酒店实习总结

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酒店实习总结

酒店实习总结1

在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待

你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还有搞好和同事

与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

一个月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的

进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺乏之处：

1.思想上个人主义较强，随意性较大;

2.有时候办事不够干练;

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟

通技巧还不够扎实等等。

由于公司规模较小，正处于开展阶段，我也发现了公司存在的一些问题，

如：员工管理上较为混乱，职责不够明确。公司没有一个有效地鼓励机制，造

成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有

明确的数据和记录，更没有销售预测和较为合理的库存管理。这些情况造成了

一定的资金浪费和工作效率的下降。我觉得公司应该在库存管理方面进行改

良。做好详细的记录。这样对日后的工作不但能节省人力，提高效率，也降低

库存风险和库存本钱。

在短短一个月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了

许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多的问题。虽然开始

认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识

的匮乏。实习期间，我拓宽了事业，增长了见识，也体验到社会的残酷。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂

的实习期间，我深深的感到了自己的缺乏，专业理论知识和时间应用上的差

距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自

我。在社会上奉献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，我都会努力上

进，都会做一个对自己，对工作负责人的人!

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酒店实习总结2

七月我第一次踏上社会，开始了两个月的打工体验生涯。时间不长却足以

让我深有体会。俗话说读万里书行万里路，也许在此时能找到一定的归属。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步

培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，

尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综

合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要

专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业

务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要

亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会

一般公司职员的根本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力

和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给

予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在

以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力

准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是

一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习时机，我想把它做好。在这段时

间学会了一些比拟琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校

所学的专业知识严重缺乏，不能适应剧烈的工作要求，像那些实际操作性极强

的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课

的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这

只是个销售化装品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产

品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历

过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的'能

力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将

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所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的

社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧

张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习

结束后有必要好好总结一下。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生

活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，

不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否那么

随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句

对不起和一纸抱歉书所能解决。

回忆这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还

存在有缺乏。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作

的方法技能与业务水平。

首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有

欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。

作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客

的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语

言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售

工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理

论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至

理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的效劳去征服和

打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我

店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质效劳品牌。