满意公式，是指一个投票评议网的公式

事件简介

该网请广大群众对197个部门、17个公用企业单位投票，评它们的服务质量。投票时间从2010年12月20日起，到2011年1月15日止。

随机查看网上的投票情况，发现受评部门和企业的满意率经公式计算后，纷纷提升。该县环保局环境监测站的“工作作风”，非常满意、满意、基本满意均为0票，不满意9票，按公式计算，其满意率竟为50%；县发改委“信息公开”一项，非常满意76票，满意2票，基本满意2票，这三个选项相加共80票，而不满意85票。但按该公式计算，群众满意率超过70%。

社会质疑

网曝年终考核有猫腻

1月1日，网友“虎猫”在大渝网上发帖称，开县纪委对该县各部门的年终考核有猫腻。

“虎猫”所说的“猫腻”，藏于一个计算公式中。他称，开县纪委请广大群众对各部门、公用企业单位的服务投票，选项有非常满意、满意、基本满意、不满意四项。计算群众满意率的公式为：满意率=(非常满意×100%+满意×90%+基本满意×70%+不满意×50%)÷得票总数×100%。

“虎猫”说，如果一个部门有100票不满意，非常满意、满意、基本满意都是0票，按该公式计算，该单位群众的满意率为50%，不满意率为50%。

明明是100%的不满意，咋变成50%的不满意？“虎猫”质疑：这样的计算，如何能反映社情民意？

相关回应

网络公司搞错了

2011年1月3日中午约12点，负责这次网上政风、行风投票评比的开县纪委常委、监察局副局长刘丰称，该行评页面，是委托一家网络公司制作的，可能是网络公司出了错。

刘丰随后让具体负责此事的县纪委监察局纠风室主任杨人萍称，网络公司在制作时，将公式搞错了；制作出的页面，网络公司未交给他们审核，便挂在网上。

广大群众已投了14天的票，这个公式也被悬挂于网上14天。有网友质疑，难道相关部门在14天里，都没能看出这个公式有错？杨人萍表示：“确实存在工作上的疏忽。”

出错不影响评比

u003c/strongu003e有网友担心，这个公式恐让民意遭到“暗算”。对此，杨人萍表示，该公式不会影响评比结果。“我县规定，我们是评分，而不是评满意率。”杨人萍说：“受评的部门和公用企业，如果评分达不到85分，将会受到处理。”

他还称，群众网评并不是此次行评的全部内容。行评总分值为100分，分为四项：群众网评得分，占总分值的20%；党代表、人大代表、政协委员评分，占总分值的20%；基层代表评分，占总分值的20%；部门和公用企业单位直接的服务对象评分，占总分值的40%。

1月3日下午，开县迅速将网上的计算公式作了更改。其为：测评得分=(非常满意×1+满意×0.9+基本满意×0.7+不满意×0.5)÷得票总数×100。