药店营业员的岗位要求

一、药店营业员的岗位要求

1、工作立场与系心态

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作江苏高考满分作文，愿意用专业知

识为顾客服务，体现自我价值

2、行为举止和仪表

着装整洁、公牌端正、发型美观得到、仪表大方、举止文明、能

使顾客产生信任感

3、专业服务和态度

热情招呼、微笑待客、咨询回答专业、耐心、细致、准确、使顾

客满意

4、销售药品

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任，对常见疾病，营业员

能够指导用药

5、理解处方

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方、注意配伍禁忌

6、识别药品真伪

店员要学会如何用感官识别药品的真伪

7、负责办理商品进货验收和退换

8、做好药品养护

掌握药品的本质属性、采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护

9、陈列理货

将到货商品上架关于我爱我家的作文，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品的销

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售情况，并及时补货

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况

11、积极参加各种培训、努力提高自身素质

12、贯彻落实

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生雷人笑话。达到干净

整洁、玻璃明亮

2、准备营业期间所需用品、用具

3、补充商品青岛游，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商

品是否齐全，有无新货需及时上柜

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不

得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺

货计划”并通知补货微信群发祝福，做到所有商品无断货现象

6、柜台到货需认真清点验收清新的近义词，及时上柜隐患排查治理，同时配合配货员将上

柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐

7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服

务的暗示的时望月怀远张九龄，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务

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8狼烟四起的意思,、观察销售环境，注意防止商品被盗分式练习题，如有可疑情况和突发事

件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理

9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、

产地、规格及特性都了如指掌

10、随时保持商品及环境卫生

11、交接班时普通话话题，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品

情况习俗作文，做到交接清楚一再得第二猜城市名，补货无重复

12、维护店内设备、设施、爱护公物

13、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离

岗需向店长及其他员工做好委托

三、柜台药物销售技巧

1、微笑技巧

能对顾客产生颇大而积极地心理效应将进酒原文，营业员要进入角色望其项背近义词，排除

各种情绪干扰，把微笑送给每一位顾客

2、熟容技巧

顾客有生熟之分，营业员把所有的顾客看成熟客清明节问候语安康，与顾客心理距

离拉近，了解顾客购买意向十月再见十一月你好，促成交易、把顾客看似亲人，急顾

客所急，忧顾客所忧学校卫生工作计划，就能取得更加的销售成果

3、礼貌语技巧

迎客说声“您好”，送客说“请走好/慢走，看似简单的礼貌语爱国不等于爱朝廷，

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其实是经久不衰的商业技巧，可以使顾客产生宾至如归的效应，

每个营业日接待的顾客比较少以微笑为话题的作文，更有条件更有必要说礼貌语

4、释疑技巧

多数顾客在选购药品时日文简历模板免费下载，常见心理状态是疑惑众多，需要营业员

要善于抓住药品顾客的疑惑点生物体的结构层次，还要善于用一些医学术语予以解

释美食世界，运用医学术语也是一种技巧

5、效用技巧

因为顾客极其重视药品效用，效用如何，是顾客决定是否购买的

相当重要的因素，药品营业员要抓紧药效展开功心国庆节是几月几日，如此便能达

到很好的销售效果我最喜欢的花，有阐述药效，要有理有据初二语文课件，要掌握分寸，如

果顾客特别重视药品的副作用，营业员应重点推荐那些副作用

小当幸福来敲门台词，或无副作用的药品祝老师教师节快乐的祝福语，或给予副作用合理的解释朱自清春朗诵，使顾客明白

此副作用无关重要

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