工行理财

事件发生

并向过往办理业务的市民散发“工商银行理财欺诈讨，客户严重损失”、“苏州工行还百姓的备汗钱”的宣传单进行维权。

银行回应

工行回应称，经核实，上述客户并未在银行购买理财产品，而是办理了委托贷款业务。2011年9月，上述客户委托工行苏州道前支行向指定的借款人发放贷款，贷款由苏州市中融信中小企业融资担保有限公司提供保证担保。工行苏州道前支行作为受托人，根据这些委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率，向借款人发放个人委托贷款。

工行道前支行作为受托人在开展相关业务时，已明确向委托人提示了风险。在这笔委托业务出现风险迹象以及风险显现时，工行也依据职责积极采取了一系列措施。目前，工行道前支行依旧在依法合规的前提下，多方想办法维护委托人的利益。

各方声音

中国上市公司舆情中心认为，工行苏州分行就网络舆情及时做出回应，这一危机公关的速度和效率，值得政府机构、金融系统学习。但若能在纠纷爆发节点，进行妥善处置，或许能达到更好的效果。