业务学习心得体会

业务心得体会怎么写（共8篇）

篇：业务学习业务学习心得体会

业务学习心得体会-业务学习心得体会

韩业菁

暑假的8月29日，我们有幸聆听了两场精彩的专家报告。来自

潍坊寿光的张玉芝老师用她的班级管理经验向我们生动呈现了如何

《建设班级文化，打造幸福教室》、杭州上城区教育学院王莺专家所

做的《深度对话，教育的新追求》深入浅出地给了我们理论的引领。

让我对班级管理与教育教学有了更深层的感悟。

张老师结合自身工作经验，围绕班级文化的内涵及特点、班级文

化与班级学生发展等几个方面谈了自己对班级文

化建设的认识和体会。张老师用鲜活的案例，生动的诠释了教师

如何利用家校合作开展教育活动，教师如何由知识的传授者变为学生

求知的引领者和合作者，引起了广大教师的共鸣。张老师的报告，让

我对自己的班级文化建设有了新的想法，对自身的教育教学工作有很

好的借鉴和指导意义。

张老师十分注重班级文化建设，她强调班级需要的是一个经营和

建设的过程，班级精神的创设需要有一种团结合作、积极进取、吃苦

耐劳的团队力量。我认为，班主任必须把培养学生的“团队精神”放在

“以班级建团队”的重要地位。

第一，重视道德建设，培养学生的团队意识

“播种思想，收获行为”，团队建设要充分调动学生的个体自觉行

为，以唤醒每个学生内在的约束力。首先，帮助学生树立明确的团队

意识和信念，引导他们形成共同的目标，班级成员之间形成相互依存、

相互关心、共同进步的团

体氛围，让学生明白：“没有优秀的个人，只有优秀的团体”，正

如张老师所说“小成功靠个人，大成功靠团队”。而一个团队的形成与

成功，需要全班同学的精诚合作。

第二，营造和谐的氛围，增强学生的团队情感

班级团队精神是通过良好的精神面貌和良好的班级氛围表现出

来的，而良好的精神面貌和班级氛围又能进一步加强班级的团队精神。

具有团队精神的班集体必然有优良的学风和班风，这直接影响学生的

行为习惯，更重要的是影响学生对人生的态度和对价值的取向。因此，

班主任要做好班级常规管理工作，营造团结、互助、奋发向上的班级

氛围，鼓励学生在日常生活中相互关心、相互帮助，逐步培养和强化

学生对团队精神的理解。进而加强同学之间的思想沟通、优势互补，

最终形成真正的班级团队。

张老师充分利用好家长的教育力量，家校携手共同管理班级。家

委会是

家教指导工作的有力保证，为了更好地发挥家委会的桥梁作用。

在日常工作中我们要注重挖掘家委员成员的智慧，积极听取其他家长

的意见，并采纳他们合理的建议。家委会积极参与班级的日常管理，

为班主任的工作提供宝贵的意见和建议，真正发挥了家委会的桥梁作

用。

下午王莺老师毫无保留地谈论她的成长过程，给我们的工作带来

新的启示。新时代的教育教学需要，是“教师带着学生走向知识”，这

才能体现老师的主导，学生是学习的主体。教育的过程就是一个不完

美的人引领着另一个不完美的人追求的过程。追求完美的过程就是教

师成长的过程。

她出一堂好课的标准是：借助教材的特色、妙处使学生得到语文

素养的提高。业务学习心得体会这种特色、妙处的感悟，必须通过“自

主合作、探究”的方式来得以实现。这种感悟及时通过尝试实践，内化

为能力、素养。这是王老师概括出的三点，说是概括，其实应

该是王老师的对语文课自己独到的，因为我们发现王老师的好课

的三点标准可以说都是从学生层面上说的，它是一个情感螺旋上升的

过程，是一个方法习得的过程，是学生综合实践能力得到锤炼的过程。

有了好课的标准，如何才能上好一堂语文课呢？王老师的独特见

解，给了我很大的启示，我想课堂应该是在与不同的对话中成长的：

教师要与教材进行对话：阅读教学时披文得意的过程，也是一个

缘意习文的过程。为此我们

一、要用足教材，开发教材，对教材的处理要有不同的角度，先把自

己当做读者，了解大意；再做教师，把握处理教材；最后要把自己当

成学生，找出学生可能有的困惑，感兴趣的，特别想了解的。业务学

习心得体会

二、要寻找教材的特色、妙处：它往往藏在文本的精华区{选择兼人

文的内涵和语言因素两方面都有教育价值的语料}，认知的冲突区，

知识经验区。

把握目标：向心性。

1、把握年段的阅读目标；切合单元的主题特点；

3、依据课文的表达特点；

4、扣住课后练习。这四点交叉点就是目标的向心性。

第2篇：业务心得体会

业务心得体会

【篇1：一个老业务员的心得体会】

一个老业务员的心得体会

业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的我收藏过一篇

一个老业务员的自白的文章拿出来和大家分享下，希望对大家有所

帮助：1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术

和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务

员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其

必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好

的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决

于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，

或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客

户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的

成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样

的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好

业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，

以后有机会可以做老板。

3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。

业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务

员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，

白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，

我身高不到160mm，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，

更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就

醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿

几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业

区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂

了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务

员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的

办公室在厂外。

关于找客户

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的

三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中

第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一

般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知

识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客

户资源的话，可以通过以下方法去找客户。

1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按

照上面的分类等找到我

2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘

广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过

阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市

场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘

工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以

找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现

在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我

们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因

为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找

到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都

比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找

的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通

过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找

到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名

等。

4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场

去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录

下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断

一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。

5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来

发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我

是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们

都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非

常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风

吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的

业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他

们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时

候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让

他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。

你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户

介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。所以我们

是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的

身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个

东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是

很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。关于打电话

我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。

这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，

就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他

说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不

要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很

郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不

高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以

不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电

话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天

再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持

不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要

讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记

了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都

不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点。因为人站着的时候我感觉注意力比

较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好

听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着

微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气

的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的

时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声

音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。

我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们

要不断的提醒他。

初拜访客户

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券

在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场

白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有

关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞

争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知

己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任

何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电

话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。

礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的