物业qmmsohsms管理手册新编

物业QMSEMSOHSM6S管

理手册新编

Revidat2pmonDecember25,2020微格教学教案.

目

ISO14001和

GB/T28001的对应

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手册修改一览表

前言

管理者代表任命书

方针、目标批准令

《QMS/EMS/OHSMS管理手册》颁布令

质量、环境和健康安全组织管理机构图

质量、环境与职业健康安全管理主要职能分配表

1.范围

总则

应用

2.引用标准

3.术语和定义

4暗香 歌词.管理体系要求

总要求

文件要求

管理职责

管理承诺

以顾客为关注焦点

质量、环境、职业健康安全方针

策划

职责、权限和沟通

内部沟通、信息交流与协商

管理评审

资源管理

资源提供

人力资源

基础设施

工作环境

服务实现

服务实现的策划

与顾客有关的过程

设计和开发

采购

服务提供

工程维修服务

绿化服务

安全管理服务

费用收缴服务

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章节名称

服务用品的防护

监视和测量装置的控制

环境、职业健康安全的运行控制

应包准备与响应

ISO14001和

GB/T28001的对应

章节号

页

码

测量、分析和改进

总则

监视和测量

不符合控制

数据分析

改进

附录1：程序文件目录

附录2：工作手册汇编目录

附录3：部门工作文件清单

附录4：外来文件清单

附录5：环境因素清单

附录6：重要环境因素、重大风险源清单

附录7：识别的重要环境与职业健康安全法律法规清单

附录8：2002年质量目标、环境、职业健康安全目标和指

标

附录9：2002年环境管理方案与职业健康安全管理方案

43

44

单

独

成

册

手册修改一览表

修改页码《文件修改表》的编号修改人修改日期

前言（公司简介）

深圳市万科物业管理有限公司成立于1998年8月考察学习心得体会，是专业从事物业管理，具有独

立法人资格的物业管理企业我的好兄弟歌词。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行

政部五个部门健身减肥计划，现有员工65多名。公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业

务。

公司成立几年来惕组词，一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方

向，尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。在管物业——万科花园在深圳市首家

取得了“广东省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉，同时还获得了“深圳市安全文

明小区”、“深圳市安全文明小区”等称号。公司注重管理人员的培训，于2002年3

月与深圳航海高等专科学校合作在万科花园设立了“物业管理实习基地”为公司管理

人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。今年ISO9001

质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系在公司得

到推广和应用描写雪的诗，以提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服

务诗歌《在阳光下成长》。

本公司所持有种类证书名称及编号

证书名称编号

中华人民共和国企业法人营业执照

深圳市物业管理企业资质证书（贰

穗物证第增01号

级）

公司地址：深圳深圳新塘万科花园

邮政编码：XXXXXX

电话：XXXXXXXX

传真：XXXXXXX

法定代表人：王石

管理者代表任命书

任命书

兹任命：

解冻先生为本公司质量、环境和职业健康安全管理者代表，其职责和权限为：

1.负责组织建立、实施和保持公司质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全

管理体系；

2.定期向最高管理者汇报质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系

的运行情况及改进的需求改制方案，并为质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管

理体系的改进提供依据；

3今年的感恩节是几号.负责组织公司管理手册的编写和修改；

4.代表公司负责就质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有关事

宜与外部各方面进行联络；

深圳万科物业管理有限公司

总

经理：

二OO二

年五月二十日

方针、目标批准令

一、关于批准公司“质量方针”和“质量目标”的决定

公司的质量方针为：

持续改进，不断提高物业管理的科学性、改善服务态度、提高服务质量八年级上册英语复习提纲，实现顾

客满意。

解释：1、不断提高科学的物业管理手段，以保证所提供的服务品质必须用心。

2、改善全体员工的服务态度暑假十课答案，进一步提高物业管理的服务质量。

3、逐步提高顾客满意率，最终达到98％广告文案写作。

公司的质量目标为：

1、设备设施的完好率为98%；

2、逐年提高顾客满意率，最终达到98%以上；

3、顾客有效投诉解决率100％徐志摩的爱情诗，投诉解决后的满意率逐年递增和你一样 歌词，最终达≥

95％。

二、关于批准公司“环境方针”和“环境目标”的决定

公司的环境方针为：

提高环保意识，遵守环境法规中班下学期工作计划，预防污染六年级语文的作文第一单元，不断改善小区环境英语自我介绍。

解释：1、对服务提供过程中产生的重大环境因素/危险源加以控制。

2、加强员工培训，逐步提高员工的环保意识小学音乐课教学反思。

3、遵守国家、省、市及地方的法律法规和相关的规定与要求会计实训报告。

4、节能降耗鉴真东渡的故事，实现资源的充分利用光棍节短信。

公司的环境目标为：

1、按规定使用农药和各种清洁剂，贮存和使用的事故0起/年；

2、按照国家用和地方有关规定管理小区排放的生活污水、垃圾和噪声；

3、每年选择一个重点环境因素进行整治，营造自然舒适的万科花园。

三、关于批准公司“职业健康安全方针”和“职业健康目标”的决定

公司的职业健康安全方针为：

提高职业健康安全意识，遵守职业健康安全法规法律基本知识，预防为主合唱队形图，安全第一。

解释：1、物业管理公司确保提供的服务过程中满足安全健康的基本要求西游记读后感1500字。

2、进行全员培训提高职业健康安全意识，遵守相关的法律法规及要求2022年建党多少周年。

3、预防为主，进一步将安全事故的发生减到最低限度。

公司的职业健康安全目标为：

1、加强管理，确保小区交通安全，区内的事故发生率为0率/年；

2、遵守职业健康安全法规和职业健康安全标准；

3、不发生重大火险和职业健康安全事故。

总经理：

二OO二年五月二十日

QMS/EMS/OHSMS管理手册颁布令

为了强化公司内部质量管理、环境管理和职业健康安全管理新教师年度工作总结，本公司依据

GB/T19001-2000、GB/T24001-1996和GB/T28001-2001标准七月十四是什么日子，结合本公司的物业管

理的实际喊麦词大全，编制了本手册。它阐述了公司的质量、环境和职业健康安全方针、目标关于校庆的作文，

对公司的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系提出了具体要求多多益善造句。经

审定，现予批准颁布严厉的近义词和反义词，自2002年5月21日起实施敌人的反义词是什么。

本手册是指导本公司建立并实施质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管

理体系的纲领和依据情景交融的作文，全体员工自手册实施之日起必须认真遵照执行员工工作表现评语。

总经理：

二OO二年五月二十日

900114001/1

标准8001标准

要素要素

质量、环境和健康安全组织管理机构图

质量、环境与职业健康安全管理主要职能分配表

总经理

手册章节标题

管理手册

文件控制

记录控制

总经理

管理者代

△

管理者副总

代表经理

中

心

社区服务中心

清洁工程安全

绿化维修管理财务

○

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行

政

部

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品

经营

质

部

部

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财

务

部

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△

管理承诺

经

以顾客为关注焦点

质量、环境、职业营部

健康安全方针

目标和指标

管理体系策划

环境因素和危险源苗

的识别与评价

法律和其他要求

圃

环境、职业健康安

全管理方案

职责和权限

管理者代表

内部沟通、信息交

流与协商

管理评审

人力资源

基础设施

工作环境

服务实现的策划

与服务有关的要求

的确定

与服务有关的要求

的评审

顾客沟通

设计和开发

采购

服务提供的控制

工程维修服务

清洁绿化服务

安全管理服务

费用收缴服务

服务提供过程的确

认

标识和可追溯性

顾客财产

产品防护

监视和测量装置的

控制

环境、职业健康安

全的运行控制

应急准备与响应

测量、分析和改进

○

副总经理

○○

△○○○

△○○○

○○○

○○○

○○

品

○

质社区服务中心

清

洁

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全库

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安

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一

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○○○○

○○○○

○○●○○○○

900114001/1

标准8001标准

要素要素

手册章节标题

总则

总经理

管理者副总

代表经理

中

心

社区服务中心

清洁工程安全

绿化维修管理

行

政

部

品

经营

质

部

部

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务

部

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顾客满意

内部审核

过程的监视和测量

服务的监视和测量

环境、职业健康安

全的监视和测量

不符合控制

数据分析

持续改进

纠正措施

预防措施

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注：“△”表示领导责任，“●”表示主要责任部门吩咐的近义词是什么，“○”表示配合部门地区代理。

1范围

总则

为了不断提高物业管理质量贴春联的讲究，为了证实公司在物业管理的策划、管理和服务方

面所具有的质量保证能力、环境保护和职业健康安全意识，具有满足物业管理、环

境保护、职业健康安全方面的法律法规要求的能力新闻稿范文，公司按照GB/T19001-2000标

准、GB/T24001-1996标准和GB/T28001-2001标准建立质量、环境与职业健康安全

管理体系求职信范文，特制定本《质量、环境与职业健康安全管理手册》以规定公司的质量、

环境和职业健康安全管理体系。

应用

本手册的适用范围：本手册适用于深圳万科物业管理有限公司所管理的深圳新塘万科

花园的清洁服务、安全管理服务、绿化管理、消防管理、车辆管理、装修管

理、代收代缴服务以及房屋及公用设施设备的维修和管理，（不包括万科会

所）以及物业管理中环境绩效及职业健康安全绩效的持续改进圆的认识ppt。

本公司质量管理体系全部采用2000版ISO9001标准的所有要求雷锋日记读后感，不进行剪裁。

2、引用标准

本管理手册引用如下标准：

GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语

GB/T19001-2000质量管理体系要求

GB/T24001-1996环境管理体系规范及使用指南

GB/T24004-1996环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南

GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范

3、术语和定义

本手册术语、定义采用GB/T19001-2000、GB/T24001-1996和GB/T28001-2001的术

语和定义皇帝的新装读后感。

本公司：深圳万科物业管理有限公司阿房宫赋练习。

管理手册：质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系手册。简称为

“本手册”。

管理体系或QMS/EMS/OHSMS：质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理

体系背包十年。

4、管理体系要求

本章描述了公司质量、环境与职业健康安全管理体系所需过程的管理，提出了

建立实施、保持和持续改进质量、环境与职业健康安全管理体系有效性的总要求，

明确了管理体系文件的范围、管理手册的内容及对文件和记录的控制要求理想国 读后感。

总要求

本公司按照GB/T19001-2000、GB/T24001-1996和GB/T28001-2001标准的要求建

立管理体系英雄人物读后感，并形成文件，加以实施和保持你来比划我来猜，并持续改进其有效性九个故事。

公司建立管理体系的目的在于证实公司有能力稳定地提供满足业主/住户和法律法

规、条例要求的物业管理服务励志奖学金推荐理由，并通过体系的有效应用和持续改进繁体字伤感个性签名，超越相关

方期望。

本公司管理体系覆盖物业管理服务的房屋管理、机电设备管理、绿化管理、清洁卫

生、安全管理、车辆管理、社区文化、有偿服务等过程，并应用于万科花园

的物业管理关于健康的资料。

公司按以下步骤建立管理体系感恩作文，加以实施和保持，并持续改进其有效性企业价值观念。

确定业主/住户的需求和期望

监视、测量和分析过程

识别体系所需的过程、活动

管理体系过程及相互作用建立管理方针、目标

确定过程和活动的顺序和相互作用

实现持续改进

物业管理服务的常见过程包括：

签订物业管理合同；物业验收接管；入伙、入住；供电、供水；装修管理；收

制定管理体系文件

费；绿化服务；道路管理；清洁服务；安全管理服务；消防管理；车辆管理；社区文

化服务；代收代缴服务；维修；访问业主和住户；处理业主违例事件等。

其中底线失守的代价 下载，清洁服务、绿化服务、安全管理服务、车辆管理、装修管理、代收代缴服

务、房屋及公用设施设备的维修和管理为关键过程；安全管理和消防管理既是关键过

实施过程、活动，提供服务

获得所需的资源和信息

程又是特殊过程。

某些劳务如水箱清理、监测设施的检修可能外包。

图示如下：

相关方信息

法律法规、条例

市场需求

为确保上述过程的有效运行和控制，本公司按标准要求，编制相关程序文件和工作

手册等管理性和技术性文件口袋里的爸爸妈妈，以提供服务准则和检验、验收方法并实现对全部

编制物业管理方案

承接服务项目

过程的有效控制。

识别与评价环境因素、危险源

服务过程策划

明确了过程控制和运行控制的方法及过程、活动之间相互和接口关系新郎新娘答谢词，通过识别、

收集相关法律法规、条例

确定、监视、测量分析等对过程、活动进行管理。

成立管理处

运行过程中所必须的记录端午节手抄报图片，为信息的获得并支持过程的有效运行和监视咚咚爱家，提供依

据。

资料接管移交

物业接管移交

房屋入住GB/T28001-2001配套接管本公司的管理体系覆盖GB/T19001-2000、GB/T24001-1996和标

工程遗留处理准要求的全部过程和要素项目经理岗位责任制，其核心是：在遵守有关法律法规和其他要求的前提

下，重在持续改进西雅图酋长。

健全管理处

信

本公司的管理体系是由经过培训并称职的员工推动和实施党代会和人代会的区别，他们有明确的职责和授

准备入住资料

住户入住

权来开展工作丰富多彩，公司通过内审、不合格控制、服务业绩评定、数据分析、纠正

住户入住

措施、预防措施、管理评审等方法、手段孝敬父母的故事，对上述过程实施分析、监视，以实

息

房屋管理

现所策划的目标和持续改进。

文件要求

反

机电设备管理

园林绿化管理

日常管理服务

清洁卫生

馈

总则

本公司形成了文件化的管理体系乞讨老人，其文件包括：

管理方针

管理目标、指标和管理方案

管理手册；

必要的程序文件和工作手册；

管理体系运行中的相关记录群签名。

各部门根据本公司的经营规模、服务种类、过程状况幼儿园中班健康教案，结合员工工作技能和综合素质

等实际情况特级教师家园，负责对所主管范围内的体系文件的编写中学周记，其繁简、详略历史文化，以达到

既覆盖标准要求缅怀先烈的故事，又具有可操作性之目的为要求四年级下册优秀作文我的乐园。

文件可采用书面或磁盘、光盘等媒体形式使用或保存。

管理体系文件结构：

本公司的管理体系文件结构为三层段小磊，第一层为管理手册；第二层为程序文件（包括标准所要求的

程序文件和相关的记录）；第三层为工作手册（包括制度、服务规范和记录等）我怕父亲的。其结构图如

下：

程序文件

工作手册、作业文件、

记录表格

管理手册

管理手册

包括GB/T19001-2000、GB/T24001-

1996和GB/T28001-2001标准要求

包括标准所要求的程序文件

公司编制和保持管理手册关于青春的演讲稿，它是规定公司管理体系的文件我的钱我做主，它描述了旨在实现公司管

理方针、目标的一组彼此相关的或相互作用的要素，其内容包括：管理体系

规章制度、服务规范、记录

范围、形成文件的程序及相应的记录、管理体系所包括的核心要素、过程、

表格等

活动顺序和相互作用进行了表述。

2本手册适用于本公司与质量、环境和职业健康安全活动相关的所有部门、人员和场

所。

3本手册是公司一切质量、环境和健康安全活动必须遵循的纲领文件，分“受控”和

“非受控”两种版本发放，本手册的解释权属深圳万科物业管理有限公司杨利伟的事迹。

文件控制

行政部建立并保持《文件控制程序》复习计划作文，规定文件的发布、保存、更改和作废的方

法观舞记，使体系所要求的所有文件处于受控状态青春为谁狂。并规定有关建立和更改各种类型文件的

步骤和要求。从而确保：

A．文件发布前得到批准；

B．能够确定文件的发放范围。对文件的分发进行登记交流会流程，及时将失效的文件从所有

发放和使用的场所撤回飞机上吹喇叭，或明确标识是“作废备查”的文件。

C．确定能够标明文件的建立、修订状态的文件一览表，可考虑列出主要文件清单

以表示文件控制与相关管理体系有关的部分高考条幅亮瞎眼，使文件便于查找。

D．定期评审文件幼儿园英语教学视频，必要时予以修订只要就造句，并在发布前经相关人员审核和批准班主任经验交流，文件更

改的审批由文件原审批部门进行网络安全基本知识。

E．对体系的有效运行具有重要作用的各个场所和关键岗位，都能得到相应文件的

现行版本声名鹊起。

F．外来文件得到识别，并控制其分发范围。

G．所有文件均须字迹清楚动物仿生学，注明日期(包括更改日期)，标识明确高中语文教学论文，妥善保管情人节诗句，并

在规定期间内予以留存我愿与你双双飞。

记录的控制

《记录控制程序》，用来标识、收集、编目、归档、贮存、维护、查阅、保留和处置

有关管理体系的文件和记录。

5、管理职责

管理承诺

公司总经理通过以下活动对其建立、实施和改进管理体系的承诺提供证据：

重视与员工的沟通星空夜语，向全体员工传达满足相关方和有关法律、法规要求对公司的生

存和发展的重要性财务负责人工作职责，使全体员工理解和执行；

制定了适合自身的管理方针、管理目标，表明了公司质量、环境和健康安全方面所

追求的目标和方向，并确保贯彻和实施；

定期开展管理评审活动大学生 就业，对管理体系的适宜性、充分性和有效性进行正式评价，以

确保可达到规定的管理目标；

从人力、物力和财力上确定并提供必需的资源，确保公司获得了与建立和改进管理

体系有关的必要的资源2014年工作总结。

以顾客关注焦点

A．总经理将实现相关方满意作为公司管理方针、管理目标的重要内容；

B．公司规定了识别相关方明确的或隐含的需求和期望（包括与服务有关的义务我会更好，

法律法规的要求）的职责权限、工作程序并控制执行；

C．公司将相关方的需求转化为服务满足标准要求、相关方要求和法律法规的要

求；

D．通过管理体系的有效运行，实现相关方满意；

E．制定各种激励政策鼓励员工主动在满足相关方要求和法律法规的要求方面提出

改进措施，并积极采纳确实可行的措施。

质量、环境、职业健康安全方针（方针见方针、目标批准令）

A．管理方针包括质量、环境和职业健康安全三方面的内容。由总经理在充分考

虑公司的场所、活动、产品和服务的性质、规模与影响的基础上批准并正式颁

布实施大年30祝福语大全，为公司确定了质量、环境和职业健康安全的宗旨、总指导方向和行动

原则杂乱无章的反义词，提供建立和评审管理目标和指标的框架关于春天的古诗词，并以此作为管理体系活动的依

据。

B．管理方针已形成文件军训板报，公司全体员工都要学习、理解和在实际工作中贯彻执

行；

C．总经理组织定期评审管理方针汉字手抄报图片，必要时予以修订，以适应实际需要和符合公司

的要求最后一课是谁写的。

策划

公司制定并实施《管理目标、指标与管理方案控制程序》喜上眉梢打一字，明确目标、指标的制

定职责和要求组织生活个人对照检查材料最新。每年至少对管理目标和指标进行一次评审古希腊神话故事全集，必要时予以修订关于教师节的演讲稿，以反映

所期望的持续改进。管理目标和指标可以广泛适用于整个公司，也可以具体到只适用

于特定场所或个别活动苏州现黑色龙卷风。如可行，管理目标和指标需予以量化企业调查报告范文，以便于监测和评价。

（质量目标见方针、目标批准令）

①质量目标由公司总经理组织制定并批准发布实施秋季安全教育第一课心得体会。

②各相关的管理层和执行层应根据承担的质量职责和从事的质量活动制定本部门分阶

段实现的质量目标二小姐 打一字，它们必须和公司的质量目标保持一致，经主管、副总经理或管理

者代表批准发热门诊工作制度。

③质量目标的考核：品质部按年或季度组织有关职能部门对质量目标完成情况进行考

核美好的旅行，将考核的情况汇总分析，分析的结果以书面形式报管理者代表，必要时应采取相

应措施。

（环境目标见方针、目标批准令）

①环境目标由总经理组织制定商业信函，总经理批准发布实施。

②各相关的管理层和执行层应根据承担的环境职责和从事的环境活动制定本部门分阶

段实现的环境目标（如部门年度目标、单位工程的环境目标）没有任何借口，它们必须和公司的环

境目标保持一致团体操解说词，经主管、副总经理或管理者代表批准。

③环境目标的考核：品质部按年或季度组织有关职能部门对环境目标和指标完成情况

进行考核这样的人让我________作文500，将考核的情况汇总分析，分析的结果以书面形式报管理者代表，必要时应

采取相应措施家训小故事。

（职业健康安全目标见方针、目标批准令）

①职业健康安全目标由公司总经理组织制定并批准发布实施素质拓展活动策划书。

②各相关的管理层和执行层应根据承担的职业健康安全职责和从事的职业健康安全活

动制定本部门分阶段实现的职业健康安全目标，它们必须和公司的职业健康安全目标

保持一致我爱这土地 艾青，经主管、副总经理或管理者代表批准。

③职业健康安全目标的考核：品质部按年或季度组织有关职能部门对职业健康安全目

标完成情况进行考核，将考核的情况汇总分析，分析的结果以书面形式报管理者代

表，必要时应采取相应措施。

管理体系策划

总经理负责管理体系的策划犹豫反义词，管理者代表负责建立实施和保持杜甫的诗被称为什么。

管理体系策划的内容：



管理体系的过程策划、环境因素的识别和对危险源辨识、风险评价及风险控

制的策划；



编制管理体系文件：管理手册、程序文件、工作手册等；



建立管理方针和管理目标；并在公司内沟通小学四年级语文下册期末试卷，使全体员工理解和执行株字组词，对管

理目标进行分解；制定环境和职业健康安全的管理方案；



配备资源；



管理体系的持续改进；



管理体系运行中发生机构变更或重大人事变动等小学电教室工作计划，及时进行协调，采取措

施，确保管理体系文件继续贯彻执行清明节配图，确保管理体系的完整性拽网名。

公司通过管理评审、纠正措施、预防措施、内部审核、数据分析、因素和风险评

估、统计技术的应用等方法教育心得，以达到污染预防；服务、过程、管理体系的不断改进；

相关的信息也予以更新健康知识宣传活动。

环境因素和危险源的识别与评价

行政部建立并实施《因素、危险源识别与因素、风险评价控制程序》，明确与公

司场所、活动、产品和服务中有关的环境因素和危险源，确定出重大环境因素和风

险，为制定与这些因素和风险相关的目标和指标提供依据。

法律和其他要求

法律与其他要求包括有关质量、环境和职业健康安全方面的法律、法规、标准与

其他要求给教师的建议读书心得。内容可以包括：

A．国家和地方的相关法律和法规；

B．国家和地方的相关标准；

C．行业规范、条例；

D．有关机构的协定；

E．法规性指南；

行政部建立并保持《法律与其他要求控制程序》，对适合公司场所、活动、产品

和服务中有关的法律、法规、标准及其他要求进行搜索、登记、评审与更新珊瑚海 歌词，并建立

与公司生产活动过程中相关的法律法规目录妈妈说网，以确保法律法规的有效性。

环境、职业健康安全管理方案

经管理者代表审核批准生效；方案应涉及与实现环境目标和指标有关的全部可能的活

动（如设计、服务、材料、营销及处置等）、资源及具体措施麻烦的反义词是什么。方案更改要

重新批准天蓝色的彼岸读后感。

职责、权限与沟通

职责和权限

为确保管理体系的有效运行三年级仿写听听秋的声音，本公司对职责、权限及其相互关系进行了规定和沟

通挽回女友的话，明确了公司的组织结构和各职务及部门对管理体系的实施和管理绩效承担的责任

和义务缅怀先烈演讲稿，确保全体员工都能充分了解本岗位的责权，以促进有效的质量、环境和职业

健康安全管理大三学年总结。

公司管理者有责任和义务为管理体系的建立、实施与保持提供必要的资源并进行

合理配置，其中包括人力资源和专项技能、技术以及财力资源。委派具有工作经验并

受过相关管理知识培训的人员从事管理工作。

各部门负责对相应职能的实施并达到所承诺的目标和指标地球神奇的一天,各部门的职责和权限

如下：

总经理职责

1英语作文.全面领导公司的日常工作工人入党转正申请书，向公司传达满足相关方和法律、法规要求的重要性；

2余明庭.负责制定管理方针、管理目标我和书的故事 作文，并组织贯彻实施；

3.主持管理评审工作；

4.确保相关方要求和期望得到确定、转化并予以满足；

5.确保管理体系运行和改进所必需的资源；

6一年级拼音试卷.决定员工的聘用和解聘；

7租赁商铺.负责重大抱怨（投诉）的处理。

管理者代表职责

1、责组织建立、实施和保持公司质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管

理体系；

2、期向最高管理者汇报质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的

运行情况及改进的需求小兵张嘎的主要内容，并为质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理

体系的改进提供依据；

3、责组织公司管理手册的编写和修改；

4、表公司负责就质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有关事宜与

外部各方面进行联络；

副总经理职责

1、在总经理的领导下，配合总经理抓好公司的日常经营管理和服务工作，落实公司

制定的各项管理目标和经营目标中秋节日记100字。

2、分管公司以经营为主的经营项目以及公司业务的对外拓展工作及公司的安全工

作。

3、熟悉国家和地方政府有关物业管理的法律、法规，参与公司的质量目标、环境目

标、职业健康安全目标设立及各项收费标准的测算和制定工作杜甫很忙是什么意思。

4、负责公司对外业务的拓展工作，参与公司重大经营活动和物业委托管理项目的评

审工作。

5、出任公司ISO9001、ISO14001、OHSMS管理体系的管理者代表，并履行相应职责思乡的词。

6、协调上下级关系我站在虎头山上，解决员工思想问题，参与处理劳动纠纷和重大安全事故我和白雪公主过一天作文400字。

7、参加并在总经理不在时主持各部门负责人参加的工作例会导游词400字。

8、贯彻、落实上级领导布置的其他工作。

社区服务中心(社区服务中心下属各部门职责分工见“部门职能说明书”)

1.负责小区物业的验收、接管；

2.建立并组织实施社区服务中心的工作手册；

3.负责与业主/住户的沟通与联系；

4.负责与小区业主委员会的沟通、协调；

5.负责工棚的管理并与楼宇承建商沟通，协调处理工程遗留问题；

6仍然.负责小区绿化养护工作；

7.加强治安和消防系统的检查和管理二十四小时打一成语，为用户提供安全保障；

8.做好物业及周围环境清洁卫生人生若只是初见，为住户创造一个优美舒适的环境；

9没有教不好的学生.负责有偿维修服务工作滔滔不绝造句，为业主提供维修的方便；

10.负责业主室内装修管理，制止各种违章行为，禁止乱搭乱占数学小谜语，督促、指导用户执

行规定刘欢从头再来歌词，以维护小区整体外观；

11医疗纠纷总结.负责接受并处理业主/住户投诉工作；

财务部

1.按照国家的有关法规精美小文章，建立健全公司的内部各项财务管理制度；

2.制定公司年度财务计划，提供财务分析报告短篇日志，协助公司领导搞好经营管理体制决

策；

3.制定物业管理费预算方案；

4整改通知书.监督物业管理费的收缴和运用，抓好各种应收款项的收取工作，核算长期拖欠不

清的款项，督促经办人员限期清理；

5.编制记账凭证，及时记账，及时编制各种会计报表关于春天的歌，做到手续完备、内容真实、

数字准确、账目清楚；

6.严格执行财务审批制度赞美月亮的诗句，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工

的工资、津贴与奖金；

7.严格执行现金管理制度和支票的使用规定虎年手抄报图画，做好收费发票的购买、保管、使用及

回收工作；

8.税收的核算与申报；

9喜爱的近义词.妥善管理会计账册档案，接受财税机关、主管部门和公司领导的检查与监督；

行政部

1.负责管理公司人力资源管理；

2中小学生安全教育课.负责公司文件资料、管理体系文件、记录的控制；

3作文欣赏.负责公司的对外联络事务；

4非主流名言.负责《万科通讯》的编排工作；

5.负责公司固定资产的管理；

6.负责仓库的管理；

7公孙胜.负责员工薪酬的管理；

8.负责员工劳动保护和福利保险管理；

9.负责法律法规的收集、传达、更新工作，确保法律法规的适宜性；

10校园宣讲.负责社区文化活动的开展；

11.负责建立健全公司的各种规章制度并监督执行；

品质部

1.负责ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系的监控运行；

2排球比赛人数.组织实施内部质量审核工作；

3.负责组织员工培训；

4秋菊诗.负责物业管理行业间的交流工作；

5空间情侣网名.负责量化考核工作；

6500皮传奇素材网.负责对满意度的统计分析和重大质量问题的处理；

7幼儿音乐欣赏.负责管理方案的建立；

8以牙还牙以眼还眼.负责业主回访（维修、投诉等）工作；

经营部

1.负责公司员工宿舍的管理；

2.负责山林公园的经营管理；

3第二批教育实践活动.负责物资的采购活动；

4.负责综合楼菜场的招租经营活动；

5.负责社区商业配套项目的策划与经营管理；

6.负责水电费、管理费的催缴活动；

管理者代表

总经理任命一名管理人员为管理者代表，其职责如下：

1.负责组织建立、实施和保持公司质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全

管理体系；

2民间笑话.定期向最高管理者汇报质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系

的运行情况及改进

的需求，并为质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的改进

提供依据；

3.负责组织公司管理手册的编写和修改；

4.代表公司负责就质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有

关事宜与外部各方面进行联络；

内部沟通、信息交流与协商

行政部建立并保持《信息交流、沟通与协商控制程序》滨湖教师研修网，规定内外部沟通的要求

以及与就职业健康安全事宜和事故与职工协商的要求。

公司的管理方针、目标、指标和管理方案历史人物评价，管理体系的相关要求春节里发生的事作文，及管理体系活

动过程的内部信息须通过适当的方式传达给相关部门和人员，并通过适当的培训提高

员工对它们的认识；与职工健康安全有关的重要事项豆豆历险记，应该与职工协商。

必要时，应记录、答复内部相关方的信息。

管理评审

总则

总经理按规定的时间间隔伟大的建党精神观后感，每年至少进行一次管理评审，具体按《管理评审控制

程序》的程序进行。以确保体系的持续改进、适用性、充分性和有效性，从而取得良

好的管理绩效。管理评审过程应确保收集必要的信息，以供管理者进行评价工作婚礼祝福致辞。

管理评审应根据管理体系审核的结果、不断变化的客观条件和持续改进的承诺，

指出对管理方针、管理目标以及管理体系的其他要素加以修正的可能性。

保持管理评审的结果、结论与建议的记录，以便采取必要的措施。

评审输入

评审输入内容包括：

A．审核结果，包括内审和外审及自我评定等；

B．相关方反馈逝去的爱情，包括对相关方满意程度和不满意程度的测量结果及相关方抱怨

等；

C．公司管理现状与法律法规的符合性；

D．管理体系过程的绩效及服务的符合性马字成语祝福，包括管理体系满足方针和目标的程度；

E．纠正和预防措施的现状及改进的机会；

F、以往管理评审所确定的措施的实施情况；

G、可能影响管理体系的各种变更，包括外界环境的变化和自身的变化。

H、随着新技术、市场策略、社会要求的变化，对管理体系的改进建议

评审输出

评审输出是管理评审的结果，管理评审的输出包括：

A喷鱼泉.管理体系及其过程的改进措施；

B端午节为什么要赛龙舟.与相关方要求有关的活动、过程、产品及服务的改进措施；

C.为实施改进措施及管理体系有效运行所必需的资源需求；

6、资源管理

资源的提供

资源包括人力资源、基础设施和工作环境拼音表，它是公司建立和实施质量、环境与职

业健康安全管理体系、实现管理目标的必备条件地税局是干什么的。总经理根据公司的情况确定、提供

所需的资源关于重阳节的诗，包括；人力资源、设施、硬件、软件、工作环境、财务资源等老干部座谈会。

人力资源

总则

行政部建立并保持《人力资源控制程序》，对管理体系各工作岗位（包括从事可

能产生重大环境影响、对其工作可能影响工作场所内职业健康安全的人员的工作岗

位）、所从事的质量、环境和职业健康安全活动及规定的职责对人员能力需求进行了

识别，并据此对人员进行综合评价党校考试试题，人员的能力从教育程度、接受的培训、具备的技

能和工作经历来确定。

能力、意识和培训

根据《人力资源控制程序》要求识别与质量、环境和健康安全活动有关的各类人

员的能力汪国真走向远方。

根据所需求的能力进行培训和其它相关措施的策划，包括：确定培训目标、制定

培训计划牛郎织女的故事完整版，由品质部组织对培训计划的实施等交心谈心制度。

品质部根据《人力资源控制程序》对员工实施培训长歌行诗意，使处于每一有关职能与层次

的人员都意识到：

A．符合管理方针与程序以及符合管理体系要求的重要性。

B．他们工作活动中实际的或潜在的重大影响中学生物，以及个人工作的改进所带来的管理

绩效。

C．他们在执行管理方针与程序、实现管理体系要求，包括应急准备与响应要求方

面的作用与职责；

D．偏离规定的运行程序所潜在的后果。

所有从事对质量、环境和职业健康安全有影响的工作人员(包括管理层人员)都接

受相应的培训。对从事特殊工序的人员、从事可能产生重大影响和危害的工作人员应

具备适当的教育、培训或工作经验，从而胜任他所担负的工作bec商务英语词汇。

公司采用理论考试、工作技能考核、工作业绩评定等方式实现对培训有效性的评

价。

公司通过对员工质量、环境和职业健康安全意识的培训，提高员工对满足相关方

要求、法律法规要求和污染预防的重要性的认识和对所从事不同活动之间的相关性和

重要性的认识我们与环境。

行政部保存每位员工的教育、经历、培训以及岗位资格认可的适当的记录。

基础设施

公司确定服务提供所需的基础设施祝福语公司，编制并执行《基础设施和工作环境控制程序》、《设备

设施维修保养控制程序》、消防灭火设施设备管理制度、房屋土建维修作业规程、高低配电设备

操作规程、电梯日常管理规程、配电房日常管理作业规程、公共照明系统日常维修养护作业规

程、给水管网维修保养控制程序、排水系统维修保养控制程序、游泳池水泵房设备操作维护保养

规程、喷泉水池维修保养规程、道路及停车场维护保养规程、公共休闲设施维护保养规程、园林

机械操作规程、电脑使用管理规定、复印机使用规定。由社区服务中心等部门对基础设施进行维

护、保养九年级英语上册教案，以确保其持续满足物业管理服务的需要教师节班会。

这些设施包括：

A．场所（指办公场所）和相应的设施（包括办公场所的设备系统）；

B．硬件（电脑）和软件（如计算机软件或其它）；

C．支持性服务（如电话等通讯设施）英雄宝刀未老。

工作环境

社区服务中心建立并保持《基础设施和工作环境控制程序》最后一美元阅读答案，从识别工作环

境对员工可能造成的心理、生理等影响上物理实验报告，加强对工作环境的管理中华少年朗诵。

建立安全的工作场所，营造良好的工作氛围，为员工提供发挥其工作潜能和

创造性的机会和舞台。

维护员工劳动保护的合法权益，配置消防等必要设施，对员工进行安全工作

培训郑州轻工业大学范文楚，确保员工生命财产的安全河道治理工程。

提供服务实现所必需的工作、设施形容冬天的诗句，包括办公地点、仓库等。

7服务实现

本公司的产品实现过程就是物业管理服务的策划和提供过程学写倡议书六年级作文450字，主要包括：

服务实现的策划

物业管理服务实现策划的内容：

a)制定服务活动的目标和要求；

b)识别并提供上述过程所需的资源、运作阶段的划分、人员的职责权限和相互

关系；

c)确定服务过程的验证和确认活动及验收准则抗日英雄事迹，对服务过程的重要或关键特

性，应安排监视和测量活动；因为服务在提供的同时，其效果立即呈现，不

良服务的结果是难以挽回的，因此服务属于特殊过程心目中的老师，要对其输出按输入的

要求进行验证并确认；

d)确定为服务过程的符合性提供证据的记录。

对新的物业管理小区（楼宇）绿林大冒险电影，公司制定管理方案用动词写一段话，作为新区的物业管理计划给予。

A．编制争创全国优秀管理小区规划和具体的实施方案课时作业。

B．参加新物业项目管理的投标。

C．改进物业管理服务质量的活动读者卷首语。

D．现有体系文件未能涵盖的特殊事项羚羊飞渡。

物业管理方案的形成：

以往服务过程中总

其他要求

物业管理方案的编制原则：

法律法规、条例要

业主/住户要求

结的有关要求

A.物业管理方案应对整个活动过程作出详尽的安排xuexi，包括活动的目标、过程阶

段的划分、职责权限、实施步骤、资源配备、活动的验收准则等；

B.参照管理手册的有关内容，应符合管理方针、目标和指标，并与体系文件中

物业管理方案的编制

的内容协调一致；

C黄河远上白云间.可引用已有的体系文件中的相关内容党建工作特色做法，并根据特殊要求编制新的内容；

物业管理方案的审核

D文明网祭先烈.根据实际情况芦花荡导学案，可编制总体物业管理方案，也可只编写有关的单项活动的物

业管理方案唐诗三百首李白，如参与投招标的物业管理方案、开展便民活动的物业管理方案

物业管理方案的批准

等；

E.物业管理方案可作为独立的文件精选儿歌，也可根据需要作为其他文件（如项目计划

物业管理方案的发放

等）的一部分；

F汽车租赁合同.活动结束，有活动负责人按照验收准则，对活动结果进行验收，并形成活动

物业管理方案的实施、监督

总结报告，报管理者代表审核、总经理批准、品质部备案。

物业管理方案的编制、审批和发放

A四川地震瞬间学生集体下蹲有序撤离.物业管理方案由相关部门负责人组织编制三月七号，经管理者代表审核、总经理批准

后彩色简历模板下载，由行政部以受控文件形式发放到使用和相关部门天真的孩子，必要时可发放给客

户；

B.物业管理方案的封面必须写明项目名称及物业管理方案的编号、编制人、审

核人、批准人、发布日期；

C.品质部负责组织编制《争创全国优秀管理小区规划》和具体的实施方案，报

管理者代表审核、总经理批准灿烂的休止符。

物业管理方案的实施、监督和修改

A父爱如山的唯美句子.各部门在执行中要按照物业管理方案的规定要求进行控制咖啡店创业计划书，并将计划的执行

情况及时反馈到品质部；

B.品质部负责监督各部门物业管理方案的实施，根据要求协调相应部门之间的

接口和资源配置一望无际造句，以进行总体控制公共事业管理论文题目，并及时报总经理负荆请罪的作者是谁。

C.当物业管理方案需要修改时反洗钱总结，由修改部门按照《文件控制程序》提出文件更

改申请，报总经理批准后进行修改奥林匹克格言。

物业管理方案完成后企业管理的重要性，相关文件由行政部负责保存周年庆活动策划案。

与顾客方有关的过程

与服务有关的要求的确定

社区服务中心建立并保持《与顾客有关过程控制程序》，在签订服务合同前，由

社区服务中心与相关方对服务要求的内容进行确认并形成文件关于节约用水的资料，这些内容包括：

A.顾客提出的要求为自己代言，包括服务的具体内容、提供方式、提供时间、验收标准、

产品生产要求、对环保的要求、对健康安全的要求、后续服务要求等；

B.顾客未明确提出的隐含的要求，包括产品/服务效果，如通过认证、提高管理

水平、提高人员素质；

C.法律、法规及其他要求；

D四时田园杂兴(其三十一)改写成短文.本公司确定的任何附加要求安全生产演讲稿。

与服务有关的要求的评审

根据《与顾客有关过程控制程序》和《楼宇入住和装修控制程序》，对与服务有关

的要求进行评审，确保有能力实现这些要求更名函。评审在公司向顾客提供服务之前进行一生的承诺。

评审的内容：



物业服务所需的专业水平、管理水平、人员素质、时间、费用的合理性及付

款方式、效果等要求是否都已明确；



任何与投标不一致的合同或订单要求已经得到解决；



合同条款是否符合有关法律法规要求；



公司是否有能力满足合同或订单要求。

由社区服务中心负责与相关方协调确定如何进行合同或订单的修改，并将修改内

容传递到有关部门走在乡间的小路上，评审的结果和在评审中提出的跟踪措施必须予以记录

顾客沟通

为了充分与准确地了解相关方要求、法律法规要求守住底线，掌握相关方对公司服务和活

动满意程度的有关信息，按照《信息交流、沟通与协商控制程序》，识别并实施与相

关方沟通的安排，包括了解相关方对服务或服务提供过程的要求、了解合同或订单的

处理及修改、了解相关方的意见及相关方投诉等与外部相关方联络的接收、文件形成

和答复，以确保沟通有效新诗歌。

必要时人教版三年级数学上册期末试卷，对外部相关方通报公司的管理体系要求和活动过程，并通过与外部的信

息交流进行收集、记录和处理信息反馈。对于涉及重大环境因素和风险的外部联络的

信息交流神舟13号，由管理者代表负责处理，并记录其决定qq网名女。

设计和开发

品质部负责建立并保持《设计和开发控制程序》，确定物业管理服务的设计和开

发阶段，以及适用于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动，明确职责分工信贷管理，

以满足规定的要求国家安全教育心得体会。

设计和开发的策划

开展新的物业管理服务（如小区内开展医疗服务、票务服务、新的交通服务、新

的文化体育服务项目、各种便民活动等）之前棵组词，必须编制设计和开发活动的计划（如

项目任务书）任长霞事迹，并配备适当的资源以便于设计和开发活动。设计和开发活动的计划规

定参与设计过程的不同部门之间在组织上和技术上的接口。

设计输入

设计负责人根据“项目任务书”提出的相关要求小学语文教学资源网，对设计输入项目列出清单并作

出有关规定文明礼仪歌谣，包括：

——服务要求；

——相关的法律法规要求；

——以往类似服务或其他物业管理小区成功服务的信息；

——其它要求王力宏牛津大学演讲稿。

必要时，对输入信息的充分性与适宜性由品质部组织相关人员用书面表格的形

式，采用签名确认方式进行评审哥伦布的探险故事。

设计输出

设计输出的内容包括：

——服务提供流程图；

——服务标准要求；

——对管理体系和服务过程调整的要求；

——资源配置要求；

——工作手册（含服务安全性及服务验收准则等）；

——其它

设计输出的所有文件在发放前由管理者代表进行批准关于节日的作文。

设计评审

由品质部根据《设计和开发控制程序》的要求安全心得体会范文，在规定的设计阶段对设计结果进

行评审形容美食诱人的句子，并保存评审记录南辕北辙的启示。

设计验证

由品质部根据《设计和开发控制程序》的要求高中英语作文网，在规定的设计阶段进行设计验

证，以确保设计阶段的输出满足该设计阶段输入的要求。保存设计验证的记录

设计确认

当新服务交付或实施前业务员销售技巧培训，品质部负责完成设计确认，如客户要求，设计确认需会

同客户一同进行，以确保服务符合规定的使用者的需要。设计确认通常以服务验收的

形式进行七年级下册数学教案。

设计更改

设计的更改根据《设计和开发控制程序》文件执行清明节手抄报花边，设计更改和修改在实施前由

授权人员加以确定，形成文件两个字网名，并评审和批准。

采购

采购过程

经营部负责建立并保持《采购控制程序》文件，并保证采购服务完全符合本公司

服务和环境保护的要求。

按照《采购控制程序》对所有采购物资和服务进行分类。

由经营部收集供方的资料，作为对其进行评价的依据家是温柔的港湾。供方评价的内容包括：

A.生产能力、交货能力、产品质量、产品信誉及其质量、环境、健康安全体系

状况旅途歌词。

B.产品历年来使用情况。

C.企业的管理水平、业绩、信誉等。

D.样品质量情况。

对建立初始关系的供方进行样品检验、质量保证能力调查方文山诗集。

对选用供方控制的方式和程度取决于服务/产品的类别以及供方的服务/产品对本

公司服务质量、环境和健康安全的影响文档管理规范。适当时，还取决于已证实的供方能力和业绩

的审核报告或记录春夜洛城闻笛 李白。经营部根据评价结果组织社区服务中心的各使用部门初选合格的

供方，经管理者代表批准确认后阎维文母亲歌词，成为合格供方，方可与之签订合同。

经营部负责保存合格供方名单，按照《采购控制程序》要求建立供方档案睥睨的意思。根据

供货业绩、服务/产品质量和信誉情况及时调整合格的供方。

当已被选为合格的供方在提供产品或服务过程中出现问题时家庭趣事作文，应采取与其沟通、

加强采购的验证或检验、限制或停止供方供货。

采购信息包括：服务/产品采购批准的要求、对服务/产品的验收要求、适用的管

理体系要求、其他要求（如价格、数量、交付、人员）等。

采购回的物资由仓管员协同相关使用部门进行验证，合格后方可填写入仓单入

库细节决定成败读后感，如发现产品有问题，做好标识销售助理的工作内容，由经营部负责处置酒店客房管理。

如需在供方货源处进行验证时，应在采购文件中对拟验证的安排和服务/产品放行

的方式做出规定。

顾客的验证既不能免除本公司提供合格服务/产品的责任，也不能排除以后顾客的

拒收变形计作文500字。

服务提供

服务提供的控制

公司建立并保持有关的服务提供控制的程序教师节的作文500字，对物业管理的提供过程进行有效控制骆驼祥子好词好句，

以确保满足业主和住户的需求和期望。

A.获得表述服务特性的信息和文件根据对服务实现过程策划的输出及业主和住

户要求评审的输出等获得必要的信息我的拿手菜，分别执行相应的程序及公司各项服务

提供控制程序的有关规定；

B让自己奔跑起来 作文.在公司各项服务提供控制程序中对关键的服务过程规定应编制工作手册；

C.社区服务中心根据获得的服务信息，考虑公司的服务能力，制定服务计划，

执行《物业服务计划控制程序》的有关规定；

D致三级跳运动员.使用适宜的服务设施，执行《基础设施和工作环境控制程序》的有关规定；

E情满西楼.对服务质量进行检查与考评九年级语文上册教案，执行《监视和测量控制程序》的有关规定；

F.服务完成后有关活动的控制：



品质部负责与业主和住户联络，及时做好服务回访工作，妥善处理他们的

意见和投诉母亲节活动方案主题，负责保存相关服务记录；



品质部负责对业主和住户满意程度进行测量，确定他们的需求和潜在需

求肯定反义词，执行《业主和住户满意程度测量程序》；



社区服务中心负责建立业主和住户档案僧人不露面(打一汉字)，详细记录其名称、地址、电话、

联系人及经常需要服务的种类；整理了解业主和住户的服务倾向中秋节对联大全，及时做

好服务准备；



社区服务中心及其它相关部门利用与业主和住户的交往国庆节快乐 英文，主动向他们介绍

本公司的服务济南的冬天ppt，提供宣传资料匆匆的主要内容，解答提问勇敢的少年，及时掌握市场动态和顾客需求

的动向古代汉语专题。

日常物业管理服务提供过程如下图：

日常物业管理服务提供

A.公司日常物业服务管理主要的服务提供过程包括：楼宇接管、入住及装修管

社楼

安

理服务，安全管理服务、消防管理、车辆管理清爽夏日，设施、设备运行维修服务割舍的近义词，

设绿清

车

物

绿化服务、清洁服务、社区文化服务、物业管理和服务费用收缴等郑人买履译文。

区宇

全

施化洁

辆

业

B年味作文800字.对于新建成的物业，公司成立物业接管工作小组，小组成员由相关专业人员

文

管

组成我爱你中国诗歌，具体执

设

行《业主和住户财产控制程序》自备稿件。

接

管

C观音山游乐园.社区服务中心负责组织、安排楼宇接管、入住、装修工作等工作。具体执行

化管

备

理

《楼宇交接控制程序》、《楼宇保养与维修控制程序》、《楼宇入住和装修

入

运

和

控制程序》的有关规定包拯的事迹。

房屋及公用设施设备的维修和管理基本要求如下：

住

服

24小时受理住户报修，建立维修服务回访制度非理性繁荣读后感，有回访记录；

房屋及设备小修和电梯、供水供电设施的管理以及房屋的大中修应达到地方政府

主管部门发布的房屋、设备维修标准；

定期（包括冬、雨季和天气异常时）对房屋和公共设施设备、道路等进行检查班会主题，

发现问题立即安排抢修；对质量较差，易出问题的部位及时记录备案清明节的作文300字，重点检查；每

年年底或年初对上述项目进行全面检查，对完损程度作出评价，列出年度养护维修计

划。

工程维修部负责房屋及公用设施设备的维修和管理，具体执行《楼宇交接控制程

序》、《楼宇保养与维修控制程序》《基础设施和工作环境控制程序》等有关规定坎坷人生，

并填写相应的记录消防安全教育。

清洁服务的基本要求是：公共场所、道路、楼梯及垃圾每天清扫、及时清运，确

保及时清理公共场所的废弃杂物，及时清扫积水，及时清理杂乱堆放的物品、随意张

贴的宣传品。

绿化管理的基本要求为绿地无杂物，无侵占现象，基本无裸露土地，花草树木修

剪及时，无明显枯枝死杈及病虫害，树木基本无钉栓、捆绑现象。

清洁绿化部负责管辖区内清洁服务和绿化管理工作。具体执行《清洁服务控制程

序》、《绿化服务控制程序》、《清洁绿化部工作手册》的有关规定出纳的工作内容，并填写相应的

记录。

安全管理服务的基本要求为24小时有专人值守，进行日常巡视竞争 合作，在涉及人身安全

处qq空间非主流，设有明显标志并有防范措施。对火警事故、交通事故、治安事件以及其他紧急情

况有处置预案，一旦发生能及时处理并上报有关主管部门幼儿园亲子游戏方案，对所管物业区内的违法现

象积极与公安部门配合工作月是故乡明全诗。

消防管理的基本要求为建立消防责任制，定期进行消防训练，保证有关人员掌握

基本消防技能中秋节手抄报花边，消防设施设备有明显标志、完好、放置合理，定期巡视检修巴金 鸟的天堂。

车辆管理的基本要求为停放有序。收取车辆管理费的瞿塘峡口冷烟低，应有专人负责看管。应指

定机动车专用停车场，非机动车应存放在专用停车场所。

安全管理部负责管辖区内的安全管理服务、消防管理和车辆管理工作实用心理学，具体执行

《安全管理服务控制程序》、《车辆管理控制程序》、《安全管理部工作手册》和

《应包准备与响应控制程序》的有关规定，并填写相应的记录中秋灯谜大全。

财务部负责物业管理、服务费用的收缴管理我和你作文，经营部具体负责催缴工作北京青年 王越。具体执

行《物业管理、服务费用收缴控制程序》的有关规定北京的春节课文笔记。

生产和服务过程的确认

安全管理服务和消防管理既是关键过程又是特殊过程，它的服务质量不能立即表

现出来六月情，不便检验。为保证安全管理服务和消防管理的过程能力消防知识资料，公司对这些过程进

行确认：

A建设和谐校园.对安全管理服务和消防管理过程规定评审和批准的准则百无一是打一字，执行的有关要求；

B.对安全管理服务和消防管理设施能力（安全性、适用性等）及维护保养有严格要

求，并保存维护保养记录，执行《基础设施和工作环境控制程序》的有关规定。

相关服务人员要进行岗位培训、资格鉴定，考核合格上岗新学期新目标。

C等待夏天.由品质部组织各服务部门编制服务规范和服务提供规范洗碗作文，组织各部门编写质量、

环境和健康安全控制规范学习态度评价，经管理者代表审核、总经理批准实施奖状，以保证服务质

量、环境和健康安全；

D雨雪天气温馨提示.对安全管理服务和消防管理的实施和活动及质量、环境和健康安全监视进行记

录科学小报内容。

E.过程的再确认：当安全管理服务和消防管理条件发生变化时（如材料、设施、人

员、服务对象等），需对上述过程进行再确认，确保对影响过程能力的变化及时

做出反应。按照《文件控制程序》的有关规定，对须进行更改的服务规范、服务

提供规范及质量、环境和健康安全控制规范进行更改走进初中作文。

标识和可追溯性

行政部负责确定各类服务人员服装样式和工作牌格言警句大全，并制定《员工着装管理规定》禁毒知识，报

公司领导审批后实施月亮里的桂树。

A我没有伤心.入库物品采用原包装标识，如标识不清应重新注明品名、规格、产地及入库时

间失恋三十三天经典台词。物品领用填写《出仓单》，注明品名、规格、产地及采购入库时间；

B朱自清《春》.所有用于服务的物品的状态分为：待检、合格、不合格朋友对对碰。

不合格服务要注明清账催款的句子发朋友圈，以便于识别美术课外活动总结。

A我爱上海.对影响服务质量的物品可根据物品标识和《出仓单》进行追溯教师节作文300，查到供货来源，

以便防止类似质量问题再发生；

B.当涉及服务工作的质量问题时非主流悲伤签名，可通过服务人员工作牌号及相应的服务记录追查

到相应服务人员的责任为国为民侠之大者。

顾客财产

由社区服务中心建立并保持《业主和住户财产控制程序》程序，对顾客财产进行识

别与控制元宵节的风俗习惯。

服务用物品的防护

《仓库管理规定》，规范仓库的管理，提供适宜的贮存条件，按规定码放恐怕的近义词，对有贮存

期限要求的物品，要明确标识有效期。

监视和测量装置的控制

工程维修部建立并保持《监视和测量装置控制程序》文件，对用于确保和证明服

务符合规定要求的监视和测量装置和方法进行控制，以确保监视和测量结果的有效

性。

监视和测量装置的控制措施：



公司由专职人员负责监视和测量装置的使用及调整梁静茹暖暖歌词，以防止装置因调整而失

效；



在装置使用前盲人摸象的故事，社区服务中心负责按规定的校准或检验周期描写雪景的词语，送到有关业务

部门小学音乐，按国家标准进行检定或校准爱呼吸成品，并出具检定证书；对无国家标准检定或

校准的装置由社区服务中心制订检定或校准依据，并进行检定或校准扫黑除恶的意义，保存

记录；



由有资格人员或授权人员对装置进行搬运、贮存、维护和安装地理中考必背知识点2022，以防止装置

受到损坏或失效；



在装置使用的有限期内，发现装置不符合要求时一首简单的歌歌词，由使用者及其部门主管对

以往测量结果的有效性进行评价和记录骑自行车下坡歇后语，并由有资格的人员对装置进行检定

或校准后才可继续使用；



当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，在使用前中秋节为什么要吃月饼，公司对其满足预期

用途的能力进行确认，并规定重新确认的周期。

环境、职业健康安全的运行控制

质量、环境和职业健康安全所要求的验证、确认、监视、检验的准则，以确保它们在

规定的条件下进行那些芬芳。确定为活动、过程和服务的符合性提供证据的记录。

服务过程控制的程序文件或相应的工作手册的建立需考虑以下几个方面：

A.缺乏程序指导可能导致偏离方针、目标与指标的活动和运行狂风为我们呐喊。

B.确定的与重大因素、风险及服务必须的有关运行、活动和控制点消防工作贯彻。

C成本会计试题及答案.潜在影响、危害和紧急状态的环境因素、危险源的控制项脊轩志翻译，做到预防为主奶奶。

D.各关键岗位具体操作的运行标准和要求项目进展情况汇报。

E长津湖战役观后感.所使用供方的产品和服务寄托的近义词是什么。

F.公司的场所、活动、产品和服务发生变化的过程。

各部门组织学习管理体系文件。

对一般环境因素与危险源通过法律、法规和其他要求及日常检查来控制欢迎的英文。

各部门合理配备人、财、物往事不可追，依据管理体系文件对环境因素和危险源进行控制，品质

部对活动运行情况进行监督检查哈克贝利芬历险记。

对公司的活动和服务的更改新党章心得体会，如新的建设项目、小区改造、资源管理、新服务提供等

管理工作进行控制师生之间，以确保这些更改不会增加对质量、环境和健康安全的不良

影响。

在运行过程中发生不符合，执行《纠正与预防措施控制程序》。

应包准备与响应

社区服务中心建立并保持《应急准备与响应控制程序》，用来确定潜在的事故或紧急

情况，并对可能发生的事故或紧急情况做出应包准备与响应，以预防或减少可

能伴随的影响。

为确保对意外事件或事故作出适当响应，由社区服务中心制定应急计划，应急计划包

括：应急工作的组织及相应职责，关键人员名单社区党支部工作计划，应急服务信息，内外部联络

计划祖国在我心中，相应的应急措施小学五年级数学上册练习题。

意外事件发生后，相关责任部门须分析导致意外事件的原因城南旧事电影观后感，并对相应的运行采取

纠正与预防措施我最敬佩的一个人作文。

由社区服务中心每年至少组织一次应急演练，以试验和检验《应急准备与响应控制

程序》运行的有效性英文简历字体。必要时，特别是事故或紧急情况发生后，对《应急准备

与响应控制程序》和相关文件予以评审和修订，对采取的纠正措施及文件的更

改要予以记录。

8测量、分析与改进

品质部负责实施服务和过程监视和测量、纠正措施、预防措施等活动小学毕业班工作计划，并负责指

导、监督、协调和归口管理；

品质部负责组织实施环境因素/危险源监视与测量、数据分析等活动，并负责指

导、监督、协调和归口管理；

各部门负责协助组织实施测量、分析与改进活动。

总则

为了及时发现过程、活动和体系存在的问题并加以改进2016高考全国二卷，公司策划并规定了所需

的监视和测量及其分析和改进要求我就是爱跳舞。



公司建立并保持《监视与测量控制程序》本人求职意愿，对可能具有重大影响和危害的关键特

性进行监督和测量，其中包括对管理绩效、有关的运行控制、对公司管理目标、

指标符合情况的跟踪信息进行记录。并根据公司的管理目标、指标建立对实际管

理绩效进行监督和测量的系统。



建立并保持相应程序或工作手册，规定监督和测量的项目、监测方法、频次和要

求、监测仪器设备的校准与维护以及监测结果和记录的处理等最勇敢的事。对于监督和测量

的结果作出分析，采取措施予以改进。



规定适用的过程来确保数据的可靠性工作总结模板，如对监测仪器和试验设备进行校准和维

护，校准状态的标识及其记录的保存。



结合管理评审会议石鼓歌，定期对有关质量、环境和职业健康安全的法律、法规、标准

和其他要求的遵循情况进行评价招聘简历模板，以确保公司对法律与其他要求的遵守党建论文。

监视和测量

顾客满意

为准确了解业主和住户对公司提供服务的满意程度和测量管理体系的业绩英语过去完成时，公司

制定《业主满意度测量程序》对顾客满意、不满意的信息实施监控。

品质部负责与业主和住户联络，有效处理业主和住户的意见，组织对顾客满意程度

进行测量旅行简短文艺句子，确定顾客的需求和潜在需求，保存相关记录晚会策划。社区服务中心对反

馈信息进行分析关于水仙花的传说，确定责任部门并监督实施优秀党员的先进事迹。

顾客满意信息包括：有关服务质量方面顾客的反映；顾客需求的变化；市场需求的变

化等。

信息的收集、分析与处理

A2022年元旦祝福语.社区服务中心负责监视业主和住户满意或不满意的信息感动中国2013颁奖晚会，作为对管理体系业绩

的一种测量；

B佛说人生.对业主和住户面谈、电话、信函、传真等方式进行的咨询、提供的建议，由社

区服务中心专人解答、收集小学语文工作总结，并记录在《事务处理表》上；暂时未能解答的，

要详细记录并与有关部门研究后予以答复；

C.社区服务中心负责与业主委员会沟通五一节的手抄报，利用业主大会等各种渠道，认真听取业

主和住户的意见周杰伦黑色毛衣歌词，社区服务中心进行综合分析、落实相应措施有关爱国的故事，并监督执行；

D价值观 英语.各部门人员利用外出的各种活动雅安地震捐款，及时掌握市场动态及业主和住户需求的动

向，通过各种房地产展销会儿童英语谜语，物业竞标会、积极与顾客沟通变形记成长之痛，收集有关信息，

社区服务中心进行综合分析、落实相应措施，并监督执行；

E焦急的反义词.各责任部门应负责有效处理顾客意见我行我素，执行《与顾客有关的控制程序》的有关

规定。

A.每年第四季度，品质部组织相关部门向业主和住户送《业主和住户满意程度调

查表》幼儿音乐欣赏教案，调查业主和住户对公司服务的满意程度，收集相关意见和建议；调查

表的回收率应达到50%以上，以便于统计分析合作意向书范本。

B两会期间维稳工作方案.品质部对上述调查表进行统计分析历史上谁跑的最快，确定业主和住户的需求和期望语文天地，及公司需

改进的方面书香伴我成长演讲稿600字左右，并对照公司的管理目标进行考核有奖征文活动，执行《不合格控制程序》、

《纠正与预防措施控制程序》和的有关规定中秋佳节的诗词。

C.对业主和住户反映非常满意的方面，由品质部上报公司领导对相关部门或人员

及时通报表扬。

D私家车的利与弊.对于抱怨的反馈信息，由品质部负责组织分析，将结果及时反馈给相关部门，

并责令其尽快处理或改进小学开学典礼校长讲话。

内部审核

《内部审核控制程序》进行女人保健。审核的范围覆盖相关标准的所有要素/过程。以便确定管

理体系是否：

A批评与自我批评发言稿.符合对相关管理工作的预定安排和相关标准的要求唉的组词，

B.得到了正确的实施和保持，

C谁和谁好仿写句子.向管理者报告审核结果信息风的心。

品质部负责制定审核计划11度青春之哎，实施内审；记录和报告审核结果。

A.明确责任人，制定纠正措施。

B.及时采取纠正措施慢吞吞的近义词。

C爱情网名大全.重新进行审核以验证纠正措施是否已被有效实施唯舞独尊歌词。

D英语论文.记录纠正措施及其实施情况有关生命的故事。

过程的监视和测量

品质部负责对过程的监视和测量的监督管理。

服务提供过程）。

“人力资源”；对基础设施的监视和测量见“基础设施”；对工作环境的监视和测量

见“工作环境”。

“7服务实现”的规定；

“”；

“”；

“数据分析”只对你说歌词。

“不合格品控制”处理,必要时按照“”和“”处理，分析原因简历表格 个人简历手机版，不断改进中秋节的真正来历。

服务的监视和测量

1品质部负责编制各类相关的采购物品检测规定，明确抽样方案、检测项目、检测方

法、判别依据、使用的检测设备等以目标为话题的作文。

物品部门的使用人进行检测介绍一件工艺品，合格后办理入库手续。

情话短语，检验人员应在《入仓单》上签字确认，交仓库管理员存档。只有检测合格的物品方

可入库并用于服务中日本留学申请。对不合格品职工之家建设，由仓库管理员通知采购员，按《纠正

与预防措施控制程序》执行粗盐提纯实验。

环境、职业健康安全的监视和测量

对于环境与健康安全方面的监视与测量按照《监视与测量控制程序》执行；

1行政部依据有关法律、法规和标准，结合实际情况确定环境行为参数。

品质部根据环境因素确定监视点、监视项目、监视频次、监视方法，对环境行为参数

进行监视和测量并记录抗日战争手抄报。

品质部每年定期负责对运行情况和《应包准备与响应控制程序》的执行情况、目标、

指标和管理方案的完成情况、各种监视和测量结果、公司对有关环境法律、

法规的遵循情况进行检查并记录。

监视和测量结果超标时捆钞教程，应重新测量人与动物2，若仍旧超标创意qq网名，则按照《纠正与预防措施控制程

序》处理。

《监视和测量装置控制程序》控制被偷走的那五年 结局。

不符合控制

品质部建立并保持《不合格控制程序》市场营销试题及答案，识别并处置采购产品与物业管理服务中的不合格品（不

合格服务），防止误用不合格品管理力，防止不合格服务的交付，并对处置状况进行监督检查什么是排比句。

责任部门负责组织对不合格服务的评审和处置楼宇智能化技术。

数据分析

为确定管理体系的适宜性和有效性宿妖瞳catoblepas，并识别实施改进的机会悼念短信，公司对收集和分析适当

的数据予以规定。

品质部负责对外相关数据的传递与分析、处理；负责统计技术的选用、批准果园丰收，组织培

训及检查统计技术的实施效果少先队总结。各部门负责各自相关的数据收集、传递、交流；

负责本部门统计技术的具体选择与应用。

数据的来源：

A.政策、法规、标准等；

B.地方政府机构检查的结果及反馈；

C.市场动态；

D中秋节的作文600字优秀作文.相关方（如业主和住户、供方等）反馈及投诉等天天好时光。

A有关亲情的诗句.日常工作，如管理目标、指标和管理方案的完成情况；服务检查与考评记录；

内部审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录；

B关于梦想的名人名言.存在、潜在的不合格，如质量、环境和健康安全问题统计分析结果；纠正预防

措施处理结果等；

C.紧急信息，如出现突发事故等；

D.其他信息，如员工健康情况；员工建议、反馈及投诉等。

数据可采用已有的记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式等到风景都看透.

数据的收集、分析与处理

A.业主和住户满意或不满意程度；

B.服务满足业主和住户需求的符合性；

C.过程、服务的特性及发展趋势同名诗歌，包括采取预防措施的机会；

D物理教学工作总结.供方信息

A.行政部负责政府相关部门、认证机构的监督检查结果及反馈数据、服务标准类

数据的收集分析，并负责传递到相关部门。对出现的不合格项，执行。

B.政策法规类信息由行政部及相关部门收集、分析、整理、传递对辅导员的评价。

C.社区服务中心及其他相关部门积极与业主和住户进行信息沟通，以满足业主和

住户需求向白衣天使致敬，妥善处理他们的意见浇灌的近义词，执行的有关规定霸主的柔情。

D.各部门直接从外部获取的其他数据伤心qq名字，应在一周内报品质部部姚启凤，由其分析整理，

根据需要传递、协调处理。

A.品质部依照相应规定传递管理方针、目标、指标、管理方案、内审结果、最新

的法律法规、标准等信息；

B.各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常数据，对存在和潜在的不合格舞蹈训练，

执行的规定；

C.紧急信息由发现部门迅速报告公司主管部门处理；

D表达一家人相亲相爱的句子.其他内部信息获得者可反馈给行政部处理；

数据分析方法

A古代人物故事.对于市场、业主和住户满意程度、质量、审核分析一般采用调查表，如《业主

和住户满意程度调查表》等；

B.各部门根据需要选择适当的统计方法小学生演讲稿，对过程、活动和服务的监视和测量，常

用的统计方法有：调查表法、直方图法、排列图法、因果图法、散布图法、控

制图法等；

统计方法

调查表

直方图

排列图

应用

系统地收集数据，以获取对问题的明确认识

决定在何处集中力量进行改进

直观地传达有关过程情况信息

按重要性顺序显示每一项目对总体效果的作用

排列改进的机会

因果图

散布图

分析和表达因果关系

通过识别症状、分析原因、寻找措施小班开学寄语，促进问题的解决

发现和确认两组相关数据之间的关系

确认两组相关数据之间预期的关系

诊断：评估过程的稳定性

控制：决定某一过程何时需要保持原有状态

确认：确认某一过程的改进

控制图

C的确造句.根据物品种类及对质量、环境和职业健康安全的影响小企业会计准则试题，对物品的检测采用相应

的抽样检验法。

8.4.6.3统计方法实施要求

A.品质部负责组织对有关人员进行统计方法培训。

B.正确使用统计方法，确保统计分析数据的科学、准确、真实。

A蜀道难 难于上青天.是否降低了不合格率；

B.是否能为有关过程提供有效判定，以利于改进；

C.是否提高了工作效率；

D.是否节约了能源公务员年终个人总结，降低了损耗；

E城管工作总结.是否降低了风险和减少对环境的负面影响；

F爱情谜语大全及答案.是否降低了成本中国银行面试，提高了质量水平和经济效益郭沫若屈原。

对于统计记录的管理要分清职责和权限以案促改心得体会，进行分级管理老师节日祝福语，各部门按照《文件

控制程序》和《记录控制程序》，对统计记录进行有效的管理与控制。

改进

持续改进

为确保不断提高工作效率、服务质量、相关方满意程度和污染预防，公司不断寻

求改进的机会，并对改进的过程和活动进行策划和管理安全生产月启动仪式。为此，本公司

A网络游戏网名大全.通过管理方针的建立与实施，营造一个激励改进的氛围与环境；

B不忘初心牢记使命主题教育收获.确立管理目标以明确改进的方向；

C.通过数据分析、内部审核不断寻求改进的机会，并做出适当的改进活动安排；

D政风行风整改报告.实施纠正和预防措施以及其他适用的措施瞬间让老公感动的句子，实现改进；

E.在管理评审中评价改进效果，确定新的改进目标。

纠正措施

《纠正与预防措施控制程序》，对于存在的不合格须采取纠正措施，以消除不合格的

原因，防止不合格的再发生。

A.识别不合格年终工作总结范本，包括体系运作方面和服务质量方面与黄河有关的俗语，特别注意相关方抱怨（投

诉）；

B.通过调查分析确定不合格的原因；

C.评价并确定为防止不合格再发生需采取措施的需求客户资料管理，确定并实施这些措施；

D仇和十年.跟踪并记录纠正措施的结果；

E.造成不合格的责任部门负责制定实施纠正措施，管理部负责实施结果评审风继续吹歌词。纠

正措施制定、评审按《纠正和预防措施表》格式记录。

公司纠正措施实施的步骤如下面的框图所示：

预防措施

识别不合格分析和确定不合针对不合格原因制定实施纠正措

品或不符合格产生的原因纠正措施计划施计划《纠正与预防措施控制程序》秉烛夜游的意思，识别潜在的不合格，并采取预防措施大学生实习，以消除潜在不

项

合格的原因房地产辞职报告，防止不合格的发生元宵节日记300字。

A.通过对数据信息的分析，识别潜在不合格；

B以开始为话题的作文.分析潜在不合格的原因；

纠正措施实施无

C叮咛.确定并实施预防措施；

效

D.跟踪并记录预防措施的效果；

正措施的效果

改或制定文件）

效

NO

验证纠

正措施

的实施

Yes

永久性更改（修

记录所采取的纠纠正措施实施有

E高尔基童年主要内容.预防措施由管理者代表组织制定、实施和评审月是故乡明全诗，并按《纠正和预防措施表》进

行记录。

预防措施实施的步骤如下面框图所示：

识别潜在的不合

格品或不符合项

分析和确定潜在

不合格产生原因

针对潜在不合格原因

制定预防措施计划

实施预防措施计

划

NO

经验证预防措施

实施无效

验证预防

措施的实

施效果

经验证预防措施

实施有效

记录所采取的预

防措施的结果

永久性更改（修

改或制定文件）

Yes

附录1：程序文件清单

《文件控制程序》XK—CX—Q/E/O—01

《记录控制程序》XK—CX—Q/E/O—02

《管理目标、指标与管理方案控制程序》XK—CX—Q/E/O—03

《环境因素、危险源识别与评价控制程序》XK—CX—E/O—04

《法律法规与其他要求控制程序》XK—CX—Q/E/O—05

《信息交流、沟通与协商控制程序》XK—CX—Q/E/O—06

《管理评审控制程序》XK—CX—Q/E/O—07

《人力资源控制程序》XK—CX—Q/E/O—08

《基础设施和工作环境控制程序》XK—CX—Q/E/O—09

《与顾客有关的控制程序》XK—CX—Q/E/O—10

《楼宇入住和装修控制程序》XK—CX—Q/E/O—11

《设计开发控制程序》XK—CX—Q/E/O—12

《采购控制程序》XK—CX—Q/E/O—13

《楼宇交接控制程序》XK—CX--Q—14

《楼宇保养与维修控制程序》XK—CX—Q/E/O—15

《业主和住户财产控制程序》XK—CX—Q/E/O—16

《设备设施维修保养控制程序》XK—CX—Q/E/O—17

《社区文化服务控制程序》XK—CX—Q—18

《清洁服务控制程序》XK—CX—Q/E/O—19

《绿化服务控制程序》XK—CX—Q/E/O—20

《安全管理服务控制程序》XK—CX—Q/E/O—21

《车辆管理控制程序》XK—CX—Q/E/O—22

《物业管理、服务费用收缴控制程序》XK—CX—Q—23

《监视和测量装置控制程序》XK—CX—Q/E/O—24

《应急准备与响应控制程序》XK—CX—Q/E/O—25

《物业服务计划控制程序》XK—CX--Q—26

《监视与测量控制程序》XK—CX—Q/E/O—27

《业主满意度测量程序》XK—CX--Q—28

《内部审核控制程序》XK—CX—Q/E/O—29

《不合格控制程序》XK—CX—Q/E/O—30

《纠正与预防措施控制程序》XK—CX—Q/E/O—31

附录2：工作文件汇编目录：

行政部工作手册

品质部工作手册

社区服务中心工作手册

安全管理部工作手册

工程维修部工作手册

清洁绿化部工作手册

经营部工作手册