广告实习报告

广告设计实习报告

广告设计实习报告2020(一)

实习已经结束，很多实习的经历和感受都似乎淡忘了，学校的草木和

人们很亲切。希望毕业之后工作的时候，能表现得更优秀。

实习报告

一、概述

在广州林立的众多国际的，本土的，4a的，非4a的，广告公司中，～～

广告(现更名为周道广告公司)属于的典型本土小公司：小规模、业务

少。从我2月中旬应聘进入公司至离开，以内，分为两个客服小组：

地产组和综合组;同时服务的广告客户不超过，其中稳定的长期客户

也只有。固然如此，据我所知公司效益良好，处于稳步上升时期。

公司位于广州东风东路，紧邻省广、白马、喜马拉雅等大中型广告公

司。公司内部设置大约也和其他同级公司相似：老板即公司总经理，

分别带领两个小组;各组下设策略总监、客户总监，高级文案、文案，

美指、设计，ae，以及另外单独有一个媒介小组，负责这两组的媒介

投放。

因为公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以参与了

数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的

学习和锻炼的机会。以下是我参与的几个主要客户的服务状况。

二、实习经历

1、新燕花园比稿风波

新燕花园是公司的长期稳定客户(收取月费)――燕塘地产旗下一处住

宅楼盘。我进入公司时，客户正要求进入广州日报的新一轮广告投放，

以适应五一期间的开盘促销活动。目的明确(开盘促销)，投放费用有

限，时机有限(两个月内的周三及周五)，于是两个小组的多半人马出

动，开动脑会议，媒介计划迅速确定，出稿日期、主题、进度等已明

确在工作单上。剩下的是各人各司其职，迅速拿出方案，因为这个客

户非常能挑，我们一定要提早拿出数套稿子。

围绕着天河北纯生活的主题，针对中等购买力的燕塘片区原著居民和

天河区年轻外地购房白领，我们的文案，被要求尽可能多的拿出各自

的方案。因为我完全算菜鸟，对广州地产运作压根不熟悉，可以说连

地产广告案例都没怎么接触过，怎么办?我赶紧从公司图书室借了几

本地产广告集锦，借了剪报，趁周末自己搭公车去看盘。临时抱佛脚，

总算有一点感性认识了吧。

周一早晨的例会上，我也拿出了自己写的两套完整的文案：标题，内

文，图片的感觉。具体的我忘记了。只记得当时心里实际上非常忐忑

不安，但是一群人包括总监只是听取了，问了一些问题，也并没有责

备什么。实际上开会很开心，大家相互问问题、相互启发，气氛很好，

思维既紧张活跃，不时有些很精彩的点子闪现。

所谓的比稿，实际是我们公司内部出的两套方案之间的比试。插画稿

是我们一位很棒的美指手绘的，以独特的画面感和童年往事般的回忆

的大院生活氛围为画面特质，标题和文案我们打磨了很久才配合起来。

傍大款稿是我们的戏称，因为稿子里的图片全部采用的是图库里的国

外生活场景，同样表现舒缓、温情、宁静的生活氛围，也符合了目标

人群的生活期待心理。

我们内部主要挑选了这两套稿送给客户挑选，虽然我们认为明显的是

第一套稿较为合适，更容易在地产广告铺天盖地的广日跳出来。结果

却是，客户选择了第二套，原因很简单，插画稿的风险太大了。

在学校的时候通常我们会被告诉说，此时应该力争说服客户，以事实

和数据。但是当该行为的结果还无法呈现出来的时候，过往的任何事

实都不会百分百地使客户信服;商业社会，市场效果决定一切，而客

户拥有最终拍板权，如果客户个人性格比较保守一点的话，我们只能

选择那个最安全的。这次内部的比稿，使我认识到在真正的广告运作

当中，很多不可控因素使真正出现在受众面前的广告，并不是最适合

传播的，最切中消费心理的，或者说并不是相对杰出的那则广告。

针对这个客户，我们采用了广日和南都的不同版面的报广，软文，dm，

pop，单张等等广告造势形式。其中，我的挫折感的是软文的撰写：

以记者的口吻，不露痕迹的，抓紧消费者的关注点，进行广告推广。

我认为在这方面应多加练习。在服务后期我负责了一本dm手册――

纯生活手册的全程策划、设计与推出，是为客户整个地产公司的企业

形象做的一本生活指南，其中以多种形式渗入了客户的形象宣传。

2、竹韵山庄放弃的美德

竹韵山庄与新燕花园不同，是一个主打竹文化，地理位置较偏但注重

生态环境与文化意味，建筑格调和价位较高的楼盘。

同样是为其进行报广、dm手册的服务，我感受最深的却是客户强烈

的自我感觉，对广告投放的决定性影响。我并没有抱怨，客户从其自

身利益相关的角度出发时候，有时反而很简单直接的修正了我们某些

时候卖弄创意，炫耀文字的误区。只是觉得，广告不是我们最初想象

的那么单纯的一件事情了。它是沟通，讲究沟通力，在这场磨合当中，

客户的意见与消费者的反馈一样对于一个广告公司至关重要。在这里，

放弃似乎是进取的一种表现形式。

3、颐高数码广场营销广告

五一假期我们一直为这个客户加班。大手笔投入三个亿的一座数码城，

我们得在6月之前拿出它年内招商、招租的大部分推广方案，我们甚

至特地为它招兵买马成立了一个营销小组。

首先，因为商铺租售相对于先前的居民住宅是很大不同的，风险也更

高。我先消化了上司给学习的几本其他电脑城如太平洋的手册，也去

几个相关行业网站了解商铺的营业、销售模式，尽量了解他们的行话。

可是在和营销小组合作时，我发现自己几乎仍然跟不上步伐：回想学

校选修的《市场营销》之类的理论课程还是呆板、温情许多。与之前

服务的客户比较，他们的逻辑更直接更血腥，提供利益承诺，类似玉

兰油七天美白承诺。销售业绩直接检测广告成果;或者说，报广、单

张、销售手册就是直接叫卖。

三、一些感想

1、做一个广告文案，知识面越广阔越能做的得心应手，当然，有一

两个专题是特别精通的就更好了。这个上c网的bbs一看也能明白：

欢迎的优秀的网民，总是那个回帖反应迅捷有趣，而发帖又能提供精

彩有用的东西的人。所以能回到学校，觉得仍有很多知识要补，文字

的东西总是相互关联，而又需要潜心积累的，在学校的时候还是专心

做学问吧。

2、广州之行，收获了三二好友，虽然世事纷繁大家不免相忘于江湖，

仍颇感欣慰，难忘曾共同奋斗的日子。

四、小结

实习已经结束，很多实习的经历和感受都似乎淡忘了，学校的草木和

人们很亲切。希望毕业之后工作的时候，能表现得更优秀。

广告设计实习报告2020(二)

实习目的：

通过社会实践，可以把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际

中去，使自己所有用武之地。以便能够达到拓展自身的知识面，扩大

与社会的接触面，增加个学的理论知识人在社会竞争中的经验，锻炼

和提高自己的能

实习地点：广告公司

实习内容

广告设计有限公司本着创意的原则，引进国外广告公司全新理念，并

结合本土广告公司作业优势，探索出一套独特而有效的广告公司运作

模式，是一家集管理、人才、技术于一体的专业广告公司。同时，以

“为客户提供一流设计、协助客户塑造良好企业形象”为目标，

“诚信为本、服务至上”为原则，本着踏实、勤奋、勇于探索的精

神，多层次、全方位为客户提供满意而有效的服务。

第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我

留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包

括其规模、部门、人员分工等。然后让我参与对可口可乐广告海报的

设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。

很幸运，一进公司便能参与的设计项目之中，正好锻炼一下自己。但

由于经验不足，我在开始的时候，未能做出很好的设计方案。后来通

过设计主任的指导和同事们的帮助，再加上学校所学的专业知识，做

出了较好的方案。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道

得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上

还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。

通过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户

提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设

计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做

到尽量让客户满意，更加吸引消费者的眼球。

经过了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及

的内容。因为工作

就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不

能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创

意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重

要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场

进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确

定项目的核心，一切设计行为都围绕着核心概念展开，这样才能使策

划项目不偏离市场。实习总结：

在为数不多的几天时间里，我观看了许多广告方面的书籍和影视广告，

在广告创意方面有了一些琐碎的思考。广告并不是一个容易的行业，

其实广告人是孤独而被遗忘的。广告是在反映人生，而许多不可能的

现象，在以后回头来看，都是非常巧妙创意。可口可乐案例：1.可

口可乐在1960年该做的广告都做了，然后开始进行推广通路:如何让

每一个地方，想喝可乐时就有可乐喝。2.可口可乐根据不同的渠道

去调整配送方法。当渠道都有了，该如何去做和消费者有意义的相关

广告活动或节目。像是在圣诞节时，可口可乐把圣诞老公公的衣服从

原来的，转变成大家熟悉的红色，这才是品牌创意在生活上所带来的

意义。一个好的创意去激发人对环境的热情与幽默，一个产品所带来

的广告，绝对超越你的想象。作一个广告最基本的是知道它的目的

是什么，不是让自己的公司出名，这是最后的步骤。更重要的是把商

品卖掉，要做一个专业的广告人，要寻找的应该是这个东西。

这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在

今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这

方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和

工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是

很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

短暂的实习生活过去了，心情很复杂，可以说是喜悦加留恋。喜悦的

是很快就要回到学校见到可爱的同学们，留恋的是公司的同事和朋友

们。

回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。回头总结我的实习

报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在

课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将

走向社会打下坚实的基础，更达到了学校为我们安排这次实习的目的

以上是我在实习过程中的一些感悟，这也为我的人生开启了一条新的

旅程，回到学校我要在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰

富自己的经验，更加努力学习专业知识。在丰富自己社会经验的同时，

更向我自己的人生目的地又迈进了一大步

广告设计实习报告2020(三)

要成为一名合格的广告人，必须经过理论学习与长期的实践。曾经有

人说过：实践是检验真理的标准。作为一名广告学专业的学生，我们

要注重实践技能，因为广告业对于实践技能的要求不亚于其他行业。

传统的纸上谈兵已经不能适应社会行业对于广告学学生的要求，因此

学校给我们人文系广告班安排了一个星期的广告认识实习，这次认识

实习对于从未正式接触广告设计与制作的我收获颇丰。现就本次认识

实习中的经历、内容、经验得失作简单的总结。

一、实习目的

1.认识广告公司的运作流程，各个部门的职能以及工作分派，公司的

管理方式做简单的了解、初步的认识为今后的专业知识学习打下一定

的基础。

2.达到认识企业、认识市场、认识新的学习方法这三方面的认识。

3.从认识中树立自己的人生理想，为自己的道路作出规划。

二、实习时间

2020年x月x日至x月x日

三、实习地点

广告公司

四、实习内容

1.实习概述

2020年x月x日，我和小组成员广告公司进行了为期7天的广告认识

实习。广告公司是一家小型的设计、制作、策划容为一体的广告公司，

在该公司实习期间，由于所学知识与实践的差距且我也未学过任何关

于广告专业制作与设计的课程，所以我只能从事一些琐碎的日常事务，

但公司的老师给了我很大的帮助和支持，给我留下深刻的印象。公司

的前辈们认真、严谨的从业风格，亲切友善的待人待物，和谐友爱的

工作氛围等给我留下很深的印象。

2.实习认识的经历、内容、成果、经验得失

在认识实习中，公司老师给我很多的动手实践的机会：在业务很忙的

期间，他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖，刚开始我还以为那是多

么简单的工作，但做起来的时候发现自己却无从下手，还弄错了很多

的地方。原来这种工作并不是那么简单，尽管看起来很简单但也需要

更多的动手实践。在几天的工作中老师还教会了我如何去制作泡沫字，

也给我介绍了那些制作的机器器材。

在老师的指导下，我和公司的职员共同完成了“-鼎盛世家”的广告牌。

其中的工作包括雕刻、喷漆等。工作不忙的时候，老师还演示了简单

的photoshop给我看，但由于从未接触过，所以最终也是一知半解。

老师还演示了最常见的图片处理给我看，但这些对于我来说都是陌生

的，我只能做一些简单的制作工作。这使我认识到了技术与实践的重

要性，也使我认识到了自己的喊多不足，这给了我以后的工作积累了

十分丰富的经验。

认识实习期间，我们还参观了白石江公元的房地产交易会，参观了那

些作品。也看到了我们制作的广告牌也立在其中心里充满了成就感。

参展的那些广告作品设计以及展厅设计真是精美绝伦、精彩纷呈给我

留下深刻的印象。其中我看到了我们老师的作品，像集团的广告词“火

热商机，谁来主宰”、房地产的广告词“东风点三江，房地产”都出于

我们老师之手。那些小册子的制作，展厅的设计，颜色的搭配，精美

的文案，应有尽有。这都是我学习的榜样，也使我更喜欢广告这个行

业，对广告行业有了更深更进一补的认识。

实习期间，让我认识到要做一名合格的广告人并不是那么容易。从事

这一行业需要更多的智慧和头脑，必须掌握很多的专业知识和实际理

论，要理论和实际相结合。在短暂的认识实习过程中，我深深的感受

到自己所学知识的有限以及专业技能素质的薄弱。在面对一些设计与

制作的工作时，无从下手茫然不知所措，这让我决心在以后的学习中

努力提高个人知识技能、把理论和实际相联系字一起，力争做一名合

格的广告人。

五、实习心得体会

在为期7天的认识实习过程中中我基本掌握了广告制作的一些基本

工作，会到了广告是既有创造性的工作。要做出精彩的作品，就必须

有专业的知识和严谨认真的工作态度，知道了一丝不苟措，这让我感

到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发

现自己知道的是多么少，因此在以后的学习中应更加努力，让自己掌

握好更多的专业知识，更好的运用广告这门科学。

这短暂的7天中，给我最的的感受和认识是：

1.机会永远属于有准备的人，做任何时都要有耐心。

2.掌握的理论知识要与实际相互结合。

3.要多动手，多实践，积累更多的工作经验。

最后，我想借此机会，再一次向为我的实习提供帮助和指导的老师和

同学以及在实习过程中帮助我的朋友致以衷心的感谢!

这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在

今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这

方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和

工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是

很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

短暂的实习生活过去了，心情很复杂，可以说是喜悦加留恋。喜悦的

是很快就要回到学校见到可爱的同学们，留恋的是友尚公司的同事和

朋友们。

回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。回头总结我的实习

报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在

课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将

走向社会打下坚实的基础，更达到了学校为我们安排这次实习的目的

以上是我在实习过程中的一些感悟，这也为我的人生开启了一条新的

旅程，回到学校我要在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰

富自己的经验，更加努力学习专业知识。在丰富自己社会经验的同时，

更向我自己的人生目的地又迈进了一大步!此次实习，让我们走出了

课堂，真真切切地接触到了社会，接触到了心中向往已久的广告公司。

广告设计实习报告2020(四)

一、实习目的

1.学习photoshop，CorelDRAW等平面设计软件的应用。

2.了解平面设计公司设计出品过程。

3.接触应用设计客户源。

二、实习时间

2020年x月x日-2020年x月x日

三、实习地点

设计工作室

五、实习资料

⒈制设计工作室宣传片一部。

在大一我已经学习了MAYA、3D等制作动画的专业软件，以及视频音

频后期合成处理软件AdobePremiere。因我的专业是动漫设计与制作，

相对于平面设计公司的工作需求还是有必须局限性，所以设计工作室

的主管人结合我的专业和本设计工作室的实际需要，让我为工作室完

成一部本工作室的宣传片。

宣传片的资料分为七部分：片头，工作室简介，部分被服务客户(标

志)展示，酒店宣传品展示折页，CD封面等宣传品展示――包装设计

展示――片尾

其中应用了3D、AdobePremiere与photoshop三种软件。制作过程中

不仅仅巩固了我的本业软件使用(3D、AdobePremiere)，主要是在动画

和处理视频音频特效上有了更深的体会，同时使我对photoshop的使

用有了更多的了解。

⒈了解平面设计公司设计出品过程。

从过程上来说，首先是与客户沟通了解其需求;其次以客户要求的质

量等方面的需求出必须数量的样稿;之后是客户与设计者之间再次探

讨选择，修改样稿;而后定稿由客户与设计者签字;最终上机印刷，主

要在设计者方面校色。

⒈接触应用设计客户源。

在实习的过程中真正了解到设计并不是为了美观或者说是以个人喜

好来评估价值的，真正好的设计是要贴合客户需求以及时代审美性的。

不断融合时尚元素，把握时代脉搏，创新自身设计理念才是不断促使

事业和个人成长的关键。

设计在现代社会中，已经走入了市场经济，也就是说成为了一种商业

化的产业，商品的目的就是要创造价值。设计者和被服务者是一种互

利的关系，怎样才能和客户做到完全的沟通是至关重要的。设计时首

先要了解客户本身的需求和审美趋向，人与人之间的品位，欣赏风格

都是不一样的，我们要从与客户的沟通观察中得到第一手的信息才是

目的。这也是在考验我们的沟通本事与应变力。

六、实习总结

在实习过程中，团队精神是我感受最深的。小到设计工作室大到一个

设计公司，均为一个团队，仅有人心集一才能出品好的设计，这不是

个人设计为主导的设计。在设计公司中创造价值不是单凭一人的思维，

也是整个公司分工合作的结果。不然南辕北辙，没有最终的商讨意见，

只会耽误设计时间，延长设计过程。

设计时善于听取他人的意见结合自身的观点，会让我们的设计更完美。

播力。

广告设计实习报告2020(五)

一、实习单位及岗位简介

电子城六层，交通便利，为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公

司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部

分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、村名牌、车身广告等等都是我

们公司的广告发布载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告

制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括居然之家、南北电子

城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。“客户的满意是我们永

恒的追求”是该公司的格言。

在公司实习期间，我从事的岗位是在业务室工作，工作是广告业务员，

在开始的几天里和公司人不太熟，只是尽可能多的了解公司、了解自

己的工作。相比不少人来说我是幸运的，因为我找到一家广告公司实

习，而且是带薪的。后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务

以及该如何去完成任务，就是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告。

而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。

二、实习过程概述

在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住

各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉

浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使

得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感觉。一种媒体，看起来很

简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多

一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。

因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学

的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心

致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真

正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所

侧重要地介绍出自己的产品。

这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，

从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就

不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困

难。先是自己对着空气练，再是对着同事小强练，让他帮我纠正，然

后再找经理帮忙，要他装成客户，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，

我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑

业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务

技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户

表达出来，还需要经理和同事们实际指点。

和我一起的是业务部的小强，他比我早来二个月这里，但他的业务能

力比我强多了，我也要向这位只比我还小一岁的“老”业务员表示感谢，

因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用

的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开

始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清

楚、扼要，在跟着小强实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了

第一次的毛病，心里也不再那么紧张了。

再结束了长时间的模拟培训之后，就是自己亲自独立上场，自己表演

了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己

一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然之家的世有地

板，见着他们经理以后，竟因为紧张而直接索要定金，因为我的工作

主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或发布广告，而人

家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去

二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，不光价

钱报低了，在制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。

一次接触以后，我竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，有没有

在古冶发展的意思，甚至没有留下这位经理的联系方法，更可悲的事

是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，刘姐问我出差情况，我无地

自容，心中暗想以后一定要克服重重困难。这一次的失败，我前前后

后又想了几遍，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和

失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因

此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学

习。

三、实习主要情况及体会

要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗，无所不能啊!按经理的

要求是，第一，要长的不讨人厌，第二，头脑要清晰，胆子大，见了

客户要落落大方，不会畏畏缩缩，第三，无辩才障碍。这确实是当一

个业务员的最基本条件。而我在纵横工作的这段时间的体会是，当一

个成功的业务员也还需要以下的因素：

1、强硬、专业的业务知识

对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的

销售，只能视为投机机，无法真正体验销售的妙趣。

2、先推销你自己再推销产品

据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢

你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、

谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面

下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于

服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

“说话是一门艺术”，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义

和功用。记得刚来上班的第一天，经理就告诉我的工作，平时没事的

时候就上网查查资料，打打电话跟客户聊聊天。要想客户在咱们这里

做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要。我刚

来上班的头一个星期穿的还是在学校里的学生装，之后刘姐就要求我

要穿比较成熟一点的装束，因为随时都要去见客户或有客户来拜访。

所以我出去拜访客户都是一身正装打扮去拜见客户。给客户送名片时

还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到。

3、信用是业务员成功的关键

据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由

于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情

是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交

到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可

以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是

喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人

品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，

才能赢得长远的市场。

业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而

失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言

巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功

的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电

话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟

我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意

是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

4、信念，坚持到底是获得成功的最终

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，

任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满

意度，二增加客户对公司的好感，三丰厚的利润。成交并非是业务工

作的结束，而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结篇，它只

会一再“从头开始”。

成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点

业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的

经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决

不是客户的过错,问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回

答：坚持到底。

世界上什么也不能代替执着。天份不能，有天份但一事无成的人到处

都是;聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯;教育不能，世界

上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记

住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到

了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他

什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电

话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，

那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住

保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

四、自我评价

短短的一个多月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上

用之不尽的财富，感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机

会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的6周40天多天里却也留下

我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过污辱，但

我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，

也得到了他们许或是有些羡慕的眼光，因为我向他们是交了一份满意

的答卷的。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己

的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是

在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。

当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己

的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也

了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体

中，1+12的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、

尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。

在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小

节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的，当然那

样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓?”时，得这样回

答：“免贵姓”;还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对

方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才

能顺利地开展下去。

实习归来，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是几份平静、成熟和对

未来的信心。通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更

懂得珍惜的重要，一分一厘都来之不易，最重要的还是懂得了学习的

重要性，只有不断学习才能不断进步，“活到老，学到老”，我们即将

踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机

会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自

己的知识结构，使自己真正做个对社会和国家有用的人。