小结

工作小结(精选20篇)

工作小结（一）：

本人于20xx年7月份进入爱玛客北三项目担任文员一

职，距今已经有三年零四个月的时间，在单位领导及各位主

管的关心与帮忙下，并经过自我的不懈努力圆满的完成了各

项工作。

首先努力工作，完成任务是我作为文

员最基本的任务。做好每一天公司邮件的收发工作，及

时上传下达;做好每周的工作计划，不遗漏，不延迟;做好每

月的新增、考勤上报工作，确保准确无误;往返于公司交工

作材料，不管天气是否恶劣都按时交至公司，不耽误每项工

作的顺利进行;平时做好文档的整理并做到及时分类存档;

协助领导完成新的一年的各项工作计划表格;制定办公用品

订购清单，按需所发做到不浪费，按时清点以便能及时补充

办公用品，满足大家工作的需要。

本人热衷于自我的本职工作，踏实的工作态度，认真仔

细的完成每一项工作任务，对于临时性工作也要进取去完

成，当天未完成的工作便利用下班时间加班完成;日常工作

中琐碎的事情比较多，这就要求我做到分清轻重缓急，做到

大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好

的事情。

这段时间里，我也发现了自我的不足之处，比如做事不

够细心，缺乏进取主动性，工作不是很扎实等，我相信在以

后的工作中我会更加努力，我将一如既往地做事，一如既往

地为人，也期望大家一如既往地给予我支持。

工作小结（二）：

时光如白驹过隙，XX年末又至，在过去的一年里，在院

领导、护士长及科主任的正确领导下。坚持“以病人为中心”

的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足

本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗

护理工作。较好的完成了XX年度的工作任务。

一、思想道德方面：

在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政

治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作

本事的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注

国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。

在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的

认识本事和思想政治素，一向坚信人应当坚守自我的信念和

操守，在这个物欲横流的社会，坚持内心的纯净，言者易，

行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。

二、专业知识方面：

信息高速发展，知识不断更新，仅有不断地学习才跟上

时代的提高，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利

用业余时间完成了护理中级职称考试，经过了计算机职称考

试，本科在读，参加急诊心肺复苏学习班，参加急救包扎学

习班，参加护士礼仪学习班。

三、工作本事方面：

对工作热爱，心不累则身不累，象蚂蚁一样工作，象蝴

蝶一样生活，对于自我的工作要高要求严标准。我院的住院

病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具

有强烈的职责感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜

悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，

老人的今日也许就是自我的明天，善待老人，视同亲人，多

一声问候，多一点微笑，用自我的爱心陪伴老人走完生命的

最终旅程。同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书

的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书

写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文

件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救

记录。遵守》规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和

基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

四、团结协作方面：

严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突

时，先想想自我的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读

好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构

建和谐社会做出努力。

理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时

刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，

为人类的护理事业作出自我应有的贡献！XX年的曙光即将到

来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行！

工作小结（三）：

我叫xx，到xx单位工作已经有x个月了，在过去的工

作x个月里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼.在领导

及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作

本事有了很大的提高，现将x个月来的工作做一个自我评定。

1、努力学习，不断提高专业本事。在工作中，认真学

习专业知识，将实践和理论相结合，不断积累经验，进取参

加学习培训，多多向专业人士、技术人员请教，不断充实自

我;

2、遵章守纪，这段日子来，自我在工作中做到不怕苦、

不怕累，学习优秀员工的方法，多看多听多想多问，认真去

完成各项工作任务;

3、团结同事，共同努力，同事关系融洽，团结友爱，

互帮互助，互相尊重和理解;

4、由于自我工作经验不足，在工作中缺乏实践经验，

质量检查工作做得不足，经过以后的继续学习和实践的积

累，多向同事学习，这也是我以后工作中要好好努力的方向。

在以后的工作与生活中，我相信经过我的努力在以后的

工作中我必须会成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的

对象。为xx单位作出贡献。

工作小结（四）：

经过几年的学习，我不断挑战自我、充实自我，获益匪

浅，思想觉悟、专业知识、综合素质都得到了加强。学习中

我将所学知识融会贯通学以致用，生活中认真踏实做人，工

作中树立强烈的事业心和高度的职责感。

今后我将发扬成绩，努力前行，攀登新的高峰。

工作小结（五）：

转眼间我来到xx百货工作将近一年了。在这一年里，

我在部门领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项

工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将本年度的

工作情景主要总结有以下几项：

1、专业知识、工作本事和具体工作。

我是xx年10月份来到xx工作，担任八部的营管。营

业八部是与其他部门不一样，主要是以餐饮为主。俗话说：

百货无大事，营管的工作大部门比较琐碎，但为了搞好工作，

我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在

很短的时间内便熟悉了百货的工作，明确了工作的程序、方

向，提高了工作本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工

作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着xx管理理念"第一次就把事情做好"

这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职

工作：(1)协助部门经理做好了员工考勤监督，员工培训，

员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原先没

有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，

给大家查阅文件供给了很大方便。(2)做好了节假日活动卖

场布置，新专柜进场的施工管理。(3)参与公司各部门间的

配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，

上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫

科维持卖场秩序等工作。(3)进取参加公司人事对营管的每

一次培训，完成培训后的考试，并取得的成绩一次比一次优

越。(4)协助好部门经理做好员工的管理工作。管理工作是

公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公

司制度管理每一位员工，体现人性化管理。(5)认真、按时、

高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。(6)为

了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做

好本职工作，我还进取配合其他同事做好工作。

2、职业态度。热爱自我的本职工作，具有强烈的职责

感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，能够正确认真

的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，

保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工

作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证

工作能按时完成。

3、工作质量和业绩。在开展工作之前做好个人工作计

划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很

多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了

长足的提高，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出

了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一

些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很

多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加

以改善。我今后努力方向将是认真学习各项规章制度，不断

加强个人修养，自觉加强学习，努力使思想觉悟和工作效率

全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展

做出更大更多的贡献。

工作小结（六）：

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织本事

与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；

上进心强、勤于学习能不断提高自身的本事与综合素质。在

未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力

工作，稳定地提高自我的工作。

1.扎实的专业基础：在校成绩不错，认真对待学业，努

力学习专业知识，为日后工作打好基础。另外，还修了双学

位学位-工商管理专业。

2.曾在校学生会、团委担任干事，招生办研究生助理和

图书馆研究生助理。能很好融入组织和与别人交流，友好相

处。

3.为人开朗，进取；对事、对工作认真负责‘勤奋做人。

性格平和开朗，待人热忱，善于与人沟通协调，亲和力强，

具有进取精神和团队精神，有较强的动手本事。

本人有扎实的专业基础：在校成绩优秀，认真对待学业，

努力学习专业知识，为日后工作打好基础。且本人性格开朗、

稳重、有活力，待人热情、真诚。工作踏实，认真负责，进

取主动，能吃苦耐劳。自信心强。思想活跃。有较强的组织

本事、实践动手本事和团队协作精神，能迅速的适应各种环

境，并融于其中。

工作小结（七）：

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，异常

是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳

重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售

心得有以下几点：

1、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不明

白几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了

顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，

放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过

去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户

解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就

成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时

坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素

养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应当是个好听众，经过聆听来

了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我

的经验来确定客户“一看客户感觉这客户不会买

房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应

当经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法，从而掌握客

户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，

点中要害，直至成交。

3、对工作坚持长久的热情和进取性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。所以自

从我进入易居公司的那一刻起，我就一向坚持着认真的工作

态度和进取向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做

到最好，推销自我的产品首先必须要先充分的熟悉自我的产

品，喜爱自我的产品，坚持热情，热诚的对待客户；脚踏实

地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点

滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客

户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分

的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩

能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财

富，也是我最值得骄傲的。

4、坚持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，进取、乐观的销售员会

将此归结为个人本事、经验的不完善，把此时作为必经的磨

练的过程，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、

悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！

龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾

向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也

像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会

赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时

候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；

一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的

人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向

正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏

在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。如果领先靠的是

机会，运气总有用尽的一天。

一向以来我坚持着做好自我能做好的事，一步一个脚印

踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

工作小结（八）：

作为一名共青团员，我严格要求自我，遵守团的章程，

履行团员的义务，进取参与团组织的活动，认真对待并完成

组织交予的任务。入团以来，在团组织的正确带领和支持帮

忙下，端正思想，努力提高自身思想觉悟水平，并向党组织

提交入党申请书，进取主动向党组织靠拢。作为一名大学生，

我深知学习仍是当前的主要任务，按时上课，认真听讲，努

力学好专业知识，有不懂的地方及时与同学探讨，在期末考

试中各科成绩良好，但成绩不等于满足，而是作为一种动力

促使着我提高。

工作上，实事求是，脚踏实地、有较强的职责心和职责

感，进取配合班委的工作，做力所能及的事。在生活中有较

好的个人习惯，与室友、同学和睦相处，关心互助。及时调

整自我的心态，戒骄戒躁，努力克服自我的缺点，进取进取。

为了进一步锻炼自我，我偶尔还找一些兼职，既充实了自我

的生活，同时也学到了一些课本外的知识，人际交往方面也

有所发展。

工作小结（九）：

回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽

力做好各项工作，较好地履行了自我的职责。现将一年以来

个人工作总结如下：

一、主要工作情景

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

进取参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特

点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，执政之基，

力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，经过

深刻领会其精神实质，用以指导自我的工作。时刻牢记全心

全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好

本职工作。

2、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作本事，

做好本职工作。

重视学习业务知识，进取利用参加培训班等机会聆听专

家的指导，向专家请教学习，提高自我的业务本事。紧紧围

绕本职工作的重点，进取学习有关经济、政治、科技、法律

等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，

把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔

视野，拓宽思路，丰富自我，努力适应新形势、新任务对本

职工作的要求。

3、勤奋干事，进取进取。

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，

使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，

坚持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、

规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内

外联系、资料报刊订阅等很多的日常事务，各类事项安排合

理有序，为办公室工作的正常开展供给了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足提高。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自

我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自我，自觉维护办公

室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何

纰漏，取得了必须成绩。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有必须的提高，但还没有深度和广

度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法

进一步提高自我的工作本事。三是工作中不够大胆，总是在

不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，

去推广。

三、今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，

适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难

攻坚，做好办公室工作计划，力求把工作做得更好，树立办

公室的良好形象。

工作小结（十）：

自20xx年至今，本人始终能坚持党的方针政策，紧紧

围绕单位的工作中心和工作重点，较好的完成了各项工作任

务。以下为近年来的简单工作总结：

一、加强学习，思想到位，全面提高自身素质。

二、加强修养，时刻注意自我约束。

三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱。

四、尽心履职，全心全意当好配角。

从xx年2月起又走向了新的工作岗位，理解新的工作

任务，对此有几点工作打算：

一、应对新情景、新任务、新要求，围绕贯彻落实科学

发展观继续解放思想，按照党的十x大的要求，勇于变革、

勇于创新，以创新精神来研究新情景、解决新问题。

二、贯彻落实以人为本的理念。在交易中心工作，全心

全意为人民服务就是工作宗旨。

三、在其位，谋其政。不做不切实际的空洞事，全力协

助主任，团结同事，营造出一种团结向上，进取工作的良好

氛围。

工作小结（十一）：

回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽

力做好各项工作，较好地履行了自我的职责。现将一年以来

个人工作总结报告如下：

一、主要工作情景

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学习邓小平理论、“xxxx”重要思想和党的xx大

精神，进取参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作

特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明

确“xxxx”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，

是推进建设中国特色社会主义的根本保证，经过深刻领会其

精神实质，用以指导自我的工作。时刻牢记全心全意为人民

服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作本事，

做好本职工作。

重视学习业务知识，进取利用参加培训班等机会聆听专

家的指导，向专家请教学习，提高自我的业务本事。紧紧围

绕本职工作的重点，进取学习有关经济、政治、科技、法律

等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，

把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔

视野，拓宽思路，丰富自我，努力适应新形势、新任务对本

职工作的要求。

3、勤奋干事，进取进取。

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，

使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，

坚持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、

规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内

外联系、资料报刊订阅等很多的日常事务，各类事项安排合

理有序，为办公室工作的正常开展供给了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足提高。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自

我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自我，自觉维护办公

室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何

纰漏，取得了必须成绩。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有必须的提高，但还没有深度和广

度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法

进一步提高自我的工作本事。三是工作中不够大胆，总是在

不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，

去推广。

三、今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，

适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难

攻坚，做好办公室工作计划，力求把工作做得更好，树立办

公室的良好形象。

工作小结（十二）：

20xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能

说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们

的帮忙和亲切配合下，我的工作取得了必须提高，为了总结

经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如

下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在

工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自我，尽到

自我本份，尽力完成应当做的事情。

仅有热爱自我的本职工作，才能把工作做好，最重要的

是坚持一种进取的态度，本着对工作进取、认真、负责的态

度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自我的长处和优点。培养自我的

团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺

利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需

要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才

能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和

克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作

干好。

(一)、强化自制力。

工作中无论你做什么事，都要对自我的工作负责，要加

强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给

大家和谈对造成麻烦，培养大局意识

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、

宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通能够消除误会，增进了

解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问

题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导

与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习，提高自身素质。

积累工作经验，改善工作方法，向周围学习，注重

别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自我。

最终还是感激，感激领导和同事的支持和帮忙，我深知

自我还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识

不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力

克服缺点，在工作中磨练自我，尽职尽责的做好各项工作!

工作小结（十三）：

转眼，一年的时间又过去了，在这一年里本人能自觉遵

守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履

行自我的岗位职责，完成各项护理操作，以病人为中心，学

会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮忙病人

解决每一件事情。

工作当中，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成

自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医

疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写

一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自我的工作，

严格要求自我，三查七对，对有疑问的，及时翻查病例或则

问医生，避免差错事故发生，还利用有限的时间不遗余力的

鼓励患者，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心。

因各种原因，偶尔也会犯点小错误，在护士长和各个教

师耐心及时的指导下能够及时纠正，在以后的日子里，对自

我要求会更加严格，坚决避免差错发生，努力学好自我的专

科知识，才能更好的为患者解决一些力所能及的事情。

工作小结（十四）：

经过总结我觉得出纳的日常工作包括以下资料：

1、收费

2、依据现金收支单据编制收支日报、收入日报、收入

月报及出纳帐，由会计员审核签名

3、清点库存现金(其中包括账面备用金、公寓备用金及

按金，墙砖费、内部卖废品费)

4、查询银行余额与帐面余额核对清楚，并查询已开发

票的金额是否到帐。

5、收入存行(将日常的收入及公寓的收入分别存入农业

银行及农村信用社)

6、报销及借支(由经办人、部门主管、会计员签字后方

可支付现金。

7、登手工银行日记账及现金日记账。

8、支票.法人章及网上银行U盾的保管。

9、停车场月保卡的设置与发放(业主来收车位需发月保

卡，按业主交的管理费来设置使用日期)

10、工资的发放，制工资发放表(转账工资及现金工资)，

核对员工的帐号与金额，开支票在银行转帐。

11、每个星期五准备备用金退装修按金

12、会计每三个月会打交款通知单，将其装订好，以便

查阅和统计缴费户数。

工作小结（十五）：

参加工作以来，在领导和的帮忙下，我认真学习、

刻苦钻研，进取为养殖户服务，各方面都取得了必须的提高，

得到领导和的一致好评。现总结如下：

一、不断提高思想修养水平

参加工作以来，我没有放松自我思想修养的提高，经过

读书、看报、看新闻等形式认真学习领会党的新思想新精神，

高标准严格要求自我，团结团体、认真工作，实事求是地完

成上级交给的任务，政治思想修养不断提高。

二、努力提高专业技术理论水平

根据工作中的实际情景做到立足现状，着眼长远，经过

书籍、网络等渠道，认真学习钻研畜禽养殖、疫病防治和兽

医卫生工作业务知识及相关的法律法规，专业技术知识水平

不断提高。

三、注重理论联系实际，切实提高操作水平

曾多次协助资深兽医师进行牛剖腹产等大手术，并进取

参与畜禽疾病的诊治，经过观察、请教和自我动手等方式，

切实有效的提高了自我专业技能的实际操作水平。

虽然经过前段时间的工作，我完成了从一名学生到一名

社会人的过渡，取得了必须提高，但在思想上和工作中仍有

许多不足之处，今后我会一如既往、刻苦学习，争取取得更

大的提高，为畜牧业发展做出更大贡献。

工作小结（十六）：

从极速前进的军训结束后，我走向的第一站是兵马俑收

费站。来到这儿让我觉得无比幸运，幸运的是我来到了一个

温暖的大家庭，那里可亲可爱的人儿，让我很快融入这个新

环境。每一位同事都毫不保留的教我各项业务和技能，为我

安排宿舍，帮我整理物品。大家的贴心照顾和指导让我深为

感动，看到他们真诚的为司乘人员服务并且给别人带来欢乐

时，我觉得这不是一个假动作所能代替的，他们不愧是“魅

力石榴花”下那一抹最美的风景。

在短短的两个班次里，我学到了很多知识和技能。时刻

提醒自我注意仪容仪表、微笑服务、收费服务礼仪；熟悉发

卡业务，能够操作基本业务；研究兵马俑站所处位置并熟悉

整个陕西省高速公路网以方便为司乘人员准确快速供给指

引；练习快速点钞技能为以后收费业务做准备等等。这是我

成为一个高速人迈出的第一步，我深刻体会到要想成为一名

优秀的高速人必须要具备很多优秀职业素养，我将在这个绚

烂的石榴花团队的带领下勤于学习，坚守岗位职责，勇于担

当，奋力向前，开启人生的新篇章，做好一名优秀的高速人！

工作小结（十七）：

自20xx年至今，本人始终能坚持党的方针政策，紧紧

围绕单位的工作中心和工作重点，较好的完成了各项工作任

务。以下为近年来的简单工作总结：

一、加强学习，思想到位，全面提高自身素质。

二、加强修养，时刻注意自我约束。

三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱。

四、尽心履职，全心全意当好配角。

从xx年2月起又走向了新的工作岗位，理解新的工作

任务，对此有几点工作打算：

一、应对新情景、新任务、新要求，围绕贯彻落实科学

发展观继续解放思想，按照党的十七大的要求，勇于变革、

勇于创新，以创新精神来研究新情景、解决新问题。

二、贯彻落实以人为本的理念。在交易中心工作，全心

全意为人民服务就是工作宗旨。

三、在其位，谋其政。不做不切实际的空洞事，全力协

助主任，团结同事，营造出一种团结向上，进取工作的良好

氛围。

工作小结（十八）：

刚参加工作，进入变电站工作的我模糊迷茫，不知自我

的定位，没有一丝的心理准备，感觉枯燥乏味、平淡无奇。

然而看着大家饱满的精神，高昂的斗志，用心投身工作的氛

围中，我得到了动力。要把工作完成是很容易的，但把工作

做得出色、有创造性却是很不容易。所以，我渐渐的明白，

在各个岗位都有发展潜能、增长知识的机会。如果我们能以

充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如

果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也可是是个平庸的工

匠。在站里，我感受到了家的温暖，每次我遇到了棘手的问

题，***和同事们那热情的讲解，热心的笑容都让我有一股

暖流从心间流过。

慢慢的我对高电压设备的基础知识、继电保护的基础知

识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、

安规、事故及异常状况用语、操作术语以及对公司的组织结

构，工作流程等各个方面都有了必须程度的了解。潜移默化

中我感悟出了一些人生哲理，第一，学习无止境，职业生涯

只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识

运用到工作中，并进一步提高、升华。

第二，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，

以提高工作效率。

这段时刻工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的

一个过程。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须

竭尽全力，这种精神的有无能够决定一个人日后事业上的成

功或失败。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的

辛劳的秘诀，那么他也就掌握了到达成功的原理。倘若能处

处以主动、发奋的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都

能丰富他人生的经历。拥有用心的心态，就会拥有一生的成

功！

春眠不觉晓，处处闻啼鸟。夜来风雨声，花落知不少。

春天的脚步不知不觉中进入了我的身边，伴着耳边鸟儿的啼

叫，感受着花开花落，我发奋的工作着、认真的学习着；在

夜里听着小雨滴的声音，以及大自然春风的悄然潜入，使我

感受到了洗礼与充实。

工作小结（十九）：

怀着激动忐忑的心境，坐上班车，来到美丽的兵马俑站，

一切似乎和我想象的不太一样，没有威严的领导，也没有严

肃的同事，反而更像是到了一个温暖的大家庭，站长平易近

人，同事热情友善，餐厅的阿姨和蔼可亲。

刚到站上，大楼前的兵马俑就映入我的眼帘，和那里的

站文化相得益彰。站长给我们介绍了“魅力石榴花”团队的

奋斗和成长足迹，展现了优美的工作环境、和谐的团队氛围

以及“巾帼管理所”的魅力形象。几天的工作中，我主要学

习了入口发卡业务。初遇红亭，新鲜感十足，但新人在工作

中难免会遇到手忙脚乱的情景，这时同事们都会十分耐心地

指导我，从最开始的认识货车、客车车型到后面的微笑服务

和规范操作，使我很快地转变了主角，实现了第一次蜕变。

8月站务会上，“微笑之星”魏洁娜等人给我们分享了

月月优秀的感言，听完我受益匪浅。她们对工作的热爱和坚

守，让我深深感动，也值得我学习。一线收费工作看似简单，

然而却是机械式的重复，这样的工作性质决定了我们必须经

常开展镜面微笑练习和规范操作练习，才能使我们在应对司

乘人员时，流露出真诚的微笑。当需要查证、验货，应对不

理解、不配合、甚至恶语相对的司机时，虽然委屈，可是如

果我们仍微笑着耐心解释，最终真诚的微笑会换回司乘人员

的理解和尊重。

心随路至，悦享西潼。在接下来的工作中，我要培养过

硬的业务素质，以饱满的热情，进取的态度投入工作，向司

乘传递微笑，传递正能量。同心同路，砥砺前行！

工作小结（二十）：

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心

得，在那里和大家一齐共勉一下，期望对大家以后的工作能

有所帮忙。

1、首先必须要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及

特色，必须要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户

推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要

成为一名出色的电话销售之前必须要练就一口流利的普通

话！这样才能让客户听懂你说什么！

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带能够

由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿

我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也

会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！可是出

单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多

啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定

是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的

这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今日我跟陈

总说完了我们这张卡的用途（吃饭二个人打五折，住房享受

当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）

可是我先不告诉这张卡的优惠（免费房；现金抵扣卷；红酒

卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招

也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出

其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且必须

要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在那里特批才有的，

必须不要让客户觉得这些优惠很容易得到！

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一

日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持

的！