危机

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危机种类

1.自然灾害

环境与自然的灾害导致的危机。

此类危机常非人力可控制。

龙卷风、地震、飓风、山崩、海啸、水灾、旱灾等。

2.技术危机

技术危机是技术失败或系统整体问题导致的危机。

机器故障、软件损坏等引发的技术危机。

3.冲突危机

员工之间相互斗争时会出现冲突危机。双方或多方无法达成协议，最

终引起非生产性的行为，如抵制、无限期罢工等。

这类危机表现为员工不服从上级；上级给他们最后通牒，强迫他们接

受某种要求内部纠纷、沟通不利、缺乏协调等。

4.恶性危机

一些行为不端的员工通过犯罪活动和极端行为来满足他们的需求。

公司领导，散布谣言等。

5.组织危机

管理层明知会对某些利益相关者造成有害后果，却依然作出某些决定。

此类危机又分成三种：

ii.管理价值观僵化

管理层重视短期增长，忽视更长远的问题。

iii.组织欺诈

组织面临危机时故意欺骗、篡改数据和管理信息。

管理者对顾客做出虚假和错误承诺。

传达组织和产品的错误信息导致与事实不相符的结果。

iv.管理不当

纵容组织内部人员进行收受贿赂，泄露组织机密等蓄意违法行为。

工作环境中的暴力

纵容组织内部人员进行殴打员工等暴力行为。

造谣引发危机

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蓄意传播关于组织及品牌的虚假言论。

员工不应参与传播与扩散任何损害组织形象的言论。

破产

当组织无法结清债权人欠款，或拖欠其他组织的财物时，可能会产生破产危机。

资金或经费不足时引发的危机。

突发危机

此类危机发生在没有任何提前预警，或预警提前时间极短的情况下。

管理者无法事前收到警告信号，而且通常突发危机不受控。

潜在危机

初期被忽视的小问题可能引发潜在危机。

管理者通常可以预知潜在危机，但他们往往选择视而不见或等待他人做出应对。

需要及时警示员工规避此类情况发生。