免费电话 小品

3人小品剧本售后的一天小品剧本

年会小品剧本：售后的一天（背景轻快音乐《我们的明天比蜜甜》）快上

班了，客服小云已经坐在了座位上，客服小江上台，边走边自白（注意节

奏要慢）：“都说咱客服工作轻松自在，一天到晚也就只是接接电话啦，跟

客户聊聊天啦，或者拉拉家常啦而已，不用像生产线那么的辛苦和劳累，

那可是多么的舒服自在呀。（稍作停顿后，背景音乐转换为《牵手》）可是，

都有谁知道作为一个客服人员在工作中的强颜欢笑、酸甜苦辣啊。。。。。。

哎，没办法啦，因为客户就是我们的上帝！”（）小江走到座位坐下，开始

整理资料。客户A（以下简称A）在舞台的另一端上场，开始拨打电话（背

景音乐《阳光总在风雨后》响起）（客服电话铃响起）小云伸手拿起听筒：

“喂！您好！这里是慧眼视讯客服中心！请问，有什么可以帮到您的吗？”

A：“亲，你好！（回头对着观众独白到：俺也来点点潮的网络语言吧）。亲，

是这样的啊，我买了你们两台那个什么机子啊，可是我不会用啊，你能不

能教教我怎么使用的啊？”小云：“您好！请问您有看使用说明书吗？”A：

“亲，有个问题啊，我从来就没有看说明书的习惯啊。亲，你就在电话里

直接告诉我，怎么使用吧？”小云：“我建议您还是先看看说明书吧，这

样在电话里一时半会儿说不清楚，会……”A抢过话来：“亲，我都告诉

你我从来就没有看说明书的习惯啊，亲，你就告诉我怎么使用得了吧，我

听着，不用担心，电话是我打过来的，又不会浪费你们公司的电话费的啊”

小云（无奈状）：“您别误会，我不是这个意思啊。如果您实在不愿看说明

书的话，那我就只好多费一点时间告诉您怎么操作了，您会电脑操作吗？”

A：“亲，这个没问题，只从我儿子给我带了一台最最新的“苹果8代”笔

记本，我那偷菜的功夫啊练得可是炉火纯青啦，无论你买什么狗，我都可

以偷到你的菜”。（一副很得意的表情）边说边翻开他的“苹果8代”笔记

本（动作夸张）。小云：“那好，请您先把电源适配器先插好”A开始把适

配器电源插头插入机子的DC插座，突然，只听见“噗-啪-”一声响过之后，

机子内部冒出了一缕烟雾。A惊叫道：“哎-呀—”（吓得跌倒在地）小云

焦急地问道：“喂-喂-，您那边怎么啦？”A半天才回过神来，嚷道：“我

说……亲啊，你们这是网络摄像机呢，还是__啊？”小云：“别急，请您

先把电源关掉，然后再慢慢讲，是怎么回事啊？”A：我刚才按照你的指

引刚把电源插头一插进去，机子里面就爆炸冒烟了啊”小云略作思索状，

然后问道：“麻烦您检查一下您插上去的电源适配器是不是我们机子标配的

适配器，好吗？”A：拿起适配器念道：“特种车辆专用电源适配器48V/10A，

亲，我刚才是把电源适配器插错了啦？”小云：“是的，我们的机子必须

要使用我们标配的电源适配器的，不然是很容易发生意外事故的，您看看

多危险啊！”A：“哦，这个我懂。刚才只是不小心拿错了电源适配器，那

我还有另外一台机子，你还是先教教我怎么操作吧？”（切换到背景轻快

音乐《我们的生活充满阳光》）小云：“你先按照刚才的方法连接好，我先

远程给您注册一个帐号吧，然后我教你怎么操作就可以啦”……第二天，

A再次拨打电话，小云接电话_from来自九象，全国最大的免费end_：“喂！

您好！这里是慧眼视讯客服中心！请问，有什么可以帮到您的吗？”A:”

亲，啊，你昨天给我注册的那个账号我忘记啦，你再帮我想想办法吧！”小

云（惊讶状）：“这样啊？您别急，这样吧，我联系下我们上海办事处，让

他们替您清空注册信息，您再自个儿注册一个账号好吗？”A：“好、好！

亲，谢谢你啊！”又过一天，A再次拨打电话，小云接电话：“喂！您好！

这里是慧眼视讯客服中心！请问，有什么可以帮到您的吗？”A：“亲--啊，

我那台机今天怎么又注册不上了啊？”小云：“请问您昨天有没有注册过

呢？”A：“昨天你们上海办事处的同事，帮我清空注册信息后已经注册过

了，但是我这会儿又忘记了啊！这样吧，你再给我远程调一下吧……”（边

说边点远程连接）小云（愁眉苦脸、满脸无奈），对着观众独白：这样的

客户我真的感到非常的迷茫和无语啦，你就花上哪怕5分钟的时间，稍微

看看说明书就得啦，大家说说，我还要不要理睬这样的客户啊？----可是，

不理也不行啊，客户就是上帝，这就是我们的上帝啊！背景字幕：客户就

是上帝，我们应该怀着感恩的心，积极的心态去面对工作！心态决定一切！

第二段客户C抱着一个彩盒出场，（背景音乐《牵手》响起）走到客服小

江面前，把彩盒往桌上猛地一扔（动作要夸张、搞笑），就开始咆哮开了：

“我说你们这是怎么宣传的啊？说是带无线WIFI的,可我怎么也连接不上

啊，你们这个广告策划人难道还是赵本山的徒弟啦？”小江：“先生您别

急，慢慢说，怎么回事？请问您进行过无线设置吗？”客户C:”没有，不

是有无线功能的吗，还要搞什么设置呢？“小江：“是这样的。我们的无

线连接先要插上有线网络设置好，才可以无线连接使用的。”客户C：“这

么麻烦啊？那多没劲！你整个无线的，却还是要连着根电源线，那叫什么

无线呀？你这根电源线难道就不是线？”（故意刁难状）小江：“您是嫌连

着电源线不方便呀？目前我们这整个行业都还做不到哟。”客户C：“那如

果我就是想要这样的产品呢？”（背景音乐《难忘今宵》响起）小江：“呵

呵，我们公司已经在着手开发POE供电的方案了，到时就没有电源线这条

尾巴啦！”客户C：“啥POE供电哟？整个洋玩意儿来忽悠我的吧？”（一脸

的不相信）小江：“简单地说就是利用现有的网络线，既传数据信号，又

给机子供电的新技术啦。”客户C：“这个方案是不错。可是你那还是拖着

一条网线的呀，我可要无线的。”小江：“这个好办，我们公司同时也在准

备开发一款带锂电池的机子了，到时你使用WIFI连接不就没线了吗？”客

户C：“有线啊！怎么就没线了呢？你充电的时候总得有线吧？”（一副诚心

找茬的模样）小江：“这个问题也有办法解决的，我们公司已经在规划，

在下下一款产品中，使用无线充电技术。到时候你看看外部哪里还有线连

着呢？”客户C（一副猴急的样子）：“好！那我这台机子就先搁你这儿了，

我就专等着买你的没尾巴的新产品啦！”字幕：“精心”是态度、“精细”

是过程、“精品”是结果！只要你敢想到，我们就敢做到！完