驾考团，学车驾考O2O在线服务平台

基本介绍

驾考团——平台介绍

成都驾考团科技有限公司是专业、系统、全面的学车驾考O2O在线服务平台，核心管理层均来自国内外知名IT企业与教育培训机构。驾考团秉承“重塑认知”的企业价值观，致力于为用户创造极致的学车体验。希望通过驾考团的不懈努力，创造一种全新的学车认知与学车服务。学车不应该是黑幕重重，学车不应该忍辱负重，学车更不应该只是为了考“证”！简单来说，驾考团是一家为用户体验轻松学车并让用户真正掌握安全驾驶技能的学车服务机构。

驾考团——服务体系

驾考团建立了全行业完善的服务保障体系：包括学员服务保障、学员权益保障及教练执教保障。从专业客服服务到学车科目的定制化提供，我们所有的努力，都希望能让更多的人远离学车驾考抱怨，让我们的学员学车放心、省心、开心，安心。运用互联网思维，追求用户体验至上。我们从用户需求收集到产品设计，从服务质量的高标准到服务全过程把控，每一步都不只是希望比别人好一点，而是每一步都在付出最大的努力，推进整个学车驾考行业规范与进步。

驾考团——发展历程

2014.6.1  公司创立

2014.6.6  获得天使投资

2014.9.1  官网上线

2015.2.2  获得A轮千万级投资

2015.7.8  公司新办公室投入使用

2015.9.1  驾考团APP 3.0 版上线，公司正式进入平台化

驾考团——产品介绍

【国内驾照】C1驾照、C2驾照

【国际驾照】C1驾照、C2驾照

【陪练复训】拿到驾照新手的上路再培训，将新手行驶中潜在危险降低到最小。

【专属定制】专门针对政府，企业，集团等团队学车的专属定制。

驾考团——服务保障

概述：服务是驾考团核心优势之一，为了让学员在各个环节都能感受到悉心周到的服务和标准的学车流程，驾考团制定高于现有行业标准的服务保障体系。

学员服务保障（9个）

驾考咨询 —— 全程咨询支持

为了方便广大学员在报名学车前后能更好的获得最专业驾考咨询服务支持，驾考团建立了专业的驾考咨询服务中心，免费为学员解答所有学车相关问题。

驾考客服 —— 全程专业客服

为让学员真正体验来自驾考团的极致学车体验。所有驾考团学员都可享受来自驾考团全程专业的驾考客服服务支持，无论是过程约车，投诉还是问题解疑等服务。

上门取件 —— 服务全城覆盖

驾考团为学员提供免费上门取件及签约服务支持，学员只需将报名要求的个人资料准备好，驾考团将事先按约定好的时间、地址为学员提供上门服务支持。

心理辅导 —— 考前心理辅导

驾考团为让学员能拥有更好的心理状态面对驾考压力，所有学员在各科目约考前都会提供专业的考前心理辅导，如学员心理素质条件不佳，驾考团将协助学员并按需要调整驾考安排。

技能指导 —— 考前技能指导

驾考团为让学员能更好的通过各科目考试，驾考团教练特别对考科目2、科目3的学员提供系统的考前技能指导工作，在学员获得考前技能指导后并取得学员时间同意后再安排约考工作。

场地自选 —— 学员场地自选

驾考团目前在成都已拥有149个专业的训练场地，学员可根据自己生活或工作条件，选择最适合自己的训练场地和教练练车。

代办证件 —— 无忧代办证件

根据学员实际情况需要，学员可要求驾考团提供证件代办增值服务，学员只需额外支付一定代办服务费即可。

收费透明 —— 收费明码标价

驾考团保证所有服务收费透明。无论是驾考基础服务，还是学员在学车过程中可能发生的额外费用或可选的增值服务，都统一标准收费。

七天退款 —— 七天无理由退款

驾考团承诺所有用户学员报名签定合同并付完全款7天内，无论出于任何原因均可无理由向驾考团申请全额退款。相关申请退款手续驾考团承诺在一周内完成。

学员权益保障（9个）

收费 —— 统一的收费

为确保所有驾考团学员权益，驾考团所有收费执行统一标准，统一收款单位，统一收款流程，统一收款手续。

合同 —— 签正规合同

为确保所有驾考团学员权益，驾考团与所有报名付款的学员签正规服务合同。

发票 —— 开正规发票

为确保所有驾考团学员权益，驾考团所有报名付款的学员均开正规发票。

约车 —— 不限次约车

为确保所有驾考团学员权益，驾考团所有学员每周至少可约车2次以上，上不限次。

约考 —— 同意再约考

为确保所有驾考团学员权益，驾考团所有学员的约考都在学员事前同意后，再安排约考。

练车 —— 练车不扎堆

为确保所有驾考团学员权益，驾考团所有学员日常练车时一车学员人数严格按规定执行。

接送 —— 定时定点接送

为确保所有驾考团学员权益，驾考团为所有学员提供（成都三环外）定时定点接送服务。

打卡 —— 学员自主打卡

为确保所有驾考团学员权益，驾考团所有学员在整个学车培训过程中以自主打卡为原则。

维权 —— 24小时处理

为确保所有驾考团学员权益，驾考团承诺所有的学员投诉在24小时内处理回复。

教练执教保障（9个）

教练资质 —— 保证五证齐全

驾考团保证所有签约教练都拥有齐全的合法证件：身份证、驾驶证、教练证、车辆运营证、车辆行驶证五证齐全。

教练筛选 —— 好口碑高过率

驾考团保证所有签约教练都拥有良好的执教口碑，无不良记录，历史学员过考率达90%以上。

教练保证金 —— 万元保证金

驾考团向所有签约教练收取了万元保证金，以确保能更好的监督管理执教的教练。

执教考核 —— 15严禁条款考核

为给学员提供专业、标准化的学车培训服务，驾考团所有执教教练都严格按15严禁行为条款考核。

执教规范 —— 标准化课程课件

驾考团所有签约教练都严格按国家交管部门驾考课程培训学员，确保所有执教课程的标准化。

执教监督 —— 全程多方执教监督

驾考团所有签约教练受全程执教行为监督，确保学员全程享受最专业、热情的驾考培训服务。

学员分配 —— 定额学员分配

驾考团所有签约教练的学员执行每月定额分配，确保学员学车中不排队，不扎堆。

奖罚机制 —— 建立完善奖罚机制

为更好的鼓励驾考团执教教练，我们建立了完善的教练奖罚制度，以更好的管理和优化教练团队。

培训提升 —— 定期教练素质培训

为更好的提升驾考团签约教练素质，我们同时建立了完善的教练培训制度，以更好的提升教练团队执行水平。

成立时间：2014年6月1日

使    命：让学车无抱怨

价 值 观：重塑认识

工作信条：用结果证明行