窝心游

现象

窝心游窝心游的现象主要体现为：“黑导”带团出游，旅游不签合同，住宿不按约定，游客钱财被盗等等问题。

1、旅行社不履行承诺，答应给游客的保险等待遇不兑现。

2、导游在旅行途中强迫游客购物，每个人限定至少多少钱的购物额。

3、欺骗游客，以国家有种种补贴为幌子，骗游客购物。

4、在旅途中恐吓、辱骂游客。

5、有些导游甚至无资质，是名副其实的黑导游，给游客安排的食宿完全不按照协议，故意刁难、侮辱游客。

事例

窝心游2015年年8月份，三门峡市民曹女士和朋友一行六人到云南旅游，本想会是一次开心的旅程，不想抵达云南后，接待他们的导游却称，之所以他们能享受“如此低价”到云南旅游，是因当地政府给每人补贴3500元让大家购物促进当地经济发展，所以每人需消费够3500元才行，否则“机场有人等着，过不了安检”。在这种情形下，曹女士和朋友们按导游要求消费了1.6万余元。事后，曹女士经多方打听才知道，导游有关政府补贴的一通说法完全是子虚乌有。