基层管理人员培训

基层管理培训心得体会

连续两周参加了公司组织的基层管理者培训，分别听取了*＊公司三位车间

主任在基层管理工作上的经验交流，以及公司＊＊和热电厂＊＊的理论和实践交

流，感到受益非浅。一是从中学习到他们在基层管理中好的作法和经验,二是找到

自身差距和不足，三是明确了改进方向。现就这方面谈谈体会。

一、如何管理好一个团队,提升团队凝聚力

要管好一个团队，首先要管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,以身作

则、学会倾听、不断学习。此外，要做好以下几点,一是要营造有效沟通的氛围，

善于激励，要有号召力。二是在团队中培养良好而严谨的工作作风,让每一个成员

明白这是工作.三是要让每个成员明白团队工作的目标，目标量化、细化。（掌握

好如何高效率的完成工作目标的方法）；四是要要学会授权，但控制得当。（合理

分工各尽其才）；五是要要有接纳差异，用人所长的胸怀，勇于接受建议、不同

声音.六是要人性化的管理,工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化

的，管理者要学会换位思考，协调成员之间的工作情绪，以及建立好上下层的人

际关系，让成员感到这个团队是温暖的.

除此以外，要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能,能力等，关心员工，

说到做到,除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现,做好绩效考核,奖罚分

明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待。对员工的激励.要主动的

激励员工，帮他们进行职业生涯规划,让员工有目标有奔头。

在提高凝聚力方面，首先你的团队必须要制定一个计划和目标,让大家朝这个

目标使劲，其次，通过学习企业文化来达到共同的理念

第三，建立奖励制度,而且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡献奖，充分发挥每

个人的力量达到团队的目的，第四,让员工真正认识到一荣俱荣,一损俱损。第五，

通过授权调动员工的积极性，让每个员工都有事做。

二、细节管理的重要性

企业要发展就必须注重细节，从小事做起。纵观国内的强势企业，都是在细

节的比拼上下过很大功夫的。我认为基层管理首要的是细节管理,细节往往能反映

管理的水准,突出日常管理内在的素质.作为一名科职管理者要不吝从小事做起，

把小事做精，把细节做亮！只有甘于平淡,认真做好每个细节,工作成绩才会不期

而至,这也就是细节的魅力。相反，如果日常管理好高骛远，急功近利，不注重细

节，比如单位的规章制度不细、不严、不实，往往说在口上，定在纸上、墙上，

就是落实不到行动上。并没有把细和实提到了重要的层次上,真正使各项工作环环

相扣、疏而不漏。结果必然导致日常工作大起大落。结合萍钢公司核心价值观,

作为一名普通员工能“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好

就是不平凡.”

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，企业的问题,实际

上就是执行不到位的问题，也就是细节做不透的问题.细节做不透源于两方面，一

是企业的基础管理不到位，达不到战略管理的要求，所以需要在最基本的管理层

面上下功夫，在细节上下功夫；二是从个人的角度看，人们的工作态度和认真精

神不够。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事

情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的

苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，

甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待

工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之

路。工作和生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的

必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。我们的日常管

理工作中应当尽量减少诸如好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概

等的出现，应当下功夫营造出一种实事求是、注重细节、真抓实干的健康工作氛

围。

三、沟通的重要性

首先，我觉得作为一名下属,应该积极主动的和上级沟通。作为上级管理人

员，由于所处的角度不一样，考虑的问题非常繁杂，有的时候时间紧凑，会忽略

与下属的沟通问题。在对员工进行工作安排以后,由于不需要参与到具体的工作中

去，有的时候就不能理解员工所面临的具体问题,不能理解员工为什么会出现错误，

总认为员工按自己的想法去做就没有问题，出了问题就是员工执行过程中的偏差.

在这种情况下，员工应该要有主动与领导沟通的意识，其实领导不是不想和你沟

通，确实是因为事情太多而忽略了这些方面,主动沟通,能够弥补因领导忽略而丧

失的交流机会，能够让领导更多的了解员工，理解员工的处境，从而会想法为员

工解决一些具体的困难。

然后,领导也应该积极的和下属沟通。作为一名管理者,具有高效沟通技巧

是成为优秀管理人员的必备技能之一,管理人员不仅要善于向上级领导沟通，更重

要的是和下属的沟通，提供一个良好的沟通渠道和良好的沟通环境，让员工在轻

松的氛围内,感受到领导对员工的重视，感受到领导在认真的倾听他的意见，让员

工不再觉得自己在领导眼里是可有可无的人，感受到原来自己在企业里也是一个

重要的组成部分，从而更加有归属感，对领导有认同感，而不是纯粹的上下级之

间敬而远之的关系,从而更能激发员工工作的积极性和主动性，发挥出意想不到的

效能.作为一名管理人员,作为领导,切忌不能高高在上，简单的安排工作布置任务，

领导也是有义务主动的和下属沟通的.

最后，我想说的是，在一个企业里面,良好的沟通，能够在管理人员和下属

之间创造一个平等交流的平台，能够提供一个良好的交流通道，消除一些不必要

的误会,让员工对企业有更强烈的归属感和使命感，增强了在企业中工作的荣誉感

和责任感，激发员工的工作热情,提高了员工的工作满意度，带动企业积极向上、

阳光健康的发展方向.企业要重视沟通,强调沟通,加强沟通的主动性和互动性，提

供沟通的渠道,只有这样，企业才能走向良性发展的道路.

＊＊＊

2014—5—19