庙会之旅

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旅游销售终总结优秀6篇

旅游销售终总结优秀1

第一周，我们接受了为期四天的专业知识培训，复印了大量的北

京2日游宣传单，到一些小区、公园进行宣传。大家克服了心理障碍，

勇敢地迈出了第一步。而且，在宣传和接受咨询的过程中，对旅游市

场和公众的产品需求，有了初步了解。但本周由于对市场了解不充分，

产品单一，加上销售技巧欠完善，没有发展出意向客户，一次性复印

资料较多，开支显得有些浪费。

第二周，在接受石经理的业务技巧培训的同时，我们回顾了上周

工作，总结了经验教训。为克服旅游线路单一的缺陷，开发石家庄周

边一日游产品。和经理去平山进行景区踩点，查找网络资料，借鉴其

他旅行社的做法，和大家一起设计了石家庄多条周边一日游路线。

周六、周日，我利用休息时间，造访了两个小区(清馨苑、青园

小区)的居委会，和清馨苑居委会达成了合作关系;青园小区也在收费

的前提下，被允许在小区内宣传;与________村领导达成了合作协议;

与多所高校的多名教师、学生建立了联系。

第三周，根据不同消费群体如大学生、城市居民、农村村民的以

及不同年龄段人群的特定需求，进一步完善了旅游产品设计。对上周

开拓的几个市场，进行了市场跟踪：和一名大学生联合，组织一批佛

教信仰者，参加了苍岩山庙会之旅。

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苍岩山庙会之旅的出团情况：虽然未带正式导游，游客表示遗憾，

但我尽心竭力为游客服务，帮助大家拎包，搀扶老人，与几个领袖人

物进行深入交流，以热情的言语和周到的服务弥补了经验的不足，得

到游客的认同和好评，大家平安出行，顺利返回，并表示愿意继续与

我们合作，参加6月份的五台山庙会。这次出团的不足之处是，由于

过于信赖该学生工作能力，自己在出行之前，没有与这批游客进行直

接沟通，导致30多个报名者只有14人成行。

第四周，和前期联络的______村干部，组织了40多名村民，报

名北京2日游，几经商讨，已经确定产品内容。和部分村民进行了沟

通后，初步建立了信任关系，大家表示如第一次出团旅程顺利，服务

到位，还愿意参加平山温泉、驼梁等多条线路的旅游。

根据村民的心理，制订了针对老顾客的真情回馈计划：第一次出

团者，馈赠帽子一顶，免费拍照3-5张;在本公司三次出团者，馈赠

质量可靠的布鞋一双，以回报老顾客的支持。

之后，与几个同行进行了联络、洽谈;与一名保险公司的会计建

立了联系，得到她提供的信息：在5、6月份，她单位将组织员工赴

山东泰山旅游。我们将尽力争取这次机会。

公司开业一个月来，我作为一名旅游行业的新兵，认真参加各项

专业培训，自己也阅读了不少旅游的相关资料，进行了深入思考，了

解了旅游工作的特点和程序，初步掌握并亲身体验了旅游产品销售和

导游技能。也意识到自己专业功底的欠缺;各个地区的旅游专线信息

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掌握不够熟练。

工作建议

1、开发更多的线路，开拓旅游大市场。进行国际路线(如朝鲜)

的宣传和组织。

2、开拓更大的游客群。把比较成熟的旅游路线如北京2日游，

尽快在同类型市场上大范围推广、占领。

3、鉴于目前正处旅游旺季，时机宝贵，建议公司的工作时间适

当调整：是否可在旺季时减少周末休息时间一天，待淡季时补休。

4、出团的服务细节要更加细致、到位。如领队带照相机、常备

药品、队旗、扩音器等。

5、争取赞助商或购物点商家的支持，为游客提供小礼品，如笔、

包、口杯、牙签盒、雨伞、购物袋、扑克牌等。

6、加大力度招聘员工。采取多种措施，调动所有员工的主动性、

积极性。进一步提升和改善员工的个人形象、工作技巧。

旅游销售终总结优秀2

旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推

出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通

过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好

前期推荐工作，为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通

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称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重

要的作用。工作计划如下几点：

一、销售代表招聘途径：

通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一

个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招

聘。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)

二、岗位概述：

负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售

指标。

三、工作内容：

第一阶段：

1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、

公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训

练、公司简介和景点景区知识)

2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销

售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、

旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)

第二阶段：

1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定

拜访计划，做好调研表及拜访日志;

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2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定

目标旅行社及客户;

3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立

良好的合作关系;

4、在实际操作中熟悉市场动态;

第三阶段：

1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递

交书面报告;

2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅

行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解

客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、

反映;

3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户

并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;

4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;

5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至

公司;

6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;

7、建立合作旅行社的档案;

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8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;

9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;

10、负责催收所辖区域合作客户的欠款。

旅游销售终总结优秀3

通过20xx年的学习，我个人最大的收获是，在领导的正确领导

和同事们的团结合作关心帮助下，完成了各项工作任务，在业务素质

和思想政治方面都有了进一步的提高，对新时期我党的路线、方针、

政策有了进一步的认识，“与时俱进”理念更加强化，对自己也有了

更加深刻的了解，进一步发现了自己存在的问题和不足，具体表现如

下：

一、20xx年工作总结

1.提高素质与思想认识。

在领导的正确领导及同事们的关心帮助下，了解到想要干好工

作，就要有良好的工作作风，做到学习与实践相结合，努力从头干起，

坚持不懈搞好服务。通过领导的指导教育和系统的学习，我在业务素

质和思想等方面都有了进一步的提高。

2.加强学习，提高专业水平。

领导告诉我们要勤学习、精本质、乐奉献、诚待人、实处事、严

于律己，要有吃苦耐劳精神，所以我努力学习基本知识、各项法律、

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法规、条例，及时了解、掌握旅游发展的新动向、新经验，努力向领

导学习，树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细

致。

一是我们积极为《乡村旅游手册》进行了各景区、旅游线路、农

家乐及重点村的深度考察，在月底拿出了初步成果。

二是在质监所积极做好各项工作，与旅游经营者签订“旅游安全

目标责任书”;积极参加“安全生产月”宣传咨询日活动并设置咨询

台;做到认真及时受理投诉案件，做好记录;做好了各季节的安全工

作，及时下发安全文件;旅游项目方面，做到了每月及时与项目负责

人进行沟通。

二、存在的问题和不足

1.在日常生活中，在保持和发挥先进性方面，时时处处保持先进

性这根“弦”绷得还不够紧，降低了对自己的要求和标准。

2、在学与做、知与行的关系上处理得不好。有时忙于工作而忽

略了学习，有时忙于学习而忽略了工作，虽想全面协调，但无行之有

效的计划，虽想平衡兼顾，却常顾此失彼。工作任务重后，新知识长

进不大，已学知识却在滑坡。

3.在20xx年的学习工作中，虽然有了一点进步，但仍然还有很

多的不足之处，专业知识和自身的综合素质有待提高。

4.工作统筹计划和科学安排不够全面，工作程序不够规范。

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三、今后努力的方向

1、牢固树立“与时俱进”思想，不断提高学习和工作的自觉性，

用先进的理念和方法引导具体的工作，努力做到“做则有效、效且从

优”。

2、牢固树立共产党人的人生观、价值观，努力做到办实事、办

好事。

3、努力学习专业知识，提高自身的综合素质，科学安排工作计

划，规范工作程序。

在今后的工作中，在领导的正确领导下，我要进一步明确“为什

么做、怎么做”这一根本性问题，提高认识、修正错误、检讨不足，

在今后的工作中，我会积极努力做好各项工作，努力学习，锻炼自己，

扩大自己的知识面，加大工作力度，克服不足，努力学习专业知识，

提高自身综合素质，规范工作程序，取得更加优异的工作业绩。

旅游销售终总结优秀4

政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事

业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对三峰

国际旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰国际旅

行社201x年的工作打下良好基础：

一、加强服务意识，进步服务质量

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为进步三峰国际旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了杭

州旅游学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实

到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。4月份三峰国际旅行社全

体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了

旅游从业职员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日

伪工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导，为

金华讲解员培训史实知识、导游技巧，使金华的讲解实力大大增强，

为旅游旺季的到来做好了预备。在旅游旺季期间，由于金华双龙讲解

职员少，游客多，讲解员十分辛劳，但他们的敬业精神是值得赞扬的，

他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也

为双龙保证客源做出了一定贡献。同时金华双龙作为金华的一个窗

口，展现了金华人的热情、淳朴，为金华三峰国际旅行社树立了良好

的对外形象。

二、积极开展内接外连，广交朋友。

20xx年，三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发

展潜力，积极配合市区两级旅游治理部分的工作，公司出资多次派旅

行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游治理经验。7月份旅

行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在

10月份派人参加了在广州举办的国内旅游交易会，学到了国内一些

着名旅行社的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立

了三峰国际旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，

为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面，积极与本地其

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他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景

点，增加了旅游收进，为旅游业的更好发展奠定了基础。

三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建设

根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班

子根据旅行社职员少、任务重的具体情况，采用建立健全规章制度来

弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘

请**学院旅游与地理系教师进行专业指导，从软件和硬件两方面充实

旅行社的气力。这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的

整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素

质的培养，如：碰到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，

我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步

向前发展奠定了坚实的基础。

四、上下团结一致，圆满完成了侵华日军金华要塞遗址的接待工

作。

侵华日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组

成部分。针对金华旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客

要求越来越高的情况，201x年旅行社加强了对侵华日军金华要塞遗

址的开发和治理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，

开发多处废墟遗址，展修环行路20xx余米，同时也对讲解职员进行

了重点培训。抽调办公室治理职员对景区加强治理，按上级部分的治

理要求，对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进行有针对性的

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培训，使景区的治理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了

国内外友人、有关部分领导的多次好评，进步了金华旅游城市的着名

度。我们在开展旅游业，扩大着名度的条件下，更注重社会效益，一

年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官

兵多次，为有关部分进行爱国主义教育提供了基地。保证了侵华日军

金华要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“金华年”和“九一

八”活动提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，侵华日军金

华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收进8万多元。

旅游销售终总结优秀5

旅游营销公司工作总结岁月如梭，白驹过隙，忙碌的20xx年已

经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事

的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工

作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全

年工作情况作如下总结：

一、完成营销工作

全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创

造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元;今年我

在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作;大步向前为客

户，优质服务赢市场;在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及

知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，

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不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工

作，圆满的完成的下达的任务指标。

二、做好本职工作，成绩显著

今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展

活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次

表扬;

三、我的工作做法

1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展

营销工作提供了有很多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置

极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我

开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向

世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广

播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目

的优越性，树立我区的旅游品牌。

2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，

大力推广我区的旅游事业，今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春

旅游风情展，宣传效果显著;组织了椒江各旅游企业参加重庆“20xx

中国国内旅游交易会”，通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式

进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了

更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过

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接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握

每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。

组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。

4.做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响

力;全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日

报、商报(今日椒江)及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发

2做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。

及时报送各类信息共100余条，有效地推动了椒江旅游的发展。

5、做好与旅行社之间的互动工作;我还经常联系很多的旅行社对

椒江旅游的开发和协助工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行

社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，通过各种措施完成椒江

旅游业的营销推广工作。

在20xx年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成

各项工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将

不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职

责，以提升自己的业务能力。

旅游销售终总结优秀6

回顾这一年的工作，在景区领导的指引和关心下，我和同事们共

同努力，本着一切为游客服务的宗旨，围绕客户的利益角度服务游客、

拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益最大化，通过扎扎实实的

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努力，圆满地完成了20xx年的工作。在取得成绩的同时，我们也找

到了工作中的不足和问题.

景区领导考虑到我们营销部人员配置较少，年初特从景区全体员

工中，挑选了几位拔尖者，加入到我们营销队伍中来，并为每位新人

员配置了专业工具，以此扩充我景区营销的战斗力。为了让他们更快

更好的掌握旅游营销流程和相关事宜，多次召开营销技巧等基础知识

会议，带领着他们熟悉周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格

并和酒店宾馆签订合作协议，为我们12年度接待做好基础工作。

借助以往发展大客户的经念，本着共同发展，互惠共赢的原则通

过很长一段时间的谈判与协商，一步步把分歧减小求同存异于11年

度末至12年初成功和江苏阳光联盟，南京环亚大通，浙江品质联盟，

安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。

在我部门全体同事的共同努力下，通过一年时间的学习和实践，

我们圆满完成了景区交给我们的任务，并在10月底开始超额。

当然我部门在20xx年有很多工作准备不到位，如与农家乐联合、

与兄弟景区景区的营销整合、新市场的开发等方面尚没有完全建立，

景区宣传资料不齐和人员不足等等。

年度接待统计与分析20xx年景区客源份额分析景区从1月至12

月总接待人数人，其中团队人数约人，约占总接待人数%;散客人

数：约人，约占总接待人数%。

20xx年度客源市场分析

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由于20xx年景区建设对市场的影响，宣传和营销推广起动较平

缓，各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营销推广活动，至目前

各市场与我景区签订合作协议的旅行社家，输送的游客人。我景

区与同程网和驴妈妈合作，游客通过网络了解到我景区，从而实现网

络预订功能，和在网上开展互助游和自架游活动。