酒店优秀员工事迹

酒店主管先进事迹（共18篇）

没有最好，只有更好

------郭亮先进事迹

郭亮于2005年进入公司以来，积极贯彻公司领导关于公司

发展的一系列重要指示，诚实守信，爱岗敬业，团结进取，勇于创

新。作为水泥公司的一名销售人员，在面对竞争日益激烈的水泥市

场，积极努力的提升自己，努力提高自己的专业知识水平与业务能

力及管理能力，与公司共同进步。

销售部，代表的是集团的形象，公司的形象，销售的好坏与公司

的未来发展有着密切的关系，为了更好的展示公司的形象和创造更

好的销售业绩，郭亮始终严格要求自己，在销售过程中，他时

刻注意自身的接待礼仪，维持好销售现场次序，严格要求自己；在

公司举行的各项营销活动中，他积极创新，团结进取，做好公司与

客户之间的沟通工作；在销售业绩上，他努力踏实，销售业绩名列

前茅；

从事销售工作几年来，郭亮始终坚持理论与实践、文化与知

识相结合的工作理念，他坚持没有最好，只有更好，不管在哪个工

作岗位，他都以身作则，严格要求自己，在面对日益激烈的竞争市

场，他努力提高自身的专业知识水平和业务能力及管理水平。他的

努力与付出得到了公司领导的肯定，在未来的项目中，公司领导给

予了更为广阔的平台。

郭亮在同事中是大家学习的榜样，在领导眼中他是一个可以

值得信任、赋予重任的好。他在向大家传递着我公司“与时俱

进、求真务实、沟通协作、追求卓越”的企业精神。

2011年郭亮的主要工作业绩如下：

1.销售量及销售收入。2011年累计销售熟料61万吨，实现销售

收入1.787亿元为公司完成全年利润目标作出了巨大贡献。

2.冬储期间按照公司冬储计划，掌握区域内市场信息并及时反

馈，了解所有目标客户冬储需求。冬储订单量15万吨，平均单价

301.3元/吨。加强与客户及物流部之间的沟通，根据冬储订单情况

安排每天的发货计划，满足客户需求，确保冬储订单的顺利执行。

3.维护公司信誉。受生产影响二季度我公司不能保证客户的需

求量，使我公司的信誉在市场上受到很大的影响，郭亮及时走

访客户，向客户解释情况挽回公司在市场上的信誉。

4.准定位。2011年第四季度熟料售价受安阳、河北的影响出现

了下降的趋势。郭亮及时向公司提供信息，销售部及时召开全

体会议，将营销原则重新定位在：立足鹤壁，把握本地，放弃安阳

原有市场，积极开拓外围价格相对高的市场如:封丘、延津，保证了

公司的产销平衡，同时为公司创造最大利润。

没有最好，只有更好

------xxx先进事迹

xxx于2010年进入公司以来，积极贯彻公司领导关于公司

发展的一系列重要指示，诚实守信，爱岗敬业，团结进取，勇于创

新。作为房地产公司的一名销售人员，在面对竞争日益激烈的房地

产市场，积极努力的提升自己，努力提高自己的专业知识水平与业

务能力及管理能力，与公司共同进步。

销售部，代表的是集团的形象，公司的形象，销售的好坏与公司

的未来发展有着密切的关系，为了更好的展示公司的形象和创造更

好的销售业绩，xxx始终严格要求自己，在销售部正式对外前，

她协助销售经理制定了销售部的各项规章制度；在销售过程中，她

时刻注意自身的接待礼仪，维持好销售现场次序，严格要求自己，

做好领头人；在公司举行的各项营销活动中，她积极创新，团结进

取，做好公司与客户之间的沟通工作；在销售业绩上，她努力踏实，

销售业绩名列前茅；在其他各个项目中，她结合理论与实践，为项

目的销售人员做好销售前的培训工作，并积极协助筹办新项目所需

的各项事宜。

从事工作几年来，xxx始终坚持理论与实践、文化与知识相

结合的工作理念，她坚持没有最好，只有更好，不管在哪个工作岗

位，

她都以身作则，严格要求自己，在面对日益激烈的竞争市场，她

努力提高自身的专业知识水平和业务能力及管理水平。她的努力与

付出得到了公司领导的肯定，在未来的项目中，公司领导给予了更

为广阔的平台。

xxx在同事中是大家学习的榜样，在领导眼中他是一个可以

值得信任、赋予重任的好。她在向大家传递着我公司“与时俱

进、求真务实、沟通协作、追求卓越”的企业精神。

，男，年出生，中共党员，现为采煤二队主管区长。自参加

工作以来，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七

大和十七届三中、四中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工

作，在矿的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努

力，辛勤工作，完成各项生产工作任务，取得优异成绩，用辛勤真

情抒写美丽诗篇，展示了新时期煤矿工作者的靓丽风采，为此连续

多年被矿评为先进工作者，还荣获矿劳动模范的称号，成为大家学

习的榜样与楷模。他的先进事迹主要如下：

一、坚定政治信念，永葆新时期共产党员的先进本色

多年来，始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党

的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行

动上与矿保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期优秀共产党

员，搞好各项工作，为发展煤矿事业努力拼搏，无私奉献。他坚持

把理论学习摆在首位，积极参加矿组织的各种学习活动，特别是学

好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，通过学习不

断丰富自我，完善自我，提高自己的政治思想与业务技能。他能够

运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考在当前祖国经

济发展、社会稳定的大好形势中，如何立足本职，做好自己的工作，

为国家和人民贡献自己的力量。作为一名共产党员，他永葆新时期

共产党员的先进本色，认真负责，勤奋俭朴，公道正派，以诚待人，

以理服人，获得全矿干部职工的一致赞誉。

二、严抓组织纪律，促进生产又好又快发展

2007年元月，刚任队长，面对纪律涣散的职工队伍，他严

抓组织纪律，雷厉风行，建立健全制度，坚决执行制度，严格用制

度管人，用制度管事，在短短的时间里，队里面貌涣然一新，各项

工作顺利步入正轨，班班完成生产计划。他虽为队长，不忘普通职

工身份，做到班班下井，班班跟班到点，和职工战斗在一起，促进

队里生产又好又快发展。他带领职工仅用18天时间安装了8233工

作面，一次试采成功，创下了历史纪录；他大搞运输专项整治活动，

800多米的材料道运输线一次通过公司验收；他单班生产原煤1999

吨，创出了进入8233工作面以来的小班单产最高纪录，向正在召开

的党十七大献上一份厚礼。始终如一，兢兢业业地干好各项工

作，在8233工作面安装期间，严格安装标准，大搞质量标准化，大

搞文明生产，坚决改变过去脏、乱、差的局面，做到精细管理，坚

持一切高标准、严要求。为此，中煤公司王安总经理到采煤二队检

查质量标准化时非常满意，夸奖采煤二队质量标准化搞得非常好。

在抓好生产工作的同时，开动脑筋，大搞技术革新，先后搞出

了764溜子、400溜子电缆挂钩、330转载机回煤罩、330支架压力

表固定架、360压力表抱箍和转载机回煤罩等技术成果，有效促进

了生产的发展。

一支队伍要立于不败之地，永打胜仗，首先要做到高素质、高能

力、高科技，深知这一点，严格落实“一岗两责”制度，在抓

好日常生产、安全工作的同时，抓好职工学习，不断提高职工思想

政治水平和业务技能素质。在“三个一”活动中，为确保扎实有效，

在学习内容的编排上，坚持“三紧密”，紧密结合岗位工种、紧密

结合工作实际、紧密结合职工学习兴趣，把每一题浓缩成短小、精

悍、实用、易抄、易记的小题，让职工爱学爱记，让职工学有所用，

学有所成。针对12月6号山西省临汾市洪洞县左木乡红光村原新窑

煤矿发生的瓦斯爆炸事故，他要求职工认真吸取事故教训，举一反

三，反骄破满，不论是在工作面上，还是干零活，都要时刻把安全

真正放在第一位置，坚持“生产必须安全，安全为了生产”，确保

职工生命和矿上财产双安全。由于他狠抓队伍建设，注重生产安全，

“三个一”活动成效显著，在公司开展的“三个一”统考中，他所

在队名列第一，职工个人成绩囊括前五名，受到了矿及公司的好评。

四、情系职工群众，倾注满腔热情爱心

以人为本，情系职工群众，倾注满腔热情爱心，关怀爱护每

一位职工。

每次逢年过节，总忘不了工伤病号，都要组织家访慰问，送去组

织的温暖。谁家要是有个难、有个灾的，他总是慷慨解囊献爱心。

2007年6月，职工薛相良的孩子患了脊椎肿瘤，在北京市某医院治

疗，高额的医疗费用顿时让薛相良愁眉紧锁。他了解到这一情况后，

立刻组织协商帮困事宜，向全队党员干部职工发出倡议，号召党员

干部带头，积极伸出援手，献出爱心，帮帮工友。你100元，我50

元，全队职工人人参与，捐款金额达5800元，帮助薛相良解了一部

分燃眉之急。为让职工度过一个安全祥和幸福的中秋节，弥补中班

职工不能和家人团圆共度佳节的遗憾，他建议并经班子成员一致同

意，把平常职工吃的班中餐——馒头、咸菜，改成了喷香爽口的百

果月饼，让职工心里甜丝丝的，不似中秋，胜似中秋。

五、加强廉洁教育，做到洁身自好

深刻认识到廉洁工作不仅事关矿工作的健康发展，而且关系

到民心向背，做到廉洁工作既是矿和公司的要求，职工群众的希望，

也是一个党员干部的起码道德要求。为此，他认真学习胡锦涛总书

记在十七届中纪委三次全会讲话中提出的“六个着力、六个切实”

的要求和十七届中纪委三次全会提出的廉洁自律五条规定，遵守矿

和公司的工作纪律与制度规定，努力提高自己各方面素质，自觉筑

牢廉洁自律的思想防线，牢记“千里之堤，溃于蚁穴”的古训，扎

紧反腐倡廉的篱笆，决不“吃、拿、卡、要”，决不跟腐败风气沾

边，从无违纪违规事件发生，洁身自好，做一名职工群众满意的基

层干部。

1981年毕业参加工作，满怀对矿山的热爱，对党的忠诚，

在基层一干就是29年，从一名机电技术员成长为机电队长，再到试

采队队长、采煤二队队长，他努力学习党的理论，，把科学发展观

运用到实际工作中，建立了一支高素质能打硬仗，不论是原煤生产

还是干零活都不怕吃苦的队伍。在他的带领下，全队2007至2008

年连续两年被评为高产高效乙级队。2007年共完成原煤生产85万

吨、2008年完成原煤生产88万吨、2009年中共完成原煤生产53万

吨，并且成功回采了8135工作面，出色地完成了东

七、东

九、-400水仓清理等多处的零活。多年来，以党性为后盾，

以政治责任感为动力，以“党性最强、作风最正、工作严谨”为具

体要求，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、

辛勤工作，出色地完成了矿下达的各项任务，在平凡的基层岗位上，

发挥着先锋模范作用，激励着每一位职工奋发努力工作。

酒店员工先进事迹

今天我有幸能被评为工程部的一名优秀员工，感到很荣幸.也很

激动和自豪，因为我之所以有今天的成绩，是和领导及同事平时的

关爱与帮助是离不开的，此时此刻也不知道用何种语言来表达我的

心情。北京大酒店这个温馨幸福的大家庭，我成长了3年，也目睹

了它的风风雨雨，一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今

的她蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了她才磨练了我有今天的意志，

今天的荣誉是领导同事对我的肯定。

现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒

店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和

表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此、我由

衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，”我并没有为酒

店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我

只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每

一次工作，去完成自身职责。我要求自己做到：第一，按照酒店要

求严格上下班作息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入

工作状态；第二，尽力配合各部门的工作，保证自己岗位的上一环

节与下一环节自己都做到完善的沟通；第三，配合各部门做好酒店

工作。

与同事和睦相处、合作愉快，我的付出得到了酒店的认可，酒店

的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做

好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论

你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客

人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都

是优秀的。只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。

我坚信，今后的工作一定会做得更好。酒店的发展让我们成长，我

们的共同努力让酒店更加辉煌。

餐厅主管先进事迹材料

高书业

xxx是xx县xx村人。2005年xx职业高中毕业后，于2006年3

月份来到xx宾馆工作。

来到xx，培训了一个月之后，她被分配到望海餐厅当了一名服

务员。她是一位勤学、好胜、追求上进的女孩子，在培训期间，她

认真听、认真记、努力掌握业务知识，除白天认真学习外，还利用

晚上休息时间细细地领会，仔细琢磨。

上岗之后，她虚心地向老师傅、老员工请教。记得那是发生在望

海餐厅的一次摆盘中，本来，由于她平时细心、用功，师傅们觉得

她摆的已经很好了，可她觉得不满意，左看右瞧，“不行，不规范，

在来一次”，“执拗”的她直摆到自己满意为止。由于她勤学好问、

不怕吃苦、所以，很快就成了一名很受宾客欢迎的服务员。

她严格要求自己，对工作精益求精。最令她难忘的是那次在深圳

厅服务时的情景，她的圆满的服务，博得客人的一片赞扬，她感到

了辛勤付出后的幸福和快乐，从而激发了她进一步搞好服务的热忱。

不久，便被评为宾馆的优秀员工，照片登在了《xx简讯》上。辛勤

的付出，换来的是内心的喜悦、快乐。几年来，由于工作的需要，

她先后被调到锦绣餐厅、望海餐厅、翠岩餐厅包间等部门当服务员、

领班，在此期间，她走到哪里，认真工作在哪里，曾被评为2008年

6月份星级服务员和2009年度先进工作者，今年2月份又被评为优

秀员工，3月份，被任命为餐厅一部主管。

不抱怨、不折腾、不怠慢——**项目商务主管高开朝先进事迹材

料高开朝，男，毕业于**大学，1984年出生，2008年7月进入中建

五局河南公司，现任**名门项目商务主管，该是一名优秀的共

产党员。他工作认真负责、勤劳、默默无闻，虽然没有轰轰烈烈的

动人的事迹，但是在平凡的工作岗位中闪闪发光，工作上任劳任怨，

从不抱怨，不折腾、不怠慢。他使终坚信：“要适应企业，而不是

企业适应你，要适应工作，而不是让工作适应你，要适应同事，而

不是让同事适应你”。他做到了这些，所以他在工作中游刃有余、

能独挡一面，项目上没有商务经理职位，但是他平时做的工作都是

商务经理的事情，他从来都没有一点怨言，他不在乎职位的高低，

更没有在乎工资的差距，他总是笑着说，工作上他很满意，让他有

机会学到更多的知识，能得到领导的信任和肯定这一点对他来说比

什么都重要，他从毕业到现在已有三年多，虽然大家都在说，第一

年埋头苦干，第二年又说又干，第三年不提经理不干，但是他对这

些都从来都没有刻意的去在乎，不抱怨，踏踏实实、认认真真地对

待工作，是他成功的必备的条件，只要肯努力，任何工作都可在短

期内掌握其要领，职场前三年是一个人工作的最佳塑造期，可见踏

实的重要性，黄金是千锤百炼锻造出来的，人才是吃苦耐劳打造出

来的。想成功，就是从做好身边的每一件小事开始，这个世界上，

没有卑微的工作，只有卑微的态度。

最美会计主管---林和中路支行XXX

他热爱运动，常年徒步旅行；他话语不多，言谈间温暖质朴；他

爱岗敬业、专注勤勉，日复一日默默伏案；他奉献乐业、好学敏思，

孜孜不倦专研业务；他多年如一，用实际行动践行对事业的执着和

对企业的忠诚。他就是**，一名普通的一线员工，林和中路支行的

会计主管一个在平凡中感动**支行的最美**人。

真诚服务恪守制度

运营工作没有政坛的纵横捭阖，没有商界的风云诡谲，亦远离时

尚圈的鬓香丽影和文化人的笔墨书香。它有的只是一行行无序的数

据，一张张枯燥的传票，唯有具备强烈的职业感、责任感和事业心

方能穿透数列组合的枯燥与繁复，用辛勤的双手把握着全行的发展

方向和命脉，体味出各项数据带来的神奇规律与美感。

**正是这样一个拥有强烈的职业感、责任感和事业心的会计人。

他朴实、安静，但却以另一种方式在人们心中留下深刻的映象，在

**支行只要说起会计主管，大家马上就会想到**。在建行基层网点

默默工作了18年，其中担任会计主管五年，大家都说这是一份责任

大、风险大、复杂繁琐，努力却很难显现成绩的工作。而他，凭着

对这份工作的热爱，毫不懈怠，埋头苦干，用真诚赢得客户，用努

力创造业绩，用忠诚赢**誉。自1994年入行至今，他始终热爱并坚

守自己的岗位，按时按质完成领导交办的每一项工作，尽心尽力做

好每一项工作，不怕苦、不喊累、耐得烦，潜心工作。从不计较个

人得失，总是把别人的困难当做自己的事情解决，把单位的事情当

做自己的事情对待。多角度、全方位、客观真实地反映全行业务的

发展，为领导决策提供依据。

精益求精、锐意进取

会计主管是需要过硬的专业知识的。对此，**不断加强自我学习，

作好网点模范表率的同时，认真组织网点学习，提高网点员工的技

能水平。今年初新系统上线，作为会计主管，除了做好白天正常营

业，还要在营业终了组织网点演练，他把上线前枯燥的演练当成实

战，全身心投入。作为网点的业务带头人，必须全面熟悉和掌握业

务操作，以确保自己在以后的实际业务操作中能够准确处理可能发

生的异常情况，避免产生任何的问题和风险。在连续演练的一个多

月里，每天他组织网点员工一起反复演练各种业务种类操作，与大

家认真研究讨论疑点难点，处理演练现场出现的各种问题，并及时

与上级行沟通反馈，经常加班到很晚才回家，直到腰酸背痛，眼冒

金星，每天回到家时已是筋疲力尽。但他和同事们一起，迎难而上，

没有退缩，没有抱怨，有的只是旺盛的斗志和战胜困难的决心。因

为他深深地知道，只有现在演练好，才能在上线后最快的适应新的

操作环境，才能更好地为客户服务。

业界精英睿智的开拓者

酒店管理是一门学问，而且还是实践性非常强的学问。有这样一

句名言酒店是社会中的社会，城市中的城市，家庭中的家庭。可见，

酒店又是一个非常复杂的经济实体，它以其特有的有形设施和无形

的服务，构筑成以人为本，和谐传情的服务主体。

xx酒店xx总经理从事酒店服务业20多年，他文化基础扎实，

管理领导能力强，曾先后在国内发达地区和香港任职。具有视野开

拓、思维敏捷、业务娴熟、营销推广的能力，有独到的见解，同时

又是一名实干家。

2002年8月，xx酒店（原交安招待所）以租赁的方式由九里香

花木有限公司经营，作为从未涉足酒店服务业的业主，唯一可行的

是聘请一位德才兼备的能人。经过多方寻觅，xx先生从深圳来到了

梅州，担任起总经理。初来乍到，面对设施陈旧落后、声誉欠佳、

服务质量和效益低下的局面，林总在董事会的支持下，结合梅州的

实际，制订出切实可行的短期、中期、长期规划，从酒店硬件改造

入手，突出酒店发展的个性，以满足游客的需求，从而使酒店实现

脱胎换骨的转变。

林总经过对梅州市场的详细调研分析，将酒店定位为娱乐休闲型

酒店。

xx是餐饮部的前台员工，酒店筹建时第一批招进的员工，从进

酒店起，该员工就一直严格要求自己。不管在培训时候，还是开荒

阶段，再到正常营业后，她都能处处遵守酒店各项规章制度，积极

投入到工作实际当中。

开荒阶段，天天要在工地上打扫卫生，有些刚走上社会的员工，

不太能理解，有点坚持不了，她能以身带头，并且鼓励这些员工坚

持工作，她也经常开导这些员工，出来就是苦钱的，不吃苦，哪有

钱来呢。虽是简单朴实的一句话语，却能给他人很大的启发。

正常营业后，虽然她之前没有做过该行业，但是凭着培训期间所

学，她能大胆的运用到实践中去，并且始终保持谦恭的态度。凭着

以客为尊，贴心服务的理念，经过自己自身的努力，她经常受到客

人的表扬，并且逐渐成长起来，成为部门可以服务豪包的优秀员工。

对于酒店实施的一系列活动政策，她能积极主动的响应，并且自觉

的践行，部门十月份以来实行宾客意见征询单后，她都能保证自己

所开的包间收到客人填写的意见单。

大酒店餐饮部按照酒店的“树立饭店意识，坚持星级标准，大力

推进多元化营销，努力提高经济效益”的工作指导思想，认真组织

员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，保证服务质

量，较好地完成了上级下达的各项任务，销售和税金较上年同期上

升了18%。利润指标也有了大幅度的增长，文秘部落接待中外宾客3

万余人次，成功举办了二十余次宴会，顺利通过xx市旅游局星评小

组对酒店“二星级饭店”的复核，在2001xx美食文化节中，被xx

市人民政府，中国商业联合会评为“xx餐饮名店”。中共xx市委，

xx市人民政府命名为“文明单位”，同时被xx市人民政府评为

2001年度财贸先进单位。作为xxx大酒店的一个部门，为酒店取得

的各项成绩感到自豪，我们同时也获得酒店的奖励，被评为酒店的

先进部门。以上成绩的取得，我们主要做了以下几个方面的工作。

一、坚持规范化服务，以服务参与竞争，以服务获得效益。

随着西部大开发热潮的涌动，我市经济的迅猛发展，各种档次的

饭店也相继开业，竞争日趋激烈，面对白热化的市场竞争。我们的

出路在哪里？这是每一个员工必须直面的严肃问题。“店兴我荣，

店衰我耻”。唯有全员行动起来积极提高服务质量，在服务质量上

下功夫。我们深知服务没有最，只有更，面对激烈的市场竞争，我

们的服务从点滴做起，从小事做起，从实事做起，向所有的客人奉

献真诚、细心、耐心、主动的服务，让我们的目光都注视着服务，

注视着客人，原创文秘材料，尽在文秘知音网络.com网。客人的满

意度既是衡量我们工作的标准，也体现了我们存在的价值，我们服

务水平的提高也获得了客人的称赞。从客人反馈的各种信息中我们

努力改进缺点，我们的服务目前可以说是xx最，为xx的经济发展

我们尽了我们的力量，作出了我们的贡献。同时也为我们自身的发

展和参与竞争取得了较的砝码。

二、推陈出新，不断打造适应市场的特色餐饮精品。

我们酒店的领导层通过周密的市场调查和考察及自身的实际情况

深入研究，决定对厨房的厨师长实行公开招聘，厨房实行厨师长负

责，强化了厨师长的责、权、利关系。厨房人员配备、生产管理、

工资分配、人员培训、质量把关、成本费用控制和菜肴创新，每一

项都有具体的目标和考核办法。所以我们的厨房在一位仅二十多岁

的厨师长的带领下，取得了十分满意的效果，这群没有一个超过三

十岁的年轻厨师在他们自己的岗位上，对自己的工作尽职尽职，每

月有新菜，每季更换菜谱，更是为酒店在2001年被xx市人民政府、

中国商业联合会命名为“xx餐饮名店”做出了贡献，其中“口水边

鱼”被xx商委评为xx优质菜，“清水萝卜苗”被评为xx地方风味

优质菜，对于这些拳头菜品的开发，对迎合客人消费需求，吸引回

头客，参与市场竞争创品牌，打下了良的基矗

三、坚持以人为本，争取精神物质双丰收。

酒店餐饮部全是年轻人，针对这一特性，坚持“无情管理，有情

领导”的原则，在工作中“严”字当头，运用严厉的奖罚制度，而

在生活中则是“宽”为首，每个员工的生日酒店领导都要致贺词并

发放一定的慰问金。我们部门也定期的举行集体生日活动，以丰富

员工的业余生活。从思想上关心他们，在生活上关怀他们，使每位

员工都体现到生活在酒店这个温暧的大家庭感到幸福愉快，各位员

工在这样的环境下也为酒店的发展献计献策，在自己的工作中尽心

尽力，努力展现酒店的风彩，为提高酒店的品牌形象而努力工作。

x大酒店餐饮部按照酒店的“树立饭店意识，坚持星级标准，大

力推进多元化营销，努力提高经济效益”的工作指导思想，认真组

织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，保证服务

质量，较好地完成了上级下达的各项任务，销售和税金较上年同期

上升了18%。利润指标也有了大幅度的增长，文秘部落接待中外宾

客3万余人次，成功举办了二十余次宴会，顺利通过xx市旅游局星

评小组对酒店“二星级饭店”的复核，在2001xx美食文化节中，被

xx市人民政府，中国商业联合会评为“xx餐饮名店”。中共xx市

委，xx市人民政府命名为“文明单位”，同时被xx市人民政府评

为2001年度财贸先进单位。作为xxx大酒店的一个部门，为酒店取

得的各项成绩感到自豪，我们同时也获得酒店的奖励，被评为酒店

的先进部门。以上成绩的取得，我们主要做了以下几个方面的工作。

一、坚持规范化服务，以服务参与竞争，以服务获得效益。

随着西部大开发热潮的涌动，我市经济的迅猛发展，各种档次的

饭店也相继开业，竞争日趋激烈，面对白热化的市场竞争。我们的

出路在哪里？这是每一个员工必须直面的严肃问题。“店兴我荣，

店衰我耻”。唯有全员行动起来积极提高服务质量，在服务质量上

下功夫。我们深知服务没有最好，只有更好，面对激烈的市场竞争，

我们的服务从点滴做起，从小事做起，从实事做起，向所有的客人

奉献真诚、细心、耐心、主动的服务，让我们的目光都注视着服务，

注视着客人，客人的满意度既是衡量我们工作的标准，也体现了我

们存在的价值，我们服务水平的提高也获得了客人的称赞。从客人

反馈的各种信息中我们努力改进缺点，我们的服务目前可以说是xx

最好，为xx的经济发展我们尽了我们的力量，作出了我们的贡献。

同时也为我们自身的发展和参与竞争取得了较好的砝码。

二、推陈出新，不断打造适应市场的特色餐饮精品。

我们酒店的领导层通过周密的市场调查和考察及自身的实际情况

深入研究，决定对厨房的厨师长实行公开招聘，厨房实行厨师长负

责，强化了厨师长的责、权、利关系。厨房人员配备、生产管理、

工资分配、人员培训、质量把关、成本费用控制和菜肴创新，每一

项都有具体的目标和考核办法。所以我们的厨房在一位仅二十多岁

的厨师长的带领下，取得了十分满意的效果，这群没有一个超过三

十岁的年轻厨师在他们自己的岗位上，对自己的工作尽职尽职，每

月有新菜，每季更换菜谱，更是为酒店在2001年被xx市人民政府、

中国商业联合会命名为“xx餐饮名店”做出了贡献，其中“口水边

鱼”被xx商委评为xx优质菜，“清水萝卜苗”被评为xx地方风味

优质菜，对于这些拳头菜品的开发，对迎合客人消费需求，吸引回

头客，参与市场竞争创品牌，打下了良好的基矗

三、坚持以人为本，争取精神物质双丰收。

酒店餐饮部全是年轻人，针对这一特性，坚持“无情管理，有情

领导”的原则，在工作中“严”字当头，运用严厉的奖罚制度，而

在生活中则是“宽”为首，每个员工的生日酒店领导都要致贺词并

发放一定的慰问金。我们部门也定期的举行集体生日活动，以丰富

员工的业余生活。从思想上关心他们，在生活上关怀他们，使每位

员工都体现到生活在酒店这个温暧的大家庭感到幸福愉快，各位员

工在这样的环境下也为酒店的发展献计献策，在自己的工作中尽心

尽力，努力展现酒店的风彩，为提高酒店的品牌形象而努力工作。

xxx大酒店餐饮部

二00二年四月十七日

.酒店前台员工先进事迹

xx是餐饮部的前台员工，酒店筹建时第一批招进的员工，从进

酒店起，该员工就一直严格要求自己。不管在培训时候，还是开荒

阶段，再到正常营业后，她都能处处遵守酒店各项规章制度，积极

投入到工作实际当中。

开荒阶段，天天要在工地上打扫卫生，有些刚走上社会的员工，

不太能理解，有点坚持不了，她能以身带头，并且鼓励这些员工坚

持工作，她也经常开导这些员工，出来就是苦钱的，不吃苦，哪有

钱来呢。虽是简单朴实的一句话语，却能给他人很大的启发。

正常营业后，虽然她之前没有做过该行业，但是凭着培训期间所

学，她能大胆的运用到实践中去，并且始终保持谦恭的态度。凭着

以客为尊，贴心服务的理念，经过自己自身的努力，她经常受到客

人的表扬，并且逐渐成长起来，成为部门可以服务豪包的优秀员工。

对于酒店实施的一系列活动政策，她能积极主动的响应，并且自觉

的践行，部门十月份以来实行宾客意见征询单后，她都能保证自己

所开的包间收到客人填写的意见单。

.

大酒店餐饮部按照酒店的“树立饭店意识，坚持星级标准，大力

推进多元化营销，努力提高经济效益”的工作指导思想，认真组织

员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，保证服务质

量，较好地完成了上级下达的各项任务，销售和税金较上年同期上

升了。。我们深知服务没有最好，只有更好，面对激烈的市场竞争，

我们的服务从点滴做起，从小事做起，从实事做起，向所有的客人

奉献真诚、细心、耐心、主动的服务，让我们的目光都注视着服务，

注视着客人，客人的满意度既是衡量我们工作的标准，也体现了我

们存在的价值，我们服务水平的提高也获得了客人的称赞。从客人

反馈的各种信息中我们努力改进缺点，我们的服务目前可以说是最

好，为的经济发展我们尽了我们的力量，作出了我们的贡献。同时

也为我们自身的发展和参与竞争取得了较好的砝码。

二、推陈出新，不断打造适应市场的特色餐饮精品。

我们酒店的领导层通过周密的市场调查和考察及自身的实际情况

深入研究，决定对厨房的厨师长实行公开招聘，厨房实行厨师长负

责，强化了厨师长的责、权、利关系。厨房人员配备、生产管理、

工资分配、人员培训、质量把关、成本费用控制和菜肴创新，每一

项都有具体的目标和考核办法。所以我们的厨房在一位仅二十多岁

的厨师长的带领下，取得了十分满意的效果，这群没有一个超过三

十岁的年轻厨师在他们自己的岗位上，对自己的工作尽职尽职，每

月有新菜，每季更换菜谱，更是为酒店在年被市人民政府、中国商

业联合会命名为“餐饮名店”做出了贡献，其中“口水边鱼”被商

委评为优质菜，“清水萝卜苗”被评为地方风味优质菜，对于这些

拳头菜品的开发，对迎合客人消费需求，吸引回头客，参与市场竞

争创品牌，打下了良好的基础。

酒店优秀员工先进事迹

本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于产期到来离开

酒店，2007年3月重新回到酒店前台的岗位上，2011年8月由于酒

店需要调动到商务中心工作至今。

在酒店工作这么久，其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献，

也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上

的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工

作期间，我要求自己做到：第一，按照酒店要求严格上下班作息时

间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入工作状态；第二，尽

力配合各部门的工作，保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都

做到完善的沟通；第三，配合前台团队做好客人的接待工作。

总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工

作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事

相处和睦，合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工传

达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回

报的平凡道理。我坚信，今后的工作一定会做得更好。国际俱乐部

的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。

酒店优秀员工事迹材料：今天，能够作为先进员工的代表上台发

言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但

得益于部门各位同事的支持与默契配合，更得益于XXX集团优良的

团队氛围和宏业陶瓷责任感理念对我的熏陶。在这里，我对各位领

导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢！在集

团“敢冒风险、自我加压、创造机遇、超常发展”的企业精神的熏

陶下，在这半年年的业务工作中，我认真学习业务知识，不断的完

善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。

“认真工作、虚心学习、更好的服务于公司”是我工作的职责。所

以，我作为远安宏业陶瓷有限公司的青年员工，更应该为实现公司

的共同目标添砖加瓦。

我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的

辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不

能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。

服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽

职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。

顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。

作为宏业人我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈企业，

怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的

工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗

位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们宏业人不平凡的青春

风采。

记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个

世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。

同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅

仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的远安

宏业陶瓷有限公司为己任。

虽然在2011年度上半年我们的工作得到了大家的认可，荣幸地

被评为2011年度上半年“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不

能沾沾自喜，固步自封。今年的目标等待着我们大家齐心协力的去

完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司

的全面发展和攀升目标而奋斗！

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！

车间技术主管先进事迹材料

车间技术主管先进事迹材料

xxx，男，中共党员，xx年毕业于xxxx。该思想品行好，上

进心强，工作认真负责，专业技术精，严于律己，为人诚实。自XX

年12月至今全面负责液压支架的大修技术任务。作为一名年轻技术

人员，对工作热情度高，并作为一名年轻党员，其思想先进，能以

一名党员的标准严格要求自己，团结广大员工，做到了表率作用。

他在专业技术方面力求理论联系实际，不断吸取经验，弥补各方

面缺点，力求在技术方面达到专业水平。刚调入支架车间，对液压

支架修理方面缺乏很多实践经验，他自己也知道这个弱点，所以在

白天跟员工一起干支架解体工作，使自己能及早的从整体熟悉和掌

握支架的每一个环节，到晚上回到宿舍看关于支架方面的书籍，经

常到深夜两三点才休息，这使他能及早的挑起了液压支架的大修技

术任务奠定了坚实基础。

在工作上要不耻下问，不断吸取群众创造的新经验，必须不断推

动理论创新和技术创新，随时解决在生产中出现的新问题。刚调入

支架车间主要工作是负责液压支架大修的技术工作，刚来时他自己

心里还真没底，因为他觉得自己刚毕业不到半年，虽然有一定的理

论基础，但现场实践经验很少，不知道能不能适应这里相关的工作

环境，能否挑起这份重担。第一天工作的时候，车间主任什么也没

有给他安排，只是让他先熟悉一下环境。同事们也都有各自的工作，

大家对他只是简单招呼一下便各自忙开了。第二天，他便主动找事

做，首先了解液压支架的基本结构及在大修的具体情况，他深入到

支架解体的生产一线，不怕脏、不怕累，虚心学习，不懂就问。负

责此项工作，必需是把所有的工作如搞测绘、提计划、改造方案的

制定、图纸设计等都做在前面，其时间紧，工作量大，现场灵活性

强，专业技术要求高，这些对刚出校不久的他来说真不是一件容易

的事。白天和生产一线员工进行支架解体工作，晚上对图纸和相关

资料的学习至深夜。很快就了解熟悉了支架的大修工艺流程。通过

广泛和全面地接触各项工作，丰富了阅历，锻炼了他在实际工作中

的能力。

在超负荷工作下，记得去年四月份由于感冒引发的胸膜炎住进了

医院，在住院期间，还询问车间的进度及存在的技术问题，在身体

还没有康复的情况下一再要求出院。医生不得不同意，并一再强调

出院后在家休养康复才能上班，但他在出院的第二天就上班了，他

紧接着放弃了节假日进行加班。当同事们看到他虚弱的身体劝他休

息时，他却笑着说：这活不累，再说住院耽误了好多工作，需要我

加紧去做，不然会耽误生产进度。他就是用这种工作热情与态度去

完成公司新的产品项目，在只有部分资料下每件件地去测绘去探讨

需要解决的问题，完成前期的准备技术工作，确保按时完成各项工

作任务。

今年四到六月份，这三个月是支架车间最忙的时间，公司下达的

任务重，工期要求紧。从技术上讲，

1、他面对的是两种不同的架型；

2、只有部分技术资料的情况下；

3、改进及改造项目多。从时间上讲，在不到三个月的时间要完

成一套（120架）液压支架得大修工作。这都是要克服的问题。他

作为车间技术主管人员，只能深入到现场，在短时间内进行区分，

测绘、设计和大修方案及工艺的确定。必须把所有的技术资料及改

造项目的设计方案和工艺走在前面，否则以后的工作就没法进行。

所以，他既跟白班，同时也跟晚班，到晚上回家后还进行技术资料

的准备至深夜。每当同事关切地问他：“你既跟白班又跟晚班，这

样身体能吃消吗”？但他微微一笑说到：“挺过这段时间就会好的，

再说我的工作必须作在前面，否则就会影响进度，再说了我的身体

没事，能吃得消”！其实，同事们也在担心他的身体别再像去年，

同时也替他悬着一颗心，同事们也为他这种工作精神所感动。连续

几个月下来，疲惫的身影显现在xxx的身上，但他没有要求一天的

休息。这正是不怕牺牲自己，勇于挑起重担的精神硬是把这块硬

“骨头”啃下了。

勤于思考，虚心好学，举一反三是xxx的工作作风，在车间任务

繁忙时，由于人员缺少，设备维护保养跟不上，且在设备管理故障

排查处理方面也没有专业性人员，所以设备经常出毛病，尤其是液

压泵站这块经常会带来对生产进度的影响。他看在眼中，急在心里，

曾多次丢下自己手上的工作，进行故障排查处理数次。记得在今年

最忙时，液压泵站压力上不去，按常理是卸载阀出现毛病，更换后

但还是没有压力。有人提议再把卸载阀修理更换看看，这时他却没

有做出表态，而是静下来认真分析原因，他在想：泵站有一个压力，

但不管

怎么调，压力还是上不去，只要有压力，就说明不是卸载阀的故

障，是否是在某个位置保不住压力。一有这个想法，马上进行管路

的排查，结果发现在地沟的主进液管路由于长年泡在水里而发生严

重腐蚀而断裂，更换后问题解决了。像这样对液压泵站和阀试验台

的故障排查不下几十次。每次解决不了的故障排查时第一个想到的

是他，但他也每次乐其不惫。

在今年上半年，有一次井支架出现故障，他针对实际情况，向公

司有着丰富经验的主管领导探讨维修方案，分析讨论多种情况。最

后制定确定方案后，到井下现场观察，找点子、出主意。和同去的

同事们在井下一呆就是将近二十个小时。他就是用这种肯吃苦耐劳

的工作精神，赢得了广大员工的赞同和公司领导的赞扬。

岗位是平凡的，青春是火热的，xxx凭着一颗质朴、善良的心，

一股火一样的热情，一种勇敢无畏的精神，以兢兢业业、勇于创新

的作风，谱写着他如歌的人生。

优秀主管先进事迹

保洁部主管赵彩霞于2011年3月1日加入酒店以来，一直秉承

着“吃苦在前、享受在后”的原则做人做事。随着她的加入，整体

盘活了保洁部，在她的带领下，保洁部成为了一直能打大仗、打硬

仗的队伍，多次得到了各级领导的表扬。5月份，随着区总工会的

入驻，使得原本的保洁部在性质上发生了根本的变化，他由一个单

纯的酒店保洁部门变成了物业公司，除了安排每天对各楼层公共区

域进行清扫外，还要安排其他人员对工会办公区域进行保洁，而两

者之间多多少少会存在一些冲突，她审时度势，很好的处理了这一

切。

大家都知道，区总工会是我们的业主，保洁部服务质量的好坏对

我们所有人的意义都非常重大，同时，区总工会又是事业单位，在

很多地方不同于企业，但这一切，在赵彩霞所带领队伍的努力下，

都将一个一个的困难化解掉，这其中的酸甜苦辣不是一般人所能承

受得了的。为了更好地服务工会，了解他们的需求，在人员不足的

情况下，她还是努力承接了工会餐厅，一方面他听取工会领导的意

见，另一方面又协调酒店各部门，用自己最大的努力，将服务工作

做到位。在长期努力的结果下，她的工作得到了区总工会绝大多数

领导的认可和赞扬，同时也得到了酒店各级领导的认同。

除了服务好工会外，在酒店方面，她更是努力做好自己的本职工

作，她平时谦和待人，但又不失严厉，所有员工在她的带领下都在

努力的做好自己的本职工作。同时，她也是一名爱学习的管理人员，

利用业余时间，她能主动学习，并将所学知识传授给员工。此外，

在酒店其他岗位缺人时，她能主动的补位，急酒店之所急，想酒店

之所想，从不计较个人得失，真正做到了爱岗如家的境界。

鉴于赵彩霞参加工作以来优异的表现，以及她体现出来的精神，

经部门研

客务部2012-1-3

2012年度，xx物业管理评选出优秀经理、主管、员工代表共计

31名，他们分别是：

1、保安部优秀经理—张勇

自2007年5月加入XX物业公司—纳帕溪谷项目管理中心，他四

年工作中两次被评为优秀。

平时他注重对警卫消防及安防技能的培训，提高警卫的实战和应

变能力，尽可能的将可预防的事件控制在萌芽状态，防止滋生与蔓

延。逢年过节，别人在家其乐融融，他却顶着寒风，披星戴月的带

领警卫手持灭火器，统一在园区巡查、备勤。为了确保园区安全，

他24小时驻岗，以保证在遇有突发事件时，第一时间到达现场进行

解决。凌晨，别人还在睡梦中，他却不辞辛劳的在各岗位巡查。他

亲和下属，一视同仁，不搞特殊化，积极参加保安部值班工作，保

证了岗位的正常运转。在他四年不懈的努力下，园区未曾发生一起

安全及消防事故，得到公司领导及地方公安机关的认可，他还在

2008年被评为昌平分局治安先进个人。

金科施工加大了保安部的工作强度，如对施工人员的出入盘查、

车辆指引等，他积极采取相应措施，如加设岗位、封闭进出车道等，

并认真予以培训。在遇突发事件时，他第一时间赶赴现场进行部署

指挥。在金科施工4个月时间里，确保了无一例金科施工人员进入

我园区盗窃及交通事故的发生。

2、绿化部优秀经理—AAA

他以身作则同绿化部的全体成员，从2月份开始组建园林绿化队

伍至今，放弃节假日休息，从早上6点至晚上

7、8点，每日不敢有丝毫懈怠，更换树木、修剪草坪、灌木、

浇水、除虫……将心血与汗水倾注到园区的一花一草一木，换来季

季花开、处处新绿，给园区业主创造了一个优美怡然的生活环境。

为了达到“以规范的管理树精品品牌”这一质量方针，他查阅了

大量的资料，并结合自己的绿化工作经验，编写、制定了小区绿化

养护操作规程、绿化养护标准、绿化工操作方法等相关制度，并对

员工的礼仪形象及专业技术进行培训，让每一位员工不仅掌握过硬

的园林养护技术，更懂得了尊重业主、服务业主的理念，多次得到

业主的表扬。

围绕“以健康的环境走环保之路”这一理念，他开拓创新，引进

无污染的树枝粉碎处理设备，2012年仅落叶处理就达上万袋。此举

不仅减少了枯叶的存放占地面积，还改良土壤，又为园区的植物提

供了养料。

国庆节期间，在他的带领下，绿化部自己设计的以“万众一心”

为主题的国庆花坛，给纳帕溪谷带来一道亮丽的风景线，不少业主

前来合影留念并大加赞赏。

2012年开发对园区业主进行自来水一户一井的改造，这是一项

有利于物业有利于业主的民心工程，但对小区的绿化破坏极为严重。

他废寝忘食的安排、指挥，施工期间及时给予绿植恢复。在持续半

年的时间里，补种花灌木近3000余株，铺草皮600余平米，将温馨

的绿色重新带回业主身边。

3、工程部优秀主管—王

作为工程部弱电主管，分管消防报警、安防系统等专业维修保养

工作。他深感责任重大，平日不怕脏和累，勤奋、严谨的工作，认

真、刻苦的学习，不断提高管理及技术水平，并应用于实践，服务

于业主。

2012年他出色的完成了中控室电源和31个弱电小间的防雷接地

工程;等电位阻值的测量工作;配合消防报警厂家对两台消防主机和

108条回路每季度的维修和保养工作;区域消防电源的保养及电压的

测量等消防系统工作。完成了对园区的摄像机及其匀速球摄像机外

罩全面的保养;维修监控矩阵操作系统;更换老化损坏摄像机及维修

摄像机;更换中控室老化的电视墙监视器等等安防系统工作。

4、客服部优秀主管—吕

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客

服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。自从她担任主管以

来不断加强内部管理工作，强化物业服务水平，增进物业与业主的

沟通并妥善处理了与业主的纠纷，部门的各项工作有了明显的改善

和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。

她为人和蔼可亲，无论工作还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互

帮互助，脸上总是洋溢着温馨的笑容，温暖着身边的每一个人。

在2012年里，她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作，

同时作为管家还对自己管理的53户业主家的加固维修、查电、查低

温、查地漏、发报纸等等工作都很细致的完成，没有出现任何纰漏，

物业费截至2012年12月收缴率达到了99%。

5、客服部优秀员工—于

客服前台代表物业公司形象，日常工作中与业主沟通交流方面，

要求更高的专业知识、职业素养。她以专业的素养、真诚的态度、

贴心和微笑的服务，及时、有效、顺畅的为业主提供服务。每天负

责业主报修、投诉、咨询、求助等接待和电话接听工作，还负责日

常维修回访记录、处理日常投诉并跟踪处理和回访等工作。

在接听业主电话时，即使遇到业主问询的一件小事，她也用极强

的亲和力和服务意识，热情、周到、细致的解答业主的咨询，让业

主感到物业服务的温馨。即使遇到抱怨的业主，她也以良好的职业

素养来解答和回复业主的投诉和抱怨，不急不躁，耐心倾听，对业

主提出的合理要求尽力尽快解决。她尊重业主，理解业主，与业主

相互沟通和交流，征求他们对物业管理的意见和建议，及时反馈，

不断改进自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，从每

一件小事做起，细微之处见真情，细微之处展示了服务质量。

6、客服部优秀员工—崔广

他身为客服管家，不断加强专业知识，提高业务水平，用踏实的

工作态度，细微的优质服务，为业主排忧解难，业主对他的服务十

分满意，从而使他的物业费收缴率达到了97%。

他每日勤恳的为业主查电送报纸信件;陪同维修人员入户维修;查

看托管房屋情况并及时回复业主等等工作。

他还积极替业主浇花、搬物品、垫钱购电购燃气、及时跟进入户

维修等，使业主倍受感动。他用真情感动了业主，用优质的服务赢

得了业主的认可。

物业公司的发展，感恩于全体员工的努力，工作业绩的取得，服

务质量的提升，有以上几位员工的模范带头与爱心奉献。几人是我

们公司的优秀员工。