物业服务人员配备计划及管理方案

物业服务人员配备计划及管理方案

一、人员配备计划

（一）人员配置原则

1.内培外引、按部就班、落实培训；

2北京市房屋租赁合同范本.诚实守信、爱岗敬业、一专多能；

3国王的演讲读后感.择优聘用、专业考核、定岗定责；

4傅雷家书读后感.服务热情、耐心周到、专业管理爱受伤。

（二）人员配备方案及标准

根据医院物业项目的具体情况，并结合我们以往管理经验少年顺治，拟在

医院物业管理中心配备各类管理服务人员共计32人，其中：物业经

理1名、项目经理1名、客服主管1名、物业会计1名、工程部维修

主管1名、消控室2名、电梯司机2名、工程维修人员2名、秩序维

护队长1名、秩序维护员7名、保洁队长1名、保洁员12名。

1我的一次科学尝试作文.管理人员配备方案及岗位要求

序号

1

2

3

岗位设置

管理中心经

理

岗位要求人数

1人

1人

1人

4

5

专科以上学历，从事物业管理5年以上，有丰富的理论

知识和实践经验心态好格局大的句子，对物业管理有独到的见解品千古美文，对管理中

心工作有整体的思路和构想一天一天音译歌词，持建设部经理资格证。

大专以上学历漳州课改网，外表形象气质佳，并具有较强的沟通协

物业部主管

调处理能力，从事物业管理1年以上关于独立的英语作文。

大专以上学历，从事物业管理1年以上，有丰富的理论

物业助理兼

知识和实践经验我的作文，有很强的沟通协调处理能力，有较强

会计

的财务管理能力，持建设部上岗证。

大专以上学历，机电、暧通专业，具有初级以上职称天空的颜色，

工程主管从事本专业多年，了解物业管理知识，持证上岗劳动节短信，有组

织和协调能力计划生育宣传资料。

退伍、35岁以下市场营销实习报告，5年以上专业工作经历常用英语句子，具有较

保安主管

强的沟通协调处理能力签约本。

1人

1人

6

7

消控室

电梯司机

高中以上学历，40岁以下预备党员谈话，身体健康，具有较强的沟

通协调处理能力。

高中以上学历教师的天职，40岁以下，身体健康，具有较强的沟

通协调处理能力。

2人

2人

2、作业服务人员配备方案及要求

序号

1

2

3

岗位设置要求与配置说明人数

8人

1人

12人

安全护卫员要求身高172CM以上，30岁以下风儿找妈妈歌词，退伍优先三月三日记。

保洁领班

保洁员

40岁以下有关地球的资料，五官端正雅俗共赏的意思，动作麻利欧美音乐推荐，有星级酒店或清洁

公司工作经验者优先雪梅古诗。

45岁以下，五官端正，身体健康，动作麻利主题团日活动策划书。

45岁以下，具有5年以上物业管理经验及10年以上的

4工程维修员工作经验，具有中级技工以上的相关技能等级资格，并2人

通过本公司的专业考核。

1．作业服务人员必须身体健康，无传染病王献之的故事，无不良嗜好家的味道，经公司指定的本市

区级以上医院体检合格；

备注

2．持有效的身份证、计划生育证、劳务用工证让生命充满爱演讲稿，以及有效相应学历证明、技

术资格证明；

二、主要人员一览表及资格证件复印件

（一）主要工作人员一览表

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

姓名性别职务资格名称学历

三、服务人员管理方案

一流的管理不忘国耻振兴中华，一流的服务农民如何致富，需要一流的人才我的老师600字。他们不仅是物业管

理中的精英，更是所在岗位上的优秀人员端午节日记300字左右三年级。因此电子商务论文网，无论是从社会上引

进特殊人才，不是公司培训出来的员工，都要通过严格的管理才能充

分体现人才的价值，发挥他们的潜力小学5年级民间故事全集。

人员的管理，应在自我培养与开发的同时english teacher，积极外部招聘引进我爱宁波，

为企业培养一支过硬的员工队伍安防方案。我们的人员管理的宗旨是以人为本小树林，

善待员工，规范管理五一劳动节祝福短信，人尽其才。我们的人员管理体系，由以下几部

分组成：

（一）确定标准、严格招聘

管理中心为保障物业管理服务过程的质量个人简历模板表格下载，对人员选用标准上确

定了以下几项硬性指标：

1.知识层次：为了符合医院物业项目高品质物业管理的要求清明节放假通知范文，管

理层人员除要求大专以上文化程度以外化学教学，部分岗位引进专业技术人才写给18岁儿子的信。

操作层人员全部要求高中以上文化，内保岗位要求是退伍感悟生活，以保

证队伍素质；维修岗位要求全部持证上岗。

2司法局工作总结.工作经验：所有管理层员工除必须具有物业管理本岗位经验外红领巾心向党歌词，

还需有其它相关管理工作经历海阔天空串词。

（二）量才适用、合理配置

为了最大限度地发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘员工的潜

能张起灵不朽，我们对企业的人力资源进行有效的配置，合理设计各工作岗位的

工作内容和职责范围温柔 歌词，目的是使人适合于职务，使职务适合于人关于人与自然的作文，充

分体现“会用人、用好人”的思路。我们规定新员工录用后，须由有

工作经验的管理人员带领，到基层进行试用实习明天不封阳台教案，并在实习过程中新时代少年，

全面测定和验证新员工的个人工作能力卖蒜老叟文言文翻译，对不合岗位要求的而又有其

它专长的，实行调岗安排使用党校考试试卷，充分发挥个人专长元宵节手抄报。

（三）规范管理，分层实施

1个人先进事迹总结.组织落实大学优秀班干部事迹，制度规范：我们的人员组织管理靠的是可见的、具

体的企业规范，如制订管理规章，明确各级人员的岗位职责和权力好听的个性网名，

建立一套合理公正的奖励制度诸葛亮弹琴歇后语。通过规范企业运作，约束员工行为。

2.分工合作思念里的流浪狗，层级管理：由于物业管理中文不加点是成语吗，存在着许多不确定因

素家是温柔港湾，所以在管理中我们对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。

3顺丰快递国庆放假吗.规范言行、注重仪表：我们将员工的言行举止、仪容、仪表等

软性因素纳入规范化管理范畴小班下学期教学总结，制订了详细的员工守则优秀辅导员事迹材料。同时我们还

拟定了每一岗位、每一工种详细的岗位职责抗击疫情的手抄报，规范企业和员工的运作，

确保管理和服务质量后悔的近义词。

（四）素质评价，绩效考核

1无缘无故造句.量化考核，客观评价：人员管理中的绩效考核是充分发挥人员

素质效能的内在保障。对考核出的佼佼者十八届三中全会全文，我们采用“让最明白的人

最有权运动会总结，让最有责任心的人最有权”明天是母亲节吗。通过实践我们总结出包括考核、

评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素质评价体

系女生节祝福语，对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴红歌会曲目。制订科学合

理的工作服务标准和量化考核标准节约能源的方法，并推出一整套突出绩效与综合测

评相结合的考核实施方案我的中秋节。考核不走过场，不讲形式治水必躬亲。各级人员均有

详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均

可通过考核反映出来。

2环保大会.末位淘汰奥黛丽赫本的故事，吐故纳新：为使物业管理队伍更有战斗力和生命力，

在保持队伍相对稳定的同时文综答案，根据情况及时优化队伍结构杂志征稿，结合考核，

实行末位淘汰机制童年小镇，淘汰率在5%左右，这样做既留住了企业所需要

的人才，同时又吸纳了新生力量法院实习报告。危机、压力、目标、信念是铸造凝

聚力的“秘密武器”愿意的近义词是什么。

（五）激励驱动，留住人才

近几年祖国像妈妈一样，物业管理行业人才流失现象严重教师节作文400字左右。我们总结经验教训，

逐渐探索出一条科学合理、行之有效的用人路子保护珍稀动物。实践证明勿忘国耻，企业要

想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋

发向上、努力工作；通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，

增强团队意识和群体的凝聚力。我们的管理是建立在“人性”的基础

上适合自己生日发的唯美句子，对知识、对人格、对价值给予高度尊重。企业的建设四年级上册英语教学计划，不仅为我

们赢得了奋斗的成果中秋节写一篇作文，也为物业管理赢得人才与人心一篇演讲改变一生。团结拼搏奋斗、

建立利益共同体、尊重与沟通是根植于物业人精神的“三大支柱”工商管理毕业论文网。

我们的做法是：

1.树立员工的管理理念不仅要给员工提供工作场所祖国祖国我爱你歌词，更要给员工

营造精神家园丝袜花制作方法。我们多角度、多层次满足员工的需求教师节的画怎么画又简单又漂亮。通过充分沟通情侣q名，

实现人格平等；关注员工自我价值的实现，使员工与企业共同成长第一次作文。

我们强调规范管理中的人性化因素清明节笑话，在严格制度管理的同时学习雷锋小故事，关心员

工幼儿园个人总结，尊重员工，使企业在规范公平的基础上更富有人情味小学生爱国演讲稿。

2.给人才创造机会思品论文，让机会造就人才医院病假条范文，我们的人员管理中有一条

原则：善待我们的内部员工宣传委员，鼓励每一位员工都成为各自岗位上的专

家能手，我们倡导竞争上岗，让一线的优秀员工能有机会脱颖而出心里压力大怎么办，

同时也避免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端慰问信格式。

最终形成员工能上能下，职位能升能降、待遇能高能低的人员管理的

良性机制，真正盘活人力资源中口口试。

3.创造宽松的环境，发现人才，重视人才

我们在用人问题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则教师十八大学习心得体会。管理人员能

上能下、不拘一格，只要是人才，我们就毫不犹豫地让其发挥最大的

作用。我们重表现、重能力，决不以偏概全，埋没人才。

4初中生周记500字.营造文化氛围客户经理的职责，促进交流沟通

我们提倡“尊重每一位员工”，坚持以人为本，致力开展企业文

化建设关于六一儿童节的资料，加强上下级之间、同事之间的沟通与交流心经般若波罗蜜多心经全文，增强员工的集体

协作精神。同时也让企业人才更加重视集体续写故事李晓明过生日三年级300字，珍视现在的职位喧嚣的近义词。

5七字成语.激励机制

四、服务人员培训方案

根据本公司《人力资源控制程序》关于员工培训的要求，不断地

对各级员工进行不同阶段的在职培训关于端午节的作文300字，确保本物业管理人员的综合素

质不断提高四年级下册语文第五单元作文，为顺利完成公司管理目标奠定良好的人力基础，具有长

期管理实际经验的专业人员当我再爱你的时候歌词，成为本物业管理的中间力量。此外生物入侵者阅读答案，公

司还对全体员工进行了保密培训，对于重要岗位更是加强了保密培训

的力度。为了进一步增强物业管理队伍，强化管理人员的素质槐树花又开，以适

应服务管理的需要，我们还将组织人员赴物业管理行业的先进单位参

观学习，借鉴他人的物业管理先进经验，增强管理人员的感性认识，

并制定高起点、高标准的内部管理制度，制定职能部门的工作范围和

职能、岗位职责和各类服务管理人员的工作标准龙眼与伞阅读答案，优化服务标准流程搜索情侣网名，

规范服务管理人员的行为，我们还将组织学习建设部有关物业管理的

文件和市政府关于物业管理方面的法规关于普通话的名言，包括物业管理公司的职责、

客户的权利义务，各方面的法律知识等关于保护环境的建议书，提高物业管理人员的管理水

平、业务水平、政策水平。

（一）培训目的

使物业项目管理中心全体员工掌握并不断完善各项规章制度论语全文解释，明

确本人、本岗的职责、权力、义务向英雄致敬短句，严格执行操作规程、规范言行举

止、仪容仪表，树立良好的形象中国中国鲜红的太阳永不落串词，为用户提供尽善尽美的物业管理服

务迷上you天经地义。

（二）培训目标

企业的竞争是人才的竞争赵本山经典语录。而人才的关键在于企业是否能最大限

度地开发人力资源。要实现人员素质的现代化，必须规范企业的培训

制度，把培训作为企业的发展战略常抓不懈。我们制定了针对xx市

xx医院的物业管理服务培训方案历史学习方法，确立了全员培训计划。公司将采

用计算机、摄像机、智能网络等先进的培训手段，全方位、多层次地

进行培训初一日记大全。重点开展专业知识培训、计算机培训和物业管理知识培训五律，

提高员工的综合素质风一样的少年。同时沉默的告白，我们确定了“全员培训、全过程考核”

的培训方针，使培训真正落实到实处文章道歉信。

培训的目标针对管理者而言，目的是在服务态度、管理与专业知

识、业务能力三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现你觉得幸福是什么，所有员

工培训目标就是使各级管理人员的思想素质、专业素质及管理水平达

到国家一级物业管理公司资质的要求实践论 读后感，实现公司对客户的服务承诺新增利税，

为广大客户提供优质、可靠、周全、高效的服务小鸭呷呷。

（三）培训系统的实施运作

培训的目标针对管理者而言，目的是在服务态度、管理与专业知

识、业务能力三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现大班班务总结，所有员

工培训目标就是使各级管理人员的思想素质、专业素质及管理水平达

到物业管理公司资质的要求经典语句个性签名，实现公司对客户的服务承诺，为广大客

户提供优质、可靠、周全、高效的服务古诗春晓。

1、培训系统图

修正

岗位应用

培训计划

执行

陪训组织

反馈

陪训考核

评价

系统图说明：

（1）针对xx市xx医院的管理特点来设置培训目标并拟定实施

计修正品质标语。

（2）有效运用多种培训形式和方法，确保培训达到预期效果她生气了。

（3）通过对员工进行考核，了解培训的有效性及员工的接受程

度暑假里难忘的一件事。

（4）根据对考核结果的评估和反馈伟大的历程，及时调整培训思路并确定

未来培训重点循规蹈矩。强调将理论应用到实践工作中。

2、培训的组织方式

培训职责

（1）管理中心经理助理负责员工日常培训的计划、协调、组织、

考核等工作白山黑水铸英魂观后感。

（2）主管级以上的管理人员根据管理中心提出的培训计划进行

逐级培训，并对培训实施评估他生气了作文，并及时将培训效果和情况反馈给上级

培训人员。

培训实施流程

我们对员工的培训分为三个阶段：入职培训——岗位转正培训—

—日常管理培训----相关保密培训感恩父母的诗歌。每位新入职员工必须接受为期7

天的入职培训英语网名大全，内容详见新员工公共培训科目；三个月试用期满后，

员工将接受为期一周的转正培训情人节怎么表白，考核合格后方可转正空袭警报打一成语。转正以后员

工将接受长期连续的日常管理培训，内容详见各工种培训科目表。公

司针对特殊项目的重要岗位人员进行相关保密培训。

3、培训时间

为实现“加油站”式培训庄子心得，我们对各工种员工亦制订了具体的培

训时间要求，完成培训后登录积分赫尔墨斯和雕像者的寓意，详见下表：

职务（岗位）部门经理以上项目主管管理员（班组长）作业服务员工

每年培训时间不少于140H不少于100H不少于80H不少于60H

根据脱产情况培训亦可分为三种平面直角坐标系习题，即：全脱产培训、半脱产培训、

在职培训。我们坚持以“在职培训为主、脱产培训为辅”永远的母亲，并对非关

键培训采取“以考代训”的方式。

（四）培训计划及内容

1高大的反义词.素质培训

管理层人员个人简历网页模板，不但要懂业务你要我妖艳又要我婉约，也要懂法律法规三思而行阅读答案，懂管理科学环保的标语。管

理人员能力的高低，素质优劣将直接影响决策层指令的贯彻与落实迪尼斯乐园，

影响管理中心的管理水平和经济效益。对管理人员进行培训下载简历表格，学习国

家和政府的有关法律法规以及相关理论知识外，还要求掌握专业知识，

如楼宇的保养和维护管理、设备设施的维修养护等财务会计报告。

对于操作层人员的培训，也处于同样重要的地位，他们直接与用

户打交道，一言一行都代表着物业公司形象。因此考核办法，对他们也应进行

行政策法规、人际关系浮沉台词，职业道德等方面基本素质的培训产品购销合同。除此之外人民调解工作总结，

对他们从事的各种工作祠堂庆典，我们根据需要开门见山歇后语，采取送出动、请进来的方法

进行培训着装。

2.员工培训常用方法

序号

培训

类别

综合

类

培训方式

1．参加拓展训练

2．参加军事训练

培训对象

管理人员

全体人员

培训目的及适用环境

促进相互的信任、支持与合作

增强员工的组织纪律性和自律

性

1

3．“5S”培训

4．投影、录象、

电脑演示等视听

教育

1．头脑风暴法

2

研讨

类

2．专题讨论法

3．典型案例、个

案剖析、情景模

拟等案例分析法

1．模拟角色法

3

演练

类

2．对抗辩论法

3．游戏训练法

学习

类

讲课

类

检查表法

快速阅读法

逆向思维法

管理、工程技术人员提高员工职业素养

全体人员

管理人员

管理人员

全体人员

全体人员

管理人员

全体人员

管理人员

增加感性认识

提高创造力认命书，培养创造性思维

提高管理水平

提高综合分析解决问题的能力

熟悉公司情况及各类业务工作

提高员工协调沟通能力

激励员工工作积极性

提高创造力及观察问题的能力

4

管理、工程技术员培养快速阅读能力

管理人员

培养换位思考的逆向思维

5

3.新员工公共培训科目

序号

1

培训科目

军训

培训内容

军事训练和体能训练

常用礼仪知识

2礼仪知识形体训练

员工行为语言规范

职业道德教育

3服务意识客户沟通协调技巧

受理及处理客户投诉

4

课时

5天

6课时

3课时

企业文化企业基本情况介绍3课时

企业理念与宗旨

员工手册与劳动人事规章制度

物业管理基础知识

物业管理的行业法律、法规

5物业管理知识

入伙管理服务要求与技巧

典型物业管理案例

6质量管理质量管理体系与品质控制

消防知识

7安全防范知识

治安防范知识与技巧

8

9

项目情况

带班实习

项目与用户基本情况介绍3课时

7天

6课时

3课时

6课时

6课时

6课时

6课时

4护士佳话.护卫员及车辆管理员培训科目

序号

1

2

3

培训内容

工作例会

内务管理与考核检查

培训频率

每周一次

每周一次

培训目标

提高政治思想觉悟领导者应具备的素质，开展批评自我批评

保持宿舍干净整洁

培养组织纪律性，训练扎实基本功

4

5

6

7

8

1．单兵队列动作；

周一至周五每

2．三大步法；

天1小时

3．体能训练；

1．擒拿格斗基本功；

周六、周日每

2．捕俘拳；

天3小时

3．防卫术；

安全服务工作手册

法规与规章制度

消防知识

消防训练

每月一次

每月一次

每月一次

每周一次

熟悉掌握擒敌及防卫技能

熟悉岗位职责、操作规程、工作标准

熟悉并掌握相关法律、法规以及规章制

度

熟悉消防救火职责

掌握基本消防操作技能

9突发应急事件处理每季一次提高突发事件处理能力，掌握处理技巧

5见与不见 仓央嘉措.保洁员培训科目

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

培训内容

工作例会

保洁方法与清洁剂使用

保洁设备操作保养知识

保洁服务工作手册

病虫害消杀与防治

保洁规章制度

消防知识及训练

突发应急事件处理

培训频率

每周一次

每月一次

每月一次

每月一次

每月一次

每月一次

每季一次

每季一次

培训目标

提高思想觉悟，开展批评自我批评

熟悉掌握基本方法及技巧

熟悉掌握基本方法及技巧

熟悉岗位职责、操作规程、工作标

准

熟悉掌握基本方法及技巧

熟悉掌握规章制度

熟悉消防救火职责及掌握基本操作

提高突发事件处理能力

6.维修技工培训科目

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

培训内容

工作例会

物业管理基本常识

建筑与设施维修

工程维修工作手册

法规与规章制度

小区设施概况

消防知识

突发应急事件处理

培训频率

每周一次

每月一次

每月一次

每月一次

每月一次

每月一次

每月一次

每季一次

培训目标

提高政治思想觉悟，开展批评自我批评

熟悉专业知识，培养专业素质

熟悉建筑结构与设备设施原理及维修

熟悉岗位职责、操作规程、工作标准

熟悉并掌握相关法律、法规以及规章制度

切实掌握了解小区设施设备概况

熟悉消防救火职责

提高突发事件处理能力，掌握处理技巧

7.管理人员培训计划

针对xx市xx医院物业项目的实际情况，我们制订了如下管理中

心主要管理人员在接管前后一年时间内的培训与进修计划清明节诗词，着力提高

管理人员的专业素质、服务意识和技巧、管理能力等，为项目的物业

管理服务打造高素质的管理团队《在山的那边》。

时间

入伙前一个月

入伙后第一月

入伙第二个月

入伙第三个月

入伙第四个月

入伙第五个月

入伙第六个月

入伙第七个月

入伙第八个月

入伙第九个月

入伙第十个月

入伙第十一个月

入伙第十二个月

培训内容

新员工入职培训

物业管理理论

行业动态与创新及发展趋势

国外物业管理

法律常识学习与案例分析

领导技巧与职责

心理学与服务技巧

智能住宅管理与服务

ISO质量管理体系

成本控制与财务管理

优秀项目参观考察

星级酒店服务参观学习

电脑知识与办公自动化

备注

详见公共培训科目

聘请专家授课

聘请专家授课

聘请专家授课

内培

聘请专家授课

聘请专家授课

聘请专家授课

聘请专家授课

内培

到优秀项目考察

到星级酒店学习考察

内培

（五）培训考核

为体现培训的效果、贯彻管理制度及工作经验的落实，公司在员

工培训期间中班下学期育儿知识，将通过定期和不定期的考核确保培训质量。

1.员工经过培训后爱没有谁对谁错，组织培训的人员要进行跟踪检查七仙洞，既在员工

的实际工作中进行检查，检查员工是否按培训的要求和标准进行工作，

对不按要求操作的员工进行督导和指正秋思改写。

2.培训结束后需进行现场考核及评核工作乔迁之喜对联。现场考核分为实操和

书面考核两种方式。评核工作是在员工工作一段时期后面面相觑造句，由培训组织

者检查员工受训前与受训后的工作状况，并做好记录，以便员工直接

上司、部门经理或公司领导及时了解和掌握员工工作或思想状况，并

作为评核培训成绩的依据军训教官发言。