公共关系论文格式

有关公共关系学课程论文

公共关系学论文范文篇一：《浅谈加强高校学生公共关系管理》

学生是高校教育产出的产品，代表着高校的形象，在调查中表示家长

获得学校的信息都是通过自己的孩子，许多新闻媒体的负面报道也是来自

于学生的一些矛盾以及对学校的不满和抗议。可以说，通向社会公众最可

靠的途径是学生，学校美誉度和知名度的主要传播者是学生，学生也是高

校获得信誉的最有力武器，高校学生从一名在校大学生成为一名毕业生进

入社会，充当着信息传递的中介人，对学校现象塑造具有重要战略意义。

此外，在校大学生对学校的满意度以及自身能力素质也是提高教学质量、

提升高校形象的关键因素。因此，高校领导集团要重视在校大学生的培养

和管理，以学生为中心，运用科学的方式方法对学生实施管理，及时沟通，

了解学生的需要，在树立自身形象的同时建立良好的校园氛围来影响带动

学生的成才成人。

一、高校学生公共关系管理存在的问题

(一)对学生公共关系的认识不够统一

(二)对管理工作的过程缺乏前瞻性和创造性

(三)对管理制度的完善存在缺陷

(四)对学生管理队伍稳定性不够重视

(五)对学生管理工作缺乏科学手段和方法

育工作，不注重基础文明建设，处理问题方法简单，工作中容易走极

端，不是失之过宽就是失之过严，使学生管理工作的效果大打折扣。

二、加强高校学生群体公共关系的管理对策

高校的主要任务是培养学生成长成才，使之能适应社会、服务社会，

这就需要高校领导集团要加强与学生公共关系的管理，建立一个与学生之

间互相尊重并融洽相处、自由全面发展、校园环境民主宽和的和谐校园，

良好的学生关系是提高学生效果的重要因素，有效的管理也可以使学生理

解高校，自觉维护高校形象。

(一)转变对学生管理的认识，提高服务意识

从部分高校现代大学生的管理情况研究表明，单纯严格地对学生加强

管理以及死板的说教，并不能真正取得教育管理的成功。随着社会的发展

和人们日益增长的物质文化需要，现代高校大学生的思想意识也越来越倾

向于独立，尤其是80、90年代的大学生，他们有自己独特的想法，有较

强的维权意识，对于生活以及各方面的要求也逐渐提高。服务学生不等于

是放纵学生，高校在服务的同时还要坚持教育的原则性，提高高校公共管

理水平。

1、合理服务，增强学生的信任感

高校领导集团在处理与学生的公共关系时，往往按照一成不变的模式

为学生提供生活学习所需，容易忽视存在于学生中的一些实际情况以及他

们的意见和建议，这会让学生产生厌烦情绪，逐渐失去对学校的信任。因

此，高校管理者应该在管理工作方法的改进和加强的同时，进一步增强服

务意识，建立全面的反馈机制，了解学生的困难和想法，积极主动地解决

问题，力求将服务工作做得更加圆满、周到。只有通过这些合理具体的服

务工作，高校才能在最大程度上帮助学生解决实际问题，从而获得了学生

的信任，提高教育质量，树立学校良好的形象。

2、严格管理，坚持教育的原则性

在强调提高服务意识的同时，高校领导集团还应该坚持教育的原则性，

而不是肆意的放纵与退让。如果太多于迁就学生的想法而不遵循一定的原

则，必然会导致学生养成自由散漫、肆意妄为的习惯，也难以培养学生的

独立性。比如教师在教学过程中，有义务给学生答疑解惑，但又不能毫无

纪律，任由学生迟到早退影响课堂，必须严格管理，为学生提供积极有序

的学习环境。学生管理工作的内涵已经成为引导、教育、服务与管理，为

学生提供的服务也应该是建立在明辨是非的基础上，是一种原则性与服务

性的统一。

(二)弥补制度和管理缺陷，注重学生群体的政策参与

政策参与多指公民政策参与，是一种公民影响公共政策过程的行为。

在高校对学生的管理中引入政策参与是指让学生参与到学校相关政策的制

定和执行中来。学生作为高校内部公共关系的重要客体同时也是高校组织

中的一员，他们来自五湖四海，进入大学不仅仅是对知识的渴望，还希望

自己所在的组织是一个温馨的大家庭，自己在存在和参与能够得到认同。

1、公开性原则

公开是高校学生政策参与的基础，同时也是高校进行民主管理、科学

管理的重要手段。在高校学生政策参与过程中，坚持公开性原则，首先是

要对学生公开与他们切身利益相关的事项，比如教育收费、招生考试、评

优评先、奖助学金及贫困生的评定和优惠政策等，这些政策的透明化，能

让学生感受到利益的公平性，提高了他们政策参与的积极性。其次是要对

学生公开学校发展过程中容易引起学生关注的相关政策，如学校的新校区

建设计划是什么、学校处理突发事件的依据和结果是什么等等，这不仅可

以增强学生对学校的信任度，还可以避免一些因误会产生的矛盾。最后是

要增加公开性的形式，让学校政策公开性的诚意，真正将政策公开、学生

参与落到实处。2、互动性原则

(三)培养前瞻性和创造性，坚持可持续发展

1、优化学生的知识结构

知识就是力量，在知识经济时代，学生在高校中建立的知识结构决定

了他们步入社会第一步的质量。学生在课堂上获取的主要是专业理论知识，

除此之外，高校应为学生学习其他知识以及实践提供机会，如增加实习实

训机会，培养学生实践能力;增设法律知识的宣传和讲座，加强学生的法

律维权意识，避免不必要的纠纷;有针对性地开展活动，增强学生的组织、

协调能力，提升综合素质;加强学生公关意识，注重学生人际交往能力的

培养，使学生能够主动维护校园环境，及早地适应社会;培养学生搜集信

息、运用信息的能力，将信息技术和各个学科结合起来等等。

2、培养学生的创新能力

主宰可持续发展的灵魂可以说是创新精神，即不断地追求、不断地探

索。社会的发展需要的是创造性人才，高校培养的大学生要想在社会中立

足，达到可持续发展的目标，就必须要具备创新能力，高校在对学生进行

教育管理时，教学课堂是培养学生的创新能力的重要场所，研究性学习、

探究式的教学孕育着创新精神，在教学过程中要爱护学生的求知欲和好奇

心，鼓励和引导学生敢问、善问，重视学生在教学活动中的主体地位，以

此来充分调动其学习的积极性、主动性和创造性，充分培养学生的创新能

力，学生在收获喜悦的同时才能对学校有感恩之情，高校领导集团与学生

的公共关系管理的目标才能最终实现。

公共关系学论文范文篇二：《谈如何培养模特艺术学校学生的公共关

系能力》

公共关系学作为一门应用学科，以其内容的广泛性、针对性、社会性

和应用性特征，受到了众多学生的关注和欢迎。据调查，目前公共关系在

高校已经成为最受欢迎的课程之一，全国92%以上的高校开设了该课程，

可见，人们对公共关系的重要性已经认识越来越深刻。随着信息时代的到

来，人与人之间的交流越来越广泛，途径越来越多，机会越来越多，竞争

也越来越激烈，要想在这竞争的年代脱颖而出是很重要的，而拥有好的人

际关系可以令自己有立足之地，有更多发展机遇和更广阔的发展空间。因

此，对学生进行有效的公关课程教学设计，开展公关教学活动，改变传统

公关教学模式，是所有公关教师必须思考的问题。在教学中，如何提高学

生的公共关系能力，我们认为可以重点做好一下几项工作。

一、深刻认识公共关系教学的重要性与特殊性

《公共关系》是是一门新兴的综合性学科，又是一门实践性很强的软

科学。公共关系学以塑造组织良好的社会形象贯穿学科的始终，在实践上

被广泛应用于不同的组织领域。现代社会，没有公关意识的组织不可能成

为优秀组织，没有公关能力的组织也不可能赢得公众的认可和信赖。同样，

没有公关意识和不重视公关活动的个人也很难在社会组织中脱颖而出。对

学生来说，学好它不仅可以拓宽知识面、增强公关意识，而且可以掌握待

人接物、为人处世、妥善处理好各种关系的基本技能。

二、分析教学对象，开展教学公关

公共关系是社会组织为了树立良好的社会形象，通过满足公众需要，

而使公众满足自身需要的一个信息传播过程。教师开展教学活动，要了解、

认知其教学对象，开展教学公关。对于学生来说，通过这门课的讲授，让

学生认知并接受一种全新的关系理念，并用这种理念去指导自身的思想和

行动，不断提升自己的人身修养、处事能力和人格魅力，这不仅是教师的

教学目的，也应是学生的真实需求。

三、传播关系理念，强化公关意识

公共关系的本质是改善社会组织与其相关公众之间的关系。公共关系

学中的改善关系注重主动、真实、公正、双赢和互动，因此，对学生进行

客观的关系理念引导、教育，帮助其树立积极、向上的关系交往理念，是

很有必要的。同时，公共关系的关系改善过程反映了一种公关意识，包括

形象意识、公众意识、服务意识、传播意识、协调意识和危机意识等。公

共关系的各种职能、原则和全部操作技能、技巧也都是建立在公关意识的

思想基础之上。如果没有强烈的公关意识，就没有对公关现象的敏感。没

有这种敏感，即使其它公关理论学的再多，遇到实际问题时，也很难从公

关的角度去认识和处理。因此，在对学生进行教学过程中，应重点强化这

种公关意识，使之具有一种系统、客观的公关理念，并使之能接受这种理

念，去创造性的自觉调整自己的行为方式。

四、优化教学内容，重视情商教育

在公关教学过程中，不仅要重视公关观念的教学，还应该针对学生需

要，进行情商教育。情商(EmotionQuotient)，简称EQ，又称情绪智力或

情绪商数。情商是指一种情绪的智慧，是一系列与人的素质有关的情感心

理素质和处理情绪的能力。在有限的课时内，教师除了讲授公关理念外，

对学生还应重点强化个人的情商教育，以提高她们的自我认知、情绪管理、

自我激励、认知他人以及人际沟通与交往等方面的能力。重视情商教育，

应重点从为人之本、交往技能和交往礼仪三个方面进行教学内容设计，以

良好形象、独特感悟去影响学生、激励学生，真正实现德育的教学效果。

五、丰富教学方式，追求互动教学

公共关系课的教学过程也是一个教学公关过程，因此教学过程中应该

重视互动教学。教师应主动创造条件活跃课堂气氛，使学生主动、积极、

团结地参与到教学活动中。在教学方式上，常用的是案例教学法与情景教

学法。案例教学法，是根据理论教学的目的、要求，以案例为基本教材，

在教师的指导下，运用多种启

发方法，启发学生独立思考，对案例所提供的客观事实材料和问题进

行分析研究，提出见解，作出判断和决策，籍以提高学生分析问题和解决

问题的能力的教学方法。案例必须符合以下几个基本要求：

1、目标要明确。要解决什么问题，从哪方面提高学生的能力。

2、描述要真实。把社会组织公共关系的客观事实描述出来，使人看

了有身临其境之感。

3、材料要翔实。要有足够的事实材料，还要有必要的伪装材料，即

设有迷宫。

4、构思要巧妙。事实、情节描述既主次有分，又虚实结合。

5、文字生动有趣。能吸引人，激起学生分析的兴趣。

但在案例教学过程中，一定需要注重案例的选择和更新。另外，案例

分析不是案例故事介绍，而是要通过案例介绍让学生分析相关问题，提高

其自我分析问题和解决问题的能力，最终实现学生对公关理论的理解和接

受。既可采用阐述理论一导入案例激发思考讨论、分析一提出结论总结归

纳的方法，也可通过分组PK教学法发挥学生的积极性、主动性、创造性，

增强学生之间的团队向心力和凝聚力。

同时也可运用情景教学法，教师在课前根据不同的专题，让学生模拟

公关角色，解决实际问题，这需要设置具体周密的模拟情境，也可以利用

大家都熟悉的真实场景，或者可对于具体的社会、交往问题进行专题讨论。

公共关系学中有一个唐松定律，即100-1=0，指的是组织良好社会形象的

建立需要组织内全体成员的努力。因此，公共关系教学内容设计一定要合

理，在有限的时间内要让学生学到更多其所需要的知识，更要让其重视对

自身修养和交往技巧等知识和能力的培养。

公共关系学论文范文篇三：《试论创业企业公共关系策略》

0引言

创业企业是指处于创业阶段，高成长性与高风险性并存的开拓型企业。

创业过程是一种巨大的挑战，企业面临着不确定的商业环境、商业模式和

组织结构，要在激烈的市场竞争中生存和发展就必须集成企业能都用的一

切力量。在公司内部，能否团结和凝聚人心;在公司外部，能否获得顾客、

供应商、渠道商、政府、媒体和银行等公众的认可和支持，就成为创业企

业发展的前提和基础。公共关系就是这样的一种帮助创业企业内外和谐发

展的管理职能[1]，企业创始人及其团队应当意识到公共关系对于创业企

业的重要性，并正确策划和实施公共关系策略。

1创业企业公共关系现状分析

创业企业在公共关系的运用方面还处在一个引入和探索的阶段，总体

来说效果并不理想。有一些较为常见的现状和问题对创业企业公共关系的

发展和其价值的体现形成了制约。

1.1缺乏公共关系意识

一些创业企业要么对公共关系毫不在意，要么把公共关系看作是大企

业的专属，认为创业是企业发展的初始阶段，应当把注意力放在产品的研

发和市场开拓上，待日后公司规模扩大了，觉得有必要时再来发展公共关

系。公关意识的缺乏反映了创业者对公共关系的意义和作用不了解，不重

视，当然也就不能发挥公共关系对企业的积极作用。

1.2对公共关系概念的混淆

有的创业企业简单地把拓展与有利益诉求的人物的人际关系，加强企

业外部宣传当作公共关系，有的创业企业甚至把发展权钱交易等庸俗关系

视为公共关系。这些对公共关系理解的偏差或谬误在很大程度限制了创业

企业公共关系的良性发展。事实上，公共关系的公众对象包含更广，更多

地站在企业而非个人层面上来策划和实施，更加强调沟通和长期互惠的发

展。

1.3公共关系活动缺乏系统性

不少创业企业由于缺乏对公共关系的理解和对公共关系方法论的研究，

使得企业的公关活动没有系统性和延续性，只是零星地进行，效果自然得

不到保障。在公共关系的实施上，创业企业应注重对公关活动的科学管理，

遵循调研、策划、实施，评价的流程，在实践和总结中建立和提升公共关

系。

1.4危机公关能力差

创业是一种高风险的活动，企业在创业过程要面对各种风险，甚至出

现危机事件，在自身实力尚比较弱小的时候，能否有效应对，是检验创业

企业生命力的试金石。很多创业企业在危机出现时常因公关能力的不足而

措手不及，企图以欺瞒等方式来掩盖危机，却适得其反，埋下失败的种子。

危机公关是创业企业的必修课，创业企业的危机公关能力有助于企业在危

机出现时妥当应对，转危为安。

2公共关系对于创业企业的必要性

创业企业的发展伴随着一组矛盾，一方面企业需要提高产品或服务的

影响力，另一方面却又受到资源的制约。大企业常用的广告、宣传等推广

方式并不适合于创业企业。这正凸显了公共关系对于创业企业的价值和必

要性，公共关系能够帮助创业企业以较小的成本获得长效的发展基础。

2.1深化沟通，增强创业企业凝聚力

创业企业发展公共关系有助于建立便利和通畅的沟通渠道和建立良好

的员工关系。创业企业发展的核心要素之一就是要吸引和发挥人才的作用，

这需要建立良好的企业氛围，给予员工归属感。公共关系起到了很好的沟

通和协调作用，从而形成企业凝聚力，促进内部团结，让员工安心工作，

人尽其才。

2.2树立良好的企业形象

创业企业可以通过宣传、公益等多种公共关系活动提升企业的在公众

心目中的形象，扩大知名度，积累美誉度。良好的企业公众形象有助于获

得社会各界的认同，产生好的口碑效应，增加品牌价值。企业形象的树立

需要创业企业全体员工的一致努力，在理念和行为上相统一。

2.3获取公众支持

创业企业在发展过程中需要尽可能获得公众的支持，所谓得道者多助，

创业企业如果能建立和发展同包括员工、客户、供应商、政府、银行在内

的各种利益相关者的关系，有效整合各方资源，就更有可能在激烈的市场

竞争中生存和发展。公共关系就是这样的一种将这些公众粘合在一起的管

理思想和职能。

3创业企业优化公共关系的策略

3.1重视公共关系，培养公关意识

创业企业的创始人应当重视公共关系，从战略层面来加以考虑，把公

共关系视为增加企业竞争力的基础工作之一[2]。因为公共关系的长期性，

创业企业不能把公共关系当作一种流行的观点来看待，只是简单开展一些

公共关系活动来博得关注，而是要长期贯彻和坚持，成为企业全体员工的

共识和行为规范。这就要求企业创始人充分认识到公共关系在凝聚人心、

树立形象和争取支持等方面的价值，下决心在公司里普及公共关系的理念

和知识，培养股东、管理层和员工公共关系意识，推动公共关系的实施。

离开了高层的支持，公共关系就会流于形式，难以获得实效。此外，创业

企业还要安排专人或者成立公共关系部来负责公共关系事务，否则公共关

系就会得不到落实。在企业创业初期，资源紧张的情况下，可以先采取管

理人员兼职的方式过渡，待时机成熟再设立公共关系的专职或部门。

3.2培养和提高公共关系能力

创业企业公共关系发展的好坏归根结底是由员工素质决定的[3]，因

此要培养和提高全体员工的公共关系能力。首先是加强公共关系。根据对

象所承担企业公共关系的不同角色，在培训时要有所侧重。对于全体员工

主要是加强公关意识的培训，培训内容围绕着公共关系对企业的意义、公

关的概念、原理和方法等进行;对于企业公共关系的负责人则要额外加强

公共关系实务的培训，需要对公共关系的技术环节有较深入的理解和掌握。

其次是对公共关系进行科学地策划，规范公共关系操作流程。随着创业企

业公共关系实践的丰富和深入，企业应当积累知识经验，完善公共关系的

调查、策划、执行和评价的流程，规范公共关系管理，提高公共关系能力。

3.3结合实际，灵活开展多种形式的公关活动

4结束语

创业企业是推动社会经济发展的重要力量，但它们也是面临着更大挑

战的企业。一方面由于制约因素较多，根基尚浅，另一方面要面对着复杂

的市场环境，这进一步促使创业企业必须以有限的资源去赢得社会各方的

积极支持。作为一种有效且低成本整合社会关系的理论和方法，公共关系

必须为创业企业所重视，自企业创始人到普通员工，都需要加强公共关系

意识，掌握策划和实施公共关系的方法，为企业的发展积累社会资源，获

取公众支持，奠定坚实的成长基础。