年终终结

年终工作总结15篇

年终工作总结1

20__年，对我来说实在是不平凡的一年，在这一年当中我收

获很多，让自我有了必须的成长，同时我对自我依然充满着信心，

未来的道路必须会十分的宽敞，只要我努力拼搏奋斗。

回顾20__年的总结，发此刻这一年当中自我成熟了，稳重

了，同时也自信了。这些都是好的现象。20__年的X月份，我被

班组长提升为助理，虽然不用从事实际操作，可是还有很多工作

等着我去做，刚一上来，什么都不会，总是这个做不好那个做不

好，并且还和同事之间产生矛盾，这让我和同事之间相处有了一

道勾，我苦思冥想，为什么原先处在同一个位置的两个人能友好

相处，而换了主角之后却会出现这样的现象，经过我和领导的交

谈中找到自身的不足，在接下来的工作中，我给自我定的原则是：

我所做的一切都是为大家服务的，在工作上，不管做什么，我都

毫无怨言。经过几个月的时间，我发现自我慢慢适应了，同时和

同事之间相处的很融洽，这使我们的生产效率得到了很大的提

高，部门合格率也居高不下，是所有一线车间当中做的最好的。

这一切的成绩，离不开大家的努力，而我的主角只是做到了一个

配合作用。在工作中，要时刻站在加工者的角度去思考问题，同

时尊重他们的意见，然后进行记录和归纳，这些都是无价之宝！

在新的班组长上任之后，他给大家做的第一件事就是给我们

加工资，从这一点能够看出，他是一个好领导，因为他真正做到

了为员工谋求福利和发展。

在这一年中，我犯了很多错，可是在这些错误中我学到了很

多有用的知识，在这个过程当中，我自我也不断总结思考，怎样

才能更好的服务大家，帮忙大家，有时候发现，即使你站到别人

的角度去思考，然后帮忙他们，可是所产生的结果不必须是梦想

的，有时候往往会适得其反，这让我百思不得其解，最终我总结

出，好人不好做，把自我的本职工作做好才是最重要的。

20__年，我被评为优秀员工。这是我万万没有想到的，因为

我自我认为，我所做的工作实在是微不足道，真正优秀的是成型

磨的每一个人，因为真正付出做出成绩的是大家，而不是个人。

在这一年来，我发现还有很多事情没有做好，还有很多需要改善

的地方，20__年已经到来，新的征程和挑战等着我去应对，怀着

一颗空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作还是生活，

永远把自我摆在一个低的位置，这样才能学到更多有用的知识，

我要更加努力去实现自我的梦想，起航吧。

年终工作总结2

回顾在我们企业工作的这一年，我较好的完成了部门布置给

我的工作任务，我也是在这一年的积极认真工作之中，收获了许

多之前都没有获得的知识和工作的方法和技能，让自己岗位的工

作水平是有得到了很大的一个提高，对于来到企业工作还没多久

的我来说，真的感觉很庆幸，这一年的工作让我成长那么的大，

我也是要对过去一年工作来好好的去做下总结。

一、工作方面

工作的任务，这一年来说，其实还是蛮多的，毕竟我们企业

也是在飞速的发展，而我作为一名新人，我也是有了很多可以进

步的机会，在这些工作任务之中，有很多是我之前完全没做过的，

我也是不太懂得该如何的做，但是经过同事的指导，我也是认真

去学习，一次次任务的完成，也是让我在工作之中做的更加的得

心应手了。每一次遇到的难题，我都积极的找同事帮忙，而不是

自己盲目的去做，那样的话，虽然也是会有经验，但是也是耽搁

了时间，我知道和学习不一样，工作的成果是非常的重要的，而

且向同事问，也是一种学习，能让自己少走一些弯路，能让自己

在有限的一个时间里头学到更多的东西。通过询问，自己再做，

任务的完成，也是意味着我的工作水平的提高，一年的时间，完

成的工作任务很多，有大的，也有小的，但总的来说，这一年的

工作也是让我明白自己的工作各方面能力得到了巨大的提升，而

且也是被领导所肯定。

二、成长方面

除了工作上问同事，我个人来说，也是明白要多看书，多了

解行业最新的情况，明确自己要改进的地方是哪些，通过不断的

学，看新的知识，而我在这一年来所学和学校来相比，真的是多

很多，同时我也是更加清醒的意识到，我还是个新人，和真正优

秀的职场工作人员相比起来，我真的还有蛮大的差距，所以这一

年里，我从不松懈，也不会懒惰，一直都有了一个坚定的目标，

只有自己的工作水平提高了，能力增加了，那么我才能更好的在

企业里面立足，才能更好地发挥自己的能力到工作之中做出成绩

来。

新的一年，我也是要继续的提升我自己一些不足的地方，同

时对于行业的一些更好，更新的东西也是要去学，让自己不落后，

并且努力追赶优秀同事的脚步，让自己在以后的工作之中能变得

更加的优秀，做的更加的好。

年终工作总结3

20__年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指

导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工

作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

一、工作总体情况

（一）思想进步，态度端正

参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，

不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力

提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己

更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求；

（二）严于律己，真诚待人

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真

领会公司各项决议。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度

工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在

工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向

同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合

素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

（三）立足本职，做好工作

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版

巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管

理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的

责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求

自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在

我的范围内出错，不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对__X块电子版进行

巡检，记录各类问题__X次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时

安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一

方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，

不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际

情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制

度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案

管理的能力，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持

财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按

质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办

公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环

境。

二、存在问题

（一）学习力度还需要不断提高

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习

存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，

尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不

深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，

因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提

高。

（二）专业技术能力仍需提高

在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在

档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力

不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的统筹计划性需加强

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常

会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了

工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。

三、下步工作安排

（一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重

点学习公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全

面发展。

（二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计

划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思

考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

（三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围

绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守

公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满

完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。

年终工作总结4

时光飞逝。随着紧张而略显紧张的工作节奏，20__年即将结

束。虽然我在公司时间不长，但是时间的脚步还是没有放慢。经

过这一段时间的工作，有很多感悟，总结如下：

“工作”这个词被巧妙地接受了。作为一个大学毕业时间短

的学生，社会经验和工作经验都比较匮乏，所以我要比别人学的

多，问的问题多，付出的努力也多。在公司里，我深深感受到的

是领导的无微不至的关怀，同事团结互助的能量，工作中认真务

实的作风，让我受益匪浅，为我走向正确的人生道路打下了良好

的基础。

没有太多宏大的设想，也没有太细腻深刻的体会，只是作品

中一些琐碎的想法和文字，归纳起来有几个方面：

第一，学习业务知识，做好工作

学习是一辈子的事。我是电子商务专业的，几乎是工程材料

的开始，所以一开始就盲目，给我的岗位学习造成了很大的障碍。

后来在领导和同事的及时指导下，加上我深入的感性认识和学

习，逐渐对工作的性质和内容有了很好的适应。万事开头难，我

有个好的开始。我相信我以后的工作会很顺利，进步会很明显。

第二，理论联系实际，在实践中成长

我们的理论知识再丰富，最后也要回归实践，因为工作本身

就是实践的。

以前说到理论联系实际，会下意识的理解为把书面的理论知

识变成被动的行动。加入工作后，我发现以前的想法都是片面的

或者形而上学的，因为以前的思考都是建立在完整的理论基础上

的，只有和实际的东西没有真正的接触，理解的结果才是单薄而

脆弱的。直到慢慢接触实际工作，处理工作中的一些问题，才发

现理论和实践其实是相辅相成的。理论联系实际的技巧要有主观

能动性，理论和实践是一个长期的相互转化的过程。我们的实践

需要以理论为基石，然后在理论基础上进行探索和实施；在实践

的过程中，我们不断总结思考，为自己的理论知识增添新鲜的营

养。理论和实践是一个漫长的相互转化的过程，三尺冰封，一日

不成。经过实践的积累，我在工作的各个方面都取得了明显的进

步。每次遇到困难，都会虚心求教。事后总结自己，不断完善方

法。虽然目前还不成熟和粗糙，但我会在以后的工作中继续体验

和提高。

第三，加强思想文化建设，提高综合素质

作为公司新人，我也将是未来的生力军，感觉自己肩上的责

任很大。公司领导经常教我们学习更多的知识，参加各种活动，

锻炼我们各方面的能力，提高自己的素质水平。

平时保持看书的习惯，看中国古典名著和一些励志书籍。书

籍是人类进步的阶梯。我从书里得到的东西太多了，我自己的进

步和充实都是因为书。

经过这一阶段的工作学习，我有了很多感触，收获了很多。

尽管取得了一些进展和成就，但在某些方面仍然存在一些不足。

比如创作工作思路不多，个别工作不够完善，需要在以后的工作

中改进。今后，我将认真学习各项政策、规章制度，努力将思想

觉悟和工作效率全面提升到一个新的水平，为公司的发展做出越

来越大的贡献，为个人的提升创造更多的空间。

年终工作总结5

时光如梭，一年的工作即将结束，一年来，在各级领导的支

持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进

步，在对待和处理问题上也逐步趋向成熟化。将20__年的工作

做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为20__年能取得更大

的成绩，使我的工作在新的一年里能够有所突破。针对一年来的

情况，现将我本年度的工作总结如下：

一、认真学习，努力提高

时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不

断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。由

于公司发展越来越快，对技术部的要求也越来越高，在此情况下，

我在主管领导的带领下，不断学习，提高自身专业技能，以快速

适应公司的发展。在工作实践中，注重锻炼解决实际问题的能力；

在各类突发实践中，锻炼应急处置能力；在错综复杂的关系中，

锻炼组织协调能力。

二、努力工作，完成各项工作任务

在公司领导的正确指导，大力支持，部门同事的配合下，保

证了各项任务在公司规定下较好的完成。

1、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，

按时、按质、按量完成任务。

2、冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多

少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；

遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三、工作中存在的问题与今后需要提高改进的地方

回顾过去，成绩是有的，但成绩属于过去，未来的任务会更

加艰巨。在看成绩的同时，也存在很多问题：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急

事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立

即完成，哪些可以缓缓完成，虽然今年在计划上自己进步很大，

但在这方面还有很大的优化空间。

2、工作不够精细化

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修

改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，以

后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精

细化。

3、工作方式不够灵活

在工作中，周围能利用资源的就要充分利用，该让其他部门

或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影

响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清

界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要

做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人

员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务，以

后是需要重点沟通学习的地方。

4、专业知识缺乏。尤其是在繁琐忙碌的工作时，更深深体

会到只有学习更多的专业知识，才能更好的开展工作，只有不断

提高自身专业素质，才能面对更大的挑战。今后要增强学习技术

方面的知识，多看书，多向有经验的员工学习。

5、缺少平时工作的知识总结

这一年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、

每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的

成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地

方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名优秀的员工。

四、20__年工作计划

明年公司要开拓发展更多的服务项目，工作任务会比较重，

要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每

一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进

步。其中，以下几点是我明年重点要提高的地方：

1、主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，

也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。

2、要提高工作的主动性，做事干脆果断。

3、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完

成；

4、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量

工作的标尺；

5、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

6、精细化工作方式的思考和实践。

工作中许多方面都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、

多沟通，学习其他员工身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，

配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两

点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。这就需要认认真真沉

下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待

人。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚

信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。回顾过去，虽然取

得了一些成绩，但也存在着问题和不足之处，有待在以后的工作

中加以克服和改进。在新的一年里，我将以崭新的精神状态投入

到工作当中，不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作

水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，提高工作效率，

熟练业务能力，努力使自己为__公司的发展做出更大的贡献。

年终工作总结6

尊敬的领导、同事们：

你们好！转眼间，来到公司已有一年多了。在这为期一年多

的供职期间，领导的关爱、同仁的教导，使本人在心理上颇受感

动，精神上颇受鼓舞。和谐的公司氛围，催生我上进；以人为本

的理念，促使我们勃发。

结合本人所感所悟、公司实际，现将综合情况汇报如下：

好的方面：

一、心态端正，努力学习专业知识，掌握相关业务操作技能。

从一名到一名地方青年，深知自身与同龄人之间的差

距；两年的部队生活的洗礼，再一次重新定位了人生的航标；被

封闭两年的我，更加明白了学习知识和掌握技能的的重要性。自

到公司供职以来，为尽快适应社会步伐，弥补个人差距，掌握一

技之长，本人在生活、工作、学习中不敢有丝毫懈怠，始终不断

学习相关理论知识，跟着公司同事一起下工地，每去返一次工地，

同事都会对每一个系统及其功能原理、操作方法给予我细心讲

解，使我也收获颇多，在此也深表感谢。

二、团结同事，强化自身责任意识，顺利完成各项任务。

为公司的一员，我备感欣慰。公司同事的理论水平和操作技

能，初出茅庐的我无法比拟，公司有了他们的关爱和教导，我的

明天也将和他们一样精彩；同事的宽厚与豁达，营造了公司上下

和谐的氛围，成为其中一员，我深感荣幸；同事的忠诚和孜孜的

教诲，让我学习之余，感受到了奉献的快感。在这种和谐氛围的

环境下，进一步加强团结，吸取他人精华，扬长避短，树立较强

的责任心和事业感，努力完成各项任务，从而推动公司全面建设

又好又快发展。

三、继续保持和发扬不怕苦、不怕累的工作作风，确实做到

干一行、爱一行、专一行、精一行，为实现人生价值而奋斗。随

着社会的高速发展，竞争形势的日益严峻，学习和掌握知识、技

能已经变得刻不容缓了。公司有数位资历深厚的同事；更有众多

乐于助人之士，给我学习、工作创造了良好的机会，为更加熟悉

的掌握业务技能创造先天的优势，更为事业成功构建了平台。

主要工作业绩：

一、一至三月，陪同他人完成八街卫生院污水处理安装调试；

二、四至五月，配合滇池水站安装；

三、六月完成cod设备安装调试；

四、八月份，伙同完成设备安装调试；

五、九至十一月，完成设备安装及调试；

六、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以顺利开展；

存在不足：

一、理论知识掌握还不够深入，业务技能学习还不够透彻，

不够全面，独立完成任务能力还需加强；

二、沟通能力还不够强，社会知识掌握还有所欠缺。

下一步打算：

一、进一步加大学习专业知识力度，深入掌握知识和业务操

作技能；

二、加强工作沟通、协调能力的培养，使自己向复合型人才

发展；

三、继续强化自身职责意识，恪守公司规章制度，团结公司

同僚，继续推进公司向前发展。

适逢春节来临之际，祝愿公司同事身体健康、合家幸福、万

事如意，祝愿公司更上一层楼。

除此，对公司所有员工深表谢意，感谢你们对我一如既往的

帮助，感谢你们对我掏心掷俯的关爱，感谢你们对我孜孜不倦的

教悔和提携。

以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不适，望领导给予

批评、指正为谢！

1月16日，天公作美，一改前几天既下雨又寒冷的天气，

变得格外晴朗温暖，我们公司一年一度的年终总结大会于今日召

开，此次的会议地点在清远佛冈的“森波拉温泉酒店”，会议主

题为“20__年年终总结暨20__年工作计划大会”，在参加会议

的过程中，深受其会议精神的启发，从而更加清晰自己20__年

的目标。

本次会议中感受最深刻的是学习__《一位校长震撼人心的演

讲》，文中的“天下兴亡，我的责任”原意是“天下兴亡，匹夫

有责”，这句话表达了个人应以天下兴亡为己任的博大胸怀，高

校长改成了“天下兴亡，我的责任”，例举发生在人们身边的小

事为论据，深入浅出，充分阐释了“天下兴亡，我的责任”的道

理，寓意深刻，发人深思。

那么我们是不是也可认为每个人在家庭中、工作中、社交中

等等，认清自己找准自己的坐标，承担起自己应负的责任。曾经

有位前辈说过“在这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是

责任。”的确，责任不是个甜美的字眼，它就像一个时时需要你

付出一切去呵护的孩子，而它给予你的却往往是劳力与劳神。人

生在世，每个人都有自己应负的种种责任——做儿女的赡养父母

是责任；做丈夫的做好一家之主是责任；做官员的造福一方百姓

是责任；做职员的做好自己的本职工作是责任……总之，在社会

这个大家庭里，每个人都有自己的责任。

作为公司的一名市场人员，如果要把“天下兴亡，我的责任”

这一宏大的主题浓缩到我身上的话，那我就应该说：企业兴亡，

我的责任！如果把企业比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所

有员工则是这艘船上的水手，假如这艘大船即将发生撞上冰山的

危险，那么船上的每一个人都有拯救这艘船的责任。因为企业的

发展不会一帆风顺，前进的过程中总会面临困难和挑战，如何让

企业这艘航船乘风破浪驶向胜利的彼岸，每一个员工都有义不容

辞的责任。企业的兴衰成败都和员工息息相关，一荣俱荣，一损

俱损，所以，为了企业和自身的生存与发展，每个员工都必须振

作精神，鼓足勇气，时刻牢记：企业兴亡，我的责任！

要承担起这一责任，不能只是夸夸其谈空讲大道理，更重要

的是从爱岗敬业做起，从身边的小事做起，“勿以恶小而为之，

物以善小而不为”，从一件一件的小事开始负责，以强烈的责任

心和高度的责任感对待自己的工作，在岗一日就要尽责一天，认

真工作，一丝不苟。企业的发展靠的是所有员工的团结协作、勇

于承担责任，靠的是能与组织风雨同舟、荣辱与共的凝聚力，靠

的是员工的事业心和责任感。

其次，要精通业务。一名优秀的员工，应当具备较强的工作

能力，有较高的专业技术水平，严格遵守各项制度，确保工作无

差错，圆满完成上级布置的每一项任务。更要坚持学习业务知识，

提升解决疑难问题和排除故障的能力，立足本岗位，放眼全企业，

为企业的发展做出应有的贡献。

此外，不仅要把自己的工作当成谋生的职业，还要当成一种

理想的追求，克服浮躁的情绪，把工作标准、工作激情调整到最

高，把精神状态调整到最佳，尽自己最大的能力完成每一项工作、

每一项任务，努力做到不让工作在自己手里延误，不让差错在自

己身上发生，不让企业形象在自己这里受损。努力做到精细管理，

标准作业，优质高效，厉行节约。

在本次会议中，领导和同事们精彩的PPT演讲，风趣的演讲

主题以及生动的演讲风格，留下了深刻的印象，听完大家的演讲，

更清晰明确自己20__年的目标与步伐，让我们在找准自己目标

的同时，勇于担当，携手并进。请大家都多份责任心，在公司新

的发展旅程中劈波斩浪，奋勇前行！

通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神，真是感触良多。时间

在悄然无声的逝去，转眼间20__年已画上句号。20__年也正在

向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样

的故事，有着怎样的收获。

回顾20__年所发生的事，以及所改变的，对于他人来说也

许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“香江商业集团”来说它

是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里“香江商业集

团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总

裁的带领下、以及各位同事的支持与努力下更加的规范了，但同

时也有不足之处需改变。

逆境求变，居安思危是人们普遍使用，耳熟能详的词语。但

是，仅仅只是这样是不够的，还必须有顺境思变，居安思变的意

识。无论是企业，还是个人，处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜

之情可以理解。但需喜有节，乐有所制，还需与时俱进。“变则

通，通则久。”在逆境中求变，是被动的变，在顺境忠的“变”，

则是主动的变，这是一种进步，是更高层次的变，只有这种主动

更高层次的不断“思变”，我们才能不断完善，少走弯路，少受

挫折，才能更好更快的发展、壮大。

我们要有一颗感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，

才会珍惜；只有珍惜，才会爱护；只有爱护，才会付出。感谢父

母，因他们给了你生命；感谢朋友，因为他们给了你帮助；感谢

你的敌人，因为他们磨练了你的意志，增加了你的智慧，宽广了

你的心胸；感谢公司，因为公司才是我们安身立命的地方。在企

业中，忠诚和感恩是分不开的。只有铭记忠诚，我们才能感受工

作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有着感恩

之心的员工，会把对公司的感激，转化为孜孜以求、兢兢业业、

积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工，常常会关心他

人，关心公司，关心社会，和公司同呼吸共命运。

在此，我要感谢日升日落，感谢快乐痛苦，感谢天空大地，

感谢父母家人，感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下

来的日子，我必会抱着感恩的心态，灵活的头脑，坚定的信念，

脚踏实地的，走下去。

年终工作总结7

这段时间的工作告一段落，自己心里很多想表达的，每当我

在一段工作结束之际就不禁回想这段时间的工作，长期以来我也

是对自身高要求，一段工作是可以发生很多事情的，特别是自身

的一些事情，这一年来的工作我感觉自己进步了，这一年的工作

是一段值得高兴的事情，其实在进步的同时我也发现了一些需要

改进的地方，我也对自己总结一下。

一、努力学习，努力工作

可能在工作的手不会去管那么多，总是自己走一步看一步，

这些问题总是就这么不知不觉的出现了，走一步看一步绝对是不

行的，对自己时刻保持着高标准，一直去学习新的事物，不管是

什么东西都要主动去钻研，特别是跟自己的工作相关的，我一直

没有忘记在工作中学习这两个字，在学习的时候我能够认识到自

己的不足，我总是这么觉得的一直把在工作中学到的东西当做是

我进步的关键，这一年来我还是很清楚自己的缺点的，其实工作

往往不是需要我们去完成任务，是我们需要做的更好，工作毕竟

是工作，我们抱着一件事情做好的心态就会不断的进步。

在平时工作中，认真是一方面，我很清楚这需要我能够吃的

苦，一年来我一直都是努力刻苦的工作，面对各种各样的未知工

作，我就一直在要求着自己，我就一直在感受着分工作的重量，

这需要我很努力的去适应，只有每天多花一点事情，在工作的时

候我们就能够快速适应。

二、工作成果

相比上一个季度的工作我看到了很多收获，这段时间是很有

意义的，在自己的坚持下，这段时间努力的工作中，公司领导班

子的带领下，我完成了x元的销售额，相比较前面的时间我超越

的不是一星半点，同时也超出了我自己预料，我这一年了来一直

在学习着各种技巧，工作的之后我不强求自己收获了多少，这个

是自己努力才能够得到的，我看到的是这么一个环境下我能够学

到多少，这是很关键的，往往学到的东西才是关键，有了这些工

作技巧，还有一些相关的工作知识储备，取得成绩不是什么问题。

三、工作不足

都说心态影响着成败，我很赞同，这段时间的工作我更加看

到了这些问题，我的心态有时候把握的不是很好，面对自己不知

道问题的时候有时候会急，或者自己在碰到一些不会知道东西，

很迫切的'想去掌握，但是这都需要一个过程，这么多的问题不

是我一下子能够掌握的，我会好好改善的。

年终工作总结8

时光悄悄流逝，不知不觉，我们即将牵手踏进新的一年。回

顾这一年来上级领导和各位同事对我的工作给予了很大的支持，

在生活上也给了我很多帮助。使我安心圆满的完成了自身工作任

务，期间督促检查、各岗岗位履行职责共200余次，针对查岗发

现问题及时纠正及时解决，对工作较好的进行奖励和值班违纪的

进行处罚。多次与员工了解沟通。掌握现实思想情况。春、秋季

节定时组织中心队员进行队列训练，组织员工培训24次，传达

公司及管理处会议和召开队务会共30余次。夜间查岗和对重点

目标及部位巡查80余次。

一、个人工作情况总结

在本年度工作过程中，本人能够严格遵守公司各项规章制

度，认真履行个人工作职责。同时，作为主管我又能够以身作则

带领中心内成员认真工作。积极参加培训，努力学习职业技能。

在公司多次重大活动中能够带领中心成员积极配合工作，认真做

好安全维护和日常执勤工作。完成了预定目标任务。在秩序维护

的岗位上发挥了自身应有作用。但同时也存在缺点和不足，工作

中还有很多地方需要改进。个人工作能力也需进一步加强。回顾

一年来的工作和遇到的问题，取得的成绩和存在的不足。我具体

总结如下：

1、本年度主要完成工作

1）、个人完成方面：负责中心的日常工作事务，组织和协

调中心内成员展开工作。严格认真的组织队员开展各种培训，学

习各种专业技能（如学习物业理论知识、值班期间的礼仪、礼节、

消防方面的灭火器的使用、消防栓、消防水带的使用，模拟突发

事件处理等）并严格考核。完整无误做好员工工作考勤和中心内

部各项资料的管理；对新入职员工进行严格的培训，使其能够极

快的熟悉工作；及时认真地传达上级领导的要求指示；并完成领

导交办的其他任务。

2）、在球会举办的各项活动赛事期间带领中心每位秩序维

护人员积极备战，认真执勤，以良好的形象、饱满的精神、热忱

的服务完成了历次接待维护工作。尽到了一名主管应有的责任。

在5月份组织VOLVO赛事期间更是以高标准来要求自己，做到了

所负责的会所区域无安全事故发生、无观众扰乱球员的练习、无

物品资金丢失。没有因服务不周或失礼而受到投诉，圆满高效地

完成了本次赛事的安全保障工作。得到了主办方的好评，为公司

赢得了赞誉，也为鸿铭物业的服务赢得声誉。

3）、7月初由于公司内部组织框架调整将两个管理处合并

为一个，而我所带领的队伍由原来的两个转变成了四个。为了能

尽快的了解新的工作情况，将尽快融合成一只高素质的队伍。自

己制定计划逐一对装修情况、入住情况、业主信息、区域设备等

情况熟悉了解。在工作中严格要求、认真落实。抓形象、查工作，

从小事入手，注重细节。实行夜间不定时对各岗位员工的值班情

况进行检查。纠正了一些不良工作风气，奖励了一批工作突出的

员工也处理了一些违纪的员工。使别墅的队员了解了我的管理方

式，切实有效地改变了两个中心员工的工作态度，转变了工作作

风。也使的整个秩序中心的工作走向了正规化，专业化。工作水

平和工作理念有了很大的进步。

4）、12月进入球会封场期前认真对辖区内的重点区域和会

所区域检查并制定出详细的巡查路线、要求和表格，严格落实巡

查制度，自己更是做到每周进行四到五次的巡查。并将巡查结果

仔细、详细的记录在相应的表格，以便于公司对巡查情况可以随

时抽查。

5）、全年以来我带领中心内成员，按工作计划展开防火、

防盗、防事故发生等方面工作。按照要求，每月定期对生活区、

办公楼、练习场、会所、各小区以及其他管理辖区进行消防设备

设施的检查统计，对每个消防器材区域逐一的检查、核对、登记

以确保记录的真实性和位置的准确性，8月份联系相关的消防检

测单位对辖区内的灭火器统一收回进行年度检验确保遇有突发

事件能够使用和规避检查风险。平时定时组织人员进行消防常识

讲授，操作技能演练和各类突发事件的应急处理方式方法，以确

保值班员工在遇有突发事件是能够及时、灵活的处理。同时强调

注意自身人生安全。在此方面以“预防为主、防治结合”为方针。

力求整个区域无事故。

6）、在日常工作中对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍

得付出、默默奉献作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在

严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制

度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊

重领导，团结，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不

断改进工作。

2、工作中存在的欠缺和不足

1）、工作的方式方法比较生硬，不够灵活。有些工作任务

能完成但不够好不够精，能落实但细节处理的不够到位。管理上

部分问题的处理不够明细，流程和操作中不够专业。管理的前瞻

性和大局观不强。

2）、各项培训工作的检查落实不够到位。

3）、所管理的部分队员工作形象不够标准，职业素养不够

高，专业技能不过硬。

二、来年工作计划

1）、努力学习公司规定及管理知识，坚决落实“谦”“和”

“平”“实”的企业精神。

2）、真抓实干、认真履行自己的岗位职责。总结工作经验，

查找存在问题，熟悉自己的本职业务知识。

3）、从日常工作中入手，摸索一套科学、合理的有关安保

工作的激励机制，充分调动员工的积极性，创造性、认真履行职

责的责任心。

4）、定期组织对本中心各宿舍、各岗进行交叉检查评估工

作，以便相互学习、取长补短、相互促进、共同提高。努力使中

心工作向纵深发展。并及时与员工沟通，了解现实思想，杜绝各

类事故及刑事案件的发生。

5）、严格落实奖罚制度，勤督促勤检查、注重抓落实，确

保管理工作在20__年迈向一个新的台阶。

6）、坚决克服工作经验不足，处理问题不灵活及抓工作不

突出重点、培训工作不到位等缺点。

7）、提高个人的管理水平，充分发挥主管作用，做到队伍

中学习的榜样。

回望即将过去的20__年。在这一年里工作是充实的，积极

的。对于个人发展是至关重要的一年。取得的成功和进步要保持

和发扬，出现的问题和不足要总结和改进。展望即将开始的20__

年。“立足本职工作，走向高端物业”的发展方针向我们提出更

高的要求也赋予我们新的责任。我将再接再厉，在自己的岗位上

干出新的更好的成绩。，回报领导对我的信任。向公司交上一份

合格的答卷。

年终工作总结9

20__年就快结束，回首20__年的工作，有硕果累累的喜悦，

有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过

得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即

将临近。可以说，20__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续

发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

（一）、20__年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清

工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握

方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提

高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另

一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导

和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，

找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情

服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管

理目标责任制。

（一）、20__年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制

度20__年下半年，行政组织召开20__的工作安排布置会议年底

工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终

绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力

地促进了管理水平的整体提升。

（二）、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处

罚。

三、主要经验和收获

（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能

更好适应工作岗位。

（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在

新的环境中保持好的工作状态。

（三）、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行

好用品的申购与领用。

（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的

工作做好。

（五）、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员

工工作上的问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上

了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有

了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，

紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时

只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中

走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，

我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对

工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

（二）、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产

生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思

想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工

作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求

做到业务不知素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举

贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的

问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往

的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自

己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，

冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或

处罚，为公司创造良好的工作环境和形象。

七、下步的打算

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，

突出做好以下几个方面：

（一）、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工

作效益；

（三）、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管

理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大

员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，

多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身

的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才

能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，公司

的明天更美好！

年终工作总结10

20年来，在教育教学工作中，我们面向全体学生，教书育

人，树立“以学生为主体”、“培养学生主动发展”为中心的教

学思想，重视学生的个性发展，注重激发学生的创造能力，培养

学生德、智、体、美、劳全面发展。这一年，我在思想上严格要

求自己，热爱教育。作为团员要时刻克制自己，鞭策自己。严格

要求自己，努力在思想和工作上在同事和学生心中树立榜样。我

也积极参加各种政治和专业学习，努力提高自己的政治和专业水

平。服从学校的工作安排，配合领导和老师做好校内外的一切工

作。

一，加强学习，不断提高思想和业务素质。

教书育人，为人师表，树立“以学生为主体”、“培养学生

主动发展”的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的

创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。思想上对自

己要求严格，热爱教育。时刻约束自己做好老师，鞭策自己，努

力在思想和工作上有所进步，才能适应社会发展和岗位竞争的需

要。

在过去的一个学年里，我也积极参加各种学习，深入分析工

作中的不足，找出自己与其他老师的差距，写下自己的经历，努

力提高自己的政治水平和理论素养。同时，服从学校的工作安排，

配合领导和老师做好校内外的一切工作。

“学无止境，教无止境。”作为教师，只有不断充电，才能

保持教学的青春和活力。随着社会的发展和知识的更新，我被要

求不断学习。所以这个学年，我除了积极参加政治理论学习外，

还积极开展专业学习，提高自己的工作能力和专业素质，这样才

能更好的胜任老师的工作。结合课程改革，利用书籍和络，认真

学习课程改革的相关理论，学习他人在教育教学中的好经验、好

方法。通过学习，确立了先进的教学理念，明确了今后教育教学

的方向。

二、求实创新，认真开展教学和科研工作。

教育教学是我们教师工作的首要任务。我明白，无论我的工

作多辛苦多累，我都不能落后。我应该尽力做好我的工作，尤其

是在教学方面。上课前，我认真研究了教材、教学参考和课程标

准，认真分析了教材，并根据教材的特点和学生的实际情况设计

了教学计划。并且虚心学习，向有经验的老师请教。力求透彻理

解教材，明确重点和难点。在课堂上，我努力将所学的课程理念

应用到课堂教学和教育实践中，积极利用远程教育资源，使用课

件和各种教学方法，注重学生的学习热情和创造性思维，努力运

用生动的教材和实践新思路，增加课堂教学的吸引力，增强学生

学习的兴趣和主动性。努力使我的数学教学更有特色，形成自己

独特的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。

总之，我的目标是培养学生的能力，提高学生的成绩和素质，努

力使数学教学在学生的成长和发展中发挥更大的作用。

三，努力完成其他学业。

业余时间收集自己在教学中的反思、案例和收获，记录自己

的一些工作过程、生活故事和思考过程，选择并积累最需要的信

息资源，在博客上积极与其他老师交流，探讨教学中存在的问题。

四，加强反思，及时总结教学得失。

反思本学年的工作，在取得成绩的同时，也思考自己工作中

的不足。缺点如下：

1.数学教学理论研究不够深入，需要反思，教学水平提高缓

慢。

2.教育科研在教学实践中的应用不到位，研究不够细致和实

用，没有达到自己的目的。

3.数学教学中没有足够有特色和创造性的东西，我们应该努

力在未来的数学教学中找到一些独特的地方。

4、工作积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也

需要在今后的工作中进一步纠正和加强。

5.发扬过去，创造新世界。

1、加强自身基本技能的训练，尤其是课堂教学能力的训练。

言简意赅，注重学生能力的培养。

2.对后进生多一些关注、爱护和耐心，让他们在各方面都有

更大的进步。

3.加强对学生行为习惯的教育，让学生在课堂上既能专心学

习，又能在课后严格约束自己。

4.在教学上下大功夫，努力让班级学生的成绩在原有的基础

上取得更大的进步。

在这一学年的工作中，付出了汗水和泪水，收获的却是一种

充实而沉重的情感。

年终工作总结11

时光荏苒，转眼20__年过去了，回顾一年的工作感受很多，

收获很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，

关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自

己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失

不计小，认真履行自己的本职工作。从外管理站到工程项目部，

无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说20__

年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。

现对过去一年的工作总结如下：

在20__年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作

思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干。不断掌握方法

积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，

通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一

方面问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找

到切入点，把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站

工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不

负领导期望，圆满完成20__的供热任务和各项经济指标，并积

极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。5月份我调入工程

项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下

我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。我们

既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建

设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热

面积可达到109万平方米。工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚

守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任

何怨言。

由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较

多。经常加班加点，比如；医专新小区二级比较复杂，在供暖开

始是发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名

民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法

睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作

还有很多，很多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一

些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更

好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新

的环境中保持好的工作状态。

（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工

作做好。

（四）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工

工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。经过这样紧张有序

的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都

有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真

正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分

明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这

样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，

还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，

一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如

何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产

生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思

想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工

作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求

做到业务素质和道德素质双提高。兼听下面员工的意见，敢于荐

举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！总的来看，还存

在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以

下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭

以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，

突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作

效益；

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理

水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大

员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在

安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作

用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作

中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工

作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前

进！我相信：在城投集团公司的正确领导下，公司发展的会更美

好！

年终工作总结12

尊敬的各位领导：

大家好!我来自__项目部。首先非常感谢各位领导能在百忙

之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成

为安装分公司的一员。20__年是我人生的转折点，也是我人生的

一个新起点。我从入职培训至今已四个多月了，这几个月里，在

领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多。

来到__险峰项目后，我主要负责现场施工，现场管理以及项

目的资料工作，同时也在积极的预算方面的知识。在项目工作这

一段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为安全、质

量、进度和商务四大块，安全是项目正常工作的前提条件，质量

和进度是项目的命脉，商务是项目的成本以及利润，这四大块是

环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证

项目高效的运行。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力

的学习这四大块的工作。下面，我就我入职以来的具体工作情况

报告

一、虚心请教、努力学习。在项目上虽然是作为一名管理人

员，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来

到项目后我首先的工作就是看图纸，熟悉整个项目的施工工艺，

在遇到不明白的地方时，我就积极的向项目上的领导和同事请

教，同时还到劳务班组里去和劳务人员一起干活，向他们学习具

体施工方法。

二、以情服务、用心做事。在工作中我对每一个人都以礼相

待，保持着热情的微笑，耐心地帮助劳务人员，对他们提出的问

题自己不能回答，我向领导请教后，才给予解答;对于出现质量

问题，需要劳务人员返工处理时，我都是做到礼先到，不摆架子，

耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。在现场进行施工的时候，特别是

钢结构安装期间，由于高空作业多，危险性较大，我按制度、按

程序对工人进行管理，每天对进出的人员进行严格的检查，以免

可疑人员进入造成公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，

比如：进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;用火时没

有灭火设施等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改

处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

四、任劳任怨、孜孜不倦。我对领导的安排是完全的服从，

并不折不扣的执行;以坚持到最后一分钟的心态去工作，一如既

往地做好每天的职责;对于自己不会的工作我也主动的去承担，

争取能够的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己

的岗位。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处，

主要表现在：

(1)、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方

法;

(2)、个别工作做得不够细致，偶尔会出现协调不足;

(3)、自己的理论水平和工程项目经验还赶不上工作的要求，

须亟待提高;

(4)、缺乏专业知识的实践经验，不能及时的将在学校学到

的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要的磨练和实践。

虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己决心认真

的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应该贡

献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：

1.自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学

习我们安装工程所涉及到的不同专业的知识，扩宽知识面，全面

的提升自己;

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕

多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己;

3、提高自己的履岗能力，坚决的在半年后就能单独完全胜

任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为一个业务

全面的合格员工;

4、积极的学习商务知识，因为只有清楚的认识到项目的造

价预算，才能在工作中节约成本，为项目获得的利润。

虽然我是一个刚从学校毕业学生，工作时间仅仅四个多月，

存在很多的不足之处，但我时刻以一个合格五局人的标准来要求

自己，以领导和同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的五

局人，能在五局这个大舞台上展示自己，为五局的辉煌奉献自己

的一份力量。

以上就是我的年终工作总结报告，如有不足之处还请各位领

导多多批评指正，在此，祝各位领导身体健康，工作顺利，天天

开心，事事顺心!谢谢

年终工作总结13

在__________公司近半年的工作与学习中，我逐步熟悉了公

司的运作体制和经营概念。首先对个人业务工作做如下总结：

一、业务能力

1、对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的学习，

逐渐熟悉了公司产品的型号及各种规格，并且对有些产品的生产

流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，

如壳体加工时原材料准备不充分，装配时缺少绝缘体及出现不能

插拔等问题。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。

2、对市场有了初步的了解。产品广泛应用于航空、航天、

船舶、武器装备等领域。所以就销售前景十分乐观，开发新的市

场可能性也大。

3、业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发，

慢慢掌握跟客户谈判的技巧，学会的是“顾问式销售技巧”，一

切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断

提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，

例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的

产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的

产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可

以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二、外贸需要的个人素质能力

１、诚实

只有诚实可信，才能赢得客户的信任

２、热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投

下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

３、耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之

间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而

同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

４、自信心

在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订

单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无

用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很

长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才

会把业务做得更出色。

就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内

销售要主动出击，改变传统的销售模式，由于外贸开张不久，有

许多地方需要成长，以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关

的要求。

一、现阶段我公司外贸开展的状况

1、外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户

的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展。许多环节有待加

强。

2、公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司

代理，这一环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下

降。而且新人学习的环节相对了减少，另外，风险的规避难以掌

握。

3、公司的及平台。公司的已经在运用中，但是缺少了持之

以恒的改版和更新，不能够让客户及时、充分的了解我们公司的

情况跟产品。所以平台的建立还需要一个长期的过程。

4、外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的安排，质量

的把关，跟单及单证等一系列工作有待规范。目前外贸接由两人

负责，如果沟通不及时，很容易在中间的环节出现漏洞！

二、外贸工作开展的现状分析及对策

1、公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立和维护

都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首

先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的

带领和培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。

所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前

的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来

部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大。其

次，老业务员开发客户的能力强，他能够明确掌握目标市场，对

本行业比较熟悉，这样能接触到更多的客户信息。另外，经验丰

富的业务人员应对问题的能力强，规避风险的对策相对较多。而

且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资

源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经验的人

带领。

2、现阶段最重要的是外贸工作进行的基础———平台。一

个好的平台，可以带________源不断的客户，虽然，可以在些免

费的页上发布销售消息，这只是被动的，不能掌握客户的消息，

就无法联系到有效的客户。而且在免费页上联系客户，基本上靠

的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费

都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上，通过

平台联系到更多有意向的买家，这样才能将咨询变为定单。另外

免费求购的客户一般求购的数量相对比较小，一般为零售或中间

商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。

一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到许多

国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在

筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟交流，客户群就可以确

定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目

的寻找，每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通过平台

的管理，将得到的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大

的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象

跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的了解我

们的同时，也从是否有平台来判断一个公司外贸发展的规模。所

以各个方面达到客户所想要的，我们才能联系到更多的客户。

对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的机会

也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，

学习的机会少了，开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的

固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有

利。

3、每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们

可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的

竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实

在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在上交流的

过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，参加展会的好处

有：（1）、低成本接触合作客户；（2）、工作量少质量高；（3）、

挖掘潜在客户；（4）、竞争力优势；（5）、节省时间；（6）、

融洽客户关系；（7）、手把手教客户试用产品；（8）、有利于

同行业竞争分析；（9）、产品和服务市场调查。

总之，我认为外贸工作的开展需要各个方面去完善，要做好

工作开展的先后顺序跟投资的把握预算。以上是我这个一段时间

的工作总结，不到之处希望批评指正。

年终工作总结14

这一年即紧张有序又轻松愉快。一年来在公司领导的正确领

导下，使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范，发挥了财

务部的职能作用，取得可喜成绩，同时也存在一些问题.

总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，

但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务

部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我

有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌！、

时光荏苒，20__年很快半年就过去了，回首过去的半年，内

心不禁感慨万千??时间如梭，转眼间又将跨入另一个阶段，回首

望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和

磨砺。

今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追

求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是

对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助

指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是

在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工

作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，

以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥

了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将__

年的工作做如下简要回顾和总结。

五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足，主要表现在：

1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。

2、在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方

做的不到位，不够熟练。

总之，在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦，也在工

作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不

断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新

的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，

本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展__x和__x的

宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企

业的知名度和利益最大化，通过扎实的努力，圆满地了去年的工

作。现将来个人工作总结报告如下：

二回顾这年的工作，在取得成绩的同事，也找到了工作中的

不足和问题，展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更

上一个新台阶。

三光阴如梭，一年的工作转瞬又将历史，20__年即将过去，

20__年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、

“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。

在20__年，地工作，扬长避短，现总结如下：

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方

面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工

作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的

一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工

作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡

献。

回顾过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门经

理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圆满完成财务部各项

工作的同时,很好地配合了公司的中心工作,

今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨

细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保

工资的发放；

以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过

渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财

务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，这

不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神

集思广益，财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何

在实施成本控制上做__！总之，今后的工作中，还是年初责任领

导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并

充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，

与各位共同进步，与公司共同成长。

最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上

光阴如梭，今年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发

言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没

有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的

理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之

处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务

实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有

先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自

身工作，才能让各项工

作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：

时光荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心

不禁感慨万千??时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首

望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和

磨砺。时光荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内

心不禁感慨万千?时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回

首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验

和磨砺。

财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我

们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘

点。这也是对自己的一种鞭策吧。

年终工作总结15

辞旧岁，迎新春，兔去龙来。我在IQC岗位工作已近一年时

间，在公司领导的正确引导和关心下，在各兄弟部门和品管部同

仁的支持和配合下，经过自己不懈地努力，基本完成了个人预定

目标。可以说，在这段不短的时间里，收获是丰厚的，工作是快

乐的。现仅将个人工作，总结如下：

一、目标达成情况

iqc主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生产

线。主要职责有制定进料检验标准，确实执行进料检验，不良品

正确处理，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟

练使用，对于相关记录和文档（来料检验记录、受控样、图纸、

作业指导书等）的有效收集、保管、整理、可追溯性。以及一定

的不良原因分析能力，对工作现场的管理能力包括5s，遇到突

发事件如急料、呆滞料检验）。我的岗位主要负责的物料有四大

类布料、辅料、包材、铁件板材等。

常规检验。其主要依据是《进料检验作业指导书》。业绩主

要展现在对物料正确的判定，发现问题及时的反馈。这一年里，

常规物料检验进展顺利，同时也发现了不少物料在工程更改或出

新产品需更改添加受控样时，及时做好了分类、标识工作。对脏

污、破损、即将过期之图纸受控样，及时通知了相关部门申请更

换新样。新物料的新检验标准，能及时归类学习并熟练掌握，运

用到新物料检验过程中。

在日常工作中，通过对《进料检验作业指导书》熟读体会，

以及实际检验过程分析，对其中不合理和可以简化的操作步骤，

共提出7条有效改善建议。发现受控样（图纸）两处错误，并知

会给技术相关人员，及时做了更正。受控样定时做了清洁整理，

始终保持在可用状态。受控样和检验标准管理做到了简洁无误、

易于查找，随要随调随到。检验记录的完整性及材料不良反馈跟

踪。

每天检验报表依实际检验数据和项目及时准确填写。每天发

生的来料异常，及时录入了《材料不良反馈通知书》，记录完整，

异常描述清晰，挑用填写了《物料异常处理单》并附不良样。

每月两次对《材料不良反馈通知书》做以跟踪，查看改善结

果。保证了每月两次翻看本月和之前发生之物料异常汇总，及时

虚心听取了生产现场和ipqc反馈的物料异常，异常点做到了重

点关注，举一反三，在后续来料中避免了同类或类似问题发生。

检测设备的保养及工作场所的5s。每天和使用后对检测设

备做好了保养工作。按时填写了设备保养卡和利器归位管理记

录。每周对工作场所清洁一次，在岗期间，5s检查未被扣分。

改善、合理化建议及其它改善（或合理化建议）共提交x份，保

持每月至少x份。每天十点前基本能处理完前一天物料，未发生

因检验不及时遭到生产部投诉事件。主动协助他人、帮助他人，

共同学习进步。及时完成其它上级指派任务，并反馈。积极参加

部门和公司培训讲座。

总的来说，基本完成iqc本岗位本职工作。常规物料检验，

为iqc工作的重点，不仅对检验过程要求严谨，对检验结果的报

告、受控样标准管理和检验方法改善同样有较高要求，在以后工

作中还需慢慢摸索、完善。

二、问题点汇总及对策

在物料检验工作中一些问题点、工作缺失及对策。

重要问题点（主要针对发现不良批）.a）布色差问题。其中

供应商厚德尔来料棕色a50d布（mw-a50d__10z11）连续送料3x

次，均因色差（与受控样色差等级大于5级）而退货返修。此色

易变色，把控难度大，供应商回复尽量改善。

b）钢丝电镀不良问题。南进弹簧来料彩虹圆钢丝

（ts-028162544c01-l），连续来料x批表面电镀不良，退货1

批、挑用3批。反馈多次，厂家表示无法改善且态度跋扈。最终

公司领导决定停止采购此厂家产品。

c）鹭美达彩卡色差问题。鹭美达彩卡一般订单量较大，做

贝者产品。期间共出现色差异常x次，考虑到产品定位和客户要

求，皆判定为让步或合格接收。工作缺失。期间共发生两次工作

缺失，珍珠棉未倒角。对仔细审阅图纸，对易引起误解之尺寸单

位未关注。改善对策检验前认真查看图纸，特别是重点尺寸、记

号点、单位、倒角等。

b）外箱项目号印错。工作马虎，笔误所至，往往一字之差，

差之甚远。改善对策对于项目号/港口打印出来，检验时带至现

场校对，防呆防出错。改变对问题和异常的看法，有问题是好事，

怎样对待问题是关键。对于常出现问题的物料/供应商，特别关

注。

三、建议与展望

个人专业知识和业务能力有了很大的提高.工作任务虽然相

对繁重，从品质控制的检查层面理解是达至一定要求，有按计划

完成预期目标，但从管理控制的角度还是没有达到预期效果，总

体上距品质预防控制的要求还有一定差距。在此对iqc工作提出

几点建议：

建立供应商品质检讨系统（或供应商评估系统），每月对供

应商所发生的品质问题进行检讨，重大品质问题或屡次出现的问

题，由供应商品管部或相关部门组织人员到我司进行检讨，充分

了解我司产品及品质要求，共商对策。如请辰源的品质工程师过

来共同讨论变形、刺问题。（供应商来我司讨论品质问题原因对

策和我们去参观供应商生产工艺流程了解异常发生原因同等重

要）。增加对iqc进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，

掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的管控。特别是纸箱、

塑胶类。

完善现有检验标准和方法，使来料得到正确的全面管控。如

磁铁磁性的测定，目前主要用吸纸张数来主观判断，但在用于不

同产品、不同规格磁铁磁性（磁通量）的要求不明确。可对不同

产品不同规格磁铁的磁通量进行贯标。对同复发生的来料异常，

建立有效对策。新目标、新任务、新挑战，公司在发展的同时，

iqc工作要怎样进步？严格遵守检验流程，多熟悉各种物料检验

标准，不断精进检验方法，在困难中逆流而上、突破自我。在此，

衷心的感谢各位领导和同事对我的照顾。对个人明年工作目标/

计划遵守公司各项规章制度，做个合格的品管人。吃苦耐劳、勤

勤恳恳、踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节。

iqc各项检验工作顺利进行。严格依《进料检验作业指导书》

对物料进行检验，检验及时，检验结果准确率100%。不做“差

不多”先生，第一次就把事情做对。5s不扣分，每天对工作场

所清洁一次，包括电脑、办公桌椅、物品柜、受控样品柜、工作

台、地板等。

改善每月至少1份，保量保质，通过率超50%。用心工作，

带着问题处理问题，提高发现问题解决问题能力。常去车间走走。

提高工作条理性，分清主次轻重缓急。配合仓库、生管，对紧急

物料优先检验，确保物料准时无误到达生产线。

增加对相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验

物料的标准。对所负责物料做到三个知道知道它是怎么生产出来

的（它的生产工艺流程）、知道它用在什么地方（它的特性及公

司要求）、知道常见异常（已发生过哪些异常及潜在问题）。养

成良好的学习习惯，提升自己的专业知识水平，特别是铁件和板

材类，争取成为“专家”，并圆满完成两次内训工作。

把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作。每天、

每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会

更快的成长。积极、主动，部门内外沟通顺畅沟通方面，能够积

极主动沟通，向他人学习，向标榜学习。特别是部门内组与组之

间的信息沟通、共享。20__年工作缺失及不足项改善，总结经验，

多听、多看、多想、多做、多沟通，三人行必有我师焉、天道酬

勤。职业做事、诚信待人。