银行实习日记

银行个人实习日记5篇

将近一周的公司客户经理岗位实习，我对这个岗位有了近乎全面的了

解。他们为重要客户提供优质服务，通过客户经理的关系营销使重要客户

成长为有价值客户，为银行创造出最大化经营利润。

我们____银行的客户经理不仅着眼于信贷业务联系方面，更重要的层

次是争夺有价值的基础客户，通过培育和发展长期目标客户来获取稳定的

经营利润。他们是在业务第一线工作的、全职管理特定的银行客户、全面

协调客户与银行业务关系的业务代表。他们的综合水平决定着银行发展的

水平，他们把握的风险尺度，将关系到行里的风险控制系数和管理水平。

银行业的竞争，归根结底是人才的竞争。客户经理制旨在建立一套良

好的激励体系，实行能上能下、能进能出的人事机制，不仅有利于业务的

拓展，也有利于充分调动客户经理的工作积极性，充分发挥他们各自的潜

能。同时我行还实行客户经理岗位等级的晋升制度，使人才培养和个人的

自我发展在原有行政序列晋升途径之外，开辟了一条新的、宽阔的发展晋

升途径，为我行员工中的金融营销人才脱颖而出、为我行大量吸纳高素质

的金融人才创造了全新的机制。

今日感受：客户经理岗位的重要性不言而喻，虽然工作中出现很多困

难和问题，但大家都干的很充实，由于激励体系的广泛存在，业绩绩效与

个人收入挂钩，大家在压力中前进，在压力中成长。

新的一周开始了，在公司客户经理岗位上我已经工作了一周。今天我

要在公司部经理詹老师的带领下学习贷后检查等相关的知识。

我们的利润来源于存贷利差，而貸款存在莫大的风险。如何控制风

险，规避风险就成为貸款业务中不可或缺的一部分。一旦将资金贷给我们

的公司客户，银行将承受巨大的风险，今天学习的贷后追踪检查就是为银

行方的资金安全而做的综合评价。

贷后检查分为月、季、年度检查。今天跟詹老师学习的是有关郑州海

马汽车销售有限公司的相关资料。海马公司是我们润华支行的优质客户，

我们曾多次支持他们公司的成长与发展，他也是我行汽车金融服务的典

型。经詹老师的讲解，我知道汽车金融贷后检查对风险的控制主要是对他

所用资金购买的存货的控制。而存货的控制又靠汽车合格证作为质押，我

们掌握汽车的合格证就掌握了他们销售的资产。

另一个决定公司风险的指标就是受贷公司的资产负债表。我们可以通

过对其资产、负债、所有者权益等相关财务指标的分析，对其经营能力作

出一个科学的论断，并通过这种论断，决定在下一个阶段对该公司的负债

业务做一个相应的调整。我们要通过调整各项指标，使其风险在我行的控

制范围内。

今日感受：我要努力学习相关的财务知识，补充原来淡忘的和残缺的

会计知识，在打好业务基本功的同时，多向各位老师学习，在学习中提高

自己，早日使自己成为合格的银行经理人。

早上八点钟，我们这批新入行的实习生来到紫荆支行观摩学习他们的

晨会。紫荆支行的晨会是整个____银行的样板学习窗口，接待过总行和许

多兄弟行的参观学习。这次的观摩学习由分行人力资源部的冻总带队，晨

会开始前冻总就晨会的内容和流程向大家做了一个简要说明，并认真核实

了人员签到情况。

八点半，紫荆支行在周行长的宣布下晨会开始。主持人由各部门轮流

担任，大家首先高呼口号，为自己喝彩为伙伴喝彩，待气氛调动起来之

后，所有的员工一起欢快的跳着“向前冲”。特色环节之后，由指定的人员

上前总结上一周营销情况，并讲述一个成功的营销案例。最后大家重温了

入行誓词，并在一片为自己喝彩的欢呼声中结束了晨会。

这种晨会在西方是很流行的，我国的保险业也普遍开展这样的晨会。

因为在晨会中总结了前一段时间需要改进的地方和值得学习的地方，并为

下一阶段的工作提出了合理化的建议和要求。主持晨会的员工也能通过这

种形式提高自己的语言表达能力和随机应变能力。至于所跳的团队舞，大

家都表示应该提倡这种形式。长期坐办公室的人在早晨的时候通过这种方

式可以活动筋骨，能够有效的缓解工作压力。由于是一起参加的晨会，同

事之间以伙伴相称，更能增加我们的团队精神和合作意识。

今日感受：分行让我们观摩学习的晨会，意义深远。一方面让我们从

入行就感受__文化的存在，对今后推广紫荆支行的晨会制度起了一个铺垫

作用。另一方面让我们通过晨会制度更加全面的了解__的'企业文化氛围，

让我们今日以__为荣，明日__以我为荣。

第一天踏入工行营业厅，就被工行的气势震住了。大厅里人来人往，

却不显拥挤；每个人都在忙碌，但是忙而不乱，一改往日我对三亚人民悠

闲懒散的看法，眼前的情景让我有种热血沸腾的感觉，难道这是传说中的

一见钟情，O（∩_∩）O哈！

很意外的是，我居然在这里碰到了高中时的同学小赖，好久不见的她

变得多了几分成熟和自信，看看自己还是一副初出茅庐的样子，忍不住惭

愧一下！我真是越来越期待这次的实习了！

正如以往的实习过程，首先，我们要与人事部门的主管讨论一下自身

的情况以确定实习的方向，然后被分配到具体的部门，确定师傅和负责

人。我被文经理安排在一楼的营业厅的18号柜台，在江萍姐的带领下开

始了第一周的实习生活。

工作内容：

（1）了解本柜台的主要工作内容，包括信用卡的申办、销户、补

卡、领卡等；企业账户开户、网上银行办理；收报等。

（2）认识了一些单据，白色的本行资金汇划补充凭证、记录跨行大

额业务的支付系统专用凭证以及记录小额跨行业务的专用凭证。

感悟：认真、严谨、敬业

其实银行是个特别正经、特别较真的地方。虽然业务繁杂而且机构庞

大，但这不代表其中的员工可以偷懒或是混日子。就我目前见到的情况来

看，无论是前台还是后台，甚至是行政工作人员，都非常的认真和敬业，

每个人负责和具备的权限也许并不大，但是每项业务他们都会反复检查好

几遍。

从整个宏观来看，工商银行的业务流程也体现了很保守低风险的作

风，每项业务经手的工作人员和留底的单据起码都要三四份以上，说实

话，这是建立在牺牲客户的便利性上的，但是每家银行都有自己的特色，

像一些银行是以顾客服务为中心的，所以他们的工作流程及其业务设置都

是以顾客便利为先，业务办理就特别简单，客服做的很好，信用额度也

高，但是，工商银行是以顾客的财产安全为中心的，所以，工商银行的业

务办理流程比较负责，信用审查也比较严格，很多客户就烦了。

20__年5月28日星期一晴

今天，在学院老师的缜密安排与悉心指导下，我们开始了本学期的商

业银行业务模拟实习。本次实习利用的是浙科商业银行综合业务模拟实验

软件系统，开始时，由老师建立实习环境并随机设置综合角色、柜员角色

来开展各项具体业务。

在实习前，我们都注册了自己的登陆账户，很荣幸老师随机分配角色

时，我被分配为综合角色，听老师介绍，综合角色的实习内容很少主要就

是点开机、凭证调拨、资金调拨以及一些突发情况的处理。在大家实习

开始之前，作为综合角色，我在老师的帮助下，首先进行了银行信息的设

置，包括本行信息、网点城市、网点编号、柜员权限、柜员临时签退。

其次是基础设置，主要包括资金和重要凭证管理，总行有固定资金

7000万元人民币，首先我就向分行调拨资金1000万元，然后我印制了各

种空白凭证，并向分行和支行调拨、最后以此进行了外汇汇率、购买凭证

价格设置、手续费用设置、银行卡设置、交易额度设置、尾箱额度设置

等。

20__年5月29日星期二晴

今天我早早的就到了机房，我到机房门口的时候，机房还没有开门，

在门口等了好久才开门。因为作为综合角色，我深深的认识到时间观念的

重要性，如果我迟到了，200多位同学都要因为我的迟到而无法开展实习

操作。

实习正式开始后，我就进行了今天的网点开机，然后应分行的要求，

印制了一些重要的空白凭证并调拨。

由于第一天的实习，很多同学有课，所以没有来得及过来，这下可忙

坏我这个“行长”了，我又得“东奔西跑”的去给他们进行基础设置和临时签

退。

今天的实习过的很快，在帮大家解决好问题后，我就没事了，就在旁

边看着其他的同学开展银行业务了，感觉很有意思，所以决定过几天和同

学交换角色实习。这样彼此都能熟悉多一点的业务。

20__年5月31日星期三晴

却成了有的同学不思考、不主动学习的“助推器”。还有就是有的业务

在操作的过程中不能正常的完成（例如有些空白凭证显示数量有留存，但

是却无法取出来使用），可以建议软件开发商稍稍做一点修改。

20__年5月31日星期五晴

今天是实习的第四天，进过前三天的实习，我对综合角色这个角色的

业务基本掌握了。今天我和同学商量交换角色进行实习操作。于是，我就

开始了柜员角色的实习，首先我并没有通过叫号机主动去“找”业务，而是

通过账号的客户端口申请了一个“定期储蓄存款”业务，然后我去通过叫

号机叫号，发现没有一个业务，连我自己刚刚申请的业务也被同学受理

了，由此可见大家受理业务的速度还是很快的，但是也反映出一个问题，

很多同学在开始的时候由于不熟悉整个软件的设置，不知道有一个客户端

口可以申请业务，进过这个教训，我向大家提醒了可以自己通过客户端口

申请业务，这样如果大家都去申请几个业务，大家就不用守在叫号机前等

待业务了。

20__年6月1日星期六晴

今天是“六一”儿童节，真的很开心，呵呵。今天是实习的第五天，通

过昨天和同学交换角色进行实习，感觉柜员这个角色还是很辛苦的，因为

今天我做了很多的业务（包括外汇的兑换、银行本票和汇票的受理），做

到后来感觉都想吐了。真的感觉有点无聊了。但是还

是坚持到下课。

20__年6月2日星期一晴

今天是“六一”儿童节，真的很开心，呵呵。今天是实习的第六天，通

过前两次和同学交换角色进行实习，自己做了很多的业务，但是毕竟银行

的业务种类非常的多，虽然有点讨厌柜员这个角色了，但是还是坚持把剩

下没练习的业务做了一遍。通过这几天对银行对公和对私业务的申请和受

理。我基本掌握了银行个项业务的具体操作流程。感觉还是收获了不少东

西。

20__年6月7日星期四晴

20__年6月8日星期五晴

今天是实习的倒数第二天，还有一天模拟银行的实习就结束了，我还

是和以往的每一天一样，在进行网点开机后，又重新和同学交换角色把前

几天觉得几个比较难的业务做了一遍，俗话说“一回生，二回熟”经过今天

的复习，我数量的掌握了那几个比较繁琐的业务。感觉很充实。

20__年6月9日星期六晴

今天是实习的最后一天，除了做好日常的网点开机和其他的基本工作

外，今天我开始准备本次实习的实习报告。本次实习虽然只有短短的两周

时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习同学们都得到了知识上

的复习和实际操作能力的提高。

通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平

时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了

更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益

匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让

我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和

正确的方向。这次实习，使我不仅从个人能力，业务能力上有所提高，也

使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出

现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率。

今天穿了件兰色短衬衣，除了鲜艳的“顶岗实习生“牌子外，我“完全

“是银行员工。

今天银行里的“老师“给我上课了，虽然一知半解，不过还算认真记录

了。

信用卡现金存款单：带卡不填单，填单不带卡；

快速汇款专用凭条（家人给你汇款就是这种）：它属于（1）对本地是

无折存款单，不用存折就可以（2）对于异地就是快速汇款（3）异地同行

同系统，手续费0·5%，同城手续费免。注意：凭条是只有收款人进帐存

单，但是汇款人拿取。（那些不信赖的账户可以抵赖）

个人转账/汇款凭条适用于私对公、公对公的汇款，都属于普通汇

款，也能够针对同/异行（系统）进行汇款转账：（1）同城同/异行，免/

收一元钱手续费；（2）该凭条属于实时支付（半小时工作时间入账），并

且即使到账，按汇款数目比例收付手续费。注意：该凭条一定为对公转账

（凭条针对付款人，他不能因此而抵赖）

个人账户挂失/冻结申请书分为：（1）口头挂失又分电话挂失__或银

行柜台填单挂失（2）书面挂失包括丢失或损坏（此项必须回开户行执

行），并在7天内解挂（3）密码挂失5万以下任意网点可挂失，5万以上

只能到本行，4天解挂。注意：挂失解挂都要填申请书；除口头挂失外，

其他可代办；解挂必须本人亲自去。

第一天：

相信不少同学在寒暑假都会找一个单位实习。实习对于大学生来说，

无疑是正式工作之前的良好准备。实习让我们开阔了视野，是探索职业职

业方向，锻炼实践自己的好机会。本期内容以马绪刚同学今年寒假在中国

银行的所思所感为主。大家看看会产生共鸣~

第二天

今天工作量比昨天几乎翻倍，但开心也翻倍了。当然，这2者不是正

比关系。

原因有三：

1.遇到很多有趣的同龄人

忙完上午的活，迎来的午休时间变成了难得的欢乐时分~有好多年龄

相仿的实习生或者新近员工过来串门，噶三吾。我也跟着加入进去，没什

么生涩感觉。

偶然间认识了一个结算部的外贸__级学姐。倒是她闻我大名来找我

的，让我受宠若惊~聊了许久才知道，原来人家已经是KPMG的人了，到

这边不过走个过场。言语间透露许多鼓励之词，还大赞我前途无量。这年

头，鼓励还是需要的。

2.工作充实许多了

今天全天都在做个金部送来的房屋的后续处理工作。每个ca,要填

好几个表格。做到后来变成了机器人了。但是，可以看到许多案例资料，

还是蛮有趣的。(客户资料，住房买卖合同，合同，信用记录等)

有钱人们还是买房了，用150个月还900万的天文数字;

拮据的人们咬牙搬去郊区了，看着新房和家人，也会满足吧;

新婚夫妇构筑好爱的小屋了，后半生的港湾和堡垒。

诸如此类

3.环境好温馨

工作的环境虽然忙乱，耳边也有抱怨和牢骚。但大家确实都是互帮互

助的，闲暇时分还不忘了聊天逗乐~

实习生之间更是不分先来后到，很无私，也很懂得互相搀扶。

让我想到了五月天【出头天】的MV，也就是为三商美邦人寿拍的广

告片。真的很像~

假如每天可以做不同的事情，那也够我满足了。

虽然做的都是正常智力的人都可以完成的工作，但还在校园的我，还

是戒骄戒躁吧。

第三天：关于2个决心

回来路上，下定2个决心

1.决定从明天起变成“问题青年”

把要问的问题整理出来，找同事或上级诚恳请教

虽然一面之词也许有误导，虽然很可能碰壁，但我要想想办法执行

2.决定好好利用剩下时间多看多想，在13号给中行一个有模有样的

背影也许可以把这2周的见闻和收获写成一个文档，甚至可以做一个ppt

给他们指教。让他们觉得，我只呆2周不是玩玩而已~

第四天：思考

今天的工作内容没啥新意，重复后提高了效率~

留下最深印象的有2个帖子：

1.话说去年有一个招行的人潜入中行推销信用卡，后来被行长赶走但

赶走的时候，包括副行长在内的多个员工已经办好了。行长的郁闷可想而

知~

ps，不知道是真是假的我，向身边老员工求证，他用的就是招行的

卡。

2.有个妈妈员工交流养宝宝心得体会的帖子，看得我心中感动不断，

字里行间透露着好多妈妈的母爱。宝宝生病了有多担心，宝宝学会说话走

路有多欣喜，以及老公让自己怀上宝宝以后的复杂心情。可怜天下父母心

呐~

17点半下班之后，没有回家。而是要去拿3-21绮贞演唱会的门票。

23路到老西门，好不容易找到那个鬼地方拿到票子。已经6点半了。想

想昨晚本来准备拿好票子，就直接去南站买15号去济南的火车票。回家

不知道要多晚了。(还好，今天不能买，明天才可以)所以得以早日回家。

回家路上在想：假如若干年以后，我刚好在那边上班。也许已经年薪

几何，也许已经婚姻圆满。继续写我后青春期的诗。