销售培训心得

销售培训心得体会

当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可用写心

得体会的方式将其记录下来，这样有利于我们不断提升自我。那么好

的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编帮大家整理的销售培

训心得体会（精选13篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

销售培训心得体会1

经过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自

信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、

经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展

和具体实施。根据目前酒店情景，首先树立"以市场为先导，以销售为

龙头"的思想；为了更好的开展销售工作，我们销售部制定了20xx年

的工作计划，并在工作中逐步实施。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作计划，

此刻向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销客户通讯联络网。

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，

会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的

所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，

定期拜访新老客户，维护好客户关系。

二、开拓市场，建立灵活的激励营销机制。

营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，

三户老客户，四个联络电话，以月度营销任务完成情景及工作日记志

综合考核营销代表。

三、热情接待，服务周到。

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和

仪表，热情周到。制作宾客意见反馈调查表，向客户征求意见，了解

客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，酒店及其相应行业的

信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供给全面，

真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，

主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活

力，创造最佳效益。

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是

酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起

到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济

效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里，期望各部门在工

作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩。

销售培训心得体会2

20xx年我们销售部上半年个险业务工作总结：

一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。

20xx年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛

活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了2次全市

范围内的大型业务企划工作：

一季度，为了实现20xx年首季，异常是首月业务开门红，我们于

20xx年12月11-13日在延安窑洞宾馆以20xx年携手创富帮扶团总

结表彰大会的召开为契机，邀请田芳教师为全市200余名销售精英和

营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务思

想。借助培训班的东风，我们于20xx年12月14日，在延安窑洞宾馆

隆重组织召开了20xx年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大

会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季

度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段考核的办法

来推动阶段业务的发展。经过前期半个多月的运作和积累，20xx年1

月1日首卖日当天全市实现个险20xx年期保费收入574.20万元，一

举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日，经

过全市各级销售人员的共同努力，我市共实现个险期交保费收入

1883.39万元，圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。

二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过20xx”的目标以及

我市加快发展个险20xx年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了

二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案

目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发了

《中国人寿延安分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，经过

在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万

元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展业的水平

和技能，巩固和发展销售队伍。

经过努力，我们于6月15日，以20xx年期保费2150.11万元的

收入，圆满完成了省公司下达的半年20xx年期过20xx目标任务，在

全省赢得了荣誉。

二、组织召开业务启动会，有效构成思想合力，确保阶段目标达

成。

前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组织

召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标任务

的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业

务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过

后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销

员的一封信的有利时机，以进一步增强主管自主经营意识为目的，及

时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培

训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活

动，经过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1

日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作，经

过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并

借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业进取性，增强其精英

荣誉感，统一思想，凝心聚力。

三、加强对销售人员培训，提升销售人员展业技能

2月份春节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来，

增强团队主管的自我精英意识，我们在延安交际宾馆举办了全市系统

200余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班，培训班邀请到

了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通

和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持，选派讲师担任部

分课程的授课，让主管们再次明确了自我的工作职责和主角定位。培

训班上我们对所有主管进行了基本法的通关，让其再次明确自我的利

益，从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配

合主管自主经营意识的提升，宣导了分公司的标准化团队创立方案，

并将各主管20xx年底的职级架构进行了通报，分析职级维持不住的原

因等，经过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管

自主经营的序幕。

围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一齐组织一次

新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从一开始就

锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。经过培训使所有的人

员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，为以后长期从事这

项工作奠定了基础。截止6月底，我们已经累计举办了四期新人半军

事化岗前培训班，参训人数到达277人。每期新人培训班后，我们都

出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案，并安排专人进行追

踪，经过这些工作的实施，使这部分新人在一季度和二季度的业务冲

刺中发挥了进取作用。

销售培训心得体会3

短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一

路上脑海中浮现这几天的一幕一幕……在这几天当中给我的感触很深，

又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，

抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做

的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，

虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是

个非常有意义的国庆节。

下面我给大家分享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击！

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的

首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我

们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做

的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融

入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来

适应你！把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，

顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些

困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜

自己，相信自己能行，你就一定行！如果连尝试都没尝试怎么就知道

自己不行呢？

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次

挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办

不到。要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你

不比别人差！你也很优秀！

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮助你成长最快的方式。

销售是未来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

销----自己，售----价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处

事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客

户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

6、要学会换位思考。这是“领

袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担

子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力！站的高度不同，看

问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领

导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自

然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标；

我们要把个人的理想上升到公司的理想；

我们要把个人的价值上升到公司的价值；

我们要把个人的意义上升到公司的意义！

7、目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确

立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子

里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用

来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过

程。想的再好，说的再好，不执行（行动）就没有任何结果。执行的

快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

结果提前，自我退后；结果第一，理由第二；

速度第一，完美第二；认真第一，聪明第二；

决定第一，成败第二；锁定目标，专注重复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭

愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为

什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是

我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，

年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福

的晚年。

10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战！把每一个困难都作为锻

炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问

题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样看

待困难：

挫折=存折压力=动力障碍=最爱

一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。

总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。

希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，

激励自己！不断前进！

销售培训心得体会4

今天培训了一天，导师带着大家学习了如何进行电话销售，阐述

了电话销售过程中的标准流程和注意事项等，让大家明白了电话销售

行业的运作技巧和操作。

如今中行业务的发展步步为进，必须有具备专业技能的人才去充

当排头尖兵，为中行发展添砖添瓦。网点不管对私对公都力求更大发

展，这需要操作人员、销售人员、经理、行长的通力合作，才能使网

点更加有凝聚力，更加有战斗力，来应付日益严峻的各大行竞争的局

面。

销售的渠道有很多，足不出户的就包括今天所学的电话销售，所

以学好电话销售对抓住客源、开展营销工作意义重大。

首先电话销售的前提是要有高效的电话销售队伍，这一点中行网

点暂时都是由大堂经理、账户经理、理财经理、行长去负责联系客户，

将产品介绍给大客户，基层柜员手上并没有大客户的信息与材料，所

以没办法进行沟通和电话销售。第二个是明确的销售流程，规范化的

销售流程有助提高销售效率和办理准确度，尽量减少失误，成功率相

对较高。第三个是要有准确的目标客户定位，选择正确的对象进行销

售是做成一单销售的前提。第四是要有良好的客户关系，这要求中行

客户资料系统更加健全完善，方便联系与沟通。第五是要有广泛的广

告宣传，基于客户对产品的了解，营销工作才更好的进行，不会产生

对牛弹琴的现象。第六点是要有良好的软件和硬件设施，如便利的电

话通讯设施、网络设施等，都是网点需要具备的。

一个合格的电话销售人员必须具备七大要素

第一是要有信心，只有对自己有信心，才能具备说服力去说服客

户去相信自己。

第二是要具备专业知识，对产品不了解是没办法进行销售的。

第三点是要求一个电话销售人员有高的IQ和EQ，IQ高的才能知

道如何去介绍产品，如何将合适的产品介绍给需要它的人，EQ高的人

才能建立稳定扎实的客户信赖群体，有了客户的依赖，销售才能水到

渠成。

第四是要积极主动，天下没有免费的午餐，只有自己去努力争取，

才能先人一步抢占先机。

第五是锁定目标，反复专注，一个执着敬业的销售人员会锁定自

己认可的客户。进行坚持不懈的努力，坚持到胜利的那天。

第六是要求技巧娴熟，一个好的销售员懂得如何去与人沟通交流，

如何在适当的时机切入主题营销产品。第七是要有良好的习惯，一种

好的习惯会给人带来好感，会逐渐消除对你的戒心，这样才能使彼此

距离拉近。

导师提到了消费者的几种消费心理，我结合实际，有所感悟。

第1个消费心理是实用心理，每个人都不希望买的东西不实用或

用不到，他们对产品用途的追求很强烈，这就要求我们银行员工善于

发现客户的自身背景和经济状况，结合银行相应的产品去推荐，而不

是盲目的为了产品而推荐，一切都要以客户为中心。

第2个消费心理是安全心理，现在信用危机下银行信用度急剧下

降，老百姓对基金保险谈虎色变，知情的都对其望而怯步，甚至对银

行员工的介绍产生厌恶情绪，这些都是银行销售过程中只重业绩不顾

老百姓利益的恶果，使得老百姓对银行的安全度产生了怀疑。

第3个是方便心理，客户一般会选择就近原则，家住的近的网点

选择的更多一些，那么如何抓住那些离我们网点远的那些客户就需要

大家去维护客户关系了，让客户觉得哪怕走远路也要找到家或朋友家

的感觉，客户是我们的亲人是我们的朋友。

第4个是占有的心理，比如推销网银的时候，可以对客户宣传网

上银行是我行对优质客户量身定做的网上交易工具，方便快捷安全性

能高，而且是免费一年使用，使顾客觉得不占有这好东西是自己的一

种损失，从而达到销售的目的。

第5个是从众心理，对一个产品，客户往往是陌生的，但是当你

列举出很多成功的例子时他们往往会心有所动，再加上你的宣传和介

绍，逐渐打消客户的异议，便能促成交易。

第6个是攀比的心理，如办理贵宾卡，做为中行的优质客户享受

相应的特权，必须对中行有杰出的贡献或在中行有大笔的存款才能办

理，可目前淮南行贵宾卡客户素质普遍低下，不光是资金缺少，更气

人的是忠诚度极度缺乏，根本起不到稳定客源的作用。第7个是好奇

心的心理，对新产品的推出大部分客户表现出兴趣，但如何引导这些

客户的兴趣是很关键的，正确的引导能使得他们的兴趣成为购买动机，

再加上一些营销可以促成交易的成功。

电话销售首先要提前做好电话前的种种准备，如心情准备，你必

须有敢于与客户沟通交流的勇气，有遭遇挫折却坚持的毅力，只有这

样才能做好电话销售，其次你需要做好材料准备，对自己营销的对象

的性格有了解，分析如何跟客户交流才能拉近距离，才能营销成功，

再者要对自己营销的产品具有专业性了解，要能应对客户的提问和质

疑，解决客户的异议的准备也是很必要的，这是促成交易成功的前提。

另外你要善于获得提问权，电话交流过程中可以主动询问客户自己能

否提几个问题，这样比直接问客户问题好的多，而且客户也不会过于

警觉而产生抵触情绪，才能促成谈话的进行下去。

销售培训心得体会5

时间过的真快，一晃一个星期的培训课程就结束了，在还没开始

来培训的时候我还有点徘徊，担心害怕的感觉，刚第一天打开教室门

的时候，哇，都是生面孔，没有一个认识的人，而且我适应新环境的

能力也不强，就这样的找了个位置坐了下来。

课程开始了，首先让我们做了自我介绍，突然就多了一份熟悉的

味道，在接下来的这几天里，老师与同学之间还是同学与同学之间，

我们都相处的非常愉快，同学的激情，同学的胆量，同学的一切等等

都感染了我，让我觉得高手如云，正能量超强，特别庆幸的是我们的

培训老师也是如此的激情，超正能量，超负责，在这里，我要非常感

谢我们的这几位培训老师，辛苦了还有我们的张总身体不舒服

还来给我们上课，分享她的经历，当时我就想有这么棒的老板怪不得

迷你秀这个行业能走那么远，发展的如此好。在现在我有看到这个公

司不仅有了不起的老板，还有一些这么敬业这么负责的老师。虽然这

几天我们都因为学习绷得很累，每天晚上被画眉毛折腾的够呛，早上

回到教室又要马上背理论，睡不好觉，真的快坚持不下去了，但是说

心里话这一个星期我的收获很多，不仅学到了技能，也熟练了理论，

认识了产品，同时也知道销售的技巧等等。心里有谱了，相信自己回

到店里能更快的上手了，也能用自己学到的专业知识，技能说服更多

客人买单，提高我们的销售量了！

重要的是结识了这么多的好姐妹，从她们身上也学到了好多东西，

我很庆幸我没有逃避退缩，坚持来培训，否则损失太大了，人了，就

是做什么事都要坚持，坚持就是胜利！

销售培训心得体会6

经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次

培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下

午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销

售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文

化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖

店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售

水平提高，还有很多知识要学习提高。首先，在企业文化上，我们要

时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想

的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立

一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意

识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，

总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开

展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用；寻找自己的

不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我

们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了

——“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我

们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。

我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头

客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我

们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中

我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，

我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

销售培训心得之如何做好销售

非常有幸参加公司组织的`销售培训活动，参加这次销售培训心得

是，要做好销售工作，销售员一定要积极、自信，并要不断学习，以

下是对我这次销售培训心得的具体介绍。

首先，感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，

锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我

付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。

我在此将我的一点心得体会总结如下：

1、销售人员要有专业的知识。

当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力

的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户

的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工

作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，

蓄势待发。

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个

销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的

辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除

了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户

那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没

有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到

点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月

累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样

至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，

百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的

超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你

利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的

同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达

到一个顶峰

3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还

会做的更好。

这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，

时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的

要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于

嬉”的至理名言。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。

思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素

质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体

会，经验在行动中积累。

4、自信、勤奋，善于自我激励。

这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要

的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天

下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以

我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，

用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何

的好。

销售培训心得体会7

公司利用年前的这几天对我们进行了一次销售业务培训，这次少

收业务培训给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。年轻人应该做

自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应

该做的事。

下面我给大家分享一下我的感悟：

1、认识销售。

在原来的思想中，销售就是死气白赖的围绕各类人进行推销，总

是让人厌烦。但是通过这几天的培训，让我重新对销售有了新的定义，

也对销售员有了一种新的认识。销售是一种满足各方需求的行为，通

过为客户解决需求，来解决自己的需求。

2、销售流程与技巧。

销售流程包括资料收集、电话约访、洽谈、签约、实施、服务维

系、二次开发。所有的销售都包含这几大部分，销售流程是死的，但

是其中包含了很多的销售技巧，这些销售技巧是活的，我们可以通过

各种不同的技巧与不同的客户进行沟通，进而逐步的完成销售流程，

也就完成了销售。

3、沟通。

做销售的首先要把自己推销出去，陌生的人从四面八方走到一起，

需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住

你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

4、适应环境。

在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时

也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自己的个性

化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，

不适者淘汰！

5、最大的敌人是自己。

有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，

只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行！如果连尝试都没尝试怎

么就知道自己不行呢？

6、要积极乐观的面对困难，勇于挑战！

把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这

样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不

畏惧，勇往直前！要这样看待困难：挫折=存折压力=动力障碍=最爱，

一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。

总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。

希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，

激励自己！不断前进！

销售培训心得体会8

我们公司组织的这次培训让我受益匪浅！说白了，培训的目的就

是让每一个参与者得到知识的补充和技能的提升。为了让我们更多地

了解如何销售，于经理向我们解释了很多。专业知识、能力和外界的

经验让我觉得应该加强自己，提高自己。这样我才能在激励竞争中立

于不败之地。

培训总结如下：

—、这项研究的内容

1、5月22日，于经理带我们回到前一天的培训内容，讲企业文

化、企业知识、商务礼仪等。然后我讲了销售技巧，销售技巧的定义，

沟通和沟通的三要素，销售人员应该具备的素质。其中，销售技巧分

为五个部分：1、准备，2、问候，3、了解需求，4、介绍产品，5、

满足客户需求。解释沟通的定义以及如何与客户建立良好的沟通。

2、大家都知道，兴趣就是对某件事或某件事好奇，这叫兴趣！如

何引起和交流客户的兴趣，和FAB的解释差不多。必要的话可以反其

道而行之，BAF！销售的关键是试穿。只有试穿，才能激发客户的兴

趣，让客户想买，最终促进销售，达到成交率。其次，我讲了如何促

进客户购买的技巧，以及客户对这件衣服犹豫不决的时候怎么办。最

后我讲了列表，表扬技巧，如何找表扬点等。以上是主要培训内容。

二、培训经验

在工作中，要加强专业知识水平和语言组织能力，记忆FAB，并

加以实施和应用，在销售中运用销售技巧，灵活地与客户沟通。由于

自身的赞美语言和组织语言的限制，他们在与客户沟通的过程中无法

很好地说服客户。在这方面，我仍然需要继续学习提高我的产品知识，

提高我的业务水平。任何时候任何事情都在变化，所以我需要不断的

补充新的知识来充实自己。坚持出去走走，真正了解客户需要什么产

品，为公司创造更大的效益

我非常感谢公司这次给我们提供的培训，我觉得自己真的很幸运

能有这样的经历，对自己现在和将来都有好处。

销售培训心得体会9

上周我们公司组织了实用营销技能和技能推广的培训，讲师x老

师给我们做了一天的培训。虽然只是短暂的一天，但我们对销售技巧

和技巧有了更好的了解。我很幸运能参加公司组织的销售培训活动。

我在这次销售培训中的经验是，要做好销售，销售人员必须认真、执

着、专注、自信并不断学习。以下是我在这次销售培训中的经验。

首先，培训目标是掌握销售过程各环节的标准行为标准，并灵活

运用，提高离职率；通过掌握和实践销售技巧和服务细节，可以提升

品牌形象和销售服务水平，提高客户满意度。之后，谭老师开始讲销

售理念和信念，策划和信息分析，网络等于金钱，还讲了如何维护客

户的感情，如何帮助经销商把产品卖给终端客户，而不是转移库存。

营销是信息的传递，是情感的传递。一个好的业务员在遇到客户之前，

一定要磨练自己，有一个有心的态度，有自己的理想和目标，让客户

愿意和我们做生意。

再次，详细说明了传统销售和咨询销售的区别，有必要从传统销

售转向咨询销售。问对问题。大多数销售人员不会问正确的问题。即

使他们在打销售电话之前提前准备了问题，大多数人也不会提前准备。

提问技巧差的影响是巨大的。这将导致延迟和异议，错误解决方案的

糟糕演示，与竞争对手没有区别，以及以错过销售机会为形式的抵制。

还有就是专业知识的学习。就像谭老师说的“客户为价值而不是

价格买单”，我们有时候会遇到专业知识，无法回答。这样客户就能

从心理上感受到——“不专业”的业务员。要真正成为一名专业的销

售人员，提高我们下单的概率，就要多学习专业知识，多问问题，多

记平时不懂的问题，努力学习。还有就是外貌形象，从着装到坐姿，

眼睛等等都要详细注意。

另外，认真听很重要。专业人士经常错过重要的线索和信息，因

为他们总是谈论自己和他们的产品。更重要的是闭上嘴，让客户说话。

你应该引导对话，然后正确地听和消化。我们知道许多客户真正需要

什么，这样您就可以正确定位您的产品。年轻人应该做他们应该做的，

而不是他们想做的。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事情。虽

然我们累了，累了，要忍受血肉之躯的痛苦，但我们觉得自己收获了

很多。

以上是我参加这个培训后的体验。在今后的工作中，要努力从这

些方面提升自己的技能和技巧，时不时的学习，一次次的积累成功的

销售经验。只有这样，才能与江钨合金公司共同成长，在激烈的合金

市场中占有一席之地。

销售培训心得体会10

一个月的实习结束了，在这一个月的实习中，我学到了很多在课

堂上学不到的知识，受益匪浅。现在，我将对这个月的实习做一个总

结。

经过第二阶段的训练，我进入了实战训练阶段。第三阶段，负责

人安排我上门宣传新品牌“戴尔”，因为“戴尔”没有中文商标“苹

果”。当顾客路过并发现“DELL”字样及其非常“优惠”的价格和促

销时。会很惊讶的停下来享受。并且一直问我为什么这么便宜，我只

好说是两个牌子。你脸上的表情变化很快，我知道这个“生意”又要

黄了。希望失落感不要影响到他们的商场。

经过几天的促销活动，我也回到柜台帮忙销售。这是我实习的第

四个阶段。主要卖“戴尔、联想”等品牌，很好的品牌，卖的快，回

来找“麻烦”的客户很少，但是“紫光”却是不断的麻烦，十有八九

有问题，有的有好几次都有问题，每次都会是“身”和“心”的考验。

卖家要求找售后卖，每次都是游戏。有的客户比较难缠，换个新的比

较容易（当然是在保修期内）。有的就没那么幸运了，折腾了好几次

都没结果。其实我们销售人员也很苦恼。

在一个月的实习期间，我像真正的员工一样有了自己的工作证，

感觉自己不再是学生了。我每天7点起床，像个真正的上班族一样去

上班。实习期间，我跟随工厂的各种制度，虚心向有经验的同事学习。

经过一个月的实习，我学到了很多以前不知道的东西，对明华电脑城

也有了更深的了解。通过了解，我也发现了公司存在的一些问题：

（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力，产品质量不够稳定，

使得销售工作被动，直接影响公司更好的运营；

（2）销售业务管理不完善，领导多。有时候不知道听谁的，很乱；

（3）市场信息反馈缓慢，开发新客户的工作不够细致；

（4）售后服务不是很好，有时候会出现欺骗消费者的情况，缺乏

有利的监管。

实习是每一个大学毕业生都必须具备的体验。它让我们在实践中

了解社会，让我们学到很多课堂上学不到的知识。也开阔了我们的视

野，开阔了我们的知识面，为我们将来进一步走向社会奠定了坚实的

基础。实习是将所学的理论知识应用于实践的尝试。我觉得，作为一

个即将毕业的大学生，制定一个十年发展规划，不是迫在眉睫吗？

销售培训心得体会11

我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的

口袋。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选

我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优

秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进

现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门

店营业目标的达成。

感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会！

感谢xxx老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的

表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本

次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至

下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着xx文化、销

售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到xx文化

的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自xx县的专卖店

的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水

平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与xx文化保持一致，认真深刻

及时的学习文化，跟上xx的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造

我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意

识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据xx话术的总纲，总

结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展

销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用；寻找自己的不

足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像xxx老师讲到的“研究员站柜台”，我们

有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了

“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定

单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。

我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头

客。时刻体现我们xx人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们

自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中

我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，

我们有信心在xx的圈子里提升自己，成为真正的xx人。

销售培训心得体会12

20xx年x日一天《专业销售技巧》训练结束。作为一个新的销售

代表，我显然需要一个循序渐进的过程，无论是主角的变化，还是对

新环境的适应，所以开始的时候心里难免会出现一些不成熟或者幼稚

的想法。不过好在公司很快为我们搭建了这么好的学习平台，非常感

谢公司给了我很好的学习机会。虽然学习时间短，但感觉受到了很大

的启发，受益匪浅。也许这还是多年后我能记得清楚的最完美的记忆；

其次，我要感谢公司人事部门给了我们这么宝贵的机会，让我们深入

了解销售，了解销售；然后感谢这一天辛苦培训的老师和后勤人员。

正是你杰出的组织潜力使这次活动丰富多彩，达到高潮。正是你的专

业精神和无私奉献让我们觉得我们的培训卓有成效。

听了x先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，一个优

秀的销售人员应该具备以下素质：

第一，良好的专业知识

收集各种社会信息很重要，要对行业的专业知识有清晰的把握。

在拜访客户之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，这

样你才能知道第一次要准备什么；与客户沟通时，在强大的信息库支

持下，既体现了业务员渊博的知识，又让你从容不迫。

第二，旺盛的学习热情

“思想改变命运，现在决定未来”，现在该怎么办？这一刻要多

学习：拜好老师，交好朋友，读好书，爱培训。我会用自己的实际行

动证明这一点，我会用后天的努力弥补自己与生俱来的天赋不足。

第三，敏锐的观察力和口才

在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“一个好的推销员

应该永远是微笑的、甜言蜜语的、细腰的、敏捷的”！

第四，理解倾听，提出问题，善于把握客户的个性特征，识别人

际风格，并加以利用

人脉是事业的基石！如何正确处理人际关系，将决定业务能否顺

利进行；懂得认真倾听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系的起码

前提。

第五，继续努力进取的心态

别人能做的我也能做，我也会做的更好。孙先生经历了成功和失

败，但他仍然以进取的态度品味生活。他做了大多数人做不到的事。

这种乐观的精神绝对值得学习。

第六，不要轻易放手

在培训教材中，—x老师经常在“授人以鱼不如授人以渔”的指导

思想下讲授《专业销售技巧》，规划我们的“事业”，让我们学会用

心、主动地看待自己的工作，让我们坚信自己的工作。更重要的是，

孙老师为我指明了未来的工作方向，为我梳理出了更清晰流畅的工作

方法。

什么样的态度决定了什么样的生活。我很平凡，但我有一颗不平

凡的心。我会因为乐观的信念而快乐，我会因为努力而期待收获。我

将在人生的道路上领悟孙先生在我的教学中所传达的精神力量，保持

一种追求进步的客观态度，尽我所能，把握自己的命运，享受生活的

充实，感受工作的快乐！

销售培训心得体会13

今天又去参加公司组织的营销培训和个人强化训练。参加这种培

训以经不是第一次了，以前在xx上班时也经常参加。每次参加后的感

觉就是整个人又补充了一次新鲜的血液。

每次参加这种培训主要是培训个人的心态与专业知识的提升，起

到调整工作中的积极性与个人能力（说白了就是增加销售的业绩）。

这种培训的确能让你从中学到不少你平时所没有体会和你所了解到而

没运用的专业东西派上用场，通过互动和交流再到实践从而提高销售

过程中更好的应对客户提出的问题，达到成交的目地提高销售的业绩。

所以这种营销强化训练对个人能力的提升有很大的帮助，如果有机会

参加这种培训的同仁请不要放弃机会，好好学习一下。

其实我觉得之所以很多公司及企业花重金请一些知名的培训师来

培训公司的管理层和公司员工，一大部分是为了提高公司的的业务与

产值，从而达到最大化的收益。（这里我想讲的是不管公司出于什么

目地来培训大家，都只有一个结果是想让公司发展，让为公司效力的

人拥有超过其它同行的能力，也是我们大家学习的一个机会）

同时也是提高管理层与员工的个人对人生观和价值关的看法，不

断增加工作中积极性与能力，提升个人素质与企业文化品牌形象的概

念等等。做销售的几年来，我对此深有体会，而且还在不断探索学习

过程中，我想成功只是时间的问题。

其实这个很重要，因为一个公司的命脉是什么？是人才与产品，

为什么这么讲呢？如果一个公司能力再大，有再好的产品，如果他没

有一个好的，受过专业训练和具有很好个人休养与充满激情积极向上

的管理人员，工作人员，销售人员去管理，开发，创新去推广产品的

话，那么他们公司只有两个结果，一是破产，二是让其他公司吞并

（个人的一小点心得观点，不代表众人看法）。人才是怎么来的，是

通过后天学习和培训与实践创新得来的。没有人是天生人才的都是通

过后天学习而得来的。对吗？答案是Yes！因为只有过硬的人才，才能

创造出过硬的产品，才能不断创新创造适应变化莫测的市场，比尔盖

茨好像是讲过。这也正是为什么那么多的大公司与集团愿意花钱来培

训职工的原因。

我觉得不管从事什么行业的销售只有一个目的：“那就是业绩！

就是走出去，说出来，把钞票拿回来。因为在这个现实的社会和激烈

的市场中，没有人去管你的过程只有人去管你成果（结果）”。

为什么这样说呢：因为业绩代表什么，代表能力，代表公司的产

值增长，代表你今天成功了，代表你能把公司推广出去，能为公司打

出品牌等等。

就举个例说吧：如果今天老板让你把产品买出去，而你也很认真

的，去做，去找客户，拜访客户走了很多路，还受了很多气，而且受

到不少的挫折，但结果是你一个单也没成交，当你向老板交代的时候，

你跟他讲你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板绝对不会听

的，而且还会感到很烦，你很没能，没用，为什么呀？！因为老板要

的是结果而不是你卖不出产品后所讲的理由与借口，因为商场如战场

没有成交就意味着失败。

俗话说：“成者英雄败者寇，失败就没有理由与借口，只有什么？

只有反思，思考那里做的不对，那个知识点没有用好，为什么失败，

然后再去努力改进，去学习，在以后的工作中再有这样的问题要怎么

样去处理，怎么样的应对。对吗？我想答案是Yes！

我想说的不是批评失败，批评失败的人，而是想告诉失败要找到

原因，找到为什么你不能完成业绩，为什么人家能完成，而我不能？

问题出在那儿！

所以也突出了学习与培训对于个人的成长与能力的重要性。还有

做销售这个行业的人一定要有一个目标方向与理想。因为只要你有了

人生目标理想方向，你才会向这个方向去努力去奋斗，才能不断告诉

自己自己的人生目标理想该向那个方向走。就像你要到某个地方去一

样，不管你是用什么方法，坐车，走路，坐飞机，火车等等方法，你

最终的目的只有一个就是到达目的地。对吗？

既然这样，那么就没有不可能的事与做不到的事。只是时间的问

题。只有不努力的人，而没有做不成的事。而且你要有一个坚定的信

念：我必须成功，我必须成功。