销售与电话销售的最高境界----赢在自己

销售与电话销售的最高境界----赢在自己

随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。



不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同搞笑诗句，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意中秋菊开打一成语，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？











“8小时以内班级公约 小学，我们求生存；8小时以外助学贷款申请书范文，我们求发展，赢在别人休息时间”草铺横野六七里。



※销售过程中销的是什么？答案：自己



一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车韩国一足球场变大型考场，我卖的是我自己”；



二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；



三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；



四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？



五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的偶然的发现，产品是一流的，服务是一流的春节文化，可是，如果顾客一看你的人守纪律讲规矩，像五流的，一听你讲的话更像是外行薛谭学讴翻译，那么小学后勤工作总结，一般来说大学生职业测试，客户根本就不会愿意跟你谈下去非常的近义词。你的业绩会好吗？



六、让自己看起来像一个好的产品执行力学习心得体会。



面对面之一



◎为成功而打扮，为胜利而穿着。



◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资三字经故事。



※销售过程中售的是什么？[/url]答案：观念



观——价值观同位语从句例句，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求劲舞昵称。



念——信念，客户认为的事实。



一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？



二、是改变顾客的观念容易车险索赔申请书，还是去配合顾客的观念容易呢？、



三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念广告策划书案例，再去配合它。



四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念关于劳动节的手抄报，然后再销售。



记住



是客户掏钱买他想买的东西高二英语阅读理解练习，而不是你掏钱；



我们的工作是协助客户买到他认为最适合的工程招投标代理。



※买卖过程中买的是什么？[/url]答案：感觉



一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；



二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；



三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体五星红旗我为你自豪观后感。



四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错炫耀的近义词，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？

假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会鸡蛋画，因为你的感觉不对；



五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉爱情有多远。



在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉青果子，那么经典情诗，你就找到打开客户钱包“钥匙”了小学语文教师工作总结。



你认为活动计划书范文，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？



※买卖过程中卖的是什么？[/url]答案：好处



好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。



一、客户永远不会因为产品本身而购买暑假生活日记300字大全，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；



二、三流的销售人员贩卖产品（成份）二级c语言程序设计，一流的销售人员卖结果（好处）；



三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处信息技术发展趋势，避免什么麻烦才会购买教师绩效考核方案。



所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里老人与海简介，而且，还要跟我们说谢谢小学学校发展规划。



※面对面销售过程中客户心中在思考什么？



答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？



一、你是谁？



二、你要跟我谈什么？



三、你谈的事情对我有什么好处？



四、如何证明你讲的是事实？



五、为什么我要跟你买？



六、为什么我要现在跟你买？



这六大问题顾客不一定问出来展开的近义词是什么，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候环境污染现状，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想安徒生童话故事海的女儿，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事初二下学期物理公式。当他觉得你的产品确实对他有好处时求人原谅说什么，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时农夫山泉广告分析，他心里就一定会想幼儿诗歌大全，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的剃须刀广告，或其他人卖得会不会更便宜活动创意，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买初中作文自我介绍，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失关于黄河的诗句古诗。



因此，在拜访你的客户之前清明节文案简短，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由考古1-600，客户会去购买他认为对自己最好最合

适的。



※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较[/url]



一、不贬低对手



1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源美术培训招生，如现在正使用对手的产品鲜花手术，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误健康教育知识，他就会立即反感。



2、千万不要随便贬低你的竞争对手诚信在我心中，特别是对手的市场份额或销售不错时隐形的翅膀手语舞，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手最浪漫的网名，只会让顾客觉得你不可信赖。



3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。



二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较



俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点关于教师节的诗句，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。



三、USP独特卖点



独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。



※服务虽然是在成交结束之后元旦祝福语简短15字，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么教学后记，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？



答案：你的服务能让客户感动



服务=关心关心就是服务



可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的争优创先，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？



一、让客户感动的三种服务：



1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。



2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销我的家乡作文二年级，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。



3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联玉不琢不成器下一句，客户会认为那是应该的木兰从军，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。



二、服务的三个层次：



1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了扬起自信的风帆演讲词，客户认为你和你的公司还可以心灵鸡汤全集。



2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了课改新理念，客户认为你和你的公司很好积累的名言。



3、与销售无关的服务：你都做到了我的妈妈作文500字，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？



三、服务的重要信念：



1、我是一个提供服务的人，我

提供服务的品质赞美梅花的诗词，跟我生命品质、个人成就成正比实验作文。



2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳祝福语留言。



四、结论：



一张地图用电申请书，不论多么详尽传奇王阳明，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……



一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……



任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！



购买情绪曲线—购买信号



电话行销（二）



据统计 ８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销离婚协议书的范本，但只有２０％的人才能达到电话高手。



流程图



预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。



A：打电话的准备



1.情绪的准备（颠峰状态）



2.形象的准备（对镜子微笑）



3群众路线心得体会.声音的准备：（清晰/动听/标准）



4实心球教学反思.工具的准备：（三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件流逝的岁月,便签纸基本人生观,计算器）



成功的销售大学元旦晚会策划书，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做高二语文教学反思，是成功销售的关键．



B：打电话的五个细节和要点：



1．用耳朵听顾惜的近义词，听细节；用嘴巴讲经典广告语，沟通与重复；用手记给家乡孩子的信，记重点（记录来电时间和日期内容）



2．集中时间打电话传真格式，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟



3．站起来打电话，站着就是一种说服力江湖顺口溜大全。配合肢体动作参与清新散文，潜意识学习



4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）



5．不要打断顾客的话哲学人生，真诚热情积极的回应对方



C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈



D：行销的核心理念:



爱上自己十二生肖传说，爱上公司企业战略管理论文，爱上产品



１．每一通来电都是有钱的来电



２．电话是我们公司的公关形象代言人



３．想打好电话首先要有强烈的自信心



４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子



５．电话行销是一种信心的传递今天妈妈不在家，情绪的转移，是否可以感染到对方



６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰密立根油滴实验思考题，亲切，见解形容人多的四字成语，根据对方频率适中



７．没有人会拒绝我新品上市方案，所谓的拒绝只是他不够了解微电影题材，或是我打电话的时间或态度可以更好



８

．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利山区教师，所以我打电话给他



９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一



10那时花开作文.介绍产品人无信不立的意思，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来什么时候情人节，证明产品的价值。



E：电话中建立亲和力的八种方法：



1.赞美法则



2汉字的来历.语言文字同步



3.重复顾客讲的



4.使用顾客的口头禅话



5一个爱情故事.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见水稻立枯病,把所有的“但是”转为“同时”



6收条样本.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通



7破釜沉舟的典故.生理状态同步(呼吸榜样2观后感,表情一年级国庆节简单的手抄报,姿势,动作---镜面反应)



8揠苗助长教学反思.幽默



F：预约电话：



（1）对客户的好处



（2）明确时间地点



（3）有什么人参加



（4）不要谈细节



G：用六个问题来设计我们的话术：



※每个人都应该有两套最完美的自我介绍



※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃



1食堂安全保卫制度.我是谁？



2.我要跟客户谈什么？



3分手合约影评.我谈的事情对客户有什么好处



4愚公移山读后感.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？



5.顾客为什么要买单？



6.顾客为什么要现在买单？



E：行销中专业用语说习惯用语：



习惯用语：你的名字叫什么？



专业表达：请问兀兀穷年，我可以知道您的名字吗？



习惯用语：你的问题确实严重



专业用语：我这次比上次的情况好。



习惯用语：问题是那个产品都卖完了



专业表达：由于需求很高丑小鸭课件，我们暂时没货了。



习惯用语：你没必要担心这次修后又坏



专业表达：你这次修后尽管放心使用。



习惯用语：你错了，不是那样的！



专业表达：对不起我没说清楚稽核，但我想它运转的方式有些不同碧生源减肥茶广告。



习惯用语：注意，你必须今天做好！



专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激居里夫人的生日。



习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了



专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。



习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙



专业表达：我这次有信心最新中秋祝福短信，这个问题不会再发生。



服务营销（三）



服务三阶段：售前，售中，售后国庆作文600字左右。售前服务 > 售后服务



服务的四级：基本服务，渴望服务一问一答的套路情话，物超所值，不可替代的服务桂林山水资料。（服务=用心）



服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费以儆效尤的意思。



服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望拜年作文300字，

迅速达到所有人的需求和渴望。



A：顾客是什么？



1蓝天是星星的什么.顾客是我们企业的生命所在



2.顾客是创造财富的源泉



3.企业生存的基础



4.衣食行住的保障



B：服务的重要**



1有女芙蓉初长成2.****使企业价值增加



2.优质服务具有经济的意义



3.市场竞争的加剧（微利时代教师节图片大全好看 感恩老师，高品质服务决定顾客的导向）



C：服务的信念



服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的



a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳



b．我是一个提供服务的人. 我提供服务品质光辉岁月歌词，跟我生命品质、个人成就成正比



c．我今天的收获是我过去的结果贫困大学生，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出



d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定



e．没有服务不了的客户心理活动游戏，只有不会服务的人新年搞笑祝福。《功心为上》



f．所有行业都是服务和人际关系



D：用心服务让客户感动的三种方法：



1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业



2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户超感人的日志，变成朋友也许爱情不曾离开，终身朋友（感动的服务）



3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴



E：销售跟单短信服务法则：



1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）



2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写



3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发



4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你



5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息



6．备用短信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）



F：服务的五大好处：



1． 增加客户的满意度



2． 增加客户的回头率



3． 更多地了解客户过去的需求，现在的需求



4． 人际关系由量转变为质变



5． 拥有更多商机



G：抗拒点解除的七大步骤：



1．是否是决策者



2．耐心倾听完抗拒点



3．先认同客户的抗拒点



4．辨别真假抗拒点



5．锁定客户抗拒点



6．得到客户的承若



7．解除客户抗拒点



如：



锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?



取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗?



反对意见的真假价钱：请问价钱是

你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗