投诉信格式

《投诉信范文》

投诉信范文（一）：

消费者投诉信格式范文

尊敬的上级部门领导：

自从在铁通公司办理宽带业务受欺诈后，情绪一向低落，我在反思：为什么

个人欺骗人民会受到严厉的打击，为什么站在国家和群众怀抱的人欺骗人民就会

受到保护，不但没事，而且态度还如此嚣张。

事情是这样的，我住在和谐花园3号楼ｘｘ02室，在2015年2月26日，我

在潜山路与淠河路交口光大银行后面的凤凰城1期6-108室的铁通公司办理了一

笔720元的宽带业务，当时约定返还240元移动话费，分ｘｘ月返还，当时很多

领导都在现场开会，我特意问了是每月20元的话费还是其他什么的，我问了有

7-8遍，工作人员以及装宽带的人员都说是话费，但直到此刻都没返还，我一问，

他们说已经返还了，是话包，我说怎样说好的是话费怎样变成话包了（期间我问

了10086，我问就算是话包，也就应返还呀，他们告知，话包要在我的套餐意外

才能使用，我用的是88元全球通套餐，他们也没任何的提示和提醒，这么几个月

我一分钱也没使用的到），我打了很多电话投诉，他们就告知说口误之类的话，4

月30日我又打电话到铁通网点，工作人员的态度极其嚣张，说有什么大不了的，

不就是每月20元吗，还蛮横无理，说领导不处理，没法处理，就这样。

当时我打了很多电话，但都不帮忙解决，一个推一个，都说不在管辖范围，

最后他们说这是你们消协所管的，所以我向各位领导投诉，要求返还240元，另

因其态度十分恶劣，影响十分不好，故意欺诈，需赔偿我3倍的话费以及书面道

歉以作为对他们的处罚，我相信社会主义核心价值观的好处所在，言必行，行必

果，诚信无欺才是构建和谐社会的基础。

致：尊敬的领导

投诉人：xxx

20ｘｘ年5月19日

投诉信范文（二）：

噪声投诉信

尊敬的王市长：

我们是居住在海甸岛人民大道颐园路附近的居民，原本选取住在海甸岛就是

因为它安静、悠闲的居住环境，周边学校、医院一应俱全，没想到，最近开了一

家名叫9点半的酒吧，名为酒吧，却做的是的厅的生意，每一天从11点左右开始

就是强烈的鼓点音乐一向吵到凌晨4点多，就连家住七楼以上的居民关上门窗都

被吵得无法入睡。就这件事，我们投诉到环保部门，也打过110，但好象收效都

不大，前天因为打架斗殴事件110曾来过，也就安静了一晚上，但之后的投诉都

不再有回音了。为此，我们想向王市长提出几点意见：

1、这类娱乐场所的审批到底是依据什么？哪个部门审批？噪音超标的娱乐场

所能否开在居民区？何况周围海大、海台实验学校、市医院、疗养院都近在咫

尺？？

2、审批了此类娱乐场所，它的噪音该如何控制？经营者就应做出相应隔音措

施才对，可9点半酒吧，不但没有隔音措施，而且进出开关门时会有更恐怖的噪

音，本来就已经噪音够大，在安静的睡眠中，还会不时传出更大的噪音来试探居

民的容忍度，实在是忍无可忍。

3、娱乐场所的经营时间是否有规定？一个噪音如此无法控制的娱乐场所，居

然经营到凌晨四五点，试问周围居民要如何休息？

这一阵还是国庆放假期间，周遭居民大不了就是白天再补睡眠，但是正常上

班后呢？这样的梦魇要什么时候才能结束？住在里间的年轻人尚且吵得无法入

睡，老年人如何休息？

海口标榜自己的最佳人居环境，这种环境如何居住？海甸岛超多外来人口，

时值又是老年人群超多在琼过冬养老时节，海口市如果没法处理此类影响人居环

境的噪音事件，何谈最佳？

像香港、上海等地，都会有巡警过问此类噪音事件，为何海口却是报而不管？

请问海口到底把最佳人居环境的标准放在哪里？？

我们愤而向王市长提出投诉，是因为投诉无门，请问此类状况今后该如何办

理？一向得不到回音，这就是海口市的办事效率、办事风格？我们不能理解海口

的城市规划，环保管理，光看9点半所在的南苑大厦被改建的建筑风格就明白，

海口市的规划到底在做什么？一栋好好的大楼，一二楼改成铺面后，居然玩起了

变半边脸的游戏，这种临街半边脸建筑便是海口的风格？

推荐海口市进行一次噪音大整顿，为了吸引更多的人选取海口成为第二居住

地，就务必营造舒适的人居环境。

投诉人：

xx年xx月xx日

投诉信范文（三）：

宿舍投诉信

尊敬的后勤综合办公室主任：

您好！

我是**大学本部公寓xx幢楼的一名大四学生，冒昧来信打扰。******这句话

自我进入**大学便熟知，我深信当学生遇到不公正的待遇，权利受到损害时，第

一个能找的就是后勤。后勤必须是我们学生信得过，能做实事的部门。

我要投诉本部公寓xx号楼的宿管阿姨：态度不好，滥用职权，区别对待。我

将例举几件亲历亲闻的事，同时我将保证以下资料绝非杜撰或夸大之词。望能得

到学校相关部门的核查落实，切实维护学生权益。

20xx年x月xx日（周x）晚上，我在楼下用洗衣机洗衣服，眼看要到门禁时

间，洗衣机却还咕噜咕噜地转着，显示还有2分钟，我心急火燎，强行把衣服取

出，赶紧塞进桶里，奔回大楼，发现宿舍大门已经关掉了。我看了看时间23：01，

心想，宿舍阿姨就应还没睡下，赶紧用手指叩门，呼唤阿姨。过了一会儿，我看

见阿姨从她的房间一头走向另一头，看了我这边一眼，但是却没有理我。顿时，

我有点不知所措。才反应过来，这天值班的是短头发的阿姨，怪不得会是如此反

应，我开始用手掌使劲敲门，却始终没有得到回应。我甚至觉得我这天要露宿户

外了，因为我的手机手电筒开着，很亮，而且在不停地敲门和叫阿姨，大厅又空

旷又安静，阿姨肯定能听到，是真的不想理我罢了。幸亏，这时候，有一个同学

从里边开了门，我想她就应是来帮她晚归的朋友留门的，看阿姨千呼万唤不出来，

便帮我开了门。对于这位同学，我实在是万分感激。回到寝室后，看着自己因为

拍玻璃门而火辣辣的手掌，想起阿姨一眼扫过置之不理的冷漠，我愈发难过、气

愤。宿管阿姨为何能够如此肆意地对待学生呢？尽管过了门禁时间，是我有错在

先，如果阿姨批评我，我当虚心受教。然而，与我们抬头不见低头见的阿姨，却

对晚到了一分钟，站在门外不停呼唤她的我，视若无

睹。我待她如长辈，岂料她对我却没有丝毫的恻隐之心。我从犯错后的局促，

转为了愤怒。因此写下了这封投诉信。然而摧毁我对阿姨的尊重，以至于投诉她

的并非只有这一件事。以前我和我身边的朋友都有过类似的经历，对她颇有意见，

却无处申诉。

住进14号楼的三年里，我几乎不会忘记带钥匙出门，恰巧有一次忘记了，而

且室友都不在学校，因此我到阿姨处借寝室钥匙，然而阿姨态度傲慢、不耐烦，

质问我为什么不带钥匙出门，我回应她，是我不留意忘记了，我能够把学生卡给

她看。然而阿姨依旧仍旧不依不挠、愤愤不平地说，你是小学生吗，钥匙也会忘

记带。我的室友有一次去借钥匙，阿姨态度也很不好，尽管拿着学生卡却依旧没

能借到。生活中难免有掉以轻心的时候，这个时候去找宿管阿姨寻求帮忙，原本

以为是雪中送炭，哪只却是火上浇油。我们以谦卑的态度寻求帮忙，却遭受到冷

言冷语，心中难以平静。

据我本地的室友讲，有一次，她经过宿管阿姨和做清洁的阿姨旁边，听到她

们用方言讲，学生都很坏等等。我室友在这种状况下更没办法主动跟阿姨打招呼，

宿管阿姨就讲，你看，她叫也不叫我一声，没有礼貌。

另外，宿管阿姨对同学区别对待，在她得知某同学是某学院主席和某同学当

过两年兵后，另眼相待，态度大有改观，同学们本来就应享有的权利却变成了特

权。一边是任你敲烂大门，我也不为所动；一边是晚归没事，我来留门或者窗户

爬进。

对阿姨的总体评价并非一日、一事所至。最后决定写这封投诉信，句句斟酌，

实乃情之所至，有感而发。今年我大四了，还有半年就要毕业。对于宿管阿姨的

意见，我不想只是如此的打包成回忆带走。我们的力量太弱小，我们的心灵又太

敏感，常说寝室是我们的家，对一个坐三十几个钟头火车来大学读书的外地人来

说更是如此。亲历者最有发言权，我以自己及身边同学的亲身经历为例，望上级

部门知晓这些状况，能够帮忙学生维护权利。当学弟学妹们进来时，能有一个更

舒心的环境。和宿管人员互相尊重，互相理解，而不是一边倒的局势。宿管工作

本来琐碎漫长，问题难免层出不穷。期望提高宿管职业素养，有耐心、情理不偏

颇。另外期望建立监督、考核机制，学生作为切身受益者，能有一个平台发表意

见。

占用您宝贵的时间，深表抱歉。

一位**大学学子

xx年xx月xx日

投诉信范文（四）：

致：XX通用电器制造有限公司总经理办公室

由：xx销售部xxx

投诉事由：贵公司产品质量及贵公司特约维修中心服务的低劣

总经理先生：

您好!作为贵公司产品的忠实用户，我对贵公司的产品质量及良好信誉充满信

心。故而我一向选用贵公司的产品。今年8月12号，我在湖南平和堂商厦购买了

R9701小短波王一台。一个月后，其调谐选台旋钮失灵，指针旋不动，调谐拉线

松了。我在9月22号(我经常出差，所以回家后方送修)来到贵公司售后服务保证

书上的维修地址，服务小姐的态度实在低劣。我因要出差，想请中心尽快修理，

结果遭到一口回绝。原因是他们要过中秋节，要一周后才能来取。当时他们中的

一位维修人员十分马虎地打开了我的收音机不到5分钟出来要我看看是否修好。

我一看结果是拉线太紧，连旋钮都拨不动。而且刻度拨不到边。我说这怎样行，

只得一周之后取。

谁知一周后(9月30号)来取时，我心爱的收音机被修成这样了：调谐倒是修

好了，但是其中指刻度的针一拨却叮叮当当的响;有些电台怎样也收不清晰了，维

修十分粗劣;连后面的螺丝都没有合好。我问维修人员这指针没有固定好行吗他一

口回答：不碍事!没问题!

此刻我十分不满意贵公司特约维修中心的服务，也不想再送我的收音机到该

维修中心去受苦了。我不明白贵公司选定特约维修中心时是怎样思考的，也不明

白对于特约维修中心敷衍顾客、损害顾客的利益有什么处罚措施。总经理先生，

有一点我十分清楚，就是这样的维修中心及服务只有损害贵公司的形象和信誉。

本来作为一名消费者，我对投诉是不十分关心的，但作为贵公司的忠实用户，我

还是推荐贵公司：善选维修中心，确保售后服务。

总经理先生，我一向留意呵护R9701，如今惨遭此不幸，我有点痛心疾首，

我恳请贵公司将处理结果函告本人。谢谢!

祝：商祺!

1999年10月1号于长沙

投诉信范文（五）：

旅游投诉信格式范文

尊敬的ｘｘ市旅游局：

我要投诉ｘｘ市ｘｘ国际旅行社，其旅行社业务经营许可证编号：L-CQ04013。

我要求旅行社支付我们旅游费用总额3220元的ｘｘ5%违约金3381元！并赔偿我

们交通费损失600元。两项赔偿共3981元。我要求退旅游费的理由有以下三点：

1、我于20ｘｘ年9月24日在ｘｘ市ｘｘ国际旅行社支付了现金3220元，

并签订了两人长江三峡四日游和武汉一日游的旅游合同，出发时间是20ｘｘ年ｘ

ｘ月4日，结束时间是20ｘｘ年ｘｘ月8日。合同上注明了宜昌到武汉是乘坐大

巴，武汉一晚住挂三星宾馆，行程结束后送我们到武汉市新华路或汉口火车站。

但一路奔波劳累下午两点多到了宜昌，旅行社却没安排好大巴接我们，而且旅行

社导游沿途还收了上百位到武汉旅客的车费，于是，一百多人吵闹着等了一个多

小时，才等来一部小中巴，又因僧多粥少而争吵打闹半天，上演了一出打闹胜者

有位先坐，败者下车再等再争的闹剧！！！到武汉五环宾馆已是晚上九点多，武汉

旅行社又换了一部车把我们送到小天鹅宾馆，这时候已是晚上十点多了，我们又

累又饿，也没精力考究小天鹅宾馆是否挂三星宾馆了。第二天我们在武汉游玩，

我与旅行社的导游和司机交涉了几次，他们不肯送我们去火车站，还谎话连篇说

汉口火车站和武昌火车站都没有火车到广州，让我们去坐武汉火车站坐高铁，又

说武汉火车站很远，不肯送我们去。最后我们实在没办法，又人生地不熟的，只

好自己租赁车子到武汉火车站乘坐高铁。回来后我才查到，汉口火车站和武昌火

车站每一天都有很多班火车从武汉到广州，是旅行社的

导游和司机不愿送我们到火车站。为此，我们多付了100元租车费，坐高铁

又比火车多花了500元。ｘｘ国际旅行社违反了合同规定，我要求他们赔偿我们

的经济损失。按履行社和我们所签定的团队国内旅游合同中第六章违约职责第十

六条旅行社的违约职责4、旅行社违反了合同规定，中止对旅游者带给交通服务

的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间的交通等必要费用，并向旅游者支付

旅游费用总额30%的违约金。所以，ｘｘ国际旅行社应赔偿我们交通费损失600

元，并支付我们旅游费用总额3220元的30%违约金966元。合计1566元。

2、我们在签订合同时一再说明我们中一人有军官证，在旅游景点能享受优惠

或者免门票，让他们优惠旅游价格。但旅行社老板及其工作人员胡国宇等都说长

江三峡是扶贫线路，任何证件都不享受优惠，他们承诺如果在景点军官证能打折，

导游现场退还现金。我问他们ｘｘ国际旅行社有导游在游船上负责我们旅游事宜

吗？他们说有。于是我要求他在签订的合同上写明在景点如军官证能打折导游现

场退还现金。但在游长江三峡景点时我了解到军官证基本都能享受50%优惠，三

峡大坝还能免费参观。我要求导游现场退还现金，但导游一再推诿，说ｘｘ市ｘ

ｘ国际旅行社没交待，这时我才知导游不是ｘｘ国际旅行社。他们这是违反旅行

社和我们所签订的团队国内旅游合同中第六章违约职责第十六条旅行社的违约职

责5、旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团，旅游者在出发后得知，

旅行社应当按旅游费用总额的25%向旅游者支付违约金。我多次打电话给旅行社

工作人员胡国宇，让他交待导游退还差价，可他不肯，之后还不接电话，并一看

到我们电话就关机。态度恶劣！！！最后，游船上的导游被我问烦了，退了45元给

我。ｘｘ国际旅行社违反了合同规定，我要求他们按旅游费用总额3220元的25%

支付违约金805元，退还我们多支付旅游费用总额32

20元的ｘｘ%，计322元。合计1127元。

3、按旅行社和我们所签订的团队国内旅游合同中第六章违约职责第十六条旅

行社的违约职责3、旅行社未经旅游者签字确认，安排本合同约定以外的另行付

费项目的，应当承担自费项目的费用；擅自增加购物次数的，每次按旅游费用总

额的ｘｘ%向旅游者支付违约金；强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次按旅游费

用总额的20%向旅游者支付违约金。而且，旅行社和我们所签定的团队国内旅游

合同中第二章合同的签订第二条（8）购物安排中明文规定：旅行社安排的购物次

数不超过行程日数的一半。但旅行社严重违反了合同规定，不仅仅有安排本合同

约定以外的另行付费项目，每一天还安排一次到两次的购物，有时还强迫消费！

更可恶的是景点工作人员和导游利用寺庙道观等圣洁的佛教圣地，人为地强迫及

变相强迫我们给香油钱，给少了还不行，最少两三百，想随心给一百几十的不让

走，还对不愿按他们意愿给的旅游者恶语中伤。这极大地破坏了ｘｘ和长江三峡

的形象，给我们旅游者留下了十分坏的印象，经南来北往的旅游者一宣传，以后

谁还敢来ｘｘ和长江三峡旅游和投资？ｘｘ和长江三峡旅游胜地是一道对外的窗

口，景点工作人员的言行举止无疑代表ｘｘ和长江三峡人民的形象和素质。这是

贪小利而损坏一座城市的名声啊！！！ｘｘ国际旅行

社严重违反了合同规定，我要求他们按旅游费用总额3220元的20%向我们支

付擅自增加购物次数的违约金644元，并按旅游费用总额3220元的20%向我们支

付强迫或者变相强迫旅游者购物的违约金644元。

尊敬的ｘｘ市人民政府，尊敬的ｘｘ市旅游局，期望你们能重视我这位旅游

者的投诉，维护我们消费者的权利，大力打击不法旅行社欺骗旅游者的行为，建

立以诚待客、公平交易的良好旅游氛围，维护ｘｘ市的声誉，让ｘｘ市能成为中

外游客和投资者信任并交口称赞的旅游和投资胜地！谢谢！

此致

投诉人：胡小姐

20ｘｘ-ｘｘ-ｘｘ

投诉信范文（六）：

写给物业公司的投诉信

xx物业管理处相关负责人：

你好！

我们是xx大厦x座的租户，xx公司。在入驻贵大楼以来，发现贵公司的物

业管理方面存在很多的问题，也以前多次向贵公司如实反映，但至今但至今仍未

得到解决。现今，我们再次对物业管理方面的问题向贵公司提交书面商榷函，请

贵公司予以认真思考并及时解决。

一、公共区域卫生问题

1.厕所

x层的厕所环境相当恶劣。整个厕所经常发出恶臭，垃圾桶里的垃圾满了也

无人清理。且常有将垃圾桶放在马桶盖上位置被占用的状况发生，导致去厕所时

常要排队。厕所的卫生卷纸，擦手纸更换不及时等。

2.走廊

走廊的卫生持续也有问题。走廊上经常会有纸屑，塑料袋等垃圾，且一个小

时，两个小时也没有人清理。曾有客户来访时遇到这种，极大影响了我们公司的

形象。

二、设备维修不及时的问题

对于租户内的报修，回应迟缓的问题相当严重。以以下状况为例：

1.空调

今年4月中旬的时候，天气炎热，室内温度高达30以上，我们租区内的部分

空调不出风，导致部分同事炎热难忍。我们多次与物业管理处保修，要求对空调

进行检查，但你们以冷气未开为理由，一向推诿派人检查。

2.白炽灯

我们租区内的白炽灯维修存在很严重的问题。当我们发现少数白炽灯出现问

题进行报修时，贵公司物业管理处的回应相当迟缓，甚至有时石沉大海得不到回

应。而等到我们需要维修更换的白炽灯累积到必须数量时，得到的回应却是你们

没有库存不能进行更换。且在之后的数月中得到答复都是同样的没有库存。

3.玻璃

我们租区内有一块外墙玻璃产生了裂缝，存在严重的安全隐患。但在报修后，

直至这天，一个月过去了，仍然没有得到任何维修，检查时承诺的保护措施也没

有得到落实。

由于对贵公司物业服务水平，服务质量存在相当的不满意，我们将采取据交

物业费的行为，以促使贵公司对以上急需解决的问题给我们一个满意的交待。

xx座x租户

xx公司

20xx年x月x日

投诉信范文（七）：

投诉信格式范文

尊敬的ｘｘ市物价局：

您们好！我们是来自ｘｘ省ｘｘ市一所职业技术学校ｘｘ级的几十名学生。

我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一向变换名字，

ｘｘ年前，我们学校使用的名字为：ｘｘ市国防学校，自称为ｘｘ省国防军事学

校的分校。ｘｘ年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为长征职业学校。ｘ

ｘ年之后，学校又打出华海职业技术学校的名字。我们的毕业证书上的学校落章

为ｘｘ市国防学校和长征职业学校。

入学

《中等职业学校收费管理暂行办法》：学费由学校财务部门统一收取，到指定

的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专

用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计

委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。

《中国民办教育促进法》：

第三十七条民办学校对理解学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学

校制定，报有关部门批准并公示；对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校

制定，报有关部门备案并公示。

至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我

们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，期望贵

局：

1、依法调查ｘｘ市国防学校和长征职业学校是否在贵局进行依法申请收费许

可申请？是否存在违法收费的情形。

2、现时学校仍然在运作，期望贵局同时查证现时收费状况是否合法。

3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。

20ｘｘ年6月7日

学校学生代表：ｘｘｘ、ｘｘｘ、ｘｘ

投诉信范文（八）：

产品质量投诉信

20xx年x月x日，本人在黄州八一路赤兔马电动车经销店，购买了一辆赤兔

马牌登山王型电动自行车。此车经过一段时间的使用，发现存在很多质量问题;

首先、在买车时经销商承诺是20ah电池，保证能够跑到80-120公里，可实

际车里装的是17ah电池，最多只能跑到20-30多公里，三个月就不行了。一般电

池要用一年以上，可这种电池一年我内换了三次。更换电池的手续也保留着。

第二、此车的电机有质量问题，这种赤兔马牌登山王型电动自行车的电机老

是出故障，经过多次维修，总是修不好，于是他们就将我的车改装了，把原先的

登山王电机和后平差及减震器一齐换成普通款式的轮毂式电机和平差及摩托车的

减震器，看看改装后的车子和原先模样大变，(当时心中很不乐意，因为这款电机

要比我原先的那种电机便宜200多元，他们也不退还差价)此后车子的龙头就晃的

很厉害了，经过多次维修都没有修好。电机还是老是出问题，先后也换过三次电

机(电机承诺是保修5年)。

第三、此车的后刹车老是出故障，制动经常失灵。此车后刹车经常制动不良，

返修多次都没有解决根本性问题，每次去修都是敷衍一下。更为严重的是在20xx

年x月xx日星期x的下午，我老婆骑着此车经过金桥商场门口时，由于刹车突然

失控造成我老婆的车和另一辆电动车相撞，造成对方受伤严重而住院。当天下午

4点多钟，我将车送到赤兔马售后检修，说好让我第二天下午去取车，第二天一

早我就去了，结果他们连夜就将车子已经修好了，并将此车的前后刹车鼓都换新

的了。换下来的坏件我要回后，经过仔细研究，发现此后刹车鼓的确是有质量问

题，请有关部门领导鉴定。由于黄州八一路赤兔马电动车经销店销售车和售后维

修都存在严重的质量问题，他们非法改装，使用劣质产品，不顾消费者的安全隐

患，才造成了这次事故，作为受害者我想为自己讨回公道，同时也是为医院的伤

者筹集医药费，更是为广大的消费者群体敲一个警钟。期望赤兔马公司和经销商

能赔偿我的经济损失共计5000元

此事我找了当地的315，他们让我去找技术监督局出一个产品质量检测报告，

找到技术监督局，他说他们还没有这个检测潜力，请问我该找谁理去，我该如何

讨回自己的公道

投诉人

xxx

二0xx年x月x日