客户经理述职报告

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客户经理述职报告

第一篇：客户经理述职报告

述职报告

各位领导,们:

大家好！！我叫，我是一名城区客户经理，我从事这个岗

位有七年多了，在公司的培养和同事的支持下，我一直兢兢业

业，做好自已的本职工作，完成了领导安排的每一项工作。

我作为客户经理，从下面六个方面向领导和们述职,

请予评议。

一、虚心学习积极上进，不断充实自我

作为客户经理的我，在工作经验上有很大的不足。在做好

份内工作的同时，虚心向同事学习经验，了解工作上的一些具

体要求。在公司里和其他领导接触比较多，深刻体会到每个领

导在工作上的人格魅力，这是值得我去虚心向他们学习的。

我坚持的第一件事,就是全面学习、积极上进。我自身的

素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。在工作上,我

个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能

力上都有了很大的进步,工作业绩也得到了领导的肯定。而

且，今后我还会这样继续严格要求自己。

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二、做事严谨自律要求，加强自我提升

我始终牢记自己是客服股的一员,是领导身边的一兵,言行

举止都注重约束自己.对领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;

对同事,和睦相处、宽以待人。一句话,努力做到对上不轻

漫,对下不张狂,对外不卑不充,注意用自已的一言一行,维护各

级领导的威信,维护公司的整体形象。

作为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，并尽

力让客户对自已的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高

要求，客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌卷烟能够多获

得最大化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，

实现一体化发展，这就需要我们不断地学习行业政策及时与客

户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，调动客

户的积极性，为此我在工作特别注重以下几点：

首先，与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销

角度看问题，一致立场，而我则尽量从客户的销售角度出发，

消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使卷烟营销工作得以

顺利开展。

其次，深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、

客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、卷

烟订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，嬴得客户的信任

和支持。

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三、配合领导工作，提高执行力

作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，积极

配合领导指导，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和

原则。在工作中我时刻提醒自已，敬业乐业才是工作的

正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成

上级领导安排的工作任务，切实提升执行力，。在工作期间，

我力求精益求精，对工作认真负责。

在今后的工作中，我将再接再厉，团结合作，努力促进我

公司卷烟销售工作再上一个新台阶。我将把这次述职的机会作

为促进自身工作和鞭策自我上进的一次契机，恳请大家多多批

评改正。

谢谢大家！

第二篇：客户经理述职报告

服务好客户履行好职责

客户经理述职报告刘晓明

尊敬的各位领导、各位同事：大家好！

根据这次客户经理述职会议的安排，现结合我日常工作实

际情况向大家进行述职，不足之处，请批评指正。我述职的题

目是《服务好客户，履行好职责》。

我是霍州卷烟营销部一名客户经理。在当前实行“按客户

订单组织货”工作，实行订单与预测分离新的运营模式下，对

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我们客户经理如何履行职责、如何服务客户、如何维护市场都

提出了新的要求，这就要求我必须提高对行业政策的把握与对

形势的认识。并提升对客户的服务，积极做好客户经理本职工

作。

一、服务好客户，使客户满意。

作为一名客户经理，每天要与客户打交道，每天要服务客

户并让客户满意是很不容易的。现在行业在飞速发展,随之我

们也要不断的对自己进行充电,以适应行业发展。而客户现在

所针对的不光是所谓订购到多少畅销卷烟得到多少赢利，客户

更多的是希望得到行业的认可从单一的销售卷烟真正参与到营

销中与公司成为一个整体。可是怎么才能让客户与公司成为一

个整体，这就需要我们不断的学习行业政策并及时的与客户沟

通让客户明白行业的最新动态。同时让我

们的终端提出他们的看法与建议，从而制订出比较合理与

完善的营销策略。真正使客户与公司凝聚在一起，及提升了客

户的满意也调动了客户的积极性，使客户时时从整体利益入

手，不在为个别的因数所干扰。为此，在日常走访服务中，做

到以下几步；1、与客户换位思考，使客户从商业角度看问

题，而我们从客户的角度看问题，使双方的沟通从心开始并建

立深厚的友谊2、及时对每位客户的实际经营情况进行了解，

分析^p他们的销售、资金和周边情况。3、针对问题制订

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出经营指导建议书。4、使客户明白，公司是为了客户得到更

大利益而做出的建议。在这几步中重点是使客户与公司站在一

个战线上，从而卷烟销售指导，适时销售引导等等就都比较好

执行了。

二、履行好职责让领导放心。

作为一名客户经理，干好本职工作，履行工作职责是对客

户经理最基本的要求，在日常工作中，我时刻牢记自已的职

责，尽自已最大努力扎扎实实做好每一项工作。

1、端正态度，提升执行力。

在日常工作中，时刻提醒自已，工作干的质量有差异，是

能力问题，但如果不好好干工作那就是态度问题，所以我要时

刻要求自已提高认识，认清形势，端正态度。无论是什么样的

工作，都要及时的进行完成，并以良好的心态全身心地投放到

工作中，全力完成安排的工作任务。

2、，提高素质，虚心请教。

工作中，我总是虚心向大家进行请教，不耻下问，及时学

习业务知识和做人道理，来弥补我自身的缺陷，提高自身素

质，与此同时，大家也能给我及时指正工作中的不足，也在各

位同事身上学到了很多我不具备的知识，在工作方法方式上，

在为人处事上都学到了人生真谛。无凝对我今后的生活和工作

打下坚实的基础。

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3、不违规违纪，警钟常鸣。

做为客户经理掌管这最为重要的销售终端，权利较大但是

诱惑也不小。一不小心就容易犯错误，但是“红线不能碰，成

本大得多”，这句话时常在脑中进行回荡，教育自已时刻保持

清醒的头脑，不能违规，也不敢违规是非常必要的，特别是在

今年全行业开展的自律活动中，使我更加深刻认识到了自律从

我做起的真正含义。所以在工作中，从不利用工作之便，向客

户借钱，借烟或是以烟谋私，吃、拿、卡、要，以各种方式刁

难客户，从担任客户经理至今，没有一起因为客户对我的工作

行为不满而引起的客户投诉。

三、存在的问题及下步的打算

做为一名客户经理，自已虽然做了一些工作，但我深知是

非常的微不足道，离领导的要求还是比较远的。在工作中的问

题还是很多的，如：1、在工作中领导交代的任务进行扯皮

条，没有很好的执行力。2、在市场的走访中投机倒把，

对客户的制导工作进行糊弄。3、自身素质不够高，经常

在工作中带情绪。结合自身的问题，在下步工作中时刻提醒自

己做到1、今日工作今日毕，甩掉老毛病，提高自己的执行

力。2、认认真真工作，真正把客户当作衣食父母”并牢记今

日工作不努力，明日工作淘汰你的真谛。3、提升自身素质与

修养，控制好自身的情绪。

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以上就是我结合日常工作进行的述职，我将会把这次述职

作为促进我自身工作和鞭策我上进的一次机会，恳请大家对我

多提宝贵意见。

谢谢大家！

二oo八年9月6日

第三篇：客户经理述职报告

述职报告

各位领导,们:

大家好！！

我部门在公司的正确领导下，按照公司的发展要求，通过

落实责任制、加强效能建设、推行节能降耗等活动，进一步改

进部门作风、增强服务意识、提高队伍整体素质，有力地推动

各项工作的发展。我作为客户经理，从下面六个方面向领导和

们述职,请予评议。

一、虚心学习积极上进，不断充实自我

作为客户经理的我，在工作经验上有很大的不足。在做好

份内工作的同时，虚心向同事学习经验，了解工作上的一些具

体要求。在公司里和其他领导接触比较多，深刻体会到每个领

导的在工作上的人格魅力，这是值得我去虚心向他们学习的。

与此同时，不断熟悉公司运作，针对不同阶段的工作，提前做

好计划和准备。

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我坚持的第一件事,就是全面学习、积极上进。我自身的

素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。在客服部工

作期间,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素

质、工作能力上都有了很大的进步,工作业绩也得到了领导的

肯定。而且，今后我还会这样继续严格要求自己。

二、做事严谨自律要求，加强自我提升

在客服部门工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我

始终牢记自己是客服部的一员,是领导身边的一兵,言行举

止都注重约束自己.对上级机关和各部领导,做到谦虚谨慎,尊

重服从;对同事,和睦相处、宽以待人。一句话,努力做到对上

不轻漫,对下不张狂,对外不卑不充,注意用自已的一言一行,维

护各级领导的威信,维护福临门的整体形象。

三、上下齐心，团结一致，开展部门工作

客服部全体员工团结一致，在人员少、问题多、各人员经

验不足的情况下，我们部门全体员工不分白天黑夜，奋战在每

一个岗位上。以顽强、积极向上的工作热情完成了各项工作安

排，为福临门整体运营做好保障，圆满地完成了公司下达的各

项经营指标。保证运营和各种大型活动需要；

回顾真这几个月来的履职经历,我感到既充实,又欣慰。我

和领导、前辈们一起并肩战斗,不仅增进了了解,沟通了感情,

也获得了许多有益的启示,工作能力也得到了一定的提高。

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四、严格要求，规范制度，增强学习意识。

抓好员工的日常工作制度，不断实施各种知识的培训，坚

持每周搞一次知识沙龙，每周召开一次例会，着重加强设计师

的专业知识培训，提高他们的技术素质和服务意识，从全面推

行爱岗敬业，坚持开节流，坚持规章制度，严格考核与人性化

管理入手，把工作抓到实处；

五、工作方面存在的问题和困难及自身存在的不足

1、在总结工作，肯定成绩的同时，我也清醒地看到了工

作

上的不足和面临的困难。

（1）工作中执行力不到位

（2）员工综合素质与工作经验尚浅。

（3）各部门的协调工作有待加强。

2、而我本人在工作中也存在一些问题

(1)有待继续加强政治、业务学习，加速提升自我。

(2)有待进一步加强工作的原则性，敢于打破情面，加大

保障考核力度。

存在困难和差距并不可怕，关键是要有正视困难和差距的

勇气，自强不息的精神，奋起直追的行动。正视困难和差距，

是为了更好地开创未来

六．明年工作安排

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11年工作重点是：围绕一个中心（运营），加大两个力

度（客户服务和内部管理），抓好五项工作（节能降耗、合理

利用、岗位学习、团队管理、运行保障）。

2022年，工作中的遗憾和缺点将成为我们的经验和铺路

石，即将到来的2022年我们会继续努力学习、用心开拓、扬

长避短，发挥我们团队的整体优势，给力“2022”！

朋友们！虎年我们厉兵秣马，兔年我们将齐心协力，创造

出真正“福临门”的美好前景！

谢谢大家！

第四篇：银行客户经理述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

在支行领导和们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻

支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织

存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上

应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任

务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做

出了贡献。现将2022年度工作述职如下：

一、思想作风建设情况

(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管

理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，

我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产

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党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学

习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行

纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工

作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了

信心。

(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知

识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为**行奉

献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全

面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户

部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自

身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持

反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》

等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办

法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的

橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡

胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自

组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工

一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，

本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办

事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头

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人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作

走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感

性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;

针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法

办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加

强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客

户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如

本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，

从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管

理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部

门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作

任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

二、履行职责情况

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了

这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多

事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相

比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我

们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有

网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30

亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重

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的、责任也是相当大的。2022年，我和同事们一道主要做了

以下三方面工作：

(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存

款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅

增长，2022年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我

和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做

好2022年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《**支行绩效

考核管理办法》、《**支行业务经营综合考核办法》等7个办

法;二是积极落实《**支行目标大户管理方案》，定期或不定

期走访**、***、****等100多个目标大户，积极为客户解决

遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好****、

****、****、****、****的公关，发展了**医疗基金、**有限

公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好2022年****竞

赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三

名。五是抓好“****”管理，在2022年度全省“****”考核

验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，

认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会

形象。

(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，

不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作

后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，

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一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析^p管理信

贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入****、

****、****等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资

金使用情况。三是亲自撰写《关于**支行不良贷款情况的报

告》，并制订了《**支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是

按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧

贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实****、

****等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六

是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，

占全行收入的54%。

(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动

全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公

司、橡胶企业安装网上银行，同时做好****、***企业银行的

维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业

务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达

64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、

国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万

元。

三、存在的问题和今后努力的方向

本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但

仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;

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今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得

更好。

(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格

的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营

业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需

要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会

放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，

当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业

务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高

业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户

目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良

客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高

我行的综合实力。

(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经

理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的

负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求

自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清

白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户

经理的本色。

第五篇：银行客户经理述职报告

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银行客户经理述职报告

20xx年，在支行领导和们的帮助和指导下，本人能

够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理

念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在

本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达

的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭

亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：

一、思想作风建设情况

(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管

理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，

我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产

党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学

习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行

纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工

作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了

信心。

(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知

识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为**行奉

献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全

面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户

部工作后，为尽快适应新的

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岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大

知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理

必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金

融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知

识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活

动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理

办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇

知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共

同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能

力有了进一步的提高。

(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办

事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头

人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作

走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感

性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;

针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法

办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加

强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客

户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如

本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，

从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管

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理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部

门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作

任务,这充分证明我们客户

经理是一支有战斗力的队伍。

二、履行职责情况

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了

这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多

事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相

比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我

们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有

网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30

亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重

的、责任也是相当大的。2022年，我和同事们一道主要做了

以下三方面工作：

(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存

款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅

增长，2022年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我

和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做

好2022年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《**支行绩效

考核管理办法》、《**支行业务经营综合考核办法》等7个办

法;二是积极落实《**支行目标大户管理方案》，定期或不定

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期走访**、***、****等100多个目标大户，积极为客户解决

遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好****、

****、****、****、****的公关，发展了**医疗基金、**有限

公司等

一批有发展潜力的客户。四是认真抓好2022年****竞赛

活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三

名。五是抓好“****”管理，在2022年度全省“****”考核

验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，

认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会

形象。

(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，

不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作

后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，

一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析^p管理信

贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入****、

****、****等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资

金使用情况。三是亲自撰写《关于**支行不良贷款情况的报

告》，并制订了《**支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是

按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧

贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实****、

****等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六

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是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，

占全行收入的54%。

(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动

全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公

司、橡胶企业安装网上银行，同时做好****、***企业银行的

维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业

务结算量达267亿元;发展网

上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量

的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品

的营销，全年本人销售基金170多万元。

三、存在的问题和今后努力的方向

本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但

仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;

今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得

更好。

(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格

的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营

业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需

要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会

放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，

当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

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(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业

务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高

业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户

目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良

客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高

我行的综合实力。

(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经

理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的

负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求

自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清

白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户

经理的本色。

妥否，请审阅!