事日毕，日清日高，将每

项工作的目标落实到每人、每天，形成事事有人管，人人都管事的

氛围，大到一台设备，小到一块玻璃，都有人负责。每天下班前要

根据目标对工作完成的情况日清，而日清的结果又与其本人的奖罚

激励挂钩，这样便形成了目标、日清、激励三者间的闭环优化和良

性循环。

3.德鲁克所言，在组织而言，需要个人提供其贡献，在个

人而言，需要组织作为达到个人目的的工具。即每个人对组织的贡

献，是体现在如何能以最快速度去创造和满足用户的需求;而组织为

个人所提供的工具，就是要支持其实现这一速度。

正如德鲁克所言，总有人单独作战，无一部属，然而仍不

失为管理者。

4.但是判断管理者的标准并不是下属的多少，而是其成果

对公司的影响。德鲁克将那些促进机构有效运转，负有行动和决策

责任的知识工作者都称为管理者。并提出了现代组织管理的核心在

于自我管理的思想。

5.德鲁克认为：作为一个有效的管理者，必须在思想上养

成如下的习惯：(1)知道如何利用自己的时间;(2)注意使自己的努力

产生必要的成果，而不是工作本身，重视对外界的贡献;(3)把工作

建立在优势上他们自己的优势，善于利用自己的长处，上级、同事

和下级的长处;(4)精力集中于少数主要领域;(5)善于做出有效的决

策。

6.管理者的价值在于依靠自身的知识、才干和贡献意识，

促进组织产生成果。

7.孔子曰：物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。

8.第一个决策要领是，弄清决策事项的性质。有效的决策

者绝不会就事论事寻找对策或方案，而总是把遇到的麻烦当做表面

现象，相信真正的问题一定隐藏在背后;必须设法弄清楚事实，弄清

楚这是一件什么事情，弄清楚事情的本质和全貌;然后形成思想观

念，形成所谓的高层次概念性认识;最后从高层次观念入手，寻求解

决问题的系统方案。

9.对有效的管理者来说，真正需要做的决策不会太多，也

不可能太多。这里的关键是，要学会区分例常事件和例外事件，学

会制定原则、政策、制度或规程，通过授权，让工作者或当事人去

处理重复发生的例常事件。

10.第二个决策要领是，确定目标及其边界条件。

卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织

中，每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职

权，只要他能为组织做出突出的贡献。

管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素;并不

是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于

提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。

《卓有成效的管理者》的学习读书笔记

根据MBA专业老师的推荐，有幸拜读了德鲁克大师的名著

《卓有成效的管理者》一书，可谓受益匪浅。这本书的核心观点

是：管理者的工作必须是卓有成效，卓有成效是可以学会的。

这本书主要内容是：管理者必须学会如何让自己的工作卓

有成效，先要从管理好自己的时间开始，通过时间管理四象限法，

做好决策，要事优先，让自己的工作有贡献值，并能够用人之长，

激发别人的潜质，通过人力资源管理的基本措施，取得最佳绩效。

而我认为，要取得最佳绩效，这与个人的素质修炼、经历认知、融

会贯通、有效沟通、身体力行等密切相关。而其中，掌握基本的业

务信息、操作规则和每个组织的文化底蕴，进行有效决策是至关重

要的环节。

通过学习，我感触颇深，认为要当一个卓有成效的管理

者，应做到：

1、具有明确的目标：通过目标的确定让自己的工作具有计

划性，把自己的日常工作与目标挂钩，心系责任，勤奋努力，通过

各项工作的开展围绕目标不离不弃，日常工作计划的执行到位，也

就是做好OEC，来达成自己的目标，保证工作目标的实现，并通过实

现小组织的目标，来保证实现组织的整体目标。在这个过程中，加

强沟通和组织内部的互相认同、团队合作、自我激励和人才培育是

实现组织目标的根本措施。

2、做好时间管理：书中所说的某公司董事长所想的三部分

时间的安排都不能兑现，某大公司负责人经常参加对公司发展没什

么好处的应酬，可想我们普通管理者的时间管理会有多么难，会经

常被上司干扰，计划工作难以保障。由此可以看出，工作有计划、

时间有管理、沟通要及时的重要性，学习那个财务经理用一个通知

方式解决会议时间过长、同时兼顾他人不会觉得被忽视以及某公司

三个部门合并的做法，实在必要。合理安排临时性工作，忙而不

乱，抓住核心工作的进展，不让自己的时间被外界所左右，是让自

己的工作有序进行的基础，是保证工作实现最佳绩效的根本措施。

3、用人之长，建好团队：掌握人力资源管理的基本方法，

合理搭配班子、进行性格互补和工作按流程咬合、做好人性的制

衡，知人善用，善于挖掘人才、激发潜力，做好授权和及时沟通，

就像越南丛林作战的青年上尉尚未所说的游击战中，每个人都是管

理者一样，必须根据现场和形势，区别对待；学习那个财务出身的

新总经理一心为公司发展想方设法关注青年人才的做法，还要学习

那个将自己一个文件处理部门转变成银行的推销部门的做法。而保

证团队协作和公平竞争，并进行及时激励，才能建立良好的团队合

作氛围，取得最佳绩效。

4、关注经营核心，发挥集中优势，进行有效决策：管理者

应该把自己有限的精力投入到影响经营结果的核心业务上，着眼于

战略目标，着手于战术策略和行动措施，按时间管理四象限法处理

好轻重缓急的工作，并且充分利用自己专业学历、经历特长，做好

综合分析和换位思考，善于以史为鉴、总结经验，检讨自己，把握

机遇，有胆有谋，大事宜简，小事宜柔，进行及时有效的决策，方

能成就大业。学习那位医药公司能够分析全世界药品消耗趋势，研

发突破领先并结合某国健康保险的宏观思路和高—瞻远瞩的战略思

维方式，超前思维、准确定位，必然发展不断。还有美国贝尔公司

组织管理架构的调整策略，带来了集权和管理方式、经营发展的良

好结局。要深刻的以非洲两个热带水果加工厂中一个厂因管理和决

策不到位引发的难以全身而退的惨痛教训。

5、大事讲原则，小事讲方法：责任与义务同在，关注结

果，更要讲究方法策略。同样是为了让下属认知不足，提高业务操

作水平，批评和表扬甚至两者结合用汉堡包的方法效果不会是一样

的。在这个过程中，我们一定要为了结果采取一个下属接受、认同

并能积极付诸行动的方式。从书中的案例日本人只看员工优点不重

员工缺点、“终身雇佣”的晋级制度可以看出，管理方法的不同，

会带来不同的结果。

《卓有成效的管理者》中有效管理的方法和案例给了我很

大的启发，更深刻的认知到：管理能够优化经营效果，特别是战略

目标的确定、组织结构的设置、激励政策关注的核心对经营效果的

影响是至关重要的。当然，书中对管理者的自身修炼和时间管理等

的具体方法没有细致的讲解，没有有效沟通、合理授权等内容，看

来侧重点不在具体操作上，而主要突出了管理策略，可能是大师高

—瞻远瞩的宏观思路，窃不敢妄自猜测。再就是本书的序有六个长

达36页，超过了其中的任何一个章节，有点主次不分、本末倒置。

结合着书中的成熟做法，对照自身的不足，我将采取以下

措施来争取有效管理：

1、积极推行绩效管理：把握公司的战略、目标，做好本部

门定位，抓好部门的宏观决策，把公司战略、部门目标、有效决策

相结合，在全员中实施绩效管理的办法，加强过程监控，关注员工

绩效，从而保障部门绩效，实现公司绩效。

2、营造高效的团队氛围：组织全员学习《为自己工作》的

光碟和《请给我结果》的讨论，积极开展案例培训，并辅之企业文

化的宣传、图片上墙等措施，培养员工的责任心，并通过建立良好

的运作方法和保障机制来提升员工的工作积极性。

3、抓好OEC管理：做好周工作计划和日清工作的实施和指

导，抓好现场管理和细节管理，做到日事日毕，日清日高。

4、抓好核心工作的督办：每个人的时间和精力是有限的，

采取要事优先和工作计划相结合的管理方法，明确核心业务的进展

节点和完成时限，要求定期反馈，掌握核心业务的日常进展，关注

核心业务的绩效，是保障目标实现的基本措施。

总之，作为一个管理者，拥有一颗包容、博爱、奉献的

心，具备守时、高效、尊重、沟通等良好的职业素养是必不可少，

时间管理、进度控制和有效决策无处不在，将管理的基本常识用到

日常工作中，关注核心业务绩效，重视长久利益，做到顺时应势、

与时俱进，必将取得卓越绩效！

卓有成效的管理者的学习读书笔记

德鲁克所说的卓有成效管理者的四个局限性概括：（1）自

己的时间不由自己控制（2）忙于日常事务（3）有效性通过别人得

以实现（4）身处组织内部，了解外部世界受到局限。

德鲁克说的卓有成效的管理者的5大要素：时间管理、重

视贡献、扬长避短、要事第一、善于决策。和史蒂芬柯维总结的7

个习惯有一定相似之处。

诊断时间的三种方式：（1）找出根本没有必要做的事情

（2）找出可以请人代劳的事情（3）找出自己浪费他人时间的事

情。

浪费时间的因素：（1）缺乏制度和远见（2）人员过多

（3）组织不健全，表现为会议过多。（4）信息功能不健全。

如果参加会议的时间占到总时间的1/4以上，那一定是一

个浪费时间的不健全的组织。

贡献的有效性，表现在3个方面：（1）自己工作的内容、

水准和影响（2）自己与他人的关系，上司、同事、下属等等（3）

各项管理手段的运用，会议、报告等。

只有外部世界，才是产生成果的地方。

一般机构对成效的要求表现在3个方面：（1）直接成果

（2）树立新的价值观以及对这些价值观的重新确认（3）培养未来

所需要的人才。

管理者的失败，因素很多。常见的原因，应该是他本人在

出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。

有效的人际关系的要素：（1）互相沟通（2）团队合作

（3）自我发展（4）培养他人。

一般人都是根据自己设定的目标和要求成长起来的，知识

工作者更是如此。他们认为自己应该有怎样的成就，就会有怎样的

成就。如果他们对自己的要求都不严，就只能原地踏步，不会有任

何发展。反之，如果对自己要求很高，他们就一定能成为杰出的人

物，而所费的功夫也不见得比那些没有出息的人更多。

才干越高的人，其缺点往往也越多。

世界上才能过来没有发生过下属的才干反而害了主管的事

情。

因人设事的结果，是为了安插某一个人，一大群人都受到

连累。

能建立起第一流经营体制的管理者，通常不会与周围的同

事及下属保持过分亲密的关系。

有效管理者用人之道：（1）职位不能责备求全（2）职位要

求严格，涵盖广泛（3）先考虑某人能做些什么，而不是考虑职位要

求什么（4）用人之所长的同时，必须容人之所短。

正直的品格本身并不一定能成就什么，但是，一个人如果

缺乏正直和诚实，则足以败事。所以，人在这方面的缺点，不能仅

视为绩效的小指。有这种缺点的人，没有资格做管理者。

做一项新工作，本身就是一场赌博；倘若在另聘新人来

做，就是赌上加赌了。

确定事情优先级顺序的原则：（1）重将来而不重过去（2）

重视机会，不能只看困难（3）选择自己的方向而不盲从（4）目标

要高，要有新意，不能只求安全和方便。

《卓有成效的管理者》读书笔记7

彼得·德鲁克是一个具有魔力的管理大师，每次读他的

书，总是棒卷在手，思维顿开。虽然他的书我已经读了很多，有的

已经读了数遍，甚至开了专门的培训讲题，比如眼前这本《卓有成

效的管理者》。

第一次听到这个名字是在20xx年11月，学校派我去参加

在北京召开的纪念彼得。德鲁克去世一周年纪念论坛，与巨匠的作

品对视，从此爱上，一发不可收拾。

和今天许多挂着管理大师名头的作者不同，彼得。德鲁克

是一位深入企业实践、并基于实践提出解决办法的实战型管理咨询

者。避开艰深的术语，通俗易懂地传递管理者的实践，是这位现代

管理之父著书的特点，在他的书中，我们几乎看不到管理模型和数

据分析，有的只是一位长者、智者娓娓道来的智慧分享。

彼得德鲁克是一位真正的以第三方身份深入企业，以“影

子”观察者的视角透视企业或成功、或失败的经验和教训，尤其关

注管理者的行为规律，进而提出切实可行的解决方案。并从多个案

例中找到规律性的东西，加以提炼升华，最终成书。

这和我们通常意义上说的企业家自己著书立说又有不同，

企业家成功地经营了企业，便总结经验著书立说固然很有借鉴意

义，但由于身在其中，往往容易流于个体的经验主义，或禁不住地

夸大些东西，掩盖些东西，让读者看到的总是被粉饰后的案例和观

点。

彼得德鲁克是一位高产作家，一生著书立说39部，且几乎

都成为了世界管理界的重量级畅销书，每一部书都是观点详实，通

俗易懂。我最爱读、也是受其影响最深的有三部，《卓有成效的管理

者》、《成果管理》、《管理：任务、责任、实践》等。

昨日整理书橱，再次翻阅《卓有成效的管理者》这本书，

忍不住又脑洞大开，立刻将其部分观点融入到下周我即将开设的课

程里，并辅以现实案例。

感谢大师，这才是真正的管理鸡汤。

附录：读《卓有成效的管理者》对管理者最有启发的几个

观点

时间管理：卓有成效得管理者并不是一开始就着手工作，

而往往从时间安排入手。他们并不是先做计划，而是先去了解自己

的时间都花在了哪里，然后尽可能地管理好自己的时间，把时间用

在最能产生效率的重要的事情上。它包括三个步骤：记录时间、管

理时间、合并时间。

人员管理：如果企业管理人员10%以上的时间花在处理人际

关系问题上，花在解决纠纷问题上，花在权力之争和对合作的质疑

上，那就说明这个工作组里的人肯定是太多了，人们彼此侵犯，造

成绩效阻碍，而不是实现绩效的手段。

管理者沟通：上级越是强行对下属灌输些什么，下属就越

是可能听不到正确的信息。下属会选择自己愿意听的东西，而不是

你说的东西。

重视贡献：卓有成效的管理者应该常问问自己：我对我所

在的组织做了什么贡献？对贡献的承诺，就是对卓有成效的承诺。

没有这种承诺，一个人就会自欺欺人，欺骗他服务的组织，欺骗与

他一起共事的同事。

自我管理：管理者集中金币得首要原则是摆脱已经不再有

价值的过去。“放弃事情”得清单比“要做事情”的清单更重要。

以上当然不是本书的全部观点，若想完整学习，不妨亲自

捧卷在手，与大师零距离对话。