话术设计

引言

设计意指设计家有目标有计划的进行艺术性的创作活动。设计大部份为商业性质、少部份为艺术性质。

根据工业设计师Victor Papanek 的定义，设计是为构建有意义的秩序而付出的有意识的直觉上的努力。更详细的定义如下：

第一步：理解用户的期望、需要、动机，并理解业务、技术和行业上的需求和限制；

第二步：将这些所知道的东西转化为对产品的规划（或者产品本身），使得产品的形式、内容和行为变得有用、能用，令人向往，并且在经济和技术上可行。

这个定义可以适用于设计的所有领域，尽管不同领域的关注点从形式、内容到行为上均有所不同。

分类

话术设计的种类很多，一下简单较少几种常见话术：

求职话术

随着改革开放，高校扩招，近年来求职人数越来越多，经济的增长和用人需求跟不上造成求职难度加大，一职多抢已成为一个非常严峻的问题，怎么样在众多求职者中脱颖而出？与面试官的对话显得尤为重要，面试话术设计也越来越收到人们重视

销售话术

怎么样把自己的产品销售出去？卖的更好？自古至今，有交易的那天起就有了销售话术。按销售方式区分，销售话术又分为电话销售话术、店面销售话术、推销话术等等。随着电子商务平台的迅速发展，又出现互联网推销话术

自我展示

自我展示包括与人初次见面、就职演说、上台演说等等

情感话术

亲情、友情、爱情中我们常常会遇到很多问题需要花很多心思来想要怎么样和对方沟通，内心独白、消除误解是比较常见的情感话术